WIJdezorg ZELFSTURING GEWOON DOEN!
|
|
- Leo Johan van de Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ZELFSTURING GEWOON DOEN! WIJdezorg heeft binnen een periode van een jaar 19 van de 45 teams geïnspireerd tot vrijwillige deelname aan het verandertraject. 6 van de 8 thuiszorgteams wilde direct deelnemen en binnen 7 maanden alle teams. Inmiddels zijn 2 van de 7 zorglocaties gestart met de ontwikkeling van zelfsturende teams. Teams zorg en wonen ontwikkelen zich en oefenen met nieuw gedrag en nieuwe vaardigheden. Elke fase in hun ontwikkeling sluiten zij af met een audit. Pas na een audit zijn zij ook verantwoordelijk voor de vaardigheden en het nieuwe gedrag. Is een middelgrote organisatie in de Rijnstreek en biedt thuiszorg en wonen en zorg via 7 zorglocaties. 4 locaties zijn volledig vernieuwd, en nieuwbouw ter vervanging van een locatie is in volle gang. De locaties zijn gevestigd in een mooie en ruime omgeving en zijn goed gespreid over de dorpen in de Rijnstreek. In de nieuwe locaties is kleinschalig wonen voor cliënten met dementie en levensloopbestendige appartementen voor cliënten met somatische aandoeningen beschikbaar. Eigen regie, Nieuwe professionaliteit en Maatschappelijk ondernemerschap zijn leidend in de plannen van aanpak. Ten aanzien van het maatschappelijk ondernemerschap werkt WIJdezorg intensief samen met partners op het gebied van zorg en welzijn. WIJdezorg zet in op de verbinding tussen expertise voor cliënten met dementie en het vergroten van de toegankelijkheid van haar locaties voor de inwoners van de Rijnstreek zodat ieder mee kan blijven doen. Het werk wordt uitgevoerd door in totaal 800 medewerkers en 700 vrijwilligers. Het stimuleren van eigenaarschap bij medewerkers en een aantrekkelijke werkgever blijven, ook voor nieuwe en goed opgeleide medewerkers. Het werk wordt interessanter indien teams meer regelruimte hebben en staftaken overnemen, bovendien is de verwachting dat dit de effectiviteit verhoogd. 'Eigen regie' van cliënten is mogelijk, indien het nemen van (team) verantwoordelijkheid een gewoonte is in het doen en laten van haar medewerkers. Het onderscheidend zijn in haar aanpak en een toegevoegde waarde leveren aan haar klanten en stakeholders zoals de huisartsen binnen het werkgebied. Het binnen netwerken opereren met behulp van door de organisatie gestelde kaders past binnen de visie van WIJdezorg. Korte termijn: WIJdezorg is van mening dat haar huidige taak- en rolverdeling inefficiënt en voor medewerkers onvoldoende uitdagend is. Op basis daarvan is het besluit genomen om de ondersteuning aan cliënten anders te gaan organiseren. Hierbij is gestart met de thuiszorg teams en met 2 zorglocaties. WIJdezorg wil een aantrekkelijke werkgever zijn, korte lijnen tussen cliënt en medewerker, en zorg die, naast professioneel up to date, ook persoonlijk en betrokken is: 'Zou ik zelf zorg van WIJdezorg willen ontvangen?' is de vraag die medewerkers zichzelf bij WIJdezorg moeten stellen. Zelfsturing is een middel om dat binnen de hele organisatie te bereiken.
2 Beoogd resultaat Indicator Meetinstrument Bereikt resultaat Clienttevredenheid, Minimaal het cijfer 8 Steekproeven en CQi index 8,1 tevredenheid 8,5 aanbeveling Hogere NPS dan landelijk Medewerkertevredenheid Zelfredzaamheid ZT clienten vergroten. Communicatie en communicatie over veranderen Gemiddelde zorg per client Landelijk MTO en steekproef Delen productie door aantal cliënten Hogere score dan 2013 en hogere score dan 1 e meting 2015 Toename eigen inzet cliënt en netwerk Vergroten betrokkenheid netwerk Vergroten positie in de markt Toename informele zorg bij dagverzorging Deelname sociale wijkteams en Afstemming met huisartsen Delen productie dagdelen door aantal cliënten Tevredenheid behaalde resultaten wijkteams Afstemming met huisartsen Toename informele begeleiding In de 4 betrokken gemeenten worden succes geboekt In 2016 wordt met een huisartsenpost een gezamenlijke indicator ontwikkeld Cliënttevredenheid De cliënttevredenheid is licht toegenomen. De belangrijkste oorzaak is dat teams hun taakgerichte werkwijze hebben aangepast richting naar een meer cliëntgerichte benadering. Ook is het aantal medewerkers met een hoger professioneel niveau toegenomen. Het gevolg van hiervan is dat het aantal medewerkers dat werkzaam is voor één cliënt is afgenomen. Een aantal cliënten hadden moeite met het gegeven dat ze werden uitgenodigd om meer de eigen regie te nemen al