INNOVATING STAKEHOLDER RELATIONS Trainingen 2011-2012 Wat wij doen Turacien helpt u bij de implementatie van stakeholder management in alle geledingen van uw organisatie waardoor de organisatie continu in verbinding staat met haar veranderende omgeving. Samen met u maken we helder wie uw belangrijkste stakeholders zijn en hoe u met hen een duurzame winstgevende relatie kunt onderhouden. Wij doen dit middels strategische sessies, advies, persoonlijke begeleiding en trainingen. Wij maken gebruik van een concreet instrumentarium dat Turacien heeft ontwikkeld, zoals het StakeholderWeb en de TuracienTool. In onze aanpak staat u, de klant, steeds centraal: u stuurt en wij faciliteren. Het Turacien Team bestaat uit deskundige vakspecialisten die hun relaties centraal stellen. Het centraal stellen van je relaties is de sleutel tot duurzaam succes Turacien: Voor duurzame strategiesessies met organisaties of teams Voor innovatieve managers op HR, ICT, marketing- en communicatiegebied Voor focus in strategie en bedrijfsvoering Voor organisaties die met MVO aan de slag willen of zijn Voor het oplossen van conflicten met belangrijke stakeholders Persoonlijke begeleiding & training.
De Turacien trainingen In de Turacien trainingen staan onze cursisten en hun vraagstelling centraal. Het basisleerdoel is het leren denken en handelen in relaties en met de tools leren werken waarmee je de kwaliteit van je relaties kunt meten en bij kan sturen. Instrumenten zoals het StakeholderWeb en het Model van Wederzijdse Afhankelijkheid, zorgen ervoor dat de resultaten van de trainingen concreet zijn en direct binnen alle geledingen van de organisatie toegepast kunnen worden. De trainingen worden gegeven door ervaren trainers op landgoed Stameren in Maarn of desgewenst in-company. Graag maken we de trainingen met u op maat. Inschrijven voor de trainingen kan via onze website: www.turacien.com De trainingen van één dag zijn van 9.00 tot 17.00 (incl. lunch) De trainingen van een half dagdeel zijn van 9.00 tot 13.30 (incl. lunch) Liever een training op maat of wil je meer weten over welke training het beste aansluit op jouw vraag? Neem contact op met Nanette Schoenmakers +31 (0)6 42 75 97 26 Pag 2
Mutual Sustainability - Sturen op relaties De basistraining Mutual Sustainability is bedoeld voor managers en adviseurs die aan de slag willen gaan met Mutual Sustainability, of op basis van Mutual Sustainability hun organisatiestrategie willen herzien. Bijvoorbeeld door actiever te sturen op betrokkenheid van de stakeholders. De workshop levert de volgende resultaten: Inzicht in Mutual Sustainability en wat de meerwaarde is voor je organisatie In staat zijn Mutual Sustainability te gebruiken bij strategiebepaling Het StakeholderWeb zelfstandig kunnen invullen (stakeholderveld van je organisatie als geheel wordt bekeken) Het Model Wederzijdse Afhankelijkheid zelfstandig kunnen gebruiken (dit is een instrument dat relaties expliciet weergeeft en transparant maakt. Het model bevat alle afspraken die een rol spelen in een relatie en maakt ze bespreekbaar. Het model maakt duidelijk wat je ambitie is met de relatie) Inzicht in de TuracienTool (Met de TuracienTool worden de gegevens over de relaties verzameld en verwerkt) De training duurt een dagdeel (4 uur). Kosten bedragen 275,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99) Data: 15 november 2011, 13 december 2011, 24 januari 2012 en 15 maart 2012 Voor de overige data, zie onze website. Advanced Mutual Sustainability De Advanced training Mutual Sustainability is bedoeld voor managers, adviseurs en ondernemers die de basistraining gevolgd hebben en Mutual Sustainability willen implementeren in hun organisatie en daarvoor de Turacien Tool willen gebruiken. De training levert de volgende resultaten: In staat zijn Mutual Sustainability te gebruiken bij strategiebepaling. Het StakeholderWeb en het Model Wederzijdse Afhankelijkheid zelfstandig kunnen gebruiken. De 7 stappen kunnen toepassen: 1. Wie zijn de stakeholders? 2. Hoe belangrijk zijn de stakeholders voor mij? 3. Hoe wil ik dat de relatie er met mijn stakeholders uitziet? 4. Hoe waardeer ik de relatie op dit moment met (mijn)stakeholders? 5. Het meten van de relaties; wederzijds. 6. Welke relaties wil ik verbeteren? 7. Hoe gaan we dit daadwerkelijk doen? Kunnen werken met de TuracienTool en het daarbij behorende Turacien Dashboard. Met de TuracienTool worden de gegevens over de relaties verzameld en verwerkt. De informatie wordt zodanig ontsloten dat erop gestuurd kan worden. En wordt overzichtelijk gepresenteerd op het Turacien Dashboard. Voor de organisatie als geheel tot op het niveau van de individuele werknemer wordt op verschillende aggregatieniveaus duidelijk gemaakt hoe de relaties er voor staan en wat er verbeterd kan worden. Verbeteringen in een relatie worden zo concreet zichtbaar. De training duurt een dag. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99) Data: zie onze website Pag.3
