Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen
|
|
- Margaretha Verstraeten
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
2 Vijftigplussers en het gebruik van zelfzorghulpmiddelen Hoe beleven vijftigplussers het gebruik van zelfzorghulpmiddelen? Op verzoek van Bindinc. Kenniscentrum heeft VELDKAMP onderzoek 1 gedaan naar de ervaring met zelfzorghulpmiddelen onder vijftigplussers en de associatie die ze oproepen. Het gaat daarbij om een divers palet aan hulpmiddelen die mensen in staat stellen om langer zelfstandig te wonen. In deze whitepaper laten we zien hoe ouderen aankijken tegen het gebruik van zelfzorghulpmiddelen en hoe de oriëntatie op en de aanschaf van de zelfzorghulpmiddelen in zijn werk gaan. Verlies van mobiliteit en conditie en chronische ziektes worden als meest hinderlijk ervaren bij ouder worden Met het klimmen der jaren nemen de ouderdomsverschijnselen toe. Vooral vermindering van mobiliteit, conditie en kracht worden als vervelend ervaren, evenals (chronische) ziektes, pijntjes en stijfheid. Deze klachten vormen dan ook het vaakst de aanleiding om zich te oriënteren op een zelfzorghulpmiddel. 1 Q70: Wat vindt u van het volgende aspect van het ouder worden? Uitgesplitst naar doelgroep (n=658) Percentage dat hier last van heeft en er hinder van ondervindt zelf-gebruiker niet-gebruiker 1 Het onderzoek is uitgevoerd van 1 t/m 10 juli Er zijn n=823 respondenten ondervraagd. De steekproef is gestratificeerd uitgezet en daardoor niet volledig representatief voor de Nederlandse 50-plusbevolking. De uitkomsten moeten daarom als indicatief gezien worden. Meer informatie over de steekproef en de opzet van het onderzoek vindt u in het hoofdrapport. Dit is op te vragen via uw accountmanager van Bindinc. Adverteren. Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
3 Zelfzorghulpmiddelen gezien als positief voor zelfredzaamheid, maar men denkt er liever niet over na voordat de noodzaak er is Vrijwel alle 50-plussers vinden het belangrijk om lang zelfstandig te kunnen blijven wonen. Hoe vitaler men zich voelt, hoe langer men verwacht nog zelfstandig te blijven wonen. Bijna iedereen is het erover eens dat zelfzorghulpmiddelen hierbij kunnen helpen. Bovendien blijkt ook in de praktijk zichtbaar dat het gebruik van zelfzorghulpmiddelen positief uitpakt voor de zelfredzaamheid: vrijwel alle gebruikers voelen zich even zelfredzaam na het gebruik van het zelfzorghulpmiddel als daarvoor of zelfs meer. Toch denken weinig van de huidige niet-gebruikers al na over eventuele hulpmiddelen die zij in de toekomst nodig zouden kunnen hebben. Waarschijnlijk gaat men hier pas echt over nadenken op het moment dat er daadwerkelijk ongemakken optreden. 2 Lang niet iedere 50-plusser (niet-gebruiker) denkt na over het gebruik van zelfzorghulpmiddelen: Q.200: Denkt u zelf wel eens na over het (toekomstig) gebruik van zelfzorghulpmiddelen? Basis: mantelzorgers en niet-gebruikers (n=326) Mantelzorger Niet-gebruiker ja, voor mijzelf ja, voor iemand in mijn omgeving (bijv. partner, ouders) nee Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
