Verkennend onderzoek: Elektronica Retail
|
|
- Simon van der Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verkennend onderzoek: Elektronica Retail Vision & eye tracking research Mediamarkt & Saturn Juni sept 2010
2 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Elektronica retail onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen
3 Shopping Intentie 1 Shopping Planning 2 Kanaal keuze 3 Hoe shoppen we? Shopper Decision Cycle Winkel keuze 4 Shopper Experience Categorie Zoeken 5 Product Vinden 6 Product Afwegen 7 Product Kopen 8 Consumer Experience Bosma, Koelemeijer, Nauta & Oosterlee. September 2009
4 Ontrafel de black box Buying intention Black box Shopping basket Wat beïnvloedt onze koopbeslissing? Ca. 70% v/d aankoopbeslissingen worden gemaakt op de winkelvloer (ISDR) maar hoe werkt dit voor Elektronica Retail?
5 1. Onderzoeksaanpak
6 Doelstelling Inzicht creëren in de instore marketing communicatie bij Elektronica winkels en algemene inzichten in shoppergedrag bij deze winkels. Doelstellingen: 1. Wat zijn de communicatie effecten van de verschillende instore media? 2. Hoe verloopt het aankoopproces binnen Elektronica retail? 3. Welke verbeteringen kunnen doorgevoerd worden om effectiviteit van instore media te vergroten en aankoopgedrag te beïnvloeden
7 Conversie trechter Buying intention shopping list Shoppers Passers Viewers Inter action Buyers Actual purchase
8 Onderzoeksaanpak Onderzoek in 2 stappen: 1. Entry + exit interview 2. Vision & eye tracking
9 2. Audit
10 Audit Registratie van alle type instore media via video materiaal zelf * Clusteren van type instore media Registreren van alle instore media die gezien is *) Door grote hoeveelheid materiaal is voor een clustering gekozen van materialen en deze is via het video materiaal vastgesteld
11 Instore media clusters Elektronica Tijdelijke displays: Signing Schapmateriaal Winkelposters Semi-permanente displays: 2 4 Visual Merchandising Demonstraties Overige 6
12 Shoppers were asked to use special vision & eye tracking glasses during their shopping trip Vision & eye Tracking
13 Films invoeren Volgt
14 Steekproef grootte
15 3. Elektronica retail onderzoek
16 - Routing - Instore communicatie - Aankoopgedrag Inhoud
17 Routing De shopping trip start vaak met een zeer gerichte koop of interesse (het gene waarvoor men naar de winkel komt). Hier gaan de shoppers in veel gevallen bijna altijd rechtsreeks heen. Degene die de winkel beter kennen oriënteren zich nauwelijks en lopen direct naar het betreffende schap of afdeling. Andere oriënteren zich veelal via de Kopstellingen, actie displays en soms schappen om naar hun destination te lopen. Als de eerste aankoop geweest is lijkt ook hier de koper ontspanner en kijkt meer om zich heen. Hierbij wordt specifiek gekeken naar: TV s, mobiele telefoons, laptops en computers (vooral Apple) en dvd/cd s. Blijkbaar zijn dit categorieën met een hogere involvement waar shoppers (vaak ook mannen) graag oriënteren of snuffelen. Dit laatste leidt overigens in geen enkel geval tot een aankoop! Als shoppers het artikel niet kunnen vinden dan vraagt men de weg aan het personeel. Dit is een van de twee hoofdredenen waarom men personeel aanspreekt. Dit aanspreken vindt dus plaats in de vind fase van het aankoopproces.
