Presentatie. 30 september John Kroes, directeur Leiden Marketing

Transcriptie

1 LEIDEN MARKETING

2 Presentatie 30 september 2010 John Kroes, directeur Leiden Marketing

3 Wat is Leiden Marketing? Stichting Stadspartners Stichting Visitor Center Leiden Stichting Leiden Congresstad Leids Uitburo Expatcenter Leiden

4 Structuur Raad van Toezicht (Gemeente, KvK, Universiteit en Musea) Gezamenlijk Bestuur voor alle stichtingen (Gemeente, Universiteit, Musea, Schouwburg, Sponsor, Hotels, ROC, KvK) Netwerktafel met alle partners Platforms (klankbordgroepen) Projecten met stuurgroep en werkgroep

5 Stichting Stadspartners Leiden Universiteit Leiden LUMC ROC Leiden Kamer van Koophandel HDC Media (Leidsch Dagblad) Stichting Museumgroep Leiden Centrum Management Leiden Gemeente Leiden Rabobank

6 Stichting Stadspartners Leiden Bio Science Park Foundation Leiden Hogeschool Leiden Webster University Pieterskerk Koninklijke Horeca Nederland Hotels (samen in Hoteloverleg) Woningbouwvereniging Portaal De Leidse Schouwburg en de Stadsgehoorzaal Plaatselijke Kamer van Verenigingen Woningcorporatie Portaal

7 Stichting Stadspartners Leiden Netwerkorganisatie Bundelen en focussen van inspanningen voor de promotie van Leiden Dus vooral meer toeristische + zakelijke bezoekers + kenniswerkers naar Leiden

8 Leiden Marketing Bezoekers Leiden: 19% jonger dan 19 jaar 35% 50 plusser Meer jonge kinderen 53% uit eigen regio Relatief veel mensen uit hogere sociale klasse (22%. Landelijk 16%). Relatief weinig mensen uit lagere klasse (24%. Landelijk 35%) 8

9 Leiden Marketing 20% komt in zomermaanden (daling) Middenmotor in steden top 30 Veel Museumbezoeken ( ) 8% komt speciaal voor evenement Lichte stijging hotelovernachtingen ( naar ) Aantal werknemers in toerisme groeit (van naar 8.185) 9

10 Leiden Marketing Doelgroep: Kosmopoliet (Berenschot) Kwaliteitszoekers en ontdekkers Hang naar kennis en grote belangstelling voor cultuur en historie Versterken van Leidse identiteit Goed te benaderen via kennisinstellingen, innovatieve ondernemingen enz. (veel bekend) Prikkel voor andere doelgroepen 10

11 Merk Leiden, stad van ontdekkingen Huisstijl + merkkader

12 50 PlusBeurs 2009

13 VISITOR CENTRE LEIDEN Voorgevel 13

14 Huis van de partners Cultuurmakelaar Museumgroep Centrum Management Leiden Topsport coördinator Visitor Centre Leiden Leiden Marketing/stadspartners Uitburo en Expatcenter Housing Office Universiteit en KVK 14

15 Leiden Marketing Uitvoeringsovereenkomst met Gemeente: Toename van bezoekers in 2012 met 10% Stijging hotelovernachtingen met 10% Stijging bestedingen per bezoeker met 10% Matching 15

16 Visitor Centre Leiden Samenvoeging van VVV en van UVC Ook opvang bezoekers gebouw Beperkte winkelfunctie Housing Office Universiteit Expatdesk 16

17 Visitor Centre Leiden Sleutel tot Leiden Gastvrije, klantgerichte, ontvangst van bezoekers (studenten, toeristen enz.) Informatie & dienstverlening, advies op maat Internationaal (meertalig) Moderne uitstraling Screens Folders, boekjes, plattegronden, beperkt assortiment 17

18 Visitor Centre Leiden Elke dag open Ruim bezoekers op jaarbasis Centrale plek: tegenover station NS 18

19 Visitor Centre Leiden Kennisoverdracht in VCL: Instructie buiten openingstijden VCL Meer en meer generalisten Leiding VCL: onderhouden kennis via netwerk Leiding VCL werkt in zelfde ruimte als medewerkers 19

20 Visitor Centre Leiden Verschillende bloedgroepen Teambuilding Generalisten: experts zijn in de buurt Bloedgroepen in leiding VCL Ook buiten openingstijden gezamenlijke activiteiten Alleen in weekeinde kan er een probleem zijn met beantwoorden van specialistische vraag 20

21 Visitor Centre Leiden 75% van bewoners weet waar VCL is Ook buiten de openingstijden info via schermen + zijwand Testpanel Routing binnen VCL 21

22 Visitor Centre Leiden Probleempunten Welke identiteit kies je? Vindbaarheid VCL Te veel websites? Op welke manier komt bezoeker naar stad? 22

23 VISITOR CENTRE LEIDEN Zijgevel 23

24