4 Het gebruik van en de oriëntatie op zelfzorghulpmiddelen lijkt dus sterk bepaald te worden door de (fysieke) ongemakken die men daadwerkelijk ervaart. Dat is ook te zien als we kijken naar de aanleiding die men noemt voor de aanschaf van een hulpmiddel: deze hangt sterk samen met de bijbehorende fysieke klachten. 3 Q330. Wat was de aanleiding om te gaan zoeken naar [hulpmiddel]? Basis: gebruikers zelfzorghulpmiddelen, n=451) uitgesplitst naar type hulpmiddel - alleen top-3 weergegeven van eerstgenoemde antwoord Belangrijkste aanleiding aanschaf verschilt per type hulpmiddel Positie Totaal Mobiliteit & conditie Stijfheid & kracht Horen & zien Gezondheid & lichaam 1 Minder mobiel (27%) Minder mobiel (23%) Andere reden (15%) Minder goed kunnen zien (4%) Andere reden (20%) 2 Minder goede conditie (23%) Minder goede conditie (25%) Een operatie (15%) Minder goed kunnen horen (3%) Pijn(tjes) (16%) 3 Gezondheidsklachten (21%) Langdurige/ chronische ziekte (12%) Minder mobiel (15%) Andere reden (20%) Gezondheidsklachten (12%) En als men zich dan oriënteert op een zelfzorghulpmiddel, dan is het een vrij snelle beslissing: het oriëntatieproces duurt over het algemeen hooguit een maand. Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
5 Zoeken en vinden van (informatie over) zelfzorghulpmiddelen verloopt vrij zelfstandig en soepel De keuze voor een zelfzorghulpmiddel wordt vrij zelfstandig gemaakt, hoewel deze vaak wel wordt besproken met de partner, familie en (vooral in het geval van hulpmiddelen voor gezondheid & lichaam ) de huisarts/zorgprofessional. Het vinden van de benodigde informatie verloopt soepel: vrijwel niemand ervaart moeilijkheden bij het vinden van deze informatie. 4 Q.340: Was het uw eigen keuze om te gaan zoeken naar [hulpmiddel], of op advies van iemand anders? Denk bijvoorbeeld aan uw partner, vrienden of zorgverlener. Basis: gebruikers zelfzorghulpmiddelen, n=451 - uitgesplitst naar soort hulpmiddel. horen & zien stijfheid & kracht mobiliteit & conditie gezondheid & lichaam volledig mijn eigen keuze grotendeels mijn eigen keuze evenveel mijn keuze als op advies van anderen grotendeels op advies van anderen volledig op advies van anderen weet niet Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
6 De meest gebruikte informatiebron is het internet (in het algemeen of websites van aanbieders). Informatiebronnen verschillen echter wel sterk per type hulpmiddel dat gezocht wordt. Zo blijken thuiszorgorganisaties een belangrijke bron voor met name hulpmiddelen op het gebied van stijfheid & kracht. Wanneer het een hulpmiddel voor gezondheid & lichaam betreft, zoekt men vaker via zorgprofessionals en folders bij dokter of instantie en minder vaak zelfstandig (zoals via internet). 5 Q.250: Hoe zocht u naar het zelfzorghulpmiddel? Basis: gebruikers en mantelzorgers, n=605, alleen antwoorden genoemd 4% of meer (op totaalniveau) Internet meest genoemde hulpbron om naar informatie te zoeken over een zelfzorghulpmiddel Type hulpmiddel Totaal gebruikers en mantelzorgers mobiliteit & conditie stijfheid & kracht horen & zien gezondheid & lichaam Sample size (n) n=605 n=217 n=106 n=126 n=127 % % % % % Zoeken op internet Thuiszorgorganisaties Vragen bij vrienden en kennissen Zoeken op sites van aanbieders Folders bij dokter/bibliotheek/ander Bij/advies van zorgverlener Advertenties in bladen lezen Prijs-vergelijkingssites op internet Reclamefolders lezen Kranten, huis-aan-huisbladen Reclame op radio en tv Bij de opticien Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
7 Bij oriëntatie wordt vooral gelet op kosten en de aanbieder De belangrijkste aspecten waar men op let bij het zoeken naar een zelfzorghulpmiddel zijn de kosten (prijs, vergoeding van de zorgverzekeraar) en de aanbieder (betrouwbaarheid en service). Nietgebruikers zeggen ook vaak belang te hechten aan een veiligheidskeurmerk, gebruikers veel minder vaak. 6 Q270: Waarop lette u bij het zoeken naar [hulpmiddel] basis: gebruikers en mantelzorgers (n= 605) - alleen antwoorden genoemd door meer dan 10% (op totaalniveau) weergegeven Op welke zaken men let bij het zoeken hangt sterk af van