Stichting Groenhuysen
|
|
- Thomas Christiaens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Stichting Groenhuysen Actief op weg naar zelfregulerende teams Binnen Groenhuysen zijn we vanaf mei 2014 met vijf locaties aan de slag met een ontwikkeltraject voor zelfregulerende teams. Deze ontwikkelgerichte aanpak, waarbij leren vanuit opgedane ervaringen centraal staat, was een nieuwe ervaring waarin we onze weg hebben moeten vinden. Profiel Bij Groenhuysen zetten we ons in voor ouderen in de regio Roosendaal. We bieden hen mogelijkheden om op eigen wijze het allerbeste uit hun dag te kunnen halen. Dat doen we met een brede dienstverlening, variërend van gemak en comfort tot intensieve zorg, zowel in de vorm van thuiszorg als ook in onze uitstekend verzorgde woonvoorzieningen. Onze visie is daarbij: ouder worden, jezelf blijven! Zo n 2300 medewerkers en nog eens 1300 vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor de 4000 cliënten van Groenhuysen. Veranderopgave Binnen de organisatie waren er diverse externe en interne aanleidingen om te gaan werken met zelfregulerende teams. Met name politieke ontwikkelingen hebben een grote invloed op de toekomst van de langdurige zorg en daarmee de toekomst van de organisatie. Door het wegvallen van de indicaties ZZP 1, 2 en 3 en de crisis op de woningmarkt blijven onze cliënten langer thuis wonen. De komende jaren wordt hierdoor een afbouw van circa 800 plaatsen voor lichte zorg verwacht. Hier staat groei in thuiszorg tegenover, waarmee we als organisatie proberen zoveel mogelijk arbeidsplaatsen te behouden. Dit vraagt echter een forse omslag van denken en handelen van de gehele organisatie. Om nog beter mensgerichte zorg te bieden heeft Groenhuysen in 2014 gekozen het gedachtengoed van Planetree te omarmen. Planetree werkt met een integraal zorgconcept waarin alle facetten van zorg en bedrijfsvoering met elkaar worden verbonden. We laten ons daarbij iedere dag opnieuw inspireren door wat cliënten nodig hebben en wensen. Planetree stelt ons in staat om met mensgerichte zorg bij die wensen en behoeften aan te sluiten. Deze visie op mensgerichte zorg stelt de mens voorop: betere zorg in een helende omgeving met een gezonde organisatie. Groenhuysen heeft daarvoor gekwalificeerde medewerkers nodig. Mensen die met hun hart hard werken voor onze klanten. Dus: mensen die niet afwachten, maar die de regie nemen in hun dagelijkse werk en ook in het bijblijven en het zichzelf blijven ontwikkelen. Om medewerkers in staat te stellen om volgens deze visie te werken en de eigen keuze en de zelfredzaamheid van de cliënt te versterken en de mantelzorger te betrekken in het proces, is het van cruciaal belang dat medewerkers voldoende regie en regelruimte ervaren om dit te kunnen doen. Een zelfregulerend team is organisatorisch de meest logische keuze voor het bieden van onze klantgestuurde, professionele ondersteuning, service en zorg. Deze wijze van samenwerken en organiseren biedt medewerkers de keuzeruimte en regelmogelijkheden, maar ook de kaders en de ondersteuning, waarmee zij in staat zijn hun persoonlijke verantwoordelijkheid voor klant, team en zichzelf waar te maken. In samenwerking met In voor Zorg! heeft Groenhuysen ervoor gekozen om verder te ontwikkelen richting zelfregulering. Deze doorontwikkeling heeft plaatsgevonden op vijf verschillende locaties met in totaal 35 teams tussen 1 januari 2014 en 31 december Deze vijf locaties zijn een weerspiegeling van de organisatie waarbij met verschillende
2 doelgroepen gewerkt wordt. Concreet wil dit zeggen dat deze doorontwikkeling heeft plaatsgevonden op twee locaties met zware zorg (ZZP 5 en hoger), twee locaties met lichteen thuiszorg (ZZP 1t/m 4 en extramurale indicaties) en 1 DBC GRZ locatie. Het gewenste resultaat van het werken in zelfregulerende teams binnen Groenhuysen sluit aan bij de componenten die in het Planetree-model bij Gezonde organisatie zijn terug te vinden, namelijk: Component 9: Tevreden cliënten Component 10: Tevreden medewerkers Component 11: Gezonde financiële resultaten Omvang van de verandering Op 1 juli 2015 hebben, naast een locatie die al een jaar eerder als pilot was gestart, vier andere locaties ook de ontwikkeling richting zelfregulerende teams ingezet. Concreet hebben we hierbij over 35 teams en 560 medewerkers (320 FTE) in totaal. Op alle locaties zijn zowel de zorgteams als de facilitaire teams meegenomen in de verandering. Daarnaast is er binnen de ondersteunende diensten een Servicebureau voor de zelfregulerende teams ingericht. Verder wordt de hele organisatie meegenomen in de verandering door berichten op het intranet en een maandelijkse nieuwsbrief. Het streven is om per 1 januari 2016 opnieuw vijf locaties van vergelijkbare omvang (30 teams) te laten starten. Ongeveer de helft van de organisatie is dan gestart met het werken in zelfregulerende teams. Resultaten In juli 2015 heeft er per managementgebied een evaluatie plaatsgevonden met hierbij een vertegenwoordiging vanuit de teams, de coaches en de managers. In het algemeen kunnen we concluderen dat het traject heeft geleid tot bewustwording over wat het werken in zelfregulerende teams inhoudt en wat ieders rol en verantwoordelijk hierin is. De teams hebben hier de eerste ervaringen mee opgedaan. Belangrijkste resultaat is dat er meer gedeelde verantwoordelijkheid in de teams ontstaat. De basis voor het werken in zelfregulerende teams is hiermee gelegd. Wanneer we kijken naar de resultaatgebieden, zoals geformuleerd in het Planetree model, zien we de volgende resultaten: Tevreden cliënten o In alle managementgebieden beoordeelt men het effect van werken in zelfregulerende teams voor de cliënt als voldoende tot goed. Als voordelen worden onder andere genoemd dat de cliënt vaker dezelfde gezichten ziet, dat men meer op één lijn werkt en dat zaken sneller geregeld kunnen worden of over minder schijven gaan. Tevreden medewerkers o In alle managementgebieden is de rol van de zorg coördinator veranderd. Deze richt zich meer op de oorspronkelijke rol van het regisseren van zorg. Andere