18 - Routing - Instore communicatie - Aankoop gedrag Inhoud
19 Instore media clusters Electronica Tijdelijke displays: Signing Schap-materiaal Winkelposters Semi-permanente displays: 2 4 Visual Merchandising Demonstraties Overige 6
20 Instore communicatie Gamma Conclusies: Er spelen slechts vier groepen van instore communicatie een rol bij het aandacht trekken: tijdelijke en permanente displays, visual merchandising (veelal gestapelde dozen met betreffende elektronica erop) en schapmateriaal. Dit heeft deels te maken met het geringe of ontbrekende aanbod van andere communicatie. Daarnaast is eigenlijk alleen schapmateriaal bepalend voor het beïnvloeden van aankoopkeuze. Deze werd in alle gevallen voor het schap (en niet voor displays/2nd placement) gemaakt. Een mogelijke oorzaak voor het bovenstaande lijkt dat shoppers graag het totale assortiment willen zien voor ze een keuze maken. Voor het overzicht van het totale assortiment moet echt het schap zelf bezocht worden. Tijdelijke 1 displays: 1 3 Signing 3 Schapmateriaal Winkelposters Semipermanente 2 Visual 4 Merchan-dising displays: Demonstraties 6 8 Overige
21 Instore communicatie Hornbach Conclusies: De conclusies zijn voor Mediamarkt en Saturn vrijwel gelijk. De % zijn overigens wel verschillend en lijkt bij Mediamarkt meer visual merchandising een rol te spelen. Wellicht om het goedkope karakter meer te ondersteunen. En bij Saturn wordt veel gekeken naar tijdelijk en permanente displays. Daarnaast speelt personeel een belangrijk rol. Zowel in ten eerste het zoek- en vindproces, maar ten tweede in het afwegingsproces.in dit deel van het aankoopproces speelt ook schapmateriaal een belangrijke rol, maar kan veel beter. Tijdelijke 1 displays: 1 3 Signing 3 Schapmateriaal Winkelposters Semipermanente 2 Visual 4 Merchan-dising displays: Demonstraties 6 8 Overige
22 Overige opmerkingen instore materiaal Naast de technische informatie is ook prijs een belangrijke reden waarom er naar schapmateriaal gekeken wordt. Schapmateriaal is echter onvoldoende om veelal de keuze te kunnen maken. In veel gevallen (meer dan 60%) wordt er personeel iets gevraagd m.b.t technische informatie. Daarnaast wordt ook in enkele gevallen internet geraadpleegd (via smartphone) om de informatie aan te vullen! Dit kost veel tijd (moeten vaak vele schermen door om te zoeken) Uit het beeld materiaal lijkt dat het ontbreken van informatie een belangrijke reden is waarom de deal niet tot stand komt. Dit betreft het ontbreken van technische informatie, zekerheid over laagste prijs, fit met persoonlijke wensen (die men ook niet altijd heel duidelijk weet) en waardering van andere (consumenten) over artikel (reviews)
23 - Routing - Instore communicatie - Aankoop gedrag Inhoud
24 Aankoop gedrag Samenvatting: Het zoeken wordt vaak gedaan a.d.h.v artikelen die op de kopstelling, displays of visual merchanding staan gepresenteerd. Vinden en afwegen is veelal zeer sterk verweven; na het vinden van een item wordt het afwegen gestart (waarbij technische informatie wordt vergeleken met persoonlijke wensen) als deze match er niet is dan wordt verder gegaan met vinden en dit kan wel 15 tot 20 keer achter elkaar plaatsvinden tot de hele categorie is afgewerkt. Items die serieus worden afgewogen en een echt interactie wordt gestart (bijvoorbeeld het doorlopen van een menu) zijn de meest kansrijke producten om uiteindelijk gekozen te worden. Shopper decision cycle 1 Zoeken 2 Vinden 3 Afwegen 4 Kopen *) beperkt aantal waarnemingen waarop bovenstaande geconcludeerd is Bron: Bosma, Koelemijer, Nauta en Oosterlee 2009
