Inleiding. Vertellen - Verbinden - Vernieuwen. Kitty Kusters, directeur Woerden Marketing

Transcriptie

1 Citymarketing 2019

2 Inleiding De afgelopen jaren waren bewogen. De enorme inzet die is gedaan op het imago en het merk Woerden werpt zijn vruchten af. De jaarlijkse stijging van bezoekers uit binnen en buitenland laten dit zien, als ook het vertrouwen van ondernemers en stakeholders in Woerden Marketing. Toerisme als sector groeit enorm en we kunnen richting 2030 toezien op 29 miljoen (Inter) nationale bezoekers voor Nederland als bestemming. Dit biedt volop kansen voor groei. Als organisatie zijn we met deze ontwikkelingen meegegroeid van twee teamleden naar vijftien teamleden voor marketing en informatie. Daarbij hebben we inmiddels negenendertig studenten een werkplek geboden en hier zijn we enorm trots op. Als stad en organisatie krijgen we een steeds grotere regiofunctie. De samenwerkingen die we tot stand hebben gebracht levert ons als stad een beter imago op en leidt tot schaalvergroting. Daar plukken we allemaal de vruchten van. We willen de komende jaren inzet doen op het verstevigen van deze regionale samenwerkingen en investeren op nieuwe ontwikkelingen voor de (Inter)nationale toeristische sector. Kitty Kusters, directeur Woerden Marketing Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

3 Visie, Missie & Strategie Visie In 2022 staat Woerden bekend als een excellent, gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart vanwege haar diversiteit aan aanbod. Woerden is dé recreatieve hotspot in het Groene Hart van Holland. De kernwaarden zijn bekend onder huidige en potentiele inwoners en ondernemers. Via het portaal BeleefWoerden bereiken we bezoekers lokaal maar ook regionaal, nationaal en internationaal. BeleefWoerden is de roadmap to Woerden, hoofdstad van het Groene hart. Het onderscheidend vermogen van Woerden als Boerenmarktstad is uitgewerkt tot een duidelijke thema positionering. Missie Door een heldere en eenduidige marketingcommunicatie, een eenduidig merkbeleid en een excellent gastheerschap en infostructuur worden bezoekers uit Nederland en buitenland aangetrokken en behouden. Het merk Woerden en haar specifieke kernwaarden worden uitvergroot en kenbaar gemaakt bij bewoners, bezoekers en ondernemers. Woerden staat bekend als een gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart vanwege haar diversiteit aan aanbod. De meest bruisende stad met dorpse allure in het Groene Hart van Holland waar men wil wonen, werken en recreëren. Strategie Vertellen, verbinden en vernieuwen. Door in te zetten op vertellen wordt eenduidigheid gecreëerd. Door lokaal en regionaal te verbinden zetten we in op het stimuleren van de economische groei en sociale continuïteit en kwaliteit. We vernieuwen door ontwikkeling te stimuleren, lokaal en regionale nieuwe samenwerkingen te benutten en in te spelen op de maatschappelijke ontwikkeling: delen in plaats van hebben. Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

4 Hoofddoelen Woerden gaat van een lokale- naar een regionale functie voor Woerden en omgeving - verbinden 2. Productontwikkeling stimuleren en investeren in de vitaliteit van de stad vernieuwen 3. Inzet op kunst en cultuur en het verbinden van dit aanbod - verbinden 4. Inzet op de internationale markt, meertaligheid stimuleren - vertellen 5. Inzet op de zakelijke markt met het Collectief Ontmoet Woerden i.s.m. Utrecht Convention Bureau - vertellen

5 Hoofddoelen Hoe gaan we dit doen? Lokaal de organisatie behouden, verder professionaliseren en inzet op hospitality en gastvrijheid. Stuurgroep functie behouden voor strategie & visie binnen Utrecht Region. Stuurgroep functie behouden en uitbouwen voor Groene hart platform. Regierol als DMO voor informatie en marketing voor Groene hart regio VVV s. Actieve inzet op (Inter)nationale markt via kanalen van Woerden, regio Utrecht, regio Groene hart en CheeseValley. Inzet op een nieuwe samenwerking voor een kunst, cultuur en historisch programma. Productontwikkeling stimuleren ism gemeente en stakeholders voor stad en regio door een adviserende en faciliterende rol in te nemen. Inzet op brede lokale en regionale co-creaties. Inzet en aanhaken op bestaande programma s zoals Oud Hollandse Waterlinie, Romeinse Limes en 650 jaar stad Woerden. Inzet op vergroten draagvlak van het merkbeleid Woerden. Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

