Waarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden?

Transcriptie

1 Waarom levert Lyvore een bijdrage aan Waardevol ouder worden?

2 Wat doen we? Visie: Waardevol ouder worden Mensen maken samen met degenen die hen na staan keuzes voor een waardevolle invulling van hun leven, ook in het proces van ouder worden. Bij het ouder worden, of bij het krijgen van gebreken, kun je een deel van je onafhankelijkheid verliezen, maar dat is niet hetzelfde als verlies van zeggenschap en zelfwaarde. Wij, Lyvore, komen op uw pad wanneer u steun nodig heeft zo zelfstandig mogelijk uw eigen leven te leiden. Wij zijn deskundig in het meedenken over keuzemogelijkheden voor vormen van begeleiding, zorg en behandeling en creatief in het aandragen van alternatieven. We denken met u mee over oplossingen voor een veilige en vertrouwde leefomgeving; zo lang mogelijk thuis of zo veel mogelijk áls thuis. Wij werken daarbij samen met lokale partners en onderhouden een sterke band met sociale netwerken en de buurt. Wij handelen vanuit de volgende basishouding: Het is úw woonomgeving; wij komen op bezoek. Betrokken en luisterend naar u. Uw waarden en vragen zijn voor ons uitgangspunt van het handelen. U wordt geholpen als u dat nodig vindt. U wordt geholpen door een medewerker uit een voor u bekend en vertrouwd team. Daarbij onderscheiden we ons in het contact en ons aanbod door middel van: Een verfrissende en veelzijdige kijk op uw vraag. Een praktische, handelingsgerichte insteek. Enthousiaste medewerkers. Heldere en open communicatie met u en uw familie en vrienden. Visie op zelfsturing Zorg aan huis, als onderdeel van Lyvore, heeft als doel, cliënten en hun familie en vrienden te ondersteunen in het zolang als mogelijk zelfstandig thuis (blijven) wonen. De eigen kracht en zo lang mogelijke eigen regie van de cliënt is ons uitgangspunt. De zorg wordt georganiseerd vanuit de driehoek van cliënt, familie en vrienden, zorg professional en vrijwilliger. Zorg professional en vrijwilliger Cliënt Familie en vrienden Dat vraagt handelingsruimte c.q. zelforganiserend vermogen bij de medewerker die werkt in een zelfsturend team.

3 Hoe doen we dat? Door te werken in zelfsturende teams met de verschillende teamrollen, in een goede samenwerking met de coach en de manager. Rol Plannen & roosteren 4 uur per week Rol Cliënt & kwaliteit 5 uur buiten indiceren Rol Personele zaken 1 uur per week Planning van cliënten Roosteren van medewerkers Rol Teamzaken 1,5 uur per week Notuleren en voorzitten van vergaderingen Team plan en voortgangsrapportages Team mail beantwoorden Informeren van collega s over wijzigingen Levend houden zorgvisie Nieuwe cliënten/intakes door de WijkVP Aanvragen indicaties door de WijkVP Registratie van zorg Zorgleefplannen opstellen samen met de cliënt door VP en EVM er Zorg verlenen en EVM schap Inhoudelijke aandachtspunten zoals dementie, wondzorg Cliëntgebonden contacten zoals met huisartsen en apotheker door WijkVP Werving en selectie nieuwe teamleden Inwerken nieuwe teamleden Leerlingen en stagebegeleiding Begeleiding kortdurend verzuim Deskundigheidsbevordering Rol Bedrijfsvoering 0,5 uur per week Stuurinformatie bespreken met het team