regeltaken liggen meer bij andere teamleden, waarbij teamleden dit als taakverrijkend ervaren. o In alle managementgebieden is het plezier in het werk toegenomen en hebben medewerkers de indruk dat zij als zorgverleners doen wat de moeite waard is. o Op de locaties waar de vakbekwaamheid (bevoegd & bekwaam) van medewerkers al goed op orde was is deze op orde gebleven. Op locaties waar dit voorheen nog niet goed geregeld was, is dit in de loop van het jaar verbeterd. Medewerkers attenderen elkaar hierop en stimuleren elkaar om hierin verantwoordelijkheid te nemen. o Op vier van vijf deelnemende locaties is de teamsamenstelling gedurende het traject gewijzigd om een sterkere teamsamenstelling tot stand te brengen. o Ondanks vele investeringen blijft onderlinge professionele communicatie een aandachtspunt, net als het maken en nakomen van afspraken. Communicatie is nooit af en moet onderhouden worden, zeker nu de complexiteit van gesprekken toeneemt. Gezonde financiële resultaten o Op nagenoeg alle deelnemende locaties is het ziekteverzuim bij aanvang van het traject gestegen en na ongeveer een half jaar weer gedaald. Dit patroon is in de hele organisatie te zien en lijkt dus niet alleen te verklaren door het starten met werken in zelfregulerende teams. o Op een aantal deelnemende locaties is er een toename te zien van uitstroom door eerder stoppen met werken. Dit lijkt echter niet alleen met het werken in zelfregulerende teams te maken te hebben, maar ook met andere factoren, zoals leeftijdsopbouw van het team en een toenemende digitalisering van het werk.
3 Resultaten van de gemeenschappelijke metingen zijn terug te vinden op de laatste pagina. Daarnaast hebben we in de evaluatie gebruik gemaakt van een teamanalyse, gebaseerd op het 4-fasen model van Tuckman in combinatie met een aantal inzichten vanuit de theorie van Van Amelsvoort en toepassingen elders. De teamanalyse is een instrument om te bepalen in welke fase van teamontwikkeling een team zich op dit moment bevindt. Op dit moment wordt deze analyse alleen door de coach ingevuld als voorbereiding op de evaluatie per locatie. Nadat dit instrument in de evaluatie is getest door de teamcoaches gaan we bekijken of dit instrument ook geschikt kan zijn als analyse voor huidige teams en/of als 0-meting voor nieuwe teams. Werkende principes In de evaluaties worden de volgende zaken genoemd als randvoorwaarden voor het werken in zelfregulerende teams: 1. Binnen het ontwikkeltraject zijn de drie belangrijkste partijen de teams, de coaches en de managers. Samen vormen zij een driehoek die bepalend is voor effectief teamfunctioneren. Het meeste resultaat wordt geboekt als alle partijen weten wat elkaars taken en bevoegdheden zijn en zij op een open en functionele wijze met elkaar samenwerken. De driehoek is dan in balans. Het kan hierbij helpen om vooraf uitgangspunten hiervoor met elkaar af te stemmen en gedurende het traject regelmatig intervisie met elkaar te hebben om te checken of iedereen nog werkt volgens de geformuleerde uitgangspunten. 2. Om de bovengenoemde driehoek goed te laten functioneren is continuïteit in management en coaching belangrijk. Dit betekent dat er bij het aanstellen van coaches en managers op basis van een vooraf vastgesteld profiel moet worden geselecteerd. Daarnaast wordt er zowel van coaches als managers gevraagd om kritisch te zijn op hun eigen functioneren en door middel van 360 graden feedback een persoonlijk ontwikkelplan te schrijven. 3. Het is van belang om de formatie zowel kwalitatief als kwantitatief afgestemd te hebben op de zorgvraag. Aanbeveling is om bij start van het traject hiervoor duidelijke richtlijnen op te stellen vanuit het formatie-model waarin is opgenomen hoeveel FTE s van welk niveau je per team mag hebben op basis van de verwachte zorgvraag van de cliënten. 4. Om zelfregulering te laten slagen, is het belangrijk om de principes van ontwikkelgericht werken mee te nemen in de organisatie van het traject. Dit betekent dat bij het inrichten van het verandertraject nadrukkelijk de input van medewerkers moet worden meegenomen en dat er steeds wordt geleerd van opgedane ervaringen. Het kan hierbij helpen om bijeenkomsten met medewerkers uit verschillende teams te organiseren waarbij zij met het projectteam in gesprek gaan over de voortgang en ideeën aandragen voor verdere ontwikkelingen. 5. De kwaliteit van zorg moet in basis op orde zijn. Het team moet als het ware de License to care al hebben behaald. Het is hierbij belangrijk om hierbij niet alleen uit te gaan van harde cijfers, zoals de LPZ en CQ, maar ook locatiebezoeken af te leggen en hierbij ervaringen van medewerkers en cliënten over de beleving op het gebied van kwaliteit op te halen. Groenhuysen hanteert hierbij onder andere de methode In gesprek over veiligheid (voorheen WalkRounds) van de Radboud Universiteit Nijmegen. Daarnaast worden de volgende interventies, methoden, tools, stappen etc. genoemd als bevorderend: Op elke deelnemende locatie is gewerkt met een regiegroep met daarin een vertegenwoordiging van de teams, de coaches, de managers en een extern projectleider. Deze regiegroep heeft de invulling van het traject per locatie bepaald op basis van een aantal centrale uitgangspunten. Hierdoor kon ingespeeld worden op de reed opgedane ervaringen per locatie. Op alle locaties hebben themabijeenkomsten plaatsgevonden waarbij medewerkers uit andere organisaties hun ervaringen met zelfregulerend werken hebben gedeeld. Dit is als zeer waardevol ervaren. Door trainingen gemixt door alle teams te laten plaatsvinden leren medewerkers elkaar beter kennen en ontstaat er een grotere bereidheid om niet alleen in de teams, maar ook tussen de teams samen te werken. Het is belangrijk om de coach goed te positioneren. Hierbij dient een balans te zijn tussen afstand vs. nabijheid. Door alleen formele leermomenten te creëren met de coach ontstaat er een grotere afstand tussen de coach en het team. Deze formele leermomenten zijn echter wel nodig om elkaar bij de start te leren kennen en gezamenlijke doelen te stellen.
