De marketinginstrumenten toepassen ten aanzien van product, plaats, prijs, personeel, promotie, presentatie, een verkoopgesprek

Transcriptie

1 Cncepteamenprgramma E&O vmb Prfieldelen 1.1 Prfieldeel: Cmmercieel De marketinginstrumenten tepassen ten aanzien van prduct, plaats, prijs, persneel, prmtie, presentatie, een verkpgesprek veren en de kassa bedienen. P/EO/1.1.1 de marketinginstrumenten tepassen ten aanzien van prduct, plaats en prijs. 1. assrtimentskennis verwerven, belang van het assrtimentkennis nderkennen en tepassen kern- en randassrtiment, artikelgrepen, srten en variaties, fllw-up, cmplementaire gederen en impulsgederen, cncurrerend artikel, verwantschappen, bijverkp herkennen en tepassen 2. kernmerken van delgrepen, srten winkels en de mgeving van de winkel herkennen en tepassen 3. beschrijven he prijskenmerken wrden gebruikt m de prijs te bepalen P/EO/1.1.2 de marketinginstrumenten tepassen ten aanzien van persneel, prmtie en presentatie. 1. de bedrijfsfrmule herkennen en er naar handelen ten aanzien van persneel, prmtie en presentatie 2. belang van vakkennis en artikelkennis kennen en tepassen 1

2 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.1 Prfieldeel: Cmmercieel 3. de functies en vrmen van reclame herkennen en tepassen 4. eenvudig prmtiemateriaal ntwerpen en maken, vr winkel en internetverkpen 5. een artikelpresentatie maken 6. etalagewerkzaamheden uitveren 7. gederen inpakken 8. winkelinrichting ntwerpen 9. een winkelfrmule ntwikkelen en uitveren P/EO/1.1.3 de kandidaat kan een verkpgesprek uitveren en de kassa bedienen. 1. de verkpfasen drlpen, met name het verkpen van een prduct, cmmuniceren met de klant 2. kassahandelingen verrichten, met name kassa gebruiksklaar maken, afrekenen, wisselgeld, veiligheid, derving Vr het uitveren van de taak beheerst de kandidaat de vrwaardelijke kennis, vaardigheden en huding Prfieldeel: Secretarieel Secretariële werkzaamheden uitveren back- ffice werkzaamheden frnt- ffice werkzaamheden 2

3 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.2. Prfieldeel: Secretarieel P/EO/1.2.1 back- ffice werkzaamheden uitveren. 1. het agendabeheer veren, met name afspraken maken en nteren, verplaatsen, annuleren 2. bijeenkmsten rganiseren, met name ndersteuning bij het vrbereiden en huden van bijeenkmsten, crrespndentie hierver 3. cmmunicatie verzrgen, met name telefngesprekken, en, ntities, mem s, verslaglegging 4. de pst verzrgen, met name in- en uitgaande pst, frankeren 5. secretariële ndersteuning verrichten, met name werkplanning, kpiëren, archiveren, (reis)planning, infrmatie ten beheve van het persneel P/EO/1.2.2 frnt- ffice werkzaamheden uitveren. 1. cmmunicatie verzrgen, met name telefngesprekken, en, ntities, mem s 2. klachten afhandelen, met name vragen en klachten aannemen en registreren, 3. klanten ntvangen, met name servicebalie werkzaamheden verrichten, 4. bezekers ntvangen, met name begreten, drverwijzen, infrmatie verstrekken 5. het bedrijf presenteren, met name persnlijke uitstraling, presentatietechnieken Vr het uitveren van de taak beheerst de kandidaat de vrwaardelijke kennis, vaardigheden en huding. 3

