Dialoog voeren Feedback geven Organisatie veranderingen. Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier?

Transcriptie

1 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

2 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

3 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

4 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

5 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

6 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

7 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

8 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

9 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

10 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

11 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

12 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

13 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

14 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

15 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

16 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

17 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

18 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.

19 Overzicht trainingsconcepten van VitalSmarts. Deze trainingen worden onder licentie in meer dan 30 landen verzorgd door lokale trainingsbureaus. Alle trainers zijn zorgvuldig opgeleid en worden voortdurend gemonitord. Op basis van evaluaties van duizenden cursisten per jaar worden de trainers beoordeeld en de trainingen up to date gehouden. Focus Dialoog voeren Feedback geven Organisatie en Gedrags Centrale vraag? Hoe blijft u in dialoog tijdens moeilijke of stressvolle gesprekken? Hoe kunt u feedback geven op een respectvolle en veilige manier? Hoe kunt u en en nieuwe manieren van werken met succes invoeren? Hoe succesvol veranderen op persoonlijk vlak of in uw werk? Deelname Managers, Teams, Leidinggevenden Individuen Voordelen Oplossen onenigheid en misverstanden Acceptatie vergroten Weerstand wegnemen Overtuigend spreken met respect Betere besluitvorming Teams werken beter samen Collega s verantwoording laten afleggen Oorzaak bepalen van ongewenst gedrag Empowerment voor collega s om vanuit dialoog oplossingen te bepalen Verwachtingen managen Diagnosticeer oorzaken van team en organisatieproblemen Stel succesvol gedrag vast Kopieer succesvol gedrag Creëer effectieve verander-plannen Identificeer oorzaak die tegenhoudt Zet feedback om in actie Resultaten Grotere efficiency Verbeterde werkrelaties Betere projectplanning Veiligheid op werkvloer omhoog Betere kwaliteit producten/diensten en projecten Deadlines halen Medewerkers nemen verantwoordelijkheid Echt inhoudelijke discussies / gesprekken Hogere effectiviteit voor team en individu Succesvolle team- en organisatie en Verandering van organisatie cultuur Afname van fouten in het werk Betere resultaten in projecten: tijd/geld/kwaliteit Problemen worden op een innovatieve manier opgelost Verhoog je eigen productiviteit en doorzettingsvermogen Hogere betrokkenheid bij medewerkers Deze trainingen worden gegeven in groepen. Dit kan via open, individuele inschrijving of op afspraak binnen de organisatie. De trainingen worden in 4 dagdelen gegeven, afhankelijk van de groepsgrootte. Ook worden de programma s ingezet bij individuele en teamcoaching. De trainingen zijn opgezet op basis van de leertheorie van de psycholoog Bandura en vormen een combinatie van theorie, het zien van vele voorbeelden, discussies, oefeningen en zelf toepassen op een eigen probleemstelling.

20 De leegte die het resultaat is van het onvermogen te communiceren, wordt al ras gevuld door venijn, gezwam en gedraai. C. Northcote Parkinson Wie zijn al beïnvloed door Crucial Conversations? Meer dan 300 bedrijven van de Fortune 500-lijst gebruiken deze vaardigheden om terugkerende problemen aan te pakken en goed aan te pakken. Ook in Nederland zijn al een aantal organisaties die met dit concept werken zoals: Hoge School Utrecht, Mol Logistics, TPO Displays, Gemeente Uden, Stichting Edukans. Programma Cruciale Gesprekken: 4 dagdelen; Loskomen: Hoe herkent u gesprekken die u ervan weerhouden uw doel te bereiken? Hoe u zich focust op dat wat u echt wilt? Mijn verhalen beheersen: Hoe u in dialoog blijft wanneer emoties of irritaties een rol spelen. Breng mijn aanpak: Hoe positief te beïnvloeden in plaats van kwetsend te spreken. Leer te kijken: Hoe u merkt dat de veiligheid op het spel staat. Maak het veilig: Hoe u het veilig maakt om vrijwel alles te bespreken. Verken andermans aanpak: Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen. Actie en resultaat: Hoe u Cruciale gesprekken kunt omzetten in actie en resultaten. Uitgebreid lespakket Cruciale gesprekken en doorlopende ondersteuning Uitgebreide handleiding met werkboeken voor uw persoonlijke uitdaging. Cruciale gesprekken modelkaart en contractkaarten voor op uw bureau. Een exemplaar van het boek Cruciale Gesprekken Nederlandse uitgave. Een box met 6 CD s om uw inzicht en vaardigheden verder aan te scherpen. Website voor deelnemers na afloop van de training met toegang tot video s, oefeningen, assessments, extra leesmateriaal, een abonnement op Crucial Skills Newsletter. Het all-in-tarief voor een open inschrijving, 2 dagen van uur, bedraagt 995,= Tariefsopbouw: lesgeld 680,= / deelnemers toolkit 195,= / accomodatiekosten 120,= (2 dagen) Alle bedragen zijn exclusief BTW. Indien u kiest voor eenmalige automatische incasso betaald u geen 15 per factuur aan administratiekosten. Indien gewenst kunt u zelf een overnachting e.d. boeken bij de accommodatie. Cruciale gesprekken: regio en data: Rosmalen Rotterdam Den Bosch Brussel * Amersfoort Brussel * Amersfoort Utrecht Amsterdam Utrecht Amsterdam Rotterdam * Engelstalige cursus Beïnvloeden van gedrag: regio en data: Amersfoort Amsterdam Rotterdam Utrecht * Den Bosch Utrecht Amsterdam Rotterdam Utrecht * Utrecht * Trainersopleiding Maatwerk-trainingen in- of near company. Wij bespreken graag met u hoe we de training specifiek op uw doelstellingen kunnen richten en resultaten meetbaar. We kunnen hele teams trainen maar ook het opleiden en coachen van uw eigen medewerkers tot interne trainer is mogelijk in dit concept. Voor meer informatie bezoek onze website: Starfish Consultancy bv Starfish Consultancy is in 2007 opgericht door Ludger Weller en focust op organisatie-ontwikkeling. Hierin kunnen vragen over de organisatie zelf centraal staan maar ook het functioneren van teams, individuele managers of medewerkers. Starfish helpt organisaties succesvol te zijn door het inzetten en ontwikkelen van de juiste competenties, kennis en ervaring. In grote en internationale opdrachten werkt Starfish samen met een netwerk van trainers en interim professionals. De trainingsconcept en Influencer en Crucial Conversations zijn ontwikkeld in Amerika door VitalSmarts. Starfish heeft een licentie-overeenkomst met VitalSmarts Benelux. Voor meer informatie over training of planning: bel of mail: info@scdg.nl Starfish Consultancy bv Prinsenhof HA Harmelen +31 (0) ludger.weller@scdg.nl IBAN Rekeningnummer NL69 RABO EUR KvK nummer BTW nummer NL B01.