Ronde Tafel Gesprek 2015 BENCHMARK 2014, 2015 EN 2016 Waar staan we in onze benchmark, wat zijn de belangrijkste kernpunten en hoe rollen we dit verder uit.
Onderzoeksplatform SUTO Bench mark Prestatiemanagement; - Innovatie & Leervermogen Contracten Gedrag Strategie Kpi s Methoden Skills TU/Tilburg TU/Delft TU/Eindhoven NEVI; VU Amsterdam/ Utrecht USE; TU/Twente; - Arjan van Weele - Frank Verbeeten - Leo van Dongen
SUTO Benchmark 2012 Business strategy OG Strategie onderhouds contract Prestatiemanagement Prestaties 2014 Competitive capabilities OG 2014 Blockades & Drivers 1. Productinnovatie - Technische innovaties, - Vermindering arbeidslast. 2. Procesinnovatie - Verbeteren efficiëntie, - Verhogen productiviteit. 3. Contractinnovatie - Nieuwe prestatiesystemen, - Nieuwe samenwerking
Benchmarkmodel Benchmark 2012 Benchmark 2013 Benchmark 2014 Benchmark 2015 Operational use - operational planning - process monitoring Incentive use - target setting - incentives - rewards Operational planning Performance evaluation Performance Monitoring Performance Measure System Influence behaviour Performance Measure System Influence behaviour Exploitary use - priority setting - double loop learning - Policy development Communication of Goals Strategy formation Attention focussing Strategy Decision making Contract Strategy Learning improvement Contract Strategy Learning improvement Commitment Commitment Commitment Benchmark
Onderhoudskompas Ja, onze belangrijkste contracten zijn van kpi s voorzien 12 > 50% Ja, we stellen onderhoudstargets bij aan bedrijfsdoelen 15 > 21% Nee, geen contract bevat strategische elementen 19 > 7% Nee, wederzijdse belangen zijn niet altijd gelijk 35 > 14% Onbekend 19 > 7% Ja, we overwegen meer uitvoerend werk uit te besteden 9 > 14% Ja, we overwegen meer regelwerk uit te besteden 12 > 14% Nee, de bewaking en besturing kost ons te veel tijd 9 > 21% Nee, we blijven achter op gestelde targets 8 > 7% Neutraal, negatief nog positief 64 > 43% Bron; NVDO Onderhoudskompas 2015
Kernvragen RTM 1. Onderzoeksprogramma - Wat hebben we tot heden onderzocht? - Wat zijn de resultaten hiervan? - Welke onderwerpen zijn zinvol om verder te onderzoeken? - Waarmee kunnen we de Nederlandse Industrie verder helpen? 2. Onderhoudskompas Wat is onze visie op de belangrijkste trends en ontwikkeling met betrekking tot prestatie en leervermogen van Nederlandse Industrie 3. In hoeverre zijn de Nederlandse onderhoudssectoren met elkaar te vergelijken en wat is het belang om een gemeenschappelijk kennisdossier prestatiemanagement op te zetten. 4. Welke uitkomsten mogen we verwachten we van het onderzoek welk dit jaar door TU Twente wordt uitgevoerd naar Learning Improvements? 5. Wat zijn de aanbevelingen voor het onderzoeksprogramma 2016-2019. Het model op onderdelen uitbreiden dan wel weer in het geheel herhalen?
Top 10 Trends, Visie op 2014 2013 Topics Trend 1 (2) Aanscherping regelgeving, noodzaak tot compliance 2 (7) Operational Excellence 3 (1) Invloed aandeelhouders, financiers 4 (9) Belang onderscheidend vermogen voor afnemers 5 (3) Behoefte ICT systemen 6 (11) Invloed conjuncturele ontwikkeling 7 (8) Behoefte totaal oplossingen 8 (-) Technische innovatie 9 (4) Afhankelijkheid kennis 10 (13) Duurzaamheid
SUTO Benchmark Strategie Cost Leader Operational Excellence Excelence Customer Intimacy Overige BM 2012 2014 BM 2012 2014 BM 2012 2014 2012 2014 % % % % % % % % % % % % Bedrijven 30 44 42 50 21 20 20 21 15 12 22 OHK2014 Focus lage kosten, vergroten efficientie 60 58 52 30 23 23 20 24 25 33 32 29% 7% 21% Verbeteren proceskwaliteit, verbeteren betrouwbaarheid 30 21 29 50 52 49 50 21 24 29 36 43% Kosten Asset 43% Veiligeheid Asset Utilization Investeringen Inspelen klantwensen, integrale samenwerking 10 17 18 20 14 23 30 48 46 28 29 29% Veiligheid 21% Kosten Overige 1 1 11 5 5 7 10 3 7% Investeringen Bron; Suto2014 Strategie o.b.v. toegepaste kpi s
SUTO Benchmark 2014 Subcontractor Formal & Informal Governance Contracts: Term specificity Pay-forperformance Contractor Innovation Opdrachtgever Relationship Quality: Trust Communication Commitment Performance Vertrouwen Communicatie Betrokkenheid Relatiekwaliteit_Samen Asset Owner (Opdrachtgever) - 46 % Dienstverlener (Opdrachtnemer) - 54 % Hoog Hoog 51,0% 56,4% 56,3% 79,2% 60,4% 71,7% 54,9% 56,4%
SUTO Wrap-up Leveranciers Productinnovatie Service Provider Procesinnovatie Branche Contractinnovatie Technische innovaties R&D investeringen Platforms Werkstroom, ICT, systemen en methoden (focus) Organisatie van management, arbeid en samenwerking (gedrag) Verklaart 25% van het succes Verklaart 25% van het succes Verklaart 50% van het succes Bron; Erasmus Innovatiebarometer 2014
SUTO 2015 Gebruik van KPI s is beduidend toegenomen. Resulteerd in UNDER & OVER Performance. Proces Product Match Relatie ROADMAP Studies geven steeds meer inzicht in de BLOCKADES & DRIVERS.