4 Bij de start zijn zowel interne als externe coaches geselecteerd en in duo s per locatie aan de slag gegaan. Hierdoor is een goede mix van kennis en kunde ontstaan. Het in beweging brengen van teams door wisselingen of nieuwe samenstellingen geeft een impuls aan het ontwikkeltraject. Door de manager meer op afstand te positioneren, voelen medewerkers een grotere noodzaak om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Als belemmerend voor de ontwikkeling worden de volgende interventies, methoden, tools, stappen etc. genoemd: Binnen het traject zijn op korte tijd veel trainingen en bijeenkomsten aangeboden. Hiervan is gebleken dat deze beperkt effectief zijn, mede doordat de trainingen vooral gericht waren op gedrag en niet op de inhoud van het werk. Bovendien hebben deze trainingen en bijeenkomsten een grote invloed op de bezetting en de werk-privé balans van medewerkers. Nagenoeg alle deelnemende locaties hebben zich strak gehouden aan de trainingen vanuit de centrale uitgangspunten. Hierdoor is een overlap of soms een tegenstelling met trainingen vanuit andere trajecten ontstaan, zoals Planetree als zelfroostering. In het traject was individuele coaching voor managers opgenomen, deze is echter slechts beperkt gebruikt. Wel zijn er door de managers meer uren besteed aan praktische afstemming en casuïstiek besprekingen. Vanuit de evaluaties komen de volgende aanbevelingen naar voren: Bij nieuwe locaties die gaan starten met zelfregulerend werken moet de startsituatie goed in beeld gebracht worden. Hierbij moet expliciet aandacht worden besteed aan de basisvoorwaarden waaraan een team moet voldoen en welke competenties de teamleden al moeten beheersen. Om de implementatie goed te laten verlopen zijn kaders voor teams nodig, vooral op het gebied van taak- en rolverdeling en planning & roostering. Om de aanwezigheid van medewerkers te bevorderen is het handig om bij de start van traject alle bijeenkomsten meteen structureel te plannen en duidelijkheid te geven over welke extra uren er nog ingezet kunnen worden voor coaching on the job. Beleving cliënten & medewerkers In het algemeen vindt men het moeilijk om het directe effect voor de bewoner concreet te benoemen. Als positieve effecten worden vaak genoemd dat er kortere lijnen binnen het team en tussen teams ontstaan. Hierdoor verloopt de overdracht naar elkaar soepeler en zijn teams in staat om beter te communiceren met bewoners en familie. Daarnaast is er sprake van groeiend eigenaarschap binnen de teams om dingen zelf op te pakken en dit niet aan de zorgcoördinator (zoco) over te laten. Hierbij noemen teamleden ook dat zij meer zelf kunnen regelen en sneller kunnen inspelen op vragen van cliënten. Het effect van zelfregulering voor medewerkers kan wel goed benoemd worden in de evaluaties. In het algemeen voelen medewerkers zich gehoord en ervaren dat iedereen belangrijk is. Er wordt minder geleund op de zoco. Het is zoeken naar de juiste aanspreekcultuur in de teams, maar dit gaat steeds beter en mensen leren hiervan. Daarnaast nemen collega's makkelijker taken van elkaar over. Medewerkers ervaren dat zij minder afhankelijk zijn van de manager en dit ervaren zij als prettig. Het plezier is toegenomen, maar de werkdruk ook. Dit is per team wel afhankelijk hoe de taken verdeeld zijn in het team. Algemene aanbeveling is om het concept van werken in zelfregulerende teams neer te zetten, waarbij aangegeven wordt wat de kaders voor teams zijn en welke invloed zij kunnen hebben. Borging Binnen stichting Groenhuysen hebben we het afgelopen jaar gewerkt aan borging van zelfregulering binnen de organisatie. Dit hebben we gedaan door middel van een train-detrainer traject voor de interne coaches. De komende periode wordt de functie van teamcoach opgenomen in ons functiegebouw, waarmee het een definitieve functie binnen de organisatie wordt. Verder wordt er gewerkt aan een nieuw managementprofiel. Daarnaast is er een centraal kaderdocument geschreven waarin beschreven staat wat we tot nu toe hebben vastgesteld aan kaders en randvoorwaarden voor teams. Eind dit jaar zal de tweede uitgebreidere versie van dit document binnen de organisatie in gebruik genomen worden. Ook is het afgelopen jaar de ondersteuning van zelfregulerende teams geborgd door de inrichting van het Servicebureau. Dit alles maakt dat we als organisatie