4 Binnen welke kaders? Door de visie van de organisatie te vertalen in de dagelijkse werkzaamheden. Kwaliteit Het team realiseert de afgesproken kwaliteit (is eigenaar). Verantwoording is afgelegd aan manager. Toetsing op resultaten heeft plaatsgevonden. Het team houdt zich aan de Wet- en regelgeving. Het team gebruikt de kwaliteitsinstrumenten van Lyvore. Rollen/taken De volgende rollen worden binnen het team vervuld; Cliënt & kwaliteit, Roosteren & plannen, Teamzaken, Personeelsaangelegenheden, Bedrijfsvoering. Voor deze taken zijn er 12 uur per week beschikbaar voor het team, als volgt te verdelen. 5 a 6 uur voor de rol C&K, 4 uur voor de rol P&R, 1,5 uur voor TZ, 1 uur voor PZ en 0,5 uur voor de rol BV. Teamsamenstelling De teamgrootte betreft gemiddeld ongeveer 12 medewerkers. De volgende deskundigheden/ niveaus zijn binnen het team vertegenwoordigd: WijkVK of Seniorverpleegkundige, Verpleegkundigen niveau 4, Verzorgenden niveau 3, Basisverzorgende. Cliënt & kwaliteit Per team is er een wijkverpleegkundige niveau 5 of een seniorverpleegkundige i.s.m. met niveau 4, met een rol van cliënt & kwaliteit met bijbehorende taken. Het zorgleefplan wordt samen met cliënt en familie opgesteld en geëvalueerd.

5 Binnen welke kaders? Door de visie van de organisatie te vertalen in de dagelijkse werkzaamheden. Plannen & roosteren Teams plannen binnen de begrote urenformatie en bewegen mee met de zorgvraag of groepsbezetting. Teamzaken De rolhouders teamzaken zijn de verbinding tussen het team en de organisatie. Teams communiceren met andere disciplines in de organisatie en met betrokkenen buiten de organisatie. Teams dragen zorg voor informatiedeling onderling en tussen hen en de manager. Het team gebruikt de teambarometer als 0 meting en vertaalt deze naar hun TOP. Het team voert jaarlijks een teamfunctioneringsgesprek o.l.v. de coach en neemt verbeterpunten op in de TOP. Personele aangelegenheden Het team draagt zorg voor de Werving & selectie, de arbeidsvoorwaardengesprekken worden gevoerd door P&O. De medewerkers werken volgens resultaatgerichte functiebeschrijvingen. De teams zijn zelf verantwoordelijk voor hun deskundigheidsbevordering. Zij volgen de uitgangspunten van het door de organisatie vastgestelde opleidingsbeleid. Teams zorgen voor goede begeleiding van leerlingen/stagiaires. De teams zijn de 1 e 3 weken zelf verantwoordelijk voor het kortdurend verzuim. Teams blijven binnen de verzuimnorm van 5%. Bedrijfsvoering Het team realiseert de afgesproken resultaten en gebruikt het dashboard als stuurinformatie.

6 Met welk resultaat? Resultaat Toelichting bij of Cliënttevredenheid; CQ score gem. 8 voor geheel ZaH en dagcentra (is niet te beïnvloeden door het individuele team). Team heeft 1x per jaar een eigen klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd middel I check in Infoland en de daaruit voortkomende verbeterpunten opgenomen in het TOP. Medewerkerstevredenheid; MTO gem. 7,5 voor geheel ZaH en dagcentra (is niet te beïnvloeden door het individuele team). De teamleden hebben 1x per jaar de enquête zelfsturing ingevuld, de uitslag met het team besproken en de daaruit voortkomende actiepunten opgepakt. Formatie; binnen de begroting. Productie; conform afspraak met het team. Productiviteit; conform afspraak met het team. Verzuim; onder de 5%. Aantal medewerkers per cliënt; max. 8 p.w. bij 2 zorgmomenten per dag. Zelfredzaamheid van de cliënt; 2x per jaar gemeten en de daaruit voortkomende doelen zijn opgenomen in het ZLP.

7 Wat gaan we verbeteren? Verbeterplanning (=TOP-bord) Uitwerking verbeterpunten en borging binnen het zelfsturende team Kader Verbeterpunt en borging Doel Actie Wie Wanneer Wat kan er beter? Wat wil je bereiken? Wat ga je (wanneer) doen? Wie gaat het doen? Wanneer is het af?