NIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES
|
|
- Josephus van der Zee
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI
2 Vragen bij examencase Er is gesjoemeld (totaal 139 punten) Vraag 1 (10 punten) a. Geef aan in hoeverre bij Volkswagen het imago en de identiteit vóór Dieselgate met elkaar overeen kwamen. Het bedrijf wilde graag gezien worden als innovatief en schoon en wilde zuinigheid uitstralen op basis van technisch hoogstaande producten, maar het imago was dat van een betrouwbaar en degelijk merk. Imago en identiteit kwamen dus niet met elkaar overeen. Exameneis: 3.14, Begripsmatige kennis (B) Literatuur: Nima Marketing Lexicon (4 e druk) p 81 b. Volkswagen heeft te maken met crisiscommunicatie. Wat is crisiscommunicatie? Crisiscommunicatie is het communiceren met specifieke doelgroepen met als doel de materiële en immateriële gevolgen van een crisissituatie te beperken. Exameneis: 2.18, Feitelijke kennis (K) 2.19, Feitelijke kennis (K) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 254 Van Riel, De Aligment-factor (1 e druk) p 24 Vraag 2 (15 punten) a. Geef aan hoe crisiscommunicatie en interne communicatie met elkaar in verband staan. Voor het succesvol bedrijven van crisiscommunicatie is de steun van interne communicatie noodzakelijk. Om geloofwaardig over te komen moet de crisiscommunicatie van binnenuit gedragen worden. Wanneer de boodschap aan medewerkers niet congruent is aan de boodschap die naar buiten toe gedaan wordt, dan zal het niet geloofwaardig zijn. Exameneis: 2.18, Feitelijke kennis (K) 2.19, Feitelijke kennis (K) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 254 Van Riel, De Aligment-factor (1 e druk) p 24 b. Noem vijf acties die communicatieadviseur Frits de Bruin de eerste 48 uur na het in de pers komen van het schandaal moet ondernemen in het kader van crisiscommunicatie. In de eerste plaats moet een inventarisatie worden gemaakt van de grootste bedreigingen op korte termijn en op lange termijn. Intern moet open over de ontstane situatie worden gecommuniceerd. Er moet worden vastgesteld welke doelgroepen als eerste dienen te worden benaderd. 2
3 De directie moet op korte termijn met een reactie/verklaring komen. Er moet worden bepaald met welke doelstellingen en boodschappen deze doelgroepen worden benaderd. Bepaald moet worden wie de pers te woord moet/mag staan. Exameneis: 2.24, Productieve vaardigheden (PV) Vraag 3 (22 punten) a. Volkswagen is inmiddels bezig een imago-onderzoek voor te bereiden. Adviseer Frits de Bruin over het soort interviews of vragenlijsten dat hiervoor het meest geschikt is. In dit stadium is het van belang inzicht te krijgen in hoe het huidige imago er voor staat. Hiervoor zou een kwalitatief onderzoek door middel van diepte interviews of vragenlijsten het meest geschikt zijn. Exameneis: 4.1, Feitelijke kennis (K) 4.7, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 247 b. Omschrijf de doelgroepen en timing van het imago-onderzoek dat Frits de Bruijn gaat (laten) uitvoeren. Er zal onderzoek moeten worden verricht bij zowel Volkswagenbezitters als bij bezitters van andere merken. Er kan ook nog een onderscheid worden gemaakt tussen bezitters van een VW-diesel en bezitters van andere VW s. Van belang is dat het onderzoek frequent wordt herhaald, omdat het aannemelijk is dat na verloop van tijd het schandaal wat weggezakt is en het imago weer wat opveert. Exameneis: 4.1, Feitelijke kennis (K) 4.7, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 247 c. Geef een beknopt advies (maximaal 3 alinea s) over hoe Volkswagen na het bekend worden van het gebruik van sjoemelsoftware met de pers dient om te gaan. Na het bekend worden van het gebruik van de sjoemelsoftware kan het beste direct gereageerd worden. Om de hete brei heen draaien werkt uiteindelijk alleen maar tegen je. Open kaart spelen (transparantie) is het meest effectief, al moet je wel rekening houden met eventuele juridische gevolgen. Een advies kan zijn de pers uit te nodigen en uitleg te geven over wat er is gebeurd. De uitdaging is dat je dat op korte termijn moet doen en toch ook een plan moet hebben voor de toekomst. Alleen zeggen wat fout is gegaan en excuses aanbieden, is te weinig. Je moet 3
