BINNENSTADSMONITOR ENSCHEDE 2017

Transcriptie

1 Rapport BINNENSTADSMONITOR ENSCHEDE 2017 Uitkomstenboek: binnenstadsenquête December

2 COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus AN Enschede Rapportnummer 2017/228 Datum December 2017 Opdrachtgever Gemeente Enschede Auteurs Ralf ten Hove Ruud Esselink Bestellingen Exemplaren zijn verkrijgbaar bij de opdrachtgever. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Colofon

3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding Aanleiding Leeswijzer Herkomst binnenstadsbezoekers Inleiding Totaalbeeld Herkomstbeeld in ontwikkeling Bezoek in beeld Inleiding Redenen voor binnenstadsbezoek in Enschede Bezoekgedrag Bestedingen Bezoekersoordeel Vervoer en overnachting Bijlage 1. Vragenlijst Bijlage 2. Respondentenprofiel binnenstadsenquête Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Inhoudsopgave

4 1 HOOFDSTUK Inleiding Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Inleiding 4

5 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Sinds 2002 heeft de gemeente Enschede jaarlijks een binnenstadsmonitor laten samenstellen. Voor het verkrijgen van een compleet beeld van de ontwikkeling van de (winkel)voorzieningen in de binnenstad van Enschede, zijn zowel aspecten van de vraagkant (consumenten), als van de aanbodkant van belang voor monitoring van het functioneren van de binnenstad. Dit jaar voert I&O Research ten behoeve van de Enschedese binnenstadsmonitor de herkomstpeilingen en de binnenstadsenquête uit. Herkomstpeilingen Herkomstpeilingen geven een representatief beeld van de herkomst van bezoekers aan de binnenstad. De herkomstpeiling geeft onder meer inzicht in het aandeel bezoekers uit Enschede, Twente, Achterhoek, overig Nederland en Duitsland. Veldwerkers van I&O Research vragen gedurende de dag op verschillende locaties bezoekers in de binnenstad naar hun herkomst. Op basis hiervan is het mogelijk de uitsplitsing te maken naar de verschillende regio s. De uitvoering van de herkomstpeiling is vergelijkbaar met andere jaren. In totaal bestaat de herkomstpeiling in 2017 uit 903 waarnemingen. De peilingen die in 2017 zijn uitgevoerd zijn: twee peilingen in het voorjaar, op zaterdag 10 juni (n=248) en zondag 2 juli (n=206) twee peilingen in het najaar, op zaterdag 14 oktober (n=300) en zondag 29 oktober (n=149) Bezoek in beeld De binnenstadsenquête geeft inzicht in hoe bezoekers de Enschedese binnenstad beleven. Op de verschillende dagen van de week zijn in de derde en vierde week van juni en in de begindagen van juli 2017 bezoekers geënquêteerd door medewerkers van I&O Research. In totaal hebben 660 bezoekers meegewerkt aan het onderzoek. Nieuw ten opzichte van voorgaande jaren is dat er in de opbouw van de vragenlijst meer ruimte is opgenomen voor de niet-winkelende binnenstadsbezoekers, zoals bezoekers die in de binnenstad zijn om een culturele activiteit te bezoeken of om te werken. Alle binnenstadsbezoekers hebben per type activiteit kunnen aangeven of zij daarvoor naar de binnenstad van Enschede zijn gekomen. De resultaten van de binnenstadsenquête hebben zodoende per activiteit betrekking op de bezoekers die daarvoor naar de binnenstad zijn gekomen. Qua herkomst van bezoekers geldt dat bijna de helft van de geënquêteerde binnenstadbezoekers afkomstig is uit Enschede (45 procent). Daarnaast is ruim een vijfde deel afkomstig uit overig Twente (22 procent) en woont 10 procent elders in Nederland. Bijna een kwart van de respondenten is woonachtig in Duitsland (23 procent). Tabel 1.1 toont de respons uitgesplitst naar dag. Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Inleiding 5

