Op de website van Wolters-Noordhoff vindt u onder meer een case en uitgebreide informatie over de werkzaamheden van Minke Bijl. Veel leesplezier!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Op de website van Wolters-Noordhoff vindt u onder meer een case en uitgebreide informatie over de werkzaamheden van Minke Bijl. Veel leesplezier!"

Transcriptie

1 Nieuwsmagazine voor docenten platformen opleidingsmanagement

2 Astrid Overvoorde Eindredacteur Platform Communicatie Thema Communicatie en organisaties Communicatie bepaalt niet alleen het functioneren maar ook de sfeer en cultuur van een organisatie. Medewerkers voelen direct aan wanneer ze niet volledig geïnformeerd worden of als in een uitleg belangrijkje argumenten niet genoemd worden. Wanneer managers dit niet aanvoelen, beschouw ik dit als een communicatie-incompetentie, aldus Harry Versteeg, docent Taalbeheersing aan de Hogeschool Windesheim. In de rubriek Praktijk aan het woord vertelt woordvoerder Minke Bijl uitgebreid over haar functie bij Unilever Nederland. Met twee praktijkvoorbeelden (AdeZ, Becel) illustreert ze de pro-actieve en reactieve mediabenadering.verder vertelt ze hoe je de reputatie van een multinational waarborgt en welke spanningsvelden je tegenkomt als woordvoerder. De wijze waarop je als onderneming in de media komt bepaalt in zeer grote mate het imago en de reputatie, verklaart Minke. Als Media Relations Manager hoor en zie je veel, ben je in allerlei geledingen van een bedrijf betrokken, van directiekamer tot lopende band in de fabriek. Op de website van Wolters-Noordhoff vindt u onder meer een case en uitgebreide informatie over de werkzaamheden van Minke Bijl. Veel leesplezier!

3 Meer weten? Harry Versteeg Docent aan het woord Communicatie bepaalt de sfeer en cultuur in een organisatie Onder meer over zijn visie op zakelijk communiceren en het boek Zakelijke communicatie van Daniël Janssen Harry: Studenten komen op achttienjarige leeftijd als scholier binnen en vier jaar later verlaten ze als jonge beroepsbeoefenaars de opleiding, klaar voor een beroep. Bij deze transformatie proberen wij ze zo goed mogelijk te begeleiden. Duidelijkheid en betrouwbaarheid Medewerkers voelen direct aan wanneer ze niet volledig geïnformeerd worden of als in een uitleg belangrijke argumenten niet genoemd worden. Wanneer managers dit niet aanvoelen, beschouw ik dit als een communicatie-incompetentie. Communicatie bepaalt niet alleen het functioneren maar ook de sfeer en cultuur in een organisatie. Het is direct verbonden met thema s als duidelijkheid en betrouwbaarheid als onderdeel van de managementstijl. Het gevoel dat er eerlijk en open gecommuniceerd wordt, verhoogt de acceptatie van beslissingen met 100% en motiveert mensen om met problemen aan de slag te gaan en constructief aan oplossingen te werken. Werk genoeg te doen dus voor communicatiekundigen. Levensvoorwaarde Communicatie met de buitenwereld is natuurlijk een levensvoorwaarde voor organisaties, al was het alleen al in de commerciële functie. Onder zakelijke communicatie versta ik communicatie waarbij je een concreet zakelijk doel voor ogen hebt en waarbij je kunt beargumenteren dat bij slechte communicatie dit doel niet bereikt wordt. Verder wordt in zakelijke communicatie altijd zakelijke tijd (en dus geld) gestoken, wat het des te belangrijker maakt dat de gestelde doelen gehaald worden. HarryVersteeg studeerde Nederlands aan de Universiteit Utrecht, met als specialisatietaalbeheersing.vervolgens werkte hij als docent Communicatiekunde bij de universiteit Utrecht en bij Detex Managementopleidingen te Doorn. Vanaf 1990 is HarryVersteeg werkzaam als docent Taalbeheersing bij de Christelijke Hogeschool Windesheim te Zwolle. Momenteel werkt hij voor de opleidingen MER, FSM en P&A. Harry Versteeg is 47 jaar, getrouwd en vader van drie kinderen. In zijn vrije tijd is hij verwoed lezer en plattelandsbewoner. En is hij actief als redacteur van een kerkblad. Een belangrijke drijfveer in zijn werk is de schakelfunctie die een docent in het hoger beroepsonderwijs vervult tussen school en loopbaan. Goed kunnen communiceren vergroot de kansen dat je je doelen bereikt, zowel in je dagelijks werk als in je loopbaan. Je mag het belang ervan nooit veronachtzamen en je kunt jezelf er altijd nog weer in verbeteren, zelfs na een carrière van twintig jaar. Verder vind ik dat studenten echt context gebonden moeten leren denken over communicatie. Dus, weten welke communicatievorm in welke situatie adequaat is, gezien de doelgroep en het doel van de boodschap. Daarnaast moeten ze natuurlijk vaardig en correct kunnen communiceren, bijvoorbeeld op het gebied van formuleren en tekstopbouw. Meer lezen? Het interview leest u verder op onze website #04, juni 2007 Thema Communicatie en organisaties Docent aan het woord 3 Harry Versteeg: communicatie bepaalt de sfeer en cultuur in een organisatie Praktijk aan het woord 6 Minke Bijl vertelt uitgebreid over haar functie als woordvoerder bij Unilever Nederland Column 8 Titia van der Ploeg over de brief Informatief 8 Site Seeing Communicatie Thema 2 Astrid Overvoorde over communicatie en organisaties Auteur aan het woord 4/5 Auteur Daniël Janssen over het boek Zakelijke communicatie Speciaal voor u geselecteerd 7 Vier interessante boeken Communicatie P03