4 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.3 Prfieldeel: Lgistiek Magazijnwerkzaamheden uitveren t.a.v. het magazijnbeheer het gederenbeheer het administratieve vrraadbeheer P/EO/1.3.1 magazijn beheren. 1. gestelde eisen aan een magazijn herkennen en tepassen, met name, bereikbaarheid, indeling, veiligheid 2. functies en srten van magazijnen, pen, geslten en centraal herkennen en met name ntvangst, pslag en uitlevering van gederen tepassen 3. ARBO wetgeving tepassen en hygiëne aspecten en schnmaakaspecten uitveren met name kennis van schnmaakattributen en schnmaakmiddelen en hygiënische maatregelen tegepast bij het srt prducten in het magazijn, Arbwet, veilig werken 4. met verversdcumenten werken, leveringsvrwaarden tepassen en transprtmiddelen hanteren met name lezen, cntrleren en maken van een pakbn en vrachtbrief, rembursement 5. het herkennen van de bedrijfsklm, met name grndstf, fabriek, grthandel en tussenhandel P/EO/1.3.2 een bijdrage leveren aan het gederenbeheer. 1. gederen bestellen, met name intern bestelfrmulier, maimumvrraad en minimumvrraad, rdergrtte, afleveringsksten 2. gederen ntvangen, met name cntrleren, futen signaleren en plssen 3. gederen pslaan, met name magazijn en prductlcatie bepalen en zeken 4. gederen verzamelen, met name letten p gewicht, afmetingen 5. gederen verpakken, met name verzendklaar maken 4

5 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.2. Prfieldeel: Secretarieel 6. gederen verzenden, met name vrachtksten, inladen, frmulieren invullen 7. gederen verplaatsen, intern- en etern transprt P/EO/1.3.3 een bijdrage leveren aan het administratieve vrraadbeheer. 1. administratief vrraadbeheer uitveren, met name inventariseren, administratieve vrraad, werkelijke vrraad, vrraadverschillen, vrraadtekrt bepalen, signaleren, berekenen 2. derving tegengaan, met name lekkage, rzaken, criminele derving, nietcriminele derving, vrkmen van derving, diefstalpreventie, veiligheid, FIFO en LIFO, winkeldchters Vr het uitveren van de taak beheerst de kandidaat de vrwaardelijke kennis, vaardigheden en huding. 5

6 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.4. Prfieldeel: Administratie kennis van (handels)ndernemingen herkennen f benemen financieel- en administratief beheer van (handels)ndernemingen ndersteunen P/EO/1.4.1 kennis van (handels)ndernemingen herkennen f benemen. 1. bedrijven herkennen, met name srten bedrijven en ndernemingen; verschil in beleid; bedrijfsbeginselen; bedrijfsdelstellingen; ndernemingsplan; g vr duurzaamheid bij het ndernemen 2. bedrijven benemen, met name srten bedrijven/ndernemingen; verschil in beleid; bedrijfsbeginselen; bedrijfsdelstellingen; ndernemingsplan; g vr duurzaamheid bij het ndernemen 3. bedrijfsfuncties herkennen, met name lgistieke, financiële infrmatievrziening, persnele infrmatievrziening en infrmatievrzieningsfunctie 4. bedrijfsfuncties benemen, met name lgistieke, financiële infrmatievrziening, persnele infrmatievrziening en infrmatievrzieningsfunctie 5. bedrijfsprcessen herkennen, inkpprces, verkpprces, ntvangen en pslaan, verkpen en leveren 6. bedrijfsprcessen benemen, inkpprces, verkpprces, ntvangen en pslaan, verkpen en leveren P/EO/1.4.2 financieel en administratief beheer van (handels)ndernemingen ndersteunen. 1. de frmulierenstrm in het bedrijf bijhuden, met name fferte, inkprder, verkprder, rderbevestiging, pakbn, factuur 2. een eenvudige bekingsgang uitveren, balans invullen, grtbek invullen, dagbek bijhuden, financiële transacties uitveren, bekingstukken herkennen, gecdeerde bekingsstempels lezen 3. bedrijfsecnmische calculaties uitveren 4. verslaglegging en bedrijfsvergelijkingen uitveren, met name eplitatieverzicht, resultaat berekenen, interne kengetallen en eterne 6

7 Cncepteamenprgramma E&O vmb 1.4. Prfieldeel: Administratie kengetallen, Vr het uitveren van de taak beheerst de kandidaat de vrwaardelijke kennis, vaardigheden en huding. 7