Zoekprofiel Clustermanager Poliklinieken Esther van Zwol Soesterberg, april 2017 1
Voor de nog jonge divisie poliklinieken van Academisch Medisch Centrum is de Veghte op zoek naar een clustermanager die het motto U voelt zich gehoord en geholpen leeft, uitdraagt en verder brengt. We zoeken iemand die houdt van de bijzondere wereld van het AMC en die oprecht wil en kan bijdragen aan de geformuleerde speerpunten op het gebied van Gastvrijheid, Kwaliteit, Deskundigheid en Samenwerken. De organisatie Het AMC is meer dan een ziekenhuis. Het is een wereld waar patiëntenzorg, onderzoek en onderwijs zijn geïntegreerd, en waarin het altijd om mensen draait. Een academische wereld vol mogelijkheden voor talenten die een plek zoeken om te excelleren. Groot denken, durven dromen, internationaal samenwerken en je nooit laten beperken door kan niet of lukt toch niet. Dat is de mentaliteit in het AMC. Deze mentaliteit is een belangrijke drive in het verlenen van de hooggespecialiseerde zorg waarbinnen het AMC de nadruk op ligt. Deze zogenaamde topreferente zorg gaat gepaard met bijzondere, vaak dure en ingewikkelde diagnostiek en behandeling. Het AMC beschikt over de benodigde kennis en infrastructuur om deze patiënten excellente zorg te kunnen bieden. Het AMC stelt hoge eisen aan haar patiëntenzorg door te voldoen aan de kwaliteitseisen genormeerd door de Joint Commission International (JCI). Hiervoor gevoerd beleid wordt continue geëvalueerd en afgestemd op de reële behoefte van de patiënt. Joint Commission International (JCI) is een internationale accreditatie voor onder meer ziekenhuizen. In Nederland zijn er inmiddels 2 academische ziekenhuizen (Academisch Medisch Centrum en Universitair Medisch Centrum Utrecht) geaccrediteerd en hebben er nog 6 anderen voor JCI gekozen. Dit normenkader is opgesteld vanuit het patiënten perspectief en maakt gebruik van de tracermethodiek om de patiëntprocessen te toetsen. Er is eindelijk een accreditatie die de verbinding maakt tussen vastgestelde normen en objectieve meetcriteria. Het stelt in staat om intern meetbaar te gaan sturen op de uitkomst van kwaliteit en patiëntveiligheid. Tot de topreferente specialismen van het Academisch Medisch Centrum behoren cardiovasculaire ziekten, immunologie en infectieziekten, ziekten van het spijsverteringsstelsel (chirurgie en interne geneeskunde), stofwisselingsziekten, gynaecologische oncologie, gespecialiseerde zorg in de vroege zwangerschap, prenatale diagnostiek, kinderoncologie, kinderimmunologie/hematologie, vaataandoeningen van de hersenen, ernstige gehoorstoornissen, schizofrenie, amyotrofische lateraal sclerose (ALS) en diepe hersenstimulatie bij ernstige dwangstoornissen. Van overheidswege heeft het AMC ook een groot aantal topklinische functies toebedeeld gekregen. Dat zijn medische behandelingen en voorzieningen die, met het oog op de hoge kosten en de vereiste deskundigheid, maar aan een beperkt aantal ziekenhuizen worden toegewezen. Tot de topklinische functie van het AMC behoren nierdialyse en niertransplantatie, openhartoperaties, radiotherapie, neurochirurgie, neonatologie en nucleaire geneeskunde. Het AMC anticipeert proactief op de dynamische ontwikkelingen in de externe zorgomgeving. Enkele aspecten die om (re)actie vragen zijn; de steeds actievere rol van patiënten in hun behandeltraject, de voortzetting van de concentratie en specialisatie van de zorg, de verschuiving van het zorgaanbod van de tweede naar de eerste lijn, dalende volumes, de veranderende rol van de zorgverzekeraars en de rem op de groei van de ziekenhuizen. Het AMC is een financieel gezonde onderneming, en kent een stevig weerstandsvermogen. In 2015 bedroeg de totale concernomzet ruim 968 miljoen. Het boekjaar 2015 is afgesloten met een netto financieel resultaat van ruim 32 miljoen. Binnen het AMC werken ca. 7.000 mensen, die met elkaar ruim 25.000 klinische opnames, 30.000 dagbehandelingen en ruim 350.000 polikliniek bezoeken verwerken. De komende jaren zal de focus liggen op het realiseren van gezonde kwalitatieve groei en structurele positieve financiële resultaten, teneinde voldoende middelen vrij te maken om te kunnen blijven investeren in innovaties en nieuwe initiatieven. 2