dan niet in overleg met hun mantelzorgers of netwerk. Het verder ontwikkelen van de eigen regie en de dialoog met de cliënt is in 2016 aandachtspunt Medewerktevredenheid Door de medewerkers is aangegeven dat er een hoge mate van tevredenheid is ten aanzien van communicatie en informatievoorziening. De communicatie over veranderprocessen laat een minder hoge tevredenheid zien. Tijdens de evaluatie hebben teams de volgende positieve punten aangegeven door zelfsturing : - het leren verantwoordelijkheid nemen - het leren omgaan met budget en formatie - de teambuilding die ontstaat - toename bewustzijn dat toename deskundigheid nodig is - het omgaan met verantwoordelijkheid is nog wel moeilijk, dat kan soms sneller. Vergroten zelfredzaamheid cliënten Zorg Thuis De zelfredzaamheid en Eigen regie is bij de cliënten van Zorg Thuis toegenomen. Medewerkers hebben hier workshops voor gevolgd. Het accent lag hierbij op inzicht vergroting en het leren omgaan met de veranderingen door middel van casusbesprekingen. Vergroten betrokkenheid netwerk Ten behoeve van de cliënten met dementie die thuis wonen heeft WIJdezorg een kwaliteitskader opgesteld. Deze bevat het enerzijds benutten van de reeds ontwikkelde Evidenced based practices ten aanzien van de cliënt en zijn netwerk en het anderzijds meer collectief organiseren van mantelzorgondersteuning. In het kader van het laten toenemen van algemene voorzieningen worden vrijwilligers en samenwerkingspartners
3 (binnen de WMO) uitgenodigd om kennis te delen en het aantal laagdrempelige voorzieningen c.q. gewenste activiteiten voor cliënten met dementie te vergroten. Vergroten positie in de markt Met ingang van 2015 nemen wijkverpleegkundigen deel aan sociale wijkteams. Per gemeente (4) zijn afspraken gemaakt over de gewenste inzet en samenwerking. In 2016 wordt met een huisartsenpost een gezamenlijke indicator ontwikkeld ten behoeve van het op verantwoorde wijze operationaliseren van zelfredzaamheid bij kwetsbare ouderen in de thuissituatie. Op organisatie niveau Het eindresultaat van het In voor zorg-traject is dat WIJdezorg onomkeerbaar heeft gekozen voor zelfsturing als besturingssysteem. Dit betekent een verandering in de rol van locatie- en zorg/wonen managers en een verandering binnen de ondersteunende diensten. De thuiszorg van WIJdezorg is inmiddels georganiseerd door middel van zelfsturende teams. Op 2 van de 7 locaties is al integraal, dus zowel door zorg als door wonen teams, gestart met zelfsturing. M.b.v. een projectgroep voor zowel extra- als intramuraal worden nieuwe good practices gedeeld zodat de teams zelf de verantwoording kunnen dragen voor de bedrijfsvoering, de kwaliteit en de tevredenheid van de teams en de cliënten. De voorbereiding digitalisering werkprocessen wordt eveneens in 2016 gestart (ECD). Verder wordt eind 2015, begin 2016 de gewenste leiderschapsstijl vastgesteld. Op basis van bovenstaande uitkomsten wordt in mei 2016 afgewogen op welke wijze de zelfsturing in de overige 5 locaties en bij WIJdezorg wordt ingevoerd. De doelstelling adequate informatievoorziening (dashboard) is nog niet behaald. Vooruitlopend op de digitalisering komt eind 2015 een tijdelijk dashboard ter beschikking. Elk team heeft zijn eigen tempo en mag ook in eigen tempo de doelstelling halen zolang medewerkers maar goede zorg blijven geven. Kennis uitwisselen tussen teams (in de projectgroep) is een succesvolle manier gebleken om best practices te delen maar ook om de betrokkenheid van medewerkers met de organisatie te versterken. Het meenemen van de medezeggenschapsorganen vanaf het begin van het traject levert draagvlak, een frisse blik en een snelle besluitvorming op. Randvoorwaarden Een belangrijke randvoorwaarde is de uitgangssituatie van de teams. De volgende checklist wordt door de manager met de teams afgewerkt: Is er sprake van een logische en afgebakende cliëntengroep? Is er sprake van een op het aantal en soort indicatie aangepaste formatie? Zijn er genoeg teamleden om de vanuit de verschillende perspectieven (driehoek) de gewenste integrale zorg te verlenen? Is de verdeling van de zorginhoudelijke deskundigheid passend bij de zorgvragen van de cliënt? Is er een dienstrooster dat voldoet aan de eisen van de driehoek? Is de noodzaak van zelfsturing besproken in het team? Is de test 'waar staat het team' ingevuld door iedereen? Is er gesproken over huisvesting? Al of niet een teamkamer of gebruik van een vergaderruimte.
