Ledenonderzoek Dinsdag 18 april Powered by

Transcriptie

1 Ledenonderzoek 2017 Dinsdag 18 april 2017 Powered by

2 Samenvatting uitkomsten (1) Algemeen BVN biedt waardevolle informatie is de belangrijkste reden om lid van BVN te worden. Mensen die contact hebben gezocht met het landelijk bureau deden dit het vaakst per . 92% is (zeer) positief over dit contact. Blad B is het meest gebruikte product, op enige afstand gevolgd door de website en de nieuwsbrief. Bijna driekwart (73%) vindt dat BVN biedt wat zij/hij zoekt of verwacht, 20% is neutraal. Slechts 7% mist iets in het BVN aanbod, het betreft dan met name regionale activiteiten of specifieke informatie. Hoofdtaken van BVN De helft vindt de drie hoofdtaken van BVN even belangrijk. Van degenen die wel een voorkeur hebben, gaat deze uit naar voorlichting/informatievoorziening. Informatievoorziening wordt met een 8,1 beoordeeld, belangenbehartiging met een 7,9 en lotgenotencontact met een 7,7. De meerderheid (bijna driekwart) zoekt informatie over kanker op de BVN website(s) en in blad B. Blad B Driekwart ontvangt blad B en leest het uitgebreid, 20% leest het vluchtig. 73% kijkt blad B vaker dan één keer in, 41% geeft het blad wel eens door aan een ander.

3 Samenvatting uitkomsten (2) Blad B (vervolg) Medische informatie en wetenschappelijk onderzoekt is verreweg de meest gewaardeerde rubriek, gevolgd door ervaringsverhalen. De naakte waarheid (met foto) wordt het minst vaak als meest gewaardeerde rubriek gekozen. Voor 17% was blad B de reden om lid te worden van BVN, en voor 17% (ook) om dit te blijven. Ik wil lid van BVN blijven, maar hoef blad B eigenlijk niet meer te ontvangen is voor 17% van toepassing. Er zijn diverse scenario s voorgelegd omtrent een kostenbesparing op blad B. De voorkeuren lopen uiteen. Na analyse lijkt blijkt optie 2 (twee keer per jaar blad B in plaats van drie keer per jaar) het beste. Tot slot 95% is (waarschijnlijk) van plan om in de nabije toekomst lid te blijven van BVN BVN heeft een postieve Net Promotor Score van 32, m.a.w.: een behoorlijk deel van de BVN leden zal BVN als organisatie actief aanbevelen en is loyaal naar de organisatie. 30% is bereid jaarlijks extra te doneren aan BVN, met een gemiddeld bedrag van 29.

4 Q2: Hoe lang ben je al lid van BVN?Als je het niet precies weet, probeer het dan te schatten. Heb je ooit opgezegd en weer lid geworden, ga dan uit van wanneer je het laatst lid bent geworden Beantwoord: Overgeslagen: 4

5 Q3: Wat is of zijn de belangrijkste redenen dat je lid bent geworden van BVN?Maximaal 2 redenen aankruisen Beantwoord: Overgeslagen: 4 Zelf borstkankerpatiënt / omdat ik borstkanker kreeg Ik ben zorgverlener

6 Q4: Heb je de afgelopen twee jaar contact gezocht met het landelijk bureau van BVN?Bijvoorbeeld met een vraag of verzoek Beantwoord: Overgeslagen: 4

7 Q5: Hoe heb je contact opgenomen met het landelijk bureau van BVN?Meerdere antwoorden mogelijk Beantwoord: 196 Overgeslagen: 1.288

8 Q6: Hoe heb je dit contact ervaren? Beantwoord: 196 Overgeslagen: 1.288

9 Ruimte voor toelichting over het contact - samenvatting Ik had een informatie vraag (medisch) Belangenbehartiging (o.a. vergoeding verzekeraar / bevoorraading voorkeursmedicijn apotheek) Ik zocht lotgenotencontact Ik wilde mij vrijwillig inzetten

10 Q8: Heb je de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van wat BVN aanbiedt?meerdere antwoorden mogelijk Beantwoord: Overgeslagen: 21