6 Waar staat Woerden voor? Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

7 Organisatie per Bestuur Voorzitter - Wout den Boer Penningmeester - Lex Albers Bestuurslid - Gineke van Kesteren Raad van Toezicht Voorzitter - Sebo Havinga Algemeen lid - Hans Voorn Algemeen lid - Jan Zwaneveld Organisatie Woerden Marketing Directeur Woerden Marketing- Kitty Kusters 1 FTE Projectmanager Marketing - Kristel Jansen in de Wal 0,6 FTE Projectmanager Kaaspakhuis Mariëlle Driessen 0,8 FTE Marketingmedewerker - Aleid de Bruin 0,8 FTE VVV Woerden coördinator - Marianne Martens 0,4 FTE VVV Woerden coördinator - José van Wijk 0,4 FTE 8 vrijwilligers VVV Woerden Stagiaire Marketingcommunicatie Stagiaire VVV Woerden toerisme Stagiaire Hospitality-toerisme Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

8 Doelgroepen recreatie & leisure Doelgroepen Recreatie & Leisure De doelgroepen van Woerden zijn bewoners, bezoekers en bedrijven uit Nederland. De doelgroep is 35+ en komt uit de regio Woerden, het Groene hart, daarna de Randsteden en als 3 e overig uit Nederland. Voor de internationale markt (Duitsland en België) wordt ingezet op onderstaande doelgroepen, vakorganisaties, journalisten en influencers. Om de doelgroepen te specificeren wordt gebruik gemaakt van het lifestyle segmentatiemodel van Motivaction van het NBTC.

9 Verdiepingsslag doelgroepen Bewoners & bezoekers Demografie: 35-plus, voornamelijk gezinnen en empty-nesters Geografie: 1 regio Woerden, 2 randsteden, 3 overig uit Nederland 4 Internationaal In samenwerking met de regio wordt ingezet op de internationale markt, voornamelijk België en Duitsland. Om de doelgroepen te specificeren wordt gebruik gemaakt van het nieuwe Leefstijlmodel de Leefstijlvinder. dtzoers Stijlzoekers Huishoudens met kinderen Hoogopgeleid en modaal tot hoog inkomen Intelligent, zelfverzekerd en doelgericht Sporten en feesten work hard, play hard Exclusiviteit, luxe en comfort. Betalen hier graag wat meer voor. Wellness, nieuwe en exclusieve activiteiten Voorbeeld aanbod in Woerden: Van Rossum Stadshotel en restaurant, unieke winkels, Kameryck met nieuwe activiteiten. Plezierzoekers Gezinnen met kinderen Middelbaar opgeleid en gemiddeld inkomen Spontaan, vrolijk en gezellig Plezier hebben staat voorop Entertainment, nieuwe avonturen, gezelligheid en plezier Evenementen, bioscoop, escaperoom en groepsactiviteiten Voorbeeld aanbod in Woerden: Boerderij de Boerinn, Kameryck, AnnexCinema, Kaaspakhuis en de evenementen Rustzoekers 50-plussers, veelal alleenstaand Laag-middelbaar opgeleid en verdienen iets lager dan modaal Kalm, behulpzaam en zachtaardig Zijn graag op hun gemak en genieten van de kleine dingen in het leven Tot rust komen Fietsen en wandelen Voorbeeld aanbod in Woerden: Groene Hart, fiets- en wandelroutes Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

10 Zakelijke doelgroep Bedrijven Bezoeker met een zakelijk motief, die komt voor een vergadering of andere (zakelijke) bijeenkomst. Dit zijn bedrijven, ondernemers en instellingen. Focus op de Nederlandse zakenreizigers Kleine, middelgrote en grote bedrijven uit diverse sectoren Bedrijven die op zoek zijn naar een MICE locatie midden in het land Van kleine vergaderingen +/- 20 personen tot personeelsfeesten en congressen +/- 500 personen Komen voor: vergadering, congres, feest, receptie, presentatie, training/workshop, lunch/diner, teambuilding en meer.

11 Doelstellingen 2019 In 2017 zagen we een stijging van (Inter)nationale bezoekers van 9% t.o.v. 5% in Dit laat zien dat de productontwikkeling en marketingcommunicatie een sterke groei doormaakt. Voor 2019 willen we de volgende doelstellingen formuleren die we in drie hoofdoelen kunnen plaatsen: 1 Marketingcommunicatie & promotie voor Woerden en Regio 2 (Zakelijke) recreatie & toerisme projecten voor Woerden en Regio 3 Vertellen, verbinden en vernieuwen SMART-doelstellingen 6% stijging van recreatieve bezoekers 5% stijging van zakelijke bezoekers binnen 3 jaar Inzet & advisering op ontwikkelingsprojecten voor toerisme & recreatie. Stijging van 5% bezoekers online (site en social media). Stijging van 15% media en perswaarde. Jaarlijkse meetrapportage voor recreatie en zakelijk toerisme.

