Profiel Voorzitter Cliëntenraad 13 oktober 2017 Opdrachtgever Cliëntenraad Haaglanden Medisch Centrum Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) 00 868 00 06 29 00 47 81 Voor sollicitatie www.leeuwendaal.nl Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden.
Inhoudsopgave 1 De organisatie 3 2 De Cliëntenraad 3 3 De functie Voorzitter Cliëntenraad 5 4 De selectieprocedure 6 Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 2 van 7
1 De organisatie Haaglanden Medisch Centrum (HMC) Algemeen Topklinisch ziekenhuis HMC is te vinden op drie locaties in Den Haag en Leidschendam: HMC- Westeinde, HMC-Bronovo en HMC-Antoniushove. HMC heeft specifieke expertise in onder andere: acute zorg, oncologie, infectieziekten, neurologie, geboortezorg en ouderengeneeskunde. Dit betekent dat ook veel patiënten van buiten de Haagse regio hier behandeld worden. Als topklinisch en opleidingsziekenhuis leidt HMC specialisten, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals op. Daarnaast doet HMC klinisch wetenschappelijk onderzoek en vervult een belangrijke rol in de afstemming van concentratie en spreiding van de zorg met andere ziekenhuizen uit de regio. De organisatie staat voor uitstekende en toegankelijke medisch-specialistische zorg voor alle inwoners in de regio, met een uitstekend zorgaanbod en met veel aandacht voor innovatie, onderzoek en opleiding. Op basis van het strategisch plan Ziekenhuis met liefde en lef 2016-2018 heeft HMC missie, visie en waarden vastgesteld die duidelijk maken vanuit welk perspectief het ziekenhuis werkt. Missie Het HMC is een ziekenhuis met liefde en lef! Vanuit het perspectief van de patiënt die met aandacht geholpen wordt gaat het ziekenhuis zaken echt anders organiseren. Passende (topklinische) zorg is de komende jaren de kern van de strategie. Door vernieuwing realiseert de organisatie haar doelstellingen. De visie in drie kernpunten: Zorg zoals de patiënt het wil; Samen met verwijzers, verpleging, verzorging en thuiszorg; Topklinische zorg dichtbij. Gewerkt wordt vanuit de volgende waarden: Wat we doen, doen we met liefde en lef; We zijn toegankelijk en betrouwbaar; We zijn trots op wat we doen. Doelstellingen 2016-2018 Een ziekenhuis zijn met liefde en lef, dus met ambitieuze doelstellingen. Er lopen diverse acties. De rode draad daarbij is vernieuwing en innovatie. De patiënt wordt direct en met aandacht geholpen; de zorg is gestroomlijnd en georganiseerd rondom een patiënt. Patiënten worden vriendelijk, respectvol en snel geholpen. Het is voor iedereen helder wie de hoofdbehandelaar is. De patiënt maakt zelf keuzes rondom zijn zorgvraag; de patiënt heeft zelf de regie over gezondheid en zorgproces. Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 3 van 7
De verwijzer ervaart optimale toegankelijkheid en bereikbaarheid; gezamenlijk neemt men verantwoordelijkheid voor de vraag van de patiënt. Ook werkt het ziekenhuis actief samen met andere zorgaanbieders bij de uitwerking van zorgpaden voor specifieke patiëntengroepen. Kwaliteit en opleiding in het DNA van het ziekenhuis; via een kwaliteitsdashboard worden gemeten prestaties op gebied van kwaliteit en patiënttevredenheid zichtbaar gemaakt aan medewerkers en patiënten. HMC is een aantrekkelijk opleidingsziekenhuis. Geleid door onderzoek en innovatie; regelmatig starten concrete vernieuwende initiatieven in proeftuinen en pilots in de Haagse regio. Er wordt actief gewerkt aan innovatie en onderzoek in de Haagse Campus van het LUMC in combinatie met het Landsteiner instituut. Ambitieuze medewerkers kiezen voor HMC; medewerkers werken met trots voor het ziekenhuis, krijgen ruimte voor initiatief, leren van elkaar, zijn betrokken bij elkaar en gaan respectvol met elkaar om: met liefde en lef! Cijfers (2016) Aantal opgenomen patiënten: 35.043 Aantal dagbehandelingen: 18.453 Aantal verpleegdagen: 188.013 Aantal bezoeken SEH: 87.012 Aantal medisch specialisten: 329 Aantal medewerkers: 4203 Omzet: 473 miljoen euro Voor meer informatie over de organisatie zie www.haaglandenmedischcentrum.nl. Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 4 van 7