25 Aankoop gedrag Samenvatting: Deze is vergelijkbaar met de opmerkingen bij Saturn in België. Verschillend tussen de formules blijken meer uit de pos-materialen, dan in het aankoopproces. Dit geldt ook voor verschillen tussen leeftijd, levensfase of geslacht. Deze zitten eerder in de interesse gebieden, dan in het aankoopproces zelf. Wel is duidelijk te zien dat mannen meer technische ingestoken zijn en vrouwen eerder advies lijken te vragen aan personeel en meer voor het ontwerp gaan. Dit lijkt meer bij ouderen te spelen dan bij jongeren. Niet allen de informatie zelf, maar het beperkt kunnen gebruiken van apparatuur (in de winkel/testen) lijkt belangrijk, vooral bij serieuzer afwegen speelt dit een rol. Daarnaast speelt dat de afweging bij minder involved producten zoals witgoed, dit veel functioneler gaat. Dit is meer noodzaak en gaan verveling van kinderen, een negatieve rol spelen.. 1 Shopper decision cycle Zoeken 2 Vinden 3 Afwegen 4 Kopen *) beperkt aantal waarnemingen waarop bovenstaande geconcludeerd is Bron: Bosma, Koelemijer, Nauta en Oosterlee 2009
26 routing Daarnaast lijken jongeren vooral geïnteresseerd te zijn in kleine elektronica en Shoppers ouder dan 30 meer in bijv. TV, laptops en witgoed. Dit is overigens slechts indicatief.. Dit geldt overigens zowel voor algemeen oriënterend gedrag als echt aankoopgedrag. Overige verschillen tussen Saturn BE en Mediamarkt NL, mannen en vrouwen, leeftijd etc. zijn minder duidelijk. Wel heeft gezinssituatie/levens fase te maken met interesse gebied en zijn mannen meer technische geïnteresseerd en kijken vrouwen wat meer naar uiterlijk/design. Dit laatste is overigens duidelijker bij een oudere leeftijdscategorie dan bij jongeren (wellicht verdwijnt dit?)
27 4. Learnings & aanbevelingen
28 Learnings routing Ook bij dit retail kanaal lijken zich twee soorten shop momenten af te tekenen (die zich ook vaak binnen een shopping trip voordoen): 1. de gerichte koop: Heeft van te voren al een specifiek product of productgroep voor ogen. Zoek zo snel mogelijk zijn weg hier naar toe. Dit is vaak zeer direct of anders via oriëntatie a.d.h.v grote producten die als categorie signing dienen. Het afwegingsproces is vaak vrij uitgebreid (bekijkt vrijwel alle items). Door het grote assortiment kost dit veel tijd, maar geeft shoppers waarschijnlijk ook het gevoeld dat-als-je-het-hier-niet-vindt-het-niet-bestaat. Dit lijkt vooral van toepassing op de kleinere elektronica te zijn, zoals mobiele telefoons, laptops en noodzakelijke items (zoals batterijen en lampen) 2. de Oriënterende trip: Heeft een minder duidelijk doel, kijkt veel meer rond, lopen ook veel chaotischer en minder gericht. Is in veel gevallen het tweede deel van de shopping trip. Dit gaat vaak om meer gadgets of luxere apparatuur met veel involvement. Vermoedelijke is dit wel een belangrijke fase in het aankoopproces (i.c.m een vervolgbezoek)
29 Learnings Instore communicatie Conclusies: Vier belangrijke groepen van instore communicatie middelen Focus ligt op displays en kopstellingen Veel mogelijkheden voor schapmaterialen: vooral op informatie voorziening en bij het bepalen van noodzakelijke kenmerken (fit) met persoonlijke wensen Daarnaast speelt personeel een cruciale rol Tijdelijke displays: Semi-permanente displays: Visual Merchan-dising Schap-materiaal
30 Learnings Aankoop gedrag Vinden en afwegen is veelal zeer sterk verweven; na het vinden van een item wordt het afwegen gestart (waarbij technische informatie lijkt te worden vergeleken met persoonlijke wensen) als deze match er niet is dan wordt verder gegaan met vinden en dit proces kan zich zeer vaak herhalen Afwegen (gemiddeld 3 min.!) neemt in het aankoopproces verreweg de meeste tijd in beslag (veel meer dan bij andere retail formules). Deze tijd is dus incl. de aankoop van eenvoudige items zoals bijv. een batterij Een mogelijke verklaring voor het lange tijdsbestek is, de relatief hogere aanschafprijs en de fit met persoonlijke wensen. De dmu (bijv. het gezin) is waarschijnlijk ook een zeer interessante factor om mee te nemen in een nadere analyse. Deze hebben nl. een verschillende rol en kunnen zeer bepalend zijn, zonder direct de beslisser te zijn. Dit kan ook zeer negatief zijn, zoals jengelende kinderen bij het uitzoeken van witgoed. Daarnaast blijft goede informatie rond het schap (waar beslissing genomen wordt) zeer bepalend incl. een mogelijkheid voor een korte demo en snelle check op internet voor: prijs, assortiment, consumentenwaardering en ook specificaties