4 Meer weten? Daniël Janssen Daniël Janssen zit al zo n 20 jaar in het vak. Hij werkt zowel aan de theorie (aan de universiteit) als aan de praktijk als adviseur voor de Algemene Rekenkamer, verschillende ministeries, Raad van State, Inspectie Jeugdzorg, ING bank en Randstad. Juist die combinatie boeit hem. Ook is hij een fanatiek hardloper, fotograaf en gitarist in een oudemannenbandje, zoals hij dat zelf noemt. Auteur aan het woord Moet je lezers aanspreken met u of je? Auteur Daniël Janssen over het boek Zakelijke communicatie Daniël Janssen is docent Communicatiekunde aan de Universiteit Utrecht en werkt veel als communicatieadviseur voor overheid en bedrijfsleven. Bovendien doet hij onderzoek naar de effectiviteit van zakelijke communicatie. Daarbij gaat het vaak om simpele vragen als: moet je lezers aanspreken met u of je? Zijn s net zo effectief als brieven? Is het erg om spelfouten te maken in zakelijke teksten? Inleven En ook: helpt het om bij slecht nieuws te laten zien dat je je ingeleefd hebt in de positie van de ontvanger? Heeft het zin om bij fouten excuses aan te bieden? Moet je bij afwijzingen altijd motiveren en ga zo maar door. Daniël Janssen: Aan de universiteit doceer ik veel vakken die met zakelijke communicatie te maken hebben, zoals Mediakeuze, Communicatie-interventies en Interventieonderzoek. Communicatief competent Het boek Zakelijke communicatie is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs. Van iedereen die op hogere functies terechtkomt in organisaties wordt immers verwacht dat zij communicatief competent zijn. Ze moeten kunnen vergaderen, zakelijk kunnen en en kunnen rapporteren. Maar ook moeten ze commentaar kunnen leveren op producten van anderen en bijvoorbeeld verbetervoorstellen kunnen doen. Het boek Zakelijke communicatie helpt zulke competenties te ontwikkelen. Daarnaast hebben mensen die al werken veel aan het boek. Het is vrij compleet en erg praktisch van opzet en inhoud. Het is zo geschreven dat je er ook zonder docent goed mee uit de voeten kunt. Beweegredenen Ik heb het boek geschreven omdat er eigenlijk geen boek bestond dat competentiegericht was. Dat heette toen nog niet zo, competentiegericht, maar achteraf gezien waren ook de eerste drukken van Zakelijke communicatie niet op geïsoleerde vaardigheden gericht zoals de meeste concurrenten. Veel boeken waren theoretisch en niet erg taakspecifiek. Andere boeken waren weer erg beperkt van opzet; richtten zich bijvoorbeeld alleen op brieven of gesprekken, terwijl communicatieve taken in de praktijk ook zo veel gemeen hebben. Je kunt bijvoorbeeld bij het schrijven van een slechtnieuwsbrief veel leren van inzichten over slechtnieuwsgesprekken. Wij wilden dat allemaal bij elkaar brengen en er toch een praktisch boek van maken. Het boek is geschikt voor vrijwel alle hbo-opleidingen. Het kan gebruikt worden in vakken communicatievaardigheden. Maar het kan ook heel goed gebruikt worden in projectonderwijs, juist omdat het zo goed zelfstandig bestudeerbaar is. Nieuwe media Er is de laatste jaren veel veranderd in communicatie op het terrein van nieuwe media. is de nieuwe communicatiestandaard geworden en heeft veel brieven en memo s verdrongen. De fax wordt al helemaal nauwelijks meer gebruikt. Ja, voor formeel-juridische zaken, zoals contracten en dergelijke. Of om doelbewust processen wat te vertragen; om te voorkomen dat je vijf minuten later alweer een reply op je desktop hebt staan... Ook zie je tegenwoordig niemand meer die met overheadsheets werkt. Iedereen werkt met PowerPoint en overal vind je beamers in collegezalen. Dat is allemaal erg snel gegaan. En dat zijn allemaal grote dingen. Tegelijkertijd geniet ik ook van de kleine nieuwtjes zoals het gebruik van emoticons, nieuwe afkortingen, nieuwe uitdrukkingen... Onderscheiden door communicatie Je ziet heel duidelijk dat organisaties steeds meer waarde gaan hechten aan goede zakelijke communicatie. Zo zijn producten en diensten steeds meer op elkaar gaan lijken; organisaties onderscheiden zich bijna alleen nog maar in de manier waarop ze met hun klanten communiceren. Organisaties als de Belastingdienst en Interpolis hebben er zelfs P04

5 Beoordelen? Zakelijke communicatie Deel 1 & deel 2 Redactie: D.M.L. Janssen J.L.M. van de Hurk F. Jansen G.F. Kinkhorst M.H.C. van der Loo P.J.M. van Steen G. Verhoeven een marketingaspect van gemaakt. Goed zakelijk communiceren is in de eerste plaats goed nadenken over de keuzes die je kunt en moet maken. Zakelijke communicatie is met name daarop gericht: leren nadenken over hoe je je boodschap effectief, efficiënt, correct en passend vorm kunt geven. Reflecteren In het onderwijs moet de nadruk liggen op leren reflecteren op zakelijke communicatie. Natuurlijk is doen ook belangrijk. Maar het gaat er uiteindelijk toch om dat studenten zelfstandig communicatieve beslissingen kunnen nemen. Het ergste wat je dan ook met Zakelijke communicatie kunt doen is: bouwplannen overhoren. Onze bouwplannen zijn modellen die in de eerste plaats bedoeld zijn om inzicht te geven. De inzichten kun je vervolgens weer gebruiken om zelf teksten te schrijven of te lezen of te becommentariëren. Werkwijze Ik adviseer altijd om in de lessen vooral cases en opdrachten te bespreken. Laat studenten veel eigen voorbeelden aandragen. Laat ze zoeken op internet naar rapporten, nota s, memo s en toespraken en bespreek die met elkaar aan de hand van de theorie uit het boek. Maak ook veel gebruik van de ervaring van studenten met zakelijke communicatie. De meesten hebben tegenwoordig banen. Tijdens hun werk lopen ze continu tegen goede en slechte voorbeelden aan. Het is leuk om dat onderdeel van het leren te laten uitmaken. Oude grijze man? Ik ontmoet regelmatig mensen die met het boek Zakelijke communicatie gewerkt hebben. De meesten zijn dan heel verbaasd als ze horen dat ik aan het boek heb meegewerkt; ze verwachten een oude grijze man. Zonder uitzondering zijn ze positief omdat het zo n praktisch boek is. En de meesten vinden het ook leuk geschreven (daar hebben we inderdaad veel werk van gemaakt). Het is natuurlijk een kloek werk; twee dikke delen. Maar het is eigenlijk vrij snel door te werken. We zouden het ook met gemak dikker kunnen maken. Er is gewoonweg zo veel te vertellen over zakelijke communicatie en bijna elke dag komen er weer nieuwe onderwerpen bij. En ik zou ook zo graag meer vertellen over al dat prachtige onderzoek naar mondelinge en schriftelijke communicatie, want daar kunnen ook studenten nog zo veel van leren. Maar ja... we moeten al strijden voor elk uurtje communicatieonderwijs... HERZIEN Zakelijke communicatie is bedoeld voor studenten in het hoger onderwijs die hun communicatieve competenties verder willen ontwikkelen. De verschillende domeinen van mondelinge en schriftelijke communicatie komen in afzonderlijke modules aan de orde. Daarbij wordt theorie afgewisseld met praktische adviezen en talloze voorbeelden uit de beroepspraktijk. De modules vertonen een duidelijke samenhang, maar ze kunnen ook los van elkaar en in een willekeurige volgorde worden behandeld. De beide delen gaan vergezeld van een cd-rom met opdrachten, van eenvoudige oefeningen tot uitgebreide cases. Zakelijke communicatie deel 1 bestaat uit vijf modules; de eerste drie daarvan zijn gericht op een aantal basiscompetenties: analyse van de communicatiesituatie structureren en formuleren van teksten overtuigen het schrijven van brieven, s en memo s het houden van een mondelinge presentatie 7e druk 2007 Zakelijke communicatie 1 ISBN PAG. 408 Prijs 51,50 7e druk 2007 Zakelijke communicatie 2 ISBN Pag. 384 Prijs 51,50 Zakelijke communicatie deel 2 bestaat eveneens uit vijf modules. Daarin is aandacht voor: tweegesprekken vergaderen en onderhandelen commerciële teksten onderzoeksrapportage beleidsteksten en adviesrapporten. Bij deze uitgave zijn twee docentenhandleidingen. Deze handleidingen zijn te vinden op: P05