MVO op maat Op kantoor met gelijkgestemden plannen maken, om de wereld te verbeteren en je organisatie nog succesvoller te maken levert meestal niet het verwachte resultaat op. Mutual Sustainability draait dit proces om. Een MVO strategie wordt niet geboren op een bureau, maar ziet het licht in de interactie met stakeholders, inclusief de stakeholders milieu en maatschappij. Alleen als MVO relevant is voor stakeholders zal het uiteindelijk resultaten opleveren voor people, planet en profit. De training duurt een dag. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99). Data: Dinsdag 22 november 2011. Voor overige data: zie onze website. Tijdens de training MVO en Mutual Sustainability leer je een MVO strategie te ontwikkelen waarbij stakeholderrelaties centraal staan. Verder komen aan de orde: het prioriteren van MVO onderwerpen, de stakeholderdialoog, interne verankering van MVO in de organisatie en MVO en rendementsverbetering. Dit alles mondt uit in een concreet op maat gemaakt stappenplan. De training is bedoeld voor managers en ondernemers die met MVO aan de slag willen gaan en voor hen die hun MVO beleid effectiever willen maken en beter willen verankeren in hun organisatie. ICT trainingen Een ICT strategie die aansluit bij de identiteit van jouw organisatie en de behoefte van jouw belangrijkste stakeholders Wie zijn de belangrijkste stakeholders voor de ICT? En hoe krijg je tevreden stakeholders? Tools voor het maken van ICT strategie Een stappenplan op maat De training duurt een dag en wordt gegeven door een ICT deskundige. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99) Data: zie onze website. Tijdens de training werk je met tools om een succesvolle ICT strategie te kunnen ontwikkelen. De ICT strategie wordt gecreëerd in dialoog met de belangrijkste stakeholders. De training is bedoeld voor ICT managers, operationele managers, ondernemers en voor hen die een betere samenwerking willen hebben met belangrijke stakeholders. Pag.4
HR trainingen De training is bedoeld voor alle managers, ondernemers en HR-professionals die op een nieuwe manier met hun medewerkers willen omgaan. Die zelfreflectie en daarmee zelfsturendheid willen vergroten. En daarmee de positie van de HR afdeling kunnen verbeteren, het HR beleid beter laten aansluiten op de vragen van de organisatie en de omgeving en het effect van HR beleid monitoren. In de HR-training maak je: Een HR strategie passend bij de identiteit van jouw organisatie en jouw belangrijkste stakeholders Een stappenplan op maat naar een duurzaam HR beleid en zelfsturende medewerkers Een HR strategie die het nieuwe werken ondersteunt Kennis met het Turacien beoordelingssysteem (360 graden feedback) dat als doel heeft de zelfsturende capaciteit van managers en medewerkers (verder) te ontwikkelen, waarin de volgende vragen centraal staan: - Investeert de medewerker in klantenrelaties zodat output op lange termijn gewaarborgd wordt? - In welke mate wordt de medewerker gewaardeerd door zijn klanten, collega s etc.? Worden de wensen (innovaties) van de klant teruggekoppeld naar de organisatie? - Is de medewerker in staat nieuwe klantencontacten aan te boren? - Heeft de medewerker het maximale aangeboden aan de klant? De training duurt een dag. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek (24,95) Data: zie onze website. Pag.5
Relatiegericht communiceren Wie zijn de stakeholders van jouw organisatie? Krijg zicht op je relaties en de waarde ervan door gebruik van een nieuw besturingsmodel. Moet je te vaak je positie bevechten in de organisatie? Leg de communicatieverantwoordelijk waar ze hoort en pak je coachende en adviserende rol. Zorg dat je communicatie-beleid aansluit op vragen van de organisatie. Heb je het gevoel te vaak bezig te zijn met brandjes blussen? Leer gerichter te communiceren en het effect van je communicatie te monitoren. Wil je leren/weten: Hoe je zicht krijgt op de belangrijkste relaties? Hoe je je communicatie effectiever inzet? Hoe je jouw rol daarin duidelijk maakt? Welke communicatieacties je in kunt zetten? Hoe je het effect van je communicatie kunt meten? Volg dan de training relatiegericht communiceren. In de training reiken we je instrumenten aan waarmee je de belangrijkste relaties van jouw organisaties in beeld krijgt. Tijdens de training werk je met tools om een succesvolle communicatiestrategie te kunnen ontwikkelen op basis van relatiegericht communiceren. Hoe meet je dat? Na de training heb jij je communicatiestrategie scherp in beeld. De cursus is bedoeld voor communicatieprofessionals die met een nieuw project willen beginnen, een communicatievraagstuk willen aanpakken, de positie van de communicatieafdeling willen verbeteren, het communicatiebeleid willen laten aansluiten op vragen van de organisatie, of op de omgeving, tools zoeken om communicatie-inspanningen te kunnen meten, of de tevredenheid van hun relaties in beeld willen krijgen. De training duurt een dag. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99) Data: Dinsdag 17 januari 2012, dinsdag 22 mei 2012. Voor de overige data, zie onze website. dinsdag 2 oktober 2012 MINI SEMINARS Wil je meer horen over het concept en ervaren wat het voor jouw organisatie kan betekenen? Kom dan naar één van de mini-seminars van Turacien. Kijk voor de data en om in te schrijven op www.turacien.com. Het centraal stellen van je relaties is de sleutel tot duurzaam succes Kosten: 50,- excl. BTW, inclusief boek, koffie en thee. Bij inschrijving voor één van onze trainingen brengen wij dit bedrag in mindering op de trainingskosten. Pag.6
Jouw relaties in beeld Irritatie, onbegrip, miscommunicatie, geen ontwikkelings-mogelijkheden, stroeve samenwerking, niet gezien worden, gebrek aan (h)erkenning, macht in plaats van invloed. De training is bedoeld voor een ieder die zijn relatie met zijn/haar stakeholders wil verbeteren. Ervaar je: Tijdens de training werk je met tools en leer je vaardigheden om de relatie met jouw stakeholders in je werkomgeving weer in balans te brengen. Met als doel meer energie, plezier en duurzaam succes te ervaren tijdens het werken. Deze inspirerende, creatieve en praktische training biedt je instrumenten waarmee jijzelf in je dagelijkse praktijk aan de slag kunt. De training bestaat uit 4 delen: 1. Hoe ziet jouw werkomgeving er uit? Toelichting op de visie van Turacien (een duurzame relatie met jouw stakeholders is cruciaal om succesvol te zijn in je werk) Wie zijn jouw stakeholders? Welke werkrelaties heb je en hoe verhouden deze zich tot elkaar? Welke stakeholder is belangrijk en welke is minder belangrijk? De training duurt een dag. Kosten bedragen 475,- excl. BTW, inclusief lunch, koffie en thee en het boek ( 24,99) Data: zie onze website. Onbalans en geen evenwicht in uitwisseling Ontkrachting - haalt je uit je kracht - je loopt er telkens op leeg - energie-lek Onverschilligheid - er niet toe doen - niet gehoord - gezien worden Arrogantie ondergeschikt gesteld - overruled worden Volg dan de training Relaties in Beeld. 2. Wat is de kwaliteit van de relaties met jouw stakeholders in jouw werkomgeving? Beoordelen van jouw werkrelaties, zijn deze in balans? Wat kenmerkt jouw relatie met de stakeholders? 3. Wanneer is de relatie voor jou in balans? Wat zou je anders willen? Hoe ziet jouw ideale relatie er uit? Welke stappen moeten daarvoor gemaakt worden? Oefenen met stappenplan 4. Stappenplan maken en oefenen om je relatie in evenwicht te brengen. Pag.7
Het loopt niet De omgeving verandert steeds, hoe moet ik mijn koers daarop aanpassen? Waar moet ik beginnen en wat met wie? Er zijn conflicten in mijn organisatie, hoe los ik ze op? Hebben jullie ook een antwoord op het hoge ziekteverzuim in mijn organisatie? Mijn MVO-beleid leeft niet in de organisatie We zijn te vaak bezig met brandjes blussen, we missen focus We hebben een communicatieprobleem Ik wil meer overzicht. Hoe krijg ik dat? Hoe weet ik of mijn klanten tevreden zijn? Ik wil op de korte termijn resultaat, kan dat? Hoe kan zoiets eenvoudigs nou zo doeltreffend zijn? Het centraal stellen van je relaties is de sleutel naar duurzaam succes. Maar hoe doe je dit? Door te leren denken en handelen in relaties en de kwaliteit van je relaties te meten en bij te sturen. Turacien heeft hiervoor verschillende trainingen, workshops, tools en organisatietrajecten ontwikkeld. Wij maken deze producten graag met u op maat. Maak eens een afspraak met één van de vakspecialisten van Turacien en bekijk wat Turacien voor u kan betekenen. Neem voor meer informatie over de trainingen contact op met Nanette Schoenmakers via +31 (0)6-42 75 97 26 of Nanette.Schoenmakers@Turacien.com. Gebonden, 162 blz. 1e druk, 2011 Nederlandstalig Spectrum ISBN: 9789000303540 24,99 In het boek Mutual Sustainability - Sturen op relaties, wordt beschreven waarom het beter is om op stakeholderrelaties te sturen, hoe je dat doet en hoe je je succes kunt meten. Contact Bezoekadres: Landgoed Stameren / Amersfoorstseweg 1/ 3951 LA Maarn Postadres: Tromplaan 8 / 3951 CL Maarn / www.turacien.com / info@turacien.com Kees Verschoor +31 (0)6 43 57 21 15