5 zelfregulering met vertrouwen verder willen ontwikkelen en vanaf 1 januari 2016 op vijf nieuwe locaties van vergelijkbare omvang (met 30 teams) starten. Ongeveer de helft van de organisatie werkt dan actief aan de omslag. Lessons learned Uit de opgedane ervaringen van het afgelopen jaar komen de volgende aanbevelingen voor de verdere uitrol: Bij nieuwe locaties die gaan starten met zelfregulerend werken moet de startsituatie goed in beeld gebracht worden. Hierbij moet expliciet aandacht worden besteed aan de basisvoorwaarden waaraan een team moet voldoen en welke competenties de teamleden al moeten beheersen. Teams moeten als het ware hun license to care al hebben behaald. Daarnaast moet het voor teams duidelijk gemaakt worden waar we als organisatie uiteindelijk uit willen komen. Het is van belang dat we deze ambitie op een begrijpelijk wijze formuleren en daarbij kunnen aangeven welke weg we voor ons zien om uiteindelijk richting deze stip op de horizon te komen. Hiermee schetsen we uiteindelijk een ontwikkellijn, waarmee we kunnen uitleggen was de verbinding is tussen allerlei initiatieven en projecten binnen de organisatie. Op basis van deze ontwikkellijn kunnen we het traject richting zelfregulerende teams effectiever inrichten door de jaarplannen en team-ontwikkel-plannen (TOP) inhoudelijk op elkaar te laten aansluiten. Bovendien kunnen de team-ontwikkel-plannen (TOP) gebruikt worden om individueel te reflecteren (POP). Met elkaar kunnen medewerkers dan stilstaan bij de bijdrage die zij leveren aan het behalen van de teamdoelen. Ook in dit traject is gebleken dat borging van het geleerde vanuit klassikale trainingen achterblijft bij onze verwachtingen. Bij vervolg van het traject zal het dus meer moeten gaan om het duurzaam leren en ontwikkelen van medewerkers en teams, passend bij de fase waarin medewerkers en/of teams zich bevinden. Bij voorkeur in de werksituatie (informeel leren), want leren in het werk blijkt vele malen effectiever, dan leren in een klasje of van een trainer. Hierbij kan ter ondersteuning gebruik worden gemaakt van E-learning of blended learning trajecten. Begroting De gemaakte kosten voor de interne organisatie zijn als volgt: Kostenpost Aantal Investering in uren Inzet intern projectleider t/m : 12 uur per week in FWG uur t/m : 36 uur per week in FWG 60 Inzet interne coaches t/m : 4 coaches van 12 uur per week in FWG uur Inzet externe coaches t/m : 2 coaches van 12 uur per week uur t/m : 1 coach van 12 uur per week Teamcoaching voor medewerkers 4 bijeenkomsten van 2 uur voor 560 medewerkers in FWG 15 t/m uur Training voor medewerkers 6 bijeenkomsten van 3 uur voor 560 medewerkers in FWG 15 t/m uur Regiegroepen per locatie 8 bijeenkomsten van 2 uur op 5 locaties met gemiddeld 5 medewerkers 400 uur Bijeenkomsten stuurgroep 8 bijeenkomst van 1,5 uur met gemiddeld 4 medewerkers 48 uur Totaal uur Naast de bovengenoemde investering in uren, is er tijdens het traject externe begeleiding ingehuurd. Dit heeft de organisatie ongeveer ,- euro gekost. Voor de sector Contactpersoon binnen de organisatie is Annemarie de Backer. Zij is te bereiken via of via adbacker@groenhuysen.nl voor informatie over de proces-aanpak, het profiel voor de coach en manager, het teamplan en de teamanalyse.
6 Beoogd effect Indicator Niveau van meten [vink aan] Meetinstrument (of vul aan als het anders is) Nulmeting juni 2014 Streefwaarde einde IVZ traject Eindmeting augustus 2015 Cliënt ontvangt informele zorg Aantal uren informele zorg: % cliënten dat zorg en/of ondersteuning ontvangt van familie, mantelzorger, vrijwilliger. Organisatie Het aantal geregistreerde vrijwilligers binnen de organisatie 1173 vrijwilligers Stijging van 2,5% = 1293 vrijwilligers 1290 vrijwilligers Eigen regie van de cliënt neemt toe Cliënt beslist (mee) over zorg: frequentie (evaluatie)gesprekken met cliënt over de zorg Afdeling (1 locatie is in 2015 niet gemeten en kan dus niet meegenomen worden in de vergelijking) Score CQ-index 2014 en 2015 op het gebied van eigen inspraak (de gehanteerde vragen zijn onder deze tabel te vinden en worden beantwoorden met een score van 0-4) Somatiek Gemiddeld: 3.43 PG Gemiddeld: 3.18 Somatiek: 3.5 PG: 3.25 Somatiek Gemiddeld: PG Gemiddeld 3.26 Zelfredzaamhei d van de cliënt Verwanten herkennen hun naaste in het zorgplan: mate waarin verwanten het cliëntbeeld in het zorgplan herkennen en/of afspraken bij de cliënt vinden passen Afdeling (1 locatie is in 2015 niet gemeten en kan dus niet meegenomen worden in de vergelijking) Vraag CQ-index 2014: Wordt u of de mantelzorger voldoende betrokken bij de hulp- en zorgverlening? (uitgedrukt in percentages) Gemiddeld: 88.3% Een score van 90% Gemiddeld: 93.3% Overhead Daling aandeel centrale overhead: % overhead t.o.v. totaal aantal formatieplaatsen (FTE s) Organisatie Formatieplan-gegevens en/of Jaarverslagen In een eerdere reorganisatie is de streefwaarde van 10% al bereikt. 10% 10% 1 Deze afwijking is verklaarbaar, door het geringe aantal deelnemers waarvan er 1 significant slechter heeft gescoord t.o.v Deze locatie heeft in de winter van te maken gehad met een verhuizing, waardoor er minder gesprekken hebben plaatsgevonden.