31 Aanbeveling routing Gebruik kopstellingen (naast promotie) ook goed als signing om shoppers te leiden naar een categorie/schap. Daarnaast lijken er duidelijke destination categorieën. Deze zou goed achter in de winkel kunnen om meer traffic door de winkel te krijgen (wel spreiden door de winkel). Dit gebeurt al met audio en video, maar minder met mobiele telefonie en DVD/CD s. Categorieën als batterijen, lampen en geheugendragers (memory card etc.) zouden juist meer voorin geplaatst kunnen worden. Daarnaast zou ik een kinderhoek (bijv. TV met dvd corner) met de laatste kinder dvd s dicht bij familie gerelateerd witgoed plaatsen. Kinderen kun je dan goed bezighouden en ouders rustig een wasmachine, droger, vaatwasser of struikijzer uitzoeken.. Daarnaast zijn kinderen vaak beïnvloeders voor veel producten (denk an TV en beelddragers als blue ray spelers etc.) zet zeker enkele sets aan met Disney films
32 Gebruik vaker Aanbevelingen outstore communicatie Schapmateriaal heeft een zeer belangrijke functie in het aankoopproces en wordt reeds goed ingezet, maar kan beter door: a. link naar internet (van Mediamarkt zelf? Voor meer informatie b. consumentenwaardering (objectief) over het item (reviews) c. keuze proces voor totale subcategorie om persoonlijk keuze profiel op te stellen en vervolgens informatie te krijgen die daar het beste bijpassen 2. Daarnaast wordt wel passief van demo s gebruik gemaakt, maar kan dit ook actiever.. en is krachtig bij een oriëntatie proces 3+4.Tijdelijke displays worden duidelijk ingezet om voordeel (goed prijs/waarde) verhouding te benadrukken en dit geldt voor semi permanent iets minder, maar meer als inrichtingselement. en werken goed..
33 Aanbevelingen instore communicatie Verbeter of heroverweeg inzet Deze signing hangt vaak wel op goede hoogte, maar wordt toch weinig gezien. Veel shoppers oriënteren zich veelal aan de items die er staan en niet aan de signing opzich. De weg vinden lijkt vooralsnog niet zozeer een issue te zijn. 2. Winkelposters worden veel gebruikt (vooral in Mediamarkt, geven wel een bepaald prijssignaal af, maar worden weinig bekeken. Dit geldt overigens niet voor signingsbordjes bij displays/kopstellingen (indien relevant voor shoppers worden deze wel bekeken) 3. Overige vormen van communicatie zoals Narrow casting wordt wellicht toegepast, maar er staan al zo veel schermen dat de boodschap in iedere geval niet opvalt en dit geldt ook voor flyer bakjes etc
34 Learnings Aankoop gedrag Vinden en afwegen is veelal zeer sterk verweven; Dit zou in schapmateriaal,maar ook in personeelstraining op ingespeeld kunnen worden). Help shoppers eerst duidelijk te maken wat ze feitelijk zoeken (als ze dit nog niet weten) en daarna helpen om dit in te vullen. Hierbij kunnen technische ontwikkelingen (zoals gebruik internet/smartphone), maar ook persoonlijk contact een zeer belangrijke rol spelen. Hierdoor wordt het afwegingsproces beter ondersteund, verkort en waarschijnlijk ook effectiever. Denk hierbij ook aan de punten bij instore communicatie. Deels begint het oriëntatie proces ook op internet, of wordt op internet afgemaakt. Als zoekprocessen integraal worden doorgevoerd kan dit veel zoeken en ook afhaken voorkomen. Neem enkele belangrijke categorieën de DMU mee (bijv. het gezin). Hoe kun je deze breed meekrijgen bij belangrijke beslissingen en is waarschijnlijk ook een zeer interessante factor om mee te krijgen
Verkennend onderzoek: Fashion
Verkennend onderzoek: Fashion Vision & eye tracking research Sport 2000 Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Fashion onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping
Nadere informatieVerkennend onderzoek: DHZ
Verkennend onderzoek: DHZ Vision & Eye tracking research Hornbach & Gamma juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. DHZ onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping Planning
Nadere informatieVerkennend onderzoek winkelcentra:
Verkennend onderzoek winkelcentra: Vision & eye tracking research Middenwaard & Wijnegem Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Winkelcentrum onderzoek 4. Learnings & implicaties Shopping