4 Als bovenstaande vragen positief kunnen worden beantwoord mag het team starten. Bij de start blijft de manager verantwoordelijk voor de resultaten, de coach neemt de teamontwikkeling, in de breedste zin, voor haar/zijn rekening. Een andere belangrijke randvoorwaarde is dat elk team in eigen tempo mocht leren. Wat heeft gewerkt en wat niet? Wat zijn de belangrijkste lessen? Teams met elkaar laten communiceren heeft heel goed gewerkt. Men leert het makkelijkst van elkaar, maar is ook 'streng' voor elkaar. Voor de managers was en is het loslaten en toch in verbinding blijven moeilijk, al wisselt dat natuurlijk per persoon. Hier is zeker aandacht aan besteed maar wellicht was de vrijheid die zij kregen om na te denken en met voorstellen te komen voor hun eigen functie te ingewikkeld. WIJdezorg start begin 2016 met een traject rondom leiderschap waarbij de rol, taken en bevoegdheden van de manager nieuwe stijl aan de orde komen. Hierin wordt ook de rol van de ondersteunende diensten bij zelfsturing meegenomen. Wat zou u anders doen met de kennis van nu? Vanaf het begin een simpel Excel dashboard gebruiken Het traject rondom de nieuwe vorm van leiderschap voorafgaande of gelijk aan de zelfsturing laten lopen. De betreffende managers extra taken geven zodat de verleiding om 'er boven op te zitten' minder zou zijn. Zoals beschreven bij de resultaten is de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie en de manier waarop zij worden gehoord toegenomen. Elke maand schrijft een thuiszorgteamlid een stukje voor 'WIJ online, dit loopt bijna vanzelf terwijl in het verleden (en in veel organisaties) daar altijd flink aan moest worden getrokken. De tevredenheid van cliënten is op onderdelen verder verbeterd. In het laatste kwartaal van 2015 wordt in de projectgroep besproken op welke wijze de cliënten nog meer bij de gewenste verandering kunnen worden betrokken. Na bespreking binnen de organisatie en het opzetten van een projectstructuur zijn kaders en regelruimte benoemd en zijn interne coaches aangesteld. Dit betrof en betreft een tijdelijke functie. Met de coaches is een scholings- en begeleidingsplan opgesteld waarbij het traject naar zelfsturing in fases is opgedeeld. Na een informatierondgang langs alle thuiszorgteams en alle locaties is gestart is met een proeftuin; welke thuiszorgteams wilden meedoen? Alle thuiszorgteams die wilden meedoen mochten dat na kort beraad ook. Het betrof in eerste instantie van de 8 team, ongeveer 90 medewerkers. Er is gestart met bijeenkomsten waarbij uitgaande van de visie op zorg het cliëntproces is besproken. welke stappen kennen we daarbij? wat doen wij en wat doen anderen? Vervolgens is eerst gewerkt aan de onderlinge communicatie en zijn teamtaken benoemd en verdeeld.
5 Op het moment dat het team en de interne coach denken dat de doelstellingen van de eerste fase behaald zijn, is een afspraak gemaakt voor een interne audit. Twee auditors hebben vervolgens de betreffende teams bevraagd en geoordeeld over de antwoorden. Na het behalen van de eerste fase bepaalde het team of het gelijk doorging voor een volgende fase of eerst enige tijd nam om het geleerde in de praktijk te brengen. Niet alle teams hebben in een keer hun fase kunnen afsluiten. Uiteindelijk werd de fase na verloop van tijd bij een heraudit wel gehaald door alle teams. Na evaluatie vond uitbreiding naar alle thuiszorgteams plaats en werd het besluit genomen om ook intramuraal ervaring op te doen. Momenteel zijn 320 medewerkers zorg en wonen bezig met zelfsturing. Om de verankering binnen de organisatie te bespoedigen en om de voordelen van eenduidige aansturing te benutten is er in de beginfase voor gekozen een van de locatiemanagers tijdelijk leidinggevende te laten zijn van alle thuiszorgteams. Zij is ook voorzitter van de bijeenkomsten waarbij afgevaardigden van de thuiszorgteams kennis delen en dilemma s bespreken. In de projectstructuur waren in eerste instantie naast de betrokken locatiemanager die de thuiszorgteams aanstuurde, de bestuurder, vertegenwoordigers van OR en CR, de manager P&O, de interne projectleider en de IvZ coach aanwezig. Bij de uitbreiding naar de intramurale locaties is de projectstructuur herzien en aangepast. Alle locatiemanagers hebben nu een rol in de projectstructuur. Met alle managers zorg en wonen op wiens locaties er gestart is met zelfsturing worden coach gesprekken gehouden. Vanuit de nieuwe kijk op verantwoordelijkheden van teams en medewerkers hebben ook de ondersteunende afdelingen zoals P&O, opleiding en kwaliteit hun werkwijze aangepast. Waarbij de vraag en de mogelijkheden het uitgangspunt zijn voor het aanbod. De nieuwe controller zorgt voor een eenduidige manier va. berekenen van de benodigde inzet en leert de teams die daar aan toe zijn om hiermee te rekenen. Scholingsprogramma voor de teams en handout scholing zelfredzaamheid, contactpersoon bij WIJdezorg is José van Heiningen Datum, 15 december 2015
Hilverzorg. Zelforganiseren
Hilverzorg Zelforganiseren Profiel HilverZorg biedt veelzijdige (ouderen)zorg, ondersteuning en aangepaste woonvormen. Dichtbij, in de eigen vertrouwde omgeving van onze klanten. Met kleinschalige, integrale
Nadere informatieBetekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners
Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners ROHA werkconferentie 29 november 2018 Edith de la Fuente, senior adviseur Raedelijn / projectleider ouderenzorg Hannie Olthuis, POH-ouderen/kwaliteitsmedewerker
Nadere informatieAddendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019
Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Zorg-wooncentrum den Bouw - Abersonplein 9-7231 CR Warnsveld - Telnr. 0575-522840
Nadere informatieMosae creëert meer eigen regie bij medewerkers en cliënten m.b.v. zelfsturende teams!
