Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training en teambegeleiding. De term Performance Dialogue betekent meer dan het traditionele functionerings- en beoordelingsgesprek. Het is een continu proces van afstemming, uitwisseling en feedback. Wij helpen bij het vinden van antwoorden op vragen over functioneren en presteren: Hoe zorg ik dat de visie van het bedrijf gaat leven voor mijn medewerkers? Hoe vertaal ik de ondernemingsdoelstellingen op individueel niveau? Hoe zorg ik dat de performance gesprekken gaan over de medewerker in plaats van over het formulier of het competentiewoordenboek? Hoe zorg ik ervoor dat de medewerkers eigenaarschap nemen voor de performance dialogue? Hoe geef ik feedback zonder de medewerker te demotiveren? Moet ik sturen op competenties of op talent? Wat kan ik van mijn oudere medewerker verwachten op het gebied van ontwikkeling? Hoe maak ik SMART ontwikkelafspraken? Bij het beantwoorden van deze vragen gaan we verder dan het standaard antwoord. De oplossing wordt namelijk mede bepaald door de doelstellingen, cultuur en individuele medewerkers van de specifieke organisatie. Wij ondersteunen organisaties bij het vinden van deze unieke oplossing. Onze trainingen en team interventies zijn een investering in de toekomst.
Uit onze portfolio: "Kerntraining Performance Dialogue De Kerntraining Performance Dialogue is een essentiële training voor iedereen die leiding geeft in een organisatie. Bij onze opdrachtgevers wordt deze training gevolgd door zowel directieleden, managers als teamleiders. Een effectief Performance Management Systeem is gebaseerd op leidinggevenden die in staat zijn goede doelen te stellen, te sturen op competenties, de dialoog aan te gaan over talent en ontwikkeling, en op een rechtmatige manier te beoordelen. Deze training behandelt alle aspecten van de Performance Dialogue waar je als leidinggevende mee te maken krijgt. 2
Sturen op resultaat Johan Cruijff zei: Je moet weten waar je doel staat, anders ken je nooit scoren. Performance Management begint bij het vaststellen van de strategie van de organisatie. Deze wordt vertaald naar ondernemingsdoelstellingen en via een cascade proces naar individuele doelstellingen. Als deze helder gedefinieerd zijn, hebben organisaties een krachtig stuurmiddel in handen. Mensen presteren beter als zij hun doel helder voor ogen hebben. Oók als er geen beloning is gekoppeld aan het halen van de doelstellingen. Iedereen heeft het over de wenselijkheid doelstellingen SMART te formuleren. Maar hoe doe je dat? En hoe zorg je ervoor dat de medewerker ook zin heeft om ervoor te gáán?. Uit onze portfolio: Teamworkshop Sturen op resultaat De theorie van het stellen van goede SMART doelstellingen gaat pas leven bij toepassing in de praktijk. Daarom begeleiden wij teams bij alle activiteiten die bijdragen van het vertalen van de strategie in dagelijkse activiteiten. Zoals: Het vertalen van de strategie naar concrete bedrijfs- of afdelingsdoelen Het vertalen van doelen naar individuele resultaatafspraken in het Performance Contract Het voeren van de dialoog met het team over hoe de bedrijfsdoelstellingen te verwezenlijken op afdelingsniveau 3
Sturen op competenties, gedrag en talent Het doel van de organisatie is duidelijk. Maar welk gedrag is cruciaal om tot dit resultaat te komen? En welke organisatiecultuur hoort daarbij? Competenties beschrijven gedragseisen voor succesvol functioneren. Organisaties willen niet alleen afspraken maken over de resultaten. Ook de manier waarop medewerkers tot resultaten komen is relevant. Het vooraf uitspreken van de verwachtingen op het gebied van competenties en gedrag is een belangrijke stap in het proces. Een stap die veelal wordt overgeslagen vanuit de onbewuste aanname dat medewerkers wel zullen begrijpen wat de verwachtingen zijn. In de praktijk blijkt dat niet altijd het geval te zijn. Medewerkers kunnen geen gedachten lezen. Ook speelt ook talent en passie en belangrijke rol. Naarmate doelstellingen complexer en meer ambigue worden, is het van belang te onderzoeken waar talenten van medewerkers liggen en hoe deze zo goed mogelijk in te zetten. Hoe maak je de perfecte fit tussen individuele doelstellingen en de doelstellingen van de organisatie? Uit onze portfolio: Teamworkshop voor medewerkers Competenties en gedrag" Doelstelling van deze workshop is de dialoog over competenties en gedrag op gang te brengen. Dit legt een goede basis voor het bilaterale gesprek tussen medewerker en leidinggevende. Deelnemers bespreken welk gedrag essentieel is om te komen tot de gewenste resultaten. Vervolgens behandelen we het competentie framework van de organisatie op interactieve wijze en vaak met behulp van beeldmateriaal. Tenslotte wordt het gesprek over gedrag gekoppeld aan de competenties van de organisatie. 4