het type hulpmiddel waar men naar zoekt. Type hulpmiddel Totaal gebruikers en mantelzorgers Mobiliteit & conditie Stijfheid & kracht Horen & zien Gezondheid & lichaam Sample size (n) n=605 n=217 n=106 n=126 n=127 % % % % % Prijs Betrouwbaarheid aanbieder Service van de aanbieder Vergoeding zorgverzekeraar Persoonlijk contact met de aanbieder Ervaring van de aanbieder Bekendheid van de aanbieder Zorgaanbieders waarmee uw verzekeraar een contract heeft Aanbeveling van hulpverlener Mooi uiterlijk van het product Aanbeveling van vrienden en kennissen Advies van zorgverlener Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
8 Niet-gebruikers verwachten aan te lopen tegen praktische of emotionele gevolgen, maar volgens gebruikers met ervaring vallen deze mee De meeste gebruikers liepen niet tegen praktische problemen of emotionele gevolgen aan toen ze gebruik gingen maken van een hulpmiddel. De niet-gebruikers verwachten daarentegen wel tegen problemen of emotionele gevolgen aan te zullen lopen, mochten zij gebruik willen gaan maken van een hulpmiddel. Praktisch gezien verwacht men vooral problemen met vergoedingen en tegenstrijdige informatie. Emotioneel gezien verwachten niet-gebruikers vaker dat het gebruik van een hulpmiddel hen meer of juist minder zelfredzaam zal doen voelen. 7 Q320. Heeft u te maken gehad met emotionele gevolgen toen u gebruik ging maken van uw [hulpmiddel]?/ Verwacht u dat u te maken zult krijgen met emotionele gevolgen? (n=803) Alleen antwoorden gegeven door 5% of meer (op totaalniveau) worden getoond. Geen van deze Gevoel van afname van zelfstandigheid en zelfredzaamheid Behoud van gevoel van zelfstandigheid en zelfredzaamheid Gevoel toe te geven aan ouderdom Steun van vrienden en familie Gevoel van schaamte Gebruiker Mantelzorger met ervaring hulpmiddelen Niet-gebruiker Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
9 8 Q310. Bent u aangelopen/verwacht u aan te lopen tegen een van onderstaande praktische problemen bij de oriëntatie op de [hulpmiddel]? (n=803) - Alleen antwoorden gegeven door 5% of meer (op totaalniveau) worden getoond Ik ben niet tegen problemen aan gelopen Geen/lage vergoeding door zorgverzekeraar Tegenstrijdige informatie/adviezen Onvoldoende informatie om een keuze te maken Geen ruimte in mijn woning voor de aanpassing Gebruiker Mantelzorger Gebrekkig advies van thuiszorgorganisatie Niet-gebruiker Niet-gebruikers lijken aanschaf zelfzorghulpmiddelen te zien als ingrijpender dan het in de praktijk hoeft te zijn In het algemeen lijken niet-gebruikers, wanneer zij nadenken over zelfzorghulpmiddelen, vooral te denken aan de wat meer ingrijpende hulpmiddelen, zoals bijvoorbeeld rollators en trapliften, in plaats van aan bijvoorbeeld een hoortoestel of muurbeugels. Dit heeft invloed op hoe niet-gebruikers nadenken over het toekomstig gebruik van een zelfzorghulpmiddel en de oriëntatie hierop. Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september 2016
10 Meer informatie over het onderzoek Voor een toelichting of specifieke vragen over het onderzoek: Telefoon: Telefoon: Bij deze whitepaper hoort een infographic. De infographic is een samenvatting van het rapport en is op te vragen via Stephanie Verwijs. Meer informatie over adverteren Vraag naar de accountmanager Stijntje Bruijn Telefoon: Internet: Bindinc. Adverteren verzorgt in opdracht van Bindinc. de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, MAX Magazine, De Verwondering en K&C. Oriëntatie- en aanschafproces zelfzorghulpmiddelen Veldkamp i.o.v. Bindinc. Adverteren september
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding.
