Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online"

Transcriptie

1 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012

2 2 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012

3 3 INHOUDSOPGAVE VOORAF 04 ACHTERGROND & UITVOERING 05 CONCLUSIES KOPEN VIA INTERNET 10 CONTROLEREN BETROUWBAARHEID WEBWINKELS 14 ONLINE KOPEN VOOR FEESTDAGEN 19 CONSUWIJZER EN SHOPSCAN 20 BIJLAGEN 21 RESPONSOVERZICHT VRAGENLIJST TABELLEN ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN

4 4 VOORAF

5 5 ONDERZOEKSVERANTWOORDING ACHTERGROND Het informatieloket Consuwijzer.nl lanceert in oktober een voorlichtingscampagne voor consumenten rondom webwinkelen. Tijdens deze campagne wordt een update van de Shopscan gelanceerd, een middel waarmee consumenten de betrouwbaarheid van webwinkels kunnen controleren voordat zij tot een online aankoop overgaan. ConsuWijzer heeft Ruigrok NetPanel gevraagd een onderzoek uit te voeren naar het controleren van webwinkels door consumenten. UITVOERING De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit Nederlanders die wel eens iets kopen in een webwinkel. Wij hebben uit de NetPanel Adviesraad een representatieve steekproef* geselecteerd. Vervolgens zijn door middel van een selectievraag de juiste respondenten geselecteerd. 80 respondenten zijn uitgescreend, omdat zij nooit aankopen doen via internet. 893 respondenten hebben de vragenlijst volledig ingevuld (n=893)**. *Op leeftijd, geslacht en opleidingsniveau. **Bij een steekproefgrootte van n=893 bedraagt de steekproefmarge in het slechtste geval 3,3%. Dat wil zeggen dat bij een gevonden waarde van 50% in de steekproef het werkelijke percentage in de totale populatie tussen de 46,7% en de 53,3% ligt. Maar hoe extremer de gevonden percentages, hoe kleiner de afwijking. Bij een gevonden waarde van 5% of 95% is de afwijking nog maar 1,4%.

6 6 CONCLUSIES

7 7 CONCLUSIES CONCLUSIES Shopscan onbekend, maar voorziet in een behoefte Aangezien veel Nederlanders online shoppen en bovendien van plan zijn om voor de feestdagen online cadeaus aan te schaffen, lijkt het een goed moment om de Shopscan van ConsuWijzer onder de aandacht te brengen. De Shopscan is nu nog behoorlijk onbekend. Er is onder Nederlanders wel behoefte aan praktische tips om de betrouwbaarheid van een webwinkel te controleren. Controlemogelijkheden onbekend Een groot deel van de Nederlanders weet niet goed hoe ze kunnen controleren of een webwinkel betrouwbaar is. Voordat men iets koopt let men voornamelijk op praktische zaken als bijkomende kosten, betaalmogelijkheden, levertijd, voorradigheid en een realistische prijs. Op duidelijke betrouwbaarheidskenmerken als een keurmerk wordt minder gelet. Als belangrijkste controlemogelijkheden zien online shoppers het controleren of de prijs reëel is en het zoeken naar ervaringen van anderen met de betreffende webwinkel. Weinig slechte ervaringen met online shoppen Slechts een klein deel van de online shoppers heeft wel eens problemen ondervonden bij een aankoop via een webwinkel. Het betreft dan met name problemen met betrekking tot de levering (niet of niet op tijd geleverd) en het op voorraad zijn van producten.

8 8 CONCLUSIES CONCLUSIES Nederlander extra alert bij kopen van dure producten en wanneer webwinkel (nog) onbekend is Ongeveer de helft van de online shoppers koopt wel eens iets bij een webwinkel die ze nog niet goed kennen. Twee derde geeft aan voornamelijk bij grote, bekende webwinkels te kopen. Een onbekende webwinkel is voor een groot aantal online shoppers een reden om extra goed op de betrouwbaarheid van de webwinkel te letten. Ook geeft een groot deel aan dat het kopen van een duur product reden is om extra alert te zijn. Online shoppers tot 45 jaar meest actief op het gebied van webwinkelen Online shoppers tot 45 jaar kopen het meest via internet en ook het meest frequent. Deze groep online shoppers heeft veel vertrouwen in de betrouwbaarheid van Nederlandse webwinkels en koopt ook relatief vaak bij webwinkels die ze nog niet (goed) kennen. Ook is een relatief groot deel van deze groep van plan om voor de feestdagen cadeaus via internet te kopen. Onder de groep online shoppers tot 45 jaar is de Shopscan onbekend, onder deze groep is er echter ook weinig behoefte aan informatie over waar je op kunt letten om de betrouwbaarheid van een webwinkel te controleren. Onder oudere online shoppers is hier duidelijk meer behoefte aan. Wat wel opvalt is dat online shoppers tot 35 jaar relatief vaak problemen hebben ondervonden met aankopen via een webwinkel.

