Handleiding Bestelsite H.S.B. HAAFTEN November 2016 Inloggen en meer 2-3 Zodra u bent ingelogd 4-5 H.S.B. Bestellijst 6 Persoonlijke Bestellijst 7 Herhaalbestelling 8 Winkelwagen 9 Bestelbevestiging 10 Artikelhistorie 11 Mijn Orders 11 Mijn Facturen 11 Klantenservice T. 0418 55 68 68 info@hsb-haaften.nl www.hsb-haaften.nl Hertog Karelweg 17 4175 LS Haaften Mijn Account 11
INLOGGEN OP WWW.HSB-HAAFTEN.NL Gebruikersnaam & Wachtwoord Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe H.S.B.-bestelsite heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze kunt u aanvragen bij onze Klantenservice / Administratie. Let op! (indien u al een account had op de oude bestelsite) Indien u al een gebruikersnaam en wachtwoord in gebruik had voor de oude bestelsite, dan heeft u een e-mail ontvangen met nieuwe inloggegevens. Uiteraard kunt u uw gegevens direct aanpassen zodra u bent ingelogd. Klik op de link Inloggen om vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Inloggen Ga naar www.hsb-haaften.nl/mijn-account/ inloggen. Vul hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik vervolgens op de knop Inloggen. Wachtwoord regels Minimaal 8 karakters met minimaal 1 hoofdletter, 1 getal en 1 speciaal teken: Voorbeeld: Hsbhaaften1! Kunt u uw nieuwe inloggegevens niet vinden? Het kan zijn dat sommige berichten in een spam-map (ongewenste e-mail) terecht zijn gekomen. Geen bericht gevonden? Neem dan contact met ons op. Wachtwoord vergeten? Gebruik de link wachtwoord vergeten. Hier kunt u een verzoek doen om een nieuw wachtwoord te verkrijgen. 2 Middels deze link kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken.
NAAM & WACHTWOORD ONTHOUDEN Nagenoeg elk apparaat vraagt (zodra u voor het eerst bent ingelogd) of u uw gebruikersnaam en wachtwoord wilt onthouden. Als u hier op Ja klikt dan hoeft u niet telkens uw gegevens opnieuw in te voeren. Doe dit wel alleen op een apparaat wat niet zomaar door anderen kan worden gebruikt. Lukt het u niet om dit in te stellen voor uw apparaat? Kijk dan bij de optie Instellingen of vraag een van onze servicemedewerkers of vertegenwoordigers om hulp. Zij helpen u graag verder. EEN SNELKOPPELING MAKEN Handig voor op pc, tablet en telefoon; een snelkoppeling naar de H.S.B. HAAFTEN bestelsite. Op elke laptop, tablet en telefoon heeft u een mogelijkheid om een snelkoppeling aan te maken. Ga naar de instellingen van uw browser om een snelkoppeling aan te maken. Zo oogt de bestelsite van H.S.B. HAAFTEN net als een APP en kunt u snel en eenvoudig een bestelling plaatsen. Hulp nodig? Onze servicemedewerkers of vertegenwoordigers helpen u graag verder. 3
ZODRA U BENT INGELOGD Zodra u bent ingelogd komt u op de pagina Mijn overzicht terecht. Hier vindt u de volgende informatie: Uw bedrijfsgegevens en leverdagen Hier worden uw adresgegevens getoond inclusief leverdagen. Indien u voor meer adressen een bestelling wenst te plaatsen kunt u hier switchen van adres. H.S.B. HAAFTEN Hertog Karelweg 17, Haaften D0000999 Winkelwagen U heeft te allen tijden inzicht in het totaalbedrag van u winkelwagen inclusief het aantal orderregels (artikelen). Klik op het winkelwagentje om daadwerkelijk naar uw winkelwagen te gaan. Hier kunt u tevens uw winkelwagen aanpassen. Bestelpictogrammen Gebruik één van de bestelpictogrammen (zie hiernaast) om snel een bestelling te plaatsen. Onder het kopje Bestellen (zie verderop in deze handleiding) hebben wij toegelicht hoe u hier gebruik van kunt maken. Nieuws & Acties Zodra u inlogt op www.hsb-haaften.nl bent u altijd als eerste op de hoogte van het meest recente nieuws en niet te vergeten; alle actuele acties. 4