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Internet meest gebruikte informatiebron bij zoeken naar passende zorgverzekering Marjan van der Maat &
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatieDe digitale customer journey
De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop
Nadere informatieHoofdstuk 20. Gezondheid en informatie
Hoofdstuk 20. Gezondheid en informatie Samenvatting Bijna de helft van de Leidenaren heeft in de afgelopen 12 maanden wel eens informatie gezocht over gezondheid. Het meest wordt informatie gezocht over
Nadere informatieOnderzoek Nederlandse bevolking. Verkiezingsrapport
Onderzoek Nederlandse bevolking Verkiezingsrapport 2019 11 Verkiezingsrapport 2019 12 Onderzoek Nederlandse bevolking Naast het faciliteren en analyseren van de ANWB-verkiezing Leukste uitje, heeft Q&A
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieHoofdstuk 14 Meeuwenoverlast
Hoofdstuk 14 Meeuwenoverlast Samenvatting Twee derde van alle Leidenaren geeft aan bij hen in de buurt overlast van meeuwen te hebben. Vergeleken met voorgaande jaren is vooral het aandeel bewoners dat
Nadere informatieNieuwe liefde voor 50-plussers niet geaccepteerd. Onderzoek door TNS NIPO 2005
Nieuwe liefde voor 50-plussers niet geaccepteerd Onderzoek door TNS NIPO 2005 Opzet van het onderzoek In de periode van 22 september tot en met 29 september zijn voor dit onderzoek 452 singles van 50 tot
Nadere informatieWHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN
WHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN NEDERLANDERS ZIJN ERG AFWACH- TEND ALS HET GAAT OM FINANCIËLE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Nadere informatieBijna negen op de tien Vlamingen raadpleegt dokter Google Bijlage
Bijna negen op de tien Vlamingen raadpleegt dokter Google Bijlage 1. Cijfers De online-enquête werd afgenomen bij 3.431 Vlamingen. Deze groep vormt een representatieve steekproef van de Vlaamse bevolking.
Nadere informatieStand van zaken jongeren en de e-sigaret en andere alternatieve rookwaren
Stand van zaken jongeren en de e-sigaret en andere alternatieve rookwaren Onderzoek in opdracht van VWS December 2017 244108113 Inhoud 1 Inleiding 01 2 Belangrijkste resultaten en samenvatting 07 3 In
Nadere informatiePalliatieve zorg thuis. Informatie voor patiënten en hun naasten over mogelijkheden van palliatieve zorg thuis
Palliatieve zorg thuis Informatie voor patiënten en hun naasten over mogelijkheden van palliatieve zorg thuis Palliatieve zorg is er voor mensen bij wie genezing van ziekte niet meer mogelijk is. Kwaliteit
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet
Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet Management Summary Gemeenten zijn verplicht om jaarlijks inzicht te krijgen in de ervaringen van cliënten vanuit de Wmo en Jeugdwet. Onderzoeksbureau Flycatcher
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieSamenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties
Nadere informatie28 november Onderzoek: Mantelzorgen
28 november 2014 Onderzoek: Mantelzorgen 1 Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit 40.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo 2016
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 04-08-2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Algemene informatie geleverde ondersteuning...
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 9: gezondheidsbeleid november 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 9e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieWillen we wel kiezen?
Willen we wel kiezen? Hugo Keuzenkamp 30 november 2006 Agenda 1. Willen we wel een zorgverzekeraar kiezen? 2. Willen we onze zorgaanbieder kiezen? 3. Willen we dat de zorgverzekeraar de zorgaanbieder kiest?