9 9

10 10 KOPEN VIA INTERNET INMIDDELS VOLLEDIG INGEBURGERD Met name reizen, boeken, kleding en tickets voor evenementen populair Meer dan negen op de tien Nederlanders (9) koopt wel eens iets online. Populairste producten en diensten om online aan te schaffen zijn reizen en vakanties, boeken/ tijdschriften/kranten, kleding/sportartikelen en kaartjes voor evenementen. Welk soort producten en diensten koop je wel eens via internet? Basis: Allen - in percentages (n=973) Reizen en vakanties Boeken, tijdschriften en kranten Kleding en sportartikelen Kaartjes voor evenementen Films, muziek Elektronische apparatuur (bijvoorbeeld witgoed en bruingoed) Mobiele telefoon, tablet Software (zoals apps, computerprogramma s) Wenskaarten Persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld cosmetica en lichaamsverzorging) Speelgoed 20% 19% 21% 28% 28% 28% 33% 41% 49% 48% 51% Bezorgmaaltijden 18% Hoogopgeleide Nederlanders kopen vaker via internet dan laagopgeleide Nederlanders (96% versus 87%). Daarnaast is het zo dat jongere Nederlanders vaker online shoppen dan oudere Nederlanders (18 t/m 34 jaar: 97%, 65 jaar en ouder: 80%). Financiële producten of diensten Huis- en tuininrichting Dagelijkse boodschappen (levensmiddelen, schoonmaakproducten et cetera) Andere aankopen, namelijk Ik koop nooit via internet 6% 6% 8% 15% 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Redenen om NIET via internet te kopen Basis: Nederlanders die niet online shoppen - in percentages (n=80) Offline shoppers prefereren gewone winkel Belangrijkste reden om niet online te shoppen is een voorkeur voor het kopen in een gewone winkel. Andere barrières zijn het betalen via internet, het retourneren van aankopen, de verzendkosten en onvoldoende vertrouwen in webshops. Ik koop liever in een gewone winkel Betalen via internet vind ik onbetrouwbaar Ik vind het onhandig als ik iets wil retourneren Ik vind de verzendkosten te hoog Ik heb onvoldoende vertrouwen in webshops Ik vind alleen een omschrijving van een product onvoldoende Ik vind het onhandig om thuis te zijn om een pakket in ontvangst te nemen Het is niet duidelijk wanneer ik de aankoop ontvang 10% 16% 15% 21% 20% 23% 26% 68% Het duurt te lang voordat ik de artikelen ontvang 5% Ik vind de zoekmogelijkheden onvoldoende 0% Anders, namelijk... 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

11 11 NEDERLANDER SHOPT FREQUENT ONLINE Ruim driekwart online shoppers koopt regelmatig online Een ruime meerderheid van alle online shoppers doet dit regelmatig (eens per kwartaal of vaker), een kwart doet dit zelfs vaak (eens per twee weken of vaker). Opvallend is dat mannen frequent kopen via internet (29% eens per twee weken of vaker). Ook kopen middelbaar en hoogopgeleiden relatief frequent via internet. Binnen de leeftijdscategorie 35 t/m 44 jaar koopt zelfs een derde (35%) frequent iets via internet. Minder vaak dan een keer per jaar Ongeveer een keer per jaar Ongeveer een keer per half jaar Ongeveer een keer per kwartaal Ongeveer een keer per maand Ongeveer een keer per twee weken Ongeveer een keer per week Meerdere keren per week Hoe vaak koop jij iets via internet? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) 4% 14% 24% 31% 14% 7% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Vaak Regelmatig Incidenteel

12 12 NEDERLANDER SHOPT REGELMATIG IN WEBWINKELS DIE MEN NOG NIET GOED KENT Helft shopt wel eens in onbekende webwinkel Iets meer dan de helft van alle online shoppers (53%) koopt wel eens wat in een webwinkel die men niet (goed) kent. Van de frequente online shoppers koopt zelfs 7 wel eens wat in een onbekende webwinkel terwijl slechts 27% van de incidentele online shoppers dit doet. Koop jij wel eens iets bij een webwinkel die je nog niet (zo goed) kent? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) (Bijna) nooit 47% Regelmatig 9% Mannen kopen vaker dan vrouwen bij onbekende webwinkels (58% versus 48%). Daarnaast doen online shoppers van 18 t/m 44 jaar relatief vaak aankopen in een onbekende webwinkel (63%). Soms 44%

13 13 MINDERHEID ERVAART PROBLEMEN; NIET OP TIJD OF NIET LEVEREN ZIJN GROOTSTE ISSUES Meerderheid shopt probleemloos online 14% van de online shoppers heeft wel eens problemen ervaren met een aankoop via een webwinkel. Heb jij wel eens problemen ervaren met een aankoop via een webwinkel? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Frequente shoppers ervaren vaker problemen (24%) dan incidentele shoppers (7%). Consumenten van 18 t/m 34 jaar ervaren het vaakst problemen (23%). Consumenten van 55 t/m 64 jaar en 65 jaar en ouder het minst vaak (respectievelijk 6% en 7%). 14% 86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Leveringsproblemen het meest voorkomend De grootste problemen tijdens het online shoppen zijn het niet op tijd leveren van een product en het helemaal niet leveren van een product. Ja Nee, nog nooit Wat voor probleem of problemen heb jij gehad? Basis: Online shoppers met problemen - in percentages (n=124) Product werd niet op tijd geleverd 40% Ook het niet op voorraad zijn van een bepaald product en geen contact kunnen krijgen met de webwinkel zijn voorkomende problemen. Product werd niet geleverd Product bleek niet op voorraad Ik kon geen contact krijgen met de webwinkel / webwinkel reageert niet Na terugsturen kreeg ik het geld niet terug 13% 24% 33% 3 Webwinkel weigert product terug te nemen 8% De rekening klopte niet 6% Anders, namelijk 28% Weet ik niet (meer) 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

