We werken met Gentle Teaching; met warmte en respect voor elkaar. Ieder mens wil zich veilig voelen en wil verbonden zijn met anderen.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "We werken met Gentle Teaching; met warmte en respect voor elkaar. Ieder mens wil zich veilig voelen en wil verbonden zijn met anderen."

Ruben Thijs Bogaert
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Het p e ra r n e p w.zi s. kwaliteit bij cliëntversie en Samenvatting van het kwaliteitsrapport 2018 Zorg bij zideris Als je een verstandelijke beperking hebt, kun je bij Zideris wonen of meedoen aan dagactiviteiten. We helpen je bij je werk en we begeleiden je in je eigen huis. En dan doen we: On o w a l ve n is liefdevolle zorg We werken met Gentle Teaching; met warmte en respect voor elkaar. Ieder mens wil zich veilig voelen en wil verbonden zijn met anderen. me r lo p e r en es k o n Je m j i j e t. Je g i n er n. Je v t so j el. We ontwikkelen een liefdevolle relatie met onze cliënten, zodat zij zich gesteund voelen. En zich kunnen ontwikkelen op een leuke werkplek of in de buurt. me en n e k se. In dit verslag laten we zien hoe we het afgelopen jaar hebben gewerkt aan de zorg voor de mensen die we begeleiden. We kijken wat we hebben geleerd. En a w be w en. In 2019 he n eg i r be t ku n ke t G le T in, bi r e d o n i te n. Dan n ij b e d g e n e c ië t di b. en eigenzinnig beter De zorg die onze cliënten nodig hebben verandert. We w n o en en b e m zo n. En o s re be id. We hebben een plan gemaakt om goed met deze veranderingen om te gaan en dat noemen we: Eigenzinnig beter. Sommige mensen die bij Zideris wonen, krijgen speciale hulp. Elke dag komt er een begeleider van 's ochtends vroeg tot ze 's avonds naar bed gaan. Deze mensen wonen alleen in een appartement. We willen dat zij ook meer met andere mensen kunnen omgaan, in een veilige omgeving. In 2019 bo we u wo g o r se Ze r en e b e d no h en.

2 de zorg voor onze cliënten Persoonlijk plan We willen dat je bij Zideris een gelukkig leven leidt. We maken afspraken over de hulp die je nodig hebt en wat je wensen zijn of wat je wilt leren. Die afspraken zetten we in je Persoonlijk Plan. In 2018 onderzochten we of het persoonlijk plan goed werkte Het s o b, e n ha er de ën, he t be id. PP Ma r p a w t ni ak r i vo da j e hu n iën. da p o r En e j ve el en an ge ov da s in h er. We w n e P r o l Pl er u n. We m he, d lië n ku n be j. Met el af r, o k e d el s e l i g. audit Persoonlijke verzorging In 2018 deden we onderzoek naar persoonlijke verzorging, zoals douchen, haren wassen, scheren en nagels knippen. Omdat medewerkers er vragen over hadden. En omdat we zagen dat het niet overal goed ging. In 2019 ge w e s e l d e, wa e z ne s ke ze pe n i k zo n, e z on g e, ku n be n. Het is belangrijk dat de persoonlijke verzorging van cliënten in de opleidingen en in het werk genoeg aandacht krijgt. En dat medewerkers hulp in kunnen schakelen van bijvoorbeeld de huisarts of tandarts bij vragen over de persoonlijke hygiëne. Aandacht voor privacy bij de persoonlijke verzorging vinden we belangrijk. En e d o k o w c ië t te n he n om re c l e ve r. Verhalen uit de audit Aan id ku z e ho me i m ga We z b al w e s we wo j he n. We k n of a d s o t s of n wi c e. Som be r il h e l i do n. Dan t e r e n ge u t a m be g k i. We m af r en op i d e z da a h.