4 kunnen aangeven hoe je je leven denkt te beteren en hoe je dit soort zaken in de toekomst denkt te kunnen voorkomen. Exameneis: 8.7, Productieve vaardigheden (PV). Vraag 4 (27 punten) a. Van welk type organisatiestructuur (Mintzberg) is sprake bij de organisatie van Van Nop? Noem twee kenmerken van deze organisatiestructuur en leg uit waarom deze kenmerken van toepassing zijn op de organisatie van Van Nop. De organisatiestructuur van Van Nop is een professionele bureaucratie. Kenmerkend zijn de vakbekwaamheid, de ruimte voor de inbreng van ideeën door de gespecialiseerde medewerkers en de ondersteuning door de stafafdelingen. Exameneis: 3.1.9, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 118 Koeleman (6 e herziene druk) p 81 b. Wat betekent dit type organisatiestructuur voor de interne communicatie? Bij een professionele bureaucratie is er nauwelijks sprake van top-down communicatie. Professionals geven een lage prioriteit aan interne communicatie. Er is vooral overleg tussen directie en specialisten. De horizontale communicatie is vooral coördinerend van aard en heeft betrekking op vakinhoudelijke uitwisseling. Exameneis: 3.2, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Winkelaar (2 e druk) p 119 Koeleman (6 e herziene druk) p 87 c. Formuleer op basis van de informatie in deze case de missie voor Van Nop. Uiteraard zijn hier meerdere antwoorden mogelijk. Ingrediënten zijn met name mobiliteit, maatschappij en milieu. Voorbeeld: Streven naar optimale mobiliteit voor een ieder met behoud van het milieu. Exameneis: 3.1.4, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Floor & Van Raaij (7e druk) p 53 e.v. Koeleman (6 e herziene druk) p 77 Vraag 5 (22 punten) a. Een paar dagen na het bekend worden van het schandaal verschijnt een Twitterbericht met de tekst: Bedankt Van Nop!! Vorige week mijn nieuwe diesel geleverd gekregen en waarschijnlijk nu al duizenden euro s minder waard! #oplichters. 4
5 Hoe moet Frits de Bruin hier mee omgaan? Niet reageren is geen optie. Zeker als het een twitteraar is met veel volgers. Hij moet er op reageren door duidelijk te maken dat dit iets is wat de fabrikant betreft en dat Van Nop hier als importeur niet direct schuld aan heeft. De importeur kan beloven de klanten zo goed mogelijk te informeren en ze van de verdere ontwikkelingen op de hoogte te houden. Daarbij kan de importeur aangeven dat hij alles in het werk zal stellen om een en ander op een goede manier af te handelen. Exameneis: 10.9, Productieve vaardigheden (PV) b. Rondom het schandaal doen de meest wilde geruchten de ronde. Via de (social) media gaat inmiddels het gerucht dat ook met benzineauto s van Volkswagen is gerommeld. Om dit gerucht (dat volledig uit de lucht is gegrepen) de wereld uit te helpen, wil Frits de Bruin een bericht sturen naar de Volkswagen benzine-klanten in Nederland. Schrijf een kort bericht (maximaal 200 woorden) waarin u deze klanten wijst op het feit dat er met de benzineauto s niets aan de hand is. Belangrijk is dat in de tekst eerst kort iets over het schandaal wordt gezegd. Dat mag niet ontkend worden. Daarna moet worden duidelijk gemaakt dat er met de benzineauto s niets aan de hand is. Er kan worden aangegeven dat er bijvoorbeeld een speciale telefoonlijn beschikbaar is. Afgesloten kan worden met de opmerking dat men altijd welkom is wanneer men verdere uitleg wenst. Exameneis: 7.12, Productieve vaardigheden (PV) Vraag 6 (43 punten) a. Geef een beknopt advies over hoe de directie van Van Nop intern en extern moet communiceren met betrekking tot de sluiting van vestigingen en de ontslagen. Belangrijk is dat hierover eerst intern gecommuniceerd wordt. Op korte termijn moet met de ondernemingsraad worden overlegd. Daarna moeten direct de medewerkers op de hoogte worden gebracht. Zij moeten uit eerste hand te horen krijgen wat de situatie is. De beste manier om dit te doen is de medewerkers mondeling, tijdens een speciale bijeenkomst, hierover te informeren. Tijdens de bijeenkomst moet duidelijk worden welke vestigingen gaan sluiten en welke ontslagen er volgen. Door open kaart te spelen is de kans op begrip voor de beoogde ingrepen het grootst. Daarna kan een persbericht naar buiten worden gebracht waarin de situatie wordt uitgelegd. In het bericht kan ook nog eens worden aangegeven dat de importeur niet schuldig is aan het debacle en alles in het werk zal stellen om klanten zo goed mogelijk te blijven informeren. 5