14 14 BEPERKTE KENNIS OVER VEILIG WEBWINKELEN, LICHT POSITIEVE ATTITUDE OVER BETROUWBAARHEID, EN ALERTHEID BIJ DURE AANKOPEN Lang niet alle online shoppers weten hoe je kunt controleren of webwinkel betrouwbaar is Twee vijfde van de online shoppers geeft aan niet goed te weten hoe je kunt controleren of een webwinkel betrouwbaar is. Jongeren (18 t/m 34 jaar) zeggen vaker dan ouderen (65+) te weten hoe ze een webshop kunnen checken op betrouwbaarheid (40% versus 24%). Laagopgeleiden weten vaker niet goed hoe ze dit kunnen controleren dan hoogopgeleiden (47% versus 33%) Online shoppers hebben vertrouwen in betrouwbaarheid Nederlandse webwinkels Twee vijfde van de online shoppers denkt dat de meeste Nederlandse webshops betrouwbaar zijn. KENNIS: Ik weet NIET goed hoe ik kan controleren of een webwinkel betrouwbaar is HOUDING: Ik denk dat de meeste webwinkels in Nederland betrouwbaar zijn GEDRAG: Als ik een relatief duur product bestel via een webwinkel let ik extra goed op Kennis, houding & gedrag ten aanzien van veilig online shoppen Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) 4% 9% 4 30% 37% 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening 38% 39% 26% 15% 11% 8% 1% 3% 6% Frequente online shoppers hebben meer vertrouwen in de betrouwbaarheid dan incidentele online shoppers (45% versus 35%). Ook valt op dat online shoppers tot 45 jaar positiever zijn over de betrouwbaarheid dan ouderen (>43% versus <39%). Voorzichtigheid bij duurdere aankopen Naarmate aankopen duurder worden let men meer op de betrouwbaarheid van de webwinkel. Online shoppers die wel eens bij een onbekende webwinkel kopen hebben relatief veel vertrouwen in de betrouwbaarheid (49%).

15 15 ONLINE SHOPPER ZOEKT MEESTAL HET BEKENDE EN CONTROLEERT VAAK ALLEEN HET ONBEKENDE Meerderheid koopt vooral bij grote, bekende webwinkels Twee derde van alle online shoppers zegt voornamelijk producten te kopen bij grote, bekende webwinkels. Gedrag ten aanzien van veilig online shoppen Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Vrouwen (74%) kopen vaker bij bekende webwinkels dan mannen (59%). Ik koop voornamelijk producten bij grote, bekende webwinkels 20% 47% 21% 9% 1% Met name onbekende webwinkels worden gecheckt op betrouwbaarheid Meer dan de helft van alle online shoppers zegt een webwinkel alleen te controleren op betrouwbaarheid als men er nog geen eerdere ervaring mee heeft. Dit geldt met name voor frequente (60%) en regelmatige (54%) online shoppers én voor middelbaar (56%) en hoogopgeleiden (59%). Ik controleer een webwinkel alleen op betrouwbaarheid als ik die nog niet kende 17% 36% 25% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening 6%

16 16 ONLINE SHOPPERS CONTROLEREN VOORAL PRAKTISCHE ZAKENVEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID Online shoppers checken vooral praktische informatie zoals bijkomende kosten, betaalmogelijkheden en levertijd De acht meest populaire aspecten waar men op let bij het doen van online aankopen, zijn vooral praktisch van aard: het gaat hier met name om aspecten die betrekking hebben op het product en het verloop van het aankoopproces. Ik kijk ernaar of er bijkomende kosten zijn (zoals verzendkosten en betaalkosten) Wat controleert men het vaakst bij online shoppen? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Ik bekijk welke betaalmogelijkheden er zijn (ideal, creditcard, eenmalige machtiging etc.) Ik kijk wat de webwinkel voor informatie geeft over de levertijd Ik check bij de webwinkel of het product op voorraad is Ik kijk of de prijs reëel is vergeleken met prijzen in andere (web)winkel 1% 5% 3% 3% 4% 9% 10% 10% 15% 16% 20% 20% 23% 77% 76% 68% 64% 61% Zo let men met name op eventuele extra kosten, de betaalmogelijkheden, de levertijd, de beschikbaarheid van het product en hoe realistisch de prijs is. Frequente en regelmatige online shoppers letten vaker op de volgende aspecten dan incidentele online shoppers: realistische prijs (65% versus 48%); beschikbaarheid van het product (66% versus 55%); levertijd (70% versus 60%); specificaties van het product (54% versus 44%). Ik bekijk hoeveel ik vooruit moet betalen Ik check of het product dat ik wil bestellen echt is waar ik naar op zoek ben. Ik bekijk wat regels zijn als ik mijn product wil terugsturen 10% 8% 5% 11% 15% 18% 15% 2 25% 59% 5 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Nooit Soms Regelmatig (Bijna) altijd Weet niet/geen mening 5% 4%