creëert meer eigen regie bij medewerkers en cliënten m.b.v. zelfsturende s! Een waardig leven voor kwetsbare ouderen is onze missie. Een leven dat aansluit bij hun mogelijkheden en behoeften, in de thuissituatie
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieRouteplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots
Routeplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots 2017-2018 K. Polman teamleider HRD Definitieve versie d.d. 29-09-2016 Pagina 1 van 5 Inleiding Zinzia streeft
Nadere informatieZorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg
Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.
Nadere informatieFactsheet Integrale gebiedsaanpak. Trekker: regio Achterhoek
Factsheet Integrale gebiedsaanpak Trekker: regio Achterhoek Menzis en gemeenten werken samen om tot samenhangende hulp, ondersteuning en zorg in dorpen te komen Wie? Zorgverzekeraar Menzis, de gemeente
Nadere informatieTeamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs
Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams zorgadviseurs Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker
Nadere informatieAnalysekader: uw verandertraject in kaart!
Analysekader: uw verandertraject in kaart! Op weg naar een toekomstbestendige organisatie Met deelname aan In voor zorg! (IVZ) werkt u aan de toekomstbestendigheid van uw organisatie. De omgeving verandert
Nadere informatieHet verhaal van Careyn Het Dorp
Het verhaal van Careyn Het Dorp Het Dorp staat voor een nieuwe manier van werken. Een werkwijze die de klant en kwaliteit van leven centraal stelt en waarbij onze zorgprofessional aan zet is. Het Dorp
Nadere informatiePilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren
Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten
Nadere informatieVerpleegkundige Praktijk Almere Vera Kampschöer Willeke Oxener 11 oktober 2012
Verpleegkundige Praktijk Almere Vera Kampschöer Willeke Oxener 11 oktober 2012 Vanuit de praktijk naar de voorwaarden 1. Ketenzorg dementie 2. Kwetsbare ouderen 1.Wat ging vooraf Thuis met dementie Project
Nadere informatieVOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG
VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG DONGEN, JUNI 2018 2017 INLEIDING KWALITEITSVERSLAG 2017 2017 is het eerste jaar dat Volckaert werkt met het kwaliteitsbeleid Het kompas. Het model geeft weer op welke wijze
Nadere informatieZorgevent medezeggenschap bij zelfsturing. Invoeren is maatvoering. 10 november 2015 Marcel Kruger
Zorgevent 2015 medezeggenschap bij zelfsturing Invoeren is maatvoering 10 november 2015 Marcel Kruger Programma In voor zorg! Wat is zelfsturing? Resultaten na invoering zelfsturing Variaties in aanpak
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties
Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de 3 grote locaties (Lauwershof, Oudtburgh en Zuyder Waert) in de implementatie van de strategie
Nadere informatieCatharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Nadere informatieDOEN WE HET IN ARNHEM
ZO DOEN WE HET IN ARNHEM 1 1. Inleiding Op 1 januari 2017 gaat de Stichting Sociale Wijkteams Arnhem formeel van kracht. Daarmee kiest de gemeente Arnhem voor het oprichten van een onafhankelijke juridische
Nadere informatieWaarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden?
Waarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden? Wat doen we? Visie: Waardevol ouder worden Mensen maken samen met degenen die hen na staan keuzes voor een waardevolle invulling van hun leven,
Nadere informatieDit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:
Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens
Nadere informatieKwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg. Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers
Kwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers Kwaliteitskader Wijkverpleging, Waarde gedreven zorg Wat hebben we
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatieGewoon doen! Ook in 2018! Jaarplan 2018 SVRZ t Gasthuis
Gewoon doen! Ook in 2018! Jaarplan 2018 SVRZ t Gasthuis Voorwoord Net als in 2017 is de titel van het jaarplan voor SVRZ t Gasthuis in 2018 gewoon doen. De ingeslagen weg van 2017 wordt vervolgd. Gewoon
Nadere informatieOpleidingsprogramma Wijkverpleegkundige
Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Regisseur van wijkzorg Verstand van Zorg Omslag nodig in denken én doen Regisseur van wijkzorg Wat kunt u nog zelf? Dát bepaalt de benodigde zorg in onze nieuwe
Nadere informatieWmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling
Wmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling www.bureauboon.nl Wmo-consulent Nieuwe Stijl: De Kanteling www.bureauboon.nl 2 Verandertraject De burger zelf verantwoordelijk! De overheid vraagt van welzijns-
Nadere informatieVerpleegkundige teams bij ZZG zorggroep
Verpleegkundige teams bij ZZG zorggroep Praktijk verhaal Naam presentator Marieke van Haaren gebiedsondersteuner ZZG zorggroep, gebied Wijchen, Maas en Waal Programma Wie is ZZG zorggroep? Ontwikkeling
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 30053 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012... 1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de wijken
Opdracht transitiemanager voor de wijken Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de wijken in de implementatie van de strategie van Magentazorg en Actiezorg. De opdracht heeft een
Nadere informatieTeamplan samenwerking huisarts - wijkteam
Project Het Dorp Samenwerking Huisarts- wijkteam: Teamplan Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Inleiding Om de samenwerking met de huisarts
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg Radicaal anders voor iedereen!?