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Hulp in het huishouden. Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.
Wmo broch. 16-02-2010 10:10 Pagina 1 Hulp in het huishouden Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.nl Wmo broch. 16-02-2010 10:10
Nadere informatieSamenvatting Eenzaamheidsonderzoek Coalitie Erbij
Samenvatting Eenzaamheidsonderzoek Coalitie Erbij Door TNS/NIPO oktober/november 2008 1. Inleiding Eenzaamheid is een groot maatschappelijk probleem en treft veel Nederlanders direct in hun welzijn. Het
Nadere informatieZorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen
Thema-onderzoek TNS 5-11-2013 Inhoud 1 Restitutie- en naturapolis 4 2 Aanvullende verzekeringen 12 3 Overstappen en vertrouwen 16 TNS 5-11-2013 2 Achtergrondinformatie De Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieHoofdstuk 31. Discriminatie
Hoofdstuk 31. Discriminatie Samenvatting Er zijn verschillende mogelijke vormen van discriminatie. Voor zes soorten is gekeken in hoeverre de Leidenaren vinden dat mensen op grond hiervan in hun eigen
Nadere informatieFLASH EB Consumer Survey - Netherlands
WARNING This study was produced by an organisation or an external contractor of the European Commission. These views have not been adopted or in any way approved by the Commission and should not be relied
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 214 Allianz Global Assistance Samenvatting Rapportcijfer en NPS Het rapportcijfer voor de totale klantgroep stijgt in 214 naar een 7,53. Allianz Global Assistance
Nadere informatieHoofdstuk 34. Meeuwenoverlast
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 34. Meeuwenoverlast Samenvatting Dit jaar geeft bijna zes op de tien Leidenaren aan overlast te ondervinden van meeuwen bij hen in de buurt. Dit is vergelijkbaar met eerdere
Nadere informatieAandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden
Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden 1 Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden Het gesprek (ook wel keukentafelgesprek genoemd) is een gesprek tussen burger en gemeente.
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT FAMILIEBERICHTENPAGINA
ONDERZOEKSRAPPORT Achtergrond Onderzoeksopzet Regelmatig wordt beweerd dat de familieberichtenpagina de best gelezen pagina van de krant is, ook wanneer lezers weinig tijd hebben zouden zij toch de familieberichtenpagina
Nadere informatieInwoners van gemeente Schiedam laten zien waar goede zorg om draait. december 2018
Inwoners van gemeente Schiedam laten zien waar goede zorg om draait december 2018 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de uitkomsten en ervaringen van inwoners van de gemeente Schiedam.
Nadere informatieMediagedrag van nu en de toekomst
Mediagedrag van nu en de toekomst Agenda Inleiding Gebeurtenissen & informatiebronnen Reden raadplegen informatiebronnen Perceptie informatiebronnen Samenvatting & aanbevelingen Waarom dit onderzoek? Verwachting
Nadere informatieInvitational conference Informatie over de zorg. Zorginstituut Nederland en NIVEL 6 december 2016
Invitational conference Informatie over de zorg Zorginstituut Nederland en NIVEL 6 december 2016 Programma 14.00-14.15 Opening 14.15-15.15 Presentaties onderzoeksresultaten - Informatiebehoefte van burgers
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning. Zorg goed voor elkaar. Informatie over ondersteuning voor u of uw naaste
Wet maatschappelijke ondersteuning Zorg goed voor elkaar Informatie over ondersteuning voor u of uw naaste Heeft u onder steuning nodig? U heeft hulp nodig Wat kunt u zelf? Wie kan u helpen? Familie, vrienden,
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatiePatiënteninformatiedossier (PID) Longkanker (longcarcinoom) onderdeel HERSTEL EN NAZORG. LONGKANKER Herstel en nazorg
Patiënteninformatiedossier (PID) Longkanker (longcarcinoom) onderdeel HERSTEL EN NAZORG LONGKANKER Inhoud Nacontrole... 3 Nazorg... 4 Vermoeidheid en algehele malaise... 6 Veranderde relaties... 7 Werk...