6 Meer weten? Minke Bijl Minke Bijl (1971) studeerde Algemene Letteren aan de Universiteit Utrecht, specialisatie Communicatiekunde. Na haar studie werkte zij vier jaar bij PR-bureau Winkelman & van Hessen.Vervolgens was zij werkzaam als projectmanager bij de Bond van Adverteerders en daarna vijf jaar bij Schiphol Group. Eerst als Corporate Brand- en Sponsoringmanager en later was zij betrokken bij de communicatie rondom de privatisering van Schiphol. Sinds 2006 werkt Minke als Media Relations Manager voor Unilever Nederland. Praktijk aan het woord Brug tussen de media en een onderneming Minke Bijl vertelt uitgebreid over haar functie als woordvoerder bij Unilever Nederland Wie kent Unilever niet? De multinational met merken op het gebied van persoonlijke en huishoudelijke verzorging en voedingsmiddelen. Wereldwijd is Unilever actief in meer dan 100 landen en brengt zij 400 merken op de markt. Hoe is de communicatiefunctie geregeld binnen zo n omvangrijke organisatie? Minke Bijl, woordvoerder bij Unilever Nederland geeft ons een kijkje in de keuken. Wat is uw functie en bijdrage aan binnen de afdeling Communicatie? Minke: Als Media Relations Manager maak ik, behalve van de afdeling Communicatie van Unilever Nederland, ook deel uit van het Media Relations Team van Unilever NV (de holding waarvan Unilever Nederland deel uitmaakt). Zo zorgen we voor een optimale afstemming in de woordvoering over Nederlandse en internationale Unilever global aangelegenheden. Als Media Relations Manager ben ik verantwoordelijk voor het aangaan en onderhouden van relaties met de media, zowel nationaal als internationaal, als het gaat om Unilever Nederland. Concreet houdt dat in dat ik dagelijks het woord voer over alle activiteiten van Unilever in Nederland. Daarnaast begeleid ik directieleden en collega s bij het houden van interviews, stel ik mediaplannen op rondom grote projecten en organiseer ik bijeenkomsten voor journalisten over onderwerpen die voor Unilever Nederland belangrijk zijn. Zelf vind ik het een van de mooiste functies binnen Communicatie; vanwege de vele externe contacten, de uitdaging aan de ene kant om de relatie met journalisten goed te (onder)houden en aan de andere kant ervoor te zorgen dat we bouwen aan het imago van Unilever. Wat zijn uw verantwoordelijkheden? Minke: Ik ben verantwoordelijk voor de mediacontacten van Unilever Nederland. Mijn doelgroep bestaat uit financieel en economische journalisten, nieuwsredacties etc. Onderwerpen waarover ik het woord voer zijn zeer uiteenlopend: van innovaties tot nieuwe partnerships, van personele onrust tot research & development, van verantwoord ondernemen tot relaties met supermarkten. Mediacontacten met de consumentenbladen voor afzonderlijke merken (Brand PR) horen in principe niet tot mijn verantwoordelijkheid. Als er echter een kwestie is met een van de merken (crisis-pr, kwaliteitsproblemen, recalls) is de Media Relations Manager verantwoordelijk voor alle mediacontacten over deze kwestie. Uiteraard in afstemming met de betrokken Brand PR-managers. Hoe waarborgt u dat de reputatie van Unilever niet geschaad wordt? Minke: Je imago wordt natuurlijk, naast de wijze waarop je communiceert, ook en vooral bepaald door wat je doet (of niet doet). Iedereen die bij Unilever werkt wordt geacht onze Gedragscode te kennen en deze na te leven. Unilever heeft door haar aard en omvang een grote invloed op het leven van mensen en we willen erom bekend staan dat we zaken doen op een eerlijke en integere manier. We houden daarbij rekening met de belangen van eenieder op wie onze activiteiten van invloed kunnen zijn. De gedragscode is te vinden op Hoe is communicatie binnen Unilever georganiseerd? Minke: Overal ter wereld heeft de communicatiefunctie binnen Unilever dezelfde missie: Wij willen een omgeving creëren waarin ons bedrijf kan winnen en groeien. Dit doen wij door aan Unilevers reputatie te bouwen en die te beschermen, en door ons corporate Unilever-merk verder te ontwikkelen en te activeren, zowel intern als extern. Binnen Unilever is de communicatiefunctie georganiseerd naar drie audiences: Media Relations, Internal Communications en External Affairs/Communications. Daarnaast is de communicatiefunctie georganiseerd naar regio, omdat Unilever een multinational en in meer dan 100 landen actief is. De Senior Vice President Communications (rapporteert direct aan CEO Patrick Cescau) geeft leiding aan de drie audience leaders en aan de regionale Communication Directors (Europe, AsiaMET, Americas). Ook in de regio hanteren we de bovengenoemde drie communicatiefuncties. Tot slot hebben de twee productcategorieën waarbinnen Unilever actief is (huishoudelijke en persoonlijke verzorging en voedingsmiddelen) ook een communicatiedirecteur. Ook zij rapporteren aan de Senior Vice President Communications. In elk land geeft de National Communication Director leiding aan bovengenoemde functies en heeft bovendien zitting in de directie van Unilever van het betreffende land. Meer lezen? Het interview leest u verder op onze website P06