7 Productiviteit Professional in primair proces heeft meer tijd voor zorg: % cliëntgebonden tijd: ratio directe uren/totale uren Organisatie Verhouding tussen indirecte en directe tijd waarmee in het formatiemodel wordt gerekend 12% indirecte tijd 88 % directe tijd 10% indirecte tijd 90 % directe tijd 10% indirecte tijd 90 % directe tijd Somatiek (vragen aan bewoners): PG (vragen aan familieleden of andere vertegenwoordigers):
Zorgevent medezeggenschap bij zelfsturing. Invoeren is maatvoering. 10 november 2015 Marcel Kruger
Zorgevent 2015 medezeggenschap bij zelfsturing Invoeren is maatvoering 10 november 2015 Marcel Kruger Programma In voor zorg! Wat is zelfsturing? Resultaten na invoering zelfsturing Variaties in aanpak
Nadere informatieEen kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO
Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Drs. Eveline Castelijns MBA 12 april 2016 Inhoudsopgave 1 2 3 Zelforganisatie in de zorg Werkende principes Vragen 1 Zelforganiseren in de
Nadere informatieHilverzorg. Zelforganiseren
Hilverzorg Zelforganiseren Profiel HilverZorg biedt veelzijdige (ouderen)zorg, ondersteuning en aangepaste woonvormen. Dichtbij, in de eigen vertrouwde omgeving van onze klanten. Met kleinschalige, integrale
Nadere informatieRouteplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots
Routeplan "meer ruimte voor de professional, meer ruimte voor het team" Waardigheid & Trots 2017-2018 K. Polman teamleider HRD Definitieve versie d.d. 29-09-2016 Pagina 1 van 5 Inleiding Zinzia streeft
Nadere informatieSamen aan de slag! Gewoon goede zorg
Kwaliteitsjaarplan 2018 Locatie: het Anker, het Vooronder, de Roef Datum: augustus 2018 Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het ( concept) kwaliteitsjaarplan van Woonzorg centrum het
Nadere informatieKwaliteitsjaarplan Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg
Locatie Reggersoord 3 en 4 Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van verpleeghuis Reggersoord (etages 3 en 4). Op beide etages zijn
Nadere informatiePilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren
Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatieCare Bijeenkomst LIDZ Continu verbeteren bij Thebe
Care Bijeenkomst LIDZ Continu verbeteren bij Thebe Marloes Hendriks 21 juni 2016 Agenda 13.00 uur Welkom en voorstelronde 13.30 uur Inleiding Thebe 14.15 uur Interactief gesprek over verschillende onderwerpen
Nadere informatieKwaliteitsjaarplan Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept. Samen aan de slag! Gewoon goede zorg
Kwaliteitsjaarplan 2019 Locatie : t Vonder Datum: augustus 2018 concept Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Dit is het kwaliteitsjaarplan van Woonzorgcentrum t Vonder. Woonzorgcentrum t Vonder
Nadere informatieElver &GGzE. Verfrissend. Effectief omgaan met grote veranderingen. Ellen Knippers, Alice Stokkink, Rita Spitters en Wil Nelis
Elver &GGzE Effectief omgaan met grote veranderingen Ellen Knippers, Alice Stokkink, Rita Spitters en Wil Nelis Planetree conferentie 17 maart 2016 Verfrissend Wat kun je van ons verwachten? Wij en onze
Nadere informatieWIJdezorg ZELFSTURING GEWOON DOEN!
ZELFSTURING GEWOON DOEN! WIJdezorg heeft binnen een periode van een jaar 19 van de 45 teams geïnspireerd tot vrijwillige deelname aan het verandertraject. 6 van de 8 thuiszorgteams wilde direct deelnemen
Nadere informatieDit is het teamplan van:
Dit is het teamplan van: 1 Dit is ons team! Teamlid: Haar/zijn kwaliteiten: 2 Onze verdeling van de teamtaken Teamtaak: Verantwoordelijk teamlid: Teamtaak: Verantwoordelijk teamlid: HACCP Teamplan Boodschappengeld
Nadere informatieOnderweg naar zelfstandige teams HEAD congres Houten vrijdag 10 juni 2016
Onderweg naar zelfstandige teams HEAD congres Houten vrijdag 10 juni 2016 Wie is de Baalderborg Groep? Ouderenzorg Gehandicaptenzorg Cijfers - Aantal zorgcliënten: 1174 (80% VG, 20% ouderenzorg) - Aantal
Nadere informatieHet is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus
Het is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus Binnen St. Franciscus werken we cliëntgericht en met oog voor de wens van de klant. Om ons hierin te kunnen blijven (door)ontwikkelen zijn
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatieDe lerende Overblijf Medewerker
Whitepaper tussenschoolse opvang Overblijf Academie Maart 2014 Inleiding Deze whitepaper is bedoeld voor schoolleiders, directies en besturen in het primair onderwijs in Nederland die willen weten hoe
Nadere informatiePersoonlijk Leiderschap in het Onderwijs. "Van reactief naar creatief"
Persoonlijk Leiderschap in het Onderwijs "Van reactief naar creatief" In veel scholen is het klassiek hiërarchisch leiderschap niet langer toereikend. De veranderingen in de maatschappij en daarmee ook
Nadere informatieTeam & Talent.
Team & Talent Vanaf half 2015 zijn er binnen Odion pilots gedraaid met locatiescans bij een aantal locaties onder leiding van een coach van In voor Zorg en pilots met De Teamportaal (een online samenwerkingsinstrument)
Nadere informatieDe weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie. begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie
De weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie Context Het aanbieden van welzijn, dagbesteding of zingevingactiviteiten
Nadere informatieTeamkompas voor Zelfsturing
Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij
Nadere informatieToelichting Kom Verder aanvraag Voor implementatie van ondersteunde zelfzorg
Toelichting Kom Verder aanvraag Voor implementatie van ondersteunde zelfzorg Sinds 2016 kunnen eerstelijns samenwerkingsverbanden via een Scan & Plan traject een aanpak ontwikkelen om hun volgende stap
Nadere informatieTeamontwikkeling Onderzoek Resultaten
Onderzoek Resultaten In juni 2018 hebben wij, Hanneke Jaques en Caja Revenich een online onderzoek uitgevoerd naar teamontwikkeling binnen organisaties. Waarom dit onderzoek? Samenwerken in teams is in
Nadere informatieHoofdstuk 1 Inleiding 2
Gesprekscyclus Scholengroep Rijk van Nijmegen Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding 2 Hoofdstuk 2 Gesprekscyclus Opbouw De tweejarige scyclus van SGRvN - Het voortgangs - Het beoordelings 4 4 4 5 6 Hoofdstuk
Nadere informatieVitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? T: +31 (0) E:
Vitaal Leiderschap Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? www.charlygreen.nl T: +31 (0)88 73 055 59 E: info@charlygreen.nl Vitaliteit borgen in het DNA via leiderschap Op welke
Nadere informatieMosae creëert meer eigen regie bij medewerkers en cliënten m.b.v. zelfsturende teams!
creëert meer eigen regie bij medewerkers en cliënten m.b.v. zelfsturende s! Een waardig leven voor kwetsbare ouderen is onze missie. Een leven dat aansluit bij hun mogelijkheden en behoeften, in de thuissituatie
Nadere informatieTeamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs
Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams zorgadviseurs Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker
Nadere informatieOntstaansgeschiedenis
Ontstaansgeschiedenis Project Alledaagse Kansen Wie kan jou motiveren stapjes te zetten? Coach van het Alledaagse Netwerkcoaches Transitie (opdracht sociale teams) Actief inzetten op een omgeving/buurt
Nadere informatieVIPD. Strategische Personeelsplanning. samen beter presteren. Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst?