3 onderzoek Slikstoornissen In 2018 deden we onderzoek naar slikken. Slikproblemen kunnen ervoor zorgen dat je niet meer lekker kunt eten of drinken. Of zelfs dat je longontsteking krijgt. Bij Zideris wonen veel mensen met een grotere kans op problemen met slikken. De logopediste keek hoe het ging bij meer dan 100 cliënten. Voor de mensen die dat nodig hadden maakte zij een eigen slikprotocol. Hierin staat hoe het eten en drinken klaargemaakt moeten worden, zo dat je je niet verslikt. Het verhaal van Tineke Tin er k zi v hoest hoest De l ed s re e n to Nu g e T n e va n incidenten en vrijheidsbeperking Op 27 maart kwam de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd langs bij een woning in Rhenen. Zij vonden de persoonlijke aandacht voor cliënten goed! Maar we moeten beter met medicijnen omgaan: We moeten ze veilig bewaren en veilig laten weghalen als we ze niet meer gebruiken. Van 2019 me n i c te v i h be k e m eg in Plu r, ir g o p an ra r e. Daar werken we aan - samen met onze nieuwe apotheek. De eerste resultaten zijn goed. vladikte veiligheid AFBOUW PSYCHOFARMACA De artsen van Zideris onderzochten de cliënten die medicijnen krijgen omdat ze vaak onrustig of bang zijn of omdat hun humeur steeds wisselt. Ze kijken of de medicijnen kunnen worden verminderd of gestopt. Het afgelopen jaar is dat bij een aantal cliënten gelukt. In 2018 organiseerden we twee bijeenkomsten over brandveiligheid. We bekeken alle brandveiligheidsplannen opnieuw - en we pasten ze aan waar nodig. We hebben nu Safetydesk: Hiermee kunnen we alle gegevens over brandveiligheid in de computer zetten, zoals controles van het brandalarm en ontruimingsoefeningen. Zo hebben we beter overzicht of alles brandveilig is. Medewerkers volgen elk jaar trainingen over veiligheid: levensreddend handelen, omgaan met kleine blusmiddelen en medicatieveiligheid. In 2019 ma w e e w p a, w i s wi mo en r an m.

4 DAGBESTEDING werk dat bij je past wonen en meedoen We deden een proef met INVRA, dat is een test om te kijken waar je goed in bent en wat je nog kunt leren. Zo weten je baas, de jobcoach en de werkbegeleider welk werk je kunt doen en waar je hulp bij nodig hebt. Het liefst willen we dat onze cliënten in winkels of bedrijven werken in de buurt van waar ze wonen. Of dat ze op een andere manier deelnemen aan de samenleving. Dit noemen we: participerende dagbesteding. We z n a w mi t vi de k he n e me t ku n ke. Een onderzoeker is in november en december naar allemaal dagbestedingsplekken van Zideris gegaan en heeft daar gepraat met begeleiders, cliënten en hun familie. Het verhaal van Martin (36) Da r we k Sti r po p a k n i l Vo d ba Ve n a l Ik i d ﬁj o m v i w ge s te k Dan n e s t ap m e d ko s ew mo wo n, ze de h en ge t. Er zijn bij Zideris genoeg plekken om te werken en er zijn genoeg verschillende dingen om te doen. Er zijn overal cliënten die werken bij winkels en bedrijven in de buurt. En er zijn begeleiders die veel nieuwe ideeën hebben. Wat gaat niet goed: de begeleiders van dagbesteding vinden het soms moeilijk om goed samen te werken met begeleiders van wonen en met de familie van de cliënten. Ook krijgen ze niet altijd genoeg hulp of antwoord op hun vragen. We maakten een plan om dit te verbeteren. Vol d a m we ve t la En a h s i s, op ik ok en om r. Di d o t e s er. pa c a pa c a Lek be! wo da s in wo & da s in

