Profiel. Manager Behandeldienst. 26 augustus Opdrachtgever Saffier De Residentiegroep

Transcriptie

1 Profiel Manager Behandeldienst 26 augustus 2016 Opdrachtgever Saffier De Residentiegroep Voor meer informatie over de functie Lidewij Geertsma, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) Voor sollicitatie Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden

2 Inhoudsopgave 1 De situatie 3 2 De organisatie Juridische structuur Dienstverlening 4 3 De functie Manager Behandeldienst 6 4 De gewenste capaciteiten 8 5 De arbeidvoorwaarden 9 Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

3 1 De situatie Saffier De Residentiegroep is een organisatie binnen de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) in Den Haag waar welzijn en kwaliteit van leven van de cliënt voorop staat. Saffier De Residentie specialiseert zich op het gebied van Revalidatie, Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH), bijzondere zorg aan Korsakov cliënten, psychogeriatrie en palliatieve terminale zorg in haar behandel- en verpleegcentra en woonzorgcentra. De organisatie is zo ingericht dat welzijn voor kwetsbare groepen en kleinschalig wonen (in een grootschaliger omgeving) alle aandacht krijgen. Vernieuwing van zorg en ontwikkelen van onderscheidend vermogen hebben prioriteit. Saffier De Residentie heeft zichzelf de opdracht gegeven haar cliënten (bewoners) zo veel mogelijk de regie te laten blijven voeren, hun zelfredzaamheid te stimuleren en de gemeenschapszin te bevorderen. Zij opereert daarbij zoals in het ontwikkelmodel van een lerende organisatie. Saffier De Residentiegroep heeft net als alle andere (ouderen)zorginstellingen te maken met de effecten van de nieuwe wet- en regelgeving en van een sterk veranderende markt, in combinatie met de specifiek voor Den Haag bekende daling van het aantal ouderen de afgelopen en komende jaren. Saffier De Residentiegroep werd vorig jaar met een negatief resultaat in de zorgexploitatie geconfronteerd. Uit het achterblijven van de terugloop van voornamelijk personele kosten ten opzichte van de opbrengsten werd duidelijk dat enkel een ombuigingsplan niet voldoende zou zijn om de te verwachten verdere krimp de komende jaren op te vangen. Om ook in de toekomst op een verantwoorde wijze de kwaliteit van zorgverlening te kunnen uitvoeren, de organisatie gezond te houden en haar doelstelling vanuit haar missie en visie te kunnen uitvoeren heeft de Raad van Bestuur besloten een programma voor een Turn Around op te stellen wat inmiddels bijna met succes is afgerond. Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

4 2 De organisatie Missie (Ouder wordende) mensen ondersteunen om zichzelf te kunnen zijn en blijven in de thuissituatie of wonend in een van haar locaties. Visie In de visie van Saffier De Residentie staat de cliënt centraal. We onderscheiden ons hierbij door de erkenning van de cliënt als individu. Het jezelf kunnen zijn en blijven, ook als je door ziekte, handicap of het bereiken van hoge leeftijd hulp en ondersteuning nodig hebt. Daarbij staat de eigen regie van de cliënt voorop. Niet de ziekte of handicap is het vertrekpunt in de omgang maar de persoon, wie hij of zij is en wat hij of zij kan betekenen. Deze visie klinkt door in alle beleidsbeslissingen rond doelgroepen, rond wonen en zorg aan de cliënten, en keuzes ten aanzien van samenwerking met andere partijen. Waarmaken wat de organisatie belooft heeft prioriteit. Dit gebeurt onafhankelijk van elke verandering in financiering en regelgeving, met een eigen koers en vertrouwen in de uitkomst, in het belang van de cliënten. 2.1 Juridische structuur Stichting Saffier De Residentiegroep vormt een samenwerkingsverband met Stichting Zorginstelling Saffier De Residentie. De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht van beide stichtingen zijn gelijk. Saffier De Residentiegroep heeft al het personeel in dienst, is eigenaar van al het onroerend goed, beheert de gebouwen en levert ruimtes, personeel en bedrijfsmiddelen ten behoeve van de exploitatie van Stichting Zorginstelling Saffier De Residentie. Stichting Zorginstelling Saffier De Residentie is de toegelaten instelling zoals in de Wet Toelating Zorginstellingen is geformuleerd en is verantwoordelijk voor het wonen, de zorg en behandeling vanuit de Wet langdurig wonen, behandeling gefinancierd vanuit de basisverzekering en de zorg geleverd vanuit de WMO. De medezeggenschap van cliënten is georganiseerd conform de Wet Medezeggenschap cliënten zorginstellingen. Dat betekent dat er voor cliënten en hun vertegenwoordigers voor elke woonvoorziening een cliëntenraad is ingesteld en op organisatieniveau is er een centrale cliëntenraad. De medezeggenschap van medewerkers is conform de Wet op de Ondernemingsraden geregeld: er is een ondernemingsraad. 2.2 Dienstverlening Saffier De Residentiegroep heeft diverse woonvoorzieningen voor ouderenzorg in de regio Den Haag. Een breed pakket van diensten staat cliënten ter beschikking. De kernactiviteiten zijn gericht op wonen, welzijn en zorg voor zowel de cliënten die in de locaties wonen als wijkbewoners rond de diverse locaties. Werkgebieden De locaties van Saffier De Residentiegroep bevinden zich in de stadsdelen Escamp, Loosduinen, Scheveningen en Haagse Hout. De extramurale activiteiten richten zich eveneens op deze gebieden met een sterke concentratie in een beperkte straal rondom de eigen locaties. De woonen behandelcentra hebben t.a.v. de doelgroepen niet aangeboren hersenletsel (NAH), Korsakov en psycho-geriatrische zorg een regionale functie. Saffier de Residentiegroep behoort tot de zorgregio Haaglanden. Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