2 De Cliëntenraad Algemeen De Cliëntenraad (CR) behartigt als onafhankelijk adviesorgaan de belangen van de patiënten in de zorgsituatie in de ruimste zin, zowel klinisch als poliklinisch. De CR brengt hiertoe gevraagd en ongevraagd advies uit aan de Raad van Bestuur. De CR vergadert iedere maand, deels met de Raad van Bestuur. Op deze wijze leveren de leden van de CR gezamenlijk een bijdrage aan de kwaliteit van de zorg en het leefklimaat in het ziekenhuis. Bij het behartigen van de belangen gaat de aandacht uit naar (structureel) voorkomende aandachtspunten en aspecten die verband houden met de kwaliteit van zorg. Onder de belangen van de patiënt verstaat de CR onder andere een deskundige behandeling, een persoonlijke en correcte benadering, een veilige omgeving en een open communicatie met allen die bij de zorg van de patiënt betrokken zijn. De CR adviseert geen individuele patiënten en behandelt geen individuele klachten. Voor die gevallen heeft HMC een aparte klachtenregeling. Wel kan de CR een luisterend oor bieden en hierbij een signaalfunctie hebben. Ook fungeert de CR als klankbord voor zowel de Raad van bestuur als in patiënt-gerelateerde projecten binnen HMC. Conform de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen zijn de uitgangspunten, taken en werkwijze beschreven in de samenwerkingsovereenkomst met de Raad van Bestuur en in het huishoudelijk reglement van de CR. De CR ondersteunt vanzelfsprekend de missie en visie van het HMC en de daaruit volgende doelstellingen. De CR bestaat uit negen leden, die een zittingstermijn hebben van drie jaar, die een maal verlengd kan worden. Naast de vaste vergaderingen bereiden de leden de adviezen voor in kleine groepen. Indien nodig worden er extra vergaderingen ingelast. Ook wordt er elk jaar een studie/verdiepingsdag gehouden. Speerpunten De CR heeft voor 2017 2018 een aantal speerpunten opgesteld, om effectief de belangen te behartigen van álle patiënten van het HMC. Een goed voorbeeld daarvan is de bescherming van de privacy. Een ander belangrijk onderwerp is de verdeling van de zorgverlening over drie locaties sinds de fusie in 2015. De evaluatie van het effect hiervan voor de patiënt is voor de CR van groot belang. Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 5 van 7
3 De functie Voorzitter Cliëntenraad De voorzitter van de Cliëntenraad heeft ten opzichte van de leden van de CR een aantal specifieke taken: Leiden van de CR-vergaderingen als primus inter pares. In samenwerking met de secretaris en ambtelijk-secretaris opstellen van de agenda en zorgen dat de stukken op tijd komen, zodat adviezen tijdig kunnen worden uitgebracht. Toezien op effectief functioneren van de CR als geheel. Het in- en extern vertegenwoordigen van de CR. Ervoor zorgen dat de CR goed gepositioneerd is en aangehaakt blijft in het ziekenhuis bij de verschillende gremia, op professioneel niveau een rol speelt en de discussie op juiste niveau gevoerd wordt. De voorzitter van de CR wordt op voordracht van de CR door de Raad van Bestuur benoemd. De tijdsbesteding voor de voorzitter wordt de komende tijd geschat op 2 á 3 dagdelen per week. Alle posities binnen de CR, inclusief die van de voorzitter, zijn onbezoldigd. Wel wordt een onkostenvergoeding uitgekeerd. Functie-eisen Academisch werk- en denkniveau. Bestuurlijke ervaring en ervaring als voorzitter. Intrinsieke motivatie voor de zorg. Visie op (ziekenhuis)zorg. Woonachtig in het adherentiegebied. Is cliënt van het HMC. Inzicht in functioneren van grote organisaties, weet snel hoe de hazen lopen. Heeft ervaring met klantvriendelijk maken van organisaties. Gemotiveerd om mede zorg te dragen voor verdere professionalisering van de CR. Ten tijde van de benoeming ten hoogste de leeftijd van 72 jaar hebben bereikt. Beschikbaar voor de gevraagde tijdsbesteding en flexibel ten aanzien van eventuele extra overlegmomenten. Persoonlijkheidskenmerken De voorzitter CR: Schakelt uitstekend tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en is politiek- en organisatiesensitief. Is communicatief zeer vaardig (zowel in- als extern, en is een stevig gesprekspartner. Toont leiderschap, loopt niet voor de troepen uit en heeft een groot samenbindend vermogen. Is organisatorisch sterk en delegeert gemakkelijk. Heeft oog voor de samenstelling van de CR en stimuleert een actieve inbreng van de leden. Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 6 van 7
4 De selectieprocedure De selectie kent twee fasen: 1 Voorselectie door bureau Leeuwendaal. Gesprekken door Manon Min van Leeuwendaal met kandidaten. Geschikte kandidaten worden op papier gepresenteerd aan de CR-selectiecommissie die beslist welke kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. 2 Selectie door de CR van HMC. Vervolgens voeren kandidaten gesprekken met de selectiecommissie. De kandidaat die voorgedragen wordt aan de Raad van Bestuur doorloopt een integriteitstraject. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Validata Group. Na afronding kan de kandidaat benoemd worden. Voorzitter Cliëntenraad/profiel/13 oktober 2017 7 van 7