Nadere informatieAgenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Het Expertisecentrum voor Marketing at Retail 1. Wat is POPAI? Agenda 2. Model: Visie op koopgedrag 3. Brancherapport 2010 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Nadere informatieSamenvatting Brancherapport 2010.
Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland
Nadere informatieEen consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ
Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps
Nadere informatieTHE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie
THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij
Nadere informatieSamenvatting voor POPAI leden. CBHS Consumenten Elektronica België November 2007
Samenvatting voor POPAI leden CBHS Consumenten Elektronica België November 2007 Doelstelling onderzoek Inzicht in de specifieke shopperprofielen van de elektronicazaak. Inzicht krijgen in de parameters
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieConsumer Buying Habits Study Drogisterijen
Ten behoeve van POPAI leden Consumer Buying Habits Study Drogisterijen Onderzoek naar het shoppergedrag binnen de drogisterijbranche Copyright 2007 POPAI Benelux. POPAI Benelux Office, Kulsdom 15, 7274
Nadere informatieMulti-Screen Consument
Multi-Screen Consument Multiscreen: wat weten we al? What s on their Screens, what s on their minds? Multiscreen consumer research Microsoft Advertising USA EIAA Multi-Screeners Report Pan europees onderzoek
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN
THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de
Nadere informatieTweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video 9 van de 10 Nederlanders tussen 14 en 65 jaar die online video kijken doet dit tijdens primetime, zowel doordeweeks als in het weekend. Ouderen
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieCase 4: Consultancy KC Tennis
Case 4: Consultancy KC Tennis Projectgroep 6 Jordy Bakker Bas Heijnen Bart Janssen 21 april 2015 Arlon Biemans 1 Inhoudsopgave 1. Hoofddoel: Analyse m.b.t. strategie... 3 1.1 Verschillen doelgroep online
Nadere informatieIn-store communicatie
UBA ADVERTISER GUIDELINES In-store communicatie Guidelines opgesteld door het Expertise Center Point-of-Sales Communication Inhoudstafel Guidelines opgesteld door het Expertise Center Point-of-Sales Communication
Nadere informatieBenchmark winstgevendheid (DPP) binnen de kanalen vakhandel en convenience. Drs. Melanie Murk EFMI Business School 19 april 2011
Benchmark winstgevendheid (DPP) binnen de kanalen vakhandel en convenience Drs. Melanie Murk EFMI Business School 19 april 2011 De hoofdpunten van vandaag 1 Het DPP -onderzoek 2 Uitkomsten procesanalyse
Nadere informatieBACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta
BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatieVan lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads
Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieSuccesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009
Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatieHoe denken Nederlandse consumenten over commerce via sociale media? Bronto.co.uk
Is Nederland klaar voor de koopknop? Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce via sociale media? 1 Rapport: Is Nederland klaar voor de koopknop? Hoe denken Nederlandse consumenten over commerce
Nadere informatieOnline winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com
Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met
Nadere informatiePraxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014
Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context
Nadere informatieVisie op Categorie visie
Visie op Categorie visie Stap 4 Stap 3 Stap 2 Stap 1 TMA CATEGORY VISION MODEL consument shopper retailer Categorie def. Fabrikanten Consumer Shopper Channel Categorie ambition Gap analysis Restraints
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieVrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel
Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel Over gezinsaankopen wordt veel overleg gevoerd binnen families. Alle gezinsleden
Nadere informatieUnicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken.
