De Provincie West-Vlaanderen gaat over tot de aanwerving van een assistent onthaal (m/v)

Transcriptie

1 De Prvincie West-Vlaanderen gaat ver tt de aanwerving van een assistent nthaal (m/v) in cntractueel verband met halftijdse prestaties (bepaalde duur: vervangingsvereenkmst) vr de dienst MiNaWa Bulskampveld te Beernem 1. Aard van de aanstelling - Een aanstelling als assistent (niveau D) in cntractueel verband met halftijdse prestaties (bepaalde duur: vervangingsvereenkmst); - Standplaats: Dmein Lippensged-Bulskampveld, Bulskampveld 9, 8730 Beernem. 2. Algemene aanwervingvrwaarden - Een gedrag vertnen dat in vereenstemming is met de eisen van de functie. - De burgerlijke en plitieke rechten genieten. - Medisch geschikt zijn vr de uit te efenen functie, in vereenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers p het werk. 3. Specifieke aanwervingvrwaarden - Geen diplmavereisten. 4. Bezldiging Het jaarlijks salaris van een assistent (niveau D) gaat van ,72 eur tt ,72 eur (salarisschaal D1, index inbegrepen). 5. Telagen, vergedingen en sciale vrdelen Ondermeer vakantiegeld, haard- en standplaatstelage, eindejaarstelage, maaltijdcheques, gratis penbaar verver wn-werkverkeer, fietsvergeding, e.a. 6. Bijkmende vrdelen Glijdende werktijdregeling, 35 werkdagen vakantie (verrekening p basis van de vltijdse prestaties van het lpende jaar), ruim vrmingsaanbd. 7. Selectieprgramma Mndeling gedeelte Dit mndeling gedeelte heeft tt del, p basis van het ingediende curriculum vitae en de functiebeschrijving, de geschiktheid van de kandidaat vr de functie te tetsen, de vereiste kennis, en zijn/haar persnlijkheid en vrkmen na te gaan. Het mndeling gedeelte kan vrafgegaan wrden dr een schriftelijke test f vrbereiding. De kandidaten die ten nrechte aan de selectie mchten deelgenmen hebben, kunnen in geen geval telaatbaar wrden verklaard.

2 8. Selectieprcedure & werfreserve Na de selectie wrdt er een schriftelijk verslag van de gemtiveerde rangschikking van de kandidaten pgemaakt. De geslaagden zullen vlgens deze rangschikking tt de functie tegelaten wrden. Het resultaat van de selectieprcedure blijft geldig gedurende een peride van 2 jaar te rekenen vanaf de datum van afsluiting van de selectieverrichtingen. Er kan uit geput wrden vr gelijkaardige (vervangings)vereenkmsten. Alle kandidaten wrden schriftelijk p de hgte gebracht van hun resultaat. 9. Verdere inhudelijke infrmatie Bijkmende inlichtingen ver de specifieke aard van de functie kunnen bekmen wrden bij de heer Bart Decrp, deskundige dienst MiNaWa - Bulskampveld, tel. 050/ bart.decrp@west-vlaanderen.be. 10. Wijze van inschrijving Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, stuur dan per brief f per mail uw aanvraag tt deelname aan deze selectie tegen uiterlijk wensdag 15 juni 2016 p naar: Prvincie West-Vlaanderen, Prvinciehuis Beverbs, T.a.v. de Dienst Persneel & HRM Kning Lepld III-laan 41, 8200 Sint-Andries Tel. 050/ fax 050/ vacatures@west-vlaanderen.be Uw brief dient vergezeld te zijn van een uitgebreid curriculum Vitae. De Prvincie West-Vlaanderen draagt gelijke kansen en diversiteit hg in het vaandel.