11 Q9: Is er iets wat je mist in ons aanbod? Beantwoord: Overgeslagen: 21 Activiteiten / bijeenkomsten in een specifieke regio Specifieke medische informatievragen Informatie over complementaire zorg Informatie over borstprotheses Gevolgen van kanker (op termijn) Omgaan met problemen / minder rooskleurig Specifieke doelgroepen (uitgezaaide kanker, mannen)

12 Q10: Biedt BVN jou wat je zoekt / verwacht van ons als patiëntenvereniging? Beantwoord: Overgeslagen: 21

13 Ruimte voor toelichting over wat BVN biedt wat je verwacht - samenvatting Weet nog niet want ik ben net lid Wil op de hoogte van ontwikkelingen blijven Ik steun BVN voor (nieuwe) lotgenoten Nu minder van belang omdat het al lang geleden is, maar wil BVN blijven steunen Ervaringen van anderen / late gevolgen

14 Q12: Wat vind jij het belangrijkste wat BVN doet? Beantwoord: Overgeslagen: 28

15 Q13: Hoe vind jij dat BVN deze hoofdtaken vervult? Geef per onderwerp een rapportcijfer, waarbij 1 staat voor heel slecht, en 10 voor uitstekend. Beantwoord: Overgeslagen: 61 8,1 7,9 7,7

16 Toelichting hoofdtaken BVN - samenvatting Belangenbehartiging mag duidelijker naar buiten worden gebracht (wat BVN doet en bereikt). Lotgenotencontact buiten randstad kan beter. Heb alleen ervaring met informatievoorziening. Ik weet het niet precies want ben nog maar kort lid. Duidelijke informatie. Hoe werkt het lintje precies?

17 Q15: Waar zoek jij naar informatie over borstkanker? Meerdere antwoorden mogelijk Beantwoord: Overgeslagen: 84 Boek / bibliotheek Borstkankervragen.nl Facebook Internationale sites / congressen Wetenschappelijke artikelen Oncoline Website ziekenhuis

18 Q16: Wat is op jou van toepassing? Beantwoord: Overgeslagen: 84

19 Q17: Wat is op jou van toepassing? Beantwoord: Overgeslagen: 140

20 Q18: Welke soorten artikelen in blad B waardeer je het meest?maximaal 2 antwoorden mogelijk Beantwoord: Overgeslagen: 140

21 Q19: Blad B bestaat nu 6 jaar in de huidige vorm. In hoeverre is blad B een reden geweest voor jou om lid te worden van BVN? Beantwoord: Overgeslagen: 109 Excl. n.v.t.: 40% 44% 17%

22 Q20: In hoeverre is blad B een reden voor jou om lid te blijven van BVN? Beantwoord: Overgeslagen: 109

23 Toelichting lidmaatschap en blad B - samenvatting Blad B is een van de redenen dat ik lid ben Fijn om een papieren versie te hebben Ik vind belangenbehartiging belangrijker Ik blijf BVN sowieso steunen Ik vind blad B goed / informatief Ik zie blad B als leuke extra Alle informatie digitaal beschikbaar vind ik ook een optie

24 Q22: Is de volgende stelling op jou van toepassing? Ik wil lid van BVN blijven, maar hoef blad B eigenlijk niet meer te ontvangen Beantwoord: Overgeslagen: 109

25 Q23: Wat vind je van onderstaande opties? Beantwoord: Overgeslagen: 129

26 Q24: Welke optie vind je het best? Beantwoord: Overgeslagen: 133

27 Q25: Welke optie vind je het slechtst? Beantwoord: Overgeslagen: 133

28 Ruimte voor toelichting over de optie(s) - samenvatting Alleen digitaal vind ik geen optie (lees niet prettig, valt minder op, niet iedereen heeft internet of kan er goed mee omgaan)) Digitaal vind ik een prima optie (kostenbesparing, ik hou van digitale informatie, makkelijk op tablet) Commerciële advertenties zijn goede optie voor extra financiële middelen Blijft BVN wel onafhankelijk bij commerciële advertenties? Dunner betekent minder informatie en dat vind ik jammer

29 Q27: Stel dat de optie die jij het minst positief vindt in de toekomst doorgevoerd wordt, overweeg je dan het BVN lidmaatschap op te zeggen? Beantwoord: Overgeslagen: 136