Retail Digital Signage heeft zich in verschillende vormen effectief bewezen om doelgericht met consumenten te communiceren. Digitale media wordt ingezet om merkenherkenning te ondersteunen, winkel promoties
Nadere informatieTrade Marketing & Instore Communication Management Training
Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieMoving Pictures: second screen en schermvoorkeur
Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.
Nadere informatieDe perfecte online customer journey
De perfecte online customer journey 1 Missie Netprofiler Wij geloven dat het goed verzamelen, analyseren en gebruiken van digitale data leidt tot betere marketing beslissingen en tot een betere invulling
Nadere informatieVroeg vreemd (buur)taalonderwijs
Vroeg vreemd (buur)taalonderwijs in het basisonderwijs met ELENA Ellen Rusman & Stefaan Ternier Welten instituut, Open Universiteit 7 november 2014 Evoluon, Eindhoven http://www.elena learning.eu/ Programma
Nadere informatiePublieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen
Publieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen Wijzer in geldzaken Mei 2012 Samenvatting (1/2) Digitale huishoudboekjes 1. Het bekijken van de uitgaven via het online
Nadere informatieMerk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights
Merk en marktfactoren in Nederland Retail & Shopper Insights De 4 specialismen binnen Retail & Shopper Insights Brand Equity Retail Strategy Purchasing behaviour In-store marketing Power in the mind &
Nadere informatieZeelandNet.nl Bezoekersprofiel
ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant
Nadere informatiePARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM
PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM 1 Tijn Bresser 42 jaar, getrouwd met Nathalie, geboren in Amstelveen Resultaat gerichte strateeg met pragmatische aanpak Bruggenbouwer met eigen Visie op samenwerking Ruim
Nadere informatieWHITEPAPER TRAVEL 73% VAN NEDERLANDERS WORDT... MAAR LIEFST 12% VAN DE VROUWEN...
WHITEPAPER TRAVEL MAAR LIEFST 12% VAN DE VROUWEN... 73% VAN NEDERLANDERS WORDT... Vakantie en reizen staan hoog op de lijst van dingen waar Nederlanders gelukkig van worden: op nummer 4 (voorafgegaan door
Nadere informatieOntwikkelingen Bloemen en planten in de retail
Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail Daniël Pinkse Royal FloraHolland afdeling Commercie Retail Service Retail? Retail is de verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten direct aan consumenten
Nadere informatie63% getrouwd of samenwonend 60% rijtjeshuis of 2- kapswoning
Samenvatting onderzoeksresultaten Consument & Tuinmarkt (c) 2012 Roy Noordhoek Wie is zij? Het eerste deel van de kwantitatieve enquête is er, in lijn met de WIE vraag uit het Strategic Consumer Insights
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieTEGEN WIE HEEFT U HET? Spinsel nr. 3 ENERGIZING IDENTITIES
TEGEN WIE HEEFT U HET? Spinsel nr. 3 ENERGIZING IDENTITIES NATUURLIJK, U HEEFT UW DOELGROEP SCHERP IN BEELD. BEDRIJVEN MET 10 TOT 50 MEDEWERKERS. WERKGEVERS MET MEER DAN 100 WERKNEMERS. ORGANISATIES MET
Nadere informatieIn deze Mastertraining gaan we dieper in op de opgeslagen doelgroep.
