Wine te Meerman. Omgaan met schaarste. April Praktische oplossingen voor inzet en werving van personeel

Transcriptie

1 Omgaan met schaarste Praktische oplossingen voor inzet en werving van personeel Wine te Meerman April 2012

2 Inhoud 1. Aanleiding: schaarse middelen 2. Slimme werving a. Interne werving personeel en vrijwilligers b. Werving via het web c. Aantrekkelijk werkgeverschap 3. Verhogen van het percentage directe uren a. Bruto-Netto verdeling b. Toepassing van Lean c. Herverdelen van taken 4. Berenschot in Zorg & Welzijn 2

3 1. Aanleiding Schaarse middelen 3

4 1. Verdeling van schaarse middelen 4

5 1. Organisatie van schaarse middelen Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 De zorgvraag van de cliënt (1) Individuele zorgvraag (2) ambities van de organisatie (3) regelgeving Basisrooster Per tijdsinterval taken en minimaal functieniveau Medewerkersrooster (1) Regelgeving en contracten, (2) ambities van organisatie m.b.t. werkgeverschap en (3) individuele wensen medewerkers Totale personele kosten Vaste formatie en flexibele inhuur Totale organisatiekosten Inclusief volledige overhead en overige kosten (o.a. medicatie, materialen, voeding etc.) Vergelijken van de totale kosten met het beschikbare budget (o.a. ZZP opbrengsten) Kwaliteit, flexibiliteit, cliënt & mw tevredenheid en kosten 5

6 2. Slimme werving Interne werving personeel en vrijwilligers Werving via het web Aantrekkelijk werkgeverschap 6

7 2. Slimme werving: interne werving personeel en vrijwilligers 1. Intern opleiden van personeel 2. Samenwerking met ROC s 3. Professionelere organisatie rond vrijwilligers 4. Gebruik van subsidiegelden en convenantsgelden voor opleiding 7

8 2. Slimme werving: werven via het web* *Onderdeel van de communicatiestrategie van onder meer Berenschot 8

9 2. Slimme werving: aantrekkelijk werkgever zijn Welk percentage van de werknemers van uw organisatie zou de organisatie aanbevelen aan anderen als goede werkgever? Dit percentage verhogen door aantrekkelijk werkgeverschap Rust in de roosters Benutting flexibele schil 9

10 2. Aantrekkelijk werkgeverschap: rust in de roosters Rooster Q 2 bekend Rooster Q 3 bekend Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 4 Kwartaal 3 Rooster Q 1 bekend Rooster Q 4 bekend 10

11 2. Aantrekkelijk werkgeverschap: benutting flexibele schil Flexibele schil boven locaties Flexibele schil binnen locatie Flexibele schil binnen afdeling Basisbezetting afdeling 11

12 3. Verhogen van percentage directe uren Bruto-Netto berekening Toepassing van Lean Herverdelen van taken 12

13 3. Bruto-Netto berekening 365 dagen per jaar x 24 uur is 8760 uur. 100 % Bij een contract van 36 uur x 52 weken is beschikbaar 1872 uur per jaar. 94 % Na aftrek van 6 % ziekteverzuim is beschikbaar 1760 uur per jaar. 82 % Na aftrek van 30 verlofdagen is beschikbaar 1544 uur per jaar. 81 % Na aftrek van 4 dagen (~ 2%) scholing: 1515 uur per jaar.?? % Na aftrek van X uur overlegvormen, vrijgestelde uren: Y uur per jaar. 13

14 3. Lean*: waar komt het vandaan? Ambachtelijke productie Massa productie Lean productie Lean service industrie Nu Henry Ford Standaardiseer onderdelen Optimaliseer werkpatronen Productieplanning Tijdbesteding Taichi Ohno Klant centraal Just in time Produceer alleen wat verkocht is Continu gevecht tegen verspilling De beste ideeën komen van de werkvloer *In de Care ook bekend onder de term Zorglogistiek 14

15 8. Talent 7. Fouten Vergissingen, zaken vergeten, verkeerde medicatie toedienen, onvoldoende afgestemde werkzaamheden. 3. Lean: voorkomen van verspilling Medewerkers inzetten onder hun niveau. Verlies van kennis, vaardigheden, motivatie, capaciteiten, opleidingsinvesteringen etc. 6. Onnodige beweging Gebruiksonvriendelijke ICT, niet ergonomisch ingerichte ruimten etc. 1. Overproductie We geven de cliënt meer zorg dan nodig. 5. Onnodige voorraad 2. Wachten Te grote voorraad materialen, medicatie, archief, brieven. Te veel projecten tegelijk etc. Wachten op een collega, toestemming, informatie, documenten etc. 3. Transport Lopen over de afdeling, onnodig vervoer van cliënten en materialen, lopen naar andere verdieping etc. 4. Overbewerking Onnodige administratie of meervoudige registratie van bijvoorbeeld zorggegevens. 15

16 3. Lean: verhelpen van muda, mura, muri* Proces Richten Doel Inrichten Verrichten Act Check Plan Do Benchmark Blauwdruk Implementatie & continu verbeteren Referenties Berenschot in o.a. VVT, GGZ, GHZ en de Cure *Verspilling, onbalans en overbelasting 16

17 3. Herverdeling van taken 1. Sluit aan op punt 8 (Talent) van twee pagina s terug 2. In de thuiszorg in het verleden wel eens te ver doorgevoerd. In combinatie met kleine contracten -> te veel verschillende gezichten voor de cliënt 3. Kan resulteren in minder beroep doen op schaarse krachten 4. Positieve referenties in o.a. de VVT 17

18 4. Over Berenschot 18

19 4. Berenschot in Zorg & Welzijn Berenschot beschikt over een kleine honderd adviseurs die hun expertise aanwenden voor de sectoren Zorg & Welzijn en is daarmee ook in deze sectoren één van de toonaangevende adviesbureaus. Een selectie van onze adviseurs vormt samen ons kernteam Zorg & Welzijn. De overige adviseurs dragen vanuit verschillende competentiegroepen bij aan het oplossen van specifieke vraagstukken van onze klanten. Al kort na de oprichting van Berenschot in 1938 werden onze adviseurs actief in de gezondheidzorg. Onze kracht ligt onder meer in het verbeteren van de organisatie van zorgaanbieders. Zij vragen Berenschot onder meer om advies op het gebied van (strategisch) personeelsmanagement, bedrijfsvoering, benchmarking en financieel management. Berenschot voert regelmatig (beleids)onderzoek uit voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en gelieerde organisaties. Ook vele gemeenten en provincies mogen wij tot onze klantenkring rekenen. Naast het geven van (organisatie)advies, verzorgt Berenschot implementaties en draagt Berenschot in Zorg & Welzijn bij aan het tot stand komen van diverse vormen van samenwerking. Vanuit haar kennis van Zorg & Welzijn is Berenschot tevens een vertrouwd partner van zorgverzekeraars, farmaceuten en toeleveranciers in de zorg. 19

20 4. Contactgegevens Wine te Meerman

21 Einde 21