Amsterdam, 6 februari 2018 Persoonsgerichte zorg Radicaal anders voor iedereen!? Ellen Leers Studiedag Kwaliteit van de Langdurige Zorg Cicero Zorggroep 9 zorgcentra en een aantal kleinschalige initiatieven
Nadere informatieWIJdezorg bij U thuis
WIJdezorg bij U thuis 24 uur per dag Bel 088 209 1000 U het comfort WIJdezorg brengt de zorg bij U thuis S Soms heeft u thuis zorg nodig. Bijvoorbeeldna terugkeer uit het ziekenhuis of revalidatie centrum,
Nadere informatieZelfsturing en vakmanschap. HR in de zorg, 2 december 2014
Zelfsturing en vakmanschap HR in de zorg, 2 december 2014 Even voorstellen Tanja Hoornweg Eva van Gils Het Nieuwe Leidinggeven: vanuit een gezamenlijke visie de motivatie en het vakmanschap van medewerkers
Nadere informatiefåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf==
fåäéáçáåö= Icare Verpleging en Verzorging voert jaarlijks een evaluatie uit van de kwaliteit van zorg, gebruikmakend van de aandachtsgebieden en indicatoren uit het landelijk Kwaliteitsdocument 2012, Verpleging,
Nadere informatieZorgpact Teylingen
Zorgpact Teylingen 2015-2016 In 2013 zijn de verschillende partijen gestart met het uitvoeren van het Zorgpact. In het Zorgpact werken de gemeente Teylingen, de huisartsen, Woonstichting Vooruitgang, Warmunda,
Nadere informatieBesluitvorming in kleinschalige zelfstandige teams: een kort en praktisch overzicht
Besluitvorming in kleinschalige zelfstandige teams: een kort en praktisch overzicht Algemeen Het is belangrijk om met elkaar stil te staan bij de vraag hoe nemen wij besluiten?. Vaak gebeurt het nemen
Nadere informatieEen kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO
Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Drs. Eveline Castelijns MBA 12 april 2016 Inhoudsopgave 1 2 3 Zelforganisatie in de zorg Werkende principes Vragen 1 Zelforganiseren in de
Nadere informatieRaad op zaterdag 24 september 2016
Raad op zaterdag 24 september 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieKaderbrief 2018: Sterker in dialoog
Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor 2018. Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven
Nadere informatieInnovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem
Innovatiebudget Sociaal Domein gemeente Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 5090 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012...1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...1
Nadere informatieMatrix voor 3 modellen van zelfsturing
Matrix voor 3 modellen van zelfsturing De term zelfsturing wordt verschillend uitgelegd en invulling gegeven. In een verandertraject naar meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte voor medewerkers
Nadere informatieInvulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie
Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat
Nadere informatieProfielschets Directeur-bestuurder Catharina Stichting
Profielschets Directeur-bestuurder Catharina Stichting ERLY the consulting company Datum: juni 2017 Adviseur: drs. Lilian Vos Catharina Stichting De Catharina Stichting is een kleinschalige zorg- en welzijnsorganisatie
Nadere informatieInnovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem
Innovatiebudget Sociaal Domein regio Arnhem Eind juli is de eerste ronde afgerond voor de besteding van het regionale Innovatiebudget Sociaal Domein. In deze ronde is niet het volledige beschikbare budget
Nadere informatie=PLNk_H44EXxX-IVhVcFdC5pPMgaIex4FZQ
http://www.youtube.com/watch?v=6imhyppcmdo&list =PLNk_H44EXxX-IVhVcFdC5pPMgaIex4FZQ UITKOMST ENQUETE Najaar 2013: circa 140 vrijwilligersorganisaties aangeschreven Respons: 46% (65 vragenlijsten) Bij welke
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieErvaringen bewoners SWZ Willibrord Wassenaar
Ervaringen bewoners SWZ Willibrord Wassenaar Meting 2016 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak
Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieBreda s Toetsingskader
Breda s Toetsingskader Inleiding De organisaties die samenwerken in Zorg voor elkaar Breda delen het uitgangspunt dat welzijn en zorg in de eerste plaats van mensen zelf zijn. Zij hebben als doel dat kwetsbare
Nadere informatiePresentatie beeldvormende avond 11 juni 2015
Wat gaan we vanavond doen: - Projectenboek sociaal domein 2015 - Control sociaal domein / dashboard Risicomanagement - Onderzoek rekenkamer-commissie Projectenboek sociaal domein 2015 2014: eerste versie