De Dialoog De belangrijkste pijler onder de Human Performance Management Cyclus is de Dialoog. Een dialoog voeren is niet iets wat je enkele keren per jaar doet. Het is een permanent proces van openheid, feedback geven en ontvangen, uitspreken van verwachtingen, het tonen van interesse etc. Onze ervaring leert dat Performance Management Systematieken de neiging hebben de dialoog bedreigen. Uit onderzoek blijkt dat veel medewerkers het gevoel hebben dat de performance dialogue gesprekken niet over hen gaan. Dat is verrassend. Waar gaan deze gesprekken dan wel over? Het antwoord: over de KPI s, het competentiewoordenboek en/of het formulier. Om dit te voorkomen is het belangrijk dat leidinggevenden én medewerkers eigenaarschap nemen over het Performance Management proces. Hoe breng je dit eigenaarschap tot stand? En hoe communiceer je op een menselijke manier over functioneren en prestaties? Je zegt thuis immers ook niet tegen je partner Ik wil het met jou eens even hebben over de competentie Samenwerken? Uit onze portfolio: Training "De Dialoog" Deze training legt de focus op het gesprek zelf. We geven achtergronden van de Dialoog, behandelen gesprekstechnieken en oefenen bijvoorbeeld in het activeren van de medewerker in het gesprek. Deelnemers brengen cases in van gesprekken die zij als lastig ervaren. We behandelen de Dialoog in deze training niet alleen als gesprek tussen twee personen. Maar ook als groepsgesprek. De performance dialogue als groepsgesprek brengt dynamiek, gezamenlijkheid en motivatie. 5
Het Persoonlijk Ontwikkel Plan Performance Management heeft ten doel de organisatie en haar medewerkers in samenhang te ontwikkelen. Investeren in mensen betekent investeren in het belangrijkste kapitaal van de organisatie. Voor veel medewerkers zijn ontwikkelmogelijkheden tegenwoordig ook een belangrijke arbeidsvoorwaarde. Medewerkers willen zich ontwikkelen en zich daarin gesteund voelen door hun werkgever. Voor andere doelgroepen is ontwikkeling minder vanzelfsprekend. Over ontwikkeling heersen veel misverstanden. Een veelgestelde vraag in onze trainingen is bijvoorbeeld: Móet een oudere medewerker zich in zijn laatste jaren van zijn loopbaan nog ontwikkelen? Een Persoonlijk Ontwikkel Plan is geen op zichzelf staand fenomeen. Hoe verweef je het gesprek over ontwikkeling in de performance dialogue? Hoe maak je een gebalanceerd geheel van resultaatafspraken, competenties, talent en ontwikkeling? Uit onze portfolio: Training Stimuleren van Ontwikkeling Deze training versterkt de visie op leren en ontwikkelen, biedt inspiratie om met ontwikkeling aan de slag te gaan en versterkt essentiële vaardigheden voor het Ontwikkelgesprek. Je leert onder andere hoe je ontwikkelacties SMART formuleert en hoe je een ontwikkelgesprek voert. De cases worden ingebracht door de deelnemers zelf. Bijvoorbeeld "Hoe zorg ik ervoor dat de medewerker zijn/haar ontwikkelpunt herkent?". De dialoog is ook in deze training belangrijk. Want mensen willen niet ontwikkeld worden. Ze willen hoogstens zichzelf ontwikkelen. 6
Over ons Performance Dialogue is opgericht door Suzanne Muns. Ik ervaar het als heel dankbaar werk om leidinggevenden te ondersteunen bij de dialoog met hun medewerkers. Vanaf het begin van mijn loopbaan heb ik een passie voor dit onderwerp. Omdat het raakt aan de kern van mensen én de kern van organisaties. De combinatie van hard (strategie, organisatiedoelen, marges) en zacht (dialoog, drijfveren, empathie, coaching) past mij goed. Ik wil graag het mooie aanspreken in mezelf en in anderen. Ik hou ervan met een groep in korte tijd een band op te bouwen en tot goede resultaten te komen. Performance Dialogue werkt met een netwerk van trainers. Wij werken vanuit een passie voor het onderwerp en delen een duidelijke set kwaliteitsrichtlijnen. Onze kracht is onze flexibiliteit in trainen. De training wordt altijd afgestemd op de bedrijfscultuur, de deelnemers en het Performance Management Systeem van de organisatie. Vanaf 2005 is Performance Dialogue (en haar rechtsvoorganger Aran Consult) voor veel organisaties een belangrijke steunpilaar geweest onder hun Performance Management beleid. Er zijn referenten beschikbaar die al die jaren al met Performance Dialogue werken. Vraagt u naar de contactgegevens van mensen bij vaste opdrachtgevers zoals Alliander, de Hogeschool van Amsterdam, Nuon-Vattenfall en/of Eijffinger. 7
Contact Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen: Per telefoon: 06-28977716 Per mail: info@performancedialogue.nl Adres: Silodam 382 1013 AW Amsterdam 8