17 17 MINDER AANDACHT VOOR VEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID Naar elementen die de betrouwbaarheid van de site onderstrepen (professionele uitstraling, keurmerklogo s, ervaringen van anderen en recensies op vergelijkingssites) wordt minder vaak gekeken. Gegevens achter een keurmerk worden zeer sporadisch gecheckt. Ik kijk of er contactgegevens op site staan, zodat ik evt. contact kan opnemen Wat controleert men het minst vaak bij online shoppen? Basis: Allen - in percentages (n=893) Ik kijk of de site van de webwinkel er professioneel uitziet Ik kijk of er een keurmerklogo op de site van de webwinkel staat 9% 9% 19% 17% 20% 24% 2 28% 21% 48% 37% 31% 4% 5% 4% Online shoppers die wel eens problemen hebben ondervonden, kijken vaker of de site van de webwinkel er professioneel uitziet dan online shoppers die nooit problemen hebben ondervonden (47% versus 45%). Ook googlen zij vaker de naam van de webwinkel om te lezen wat de ervaringen van anderen zijn (37% versus 26%). Ik google naam van webwinkel om te lezen wat ervaringen van anderen zijn Ik bekijk ratings en reviews van webwinkel op vergelijkingssite (kieskeurig.nl) Ik controleer of adresgegevens van webwinkel kloppen Als site keurmerk heeft kijk ik wat dat keurmerk mij biedt Als site keurmerk heeft controleer ik bij keurmerkorganisatie of dit klopt 18% 17% 21% 28% 43% 30% 26% 3 26% 27% 23% 2 18% 24% 17% 27% 26% 24% 21% 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nooit Soms Regelmatig (Bijna) altijd Weet niet/geen mening 3% 4% 4% Online shoppers die wel eens problemen hebben ondervonden, controleren verder relatief vaak of er contactgegevens op de website staan (56%) en bekijken relatief vaak reviews en ratings over een webwinkel (33%). Frequente en regelmatige online shoppers checken vaker of er contactgegevens op de website staan (50% versus 41%) en kijken vaker of de website er professioneel uitziet (40% versus 26%).

18 18 BELANGRIJKSTE CHECKS WEBWINKEL ZIJN PRIJS, REPUTATIE WEBWINKEL Prijs en reputatie gezien als belangrijkste checks Online shoppers zien het controleren of de prijs reëel is en het zoeken naar ervaringen van anderen met de webwinkel als de belangrijkste checks. Eén op de tien vindt ratings en reviews op vergelijkingssites het meest belangrijk. Ook één op de tien vindt het controleren van contactgegevens het meest belangrijk. Controleren keurmerk minder belangrijk Checken of er een keurmerk logo op de site staat (5%), het keurmerk controleren bij de keurmerkorganisatie (4%) en napluizen wat het keurmerk de koper biedt (0%) zijn zaken die men minder belangrijk vindt om te controleren. Ik kijk of de prijs reëel is vergeleken met prijzen in andere (web)winkels Ik google de naam van de webwinkel om te lezen wat de ervaringen van anderen zijn Ik bekijk de ratings en reviews van een webwinkel op een vergelijkingssite Ik kijk of er contactgegevens op de website staan, zodat ik contact kan opnemen als dat nodig is Ik kijk ernaar of er bijkomende kosten zijn Wat is voor jou de meest belangrijke check? - Top 5 Basis: Online shoppers met mening over aspecten - in percentages (n=872) 0% 4% 6% 8% 10% 1 14% 16% 8% 10% 10% 14% 15%

19 19 DURE PRODUCTEN EN ONBEKENDE WEBSHOPS TRIGGEREN OM OP BETROUWBAARHEID TE LETTEN Bij dure producten en onbekende webshops is men extra alert Online shoppers letten extra goed op de betrouwbaarheid van een webwinkel als het om dure producten gaat en wanneer men nog niet (goed) bekend is met de webshop. Als het om een duur product gaat Als ik de webshop niet (goed) ken Wanneer let men extra goed op de betrouwbaarheid van een webwinkel? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) 65% 69% Twee vijfde is extra alert als men in de media geruchten heeft gehoord over problemen in een branche. Als ik het idee heb dat er in een bepaalde branche vaker problemen zijn (bijvoorbeeld door berichtgeving in de media) 4 Anders, namelijk 3% Dit doe ik nooit 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

20 20 GROOT DEEL ONLINE SHOPPERS GAAT SINTERKLAAS- EN KERSTCADEAUS VIA INTERNET KOPEN Online shoppen voor feestdagen in planning Zeven van de online shoppers zeggen misschien of zeker voor de feestdagen (Kerst / Sinterklaas) via internet cadeaus te gaan kopen. Ben jij van plan om voor de feestdagen (Kerst/Sinterklaas) via internet cadeaus te gaan kopen? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Nee 29% Ja, zeker 15% Onder online shoppers van 18 t/m 34 jaar is dit zelfs 85%, onder online shoppers van 65 jaar en ouder is dit 55%. Ja, misschien 56%