Nadere informatieGrenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016
Grenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016 Door: Anke Muizelaar, projectleider en adviseur Informele zorg Markenheem Karel van Dijk, juridisch adviseur gezondheidsrecht Cecil
Nadere informatieDrie decentralisaties voor gemeenten
Drie decentralisaties voor gemeenten Onze visie en aanpak Pim Masselink Joost van der Kolk Amersfoort 24 april 2014 Inhoud 1. Inleiding 2. Veranderende rol van de gemeente 3. Veranderopgave: richten, inrichten
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieResultaten onderzoek Brabantse Zorginstellingen
Innovatie in zorgmanagement Resultaten onderzoek Brabantse Zorginstellingen Zorgmanagement is anno 2015 een grote uitdaging. De opdracht is: meer en betere zorg met minder middelen. Kosten in dienst van
Nadere informatieVerslag Cliënt Tevredenheidsonderzoek 2018
Verslag Cliënt Tevredenheidsonderzoek 2018 Auteur: D. Lassauw, kwaliteitsmedewerker Periode meting: november- december 2018 Inleiding Een integraal onderdeel van het meten van kwaliteit is de cliëntmeting.
Nadere informatieZelforganisatie? Een ervaringsdeskundige organisatie aan het woord 1
Zelforganisatie? Een ervaringsdeskundige organisatie aan het woord 1 Veel organisaties in de gehandicaptenzorg zitten nog volop in de omschakeling naar het werken met zelforganiserende teams. Op ruim 800
Nadere informatieDagbesteding in ontwikkeling: hoe de vernieuwing doorzet
Gepubliceerd op Movisie (https://www.movisie.nl) Home > kennisdossiers > Participatie en activering > Dagbesteding in ontwikkeling: hoe de vernieuwing doorzet Dagbesteding in ontwikkeling: hoe de vernieuwing
Nadere informatieDe workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.
Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder
Nadere informatieDEEL I: MAATSCHAPPELIJK MEEDOEN KADERS VOOR VRIJWILLIGE INZET & MANTELZORGONDERSTEUNING
DEEL I: MAATSCHAPPELIJK MEEDOEN KADERS VOOR VRIJWILLIGE INZET & MANTELZORGONDERSTEUNING 2015-2018 INLEIDING Dit document geeft kaders bij de actieplannen vrijwillige inzet en mantelzorgondersteuning. Het
Nadere informatieInkoopstrategie Jeugd/Wmo. Bijeenkomst aanbieders Jeugd 26 juni 2019
Inkoopstrategie Jeugd/Wmo Bijeenkomst aanbieders Jeugd 26 juni 2019 Inhoud Scope inkoopstrategie Inhoudelijke uitgangspunten Onze noties Uitgangspunten inkoop Naar een nieuwe werkwijze Uw reactie Onderscheid
Nadere informatieRaad op zaterdag 30 januari 2016
Raad op zaterdag 30 januari 2016 Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe weet u of uw beleid effect heeft? Programma
Nadere informatieSamen werken aan Kwaliteit:
Samen werken aan Kwaliteit: Continu leren en verbeteren Jochem Stoll Sr. Beleidsmedewerker s Heeren Loo Wat is kwaliteit? Slotbijeenkomst proeftuin s Heeren Loo op 13 oktober 2016 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Nadere informatieKwetsbare mensen doen mee in wijken en buurten
Kwetsbare mensen doen mee in wijken en buurten Leerervaringen uit het ontwikkel- en onderzoeksproject 14 maart 2011 Jolanda Habraken Inhoud presentatie Aanleiding project Structuur Activiteiten Resultaten
Nadere informatieHoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken!
Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Lees in 2 minuten hoe zelfsturing het werken in teams en ondersteunende diensten verandert, hoe leiderschap vernieuwt, wat het uw klant oplevert en hoe het
Nadere informatieOnbekommerd wonen in Breda
Onbekommerd wonen in Breda Verslag van de aanpak GWI 1998-2015 Geschikt Wonen voor Iedereen 2 Aanleiding In Nederland is sprake van een dubbele vergrijzing. Het aantal ouderen neemt flink toe en ze worden
Nadere informatieInterne audit Klachtenmanagement
Interne audit Klachtenmanagement Wie zijn wij? Ouderenzorg Verzorgingshuiszorg Verpleeghuiszorg Thuiszorg Dagbesteding Welzijn Woonzorgcentra Zorgwoningen Wijksteunpunten Zorgboerderij Nieuwe projecten
Nadere informatieVoorwoord. De ontwikkeling in beeld
De keuze van Savant 2015-2016 Voorwoord De langdurige zorg in Nederland wordt hervormd om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Ook de visie op zorg is veranderd. Er is een verschuiving van Zorgen
Nadere informatieHEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen.