30 Toelichting wel of niet opzeggen indien slechtste optie - samenvatting Ik blijf sowieso lid, ongeacht blad B Blad B is voor mij belangrijkste reden om lid te zijn Ik wil geen commerciële advertenties zien Ik wil een blad / tijdschrift kunnen lezen (niet alleen digitaal) Ik ben bang dat ik minder geïnformeerd wordt

31 Besparingtips blad B - samenvatting Goedkoper papier Minder (kleuren) foto s Niet besparen maar kosten lidmaatschap verhogen Advertenties plaatsen is een goed idee Alleen het blad sturen aan mensen die het echt willen (rest digitaal) Maak het digitaal (bijvoorbeeld als nieuwsbrief) Het blad minder vaak uitbrengen Besparen op opmaak / aantrekkelijke lay-out (standaard template) Het blad los te koop aanbieden Stagiaires aantrekken Vrijwillige (extra) donatie van leden

32 Welke optie vind je het slechtst? Optie 1 (jaarlijkse uitgave, rest digitaal) Optie 2 (2 keer per jaar blad b in huidige vorm) Optie 3 (zelfde als voorheen, met commerciële advertenties) Optie 4 ( dunner blad, 3 keer per jaar) Stel dat de optie die jij het minst positief vindt in de toekomst doorgevoerd wordt, overweeg je dan het BVN lidmaatschap op te zeggen? Zeker niet Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk wel Zeker wel n % 43,4% 38,6% 14,5% 3,6% n % 46,5% 44,2% 7,0% 2,3% n % 40,4% 48,2% 9,6% 1,8% n % 48,8% 43,3% 7,5% 0,5% Analyse Q25 x Q27 Optie 5 valt af (een kwart zou (waarschijnlijk) lidmaatschap opzeggen. Optie 2 en 4 lijken het best op basis van deze analyse, maar als je naar vraag 24 kijkt, geniet optie 3 de voorkeur. De beste optie is optie 2 gezien voorgaande en de uitkomsten op vraag 25. Optie 5 (geheel digitaal, bijvoorbeeld in website vorm) n % 23,8% 49,1% 22,1% 5,0% n % totaal 33,3% 47,0% 16,2% 3,4%

33 Q30: Hoe waarschijnlijk is het dat je BVN zou aanbevelen aan een familielid, vriend, kennis of collega met borstkanker?een 0 staat voor zeker niet aanbevelen en een 10 voor zeker wel aanbevelen Beantwoord: Overgeslagen: 125 NPS is +32

34 Q31: Ben je van plan om in de (nabije) toekomst lid te blijven van BVN? Beantwoord: Overgeslagen: 125

35 Toelichting in de (nabije) toekomst lid blijven - samenvatting Ik blijf BVN sowieso steunen BVN doet belangrijk werk Ik overweeg op te zeggen, wil borstkanker afsluiten BVN geeft mij belangrijke informatie Hangt van de toekomst van Blad B af Zolang mijn financiële situatie dit toelaat

36 Q33: Sinds kort bestaat de mogelijkheid om jaarlijks extra geld doneren aan BVN. Je kunt zelf het bedrag bepalen. Zou je bereid zijn dit jaarlijks te doen?nb dit hoef je n.a.v. deze enquête niet echt te doen, het gaat ons er alleen om of je hiertoe eventueel bereid zou zijn. Beantwoord: Overgeslagen: 125

37 Hoeveelheid bereid extra te doneren? n Percentage , , , , , , ,5 Euro s 36 1, , ,5 Gemiddeld jaarlijks 29 euro 55 1,3 60 1,3 65 1,3 70 1, , ,3 Totaal ,0

38 Q35: Het kan zijn dat BVN naar aanleiding van deze enquête nog aanvullende vragen heeft. Zou je bereid zijn om deze te beantwoorden? Meerdere antwoorden mogelijk Beantwoord: Overgeslagen: 135

39 Tips voor BVN / overig - samenvatting Ga zo door! Goede informatie Meer (naams)bekendheid krijgen Meer aandacht voor partner Complimenten over blad B Rubriek vriendinnen / lotgenoten zoeken in de regio Meer aandacht voor bijwerkingen en late gevolgen Meer aandacht voor laatste ontwikkelingen (behandelingen) Meer informatie voor mannen met borstkanker Bedankt vrijwilligers van BVN!