7 Beoordelen? Speciaal voor u geselecteerd Communicatie Maken van een communicatieplan A. van Doorn 2e druk 2007 ISBN Pag. 180 Prijs 25,40 Organisaties en hun bedrijfscommunicatie relatiegericht aangepakt René Sterk Ellen van Kuppenveld 1e druk 2007 ISBN Pag. 240 Prijs 28,95 HERZIEN NIEUW Maken van een communicatieplan bespreekt zeer grondig het maken van een communicatieplan voor elk van de vier communicatiedisciplines. Hiermee is dit boek een degelijke inleiding voor de ingewikkelder materie van communicatiemanagement. Het is bovendien heel bruikbaar bij projecten in het onderwijs en als naslagwerk in de praktijk. Maken van een communicatieplan is een heel praktisch boek, waarmee studenten en communicatiemedewerkers direct aan de slag kunnen.theorie komt alleen aan de orde als dat nodig is om de opdrachten te kunnen uitvoeren. Bij deze tweede druk hoort de nieuwe website Hier staat extra studie- en oefenmateriaal voor de studenten en een uitgebreide handleiding voor docenten. Organisaties en hun bedrijfscommunicatie is de opvolger van De PRmethode, een inleiding in de bedrijfscommunicatie. Het is geschreven vanuit jarenlange praktijkervaring en schetst het hele spectrum van interne en externe communicatie vanuit een organisatie als dynamisch geheel. Centraal hierbij staat het denken vanuit relatiegroepen. Organisaties en hun bedrijfscommunicatie is een prettig hanteerbaar boek met een overzichtelijke structuur, veel voorbeelden en duidelijke schema s. Het is zeer geschikt voor managers (in opleiding) en bedrijfskundigen en als basisboek voor communicatiespecialisten (in opleiding). Taaltopics Formuleren C.W.P. Braas J. Krijgsman 3e druk 2007 Verschijnt voorjaar 2007 ISBN e druk ISBN e druk Pag. 116 Prijs 22,80 HERZIEN Taaltopics Vergaderen C.W.P. Braas T. van der Ploeg A.G. de Schepper 2e druk 2007 Verschijnt zomer 2007 ISBN Pag. 136 Prijs 22,80 HERZIEN Taaltopics Formuleren geeft praktisch bruikbare aanwijzingen om een goed leesbare en maximaal toegankelijke zakelijke tekst te schrijven. Daarbij komen alle ingrediënten aan bod, zoals gegevens verzamelen, een structuur ontwerpen, alinea s aanbrengen, heldere formuleringen kiezen, formuleer- en spelfouten vermijden of herstellen. Het schrijfproces dat Taaltopics Formuleren volgt werkt in twee stappen. Eerst maken de studenten een concepttekst, met een goede structuur en de gewenste boodschap. Pas in tweede instantie tijdens een of meer correctierondes wordt er minutieus gekeken naar zaken als wat belemmert eventueel de leesbaarheid en welke formuleerfouten moeten gecorrigeerd worden. De serie Taaltopics wordt ondersteund en aangevuld door Taaltopics Vergaderen voorkomt inefficiënt vergaderen, met toegankelijke theorie en veel praktijkvoorbeelden, tips en trucs. Zo leert de beginnende vergaderaar zich goed voor te bereiden en krijgt deze inzicht in het vergaderproces. Dit is handig omdat elke student tijdens een stage of een groepsopdracht te maken krijgt met werkoverleggen en teamvergaderingen. In deze herziene uitgave ligt de nadruk nog meer op praktische toepasbaarheid dan voorheen. Uiteraard komen de rol van voorzitter, deelnemer en notulist uitgebreid aan bod. Nieuw is de nadruk op de verantwoordelijkheid voor álle teamleden om de vergadering te laten slagen. Er is gratis materiaal beschikbaar voor docenten die de methode voorschrijven op de site bij het boek: P07

8 Klantenservice Voor informatie over alle leermiddelen, het aanvragen van beoordelingsmateriaal en overige vragen, suggesties, klachten en opmerkingen. U kunt ons bereiken via of via We zijn u graag van dienst. Docentenservice Wolters-Noordhoff organiseert, in aanvulling op dit Platform, interessante seminars en bijeenkomsten voor u en uw collega s. Tijdens deze dagen staat het delen van ervaringen en het uitwisselen van informatie centraal. Houd uw mailbox in de gaten! Advies op maat Heeft u vragen of wilt u advies over onze leermiddelen? Schakel dan uw persoonlijke accountmanager in. Deze gegevens staan op uw docentenpas en voor in de catalogus! Wat is Platform? Platform Communicatie is een nieuwsbulletin voor en door docenten en opleidingsmanagers. Het blad wordt 3x per jaar gratis verspreid en het hele jaar door is de website actief: Adres: Postbus 58, 9700 MB Groningen, Cover fotografie: Judith van der Meulen met dank aan Hanzehogeschool Groningen Vormgeving: Sade Design, Muiderberg Colofon Redactie: Astrid Overvoorde (eindredacteur) en Marieke Kinds (marketingmedewerker) Informatief Site Seeing Klik op Dossier in het menu. Ga vervolgens naar: Dossier overtuigende teksten, over argumenteren. Hier vindt u ook leuke bijdragen van bijvoorbeeld Frits Bolkestein en Gregor Frenkel Frank. De Digitale Bibliotheek voor de Nederlandse Letteren is een website over de Nederlandse taal en literatuur. Onder Snelnavigatie vindt u de toegang tot de sectie Taalbeheersing. Daar vindt u bijvoorbeeld beschikbare titels. De Unilever Gedragscode waar Minke Bijl (woordvoerder bij Unilever Nederland) over vertelt in het interview met haar in de rubriek Praktijk aan het woord. Website van Logeion, een platform met meer dan leden voor de communicatiedisciplines bij overheid, bedrijfsleven, onderwijs en consultancy. Villamedia.nl is een website van de Nederlandse Vereniging van Journalisten. U vindt er vele vacatures op het communicatievlak, een prikbord en een forum. Het doel van de website is het informeren beroepsgroep. Vooruitblik thema platform #05 Managementcommunicatie Titia van der Ploeg Column De brief Wanneer het het hardst nodig is, is goede communicatie binnen organisaties vaak buiten handbereik. Als een brandblusapparaat dat vast blijft zitten aan de wand wanneer de vlammen door de hal dansen. Pijnlijk. Titia van der Ploeg (1964) is communicatietrainer en coach.verder schreef zij mee aan de Taaltopics Vergaderen en Tweegesprekken. Want werden we gisteren nog getrakteerd op een briefing van de baas, waarin we mochten delen in een warm wijgevoel, vandaag krijgen we onverwacht een schop onder de kont. In deze moderne tijd waarin organisaties zich doorlopend moeten bewijzen en profileren, zijn reorganisaties aan de orde van de dag. Een voederplaats voor communicatiemedewerkers zou je zeggen. Want dynamische tijden en doorlopend hoge werkdruk eisen dat mensen van de een op de andere dag van stoel en taken verwisselen en daarnaast fluitend naar het werk blijven gaan. De schoorsteen moet immers wel blijven roken. Zo was vorig jaar een grote reorganisatie gaande bij een grote en hooggewaardeerde overheidsorganisatie. Een club barstensvol toegewijde deskundigen die het hoofd moeten bieden aan zeespiegelstijging, files, bereikbaarheid... kortom serieuze problemen. Maar ja... een groot deel van de ambtenaren kon er wel uit, zo was de kiezer beloofd. Het rommelde bijna twee jaar, de directie hield zich stil en toen kwam DE BRIEF. Geen waarschuwend voortraject, geen vooroverleg, niets. Vier van de tien medewerkers kregen op doemdag een onaangekondigde brief thuis waarin stond dat de betreffende medewerker niet meer paste bij de nieuwe organisatie. Welke nieuwe organisatie dat was, was nog niet bekend, wel dat hij of zij daar geen deel meer van uitmaakte. En de gelukkigen die wel mochten blijven, kregen een brief waarin fijntjes werd vermeld wat er schortte aan hun functioneren. Touché. In zo n situatie vraag ik mezelf maar één ding af: waar waren de communicatiemedewerkers? Deze directie heeft verstand van asfalt en beton, maar kan daarmee nog niet de verantwoordelijkheid over zo veel mensen en gezinnen alleen dragen. Daar zijn communicatiespecialisten voor! Zet ze dus in en houd ze binnen handbereik. Zorg dat ze de vlammen te lijf gaan voordat er nog meer schade is aangericht.

nderhandelen -mailen en Vaardigheid strainingen voor het hoger onderwijs rieven schrijven erkopen Met unieke online tools

nderhandelen -mailen en Vaardigheid strainingen voor het hoger onderwijs rieven schrijven erkopen Met unieke online tools dviseren nderhandelen -mailen Vaardigheid strainingen voor het hoger onderwijs en erkopen Met unieke online tools SKILLS VAARDIGHEIDSTRAININGEN VOOR HET HOGER ONDERWIJS In deze brochure vindt u een overzicht

Nadere informatie

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA

8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA 53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij

Nadere informatie

Professional Communication Advanced

Professional Communication Advanced Exameneisen PCA Professional Communication Advanced Publicatiedatum 1 juni 2008 Startdatum 1 januari 2005 Doelgroep Voorkennis Vrijstelling - mensen die basiskennis hebben van communicatie, bijvoorbeeld

Nadere informatie

Examen PCF Professional Communication Foundation

Examen PCF Professional Communication Foundation Examen PCF Professional Communication Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 maart 2006 1 juli 2003 Doelgroep Iedere ervaren of aankomend IT-er. Voorkennis Geen specifieke voorkennis. Er wordt echter

Nadere informatie

Spoor je leerlingen dus aan om een verzorgde taal te hanteren tijdens en buiten de lessen. Je maakt hen enkel sterker!

