Gebruikershandleiding. Cliëntportaal

Transcriptie

1 Cliëntportaal Versie 2.0 februari 2017

2 Inloggen op het cliëntportaal Ga naar de website Klik op de knop Cliënten Login. U krijgt nu het volgende scherm te zien. Vul bij het eerste veld uw gebruikersnaam in en bij het tweede veld uw wachtwoord. Klik daarna op de knop Inloggen. V /19

3 Is dit uw eerste bezoek aan het cliëntportaal? Indien u voor de eerste keer inlogt, wordt u gevraagd om een nieuw wachtwoord op te geven. Daarna ziet u onderstaand scherm en wordt er ter verificatie een SMS met een code naar uw mobiele telefoon gestuurd. De code dient u binnen het gemarkeerde veld in te vullen, waarna u klikt op de knop Code controleren. Let op: deze procedure dient u ook te volgen indien u zich aanmeldt met een nieuw apparaat (tablet, computer of andere mobiele telefoon) of indien uw laatste bezoek aan het cliëntportaal meer dan 90 dagen geleden is. U bent nu ingelogd binnen het cliëntportaal. V /19

4 Voorbeeld cliëntportaal Het cliëntportaal van Sevagram bestaat uit 6 onderdelen: Mijn Dossier: dit geeft inzicht in de voortgangsrapportage, formulieren en zorgleefplan vanuit het zorgdossier. Mijn Afspraken: Agenda afspraken van de cliënt, zowel door de zorg aangemaakt, maar ook door het sociale netwerk. Mijn Berichten: hier kunt u een bericht plaatsen, bijvoorbeeld een vraag of verzoek aan iemand uit het sociale netwerk binnen het portaal van de cliënt. Mijn Gegevens: algemene contactgegevens en een mogelijkheid om notities te plaatsen. Let op: berichten op het prikbord worden niet door de zorg gelezen. Foto: Hier is plaats voor uw eigen foto. Mijn Caress (grijze balk): Hier kunt u uw profiel en foto aanpassen. Hier kunt u uitloggen. Op de volgende pagina s treft u per onderdeel een korte werkinstructie aan. V /19

5 Mijn Dossier Klik binnen het oranje vlak om naar Mijn Dossier te gaan. Dit onderdeel geeft u inzicht in de voortgangsrapportage, een aantal formulieren en uw zorgleefplan vanuit het zorgdossier. Om een formulier te lezen klikt u op het tekstblok, hieronder te herkennen aan de gele achtergrondkleur. Ga naar de vorige of volgende. V /19

6 Om het zorgleefplan te openen klik u op de grijze balk Bekijk uw plannen onderaan de pagina. U ziet een overzicht met aan de linkerzijde Doelen en aan de rechterzijde Acties. Klik op een Doel om de bijbehorende zorgvraag te lezen. Wilt u het cliëntplan sluiten, klik dan wederom op de grijze balk of rechtsboven op de knop Sluiten. V /19

7 Mijn Afspraken Klik binnen het rode vlak om naar Mijn Afspraken te gaan. Dit onderdeel verschaft u inzage in de afspraken van de cliënt en biedt u de mogelijkheid om zelf afspraken in te plannen. V /19

8 Maak een nieuwe afspraak Om een nieuw afspraak te maken klikt u op de knop Nieuwe afspraak. In het scherm dat verschijnt, vult u de eigenschappen van de afspraak in. Klik vervolgens op de knop Toevoegen. Om het verschil aan te geven tussen afspraken gemaakt door de zorg en door het netwerk van de cliënt wordt er met kleuren gewerkt. Blauw is een afspraak gemaakt door de zorg en een grijze afspraak komt van het netwerk van de cliënt. Afspraken gemaakt door het netwerk van de cliënt (grijs) zijn inhoudelijk niet zichtbaar voor de zorg, zij zien alleen privé afspraak staan. V /19

9 Mijn Berichten Klik binnen het blauwe vlak om naar Mijn Berichten te gaan. Dit onderdeel biedt u de mogelijkheid om korte berichten te plaatsen, gericht aan één of meerdere personen uit het sociale netwerk. Om een nieuw bericht te lezen moet inloggen in het cliëntportaal. U wordt niet, buiten het portaal om, geïnformeerd over het feit dat iemand u een bericht heeft gestuurd. Plaats een nieuw bericht, gericht aan één of meerdere betrokkenen. V /19

10 Om een nieuw bericht te plaatsen klikt u op de knop Nieuw bericht. In het scherm dat verschijnt, vult u de eigenschappen van het bericht in. Selecteer allereerst de betrokkene(n) aan wie u het bericht richt. Geef het bericht een titel en schrijf in het onderste veld uw berichtje. Klik vervolgens op de knop Plaatsen. U kunt met deze functionaliteit géén berichten sturen aan de zorg. V /19