Nadere informatieTrendonderzoek Dialoogmedia
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.
Nadere informatieVakantiewerk onderzoek 2016 FNV Jong. Hans de Jong & Anouk Vermeulen Juni/juli 2016
Vakantiewerk onderzoek 2016 FNV Jong Hans de Jong & Anouk Vermeulen Juni/juli 2016 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond SAMPLE 410 Respondenten SAMPLE CRITERIA WEging De data is gewogen op geslacht, leeftijd
Nadere informatieHoofdstuk 20. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 20. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van zeven Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2010
Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Opzet rapportage Onderzoeksopzet Rapportcijfer per sector Consumentenfocus per sector Communicatie Claim en uitbetaling Klachtafhandeling Onderzoeksopzet Het onderzoek
Nadere informatieCVS Consumentenmonitor Dertiende editie
CVS Consumentenmonitor 2016 Dertiende editie Inhoud Samenvatting 3 1. Imago 4 2. Zekerheid 11 3. Afsluiten/Overstappen 13 Onderzoeksverantwoording 20 Verbond van Verzekeraars Centrum voor Verzekeringsstatistiek
Nadere informatiePrijzen Plusproposities per 1 januari 2019
Prijzen Plusproposities per 1 januari 2019 1/7 Kosten per 1000 exemplaren drukoplage in Euro s excl. BTW incl. hecht/lumbeck- en plakkosten, excl.drukkosten. Jeugdbladen Boven inserts in Donald Duck, Katrien
Nadere informatieKlantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen
Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Gemeente Beek 20 mei 2014 Simon Wajer Projectnummer: 107560 INHOUD INLEIDING 1 SAMENVATTING 3 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS 7 1.1 Achtergrond
Nadere informatieHoofdstuk 22. Bekendheid campagnes verkiezingen
Hoofdstuk 22. Bekendheid campagnes verkiezingen Samenvatting Op 7 maart 2006 zijn in Leiden gemeenteraadsverkiezingen gehouden. Van alle mensen die zijn gaan stemmen, geeft bijna zes op de tien aan hun
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieZorgverzekeraars zijn een belangrijke bron voor prijsinformatie Judith de Jong, Anne Brabers en Renske Hoefman
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Anne Brabers en Renske Hoefman, Zorgverzekeraars zijn een belangrijke bron voor prijsinformatie. Utrecht:
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...
Nadere informatieNVZ Imago-onderzoek. Opdrachtgever: Datum: voorjaar drs. S. Boekee, drs. S. Buitinga
NVZ Imago-onderzoek Opdrachtgever: NVZ Datum: voorjaar 2016 Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Boekee, drs. S. Buitinga Inhoud 1. Achtergrond Doelstelling 2. Imago, tevredenheid
Nadere informatieWeinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport
Weinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 5 maart
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieHoofdstuk 12. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieRapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015
Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek
Nadere informatieWHITEPAPER AUTOMOTIVE
WHITEPAPER AUTOMOTIVE 42% VAN NEDERLANDSE MANNEN IS GEÏNTERESSEERD IN AUTO S NEDERLANDERS ORIËNTEREN ZICH OP AUTO S VIA VERSCHILLENDE KANALEN Nederlanders houden zich graag bezig met de aanschaf van een
Nadere informatieKlantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen
Klantonderzoek Wmo over 2014 Wmo-voorzieningen Gemeente Beek (L.) 26 augustus 2015 Nelleke Koppelman Simon Wajer Projectnummer: 107696 INHOUD INLEIDING 2 SAMENVATTING 4 HOOFDSTUK 1 VERANTWOORDING EN ACHTERGRONDGEGEVENS
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT FAMILIEBERICHTEN
ONDERZOEKSRAPPORT Achtergrond Binnen de (regionale) dagbladen van de Persgroep hebben de overlijdensberichten altijd een belangrijke rol gespeeld. Uit eerder onderzoek is gebleken dat de pagina s door
Nadere informatieDit onderzoek heeft als doel het in kaart brengen van de wensen van de cliënt en het waar nodig verbeteren/ optimaliseren van de dienstverlening.