6 Bovendien zorgt Van Nop voor een goede afvloeiingsregeling/sociaal plan voor de gedwongen ontslagen medewerkers en begeleidt hen zo goed mogelijk naar ander werk. Exameneis: , Productieve vaardigheden (PV) b. Uit het door Volkswagen gehouden imago-onderzoek blijkt vooral dat de niet VW-rijders erg negatief tegenover het merk staan. Verder zijn de VW-rijders die in de afgelopen drie jaar een VW-diesel hebben aangeschaft erg teleurgesteld. Formuleer op basis van deze informatie de doelstelling voor een nieuwe corporate campagne voor Van Nop. De doelstelling is SMART: 75% van de autobezitters en potentiële autobezitters binnen 6 maanden overtuigen van de goede bedoelingen van het bedrijf. Hierbij kan wel onderscheid worden gemaakt tussen VW-rijders (diesel en overige) en niet VW-rijders. Voor de VW-dieselrijders zou een aparte doelstelling geformuleerd kunnen worden: Bijvoorbeeld: terugwinnen van het vertrouwen bij 70% van de doelgroep binnen 4 maanden. Exameneis: 5.2, Productieve vaardigheden (PV) c. De wens van de directie van Van Nop is dat in de corporate campagne ook verwezen wordt naar de nieuwe elektrische VW Golf. Stel voor deze campagne een beknopt communicatieplan op basis van de bij 6b geformuleerde doelstelling. Communicatieplan: Analyse: Volkswagen is geconfronteerd met een groot schandaal door met software te sjoemelen. Hierdoor heeft het imago van dit anders zo degelijke merk een flinke deuk opgelopen en is de betrouwbaarheid van het merk op het spel komen te staan. Communicatiedoelgroepen: belangrijkste groepen zijn VW-rijders en andere automobilisten. Daarnaast de aandeelhouders, banken, leveranciers, overheden, milieuorganisaties, medewerkers etc. Communicatiedoelstellingen: zie 6b. Campagnestrategie: laten zien dat je fout was, maar dat er veel geld wordt geïnvesteerd in de auto van de toekomst: de elektrische auto. Boodschap: Volkswagen gaat nu echt voor schone auto s. Middelen: brede inzet: o.a. dagbladen, tv/radio, buitenreclame, auto- en opiniebladen, dm en online (social media, nieuwssites en fora). Budget: minimaal euro. Tijdsplanning: er moet een realistische tijdsplanning worden aangegeven. Evaluatie: er moet worden aangegeven hoe het effect wordt gemeten en er vindt een procesevaluatie plaats. Exameneis: 5.1 t/m 5.12, Productieve vaardigheden (PV) Literatuur: Floor & Van Raaij (7e druk) p 130 e.v. en p 503 EINDE ONDERDEEL 1 6
NIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B JUNI 2016
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B1 INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 (CASE) 21 JUNI 2016 Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. 1 Vragen bij Case
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 24 JUNI 2014
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.1 Tijd: 10.00 13.00 uur (180 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan
Nadere informatieNIMA INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE-B1 EXAMEN 27 JANUARI 2015 VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDINDICATIES
VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDINDICATIES EXAMEN B, ONDERDEEL 2 INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE 27 JANUARI 2015 Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. 1 Vragen
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 2 (artikel) 23 JUNI 2015 1 Hieronder volgen drie examenvragen op basis van drie korte teksten die ontleend zijn aan verschillende
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 1 (case) 23 juni 2015 1 Vragen bij case Johanson & Lindström (totaal 169 punten) Vraag 1 (12 punten) Maak de SWOT-analyse van
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL 2 Tijd: 14.00 15.00 uur (1 uur) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan te geven
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.2 24 JUNI 2014
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.2 Tijd: 14.15 15.15 uur (60 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 24 JUNI 2014
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.1 Tijd: 10.00 13.00 uur (180 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan
Nadere informatieCommunicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
Communicatie in de praktijk Examennummer: 27855 Datum: 5 februari 2011 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 meerkeuzevragen (maximaal
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE EXAMENMODULE B1 24 JANUARI 2017 EXAMEN NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL 2
EXAMEN NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL 2 ANTWOORDINDICATIES EN CORRECTORENINSTRUCTIE 24 JANUARI 2017 1 Vragen bij de case Einde van het klassieke warenhuis (totaal 90 punten) Vraag 7 (20 punten)
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE 28 JANUARI 2014
Vragen bij de case Ingenieursbureau De Prins BV (totaal 203 punten) Vraag 1 (46 punten) a. Stel voor het oorspronkelijke bedrijf De Prins een SWOT-analyse voor 2011 samen. Noem twee items per kwadrant.