6 Tabel 1.1 Aantal geënquêteerde binnenstadbezoekers naar dag ABSOLUUT PROCENTUEEL maandag 64 10% dinsdag % woensdag 38 6% donderdag % vrijdag 65 10% zaterdag % zondag 81 12% TOTAAL % 1.2 Leeswijzer Net als voorgaande jaren presenteren we de resultaten wederom in een uitkomstenboek. In dit uitkomstenboek zijn per hoofdstuk de twee onderzoeksonderdelen opgenomen. In hoofdstuk 2 wordt ingegaan op de herkomst van binnenstadsbezoekers; waar komt het winkelend publiek vandaan? In hoofdstuk 3 staat de beleving en mening van binnenstadsbezoekers centraal. In de bijlagen staan de vragenlijst die bij binnenstadsbezoekers is afgenomen en een profiel van de respondenten (leeftijd, geslacht en groepssamenstelling). Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Inleiding 6

7 2 HOOFDSTUK Herkomst binnenstadsbezoekers Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Herkomst binnenstadsbezoekers 7

8 2. Herkomst binnenstadsbezoekers 2.1 Inleiding Voor inzicht in het functioneren van de binnenstad is niet alleen het aantal bezoekers een belangrijke indicator. Ook de herkomst van bezoekers geeft belangrijke aanvullende informatie over het verzorgingsgebied en de trekkracht van de Enschedese binnenstad. In aansluiting op voorgaande jaren is daarom dit jaar ook weer aan binnenstadsbezoekers gevraagd waar ze woonachtig zijn om zo een herkomstbeeld samen te kunnen stellen. In de afgelopen jaren wordt hierbij niet alleen gekeken naar de zaterdag, maar wordt ook de zondag in de herkomstpeiling meegenomen. Zoals gebruikelijk is gekozen voor zaterdagen die niet gevolgd worden door een koopzondag en voor dagen waarop er geen evenementen in de binnenstad plaatsvinden. 2.2 Totaalbeeld 2017 Herkomstbeeld zaterdag is in het voorjaar 2017 ongeveer gelijk aan het voorjaar van 2014 en Het aandeel Duitse bezoekers is iets gestegen, voornamelijk ten koste van het aandeel bezoekers uit overig Twente en overig Nederland. In het najaar is het aandeel Duitse bezoekers op zaterdag beduidend lager, ook ten opzichte van 2016 en Met name het aandeel bezoekers uit Enschede is in de loop der jaren toegenomen. Figuur 2.1a Herkomstverdeling bezoekers Enschedese binnenstad op zaterdag ( ). 100% 80% 60% 40% 20% 24% 21% 27% 33% 28% 44% 41% 7% 11% 2% 2% 9% 11% 17% 15% 2% 12% 3% 13% 1% 7% 8% 3% 16% 3% 18% 18% 23% 50% 50% 49% 36% 31% 43% 22% Duitsland overig Nederland Achterhoek overig Twente Enschede 0% * voorjaar najaar * voor de meting van voorjaar 2016 is geen data beschikbaar Op de zondag in het voorjaar van 2017 is het aandeel Enschedeërs afgenomen ten opzichte van 2015, voornamelijk ten koste van het aandeel bezoekers uit overig Twente. In het najaar was het aandeel Duitse bezoekers op zondag beduidend lager dan in 2016 en De herkomstverdeling in 2017 is sterk vergelijkbaar met Destijds kon het kleine aandeel Duitse bezoekers echter worden gerelateerd aan de Dag van de Duitse Eenheid, die op de dag voor de meting plaatsvond. In 2017 is dat niet het geval geweest. Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Herkomst binnenstadsbezoekers 8

9 Figuur 2.1b Herkomstverdeling bezoekers Enschedese binnenstad op zondag ( ). 100% 80% 60% 40% 20% 42% 3% 2% 17% 36% 29% 9% 1% 17% 44% 28% 10% 3% 24% 34% 32% 9% 3% 30% 26% 14% 1% 28% 57% 37% 9% 2% 15% 36% 15% 7% 1% 24% 53% Duitsland overig Nederland Achterhoek overig Twente Enschede 0% * voorjaar najaar * voor de meting van voorjaar 2016 is geen data beschikbaar 2.3 Herkomstbeeld in ontwikkeling Het aandeel bezoekers op zaterdag dat afkomstig is uit Enschede fluctueert in de loop der jaren tussen 22 procent (najaar 2014) en 50 procent (voorjaar 2014 en 2015). In 2017 is het aandeel Enschedeërs toegenomen t.o.v. van de twee voorgaande metingen; van 36 en 31 procent naar 49 en 43 procent. Figuur 2.2 Ontwikkeling herkomstverdeling bezoekers Enschedese binnenstad op zaterdag (2013 t/m 2017). 60% 50% 40% 51% 44% 50% 50% 49% 43% 30% 20% 22% 36% 31% 10% 0% voorjaar 2013 najaar 2013 voorjaar 2014 najaar 2014 voorjaar 2015 najaar 2015 voorjaar 2016 * najaar 2016 voorjaar 2017 najaar 2017 * voor de meting van voorjaar 2016 is geen data beschikbaar Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Herkomst binnenstadsbezoekers 9

10 Figuur 2.3 Herkomstverdeling bezoekers Enschedese binnenstad op zaterdag, najaar 2017 en Najaar 2017 Najaar 2016 Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Herkomst binnenstadsbezoekers 10

11 3 HOOFDSTUK Bezoek in beeld Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 11

12 3. Bezoek in beeld 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden de belangrijkste uitkomsten gepresenteerd van de enquête die onder bezoekers van de Enschedese binnenstad is gehouden. Bezoekers hebben vragen beantwoord over onderwerpen als bezoekmotief, bezoekfrequentie, combinatiebezoek en de waardering voor verschillende voorzieningen in de binnenstad. In totaal hebben 660 bezoekers meegewerkt aan het onderzoek. Dit jaar is voor het eerst van deze methode afgeweken door de vragen per doelgroep te segmenteren. Tot aan dit jaar werd aan het begin van de enquête naar het belangrijkste doel van het binnenstadsbezoek gevraagd, op basis waarvan respondenten wel (winkelen/inkopen doen, toeristisch bezoek of bezoek warenmarkt) of niet (wonen, werken, zakelijk onderweg of anders) de gehele vragenlijst kregen voorgelegd. Dit jaar hebben alle respondenten per bezoekdoel kunnen aangeven of men daarvoor wel of niet naar de binnenstad van Enschede is gekomen (zie tabel 3.1). Vervolgens is per bezoekdoel aan alle betreffende bezoekers vragen gesteld. De resultaten in dit hoofdstuk hebben zodoende per onderwerp betrekking op de betreffende doelgroep die voor dat type bezoek in de Enschedese binnenstad was. 3.2 Redenen voor binnenstadsbezoek in Enschede Driekwart (74 procent) van de bezoekers komt naar de binnenstad van Enschede om er te winkelen/inkopen te doen. Een derde van de bezoekers (35 procent) komt voor een horecabezoek naar de binnenstad, meestal in combinatie met een andere activiteit. Vier op de tien bezoekers combineren meerdere activiteiten tijdens hun binnenstadsbezoek. Winkelen in combinatie met een horecabezoek is de meest voorkomende combinatie van activiteiten onder binnenstadsbezoekers (17 procent). Figuur 3.1 Waarvoor bent u vandaag naar de binnenstad van Enschede gekomen (meerdere antwoorden mogelijk) (n=660)? om te winkelen 74% horecabezoek 35% bezoek warenmarkt 18% om te werken 10% voor een afspraak 6% voor een culturele activiteit 5% ik woon er (exclusief) 2% overige reden (exclusfief) 1% 0% 20% 40% 60% 80% Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 12

13 Tabel 3.1 Combinaties van bezoekdoelen voor binnenstadsbezoek. % Een bezoekdoel 60% om er te winkelen / inkopen te doen 37% om er te werken 8% voor horecabezoek 6% voor een (zakelijke) afspraak 3% om de warenmarkt te bezoeken 2% ik woon er (niet mogelijk in combinatie met andere bezoekdoelen) 2% voor een culturele activiteit 1% overige reden (niet mogelijk in combinatie met andere bezoekdoelen) 1% Combinatie van twee bezoekdoelen 29% winkelen en horeca 17% winkelen en warenmarkt 8% overige combinaties van twee bezoekdoelen 4% Combinatie van drie of meer bezoekdoelen 11% winkelen, warenmarkt en horeca 7% overige combinaties van drie of meer bezoekdoelen 4% TOTAAL 100% De verhouding recreatieve en doelgerichte bezoekers blijft de laatste jaren redelijk stabiel tussen 40 en 44 procent. Figuur 3.2 Komt u vandaag om doelgericht bepaalde producten te kopen of om gezellig rond te lopen en eventueel wat te kopen? (doelgroep: alle bezoekers die naar de binnenstad zijn gekomen om er te winkelen (n=484)) % 41% 15% % 44% 17% % 40% 17% % 32% 14% % 34% 13% % 26% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% doelgericht naar binnenstad vooral rondkijken beide Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 13

14 Nabijheid blijft de meest voorname bezoekreden voor winkelend publiek. Dat geldt voor driekwart van de Enschedeërs en voor een op de drie bezoekers die van buiten de stad afkomstig is. (De omvang van) het winkelaanbod is wederom daaropvolgend de meeste genoemde bezoekreden. Onder bezoekers van buiten Enschede wordt deze bezoekreden het vaakst genoemd. Voor bezoekers van horeca zijn gezelligheid/sfeer en de combinatie met een andere activiteit de meest genoemde bezoekredenen. Er worden in 2017 in totaal meer verschillende bezoekredenen genoemd dan in voorgaande jaren 1. Figuur 3.3a Bezoekredenen - Waarom koos u voor de binnenstad van Enschede als plek om te winkelen/horeca te bezoeken? (meerdere antwoorden mogelijk) (doelgroep: alle bezoekers die naar de binnenstad zijn gekomen om er te winkelen (n=484) en voor horecabezoek (n=323)). dichtbij 25% 50% 53% 60% (omvang) winkel-/ horeca-aanbod 17% 16% 23% 37% gezelligheid/ sfeer 7% 17% 32% 39% voor (een) bepaalde product(en)/ winkel/ horecazaak 10% 20% 16% 25% gewoonte vanwege de warenmarkt combinatie met een andere activiteit (2015/2016: geen antwoordoptie) 15% 12% 10% 11% 12% 6% 8% 6% 13% 39% door reclame-uitingen/ advertenties (2015/2016: sale/ opruiming) 0% 0% 2% 3% 2017 (winkelen) 2017 (horecabezoek) anders 5% 6% 9% 17% 2016 (winkelen) 2015 (winkelen) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1 De vraagstelling is iets veranderd t.o.v. voorgaande jaren: Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 14

15 Figuur 3.3b Bezoekredenen - Waarom koos u voor de binnenstad van Enschede als plek om te winkelen, uitgesplitst naar herkomst. het is dichtbij 34% 75% gewoonte voor (een) bepaalde winkels of product(en) 10% 23% 23% 29% gezelligheid/sfeer 25% 37% (omvang) winkelaanbod 24% 46% vanwege de warenmarkt combinatie met een andere activiteit door reclame-uitingen/ advertenties anders 10% 14% 9% 15% 1% 0% 2% 8% Enschede (n=186) overig (n=271) 0% 20% 40% 60% 80% Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 15

16 3.3 Bezoekgedrag Het gebiedscluster Recreatief winkelen blijft met afstand het meest bezochte winkelgebied in de Enschedese binnenstad. De andere gebiedsclusters worden veel vaker genoemd dan in voorgaande jaren. Figuur 3.4 Waar heeft u vandaag winkels bezocht of bent u dat nog van plan te doen? (doelgroep: alle bezoekers die naar de binnenstad zijn gekomen om er te winkelen (n=484)) Van Heekplein, De Klanderij, Kalanderstraat, De Klomp, Hofpassage 84% 81% 89% Van Loenshof, Langestraat, Raadhuisstraat en Van Heekplein richting Zuidmolen Haverstraatpassage en De Heurne 25% 29% 20% 28% 53% 50% Korte Hengelosestraat, Korte Haaksbergerstraat, Zuiderhagen, Marktstraat 11% 12% 31% anders weet niet 4% 1% 7% 2% 4% 1% % 20% 40% 60% 80% 100% Gebiedsprofilering Chique winkelen: Van Loenshof, Langestraat, Raadhuisstraat en Van Heekplein richting Zuidmolen. Verrassend winkelen / Afhalen / Boodschappen: Haverstraatpassage en De Heurne. Recreatief winkelen: Van Heekplein, De Klanderij, Kalanderstraat, De Klomp, Hofpassage. Gemengd creatief: Korte Hengelosestraat, Korte Haaksbergerstraat, Zuiderhagen, Marktstraat. (In aansluiting op Binnenstadsvisie Enschede ). Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 16

17 Het aandeel hoogfrequente bezoekers (minimaal een keer per week) is iets toegenomen ten opzichte van vorig jaar. Het aandeel hoogfrequente horecabezoekers is hoger dan het aandeel hoogfrequente winkelbezoekers. Ongeveer de helft van de bezoekers van een culturele activiteit komt hiervoor minimaal 1 keer per maand naar de binnenstad van Enschede 2. Figuur 3.5 Hoe vaak bezoekt u de binnenstad van Enschede om te winkelen / horeca te bezoeken / voor een culturele activiteit? winkelen (n=469) 5% 13% 14% 13% 21% 30% 4% horeca (n=220) 5% 15% 15% 10% 15% 31% 9% cultureel (n=34) 3% 3% 15% 12% 21% 26% 21% winkelen (n=495) 3% 9% 17% 16% 22% 27% 6% winkelen (n=525) 4% 14% 18% 15% 17% 29% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% dagelijks enkele malen per week 1 x per week 1 x per 2 weken 1 x per maand minder dan 1 x per maand (doorgaans) nooit Figuur 3.6 Aandeel binnenstadsbezoekers dat minimaal 1 keer per week binnenstad bezoekt, per activiteit. 40% 30% 20% 36% 29% 32% 35% 21% 10% 0% winkelen winkelen winkelen horeca cultureel De uitkomsten voor de bezoekfrequentie van culturele activiteiten zijn indicatief wegens een lage n-waarde (n=34). Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 17

18 Een op de drie bezoekers komt vaker naar de Enschedese binnenstad dan een jaar geleden. Het aandeel bezoekers dat vaker komt is ten opzichte van 2016 met 10 procentpunten gestegen. Bezoekers die van buiten Enschede afkomstig zijn, geven ten opzichte van vorig jaar in verhouding iets vaker aan de binnenstad nu meer te bezoeken, dan Enschedese binnenstadsbezoekers. Figuur 3.7 Bent u de Enschedese binnenstad het afgelopen jaar meer of minder gaan bezoeken? (doelgroep: alle binnenstadsbezoekers, uitgesplitst naar herkomst) Enschede (n=274) 31% 56% 14% overig (n=336) 34% 55% 11% Enschede (n=210) 23% 62% 15% overig (n=279) 20% 65% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% meer even vaak minder Zowel de komst van nieuwe winkels en horeca als de aanwezigheid van veel bekende winkelketens zijn voor meer dan de helft van de bezoekers redenen om vaker naar de binnenstad te komen. Evenementen en activiteiten spelen bij iets minder dan de helft van de bezoekers een rol om vaker naar de binnenstad te komen. Figuur 3.8 Stellingen over bezoekgedrag (doelgroep waaraan stelling is voorgelegd). De komst van nieuwe winkels en horeca draagt er toe bij dat ik de Enschedese binnenstad vaker bezoek (winkelen en horeca; n=528) 58% 22% 19% Ik kom vooral naar de Enschedese binnenstad omdat hier veel bekende winkelketens te vinden zijn (winkelen; n=480) 58% 19% 23% Evenementen en activiteiten dragen er toe bij dat ik de Enschedese binnenstad vaker bezoek (winkelen, horeca en culturele activiteit; n=534) 46% 22% 32% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (zeer) mee eens neutraal (zeer) mee oneens Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 18

19 3.4 Bestedingen De gemiddelde bestedingen in modische winkelsegment zijn in de laatste twee jaar sterk toegenomen, bij een vrijwel gelijkblijvend aan aandeel besteders in deze categorie. Gemiddelde bestedingen in dagelijkse sector en in overige niet-dagelijkse winkels blijven redelijk stabiel, maar het aandeel besteders neemt in beide segmenten toe. De totale gemiddelde bestedingen nemen de laatste twee jaren toe. Figuur 3.9 Gemiddelde bestedingen door besteders in winkels (dagelijks, kleding/schoenen, overig) en totale gemiddelde bestedingen dagelijkse artikelen overige winkels kleding en schoenen gemiddeld besteding Tabel 3.2 Aandeel besteders per categorie winkels dagelijkse artikelen 41% 40% 24% 34% 42% kleding en schoenen 46% 55% 60% 59% 57% overige winkels 38% 39% 32% 29% 35% Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 19

20 In totaal geeft 43 procent van de binnenstadbezoekers (op marktdagen) aan dat men de markt op het Van Heekplein bezoekt. De gemiddelde besteding op de markt zijn na een daling in 2016 sterk gestegen naar 37 euro in Figuur 3.10 Ontwikkeling aandeel marktbezoekers en gemiddelde bestedingen op de markt door besteders (op marktdagen) gemiddelde besteding 82% 72% 23,6 aandeel marktbezoekers 28,2 62% 63% 37,0 100% 80% 60% 15 18,7 18,6 43% 40% % % Tabel 3.3 Aandeel marktbezoekers en gemiddelde bestedingen op de markt door besteders, naar herkomst(op marktdagen). ENSCHEDE OVERIG TOTAAL aandeel marktbezoekers 37% 48% 43% gemiddelde bestedingen 21,15 46,80 37,00 N In totaal brengt 35 procent van de binnenstadsbezoekers een bezoek aan een horecagelegenheid; een veel lager aandeel dan in de twee voorgaande jaren. De gemiddelde besteding in de horeca is, met een toename van 9 euro, sterk gestegen. Figuur 3.11 Ontwikkeling aandeel horecabezoekers en gemiddelde bestedingen in de horeca door besteders gemiddelde besteding aandeel horecabezoekers 30,6 100% 80% ,2 20,4 23,2 53% 21,6 47% 60% 40% % 37% 35% 20% % 3 De veranderde opzet van de vragenlijst ten opzichte van voorgaande jaren heeft mogelijk invloed op de uitkomsten van de bestedingen. Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 20

21 Tabel 3.4 Aandeel horecabezoekers en gemiddelde bestedingen in de horeca door besteders in 2017, naar herkomst. ENSCHEDE OVERIG TOTAAL aandeel horecabezoekers 31% 38% 35% gemiddelde bestedingen 28,20 32,05 30,60 N Bezoekers van culturele activiteiten geven gemiddeld ongeveer 17 euro uit per bezoek 4. Figuur 3.12 Gemiddelde bestedingen door besteders op de markt, in horeca en aan culturele activiteiten (2017) ,0 30, ,3 - warenmarkt (n=79) horeca (n=203) culturele activiteit (n=12) 3.5 Bezoekersoordeel Het totale gemiddelde rapportcijfer voor de Enschedese binnenstad bedraagt een 7,6, net als in Er zijn in verhouding minder kritische bezoekers (6 of lager; 8 procent) en meer erg tevreden bezoekers (9 of hoger; 15 procent) dan in voorgaande jaren. Figuur 3.13 Algemeen oordeel over de binnenstad ( ), uitgedrukt in rapportcijfer. (doelgroep: alle binnenstadsbezoekers (n=660)) ,1 7,6 7,4 7,5 7,6 7, De uitkomsten voor de bestedingen aan culturele activiteiten zijn indicatief wegens een lage n-waarde (n=12) Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 21

22 Figuur 3.14 Procentuele verdeling gegeven rapportcijfers voor Enschedese binnenstad. 100% 75% 50% 77% 75% 76% 25% 0% 12% 11% 11% 14% 15% 8% 6 of lager 7 tot 8 9 en hoger Horecavoorzieningen worden, met een 7,9, van de diverse activiteiten als beste beoordeeld. Bezoekers van een culturele activiteit in de binnenstad geven de voorzieningen op dat gebied een 7,1 als rapportcijfer; het laagste van alle activiteiten 5. Figuur 3.15 Oordeel over de binnenstad, per activiteit (2017), uitgedrukt in rapportcijfer, uitgesplitst naar herkomst. winkelvoorzieningen (n=480) horecavoorzieningen (n=220) culturele voorzieningen en activiteiten (n=32) de binnenstad als plek om te werken (n=60) ALGEMEEN OORDEEL (n=651) 7,5 7,8 7,7 7,7 8,1 7,9 6,6 7,6 7,1 7,6 7,5 7,5 7,4 7,8 7,6 Enschede overig totaal De uitkomsten voor het oordeel van culturele activiteiten zijn indicatief wegens een lage n-waarde (n=33) Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 22

23 Bezoekers waarderen in grote mate de sfeer en gezelligheid in de Enschedese binnenstad. De Oude Markt wordt vaak een aantrekkelijk punt van de binnenstad genoemd. Ook diverse aspecten met betrekking tot het winkelaanbod, zoals omvang en diversiteit, worden door veel bezoekers gewaardeerd. Figuur 3.16 Wat vindt u aantrekkelijk aan de Enschedese binnenstad? De vertrokken Bijenkorf wordt door de bezoekers het meest gemist in de Enschedese binnenstad. Ander concrete winkels die vaak worden genoemd zijn Bershka, Starbucks en Topshop. Qua horecagelegenheden wordt een (grote) discotheek gemist. Een deel van de bezoekers geeft aan diverse aspecten met betrekking tot de aankleding van de binnenstad te missen, zoals meer bankjes, groen, bloembakken of speelgelegenheden voor kinderen. Ook (openbare toiletten) worden met enige regelmaat genoemd. Figuur 3.17 Wat mist u in de Enschedese binnenstad? Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 23

24 Bezoekers die in de binnenstad werken waarderen het met name als locatie om te werken vanwege de levendigheid/gezelligheid en de nabijheid van winkels, horeca, etc. De meest genoemde reden waarom men de binnenstad minder geschikt vindt als werklocatie zijn de parkeerkosten. Verder worden diverse vormen van overlast genoemd, zoals overlast van bepaalde groepen en verkeersoverlast. Tabel 3.5 Kunt u aangeven wat u aantrekkelijk / minder geschikt vindt aan de Enschedese binnenstad als locatie om te werken? (doelgroep: alle bezoekers die in de binnenstad zijn om er te werken (n=60)). TOP 3 AANTREKKELIJK TOP 3 MINDER GESCHIKT 1. Levendigheid / gezelligheid 1. Parkeerkosten 2. Aanbod voorzieningen (winkels, horeca, etc.) 2. Drugsoverlast / zwervers 3. Bereikbaarheid / parkeermogelijkheden 3. Overlast van fietsers en/of scooters Onder bezoekers die van buiten Enschede afkomstig zijn is de NPS voor de Enschedese binnenstad positief (+18 procent), wat betekent dat er meer promotors (27 procent) zijn dan criticasters (9 procent). Enschedeërs bevelen de eigen binnenstad beduidend minder snel aan anderen aan (-9 procent). Twee jaar geleden was er bij beide doelgroepen sprake van lagere NPS-scores. Figuur 3.18 In hoeverre zou u uw vrienden, familie of collega s aanbevelen een bezoek te brengen aan de binnenstad van Enschede? Doelgroep: alle binnenstadsbezoekers, uitgesplitst naar herkomst (n=616). Enschede (-9%) 20% 69% 11% overig (+18%) 9% 65% 27% Enschede (-14%) 23% 68% 9% overig (+4%) 14% 69% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% criticasters passief tevredenen promotors Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 24

25 3.6 Vervoer en overnachting In 2017 komen er iets minder bezoekers met de auto dan in Iets meer bezoekers komen te voet, per trein of met de fiets. Figuur 3.19 Met welk vervoermiddel bent u naar de binnenstad van Enschede gekomen? (n=660) % 19% 12% 10% 9% 4% % 18% 10% 8% 10% 3% % 23% 9% 11% 8% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% auto fiets te voet trein bus (OV) overig Met name de bezoekers die met het openbaar vervoer naar de binnenstad zijn gekomen doen dat vaker dan een jaar geleden. Figuur 3.20 Gebruikt u dit vervoermiddel in vergelijking met vorig jaar vaker of minder vaak om naar de binnenstad van Enschede te komen? trein (n=68) 35% 56% 8% bus (n=56) 35% 51% 15% te voet (n=81) 19% 78% 4% fiets (n=123) 14% 79% 7% auto (n=304) 12% 79% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% vaker even vaak minder vaak Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 25

26 Ongeveer een op de tien bezoekers die van buiten Enschede afkomstig is, heeft speciaal voor het bezoek in Enschede of omgeving overnacht. Figuur 3.21 Heeft u speciaal voor dit bezoek aan Enschede overnacht in Enschede of omgeving? (alleen gevraagd aan bezoekers woonachtig buiten Enschede; n=344) ja, in een accommodatie in Enschede 3% Nee 91% Overig 9% ja, bij bekenden 3% ja, in een accommodatie elders in de omgeving 1% ja, elders 1% Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bezoek in beeld 26

27 1 BIJLAGE Vragenlijst Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 27

28 Bijlage 1. Vragenlijst Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 28

29 Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 29

30 Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 30

31 Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 31

32 Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 1: Vragenlijst 32

33 2 BIJLAGE Respondentenprofiel binnenstadsenquête Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 2: Respondentenprofiel binnenstadsenquête 33

34 Bijlage 2. Respondentenprofiel binnenstadsenquête Figuur 1 Leeftijdsverdeling binnenstadsbezoekers % 24% 13% 23% 14% 13% % 21% 12% 24% 10% 13% % 25% 11% 22% 11% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tabel 1 Groepssamenstelling en geslacht van geënquêteerde binnenstadsbezoekers groepssamenstelling alleen 26% - 29% 2 volw. zonder kinderen 47% - 40% >2 volw. zonder kinderen 8% - 8% 2 volw. met kinderen 5% - 9% 1 volw. met kind(-eren) 8% - 5% overig 6% - 8% groepsgrootte gemiddelde - - 2,4 geslacht man 31% 38% 43% vrouw 69% 62% 57% Binnenstadsmonitor Enschede 2017 Bijlage 2: Respondentenprofiel binnenstadsenquête 34