Hi ondernemer, Welkom bij je eenmalige Mastertraining! In deze mail laten wij jou weten wat de laatste ontwikkelingen zijn in Facebookland. Elke maandag versturen wij een Masterplan mail naar onze zilver
Nadere informatieMoving Pictures: kijken naar audiovisuele content in Nederland
Moving Pictures: kijken naar audiovisuele content in Nederland Sinds de opkomst van breedband internet en mobiele devices als de smartphone en tablet hebben Nederlanders meer mogelijkheden om naar audiovisuele
Nadere informatiePilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek. Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer,
Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer, in opdracht van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken 4 februari
Nadere informatieInternetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)
Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische
Nadere informatieAl uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden
Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd
Nadere informatieMicrosoft Advertising Tariefkaart
Microsoft Advertising Tariefkaart Microsoft Advertising is al bijna 15 jaar actief over de volle breedte van het digitale medialandschap. Via onze krachtige reeks digitale mediamerken bereiken wij maandelijks
Nadere informatieEen online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online
ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012 2 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek
Nadere informatieBest Practices 2017 / The Perfect Pitch. Inschrijven. Best Practice Presentatie
Inschrijven Shopper Marketing Case Smart Innovations Shopper Activatie met Field Marketing Shopper Activatie met POS Materiaal Aanleveren Beoordeling Naast bijgaand inschrijfformulier dien je de case beschrijving(en)
Nadere informatieWHITEPAPER AUTOMOTIVE
WHITEPAPER AUTOMOTIVE 42% VAN NEDERLANDSE MANNEN IS GEÏNTERESSEERD IN AUTO S NEDERLANDERS ORIËNTEREN ZICH OP AUTO S VIA VERSCHILLENDE KANALEN Nederlanders houden zich graag bezig met de aanschaf van een
Nadere informatieImago-onderzoek 2014 Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Apeldoorn
Imago-onderzoek 1 Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Apeldoorn 1 Inhoudsopgave Pagina Samenvatting 3 Resultaten ouders Algemene beschrijving ouders 1. Hoeveel ouders hebben van het CJG gehoord? 6. Waar
Nadere informatieDe beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1
De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1 Het fundament voor morgen In een sector als petrol, midden in transitie naar het businessmodel
Nadere informatieDe connected shopper journey
Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop
Nadere informatieBereiksonderzoek Lokale omroep
BRAND REALITY Bereiksonderzoek Lokale omroep DVJ Insights consultant research expert Inhoud: achtergrond onderzoek Resultaten Televisie Resultaten Radio Resultaten Website conclusies 2 ACHTERGROND - DOELSTELLINGEN
Nadere informatieEerste resultaten cultuursurvey Maastricht 2017 versie mei 2018
Eerste resultaten cultuursurvey Maastricht 2017 versie mei 2018 In november en december 2017 ontvingen 12.000 inwoners van Maastricht van zes jaar en ouder een lijst met vragen over cultuurbeoefening,
Nadere informatieVan transactie naar interactie
De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieBereiksonderzoek Lokale omroep
BRAND REALITY Bereiksonderzoek Lokale omroep DVJ Insights consultant research expert Inhoud: achtergrond onderzoek Resultaten Televisie Resultaten Radio Resultaten Website conclusies 2 ACHTERGROND - DOELSTELLINGEN
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieBij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld
Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatieGemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie
Nadere informatieConnect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt
Nadere informatieOnderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis. Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis 1
Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis 1 Inhoud Onderschat niet de impact van online formulieren binnen
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieInternet en gemeentelijke website
Internet en gemeentelijke website Aanwezigheid aansluiting op Internet Het bezit van een computer; al dan niet met een internetaansluiting, is de afgelopen jaren gestaag gegroeid. Het lijkt erop dat aan
Nadere informatieTE HUUR TE HUUR HUUR TE. Wel digitale activiteiten Winkelleegstand % Digitale kortingsbonnen, coupons en/of loyaliteitsprogramma s