Navigatie Klantlogin U kunt gebruik maken van de volgende functies. - Bestellen H.S.B. Bestellijst Persoonlijke Bestellijst Herhaalbestelling - Mijn bestellingen Artikelhistorie Mijn orders Mijn facturen - Mijn Account Elk bovengenoemd onderdeel wordt in de volgende pagina s besproken. 5
BESTELLEN MET H.S.B. BESTELLIJST Op deze pagina vindt u alle artikelen welke door H.S.B. HAAFTEN aan u zijn geoffreerd. U kunt direct een bestelling plaatsen door onderstaande stappen te volgen. Hoe te bestellen? Gebruik het plusteken (+) of het minteken (-) om de gewenste aantallen door te geven per artikel Klik vervolgens onderaan de lijst op de knop In winkelwagen plaatsen * Klik eventueel op de titel van een artikel om een afbeelding te bekijken. Indien u gebruikt maakt van uw telefoon is het handig om uw scherm een slag te draaien zodat u de gehele bestellijst kunt bekijken. Artikelen toevoegen of verwijderen uit de H.S.B. Bestellijst? Neem dan contact op met de Klantenservice om een verzoek in te dienen. Om te voorkomen dat per ongeluk de verkeerde artikelen worden verwijderd gaat dit altijd in overleg met H.S.B. HAAFTEN. Indien u een nieuwe afspraak wilt maken op een specifiek artikel zal dit ook altijd in overleg met H.S.B. HAAFTEN worden bepaald. Artikelen toevoegen aan Persoonlijke Bestellijst Gebruik het groene plusteken (+) om een artikel uit de H.S.B. Bestellijst in Persoonlijke Bestellijst te plaatsen. Zodra u een artikel heeft toegevoegd ziet u dat het plusteken achter de omschrijving is verdwenen. 6
BESTELLEN MET PERSOONLIJKE BESTELLIJST Op deze pagina kunt u uw eigen bestellijst samenstellen. Volg onderstaand stappenplan om een artikel toe te voegen of om één of meerdere artikelen in uw winkelwagen te plaatsen. Product toevoegen aan deze lijst? Optie 1: Ga naar H.S.B. Bestellijst en gebruik het groene plusteken om een product toe te voegen (zie pagina 5) Optie 2: Ga naar de productpagina van een artikel en klik vervolgens op de knop Dit product toevoegen aan uw bestellijst (deze vindt u onder de Bestel-knop ) Artikelen bestellen? Gebruik het plusteken (+) of het minteken (-) om de gewenste aantallen door te geven per artikel Klik vervolgens op de knop In winkelwagen plaatsen Let op! Bekijk goed of de EENHEID van een artikel goed is ingesteld alvorens u de complete lijst in de Winkelwagen plaatst. * Klik eventueel op de titel van een artikel om een afbeelding te bekijken. Indien u gebruikt maakt van uw telefoon is het handig om uw scherm een slag te draaien zodat u de gehele bestellijst kunt bekijken. Prio toevoegen Bepaal zelf de volgorde van uw Persoonlijke Bestellijst door prio-getallen mee te geven. Een handige tool om uw bestellijst bijvoorbeeld op uw looproute aan te laten sluiten. Hoe hoger het getal hoe lager het artikel op de lijst komt te staan. 7