Spoor je leerlingen dus aan om een verzorgde taal te hanteren tijdens en buiten de lessen. Je maakt hen enkel sterker! Jongeren en chattaal geen probleem, standaardtaal is ook een must in ons systeem! September Aandacht voor Standaardnederlands Taal verbindt en maakt van een groep mensen een samenleving. Een rijke taal

Nadere informatie

TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS

TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS TRAINING COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN DOOR SASKIA KETTELERIJ & GEORGIOS LAZAKIS 31/10/ 13 INTRODUCTIE Welkom! Vandaag gaan we gezamenlijk ervaringen delen over de vorige bijeenkomst. Jullie hebben in groepjes

Nadere informatie

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!

Nadere informatie

Functieprofiel: Redacteur Functiecode: 0601

Functieprofiel: Redacteur Functiecode: 0601 Functieprofiel: Redacteur Functiecode: 0601 Doel Uitvoeren van redactionele werkzaamheden voor de totstandkoming van diverse in- en/of externe publicaties, alsmede het bewaken van de kwaliteit van de publicaties,

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES

NIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij examencase Er is gesjoemeld (totaal 139 punten) Vraag 1 (10 punten) a. Geef aan in hoeverre

Nadere informatie

EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT

EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT Monitoraat op maat Academisch Nederlands 1 EEN E MAIL STUREN NAAR EEN DOCENT De communicatie tussen een student en een docent verloopt vaak per e mail. Een groot voordeel van het medium is namelijk de

Nadere informatie

Goed geschreven. Zakelijk schrijven binnen opleiding en beroep. Verwijsmodel. Wilma van der Westen. Herziene en uitgebreide versie, oktober 2009

Goed geschreven. Zakelijk schrijven binnen opleiding en beroep. Verwijsmodel. Wilma van der Westen. Herziene en uitgebreide versie, oktober 2009 Goed geschreven Zakelijk schrijven binnen opleiding en beroep Verwijsmodel Herziene en uitgebreide versie, oktober 2009 Wilma van der Westen bussum 2009 Naslagwerken en verwijsmodel Wanneer je aan je eigen

Nadere informatie

Bachelor of Business Administration (MER opleiding)

Bachelor of Business Administration (MER opleiding) Bachelor of Business Administration (MER opleiding) voor decentrale overheden Het Onderwijs De Bachelor of Business Administration voor decentrale overheden (Management, Economie & Recht, MER) wordt aangeboden

Nadere informatie

Alle opdrachten en cases online

Alle opdrachten en cases online CGO memo 0409:CGO memo 0409 17-04-09 10:22 Pagina 5 Alle opdrachten en cases online Op de website www.lerenloopbaanburgerschap.nl kunt u een uitgebreide hoeveelheid opdrachten en cases bij elk van onze

Nadere informatie

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten?

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Deadline: 27 juni 2010 Prijzengeld: 5000,- Battle Type: (Zie voor meer informatie over de

Nadere informatie

Doorloop je eigen Traject!

Doorloop je eigen Traject! Traject en VakTraject brengen Zakelijke Communicatie/Nederlands op het gewenste niveau Doorloop je eigen Traject! Blijvend in prijs verlaagd! Traject is al 12,5 jaar hét lesmateriaal Zakelijke Communicatie/

Nadere informatie

ZAKELIJKE COMMUNICATIE. Schriftelijk. Handleiding competentiegerichte assessments. Diddo van Zand

ZAKELIJKE COMMUNICATIE. Schriftelijk. Handleiding competentiegerichte assessments. Diddo van Zand ZAKELIJKE COMMUNICATIE Schriftelijk Handleiding competentiegerichte assessments Diddo van Zand Inleiding Schriftelijk communiceren is en blijft een belangrijke competentie voor alle hogere beroepsgroepen.

Nadere informatie

Aanpak van een cursus

Aanpak van een cursus Aanpak van een cursus Je gaat best op zoek naar een efficiënte manier van studeren. In het hoger onderwijs is het immers niet meer doeltreffend om alles op dezelfde manier aan te pakken. Je kan dus niet

Nadere informatie

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!

Nadere informatie

ECTS- FICHE. Bij aanvang van dit opleidingsonderdeel dient de cursist over de volgende competenties te beschikken:

ECTS- FICHE. Bij aanvang van dit opleidingsonderdeel dient de cursist over de volgende competenties te beschikken: Specifieke lerarenopleiding ECTS- FICHE ECTS-Fiche opleidingsonderdeel communicatie ondernemingsmanagement Code: Cluster: A2 Academiejaar: 2013-2014 Aantal studiepunten: Studietijd: 4u/week lestijd Deliberatie:

Nadere informatie

Handleiding (voor student) beroepsproducten en toetsing Periode 1 en 2 Communicatie Deeltijd

Handleiding (voor student) beroepsproducten en toetsing Periode 1 en 2 Communicatie Deeltijd Handleiding (voor student) beroepsproducten en toetsing Periode 1 en 2 Communicatie Deeltijd Inleiding In deze handleiding vind je de beschrijving van de beroepsproducten die je in de eerste twee periodes

Nadere informatie

Help, ik zit in de OR! 150 Gouden tips voor de ondernemingsraad

Help, ik zit in de OR! 150 Gouden tips voor de ondernemingsraad Help, ik zit in de OR! 150 Gouden tips voor de ondernemingsraad De Gouden tips serie is in 2014-2015 verschenen op www.schateiland.com. Walter Landwier Help, ik zit in de OR! 150 Gouden tips voor de ondernemingsraad

Nadere informatie

Communicatieplan Stichting Welzijn Baarn

Communicatieplan Stichting Welzijn Baarn Communicatieplan Stichting Welzijn Baarn Namen: Xavier van der Stelt Anika Schouten Janneke Geerling Kelly Hoogenboezem Utrecht, 5 juni 2013 Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding... 3 2. Wat speelt er momenteel

Nadere informatie

Contactcenter teamleider

Contactcenter teamleider Contactcenter teamleider Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

QUINN-MODEL. CompetenZa info@competenza.nu www.competenza.nu

QUINN-MODEL. CompetenZa info@competenza.nu www.competenza.nu QUINN-MODEL In onze adviestrajecten en gesprekken met opdrachtgevers maken wij vaak gebruik van het zgn. Quinn-model. Een handig hulpmiddel om samen, met een zo objectief mogelijke blik, naar het bedrijf