21 21 SHOPSCAN CONSUWIJZER NOG ONBEKEND, MAAR ER IS WEL BEHOEFTE AAN Shopscan van ConsuWijzer lage bekendheid Momenteel is de shopscan van ConsuWijzer slechts bij 5% van alle online shoppers bekend. Ben jij bekend met de Shopscan van Consuwijzer? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Bij de leeftijdscategorieën 55 t/m 64 jaar en 65 jaar en ouder is de bekendheid iets hoger (respectievelijk 7% en 8%). Nee 95% Ja 5% Behoefte aan Shopscan van ConsuWijzer Meer dan de helft van alle online shoppers heeft (grote) behoefte aan praktische tips over waar je op kunt letten om de betrouwbaarheid van een webwinkel te controleren. Behoefte aan Shopscan? Basis: Online shoppers - in percentages (n=893) Online shoppers van 18 t/m 34 jaar hebben relatief gezien het minst behoefte aan de Shopscan: bijna de helft (46%) heeft hier (helemaal) geen behoefte aan. Hier heb ik helemaal geen behoefte aan 6% Weet ik niet 13% Hier heb ik heel veel behoefte aan 8% Hier heb ik niet echt behoefte aan 28% Hier heb ik behoefte aan 45%

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin

JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin JEUGD WERKLOOSHEID 1-METING Onderzoek naar de perceptie van jeugdwerkloosheid onder jongeren in opdracht van het Ministerie VWS - Jeugd en Gezin FERNANDO MC DOUGAL MSC ODETTE VLEK MSC AMSTERDAM, AUGUSTUS

Nadere informatie

NATIONAAL WATER ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van water

NATIONAAL WATER ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van water NATIONAAL WATER ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van water JORIS DE JONGH CAROLINE VAN TEEFFELEN AMSTERDAM, AUGUSTUS 2015 2 INHOUDSOPGAVE VOORAF AANLEIDING EN DOEL

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

Impact Crisis op Pensioen Gedrag

Impact Crisis op Pensioen Gedrag Impact Crisis op Pensioen Gedrag Een onderzoek onder het Klankbord Geld & Toekomst panel (en de NetPanel Adviesraad) In opdracht van: Joris de Jongh Martijn van der Veen INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Resultaten

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier JORIS DE JONGH MSC. LIANNE WORRELL MSC. AMSTERDAM, MEI 2013 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

ONNA ONNA CAR CHALLENGE Een kwantitatief onderzoek naar de challenges van Nederlandse vrouwen tijdens het autorijden

ONNA ONNA CAR CHALLENGE Een kwantitatief onderzoek naar de challenges van Nederlandse vrouwen tijdens het autorijden ONNA ONNA CAR CHALLENGE Een kwantitatief onderzoek naar de challenges van Nederlandse vrouwen tijdens het autorijden JORIS DE JONGH CAROLINE VAN TEEFFELEN AMSTERDAM, 1 MEI 2015 2 VOORAF 3 VOORAF ACHTERGROND

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK 2015

NATIONAAL BIERONDERZOEK 2015 NATIONAAL BIERONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de consumptie en beleving van bier in 2015 JORIS DE JONGH CAROLINE VAN TEEFFELEN AMSTERDAM, JULI 2015 INHOUDSOPGAVE VOORAF AANLEIDING EN DOEL

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier JORIS DE JONGH MSC. LIANNE WORRELL MSC. AMSTERDAM, MEI 2013 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief

Nadere informatie

Nationaal Valentijnsonderzoek Uitgevoerd in opdracht van Bloemenbureau Holland WIM PETERS BSC. JORIS DE JONG MSC. AMSTERDAM, JANUARI 2012

Nationaal Valentijnsonderzoek Uitgevoerd in opdracht van Bloemenbureau Holland WIM PETERS BSC. JORIS DE JONG MSC. AMSTERDAM, JANUARI 2012 Nationaal Valentijnsonderzoek Uitgevoerd in opdracht van Bloemenbureau Holland WIM PETERS BSC. JORIS DE JONG MSC. AMSTERDAM, JANUARI 2012 2 OPZET ONDERZOEK AANLEIDING Bloemenbureau Holland heeft onderzoek

Nadere informatie

Onderzoek online financieel gedrag jongeren

Onderzoek online financieel gedrag jongeren Onderzoek online financieel gedrag jongeren Een onderzoek naar online financieel gedrag van jongeren (11 tot en met 16 jaar) 1 Inhoudsopgave Samenvatting 4 Inleiding 6 Resultaten Online financiële mogelijkheden

Nadere informatie

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode

Nadere informatie

NEDERLANDERS & MEDIATION

NEDERLANDERS & MEDIATION NEDERLANDERS & MEDIATION Een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders in opdracht van de Nederlandse Mediatorsvereniging en de Mediatorsfederatie Nederland JORIS DE JONGH WOUTER SMIT AMSTERDAM, MEI 2017

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND 2012 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier.

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND 2012 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier. NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND 2012 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van bier. ODETTE VLEK MSc. WIM PETERS BSc. AMSTERDAM, JUNI 2012 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND 2012 Een

Nadere informatie

QURRENT OPINIE ONDERZOEK

QURRENT OPINIE ONDERZOEK QURRENT OPINIE ONDERZOEK Een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders in opdracht van Qurrent MARIEKE BOERMA ODETTE VLEK TESSA DE KRUIJK AMSTERDAM, MEI 2016 INHOUDSOPGAVE VOORAF 03 BELANGRIJSKTE RESULTATEN

Nadere informatie

NATIONAAL WATERONDERZOEK 2016

NATIONAAL WATERONDERZOEK 2016 NATIONAAL WATERONDERZOEK 2016 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van water in opdracht van FWS CAROLINE VAN TEEFFELEN JORIS DE JONG TESSA DE KRUIJK AMSTERDAM, 2016 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010 NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur

Nadere informatie

Resultaten Winkelonderzoek

Resultaten Winkelonderzoek Resultaten Winkelonderzoek Koopt u wel eens producten of diensten online? 1 Ja 93.4% 2 Nee 6.6% Online shoppen Wat zijn de belangrijkste redenen om online te kopen? (meerdere antwoorden mogelijk) Betere

Nadere informatie

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de consumptie en beleving van bier in 2014

NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de consumptie en beleving van bier in 2014 NATIONAAL BIERONDERZOEK NEDERLAND Een kwantitatief onderzoek naar de consumptie en beleving van bier in 2014 Joris de Jongh Wim Peters Caroline van Teeffelen AMSTERDAM, MEI 2014 NATIONAAL BIERONDERZOEK

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

LACHEN OP HET WERK. Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae

LACHEN OP HET WERK. Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae LACHEN OP HET WERK Een kwantitatief onderzoek onder Nederlandse werknemers in opdracht van Aevitae CAROLINE VAN TEEFFELEN JORIS DE JONGH AMSTERDAM, NOVEMBER 2016 VOORAF AANLEIDING EN DOEL ONDERZOEK Aanleiding

Nadere informatie

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten?

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten? VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder te gaan.

Nadere informatie

GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS

GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS Uitstelgedrag onder financiële consumenten Juni 2015 1 Inhoudsopgave 3 6 Management Summary Grafische samenvatting Opvallende resultaten Onderzoeksresultaten Uitstelgedrag Zorg

Nadere informatie

ideal Vandaag en morgen

ideal Vandaag en morgen ideal Vandaag en morgen Onderzoek bij webwinkels en online shoppers 2011 ideal Mobiel Max Geerling Manager Cards & ideal Thuiswinkel Update 29 september 2011 1 ideal vandaag en morgen Max Geerling 29 september

Nadere informatie

Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland

Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen

Nadere informatie

Winkelgedrag Fashion Deel 1

Winkelgedrag Fashion Deel 1 Winkelgedrag Fashion Deel 1 Verandering in het winkelgedrag voor fashion t.o.v. 2 jaar eerder Uitgaven, frequentie, aantal winkels, winkelduur, type winkels en locatie. Winkelgedrag Fashion Om een beeld

Nadere informatie

Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1

Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1 Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1 Eindejaarsonderzoek 2012/ P.2 Doel- en probleemstelling De doelstelling van het onderzoek luidt: Het in kaart brengen van de beleving en ervaringen van Nederlanders tijdens

Nadere informatie

DE INVLOED VAN GROOTOUDERS. Onderzoek naar de invloed van grootouders op hun kinderen

DE INVLOED VAN GROOTOUDERS. Onderzoek naar de invloed van grootouders op hun kinderen DE INVLOED VAN GROOTOUDERS Onderzoek naar de invloed van grootouders op hun kinderen 1 DE > VAN GROOTOUDERS > Onderzoek naar de invloed van grootouders op hun kinderen Een

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2015 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank JORIS DE JONGH CAROLINE VAN TEEFFELEN AMSTERDAM, APRIL 2015 INHOUDSOPGAVE VOORAF AANLEIDING EN

Nadere informatie

Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu

Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu Energiezuinige apparatuur Natuur & Milieu juli 2015 Contact: Maaike Jongsma T: 050-3171773 E: maaikejongsma@kienonderzoek.nl Groningen / Haarlem W: www.kienonderzoek.nl twitter.com/panelwizardnl facebook.com/panelwizardnl

Nadere informatie

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff Voeding in 2020 Gezond en duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff 1 Inleiding 2 Resultaten 3 Samenvatting 1 Inleiding Achtergrond en opzet onderzoek Aanleiding: het Voedingscentrum

Nadere informatie

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken 1. Onderzoek door Multiscope onder 750 consumenten 2. Onderzoek door INretail onder bijna 500 ondernemers in mode, sport etc. Onderzoeksgegevens Retourpinnen, oktober

Nadere informatie

Bewonerspanel over Fairtrade

Bewonerspanel over Fairtrade Onderzoek, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel over Fairtrade Junipeiling 2013: Fairtrade Utrecht is sinds 2010 Fairtrade gemeente en hiermee de

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting

Nadere informatie

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Roodstand

AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Roodstand AFM Consumentenmonitor voorjaar 20 Roodstand Juni 20 GfK 20 AFM Consumentenmonitor Juni 20 1 Management Summary Bijna de helft van alle Nederlanders staat wel eens rood. Diegenen die niet rood kunnen staan,

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

VERTROUWEN IN MEDIA IN NEDERLAND. September 2017

VERTROUWEN IN MEDIA IN NEDERLAND. September 2017 VERTROUWEN IN MEDIA IN NEDERLAND September 2017 INTRODUCTIE Het vertrouwen in overheden, bedrijfsleven, media en NGO s daalt wereldwijd (bron: Edelman Trust barometer), eigenlijk al sinds de recessie in

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten

Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten 1 Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten In opdracht van InterBank juli 2006 2 Copyright 2006 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. De resultaten zoals beschreven

Nadere informatie

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015 NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Rapport E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Project: 16013937 Datum: 8 maart 2016 Aanleiding, doelgroep

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Online leren dat is wat we willen! Online trainingen overtuigend op nummer 1-positie in Nederland GoodHabitz

Online leren dat is wat we willen! Online trainingen overtuigend op nummer 1-positie in Nederland GoodHabitz Online leren dat is wat we willen! Online trainingen overtuigend op nummer 1-positie in Nederland. 2016 GoodHabitz Over het onderzoek Populatie: 960 respondenten in de leeftijd van 25 t/m 55 jaar met een

Nadere informatie

Resultaten peiling 17: detailhandel

Resultaten peiling 17: detailhandel Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan

Nadere informatie

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008 Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen Jaargang 8 17 juli 2008 DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers.

