Welkom bij workshop Lean: Empowering the workplace Sprekers: Simone Leenders (WorkWire) Suzanne Meinen (Lean Six Sigma Groep)
Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace nudging Case en oefening voor nudging of empoweren
1 Introductie Wie zijn wij Simone Leenders Suzanne Meinen E: simone@workwire.nl T: +31 6 2324 2852 W: www.workwire.nl E: s.meinen@leansixsigma.nl T: 06-50408833 W: www.leansixsigmagroep.nl
Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace nudging Case en oefening voor nudging of empoweren
2 Achtergrond Lean Ontwikkeling van productiesystemen Ford productie systeem (1910) Massaproductie gericht op goedkope producten Focus lag op zoveel mogelijk produceren en kosten laag houden door het verhogen van volumes Flow met lopende band Uitvinder: Henry Ford (1863 1947) Process lay- out (1930) Inrichten van productie systemen op varianten met verschillende kosten Keten ontrafelen en per afdeling aansturen/plannen. Uitvinder: Alfred Sloan (1875 1966)
2 Achtergrond Lean Lean Management Oorsprong in Japan Toyota heeft deze methode ontwikkeld Toyota Production System Kern is verspilling elimineren, weinig voorraad en flow in het proces 6
2 Achtergrond Lean De 5 stappen of principes van Lean Management 1. Waarde 2. Waardestroom 3. Flow 4. Pull 5. Perfectie 7
2 Achtergrond Lean 1. Wat is de toegevoegde waarde voor de klant? Bepaal wie de klant is van het proces Bepaal de waarde die wordt geleverd vanuit het oogpunt van de klant. Stel hierbij de vraag: 1. Waar betaalt de klant voor? 2. Wordt die toegevoegde waarde geleverd? 8
2 Achtergrond Lean 2. Breng de waardestroom in kaart; het huidige proces Waardestroom: Het proces in kaart brengen dat de waarde toevoegt De waardestroom uitwerken met medewerkers die werken in het proces Voeg relevante informatie toe als doorlooptijd, wachttijd & voorraad 9
2 Achtergrond Lean 2. De waardestroom: welke stappen waarde toevoegen en welke niet Er zijn 3 categorieën: 1. Value Add (VA) Activiteiten die direct waarde toevoegen voor de klant 2. Business non Value Add (BVA) Activiteiten die niet direct waarde toevoegen voor de klant maar wel nodig zijn om andere redenen (wetgeving, boekhoudregels) 3. Non-Value Add (NVA) Activiteiten die geen waarde toevoegen; de verspillingen 10
2 Achtergrond Lean Verspillingen: TIM WOODT Transport Inventaris Motie Wachttijd Overproductie Overprocessing Defecten Talent Vervoer van producten of dossiers Opslag van producten, documenten, dossiers Beweging van medewerkers in het proces Wachttijd van de producten, dossiers, klanten Produceren van producten op voorraad Meer werk doen dan noodzakelijk Fouten maken in het proces Medewerkers inzetten op onnodige/-handige zaken 11
2 Achtergrond Lean 3 en 4. Creëer Flow en vervolgens Pull in het proces Door verspilling te elimineren bouwen we een proces dat stroomt naar de klant. Dit proces is logisch en stroomt. Het heeft Flow Tijdens deze stap ontwerp je het nieuwe proces. In dit nieuwe proces is de werkomgeving van belang. Dit wordt vaak over het hoofd gezien. Hier zijn grofweg 2 opties in: 1. Een radicaal herontwerp: empowering the workplace 2. Kleine veranderingen in de werkomgeving: workplace nudging 12
Huisvesting 2 Achtergrond Lean Empowering workplace: de veranderkaart geeft richting 2016 2017 2018 2019 2020 Visie: gewenste proces in 2020 Mensen en gedrag Ondersteunende systemen
2 Achtergrond Lean 5. Streef en perfectie en continu beter Lean is gericht op het behalen van duurzaam betere prestaties. Te vergelijken met een reis die je in gaat. Hierbij staat de visie op de bestemming centraal. Tijdens de reis koers je af op de bestemming en probeer je deze visie stap voor stap te verwezenlijken. Cultuur van continu verbeteren Proces staat centraal 14
Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace nudging Case en oefening voor nudging of empoweren
Empowering workplace Welke ambities heeft mijn organisatie en hoe kan ik mijn werkomgeving strategisch inzetten om deze te behalen?
3 Empowering the workplace EMPOWERING WORKPLACE Empowering workplace (1/2) BALANCE Benut het volledige potentieel ICT IMBALANCE ICT HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR
3 Empowering the workplace Empowering workplace (2/2) = Ambitie van de organisatie ICT Ambitieprofiel per kader Speciale behoefte Basis behoefte HUISVESTING ORGANISATIE CULTUUR
Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace nudging Case en oefening voor nudging of empoweren
Workplace nudging Hoe kan ik mijn organisatie helpen om de volle potentie uit de werkomgeving te halen. Welke sociale normen en waarden passen hierbij en hoe verleid ik mijn organisatie om hiernaar te handelen?
4 Workplace nudging
4 Workplace nudging
4 Workplace nudging
4 Workplace nudging 4 werkomgeving gedrag Nieuwe werkomgeving Bestaand gedrag Verandering van werkconcept en werkomgeving
4 Workplace nudging Nieuwe werkomgeving Bestaand gedrag Nieuwe werkomgeving Nieuw gedrag Verandering van werkconcept en werkomgeving Verleiden tot ander gedrag
4 Workplace nudging Empowering workplace vs. Nudging ICT ICT Gewenst gedrag Gedrag HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR ICT ICT Gewenst gedrag HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR HUISVESTING Engaged ORGANISATIE CULTUUR
Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace nudging Case en oefening voor nudging of empoweren
Kraak de casus Empowering Workplace Welke ambities heeft mijn organisatie en hoe kan ik mijn werkomgeving strategisch inzetten om deze te behalen? Workplace Nudging Hoe kan ik mijn organisatie helpen om de volle potentie uit de werkomgeving te halen. Welke sociale normen en waarden passen hierbij en hoe verleid ik mijn organisatie om hiernaar te handelen?