Nadere informatie

Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal

Nadere informatie

Help, ik zit in de OR! Meer dan 200 Gouden tips voor de ondernemingsraad

Help, ik zit in de OR! Meer dan 200 Gouden tips voor de ondernemingsraad Help, ik zit in de OR! Meer dan 200 Gouden tips voor de ondernemingsraad De Gouden tips serie is in 2014-2016 verschenen op www.schateiland.com, op OR TV (Youtube) en in OR Rendement. Walter Landwier Help,

Nadere informatie

Voorwoord. Veel succes met de schrijftraining! Amsterdam, februari 2012. Freek Bakker Joke Olie. 6 Voorwoord

Voorwoord. Veel succes met de schrijftraining! Amsterdam, februari 2012. Freek Bakker Joke Olie. 6 Voorwoord Voorwoord Schrijven op B2 is een takenboek dat hulp biedt bij de training in het schrijven van korte en langere teksten in het Nederlands, die geschreven moeten worden op het Staatsexamen NT2 II. Schrijven

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Blended Learning & Crossmedia

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Blended Learning & Crossmedia Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Blended Learning & Crossmedia Probleemomgeving De Faculteit Communicatie & Journalistiek (FCJ) van de Hogeschool Utrecht (HU) profileert zich als een instituut waar

Nadere informatie

Begrijpend lezen, lessenserie. voor het VO

Begrijpend lezen, lessenserie. voor het VO Begrijpend lezen, lessenserie voor het VO Handleiding Antwoorden Jeltje Harnmeijer Hedy van Hemert Voorwoord en Handleiding Inleiding Voor u ligt de lessenserie Begrijpend lezen, ontwikkeld door Jeltje

Nadere informatie

Assistent communicatiemedewerker

Assistent communicatiemedewerker Assistent communicatiemedewerker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze

Nadere informatie

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek Zestor is opgericht door sociale partners in het hbo: onderzoeksvraag

Nadere informatie

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter

Nadere informatie

De Integriteitcode van Hogeschool Utrecht. Auteur Sjoerd van Geffen. Inlichtingen T 030 238 85 53 E sjoerd.vangeffen@hu.nl.

De Integriteitcode van Hogeschool Utrecht. Auteur Sjoerd van Geffen. Inlichtingen T 030 238 85 53 E sjoerd.vangeffen@hu.nl. Auteur Sjoerd van Geffen Inlichtingen T 030 238 85 53 E sjoerd.vangeffen@hu.nl Datum 4 juni 2010 Hogeschool Utrecht, Utrecht, 2010 De Integriteitcode van Hogeschool Utrecht Bronvermelding is verplicht.

Nadere informatie

06950246_binnen 16-07-2004 11:01 Pagina I. Goede. Een. Zin. Yolanda Mante Laura Vening

06950246_binnen 16-07-2004 11:01 Pagina I. Goede. Een. Zin. Yolanda Mante Laura Vening 06950246_binnen 16-07-2004 11:01 Pagina I Een Goede Zin Yolanda Mante Laura Vening I 06950246_binnen 16-07-2004 11:01 Pagina II Een goede reeks ISBN Een goede vergadering 90 06 95017 3 Een goed feedbackgesprek

Nadere informatie

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen.

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Competentie 1: Creërend vermogen De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Concepten voor een ontwerp te ontwikkelen

Nadere informatie

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau Hoe zorgt u er als manager voor dat uw plannen en ideeën door de organisatie als net zo waardevol worden ervaren als door uzelf? In deze cursus beïnvloeden leert u hoe u met geavanceerde technieken op

Nadere informatie

Projectmatig werken voor de secretaresse

Projectmatig werken voor de secretaresse Nationale Secretaresse Dag 2009 www.secretary.nl/officemanagement Schriftelijke cursus in vijf lessen met twee bijeenkomsten Startdatum 9 april 2009 Projectmatig werken voor de secretaresse Postzegel niet

Nadere informatie

Doe maar gewoon, doe Blömer

Doe maar gewoon, doe Blömer Open cultuur met informele sfeer Ons team bestaat uit jonge en enthousiaste mensen die het kapitaal vormen van onze organisatie. Zij dragen bij aan onze informele en open sfeer. Naast hard werken en het

Nadere informatie

Verantwoording 1.1 Keuze van de titel

Verantwoording 1.1 Keuze van de titel 1 13 Verantwoording 1.1 Keuze van de titel Voor je ligt het handboek Training sociale vaardigheden. Dit boek is geschreven voor iedereen die te maken heeft met kinderen tussen de tien en vijftien jaar

Nadere informatie

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Nee heb je, gelijk kun je krijgen! Maarten Santman, advocaat Iets krijgen is altijd veel bevredigender dan iets al hebben. Ik krijg dus liever gelijk dan dat

Nadere informatie

The Brand Check werken aan een sterk merk

The Brand Check werken aan een sterk merk The Brand Check werken aan een sterk merk Wat is The Brand Check? Een compacte, interactieve werksessie, als startpunt voor verscherpte positionering van je merk. Je maakt kennis met de 5 gouden stappen

Nadere informatie

Gedragscode Bureau Financieel Toezicht

Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht

Nadere informatie

Handleiding communicatie rondom voorzieningen

Handleiding communicatie rondom voorzieningen Handleiding communicatie rondom voorzieningen Inleiding Betrokkenheid speelt een belangrijke rol bij het opzetten en/of in stand houden van gemeenschapsvoorzieningen. Communicatie is daarbij een kritische

Nadere informatie

Helder rapporteren. BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V)

Helder rapporteren. BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V) Helder rapporteren BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V) Helder rapporteren Een handleiding voor het opzetten en schrijven van rapporten, scripties, nota s en artikelen Peter Nederhoed Tiende, herziene

Nadere informatie

MEDIACONTACT SITUATIE

MEDIACONTACT SITUATIE MEDIACONTACT Wilco Bontenbal SITUATIE U, als manager, krijgt ongetwijfeld wel eens te maken met de. Daarom is het belangrijk om inzicht te krijgen in uw natuurlijke stijl van optreden in de en uw voorkeur

Nadere informatie

Betere resultaten met schriftelijke communicatie.

Betere resultaten met schriftelijke communicatie. Betere resultaten met schriftelijke communicatie. Leesvriendelijk schrijven. Alphonse Degryse, ADC commv 3 INHOUD 1 Wat wil je bereiken? Maak een gepast communicatieplan.... 6 2 Basis regels: SMART & KISSSSSS......