Nadere informatieNIMA B EXAMEN COMMUNICATIE MANAGER MODULE B1 24 JANUARI 2017 EXAMEN NIMA B COMMUNICATIE MANAGER MODULE B1 ANTWOORDINDICATIES EN CORRECTORENINSTRUCTIES
EXAMEN NIMA B COMMUNICATIE MANAGER MODULE B1 ANTWOORDINDICATIES EN CORRECTORENINSTRUCTIES 24 JANUARI 2017 1 Vragen bij de case Thuisbezorgd (totaal 166 punten) Vraag 1 (45 punten) a. Geef van iedere factor
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieLandelijke startbijeenkomst. 25 november 2015. Europees landbouwfonds voor plattelandsontwikkeling: Europa investeert in zijn platteland
Landelijke startbijeenkomst LEADER 2014-2020 Workshop 25 november 2015 Communicatie Europees Landbouwfonds voor Plattelandsontwikkeling: Europa investeert in zijn platteland #LEADER3 Europees landbouwfonds
Nadere informatieWelkom. Wie ben ik? Programma. Geschiedenis. Waarom sta ik hier? 17-11-15 FITNESS MET EEN ZORGVRAAG. Exercise is medicine. Visie. Exercise is medicine
Welkom FITNESS MET EEN ZORGVRAAG Exercise is medicine Programma Wie ben ik? - Wie ben ik? - Formupgrade - Innovatie award / Fitvak! - Ondernemen - (Mustapha) - Ruimte voor inbreng (Mustapha) - Einde (Mustapha)
Nadere informatieCommunicatieplan Stichting Welzijn Baarn
Communicatieplan Stichting Welzijn Baarn Namen: Xavier van der Stelt Anika Schouten Janneke Geerling Kelly Hoogenboezem Utrecht, 5 juni 2013 Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding... 3 2. Wat speelt er momenteel
Nadere informatieCommunicatieplan Stoer Ondernemen manual
Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Inhoudsopgave Inleiding Situatieanalyse Doelgroep Communicatiedoelstellingen Communicatiestrategie Boodschap Middelen Termijnplanning Organisatie en kosten Evaluatie
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 1 (case)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 1 Vragen bij examencase De Reservebank (totaal 72 punten) Vraag 1 (13 punten) a. Maak een SWOT-analyse voor de
Nadere informatieNIMA EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE B1 27 JANUARI 2015 VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDINDICATIES EXAMEN NIMA B, ONDERDEEL 1 MARKETINGCOMMUNICATIE
VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDINDICATIES EXAMEN NIMA B, ONDERDEEL 1 MARKETINGCOMMUNICATIE 27 JANUARI 2015 Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. 1 Vragen bij
Nadere informatieConcerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat. Doel: positief beeld creëren van de organisatie.
Communicatie P1 Auteurs: drs. C. Essink-Matzinger en drs. B. Van Veghel. Concerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat. Doel: positief beeld creëren van de organisatie.
Nadere informatie3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2015
3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2015 December 2014 Inleiding Indaver Nederland B.V. heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Zo willen we een bijdrage leveren aan het terugdringen van
Nadere informatie3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2018
3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2018 April 2018 Inleiding Indaver Nederland B.V. heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Zo willen we een bijdrage leveren aan het terugdringen van de
Nadere informatieE-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?
Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieHet communicatieplan MEDIAMANAGEMENT STUURGROEPENHANDLEIDING COMMUNICATIEPLAN THEMA M2
Het communicatieplan MEDIAMANAGEMENT STUURGROEPENHANDLEIDING COMMUNICATIEPLAN THEMA M2 1 Inhoudsopgave Inleiding Hoofdstukken in het communicatieplan 1. Inleiding 2. Doelstelling 3. Doelgroep 4. Projectachtergrond
Nadere informatieErvaringsbedrijf genderbewust HRM en combinatie arbeid en gezin/vrije tijd LEIDRAAD INTERVIEW. Procesbespreking per maatregel
Ervaringsbedrijf genderbewust HRM en combinatie arbeid en gezin/vrije tijd LEIDRAAD INTERVIEW Procesbespreking per maatregel 2 PROCESBESPREKING (per maatregel) Deel 1 Algemeen 1. Wat is de naam van de
Nadere informatieDia 1 Communicatie voor de Lokale afdelingen. Dia 2. Dia 3. Programma. Kennismaking
Dia 1 Communicatie voor de Lokale afdelingen Communicatietraining Jenneke Blanken en Amanda Minkema 08.10.2014 Amersfoort Dia 2 Programma 1. Kennismaking en doel van de training 2. Wat is een communicatieplan
Nadere informatieFusie en overname communicatie CHECKLIST COMMUNICATIE BIJ FUSIE & OVERNAME
Fusie en overname communicatie CHECKLIST COMMUNICATIE BIJ FUSIE & OVERNAME Introductie fusie & overname communicatie 70% van de fusies en overnames ontstaan vanuit strategische samenwerkingsoverwegingen
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatie3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2017
3.C.2 Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 2017 Januari 2017 Inleiding Indaver Nederland B.V. heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Zo willen we een bijdrage leveren aan het terugdringen van de
Nadere informatieExameneisen Mediaplanning 2013-2014
Exameneisen Mediaplanning 2013-2014 Inleiding Zoals in het examenreglement is bepaald, wordt de strekking van de hierna geformuleerde eisen nader aangeduid door het studiemateriaal van de opleiding Mediaplanning
Nadere informatieWie ben je? 9 maart 2016
Wie ben je? 9 maart 2016 Wanhoop en hoop als bielzen @ikbenwini Onderwerpen IDENTITEIT DOELGROEP BOODSCHAP MIDDELEN RESULTAAT: JOUW PROFIEL MAKEN SAMEN MET ANDEREN! IDENTITEIT Herken je deze mini? Wat
Nadere informatieCommunicatie en participatie
Communicatie en participatie Beleid / project: Documentversie: WISH 1.0 / 4 oktober 2011 (definitief) Paragraaf 5.4 van het projectplan WISH (pagina 12) is gewijd aan Informatie en communicatie. Dit document
Nadere informatieConsumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13
Consumentengedrag H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij DAGMAR model bekendheid begrip overtuiging actie bekendheid begrip overtuiging actie Defining Advertising Goals for Measured
Nadere informatieBeurstips. Naar de beurs?
Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieHandleiding (voor student) beroepsproducten en toetsing Periode 1 en 2 Communicatie Deeltijd
Handleiding (voor student) beroepsproducten en toetsing Periode 1 en 2 Communicatie Deeltijd Inleiding In deze handleiding vind je de beschrijving van de beroepsproducten die je in de eerste twee periodes
Nadere informatieInleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort
Inleiding Veterinair communicatiemanagement 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement Ochtendprogramma Wat verstaan we onder communicatie? Hoe belangrijk is communicatie voor
Nadere informatieWelkom! Presentatie 29 september 2010
Welkom! Presentatie 29 september 2010 De tijd is rijp; zij hebben wat wij willen Over overheid, identiteit en imago en.. Tijdsbesteding komend uur: 1. Dichtbij huis: bedreigingen, noodzaak, ambitie en
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieHandleiding communicatie rondom voorzieningen
Handleiding communicatie rondom voorzieningen Inleiding Betrokkenheid speelt een belangrijke rol bij het opzetten en/of in stand houden van gemeenschapsvoorzieningen. Communicatie is daarbij een kritische
Nadere informatieRADIOTHERAPIE. Handvatten Crisiscommunicatieplan. 29 november 2013
RADIOTHERAPIE Handvatten Crisiscommunicatieplan 29 november 2013 INDEX I. Voorbereiding... 2 1. Leiding... 2 2. Expertise... 2 3. Communicatie... 2 4. Informatie... 2 5. Ondersteuning... 2 II. Crisiscommunicatieplan...