Cliënt tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Inleiding en samenvatting 1 In het kader van een cliënt tevredenheidsonderzoek heeft Olcea een vragenlijst samengesteld. Deze vragenlijst is bedoeld voor thuiswonenden
Nadere informatieRevalidatie bij kanker
Afdeling revalidatie Revalidatie bij kanker Herstel en Balans Een ziekte met gevolgen Kanker is een ingrijpende ziekte. De behandelingen kunnen langdurig en intensief zijn. U kunt na de behandeling bijvoorbeeld
Nadere informatieSociaal netwerk bron van hulp en van zorg. Geeke Waverijn & Monique Heijmans
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Sociaal netwerk bron van hulp en van zorg, G. Waverijn & M. Heijmans, NIVEL, 2015) worden gebruikt. U vindt deze factsheet
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusies
Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 04 april 2017 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie
Nadere informatieTrendonderzoek Dialoogmedia
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.
Nadere informatieHoofdstuk 12. Mediagebruik en gemeentelijke informatievoorziening
Hoofdstuk 12. Mediagebruik en gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting De gemeente heeft verschillende mogelijkheden om de Leidenaren te informeren over gemeentelijk nieuws. Dit kan via eigen kanalen,
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusies
Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 31 mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie
Nadere informatieVoorbereiden op het keukentafelgesprek?
Voorbereiden op het keukentafelgesprek? Deze brochure helpt u daarbij! 2015 een coproductie van: Voor kinderen, partners, verwanten, vrijwilligers die mantelzorgtaken vervullen voor hen die hun dierbaar
Nadere informatieWordt de mantelzorger lokaal ondersteund?
Onderzoeksresultaten Mantelzorgondersteuning in uw gemeente juni 2017 Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund? Het Nationaal Mantelzorgpanel is gevraagd of zij bekend zijn met lokale mantelzorgondersteuning
Nadere informatieBetrokkenheid van buurtbewoners. Uitgevoerd door Dimensus in opdracht van gemeenten Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Vergelijking gemeenten 2015
Leefbaarheid Jeugdhulp Sociaal Team Vrijwilligerswerk Mantelzorg Actief in de buurt Betrokkenheid van buurtbewoners Burenhulp Zelfredzaamheid Sociale contacten Financiële situatie Uitgevoerd door Dimensus
Nadere informatiePrijzen Plusproposities per 1 januari 2017
Prijz Plusproposities per 1 januari 2017 1/7 Kost per 1000 exemplar drukoplage in Euro s excl. BTW incl. hecht/lumbeck- plakkost, excl.drukkost. Jeugdblad Bov inserts in Donald Duck, Katri Duck, Tina ZO
Nadere informatieWERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieGemeente IJsselstein. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Concept 12 juli 2016
Gemeente IJsselstein Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Concept 12 juli 2016 DATUM 12 juli 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente IJsselstein Boulevard
Nadere informatieLedenonderzoek Dinsdag 18 april Powered by
Ledenonderzoek 2017 Dinsdag 18 april 2017 Powered by Samenvatting uitkomsten (1) Algemeen BVN biedt waardevolle informatie is de belangrijkste reden om lid van BVN te worden. Mensen die contact hebben
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieRapport. Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren
Rapport Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren Woerden, juli 2014 Inhoudsopgave I. Omvang en samenstelling groep respondenten p. 3 II. Wat verstaan senioren onder eigen regie en zelfredzaamheid?