Nadere informatie

School en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen

School en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen School en computers School en computers Computers zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Kinderen van nu spelen vaak al computerspelletjes voor ze naar groep 1 gaan. Op school nemen computers een

Nadere informatie

Communicatieworkshops

Communicatieworkshops Communicatieworkshops De invulling van de zorg en de dienstverlening aan cliënten verandert en daarmee veranderen ook de taken van de begeleider en verzorgende: Van zorg in ondersteuning Van aanbodgestuurd

Nadere informatie

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo tips voor werving van docenten uit de beroepspraktijk

arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo tips voor werving van docenten uit de beroepspraktijk arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo tips voor werving van docenten uit de beroepspraktijk Zestor is opgericht door sociale partners in het hbo: Het is toegestaan om (delen van) de informatie uit deze

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Redacteur. Context. Doel

Redacteur. Context. Doel Redacteur Doel (Doen) uitvoeren van redactionele werkzaamheden voor de totstandkoming van diverse in- en/of externe publicaties, alsmede het bewaken van de kwaliteit van de publicaties, conform de vastgelegde

Nadere informatie

jaar in, jaar uit ReportCompany partner in corporate reporting

jaar in, jaar uit ReportCompany partner in corporate reporting jaar in, jaar uit ReportCompany partner in corporate reporting Wie wij zijn Report Company is specialist op het gebied van jaarverslagen en aanverwante corporate publicaties. Iedere onderneming of instelling

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

BPV-praktijkboek. Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent

BPV-praktijkboek. Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent BPV-praktijkboek Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent Crebocode 90440, dossier 2013-2014 Bedrijfsnaam :. Naam Student : Cohort :.. Wat is een BPV werkboek Dit BPV werkboek maakt onderdeel uit van de Opleiding

Nadere informatie

TRAININGENGIDS MC CONSULTANTS B.V. R. (Robert) Kuipers

TRAININGENGIDS MC CONSULTANTS B.V. R. (Robert) Kuipers TRAININGENGIDS MC CONSULTANTS B.V. P.A.M. (Petra) Vanderlyde Mr. H.E. (Harriëtte) van Luijken Mr. A.J.P.M. (Jan) Snoeijer A.P.M. (Arnold) Vanderlyde A. (André) Tolman, MFP H.F.M. (Henk) Vanderlyde F.G.R.

Nadere informatie

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design.

Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Beinvloeding van glossylezers door middel van persuasive design. Fleur Bukman User Experience Design - Seminar CMD - jaar 3 Studentnummer: 1618817 Docent: Hans Kemp Mei 2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3

Nadere informatie

Juryrapport Ambassadeur Heldere Taal 2014

Juryrapport Ambassadeur Heldere Taal 2014 Juryrapport Ambassadeur Heldere Taal 2014 Ambassadeur Heldere Taal 2014 Inleiding Veel ambtenaren zetten zich in om de communicatie van en binnen de overheid te verhelderen. Vaak vechten ze tegen veel

Nadere informatie

Deeltijd-hbo Communicatie Communiceren in theorie én praktijk

Deeltijd-hbo Communicatie Communiceren in theorie én praktijk Deeltijd-hbo Communicatie Communiceren in theorie én praktijk Ben je tenminste drie jaar aan het werk én heb je ervaring met het organiseren van beurzen en evenementen of het bewaken van een huisstijl?

Nadere informatie

Virale Verkooptechnieken

Virale Verkooptechnieken Virale Verkooptechnieken Peter Stinckens www.mailmentor.eu 2 Virale verkooptechnieken Peter Stinckens Titel: Virale verkooptechnieken ISBN: 9789402127461 Auteur: Peter Stinckens Uitgegeven door: het House

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John

Nadere informatie

Voorwoord bij de tiende druk 8. 1 Inleiding 1 0. deel i voorbereiding 15

Voorwoord bij de tiende druk 8. 1 Inleiding 1 0. deel i voorbereiding 15 Inhoud Voorwoord bij de tiende druk 8 1 Inleiding 1 0 deel i voorbereiding 15 2 Verkenning van onderzoeks- en rapporteringsterrein 1 9 2.1 Terreinafbakening 2 0 2.2 Vraagstelling 3 0 2.3 Doelstelling 3

Nadere informatie

Schrijven in vijf stappen. Erica. Theloosen. schrijft met het oog op mensen

Schrijven in vijf stappen. Erica. Theloosen. schrijft met het oog op mensen Schrijven in vijf stappen Erica Theloosen schrijft met het oog op mensen Schrijven in vijf stappen Als (tekst)schrijver hoor ik regelmatig van mensen dat ze schrijven leuk vinden, maar soms wel moeite

Nadere informatie

Bestuurssecretaris en...

Bestuurssecretaris en... het Zijlstra Center for Public Control and Governance www.hetzijlstracenter.nl Bestuurssecretaris en... Oriëntatie op de functie bestuurssecretaris het Zijlstra Center for Public Control and Governance

Nadere informatie

Training Netwerken Forum 12-5-2014

Training Netwerken Forum 12-5-2014 Training Netwerken Forum 12-5-2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 4 Deelnemers 4 Werkvormen 4 Programma 4 Voorstellen & introductie 5 Inleiding 6 Opdracht Je eigen netwerk 7 Theorie 8 Opdracht In gesprek

Nadere informatie

Aanbod trainingen & workshops. Maart 2011

Aanbod trainingen & workshops. Maart 2011 Aanbod trainingen & workshops Maart 2011 In deze brochure: Onze aanpak p. 3 Aanbod trainingen en workshops p. 4 De trainers p. 6 Publicaties p. 7 Contact Hendrikx & Van der Heijden Postbus 1400 5602 BK

Nadere informatie

Het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.

Het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen. PR en Sponsoring Public Relations en Sponsoring zijn instrumenten die als hoofddoelstelling hebben: het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met de doelgroepen. De beide instrumenten zijn dus

Nadere informatie

The speed of Trust. MasterClass - Seminarie

The speed of Trust. MasterClass - Seminarie MasterClass - Seminarie Na vader Stephen R. Covey was het in juni 2008 de beurt aan de Zoon Covey (ook een Stephen maar dan M.R. Covey). Stephen M.R. Covey (zoon van Stephen R. Covey, auteur van De zeven

Nadere informatie

Handleiding Mbo-hbo doorstroomassessment jij en het hbo ..een succesvolle combinatie?

Handleiding Mbo-hbo doorstroomassessment jij en het hbo ..een succesvolle combinatie? Handleiding jij en het hbo..een succesvolle combinatie? Inhoudsopgave Leeswijzer 3 Inleiding 4 1. Het portfolio 5 1.1 Kwaliteitseisen 5 1.2 Samenstelling van het portfolio 5 1.3 Inleveren portfolio 6 1.4

Nadere informatie

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen Feedback geven en ontvangen 1 Inleiding In het begeleiden van studenten zul je regelmatig feedback moeten geven en ontvangen: feedback is onmisbaar in de samenwerking. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen

Nadere informatie

Rapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon

Rapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De

Nadere informatie

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers Een handleiding voor Marwin Bokkers Een handleiding voor Auteur: Marwin Bokkers Opdrachtgever: Haagse Hogeschool Plaats: Woudenberg Datum: 03-2013 Organisatie: Haagse Hogeschool Docenten: Dhr. Hoogland

Nadere informatie

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk.

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. PROFESSIONALISEREN DOOR ALLE BENODIGDE SOFTSKILLS VAN DE MANAGER TE TRAINEN

Nadere informatie

Medewerker personeel en arbeid

Medewerker personeel en arbeid Medewerker personeel en arbeid Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze

Nadere informatie

Projectmatig werken. Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden

Projectmatig werken. Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden Projectmatig werken Inleiding...2 Het maken van projecthandleidingen...3 Format Projecthandleiding...4 Procesverslag...5 Problemen bij samenwerking...7 Eisma-Edumedia bv, Leeuwarden 1 Inleiding In deze

Nadere informatie

Constructief beïnvloeden

Constructief beïnvloeden Deze vier-daagse training biedt u de kans uw persoonlijke effectiviteit in allerlei beïnvloedingssituaties te verhogen: leiding geven, adviseren, stuurgroepen, projectgroepen, klachten behandelen,vergaderen,

Nadere informatie

10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden.