Het AMC in zijn huidige vorm omvat tien divisies, die centraal ondersteund worden door concernstaven en facilitaire diensten. In deze divisies komen de drie hoofdtaken samen: patiëntenzorg, onderzoek en onderwijs. The professional in the lead is het bestuurlijke credo: leidinggevenden worden geacht hun domein grondig en van binnenuit te kennen. Dit komt terug in de samenstelling van het bestuur. De voorzitter is een hoogleraar. Daarnaast bestaat het bestuur uit een verpleegkundig bestuurder en een directeur bedrijfsvoering. Binnen de divisie poliklinieken is een vierde bestuurslid arts. Divisiebesturen en hoofden van de medische afdelingen zijn samen verantwoordelijk voor de patiëntenzorg. De kwaliteit van onderwijs en onderzoek wordt bewaakt door onderwijsinstituten en een Research Council. De bestuurlijke top van het Academisch Medisch Centrum wordt gevormd door een driehoofdige Raad van Bestuur -aangevoerd door een voorzitter decaan- en een Raad van Toezicht. De Raad van Bestuur stelt het strategisch beleid vast en bepaald daarmede de koers van de instelling. In nauw overleg met de Raad van Bestuur vertaalt het divisiebestuur deze koers in strategische doelen voor de divisie. De Raad van Toezicht heeft een meer controlerende functie. Meer informatie, waaronder het jaarverslag over 2015, is te vinden op de website: www.amc.nl Divisie Poliklinieken De huidige organisatiestructuur van het AMC is nog relatief jong. Binnen deze nog jong gekozen organisatiestructuur, verzorgt de divisie poliklinieken de poliklinische activiteiten in het AMC en is hiermede faciliterend aan alle specialismen binnen het AMC. Binnen de divisie zijn ruim 300 mensen werkzaam, overwegend in de functie van doktersassistent. Daarnaast zijn er ook administratieve en verpleegkundige functies. In deze nieuwe en dynamische divisie is permanente aandacht voor kwalitatieve verbeteringen op alle poliklinieken. Goede bereikbaarheid, gastvrije ontvangst, kwalitatief hoogstaande voorbereiding en ondersteuning van het spreekuur en snelle terugkoppeling naar de huisarts zijn een aantal van de speerpunten waaraan wordt gewerkt. Zoveel mogelijk één uitstraling naar patiënten en verwijzers waarbij maatwerk vanzelfsprekend wordt georganiseerd als dat nodig is. De poliklinieken zijn ingericht in 5 clusters, die worden aangestuurd door 3 clustermanagers en in toaal 10 teamleiders (per cluster 2). Op hoofdlijnen zou je de clusters kunnen onderscheiden op beschouwende specialismen, snijdende specialismen en ondersteunende specialismen. Functie & opdracht De clustermanager draagt integrale eindverantwoordelijkheid voor maximaal 100 fte. Hij/zij stuurt 2 clusters aan en een team van 4 teamleiders. Hij/zij geeft sturing aan de ontwikkeling en uitvoering van het clusterjaarplan en de dienstverleningsafspraken met andere organisatieonderdelen binnen het AMC. Hij/zij weet innovatie goed van de grond te krijgen. Hij/zij werkt hierin nauw samen met medisch specialisten (chefs de polikliniek). De clustermanagers vormen gezamenlijk het Management Team (MT) van de divisie. De verpleegkundig bestuurder is de hiërarchisch leidinggevende van de clustermanagers. Het MT en divisiebestuur samen ontwikkelen de visie op poliklinische zorg en initiëren en realiseren poli-brede verbeteringen. 3