BESTELLEN MET HERHAALBESTELLING Bestelt u regelmatig dezelfde artikelen? Dan kan het handig zijn om een herhaalbestelling in uw winkelwagen te plaatsen. Uiteraard kunt u uw winkelwagen nog steeds aanpassen door nieuwe artikelen toe te voegen of ongewenste artikelen te verwijderen. Wat kunt u op deze pagina doen? Klik op de knop Bekijk voor een overzicht van één van uw laatste bestellingen. Indien u direct een herhaalbestelling wilt doen klikt u op de knop Bestel complete order. 8
BESTELLING AFRONDEN IN UW WINKELWAGEN Hieronder ziet een voorbeeld van de winkelwagen. U heeft hier de mogelijkheid om uw aantallen aan te passen en/of artikelen uit de winkelwagen te halen middels het vuilnisbakje. Klik op Verder winkelen om terug te keren naar de vorige pagina of op Afronden om uw bestelling te controleren, eventueel aan te vullen met een opmerking en daadwerkelijk te verzenden. Bestelt u voor meerdere adressen? Dan ziet u dat ook terug in uw winkelwagen. U kunt per adres een bestelling plaatsen zoals hieronder ook wordt getoond. Let op! Zodra u uw winkelwagen hebt gevuld moet deze ook tijdens dezelfde sessie worden afgerond en verzonden. Hertog Karelweg 17, Haaften IJsmix 16x1kg () Radartorens () Vierkante Bekers () Reuze Bekers () HSB Haaftenweg 17, Geldermalsen IJsmix 16x1kg () Radartorens () Vierkante Bekers () Reuze Bekers () 9
UW BESTELBEVESTIGING CHECKEN Zodra u uw bestelling vanuit de winkelwagen heeft verzonden ontvangt u per mail een bestelbevestiging, zie voorbeeld hieronder. Heeft u geen bevestiging ontvangen? Het kan zijn dat sommige berichten in een spam-map (ongewenste e-mail) terecht zijn gekomen. Geen bericht gevonden? Neem dan contact met ons op. Van: H.S.B. Haaften [mailto:info@hsb-haaften.nl] Verzonden: donderdag 17 november 2016 10:11 Aan: Info - H.S.B. HAAFTEN <info@hsb-haaften.nl> Onderwerp: Bestelbevestiging H.S.B. HAAFTEN Bedankt voor uw bestelling! Hieronder vindt u een overzicht van de door uw bestelde artikelen: Besteldatum: 17-11-2016 Contactgegevens: H.S.B. HAAFTEN (D0000999) Hertog Karelweg 17 4175 LS Haaften E-mail info@hsb-haaften.nl Bestelling voor volgende locatie: Hertog Karelweg 17, Haaften Uw bestelling wordt volgens vast afleverschema aan u uitgeleverd. Aantal Omschrijving Eenheid Prijs eenheid Prijs 1 IJsmix 16x1kg () DOOS 101,51 101,51 1 Radartorens () DOOS 5,44 5,44 1 Vierkante Bekers () DOOS 9,02 9,02 1 Reuze Bekers () DOOS 5,80 5,80 Uw extra opmerking(en): Ik wil graag een afspraak maken om jullie showroom te bezichtigen. Totaal: 121,77 10
MIJN BESTELLINGEN 1 - Artikelhistorie Op deze pagina kunt u uw artikelhistorie bekijken. Gebruik eventueel de filter om een van/tot datum te selecteren. Ook heeft u de mogelijkheid om te sorteren op aantallen en alfabet. Hoe te bestellen? Gebruik het plusteken (+) of het minteken (-) om de gewenste aantallen door te geven per artikel Klik vervolgens op de knop In winkelwagen plaatsen * Klik op de titel van een artikel om een afbeelding te bekijken. 2 - Mijn orders Klik op Bekijk om uw laatste orders in detail te bekijken. U heeft tevens de mogelijkheid om de complete order opnieuw te bestellen. 3 - Mijn facturen Klik op Bekijk om uw laatste facturen in detail te bekijken. U heeft tevens de mogelijkheid om uw facturen te downloaden. MIJN ACCOUNT Hier vindt u een overzicht met uw klantgegevens, adressen, contactpersonen etc. Uw gegevens wijzigen? Stuur uw verzoek dan via het contactformulier naar ons op. Onze servicemedewerkers helpen u z.s.m. verder. 11