VIPD Strategische Personeelsplanning Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst? samen beter presteren www.vipd.nl WIE ZIJN WIJ? Wij zijn een team van enthousiaste, flexibele mensen die op een praktijkgerichte
Nadere informatieTEAMMONITOR. VOOR ZORGTEAMS ontwikkelen van zelforganisatie. Teamontwikkeling in de zorg
TEAMMONITOR VOOR ZORGTEAMS ontwikkelen van zelforganisatie Teamontwikkeling in de zorg Zelforganisatie en meer autonome teams in de zorg (thuiszorg, wijkteams, gehandicapten-, jongeren en ouderenzorg,
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg Radicaal anders voor iedereen!?
Amsterdam, 6 februari 2018 Persoonsgerichte zorg Radicaal anders voor iedereen!? Ellen Leers Studiedag Kwaliteit van de Langdurige Zorg Cicero Zorggroep 9 zorgcentra en een aantal kleinschalige initiatieven
Nadere informatiebewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018
bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel
Nadere informatiede mens maakt het Verschil!
De mens maakt het verschil! De organisatie verandert... kunnen mijn medewerkers dat ook? Uw organisatie staat voor veel uitdagingen! Ze worden veelal veroorzaakt door ontwikkelingen waar u middenin zit;
Nadere informatieJaarplan. Versie: Woonzorg Hapertse Kluis Pagina 1 van 6
Jaarplan Bedrijfsgegevens Naam organisatie : Woonzorg Hapertse Kluis Adres : Kerkstraat 3A, 5527 EE Hapert Telefoonnummer : 0497 389 140 E-mail : info@woonzorghapertsekluis.nl Website : www.hapertsekluis.nl
Nadere informatieMeer aandacht voor de onderstroom is meer resultaat
Meer aandacht voor de onderstroom is meer resultaat Ondernemingsraden moeten als team steeds sneller bestendige resultaten neerzetten. Dat betekent dat een optimale samenwerking tussen leden, achterban
Nadere informatieToelichting bij de vragen uit de Veranderplanner. 1. Verkennen van het probleem
Toelichting bij de vragen uit de Veranderplanner Bij iedere vraag uit de veranderplanner is hier een korte toelichting gegeven. Dit kan helpen bij het invullen van de vragen van de Veranderplanner. 1.
Nadere informatieLeadership By Responsibility
Leadership By Responsibility En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Leadership By Responsibility! Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur
Nadere informatieAnders roosteren: efficiënt, gezond, tevreden. Of toch niet helemaal?
Anders roosteren: efficiënt, gezond, tevreden. Of toch niet helemaal? Thijs Strijtveen Erik Jan van Dalen Amsterdam PICA, 9 april 2014 Individueel vs efficiënt roosteren Harde kant Vraag versus aanbod
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties
Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de 3 grote locaties (Lauwershof, Oudtburgh en Zuyder Waert) in de implementatie van de strategie
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieTeam Alignment. En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Transformational Programs by TLC www.tlc-nederland.com
Team Alignment En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Team Alignment Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur over de voortgang van een
Nadere informatieExcerpt Gemeenteraad Rotterdam VITALE VERENIGINGEN 2017
Excerpt Gemeenteraad Rotterdam VITALE VERENIGINGEN 2017 Inleiding & samenvatting Inleiding Rotterdam Sportsupport spant zich in voor vitale sportverenigingen, streeft er naar sport toegankelijk te maken
Nadere informatieGemeenten leggen de rode loper uit voor kwetsbare jongeren richting school en werk
Gemeenten leggen de rode loper uit voor kwetsbare jongeren richting school en werk 1.1 Rode loper coaching 2019-2020 Er is in 2019-2020 ondersteuning vanuit het ministerie van Justitie en Veiligheid beschikbaar
Nadere informatieManual: handleiding opstarten Skills Lab
Manual: handleiding opstarten Skills Lab Dit is een handleiding voor professionals die zelf een Skills Lab willen starten. Skills Lab wil de werkmogelijkheden voor mensen met ASS vergroten door hen te
Nadere informatieHet project heeft de volgende doelen. De doelen worden gefaseerd opgepakt:
Projectplan Implementatie Kwaliteitskader maatwerkvoorziening maatschappelijke ondersteuning (IMKWA) Uitwerking Fase 1 inhoudelijke verdieping kwaliteitskader Opsteller: Thijs Terlouw en Ingrid Hildenbrant
Nadere informatiePersoonlijk Ontwikkelplan Fase 1 - portfolio Opleiding tot hooggevoeligheidsdeskundige
Persoonlijk Ontwikkelplan Fase 1 - portfolio Opleiding tot hooggevoeligheidsdeskundige Inhoud Inleiding... 3 De basis... 4 Opleiding tot hooggevoeligheidsdeskundige... 4 Overview persoonlijk ontwikkelplan...
Nadere informatieToepassing en het effect van coaching. NVP Commissie Coaching. Resultaten enquête over coaching. April 2007. In opdracht van:
Toepassing en het effect van coaching NVP Commissie ing Resultaten enquête over coaching April 2007 In opdracht van: Doel van het onderzoek 1. Een indruk te krijgen van de algehele beeldvorming rond coaching
Nadere informatieVerbeterplan Kwaliteitskompas : Bolderik Gemeld op Laatste wijziging Verbeterplan/actie.