Profiel Voor de functie van Clustermanager binnen de divisie poliklinieken zijn wij op zoek naar kandidaten, die zich herkennen in het volgende profiel: Verpleegkundige opleiding is een pré. Uitstekende managementkwaliteiten met minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie in de zorg. HBO+ /Universitair werk- en denkniveau. Goed ontwikkeld bedrijfsmatig inzicht met een goede balans tussen de zorg voor de patiënt en de bedrijfsmatige aspecten van de zorgprocessen. Ervaring met het sturen van organisatieveranderingen. Verbinder, teamspeler, rolmodel in samenwerken en dienstverlening. Organisatiesensitief, flexibel en veerkrachtig. Hoog kwaliteitsbewustzijn en resultaatgericht. Ondernemende, constructieve en innovatieve instelling. Houdt ontwikkelingen op het eigen vakgebied goed bij. Is creatief in het analyseren en/of oplossen van problemen en bij het signaleren van knelpunten. Herkent behoeften en belangen van de (interne of externe) klanten. Werkt doelgericht en efficiënt en levert resultaten binnen de afgesproken tijd. Is communicatief, overtuigend en vindingrijk. De clustermanager vormt de spin in het web in de samenwerking tussen de divisie poliklinieken en de specialismen. De clustermanager is goed op de hoogte van de wensen en behoeften, weet hier op in te spelen en verwachtingen te managen. De clustermanager weet de medewerkers uit het cluster te motiveren en gericht te houden op de doelstellingen. Arbeidsvoorwaarden Het AMC biedt gelegenheid tot extra scholing, verdieping en verbreding, kortom een plek om te groeien! Werken in het AMC betekent werken in een inspirerende en professionele omgeving waar ontwikkeling en ontplooiing worden gestimuleerd. Het salaris is conform de CAO UMC met veel aantrekkelijke extra`s, zoals een eindejaarsuitkering van 8,3 %, vakantietoeslag, collectiviteitkorting op verschillende verzekeringen, een aantrekkelijke fietsregeling en/of tegemoetkoming in de reiskosten, OV en gratis parkeren. Het bruto maandsalaris voor deze functie bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal 5.507 (schaal 12) bij een volledige werkweek (36 uur). Procedure De procedure wordt begeleid door Esther van Zwol, ondersteund door Kirsten van Heerde. Kandidaten kunnen solliciteren door hun CV en begeleidende motivatie (in één document) te verzenden via deze link. De uiterste inzenddatum is 5 mei 2017. Op basis van uw CV en begeleidende motivatie wordt de keuze gemaakt of er voldoende aanleiding is voor een kennismaking bij de Veghte Werving en Selectie. Uit de kandidaten, die zijn gesproken, wordt vervolgens een eerste selectie gemaakt wie potentieel voordraagbaar is bij de opdrachtgever. Om dit objectief te toetsen worden deze kandidaten uitgenodigd voor het maken van een tweetal E-testen. Deze testen bestaan uit een persoonlijkheidstest en adaptieve capaciteitentest. Deze testen zijn mede bepalend of u uiteindelijk daadwerkelijk bij de opdrachtgever wordt voorgedragen. Hierna zal een selectie worden gemaakt van de kandidaten die op CV worden voorgedragen aan de opdrachtgever. Op basis van deze CV presentatie is aan de opdrachtgever de keuze welke kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een eerste gesprek. 4
Volgend op dit eerste gesprek bij de opdrachtgever wordt u -bij vermeende geschiktheid voor deze functie- uitgenodigd om in een vervolgbijeenkomst een door u samen te stellen presentatie te verzorgen, waarin u uzelf en uw doelen en bijdrage aan de (strategische) doelstellingen van de organisatie presenteert. Uiteraard kan vanuit de opdrachtgever hier nadere sturing aan worden gegeven. De procedure bij de opdrachtgever ziet er dan als volgt uit: Eerste gesprek en kennismaking met de organisatie. Opdrachtverstrekking voor de presentatie. Presentatie aan een nader te bepalen selectie van stakeholders (max. 5-6 personen). Evaluatie en bespreking van eventuele aandachts- en ontwikkelpunten. Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure. Tot slot winnen wij gaarne bij tenminste twee voormalige werkgevers referenties in. In overleg met de opdrachtgever en u wordt dit referentie onderzoek voor of na het assessment uitgevoerd. De afronding van de procedure ligt voor een belangrijk deel in handen van het AMC en bestaat uit het overeenkomen van de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en het opstellen van de arbeidsovereenkomst. Er wordt gestreefd naar een zo spoedig mogelijke indiensttreding. Contact Esther van Zwol Associate Partner Kirsten van Heerde Office Manager de Veghte Werving & Selectie Amersfoortsestraat 15 3769 AD Soesterberg T: 0346 33 33 33 W: http://www.deveghte.nl/ E: info@deveghte.nl 5