Nadere informatie

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2017

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2017 NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2017 Een kwantitatief onderzoek naar het gebruik en de waardering van frisdrank CAROLINE VAN TEEFFELEN JEROEN HERMANS JORIS DE JONGH AMSTERDAM, APRIL 2017 INHOUDSOPGAVE VOORAF

Nadere informatie

Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8

Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8 Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8 februari/maart 2015 Bewaren van geld Hoe bewaar jij je geld? (meerdere antwoorden mogelijk) In mijn spaarpot Op de bank In mijn portemonnee Op een speciale plek,

Nadere informatie

In het hoofd van de gebruiker. Resultaten Lezersonderzoek Digitaal lezen Ereadingevent Lessius Mechelen 9 juni 2011

In het hoofd van de gebruiker. Resultaten Lezersonderzoek Digitaal lezen Ereadingevent Lessius Mechelen 9 juni 2011 In het hoofd van de gebruiker Resultaten Lezersonderzoek Digitaal lezen Ereadingevent Lessius Mechelen 9 juni 2011 1 Situering o IWT onderzoeksproject Van e-reader tot e- reading o 35 bedrijven/organisaties

Nadere informatie

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2011 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank

NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2011 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK 2011 Een kwantitatief onderzoek naar de beleving en waardering van frisdrank KJELL MASSEN MSc. FERNANDO MCDOUGAL MSc. AMSTERDAM, AUGUSTUS 2011 NATIONAAL FRISDRANK ONDERZOEK

Nadere informatie

Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag

Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag Rapportage Datum: 2 mei 2016 Opdrachtgever: Jorrit Visser, Hivos Auteur: Claudia Ros, InfoResult Hivos onderzoek: Eerlijke bloemen met Moederdag 1 Inhoud

Nadere informatie

CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen

CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen Magnus Red Marktplaats zakelijk Juli 2015 CONSUMENTENONDERZOEK Consumentenonderzoek: Bekendheid en

Nadere informatie

Keuze zorgverzekering

Keuze zorgverzekering Minder dan de helft bekijkt jaarlijks welke polis het beste past Bijna één op de vijf (1) leest niet altijd mails en brieven van de zorgverzekeraar over wijzigingen in de polis, en controleert niet ieder

Nadere informatie

Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN

Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN Management summary Schuttelaar & Partners 001-01.ppt december 00 Marieke Gaus Context en doel van het onderzoek Doel onderzoek Het onderzoek wordt uitgevoerd

Nadere informatie

Vakantiewerk onderzoek 2016 FNV Jong. Hans de Jong & Anouk Vermeulen Juni/juli 2016

Vakantiewerk onderzoek 2016 FNV Jong. Hans de Jong & Anouk Vermeulen Juni/juli 2016 Vakantiewerk onderzoek 2016 FNV Jong Hans de Jong & Anouk Vermeulen Juni/juli 2016 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond SAMPLE 410 Respondenten SAMPLE CRITERIA WEging De data is gewogen op geslacht, leeftijd

Nadere informatie

VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE Versie 0.1 ( )

VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE Versie 0.1 ( ) VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE Versie 0.1 (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld

Nadere informatie

De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek

De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek De voordelen van Fairtrade katoen in hotels Resultaten consumentenonderzoek Inhoudsopgave 1. Achtergrond Doel Stichting Max Havelaar: meer afzet Fairtrade katoen De hotelbranche overtuigen van het goede

Nadere informatie

Smartphonegebruik in de auto

Smartphonegebruik in de auto Samenvatting Onderzoeksrapport Smartphonegebruik in de auto Juli 2014 1 Onderzoeksopzet Methode Doelgroep: beginnende bestuurders auto in de leeftijd 17 tot en met 34 jaar; Doelgroep is afgezet tegenover

Nadere informatie

Publieksonderzoek Fietsverlichting

Publieksonderzoek Fietsverlichting In hoeverre zijn fietsers in Nederland bekend met de huidige regels rond het voeren van fietsverlichting en wat is hun eigen gedrag hierbij? Inleiding Op initiatief van het uitvoeringsteam campagne fietsverlichting

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin

AFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin AFM Consumentenmonitor Q3 009 Kredietwaarschuwingszin GfK Michel van der List Marcel Cools/ Niek Damen Indeling Rapportage Kredietwaarschuwingszin 1 Onderzoeksverantwoording Kennisvragen Kredietwaarschuwingszin

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Marktwerking in de energiesector

Marktwerking in de energiesector Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Marktwerking in de energiesector Remy Bleijendaal F3175