5 ervaringen van cliënten cliëntportaal Ben ik tevreden Sinds het voorjaar van 2018 kunnen cliënten (en hun familie) kijken en lezen in hun eigen dossier. Dit is door 311 cliënten gedaan. Het maakt het samenwerken voor medewerkers of voor familie gemakkelijker. Rap t e In 2019 ki n o c ë t en f i ze k ra r es n s ri n er t s u n et C ë t ta. Af ra Per li Pl Clië p ﬁ Met Ben Ik Tevreden (BIT) meten we hoe tevreden onze cliënten zijn. In 2017 kwam het cijfer op een 7,6. We n zo ho ko d zo ig ov BI - es k in Pl i r (EC ) wo t s re. Z da n 2019 me we ve t ed id c ë te. medezeggenschap In 2019 wi n e l a c ë te ra t en R ne S d. Cliënten praten op verschillende manieren mee over hoe zij willen dat het wonen en leven bij Zideris eruit ziet. Voor 2018 hebben we te weinig BIT gegevens om een score te geven. En i t li s e s va 2019 wi n e r ve l an ën en hu m i en. En e j ho e c ë t a d Cu we Rhe k en p e t o m e l e r. Er zijn 7 lokale cliëntenraden. Sinds december hebben alle cliëntenraden waar cliënten aan deelnemen een cliëntcoach. De Centrale Cliëntenraad regelde een inspiratiedag voor de lokale cliëntenraden en de cliëntcoaches. Ze bespraken hoe je als cliënt je mening kunt geven en kregen 's middags een rondleiding in een kasteel. Je k h o an n bi c ë te d a h hu ar on. In e n le ën ra zi r e n o d s va l a r e. BIT pp Je k h eg in r o l je le p a z ze n of ev Ben I Te r? Of e n ed i d c ië t ad. D ën co h t e r i. Zij t et re om te me t ji l ri v t.

6 teamreflectie Evaluatie teamplannen 2018 De medewerkers van een woning zijn samen een team. Samen maken ze ook een teamplan: wat willen we doen en hoe gaan we het doen. Later kijken ze of het goed is gegaan en of ze iets aan het plan moeten veranderen. Dat heet een evaluatie. cyclisch werken in 2018 # In o l zi r 64 te 43 te ma n e n te l In 2019 k i g t c i c we n e n a h : Een n en, h a n do, j e f go at ni da t n a s e. Evaluatie zelforganisatie In april 2017 zijn de teams bij Zideris zelforganiserend gaan werken. Dat betekent dat ze veel meer dingen zelf zijn gaan regelen. Na een jaar keken we of we die manier van Ik i h ov c We h n o l e r be h e h te n. Ho h u w ez in w? Al e t ma en p a vo De b i s we r k a t i l d a j. Wi d e t? Ze h en 21 te ev e d mi al 1 hu l te el In de teamplannen voor 2019 staan veel meer doelen dan in die van De doelen gaan vooral over het helpen van cliënten. En de teams willen meer samenwerken met familie en cliënten én met andere collega s bij Zideris. Ze willen meer leren over dementie en over het begeleiden van cliënten met een lichte verstandelijke beperking. We vinden het belangrijk dat medewerkers kunnen blijven leren, met nadruk op Gentle Teaching en veiligheid. werken goed vonden. Van alle woningen gingen medewerkers praten met de directeur. Ze willen meer aandacht voor het werken met de cliënten en voor hun vak. Met ac v e zo, n k e be in. Ho d e d al m? Ho s me f me t a de? We g eg i r ke t er me c ut. D ku n et ki wa j le r. In e v a r 2019 is e me r e s r e h on zo. A s e n zo l a, p a n e m ka er. E we n e n in d e go an.

Vergelijkbare documenten

T I P S I N V U L L I N G E N H O O G T E T E G E N P R E S T A T I E S B O M +

T I P S I N V U L L I N G E N H O O G T E T E G E N P R E S T A T I E S B O M + A a n l e i d i n g I n d e St a t e nc o m m i s si e v o or R ui m t e e n G r o e n ( n u g e n o em d d e St at e n c