Verbeterplan Kwaliteitskompas : 190206 Bolderik Gemeld op 08-04-2019 Laatste wijziging 26-04-2019 Wij als team kijken goed naar de wensen en de behoeften van de cliënt. Dit word zowel individueel gedaan
Nadere informatieFactsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering. Trekker: gemeente Arnhem
Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering Trekker: gemeente Arnhem Arnhem zet zich samen met Menzis en gemeenten in om kwetsbare ouderen langer thuis te laten wonen Wie? Zorgverzekeraar Menzis, de
Nadere informatieTeamcoaching in de praktijk voor managementteams. "Geef leiding vanuit je bevlogenheid!"
in de praktijk voor managementteams "Geef leiding vanuit je bevlogenheid!" Van nature is de passie voor leren en ontwikkelen in het onderwijs al groot. Een passie die maakt dat leerkrachten en andere betrokken
Nadere informatieToeleg Meedoen & Samenwerken in Breda
Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda 2012-2013 Inleiding M&S Breda bestaat uit acht organisaties die er voor willen zorgen dat de kwetsbare burger in Breda mee kan doen. De deelnemers in M&S Breda delen
Nadere informatieInvulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie
Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat
Nadere informatieLeeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak
Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5
Nadere informatieDe Veranderplanner. Vilans 2011 Michiel Rutjes, Carolien Gooiker, Marjolein van Vliet. Veranderplanner (Versie )
De Veranderplanner Wanneer een zorgorganisatie een verandering invoert zijn er veel factoren die het succes van deze verandering bepalen. Dit instrument, de veranderplanner, is gemaakt om voorafgaand aan
Nadere informatieDoen in 2019 en Actuele en correcte registratie van vrijwilligers (jaarlijkse controle).
VERZAMELDOCUMENT SUBSIDIEVOORWAARDEN INFORMELE ZORG 2019 en Opleidingsaanbod. I Algemeen (voor alle organisaties) Opmerking: Als onderlegger hebben we het document waarop de discussie over de voorgestelde
Nadere informatieEVALUATIE PROJECTLEIDERSCHAP FAMILIEZORG Klaartje van Montfort Ad van Oorschot 5 januari 2018
EVALUATIE PROJECTLEIDERSCHAP FAMILIEZORG 2016-2017 Klaartje van Montfort Ad van Oorschot 5 januari 2018 EVALUATIE PROJECTLEIDERSCHAP FAMILIEZORG INLEIDING Van januari 2016 tot en met december 2017 waren
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieSamen aan de slag! Gewoon goede zorg
Woonzorgcentrum de Menning Datum: Juli 2018 H. C. H. Gaarman Samen aan de slag! Gewoon goede zorg 1 Voorwoord Jaarplan Menning 2019 Het jaarplan 2019 werkt door op het jaarplan 2018. Het gedachtengoed
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieCoaching voor CvO Overheidsorganisaties
Coaching voor CvO Overheidsorganisaties Overheidsmanagers, keuzes en dilemma s Management bij de overheid verschilt wezenlijk van leidinggeven in het bedrijfsleven. Het goed kunnen opereren in de complexe
Nadere informatie: Teamcoach. Algemene informatie Naam organisatie : De Haardstee. FWG-niveau : 45
Teamcoach Algemene informatie Naam organisatie : De Haardstee Functie : Teamcoach Onderdeel : primaire zorg FWG-niveau : 45 Positie en rol in de organisatie. De teamcoach draagt hiërarchisch verantwoordelijkheid
Nadere informatieZorggroep De Vechtstreek beter voorbereid op de toekomst!
Zorggroep De Vechtstreek beter voorbereid op de toekomst! Zorggroep De Vechtstreek had als centraal doel bij de start van het In voor Zorgtraject om haar implementatievermogen structureel te vergroten.
Nadere informatieWaarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden?
Waarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden? Wat doen we? Visie: Waardevol ouder worden Mensen maken samen met degenen die hen na staan keuzes voor een waardevolle invulling van hun leven,
Nadere informatieWhitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont
Whitepaper ontwikkelen loont! Inleiding Gemiddeld geeft een organisatie ieder jaar zo n 2% van de loonkosten uit aan opleiden en ontwikkelen. Is deze investering de moeite waard? Zijn medewerkers tevreden
Nadere informatieCQI-Concernrapport Accolade Zorg
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Accolade Zorg September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieCatharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Nadere informatieAls oud worden leidt tot vragen, hebben wij antwoorden. Iedere oudere kan bij Liemerije terecht voor advies over behandeling, zorg en wonen.
2014in het kort Als oud worden leidt tot vragen, hebben wij antwoorden. Iedere oudere kan bij Liemerije terecht voor advies over behandeling, zorg en wonen. Op basis van de vraag van de cliënt levert Liemerije
Nadere informatiePraktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager
Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieCoaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma. voor interne coaches
Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma voor interne coaches Yvette Paludanus en Alyanna Bijlsma December 2014 1 Inleiding De zorg is in transitie. Er is een wens en noodzaak om de cliënt en
Nadere informatieVerbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth
Verbeterplannen Samenspel mantelzorgers en vrijwilligers Nazareth Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons
Nadere informatieZo kan het ook! Organisatie: Onbeperkt Sportief Contactpersoon: mevrouw Erna Mannen Contactpersoon 2: mevrouw Marjo Duijf Erkenningen:
Zo kan het ook! Organisatie: Onbeperkt Sportief Contactpersoon: mevrouw Erna Mannen Contactpersoon 2: mevrouw Marjo Duijf Erkenningen: Sport- en beweegaanbod Achtergrond Samenvatting Doelgroep De doelgroep
Nadere informatieProjectplan. Aanpak laaggeletterdheid bij patienten en/of medewerkers. [Naam organisatie] [auteur] [datum] Werken aan taal heeft veel voordelen
Projectplan Aanpak laaggeletterdheid bij patienten en/of medewerkers [Naam organisatie] [auteur] [datum] Werken aan taal heeft veel voordelen [Naam organisatie] vindt het belangrijk om alert te zijn op
Nadere informatieOok de wensen en eisen aan de professionele organisaties veranderen door de kanteling.