5 Kerngegevens Cliënten 2015 Aantal intramurale cliënten per eind december: 871 Aantal feitelijke intramurale plaatsen per eind december: 908 Aantal extramurale cliënten (exclusief dagactiviteiten) per eind december: 212 Aantal cliënten dagactiviteiten (dagverzorging en -behandeling): 22 Aantal uren extramurale productie: Personeel Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december: Aantal fte personeel in loondienst op 31 december: 917,9 Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

6 3 De functie manager Behandeldienst Context De trend in de zorg is het lager in de organisatie leggen van verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Binnen Saffier de Residentiegroep is het vanuit die trend nodig te komen tot de vorming van zelfstandige teams. Daarmee wordt meer ruimte gegeven aan teams en individuele medewerkers om zelf beslissingen te nemen. Het adagium "Regie bij de Cliënt" kan alleen worden waargemaakt als er ook sprake is van "Regie bij het team/de medewerker". Meer zelfstandige teams en verantwoordelijkheid lager in de organisatie leidt ook tot een andere verhouding van de laag tactisch management tot de Raad van Bestuur, evenals de verhouding van de laag tactisch management tot de stafafdelingen. Dit geldt voor alle teams binnen de organisatie, zo ook voor de behandeldienst. Binnen ieder gebied is een leidinggevende verantwoordelijk voor een multidisciplinair behandelteam. Dit team wordt op doelgroep aangestuurd. Daarnaast lopen de vakgroepen door de gebieden heen onder aansturing van een vakgroepvoorzitter. De 3 multidisciplinaire behandelteams vormen samen de behandeldienst onder leiding van een manager. De Behandeldienst biedt behandeling, begeleiding en advisering binnen de zorggebieden van Saffier De Residentiegroep. Op de verschillende locaties functioneren ook eerstelijnspraktijken. Doelstelling functie manager Behandeldienst De manager Behandeldienst rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur, ontwikkelt en implementeert het tactisch/strategisch beleid voor de Behandeldienst, stuurt veranderingsprocessen aan en draagt bij aan de ontwikkeling van strategisch organisatiebeleid. Is lid van het MT en integraal verantwoordelijk voor de kwaliteit, prestaties, productiviteit en positionering van de resultaatverantwoordelijke eenheid Behandeldienst (3 multidisciplinaire teams) én de Woonzorgbemiddeling en Clientservices. Daarnaast ligt er focus op relatiemanagement met zowel interne stakeholders zoals de Gebiedsmanagers en Clientraden, als met externe stakeholders (financiers en ketenpartners) in de zorggebieden van Saffier De Residentiegroep. De service level agreements (SLA s), kwalitatieve KPI s en aansluiting/ontwikkeling van het product- en dienstenaanbod worden bestuurd via een continu verbeterproces (pdca-cyclus). De manager Behandeldienst is een stevig persoon met affiniteit met de doelgroep behandelaren. Daarnaast zijn sterke netwerkvaardigheden (zowel in- als extern) en het beschikken over een ondernemersgeest onontbeerlijk. De manager heeft een span of control van circa 65 fte. De resultaatgerichte sturing van de teams, het professionaliseren en het ontwikkelen van zijn of haar mensen richting zelfstandig werkende teams is een belangrijke taak voor deze manager. Uiteraard geschiedt het waarmaken van deze verantwoordelijkheid binnen de daartoe gestelde kaders en het vastgestelde beleid. Prioriteiten Er is een aantal specifieke prioriteiten te benoemen voor de manager Behandeldienst: De basis verder op orde brengen: beheersmatig moet het kloppen en de kwaliteit van zorgverlening staat vanzelfsprekend hoog in het vaandel. Belangrijk onderdeel van de basis op orde is een goed en kloppend personeelsbestand en dan gaat het hier met name om de formatie van artsen. De Behandeldienst gaat steeds meer eerstelijnszorg leveren, zowel intern als bij bewoners in de wijk. Dit betekent enerzijds dat de Behandeldienst meer vanuit een marketinggedachte zal moeten werken en daarnaast betekent dit een andere rol voor de Specialisten Ouderengeneeskunde; zij worden veel meer de specialist. Dit is een omslag voor de Behandeldienst en de manager neemt in de begeleiding van deze omslag een centrale rol in. Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

7 De Behandeldienst is bezig met een traject tot verzelfstandiging. Dit traject wordt nu voorbereid door een interimmanager maar de nieuwe, vaste, manager Behandeldienst gaat dit verder vormgeven. Als gevolg van de reorganisatie vallen ook de Woonzorgbemiddeling en Clientservices onder de verantwoordelijkheid van de manager Behandeldienst. Voorheen was dit decentraal georganiseerd en nu centraal. De manager zal er echt een team van moeten maken. Interne profilering van de Behandeldienst is een andere prioriteit. Een goede samenwerking en verbinding met de gebiedsmanagers en de staf is essentieel voor uiteindelijk de goede zorg aan de cliënt. Managementteam De Raad van Bestuur is (statutair) verantwoordelijk voor de gehele organisatie/stichting in al haar facetten. Managers zijn verantwoordelijk voor hun eigen onderdeel. Het Managementteam (MT) is een platform van bestuur en management dat als collectief invulling geeft aan een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de samenwerking ten bate van het geheel. In het MT wordt beleid voorbereid en advies geformuleerd dat ter besluitvorming wordt voorgelegd aan de Raad van Bestuur. In de uitvoering monitort het MT of de gezamenlijke inspanning leidt naar de gestelde doelen en ontwikkelt het MT voorstellen tot bijsturing waar nodig. Het zwaartepunt voor het MT ligt bij het primair proces: wonen, zorg en behandeling. Daarom zullen naast de Raad van Bestuur altijd de gebiedsmanagers en de manager Behandeldienst deel uitmaken van het MT. Andere managers participeren agenda gestuurd. De rol van het MT is tweeledig: Voorbereiden van en adviseren over strategische vraagstukken, nieuw beleid, investeringsvraagstukken en meerjarenplanning (strategisch). Voorbereiden en adviseren over de jaarbegroting, bedrijfsvoeringvraagstukken en monitoren van het realiseren van gestelde doelen en key performance indicators (kpi's) in het lopende jaar (bedrijfsvoering). Kwaliteit van de dienstverlening maakt integraal onderdeel uit van bedrijfsvoering. De manager Behandeldienst zoekt, zoals eerder aangegeven, de verbinding binnen het MT, met elkaar, met de bestuurder en met de stafmanagers. Het MT is een team dat constructief samenwerkt en vanuit een gedragen gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de gehele organisatie elkaar ondersteunt en helpt als dat nodig is. Binnen het MT is de cultuur open en veilig, vanuit het team zorgt men voor een goede informatieuitwisseling, de managers acteren transparant en delen hun vraagstukken. Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

8 4 De gewenste capaciteiten Functie-eisen Afgeronde academische opleiding. Meerjarige (verander) managementervaring in een complexe (zorg) organisatie. Aantoonbare ervaring met het aansturen van hoogopgeleide professionals. Affiniteit met behandelaren. Ervaring met zelfstandig werkende teams. Ruime ervaring met bedrijfsvoering in combinatie met zorg en dienstverlening. Vanuit visie kunnen werken; zet een stip op de horizon en neemt het team hierin mee. Ruime kennis van wet- en regelgeving en externe ontwikkelingen binnen de zorg. Gedreven door het realiseren van goede kwaliteit van zorg. Goed ontwikkeld analytisch vermogen en in staat om een veelheid aan (financiële) gegevens te vertalen naar het eigen werkgebied. Goed ontwikkeld gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en inzicht in het politiekmaatschappelijke krachtenveld waarin de organisatie zich bevindt. Persoonskenmerken Daadkrachtig en besluitvaardig, sterke persoonlijkheid, durft het initiatief te nemen en kan mensen op argumenten overtuigen. Resultaatgericht en ondernemend. Gewend vanuit een marketinggedachte te werken. Extern gericht, zoekt samenwerking met ketenpartners en ziet en benut kansen. Sterk gericht op samenwerking; stelt zich op als een constructief lid van het MT met kennis van zaken. Beschikt over helikopterview, is beleidsmatig sterk, overziet steeds het grotere geheel. In staat om zaken te borgen en te implementeren. Gericht op kwaliteit en verbetering. Communicatief sterk (helder en duidelijk), in staat om goede contacten te onderhouden met zorgverzekeraars, gemeenten en overige externe partijen. Verbinder, teamplayer, people manager, toegankelijk, soepel in de omgang. Kritisch, zowel naar eigen functioneren als ook naar anderen. Inspirerende en enthousiasmerende persoonlijkheid. Kerncompetenties Reflecteren op zichzelf Creatief denken Initiatief nemen Resultaatgericht handelen Flexibel handelen Coachen Samenwerken Commercieel handelen Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9

9 5 De arbeidvoorwaarden De functie is ingedeeld in fwg75 cao VVT. Manager Behandeldienst/profiel/25 augustus van 9