Nadere informatieOnderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis. Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis 1
Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis Onderschat niet de impact van online formulieren binnen de klantreis 1 Inhoud Onderschat niet de impact van online formulieren binnen
Nadere informatieZORGBEMIDDELING. Hulp thuis na opname in het ziekenhuis
ZORGBEMIDDELING Hulp thuis na opname in het ziekenhuis Hulp thuis na opname in het ziekenhuis Als u opgenomen wordt in het ziekenhuis, kan deze opname onverwacht (bijvoorbeeld bij een spoedgeval) of gepland
Nadere informatieResultaten Nieuwsbehoeften 2015
Resultaten Nieuwsbehoeften 2015 Opzet & methode Online onderzoek uitgevoerd door No Ties Veldwerk 27 t/m 30 november Aselecte steekproef 15+, representatief voor de NL bevolking Netto N=1.004 Wat is voor
Nadere informatieHoofdstuk 18 Regionaal archief en Open monumentdagen
Hoofdstuk 18 Regionaal archief en Open monumentdagen Samenvatting Regionaal Archief Leiden Eén op de vijf Leidenaren heeft het afgelopen jaar informatie gezocht over de geschiedenis van Leiden en omgeving
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Gemeente Haarlem februari 2019 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2018 Gemeente Haarlem Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over 2018.
Nadere informatieConsumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient
Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Rapport - onderzoek naar switchdrempels in de zorgmarkt 15 september 2014 Inhoudsopgave Colofon
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10
Nadere informatieBereiksonderzoek RTV Zaanstreek
BRAND REALITY Bereiksonderzoek RTV Zaanstreek Juli 2017 Ralph Sluis & Marjolein de boer Inhoud: achtergrond onderzoek Resultaten Televisie Resultaten Radio Resultaten social media overige informatiebronnen
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRisico- en Crisisbarometer
Rapport Risico- en Crisisbarometer Basismeting november 2013 Voor: NCTV Door: Ipsos Datum: 18 december 2013 Project: 13090735 0 Inhoudsopgave Samenvatting 2 Inleiding 4 Resultaten: de zorgen van Nederland
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13
Nadere informatieVragenlijst Ervaren regie in de zorg
Vragenlijst Ervaren regie in de zorg versie voor mondelinge afname Introductie Zwart = tekst interviewer Schuingedrukt = ter ondersteuning interviewer (niet hardop lezen) De vragen uit deze vragenlijst
Nadere informatieHoofdstuk 19. Vrijwilligerswerk (en mantelzorg)
Hoofdstuk 19. Vrijwilligerswerk (en mantelzorg) Samenvatting Ruim een kwart van de Leidenaren verricht op dit moment vrijwilligerswerk. Dit is vergelijkbaar met vorig jaar. De meeste vrijwilligers zijn
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieHoofdstuk 17. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 17. Financiële dienstverlening Samenvatting In dit hoofdstuk wordt allereerst gekeken naar de bekendheid en het gebruik van vijf inkomensondersteunende regelingen, te weten: Kwijtschelding gemeentelijke
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieHiv op de werkvloer 2011
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv op de werkvloer 20 Natascha
Nadere informatieDe klantbeleving in Nederland in 2010. Stephan van Gelder
De klantbeleving in Nederland in 2010 Stephan van Gelder 1 Inhoudsopgave! Beleving! Onderzoek! Resultaten! Naar klantmoment! Naar branche! Naar bedrijf! Conclusie Samenvatting van de resultaten gratis
Nadere informatieHoofdstuk 14. Mantelzorg
Hoofdstuk 14. Mantelzorg Samenvatting Mantelzorg is zorg aan een bekende uit de eigen omgeving, die voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is en kan bestaan uit het huishouden doen, wassen
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Hypotheken. December 2011
AFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Hypotheken December 2011 Leeswijzer 2 Voor u ziet u de rapportage van de Consumentenmonitor, uitgevoerd in het najaar van 2011. Het betreft hier het deelonderwerp hypotheken.
Nadere informatie