HEAD-Congres 2015 Anders kijken,anders denken, anders doen. Even voorstellen: Cordaan Zorginstelling met de basis in Amsterdam en biedt aan 20.000 cliënten: thuiszorg en ondersteuning en begeleiding in
Nadere informatieThematafel Regiefunctie in de wijk
Thematafel Regiefunctie in de wijk 1. Presentatie samenwerking en regie rondom huisartspraktijk : Model voor samenwerking en regie Thema s van belang voor afstemming regie Presentatie Gemeente Den Haag:
Nadere informatieDe parels benutten! Meedoen, meepraten en meedenken! Samenspraak! Medezeggenschap en participatie van vrijwilligers in de besluitvorming!
Drie workshops over medezeggenschap en participatie van vrijwilligers in de besluitvorming 1. De parels benutten - voor leidinggevenden en medewerkers van organisaties 2. Meedoen, meepraten en meedenken
Nadere informatieVVT Riwis Zorg & Welzijn
VVT Riwis Zorg & Welzijn KLAAR VOOR DE TOEKOMST! We werken volgens drie speerpunten: Zelfredzaamheid van alle cliënten: wij ondersteunen hen bij hun ontwikkeling en nemen alleen over waar nodig. Samenwerking
Nadere informatieRaad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van uur
Raad op zaterdag Eindhoven 28 januari 2017 Ronde 1 van 10.30-11.45 uur Astrid Jansen, projectleider jeugd VNG Afke Donker, Nederlands Jeugdinstituut Gespecialiseerde jeugdhulp en meten van effecten Hoe
Nadere informatiePersoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis. Kwaliteitsplan
Persoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis Kwaliteitsplan 2017-1 1 Inhoudsopgave Inhoud 1 Inhoudsopgave... 2 2 Introductie... 3 2.1 Visie, missie en leidende principes... 3
Nadere informatieLanger thuis wonen met dementie. Andrea Kuijpers, Spectrum Sylvia Lambrichs, gemeente Wijchen
Langer thuis wonen met dementie Andrea Kuijpers, Spectrum Sylvia Lambrichs, gemeente Wijchen Van visie naar gezamenlijke uitvoering 1. Vraag van gemeenten 2. Gezamenlijke uitvoering en rol gemeente 3.
Nadere informatieTeamontwikkeling Onderzoek Resultaten
Onderzoek Resultaten In juni 2018 hebben wij, Hanneke Jaques en Caja Revenich een online onderzoek uitgevoerd naar teamontwikkeling binnen organisaties. Waarom dit onderzoek? Samenwerken in teams is in
Nadere informatieMinisterie van Veiligheid en Justitie. Strafrechtk ten. versterkt & versnelt. Opleidingen. Opleidingsprogramma Continu Verbeteren
Ministerie van Veiligheid en Justitie Strafrechtk ten Opleidingen versterkt & versnelt Opleidingsprogramma Continu Verbeteren Opleidingsprogramma Continu Verbeteren Het programma SV&V is gestart in 2011.
Nadere informatieKwaliteitsjaarplan Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg
Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van verpleeghuis Reggersoord (etages 3 en 4). Op beide etages zijn
Nadere informatieCoaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma. voor interne coaches
Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma voor interne coaches Yvette Paludanus en Alyanna Bijlsma December 2014 1 Inleiding De zorg is in transitie. Er is een wens en noodzaak om de cliënt en
Nadere informatieWerkplan. Versie 30 september 2015
Werkplan 2016 Versie 30 september 2015 Werkplan 2016 mfc t Marheem Woord vooraf t Marheem is een brede welzijnsinstelling die gemeentelijk beleid op het gebied van maatschappelijke ondersteuning uitvoert.
Nadere informatieIedereen in s-hertogenbosch doet volwaardig mee in de samenleving. Breed Welzijn s-hertogenbosch. Nieuwe combinaties in een nieuwe tijd
Nieuwe combinaties in een nieuwe tijd Iedereen in s-hertogenbosch doet volwaardig mee in de samenleving Breed Welzijn s-hertogenbosch Juvans Maatschappelijk Werk en Dienst verlening // Welzijn Divers //
Nadere informatieMeten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback.