Nadere informatie4 Beleid en Organisatie 4.4.1 Externe Communicatie Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6. EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014
Datum 8 januari 2014 Versie 4 Blad 1 van 6 EXTERNE COMMUNICATIE PWH Versie januari 2014 Concept 9 januari 2014 Blad 2 van 6 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN 3 3. COMMUNICATIEBOODSCHAP
Nadere informatieCO2 communicatieplan Pagina 1 van 6 Pagina CO2 COMMUNICATIEPLAN QUINT & VAN GINKEL BV PERIODE 2015-2020
CO2 communicatieplan Pagina 1 van 6 Pagina CO2 COMMUNICATIEPLAN QUINT & VAN GINKEL BV PERIODE 2015-2020 Opgesteld door M. Hoogland (adviseur) Paraaf Gecontroleerd door Dhr. A. Mons Paraaf Goedgekeurd door
Nadere informatieSociale media kansen voor de politie
Sociale media kansen voor de politie Marc van Daele Politiecongres 2013 Vlaamse Stichting Verkeerskunde dinsdag 5 november 2013 communicatie Antwerpen online # fotografie KORTOM sociale media crisiscommunicatie
Nadere informatieOpen uw markt met effectieve communicatie vol overtuiging
Open uw markt met effectieve communicatie vol overtuiging In de huidige automotive-markt is er meer voor nodig om uw potentiële klant daadwerkelijk te bereiken. Wanneer u eenmaal contact hebt gelegd, dan
Nadere informatieDe VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft)
De VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft) Inleiding Veel mensen ervaren moeilijkheden om werk te vinden te behouden, of van baan / functie te veranderen. Beperkingen, bijvoorbeeld
Nadere informatie9 COMMUNICATIEPLAN. Een communicatieplan bestaat uit de volgende onderdelen:
59 9 COMMUNICATIEPLAN Op het moment dat een afdeling de beoordeling zwak of zeer zwak krijgt, komt er meteen veel op de schoolleiding af. Een zeer zwakke school heeft zes weken de tijd om een verbeterplan
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieVRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDEN NIMA COMMUNICATIE-A2 EXAMEN
VRAGEN EN DEFINITIEVE NIMA COMMUNICATIE-A2 EXAMEN Copyright NIMA Nederlands Instituut voor Marketing Asserring 188 1187 KL Amstelveen Correspondentie adres: Postbus 9072, 1180 MB Amstelveen 1 Vraag 1 (4
Nadere informatieCommunicatieaanpak herziening subsidiebeleid
Communicatieaanpak herziening subsidiebeleid INLEIDING De gemeenten Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert gaan het gemeentelijke subsidiebeleid herzien. Het subsidiebeleid wordt opnieuw bekeken en aangepast.
Nadere informatieNIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.2 (ARTIKEL) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij artikel Op jacht naar de niet-klant van IKEA (totaal 40 punten) Vraag 6 (10 punten) Jeroen
Nadere informatieDoelstelling van deze enquete
Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt
Nadere informatieDefinitie huisstijl: Dat deel van de visuele communicatie dat als doel heeft het imago van de organisatie aan te laten sluiten op de identiteit.
Achtergrond Huisstijlen Definitie huisstijl: Dat deel van de visuele communicatie dat als doel heeft het imago van de organisatie aan te laten sluiten op de identiteit. Onder imago wordt verstaan het beeld
Nadere informatieHet GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.
Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende
Nadere informatieCommunicatiemanagement. Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 1
Communicatiemanagement Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 1 Communicatiemanagement Het operationele communicatieplan Opleiding CDM - College 3 CM Sheet 2 Wat is communicatiemanagement? Het planmatig opzetten,
Nadere informatieCommunicatieplan 2016 CO2-prestatieladder
Communicatieplan 2016 CO2-prestatieladder Communicatieplan CO2 prestatieladder 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK Pagina 1 Voorwoord 3 2 Communicatiedoelstellingen en doelgroep 3 2.1 Communicatiedoelstellingen
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak
Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John
Nadere informatieVWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring
2012 VWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring Robin Vandebroek Lezing De presentatie van Alex Van Leeuwen over social media monitoring ging over de producten die het bedrijf Buzzcapture
Nadere informatieCommunicatieplan. Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen. Conform 3.C.2. 05 Mei 2015
Conform 3.C.2 05 Mei 2015 Gebr. Janssen Beheer BV Hagelkruisstraat 6 5835 BD Beugen INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie... 4 2 DOELSTELLINGEN
Nadere informatieCommunicatieplan CO 2 reductiebeleid Heuvelman Holding BV Ten behoeve van certificatie CO 2 prestatieladder
Communicatieplan CO 2 reductiebeleid Heuvelman Holding BV Ten behoeve van certificatie CO 2 prestatieladder 23 juni 2011 Definitief Goedgekeurd door directie Heuvelman Datum Directeur Handtekening 27 juni
Nadere informatieDeskundige ICT - systeembeheerder
1. FUNCTIEDOEL De deskundige ICT levert samen met zijn/haar collega s expertise informatie, diensten en producten af aan de interne klanten, met de nodige kwaliteitsvereisten, volgens de juiste procedures
Nadere informatieInleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Nadere informatieTekst lezen en vragen stellen
Tekst lezen en vragen stellen 1. Om een tekst goed te begrijpen is het erg belangrijk om een tekst actief te lezen. In de uitleg lees je hoe je dat moet doen. Als je actief leest, dan: - controleer je
Nadere informatieBetere resultaten met schriftelijke communicatie.
Betere resultaten met schriftelijke communicatie. Leesvriendelijk schrijven. Alphonse Degryse, ADC commv 3 INHOUD 1 Wat wil je bereiken? Maak een gepast communicatieplan.... 6 2 Basis regels: SMART & KISSSSSS......
Nadere informatieWebinar: Wat is Social Media Monitoring?
Webinar: Wat is Social Media Monitoring? Het webinar start om 16.00 uur Geluid: zet het geluid van de computer aan op de juiste volume Stel uw vragen via de chatfunctie @ValueProof Value Proof www.valueproof.nl
Nadere informatieCommunicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland
Conform 3.C.2 23 juni 2015 Voorbij Prefab Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...
Nadere informatieMVO- MVO-communicatieplan internet 2015. Pagina 1 van 6 MVO COMMUNICATIEPLAN
Pagina 1 van 6 MVO COMMUNICATIEPLAN Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. INTERNE COMMUNICATIE... 3 2.1. Doelstellingen en doelgroepen... 3 Doel:... 3 Doelstelling:... 3 Interne doelgroepen:...
Nadere informatieCompetentiescan Klant exemplaar
Naam klant: Geboortedatum: Datum rapportage: Naam begeleider: Competentiescan Klant exemplaar Dit project wordt mede gefinancierd door het Europees Sociaal Fonds www.werkeenzorgminder.nl Instructie invullen
Nadere informatieLeuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn
Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online
Nadere informatieOntwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen
Stap 7 Ontwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen Doel Elke strategie moet vanuit sturende elementen worden opgebouwd. Deze elementen geven de richting aan waarin de onderneming wil evolueren;
Nadere informatieCommunicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident
Communicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident Introductie Introductie Er doet zich een ernstig incident (crisis) voor. In deze uitgave staat beschreven welke communicatiestappen je het
Nadere informatieCommunicatieplan CO2-prestatieladder
Communicatieplan CO2-prestatieladder Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Voorwoord Hoofdstuk 2 Communicatiedoelstellingen en doelgroepen 2.1 Communicatiedoelstelling 2.2 Interne doelgroepen 2.3 Externe doelgroepen