3 NIVEAU D Functiebeschrijving nthaalmedewerker (m/v) bezekerscentrum Bulskampveld (Beernem) I. Functiebenaming nthaalmedewerker Functiefamilie 6 : Administratieve functies publieksgericht II. Plaats in de rganisatie Je wrdt tewerkgesteld in het bezekerscentrum Bulskampveld als nthaalmedewerker. Je rapprteert aan de centrumleider. III. Basisdelstelling Vanuit het bezekerscentrum Bulskampveld wrdt een mdulair educatief prgramma aangebden (natuurverkenning, landschapsverkenning) aan verschillende delgrepen. Er is k een materialendept waar schlen, verenigingen f particulieren veldwerkmaterialen kunnen lenen. Je bent verantwrdelijk vr het nthaal en het infrmeren van de bezekers, het reserveren van educatieve en streekverkenningsactiviteiten, cntacten met de gidsen en het uitlenen van educatieve materialen. IV. Generieke resultaatgebieden Infrmeren, helpen en begeleiden van de klant met het g p een crrecte en klantvriendelijke dienstverlening Dit mvat ndermeer vlgende taken : Onthaal : nthalen van de klant, geven van inlichtingen en drverwijzen van de klant indien ndig Telefnie : beantwrden, infrmeren en/f drverbinden van telefnische prepen Beheer en balieverkp van affiche- en fldermateriaal, merchandisingprducten, Meedenken naar klantgerichte plssingen binnen de geldende regels en prcedures Afleveren van de vereiste dcumenten Opvlgen van de infrmatie die de klant pvraagt, pvlgen van reservaties van klanten Instaan vr allerlei administratieve, praktische f lgistieke taken Dit mvat ndermeer vlgende taken : Verzrgen van allerlei schriftelijke (brieven, mailings, ) en digitale cmmunicatie (digitale nieuwsbrief ) Reserveren van zalen, zrgen vr catering Beheer vergaderzalen Tezicht p het centrale gebuwenbeheerssysteem Tezicht p bestaande tentnstellingen Bestellen van materiaal Nazien, bvb. van dcumenten, frmulieren, facturen,

4 Instaan vr de praktische rganisatie van prjecten, manifestaties, cllquia, evenementen f andere bijeenkmsten. Dit mvat ndermeer vlgende taken : Opmaken van planningen/draaibeken en initiëren en pvlgen van samenwerking met anderen Uitveren van allerlei frmaliteiten f prcedures Verzrgen van allerhande cmmunicatie, zwel vr als tijdens het prject f het evenement (intern, leveranciers, ) Reserveren van accmmdaties, materiaal en materieel Bewaken van de vrtgang van het prject f het evenement Instaan vr een ptimale infrmatiedrstrming Dit mvat ndermeer vlgende taken : Cnstructief deelnemen aan het werkverleg Rapprteren aan de leidinggevende in verband met de taakuitvering, de stand van zaken inzake uitvering van een prject f evenement, Frmuleren van suggesties f aanbrengen van verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tt een betere, klantgerichte dienstverlening Signaleren van nregelmatigheden, defecten, klachten, die al dan niet direct met de eigen taakuitvering te maken hebben V. Specifieke resultaatgebieden Tezicht p materialendept Beheer van ftbestand van het bezekerscentrum VI. Prfiel I. KERNCOMPETENTIES Permanente ntwikkeling Eigen sterktes en zwaktes kennen. Willen leren en kansen zeken vr eigen ntwikkeling Nieuw pgedane inzichten en vaardigheden in de praktijk tepassen Leren uit eigen futen en van ervaren cllega s Integriteit Verantwrdelijkheid pnemen vr eigen werk en futen durven tegeven Zrgvuldig en discreet mgaan met gevelige f vertruwelijke infrmatie Vasthuden aan nrmen Vrbeeldgedrag tnen in respect, eerlijkheid en betruwbaarheid II. GEDRAGSCOMPETENTIES Klantgerichtheid Inspelen p vragen van de klanten en regels en afspraken respecteren Zeken naar plssingen bij prblemen Verantwrdelijkheid pnemen bij futen f klachten

5 Anticiperen p zaken in functie van een ptimale dienstverlening Mndeling cmmuniceren Vlt cntacten leggen met verschillende mensen De bdschap laten aansluiten p de beheften van de tehrders en ingaan p reacties Onderkennen van (nn)verbale cmmunicatie en erp inspelen Cnsequent en vastberaden ptreden Samenwerken Afspraken naleven met leidinggevende en cllega s Delen van infrmatie en kennis Respectvl mgaan met anderen en waardering tnen Overleggen en afspraken maken m tt een gezamenlijk resultaat te kmen Zich psitief pstellen en energie en dynamiek in de grep brengen Flexibiliteit Bereid m andere taken p te nemen Bereid m extra inspanningen te leveren Weerstand herkennen en hier gepast mee mgaan Prbleemplssend werken Prblemen p tijd signaleren Frmuleren van praktische en haalbare plssingen Openstaan vr de mening f vrstellen van anderen De juiste mensen f instanties betrekken bij het prbleem Het eigen rdeel nderbuwen met beschikbare infrmatie en geldige argumenten III. VAKTECHNISCHE COMPETENTIES Kennis van de rganisatiestructuur van de prvinciale administratieve instellingen Kennis van nthaal en PR-technieken Kennis van het Nederlands Kennis van Frans, Engels en Duits strekt tt aanbeveling Vlt kunnen werken met de sftware van de dienst VII. Extra infrmatie Beschikbaar buiten diensturen en desgevallend tijdens de weekends Dragen van dienstkledij (p evenementen en bij ntvangst van grepen) Verzrgd vrkmen