Doe mee(r) met PPP Meten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback. Dat kan anders Iedereen denkt wel eens dat moeten we misschien anders doen of dit moet toch
Nadere informatieFactsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering. Trekker: gemeente Arnhem
Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering Trekker: gemeente Arnhem Arnhem zet zich samen met Menzis en gemeenten in om kwetsbare ouderen langer thuis te laten wonen Wie? Zorgverzekeraar Menzis, de
Nadere informatieCliëntprofielen t.b.v. arrangementvorming en inkoop Wmo Gemeenten Best, Oirschot en Veldhoven 17 juli 2014
Cliëntprofielen t.b.v. arrangementvorming en inkoop Wmo 2015 Gemeenten Best, Oirschot en Veldhoven 17 juli 2014 Het waarom van de nieuwe maatwerkprofielen/ arrangementen Aansluiten bij kanteling Wmo, uitgaan
Nadere informatiePrestatieplan 2015 Welzijn Lisse
Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse Kernfuncties (wat willen we) Producten (wat gaan we doen) Resultaatindicatoren Uren/ Kosten 1. Preventie en signalering 1.1 Algemene informatievoorziening Ten behoeve van
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieLeren doe je samen. Plan van aanpak voor het best practice-project van het programma Waardigheid en trots. Manager Intramurale Ouderenzorg
Leren doe je samen Plan van aanpak voor het best practice-project van het programma Waardigheid en trots Organisatie Voorzitter Raad van Bestuur Manager Intramurale Ouderenzorg Projectleiders Zorggroep
Nadere informatieOnderwerpen. Wat is kantelen? Waarom kantelen? Kantelen doen we samen Stip aan de horizon
Onderwerpen Wat is kantelen? Waarom kantelen? Hoe gaan we kantelen Kantelen doen we samen Stip aan de horizon Wat is kantelen? Invoeren bedoeling Wmo: - Zelfredzaamheid en zelfstandigheid - Van zorg naar
Nadere informatieJacintha Engelhart Manager Zorg aan huis en Dagcentra. Zorgpalet Baarn-Soest
Jacintha Engelhart Manager Zorg aan huis en Dagcentra Zorgpalet Baarn-Soest Uitgangspunten Persoonlijk,Vertrouwd en Dichtbij! Zorg aan huis in integrale kleine wijkteams, bekende gezichten Individuele
Nadere informatieToekomstbestendige zorgorganisatie vraagt om Iedereen in beweging
Toekomstbestendige zorgorganisatie vraagt om Iedereen in beweging Een zwaar, log figuur doordringt de ruimte. Maar ook het tegenovergestelde is het geval, de ruimte dringt door in de figuur. Een symbolische
Nadere informatiet Marheem is een brede welzijnsinstelling die gemeentelijk beleid op het gebied van maatschappelijke ondersteuning uitvoert.
Werkplan 2014 Werkplan 2014 Woord vooraf t Marheem is een brede welzijnsinstelling die gemeentelijk beleid op het gebied van maatschappelijke ondersteuning uitvoert. Het werkveld maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieEsther Leenstra. Humanitas DMH. Voelt Bram zich gelukkig?
Esther Leenstra Humanitas DMH Voelt Bram zich gelukkig? Samenvatting Kwaliteitsrapport 2018 1 Wie zijn wij en wat doen wij Humanitas DMH is een landelijk verspreide en lokaal verankerde organisatie. Bij
Nadere informatieStichting Groenhuysen
Stichting Groenhuysen Actief op weg naar zelfregulerende teams Binnen Groenhuysen zijn we vanaf mei 2014 met vijf locaties aan de slag met een ontwikkeltraject voor zelfregulerende teams. Deze ontwikkelgerichte
Nadere informatieJaarplan 2017 Jaarplan 2017 RL/BD Versie
Jaarplan 2017 INLEIDING Stichting Thuiszorg Groot Limburg is toe aan alweer haar tweede jaarplan. Terugkijkend op 2016 kan worden gesteld dat de meeste doelen zoals beschreven in het jaarplan 2016 gerealiseerd:
Nadere informatieKwaliteitsjaarplan Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg
Kwaliteitsjaarplan 2019 Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van Woonzorgcentrum t Vonder. Woonzorgcentrum t Vonder
Nadere informatieVoorwoord door staatssecretaris Martin van Rijn van het ministerie van VWS
Inhoud Voorwoord door staatssecretaris Martin van Rijn van het ministerie van VWS DEEL I: Inleiding 1. Een vak met geschiedenis en toekomst 1.1 Begeleiding van ziekte en zorg thuis 1.2 Leren balanceren
Nadere informatieJAARPLAN 2016 Netwerk Dementie/Geriatrie
JAARPLAN 2016 Netwerk Dementie/Geriatrie 1 Inleiding Dé Ontwikkeling van het netwerk Een unieke vorm van samenwerken Het dagelijks bestuur en stakeholders van het Netwerk Dementie hebben in 2015 een belangrijke
Nadere informatieWITTENBERGZORG JAARPLAN 2014. Haaften, december 2013
WITTENBERGZORG JAARPLAN 2014 Haaften, december 2013 1 Schematische Uitwerking doelen per onderdeel 1. Leiderschap Doel Activiteit Prestatie Indicator Verantwoordelijke Tijdsbestek/ Levering van Direct
Nadere informatieMensen met dementie; Integratie medisch en sociaal domein. MADIVOSA 4 oktober 2018
Mensen met dementie; Integratie medisch en sociaal domein MADIVOSA 4 oktober 2018 Netwerk Dementie NHN 19 organisaties; Omring, Wilgaerden, Jonkerszorg, WarmThuis, Martha Flora Hoorn, Geriant, MEE & de
Nadere informatie