Nadere informatieOefenmateriaal NIMA A2 Communicatie
Oefenmateriaal NIMA A2 Communicatie Vakgebied: A A2 Communicatie Welkom bij het oefenmateriaal van het examen NIMA A2 Communicatie. Dit oefenmateriaal bestaat uit 2 minicases met open vragen. Dit oefenmateriaal
Nadere informatieCommunicatieplan. Conform 3.C.2. Juli 2013. BW Groep b.v. Waaronder de werkmaatschappijen;
Conform 3.C.2 2012 Juli 2013 BW Groep b.v. Waaronder de werkmaatschappijen; de Waard Grondverzet b.v. de Waard Transport & Overslag b.v. Baardmeesweg 20 Professor Zernikestraat 18 3899 XS ZEEWOLDE 8606
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieMEMO. - Het uitbreiden van ligplaatsen voor passanten en commerciële ligplaatsen ter hoogte van mogelijk toekomstig terras aan de Oostzanddijk;
MEMO Aan Van : Jan Arie Meijer : Carole Bakker Onderwerp : Communicatieplan Promotie jachthaven Hellevoetsluis Datum : 26 oktober 2012 1. Inleiding Op 13 oktober 2011 (advies 20110670) heeft de gemeenteraad
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieChecklist (re)design website
Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op
Nadere informatieInhoudsopgave
H4A Communicatieplan CO2 prestatieladder 2018 Inhoudsopgave HOOFDSTUK Pagina 1 Voorwoord 4 2 Communicatiedoelstellingen en doelgroep 4 2.1 Communicatiedoelstellingen 4 2.2 Interne doelgroepen 5 2.3 Externe
Nadere informatieJe imago is hoe anderen je zien
Identity matters Je imago is hoe anderen je zien What you see, is what you get ART= ontwerp- en reclameburo creëert sinds 1997 merken, huisstijlen en bedrijfsstijlen. Ook al zien anderen je soms anders,
Nadere informatieOefenvragen Management Assistent A - Communicatie
Oefenvragen Management Assistent A - Communicatie 1. De meeste mensen zijn primair: A. visueel ingesteld. B. kinesthetisch ingesteld. C. socialistisch ingesteld. D. auditief ingesteld. 2. Wat is het belangrijkste
Nadere informatieDe focusgroepen gaven ons in het verleden al een antwoord op volgende kernvragen:
Focusgroepen basisonderwijs: Wat denken ouders uit verschillende doelgroepen over wat de school of het schoolteam kan doen om ouders meer te betrekken bij de school (geïnspireerd op de draaiboeken van
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieOPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN
OPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN Persbericht Een persbericht is een prachtige vorm van free publicity. Het gericht sturen van persberichten kan een flinke publicitaire waarde hebben. Daarbij kan dit soort
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatiePersplan Groep 4 Thirsa de Bruijn Mariëlle Eerens Maaike van Esch Wouter Hamelink Caroline Krouwel Marjolein Littooij
Persplan 11-6-2010 Groep 4 Thirsa de Bruijn Mariëlle Eerens Maaike van Esch Wouter Hamelink Caroline Krouwel Marjolein Littooij 1 Inleiding Vorig jaar heeft Interpolis een nieuw product gelanceerd voor
Nadere informatieVan identiteit naar imago Medewerkers als merkambassadeurs
?? Van identiteit naar imago Medewerkers als merkambassadeurs 1. Introductie In dit document vind je het programma van de middag Van identiteit naar imago: medewerkers als merkambassadeurs van begin maart
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatieCASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn
CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële
Nadere informatieREACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling
WAT? Dit plan beschrijft de stappen die een lokale groep kan zetten bij een vermoeden, onthulling of vaststelling van seksueel (grensoverschrijdend) gedrag of seksueel misbruik t.a.v. de leden. Het is
Nadere informatieOnderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie
Bron : http://www.marketingfacts.nl/berichten/onderzoek-werven-via-social-media-veel-aanwezigheid-weiniginteractie?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid,
Nadere informatieOperationeel crisisplan
Operationeel crisisplan Stefan Pennings 2150351 Jeffrey van Alfen 2139595 Voorwoord Na aanleiding van het ongeval wat op 27 mei 2012 plaatsvond tijdens de Ladies Ride in Rotterdam is dit crisis communicatieplan
Nadere informatieCODERDOJO. Communicatieplan
CODERDOJO Communicatieplan 1 mei 2018 2 1 AANLEIDING: CODERDOJO Voor de communicatietoolkit dit keer geen themaweek of landelijke campagne, maar een onderwerp waar veel bibliotheken mee werken: CoderDojo.
Nadere informatie