12 Projecten Marketingcommunicatie & promotie Vergroten van het merk Woerden Draagvlak voor het merk verbreden en structurele inzet op marketingcommunicatie om de zichtbaarheid van het merk te vergroten en het recreatief-toeristische aanbod van Woerden te promoten. Citybranding is weten wie je als stad bent, de identiteit en dit vertellen en laten ervaren. Het gaat hierbij om het totaalconcept en geeft de marketing voor de stad inhoud en context. De basis voor het merk. Een merk met persoonlijkheid.

13 Projecten Marketingcommunicatie & promotie Vergroten van het merk Woerden Online Website Beleefwoerden.com SEO optimalisatie Social media Beleef Woerden (Facebook, Twitter, Instagram) Influence marketing Media- en persbewerking Online campagnes Samenwerking online: Boerenmarktstad.nl Groenehart.nl Visitutrechtregion.com Cheesevalley.com Tripweb.com Ontwikkeling thematische video s Merkbeleid Offline Folders Beleef Woerden (meertalig) UITagenda Infozuil Advertising Traveltrade Merkbeleid Cross-mediale campagnes Campagne Boerenmarktstad Campagne Woerdense Winterweken Campagne fietsen wandelen varen Campagne historie: Romeinse limes & Waterlinie Campagne kunst & cultuur Merkbeleid

14 Projecten Recreatie en Toerisme Excellent gastheerschap en informatievoorziening Gastvrijheid is het fundament van een aantrekkelijke bestemming en draagt bij aan een prettige woonomgeving. Een optimale gasvrijheidsbeleving is een resultaat van de juiste mix van kwalitatief aanbod, serviceconcepten en persoonlijke benadering. We zullen excellent gastheerschap en informatievoorziening in de hele gemeente moeten bevorderen, met aandacht voor de groei van het internationaal toerisme. Daarnaast willen we de meertaligheid bevorderen van (zakelijk) recreatieve locaties, horeca en winkels. Dit willen we doen door te faciliteren in een hospitality programma.

15 Projecten Recreatie en Toerisme Professionalisering van excellent gastheerschap en informatievoorziening VVV Woerden Excellent gastheerschap en informatievoorziening Arrangementenontwikkeling Route-ontwikkeling Lokale vakdag voor accommodaties Overhead Gastheerschap Samenwerking Kaaspakhuis Beurzen (Vakantiebeurs Utrecht, Vakantiesalon Antwerpen, Fiets- en wandelbeurs Gent, ITB Berlijn) Ambassadeursproject Welkom in Woerden banieren Informatie op locatie Faciliteren meertaligheid Vakdagen Ontwikkelingen branche Bezoekersmonitor recreatief Bezoekersmonitor zakelijk Lokale recreatie- en toerisme bijeenkomst Kennisnetwerk VVV Nederland Toerisme TOP (doorontwikkeling Perspectief ) Netwerkbijeenkomsten

16 Projecten Vertellen, verbinden en vernieuwen Lokale en regionale rol Woerden heeft haar lokale basis goed op orde en wil de basis consolideren en verder professionaliseren. Door een structurele inzet op marketingcommunicatie is het imago van Woerden vergroot en zet de stijging van bezoekers jaarlijks door. Woerden Marketing gaat steeds meer van een lokale naar een regionale functie met een stuurgroep functie in o.a. Utrecht Region, het Groene hart platform, CheeseValley en de Groene hart VVV s. Hiermee versterken we gezamenlijk de regio op gebied van informatie, gastvrijheid en merkbeleving. De focus hierin ligt op de kwaliteitstoerist en gastvrijheid is hét fundament voor een aantrekkelijke bestemming. Woerden Marketing heeft hierin een trekkersrol en dient als de lokale- en regionale verbinder.

17 Projecten Vertellen, verbinden en vernieuwen Woerden, lokaal en regionaal Stimuleren lokale productontwikkeling Verbinden lokale samenwerkingen Woerden Partners in promotie Collectief Ontmoet Woerden Koersgroep Recreatie & Toerisme Woerden 650 jaar stad Programma kunst en cultuur Duurzame evenementen Foto expositie Kasteel Woerden Romeinse Limes/ Waterlinie Bestuursfunctie Immaterieel cultureel erfgoed Stimuleren regionale productontwikkeling Verbinden regionale samenwerkingen Groene Hart Campagne CheeseValley Regionale VVV samenwerking Arrangementenontwikkeling Informatiezuilen Ontwikkeling thematische routes Samenwerking NBTC Stimuleren regionale productontwikkeling Verbinden regionale samenwerkingen Regio Utrecht Beurzen (België) Recreatiekrant Regio Utrecht Campagne Kastelen en Buitenplaatsen Campagne Hollandse ambachten Campagne Biking region Samenwerking Routebureau Utrecht Samenwerking Tripkey Utrecht Region Pass Samenwerking NBTC