INZET MARKETING- ACTIVIIN De inzet van digitale marketing is nu nog marginaal maar heeft wel de toekomst. HET ACTIVIINAANBOD 56% organiseert alleen evenementen (bijv. kerstmarkt of intocht Sint). organiseert
Nadere informatieInventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011
Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan
Nadere informatieHét model voor krachtige online advertising. See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing
Hét model voor krachtige online advertising See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing Je bent adverteerder. Of je helpt adverteerders. Je besteedt veel geld aan offline en online
Nadere informatieArtikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord
Artikel Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord 1 Introductie Bij het samenstellen van content voor een leadgeneratie campagne is de doelstelling altijd
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieEvaluatie van de Digitale Werkplaats
Evaluatie van de Digitale Werkplaats 2016 Dialogic innovatie interactie 1 Datum Utrecht, 16 juni 2017 Auteurs Robbin te Velde Tessa Groot Beumer 2 Dialogic innovatie interactie Dialogic innovatie interactie
Nadere informatieBRANCHERAPPORT 2010. Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing en communicatie
BRANCHERAPPORT 2010 Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing en communicatie Datum 28 september 2010 Brancherapport 2010 Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing
Nadere informatieFilms, Foto s, Muziek en Boeken Bij wie is de speciaalzaak nu en in de toekomst nog in beeld?
Films, Foto s, Muziek en Boeken Bij wie is de speciaalzaak nu en in de toekomst nog in beeld? 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Het koopgedrag van de segmenten: demografische kenmerken zijn niet verklarend voor
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatiePrinses Margriet Plantsoen 93 2595 BR Den Haag t +31 (0)70 3153444 f +31 (0)70 3153449 e info@tnlt.nl i www.tnlt.nl
t +31 (0)70 3153444 f +31 (0)70 3153449 e info@tnlt.nl i www.tnlt.nl Inleiding... 3 Aanleiding... 3 Methode en procedure... 4 Opbouw eerste wave... 5 Resultaten eerste wave... 5 Totaal... 5 Tabak- & Gemakzaken...
Nadere informatieBusiness Challenge 2015
Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris
Nadere informatie60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU
60% VAN DE MOEDERS DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU JONGE MOEDERS: EEN UNIEKE DOELGROEP Welke invloed hebben media en reclame op de kennis en het gedrag van jonge moeders? En wat beïnvloedt
Nadere informatieRetail in de Randstad, de leefstijl gerichte benadering
Retail in de Randstad, de leefstijl gerichte benadering De ene consument is de andere niet. Dat zien we elke dag terug in de aankopen die consumenten doen. Zo heeft de ene consument een creatieve en trendy
Nadere informatieKlik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?
Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.
Nadere informatieMode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Nadere informatieKortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland
Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen
Nadere informatieDisplays. Direct print. Presentatiewanden. Standbouwsystemen. Instore retail. Vlaggen en banieren. XL Prints. Textielprints.
Displays Direct print Presentatiewanden Standbouwsystemen Instore retail Vlaggen en banieren XL Prints Textielprints Montage Inleiding This place for displays Een display is een uitermate goed middel om
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieZes tips voor effectieve visual merchandising :28
Zes tips voor effectieve visual merchandising 17-11-2015 09:28 Door Hanne van Nederveen Meerkerk Accountmanager retail bij visual merchandisingbureau Van Straaten We kunnen natuurlijk niet om de groei
Nadere informatieEnquête resultaten uitgebreid website
Enquête resultaten uitgebreid website Vanaf mei tot en met september 2013 hebben 4000 mensen de Lumière enquête ingevuld. Uit alle respons kwam erg waardevolle informatie die we u niet willen onthouden.
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieWat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19
INHOUDSOPGAVE Interbrand 3 Coca-cola als aanvoerder, Apple het grote talent! 4 Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 Over DailyDialogues 19 Branding helpt bij groei Facebook
Nadere informatie