Nadere informatie

Onderzoek naar het gebruik van de mobiele telefoon. P-4042, versie D1 December In opdracht van Samsung en WPK The Agency

Onderzoek naar het gebruik van de mobiele telefoon. P-4042, versie D1 December In opdracht van Samsung en WPK The Agency Onderzoek naar het gebruik van de mobiele telefoon P-4042, versie D1 December 2016 In opdracht van Samsung en WPK The Agency > Onderzoek Inhoud naar het gebruik van de mobiele telefoon Pagina Het onderzoek

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 12 t/m 15. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 12 t/m 15. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 12 t/m 15 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 15 april 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 40 t/m 51. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 40 t/m 51. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 40 t/m 51 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 27 december 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Internetgebruik onder niet-westerse allochtonen

Internetgebruik onder niet-westerse allochtonen Internetgebruik onder niet-westerse allochtonen Ger Sleijpen beschikken over iets meer internetvaardigheden dan autochtonen. Dit verschil wordt voor een groot deel verklaard doordat jongeren bij niet-westerse

Nadere informatie

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Index 1. Samenvatting en conclusies 2. Inleiding 3. Bekendheid EPD 4. Kennis over het EPD 5. Houding ten aanzien van het EPD 6. Informatiebehoefte 7. Issue

Nadere informatie

Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010

Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010 Wat zijn de logistieke wensen van de online shopper? 20 januari 2010 1 Simtrec BV en E-sharp hebben opdracht gegeven tot onderzoek naar wensen van de onlineshopper Uitgevoerd door Ruigrok Netpanel Mede

Nadere informatie

Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit

Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 16 t/m 19 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 17 mei 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong

Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong Leon Pouwels 11 juni 2014 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond - onderzoeksopzet Doelstelling Steekproef Methode De doelstelling van dit onderzoek is het verkrijgen

Nadere informatie

Maak van bezoekers klanten

Maak van bezoekers klanten Maak van bezoekers klanten Dag 4 van deze challenge! Hoe gaat het tot nu toe? Heb je de opdrachten van de afgelopen dagen al gemaakt? Loop je vast, laat het me weten in de besloten Facebookgroep, ik denk

Nadere informatie

Onderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:

Onderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door: Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht. Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO

Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht. Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO Inleiding Voor u ligt de rapportage naar aanleiding van het onderzoek Waar blijft mijn geld? In totaal hebben

Nadere informatie

Vakantiezakgeld. Een onderzoek onder ouders van kinderen 6 t/m 18 jaar. Juli 2017

Vakantiezakgeld. Een onderzoek onder ouders van kinderen 6 t/m 18 jaar. Juli 2017 Vakantiezakgeld Een onderzoek onder ouders van kinderen 6 t/m 18 jaar Juli 2017 Vakantiebestemming Waargaat u op vakantie? (meerdere antwoorden mogelijk) Basis: n=504 Binnen Nederland 32% Binnen Europa,

Nadere informatie

WHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN

WHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 20 t/m 23 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 10 juni 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Invloed van koffie op bedrijfsimago

Invloed van koffie op bedrijfsimago Invloed van koffie op bedrijfsimago Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van PouchDirect, een internationale leverancier van hoogwaardige stazakken en koffiezakken. De doelstelling van het onderzoek

Nadere informatie

Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 6 winkelpersoneel 1 12 juni 2007

Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 6 winkelpersoneel 1 12 juni 2007 Vara - Kassa 3 Resultaten Aflevering 6 winkelpersoneel 1 12 juni 2007 1 onderzoeksgegevens mogen alleen gebruikt worden onder vermelding van YoungVotes en de VARA Factsheet Jongeren en de Kwaliteit van

Nadere informatie

BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken

BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken Arnhem, 7 juli 2011 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Persbericht 4 3. Testverantwoording

Nadere informatie

Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong. Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015

Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong. Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015 Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond SAMPLE 420 Respondenten WEging De data is gewogen op geslacht, leeftijd en opleiding naar

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

Zorgen ouders mediagebruik kinderen Mediawijzer.net

Zorgen ouders mediagebruik kinderen Mediawijzer.net Zorgen ouders mediagebruik kinderen Mediawijzer.net februari 2017 Contact: Maaike Jongsma T: 050-3171773 E: maaikejongsma@kienonderzoek.nl Groningen / Haarlem W: www.kienonderzoek.nl twitter.com/panelwizardnl

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor najaar 2015 Beleggers November 2015. GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1

AFM Consumentenmonitor najaar 2015 Beleggers November 2015. GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1 AFM Consumentenmonitor najaar 1 Beleggers November 1 GfK 1 AFM Consumentenmonitor November 1 1 Percentage beleggers in Nederland stabiel 90 0 0 60 0 40 30 3 3 4 1 1 16 1 1 1 0 Voorjaar 1 (n = 934) Najaar

Nadere informatie

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan

Nadere informatie

Publieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen

Publieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen Publieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen Wijzer in geldzaken Mei 2012 Samenvatting (1/2) Digitale huishoudboekjes 1. Het bekijken van de uitgaven via het online

Nadere informatie

Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen

Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen Nieuwe tijden, nieuwe collectieve pensioenen Werkgevers en werknemers aan het woord Onderzoek verricht in opdracht van Nationale-Nederlanden door Motivaction. Wat vinden werkgevers en werknemers van pensioenen.

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse

Nadere informatie