Welzijn nieuwe stijl in gemeente Apeldoorn. Maatschappelijk agenderen gericht op de kanteling van formele naar informele zorg en het versterken van de zelfredzaamheid bewoners. Wat is interessant aan deze
Nadere informatieCOACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) IN HET KORT CONTACTGEGEVENS DE KRACHT VAN ONZE COACHOPLEIDING PERSOONLIJKE AANDACHT BLENDED LEARNING
COACHOPLEIDING VOOR PROFESSIONALS (6-DAAGS) Er zijn veel redenen om een coachopleiding te volgen. Als u wilt werken als coach is een coachopleiding natuurlijk een voorwaarde. Maar ook voor optimale carrièregroei
Nadere informatiepggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden
pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden Enquête Mantelzorg en dementie 2014 Vooraf In juli 2014 vroegen wij onze leden naar hun ervaringen met mantelzorg in het algemeen, en mantelzorg
Nadere informatieDe rol van HR diensten in de beweging naar meer eigenaarschap van onderwijsteam over onderwijskwaliteit
De rol van HR diensten in de beweging naar meer eigenaarschap van onderwijsteam over onderwijskwaliteit Reader ten behoeve van bestuurstafels Kwaliteitsnetwerk mbo op 15 en 16 maart 2017 Uitnodigingstekst
Nadere informatieTeamdag SMZK-CCR 16 november 2018
Teamdag SMZK-CCR 16 november 2018 Om bij te blijven met alle ontwikkelingen binnen de zorg en om de speerpunten voor 2019 te bepalen is de CCR op 16 november voor de jaarlijkse teamdag op Woodbrooke te
Nadere informatieProfessionele leergemeenschap. "Het versterken van elkaars meesterschap"
Professionele leergemeenschap "Het versterken van elkaars meesterschap" De maatschappij en daarmee het onderwijs verandert voortdurend. De kern van de professionele cultuur zit in het uitgangspunt dat
Nadere informatieprojectplan professionaliseringstraject Technisch College Velsen Samenwerkingsverband VO Zuid-Kennemerland 2014-2016
projectplan professionaliseringstraject Technisch College Velsen Samenwerkingsverband VO Zuid-Kennemerland 2014-2016 Doelstellingen professionaliseringstraject Het SWV heeft als doelstellingen voor het
Nadere informatieSamen duurzaam verder
Samen duurzaam verder Onlangs sloten we de pilot Duurzaam Severinus af met een brede evaluatie onder de pilot-woningen en locaties voor dagbesteding en thuisondersteuning met de medewerkers én de wettelijk
Nadere informatieKader persoonlijke ontwikkeling Young Experts
Kader persoonlijke ontwikkeling Young Experts Inhoudsopgave 1. Kader persoonlijke ontwikkeling Young Experts... 3 a. Inhoud ontwikkelings- en begeleidingsprogramma... 3 b. Het opleidingsprogramma... 5
Nadere informatieStatus: ontwikkeldocument
CONSORTIUM NOORD HOLLAND EN FLEVOLAND Een programmatische aanpak Status: ontwikkeldocument 1. Inleiding Goede palliatieve zorg en ondersteuning voor iedere burger in 2020 is de inzet waarop ZonMw op verzoek
Nadere informatieFactsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS)
Factsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS) LEARNING BY DOING Kort signalement Road2Results heeft op basis van haar jarenlange ervaring met het managen van business en ICT projecten vanuit diverse
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg
FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek begeleiding
Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek
Nadere informatieTRAINING ASSERTIVITEIT
BROCHURE TRAINING ASSERTIVITEIT Met succes opkomen voor jezelf Je geeft gemakkelijk grenzen aan Je vergroot je zichtbaarheid IN HET KORT Je bent op zoek naar vaardigheden om je assertiviteit te vergroten.
Nadere informatieOVERZICHT RESULTATEN EN AANDACHTSPUNTEN TUSSENEVALUATIE BUITENSTE BINNEN SAMENVATTING. 1 Tussenevaluatie Buitenste Binnen
OVERZICHT RESULTATEN EN AANDACHTSPUNTEN 2016 TUSSENEVALUATIE BUITENSTE BINNEN SAMENVATTING 1 Tussenevaluatie Buitenste Binnen OVERZICHT RESULTATEN EN AANDACHTS PUNTEN Amerpoort heeft twee jaar geleden
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting. Zorggroep Groningen - Innersdijk
Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen - Innersdijk In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon
Nadere informatieOplossingsgericht werken
Oplossingsgericht werken Open inschrijving Wat² bieden wij? Individuele inschrijving voor de training Oplossingsgericht werken Een bevlogen en ervaren trainer met persoonlijke aanpak Een combinatie van
Nadere informatiePEOPLE INVESTMENT LEIDERSCHAP ONTPLOOIING INDIVIDUELE TRAINING PERSOONLIJKE COACHING MENTORING GROEPSSESSIES SIMULATIE COUNSELING
PEOPLE INVESTMENT INDIVIDUELE TRAINING GROEPSSESSIES PERSOONLIJKE COACHING MENTORING COUNSELING SIMULATIE LEAD YOUR TEAM SUCCESSFULLY INTO THE FUTURE INDIVIDUELE TRAINING TELEFONISCHE SUPPORT PRAKTISCHE
Nadere informatieHandreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad
Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad Colofon: De tekst in deze handreiking is gebaseerd op de Handreiking strategisch opleidingsplan voor ondernemingsraad van de Stichting Arbeidsmarkt
Nadere informatieWorkshop Digitale communicatie als éxtra hulpmiddel
Workshop Digitale communicatie als éxtra hulpmiddel Rian Verbakel, Cello; Maaike Dautzenberg, Vrije Universiteit Amsterdam/ Dautzenberg Research & Advice; Yvonne de Jong, senior adviseur Vilans In voor
Nadere informatieResultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21
Nadere informatie2.1 Het gebruik van het ZLP en het inzetten van multidisciplinair overleg om aandacht voor levensvragen te borgen (Expertisenetwerk)
Opzet ontwikkeltrajecten BrabantZorg/ Catharinahof en TriviumMeulenbeltZorg (TMZ) met het Expertisenetwerk Levensvragen en Ouderen voor Kwaliteitsstandaard Levensvragen Juni 2014 Aanleiding Het Expertisenetwerk
Nadere informatie1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag?
IK KRIJG DE VRAAG OM EEN PGB TE INDICEREN, WAT DOE IK? 1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag? Als verpleegkundige kom je nooit bij een cliënt om een PGB
Nadere informatie360 GRADEN FEEDBACK. Jouw competenties centraal
360 GRADEN FEEDBACK Jouw competenties centraal Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Over gedrag en de... 4 3. Totaalresultaten... 5 4. Overzicht scores per competentie... 7 5. Overschatting-/onderschattinganalyse...
Nadere informatie