11 Mijn Gegevens Klik binnen het groene vlak om naar Mijn Gegevens te gaan. Binnen dit onderdeel vindt u algemene cliënt contactgegevens, informatie over de huisarts en de door u toegevoegde contactpersonen. Op het prikbord heeft u de mogelijkheid om korte, persoonlijke notities (met foto) te plaatsen en in te zien. V /19

12 Prikbord In tegenstelling tot Mijn Berichten zijn de notities die u toevoegt aan uw prikbord niet persoonlijk gericht, maar zijn ze door alle door u toegevoegde contactpersonen in te zien. Plaats hier géén berichten/vragen die expliciet voor de zorg bedoelt zijn. Klik op Plaats bericht om een notitie toe te voegen en kies eventueel een e-moticon foto toe te voegen. die uw stemming goed weergeeft. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een De zorg heeft ook de mogelijkheid om berichtjes en foto s op het prikbord te plaatsen. Wilt u reageren op een notitie, klik dan op Plaats reactie. V /19

13 Huisarts / apotheek Hier staan de gegevens van de huisarts en de apotheek. Contactpersonen Hier staan de gegevens van de door u toegevoegde contactpersonen. Verzekering Hier staan de verzekeringsgegevens van de cliënt. V /19

14 Zorgteam Hier vindt u alle medewerkers die (structureel) deel uitmaken van het zorgteam van de cliënt. Als u gegevens ziet die niet juist zijn, geef dit dan s.v.p. door aan uw EVV. V /19

15 Instellingen In de grijze balk, bovenaan de pagina, ziet u uw naam staan. Indien u op uw naam klikt, gaat u naar uw profiel met uw persoonlijke instellingen voor het cliëntportaal. Profiel instellingen Binnen uw profiel kunt u onder andere uw contactgegevens beheren en uw wachtwoord wijzigen. V /19

16 Gebruikersbeheer De portaalbeheerder kan contactpersonen toevoegen aan uw cliëntportaal en per contactpersoon aangeven welke informatie hij of zij wel en niet mag inzien. Klik voor deze instelling op tabblad Gebruikersbeheer Cliënt. Om een nieuwe contactpersoon toe te voegen aan uw cliëntportaal klikt u op de knop Contactpersoon toevoegen. In het scherm dat verschijnt, vult u het adres van de contactpersoon in en klikt u op de knop Toevoegen. U kunt dus alleen een nieuwe contactpersoon toevoegen, als deze persoon beschikt over een adres. Indien het adres al bestaat kan er een keuze gemaakt worden uit de lijst met namen aan wie dit adres reeds is toegekend of kies voor de optie Nieuw contactpersoon. V /19

17 In het scherm dat verschijnt, vult u de gegevens in (bij telefoonnummer altijd het mobiel telefoonnummer) van de contactpersoon, waarna u klikt op de knop Toevoegen. U kunt dus alleen een nieuwe contactpersoon toevoegen, als deze persoon beschikt over een mobiel telefoonnummer. Vervolgens kunt u aangeven welke informatie deze betrokkene wel en niet mag inzien. Denk hier goed over na en ben selectief. Zet niet zomaar alles op ja. Ook krijgt u een melding dat de betrokkene via de inloggegevens ontvangt. Om dit te bevestigen klikt u op Gegevens versturen. V /19

18 Gegevens opslaan Door naar het tabblad Gegevens op slaan van Cliënt te gaan heeft u de mogelijkheid om uw gegevens te downloaden voor uw eigen administratie of om deze te delen met andere zorgverleners. Gaat u hier s.v.p. zorgvuldig mee om, dit kan namelijk gevoelige informatie bevatten. U geeft de periode op, waarvan u een download wenst te maken. Vervolgens klikt u op Gegevens opslaan Aan de rechterkant verschijnt een blauwblok met de door u opgegeven periode. Indien u hierop klikt zal deze download als pdf-bestand naar uw computer worden gedownload. U bent zelf verantwoordelijk voor programmatuur dat pdf-bestanden kan lezen. Vooralsnog bevat deze uitdraai alleen de voortgangsrapportage van de cliënt over de geselecteerde periode. V /19

19 Uitloggen Als laatste geldt, dat als u wenst uit te loggen, dan dient u dat middels de knop uitloggen te doen rechtsboven in het scherm. Doe dit s.v.p. ook altijd. Vervolgens verschijnt onderstaande controlevraag en bevestig met ja Afsluiting We hopen dat wij u hiermee voldoende wegwijs hebben gemaakt om het cliëntportaal uit de voeten te kunnen. Mocht u er onverhoopt toch niet uit komen, dan kunt u zich in eerste instantie wenden tot uw EVV. Veel plezier met het gebruik van het cliëntportaal! V /19