10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden. 10 vaardigheden 3 Netwerken 7 Presenteren 1 Argumenteren 10 Verbinden Beïnvloeden 4 Onderhandelen Onderzoeken Oplossingen zoeken voor partijen wil betrekken bij het dat u over de juiste capaciteiten beschikt

Nadere informatie

Inleiding 17. Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24. Competenties 24 Leerdoelen 24

Inleiding 17. Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24. Competenties 24 Leerdoelen 24 Inhoudsopgave Inleiding 17 Module 1 Zakelijk schrijven 23 Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24 Competenties 24 Leerdoelen 24 1.1 Kwaliteit en klantverwachtingen 26 1 Non-kwaliteit 26 2 Minimale kwaliteit

Nadere informatie

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!! 4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9c Competentiescan blz. 1 van 6 Vragen competentiescan POP Overige Functies Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv

Nadere informatie

Vrije Universiteit Amsterdam Faculteit der Letteren Afdeling Nederlands Tweede Taal De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam

Vrije Universiteit Amsterdam Faculteit der Letteren Afdeling Nederlands Tweede Taal De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam De deur uit is ontwikkeld door de Vrije Universiteit Amsterdam Afdeling Nederlands Tweede Taal, mede op initiatief van het Amsterdams Buurvrouwen Contact (ABC). De ontwikkeling was mogelijk dankzij een

Nadere informatie

360 graden feedback formulier

360 graden feedback formulier 360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Aangeven waar Tessa Persijn na haar vierdejaarsstage op het koning Willem

Nadere informatie

WERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo

WERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo WERKVORMEN MAGAZIJN Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Voorwoord Voor u heeft u Thema boekje 1 Wat is netwerken? Dit themaboekje is een onderdeel van de lessenserie Netwerken.

Nadere informatie

Wat als communicatiespecialisten het voor het zeggen hadden? Jan Tilman Communicatieadviseur Programma Vernieuwing Sociaal Domein

Wat als communicatiespecialisten het voor het zeggen hadden? Jan Tilman Communicatieadviseur Programma Vernieuwing Sociaal Domein Wat als communicatiespecialisten het voor het zeggen hadden? Jan Tilman Communicatieadviseur Programma Vernieuwing Sociaal Domein Aanpak in historisch perspectief Commissie Wallage: rapport in dienst van

Nadere informatie

Mondelinge taalvaardigheid - 2

Mondelinge taalvaardigheid - 2 Mondelinge taalvaardigheid - 2 Deze module gaat voor een groot deel over je stage. Je houdt een presentatie over je stage en verder oefen je allerlei zaken die je op je stage tegenkomt. Sommige opdrachten

Nadere informatie

Burgemeester en wethouders

Burgemeester en wethouders Burgemeester en wethouders Memo Aan : gemeenteraad Van : College van burgemeester en wethouders Datum : 17 december 2013 In afschrift aan : Saskia Visser, Ted Benschop, Wilma van Wensem Zaaknummer : 8754

Nadere informatie

Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel

Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Cursussen, conferenties en advies Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Overzicht cursusaanbod voor (startend) personeel in het onderwijs 2009/2010 Volg een cursus bij AOb scholing De AOb

Nadere informatie

Welke opties hebt u in een gesprek? Meer dan u denkt! Erica Huls Gespreksadvies voor wethouders en raadsleden

Welke opties hebt u in een gesprek? Meer dan u denkt! Erica Huls Gespreksadvies voor wethouders en raadsleden Welke opties hebt u in een gesprek? Meer dan u denkt! Erica Huls Gespreksadvies voor wethouders en raadsleden Actueel en fundamenteel De tijd dat politici kiezers wonnen met redevoeringen in achterzaaltjes

Nadere informatie

PVA Jaar 2. Stefan Timmer S1001410 Klas: CE 2b

PVA Jaar 2. Stefan Timmer S1001410 Klas: CE 2b PVA Jaar 2 Stefan Timmer S1001410 Klas: CE 2b Inhoudsopgave blz. Voorblad - Inhoudsopgave 2 Plan van aanpak tweede jaar 3-4 Bijlage 1: Algemene domeincompetenties 5-6 (wat heb ik geleerd) Bijlage 2: Belangrijkste

Nadere informatie

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat! Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet

Nadere informatie

Journalist in Bedrijf

Journalist in Bedrijf Journalist in Bedrijf ROEM ROEM in samenwerking met Villamedia De digitale en sociale media hebben de wereld veranderd. Er is steeds meer informatie en niet per sé betrouwbare en nuttige informatie. Platformen

Nadere informatie

Communicatieplan 2014-2015. CO2-prestatieladder Certificering. Inzake 20 Tinten Groen. Continuering 2013-2014. Datum : September 2015

Communicatieplan 2014-2015. CO2-prestatieladder Certificering. Inzake 20 Tinten Groen. Continuering 2013-2014. Datum : September 2015 plan 2014-2015 Inzake 20 Tinten Groen CO2-prestatieladder Certificering Continuering 2013-2014 Datum : September 2015 plan Cor Millenaar B.V. / G-center B.V. 2014 2015 September 2015 pag. 1 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Nederlands. Burgerschap voor AG. M.C. Arnold-Klaarhamer

Nederlands. Burgerschap voor AG. M.C. Arnold-Klaarhamer Nederlands Nederlands Burgerschap voor AG M.C. Arnold-Klaarhamer Bohn Stafleu van Loghum Houten 2008 Ó Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij, 2008 Alle rechten voorbehouden. Niets

Nadere informatie

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Boost uw carrière Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Introductie Update uw kennis De wereld om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Hoe goed

Nadere informatie

Junior Communicatieadviseur in modules

Junior Communicatieadviseur in modules o NIEUW! Beroepsopleiding in modules Schrijf jij veel (beleids)teksten, maar organiseer je net zo makkelijk een groot evenement? Droom jij ervan om het communicatievak in al zijn facetten professioneel

Nadere informatie

Helder schrijven voor juridische beroepen. Taaltrainingen op maat van elke juridische professional

Helder schrijven voor juridische beroepen. Taaltrainingen op maat van elke juridische professional Helder schrijven voor juridische beroepen Taaltrainingen op maat van elke juridische professional Tekstredactie: (her)schrijven, eindredactie en correcties "De juridische taal is waarschijnlijk de enige

Nadere informatie

Handleiding sectoronderzoek V4 2014-2015

Handleiding sectoronderzoek V4 2014-2015 Handleiding sectoronderzoek V4 2014-2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Het kompas 3 2.1 Aanleiding 3 2.2 Betekenis 3 2.3 Doelen 3 2.4 Definitie van sectoronderzoek gereed 4 2.5 Waarde 4 2.6 Kompas 5

Nadere informatie

Training. Zakelijk communiceren

Training. Zakelijk communiceren Training Zakelijk communiceren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel: Factor-E Welzijn

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie