Rapport Wat vinden bezoekers van het centrum van Wassenaar?

Transcriptie

1 Rapport Wat vinden bezoekers van het centrum van Wassenaar? Project: Datum: 28 oktober 2015

2 Inhoudsopgave 2 Inleiding 4 Conclusie en aanbevelingen 7 1: Oordeel centrum 14 2: Verbeterpunten 18 Onderzoeksopzet zet 20 Bijlage: Overige resultaten 2015 Ipsos BV. All rights reserved. Contains Ipsos Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. 1

3 Inleiding

4 Inleiding Aanleiding en doelstelling Inzicht verkrijgen in de mening van de bezoekers van Wassenaar over het centrum en het winkelgedrag.? Hoofdvraag Hoe beoordelen bezoekers van Wassenaar het centrum? Deelvragen 1 2 Wat vinden bezoekers van het winkelbestand, openingstijden, de inrichting van de openbare ruimte, de parkeervoorzieningen en het horeca-aanbod? Wat kan er volgens de bezoekers verbeterd worden aan het centrum? 3

5 Conclusie en aanbevelingen

6 Conclusie Het centrum van Wassenaar wordt positief gewaardeerd door de bezoekers, maar er zijn ook een aantal verbeterpunten. Optimalisatie van het aanbod en meer gezelligheid in het centrum kunnen leiden tot een nog hogere waardering. Bezoekers zijn vooral goed te spreken over de etalages, de bereikbaarheid en het gevoel van veiligheid Over het algemeen is de meerderheid tevreden over het winkel- en horeca-aanbod in het centrum Meest tevreden is men over de etalages, de bereikbaarheid en het gevoel van veiligheid Het minst tevreden is men over de koopzondagen en over de fietsparkeervoorzieningen. De voornaamste reden voor mensen die boodschappen in het centrum doen is omdat het dichtbij is Ondanks de hoge tevredenheid zijn er een aantal verbeterpunten: meer aanbod in het laag- en middensegment, meer gezelligheid en meer aanbod voor jongeren Verbeterpunten voor het winkelgebied: meer betaalbare winkels, minder ketens, meer diversiteit, meer gezelligheid en meer aanbod voor jongeren Verbeterpunten voor het horeca-aanbod: meer betaalbare gelegenheden, meer aanbod voor jongeren, meer cafés en meer diversiteit Suggesties voor het aantrekkelijker maken van het centrum: meer betaalbare winkels, koopzondag invoeren, meer activiteiten en gezelligheid en een beter aanbod voor jongeren 5

7 Aanbevelingen Te behouden sterke punten: De etalages van de winkels De bereikbaarheid van het centrum Het gevoel van veiligheid in het centrum Verbeterpunten: Invoeren koopzondag Fietsparkeervoorzieningen verbeteren Meer aanbod voor jongeren Meer diversiteit in het horeca-aanbod, zoals meer cafés Meer diversiteit in het winkelaanbod, zoals meer schoenwinkels en goedkopere winkels (bijv. Action) Meer gezelligheid creëren door het organiseren van activiteiten in het centrum (bijv. braderie of muziekevenement) 6

8 Resultaten: hoe beoordelen bezoekers het centrum van Wassenaar?

9 Meerderheid van de bezoekers is tevreden over het winkel- en horeca-aanbod in het centrum Hoe beoordeelt u: Slecht Matig Redelijk Goed Zeer goed Het winkelaanbod in Wassenaar in het algemeen 2% 6% 27% 58% 7% Het horeca-aanbod in Wassenaar in het algemeen 2% 8% 12% 61% 10% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 8

10 Bezoekers zijn het meest tevreden over de etalages van de winkels, het minst tevreden is men over de koopzondagen Hoe beoordeelt u: Slecht Matig Redelijk Goed Zeer goed De etalages van de winkels 1% 1% 14% 81% 3% De drukte in het centrum 1% 7% 15% 75% 1% De openingstijden van de winkels 1% 7% 16% 71% 3% De uitstallingen van de winkels in de winkelstraat Het aantal winkelketens in het winkelgebied* De diversiteit van het winkelaanbod De koopzondagen van het centrum 2% 8% 11% 74% 5% 6% 23% 62% 2% 12% 19% 61% 17% 11% 11% 33% 3% 3% 2% 5% * Uit de open antwoorden blijkt dat een deel van de bezoekers vindt dat er te veel ketens zijn, maar een ander deel vindt dat er meer (goedkopere) winkelketens moeten komen in het centrum Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 9

11 Verder is men tevreden over de bereikbaarheid van het centrum en het gevoel van veiligheid, minder tevreden zijn bezoekers over de fietsparkeervoorzieningen Hoe beoordeelt u: Slecht Matig Redelijk Goed Zeer goed De bereikbaarheid van het winkelgebied 1% 7% 82% 10% De veiligheid in het winkelgebied 1% 5% 86% 7% De sfeer van het winkelgebied 6% 12% 74% 8% Het recreatieve aanbod náást winkelen 2% 7% 17% 66% 5% De autoparkeervoorzieningen in het winkelgebied 2% 10% 17% 59% 4% De fietsparkeervoorzieningen in het winkelgebied 6% 14% 16% 43% 1% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 10

12 De voornaamste reden voor mensen die de dagelijkse boodschappen in het centrum doen is omdat het dichtbij is Waarom doet u uw dagelijkse boodschappen in het centrum van Wassenaar? Dicht bij huis 73% Bereikbaarheid Kwaliteit van de winkels Compleetheid van het winkelaanbod Sfeer en uitstraling winkelgebied 26% 24% 19% 13% Prijsniveau van de winkels Parkeermogelijkheden Gratis parkeren Andere reden 6% 5% 4% 5% Basis: alle bezoekers van Wassenaar die hun dagelijkse boodschappen in Wassenaar doen (n=74) 11

13 ook bij de wekelijkse boodschappen is dit de belangrijkste reden om boodschappen in het centrum te doen Waarom doet u uw wekelijkse boodschappen in het centrum van Wassenaar? Dicht bij huis 52% Kwaliteit van de winkels Bereikbaarheid Sfeer en uitstraling winkelgebied Compleetheid van het winkelaanbod 29% 26% 18% 17% Parkeermogelijkheden Prijsniveau van de winkels Gratis parkeren Andere reden 9% 6% 6% 3% Basis: alle bezoekers van Wassenaar die hun wekelijkse boodschappen in Wassenaar doen (n=65) 12

14 Wanneer men bepaalde artikelen elders koopt is dit vaak omdat er geen winkels zijn met het juiste aanbod Waarom koopt u deze artikelen niet in Wassenaar? Geen winkels met het juiste aanbod van deze artikelen 59% Prijsniveau /ergens anders goedkoper 30% Die artikelen koop ik meestal online 8% Ergens anders vind ik de sfeer beter 4% Bereikbaarheid van het centrum 1% Andere reden 18% Ik woon hier niet Te weinig keus Ik heb daar andere winkels voor Basis: alle bezoekers van Wassenaar die hun artikelen elders kopen (n=171) 13

15 Resultaten: wat kan er verbeterd worden?

16 Verbeterpunten voor het winkelgebied zijn: meer betaalbare winkels, minder ketens, meer diversiteit, betere sfeer en meer aanbod voor jongeren Waarom vindt u het winkelaanbod goed/zeer goed of redelijk/matig/slecht? Het is er gezellig Rustige sfeer Veel variatie/ diversiteit in winkelaanbod Leuke kleine winkeltjes Alles wat men nodig heeft is er te vinden Veel luxe winkels Te weinig winkels Te weinig betaalbare winkels Veel (nieuwe) winkels verdwijnen Veel ketens Weinig diversiteit Te veel dameskleding Ongezellige sfeer Weinig aanbod voor jongeren Basis: alle bezoekers van Wassenaar die het winkelaanbod goed/zeer goed vinden (n=115) en redelijk/matig/slecht vinden (n=70) 15

17 Verbeterpunten voor het horeca-aanbod zijn: meer betaalbare gelegenheden, meer aanbod voor jongeren, meer cafés en meer diversiteit Waarom vindt u het horeca-aanbod goed/zeer goed of redelijk/matig/slecht? Veel leuke horecagelegenheden Veel diversiteit Veel variatie in prijs Goede kwaliteit Te duur Weinig aanbod voor jongeren Veel eetgelegenheden, weinig cafés Weinig diversiteit Basis: alle bezoekers van Wassenaar die het horeca-aanbod goed/zeer goed vinden (n=133) en redelijk/matig/slecht vinden (n=42) 16

18 Suggesties voor het aantrekkelijker maken van het centrum: meer betaalbare winkels, koopzondag invoeren, meer activiteiten en gezelligheid en een beter aanbod voor jongeren Heeft u nog suggesties voor de Gemeente Wassenaar om het centrum van Wassenaar aantrekkelijker te maken voor inwoners en bezoekers? Meer winkels in het middensegment Meer betaalbare / goedkopere winkels (bijv. Action) Koopzondag Meer activiteiten: met muziek, markt, braderie Winkelpuien aanpakken Meer gezelligheid Meer (goedkopere) schoenwinkels Meer aanbod voor jongeren Meer witgoedwinkels Basis: alle bezoekers van Wassenaar die verbeterpunten noemen voor het centrum (n=95) 17

19 Onderzoeksopzet

20 Onderzoeksopzet Doelgroep Doelgroep: bezoekers van het centrum van Wassenaar van 18 jaar en ouder. Dit zijn zowel inwoners als bezoekers. In totaal is de verdeling als volgt: 51 mannen en 151 vrouwen 51 respondenten < 36 jaar, 45 respondenten jaar, 105 respondenten > 50 jaar Methode Aanpak: 202 face-to-face interviews met tablets in het voetgangersgebied van de Langstraat & Van Hogendorpstraat. Het veldwerk heeft plaatsgevonden op vrijdag 16, zaterdag 17, vrijdag 23 en zaterdag 24 oktober. De interviewtijd bedroeg gemiddeld 5 minuten. 19

21 Bijlage: Overige resultaten

22 Circa twee derde bezoekt 1 keer per week of vaker het centrum van Wassenaar Hoe vaak winkelt u in het centrum van Wassenaar? Meer dan 2 keer per week 25% 1 à 2 keer per week 39% 2 tot 3 keer per maand 13% 1 keer per maand 11% Minder dan 1 keer per maand 9% Dit is de eerste keer 3% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 21

23 Bezoekers kopen het vaakst artikelen voor persoonlijke verzorging in het centrum van Wassenaar en het minst vaak elektronica Kunt u aangeven of u de volgende artikelen in het algemeen wel of niet in het centrum van Wassenaar koopt? niet wel Persoonlijke verzorging 17% 83% Boodschappen (levensmiddelen) Bloemen en planten 31% 31% 69% 69% Dagelijks 56% Kleding/mode Huishoudelijke artikelen 33% 33% 67% 67% Wekelijks 46% Schoenen 36% 64% Wijn en/of sterke drank 43% 57% Sportkleding en sportartikelen 45% 55% Sieraden/horloges 53% 47% Doe-het-zelf artikelen 59% 41% Elektronica 65% 35% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) Basis: alle bezoekers van Wassenaar die daar hun boodschappen kopen (n=140) 22

24 Voor ruim een derde zijn het winkelcentrum van Leidschenhage en het centrum van Den Haag belangrijkere winkelgebieden om bepaalde artikelen te kopen Wat zijn voor u belangrijke winkelgebieden om deze artikelen dan wel te kopen? Winkelcentrum Leidschenhage 37% Centrum Den Haag 36% Centrum Leiden Stadhoudersplein Wassenaar 16% 12% Centrum Katwijk Van Hoytemaplein Den Haag Anders 6% 3% 25% Mariahoeve Voorschoten Katwijk Amsterdam Rotterdam Voorburg Oegstgeest Basis: alle bezoekers van Wassenaar die bepaalde artikelen ergens anders kopen (n=171) 23

25 De meerderheid van de bezoekers ziet de Langstraat, Van Hogendorpstraat en Luifelbaan als één winkelgebied Ervaart u de Langstraat, Van Hogendorpstraat en Luifelbaan als één winkelgebied of als verschillende winkelgebieden? Verschillende winkelgebieden 30% Één winkelgebied 70% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 24

26 Een kleine minderheid bezoekt naast het centrum van Wassenaar ook het strand of Duinrell Bezoekt u vandaag ook: nee ja Strand van Wassenaar 99% 1% Duinrell 98% 2% Basis: alle bezoekers van Wassenaar (n=202) 25