CONGRES HOGESCHOOL UTRECHT Jos Pleune 3-4-2012 1
Inhoud Aanleiding Zoektocht naar partner Zoektocht naar vorm Successen en aandachtspunten 3-4-2012 2
Ketenintegratie bij Havensteder 4 jaar geleden begonnen: voor crisis 2008 De samenwerking in de bouw moet anders 3-4-2012 3
vechtmodel < > kosten door wantrouwen Matige kwaliteit Kostendeskundige Faalkosten Toezicht Fragmentatie Project Project Schijnzekerheid Adviseurs :-( -Klant -Medewerkers Juristen Projectgebonden Tijdverlies 3-4-2012 4
2008 2009 2010 2011 2012 Tijdslijn April 2008: start initiatief Ketenintegratie samen met DVBR Analyse as-is Langegeer Verbeterpotenteel to-be inzichtelijk BN geselecteerd voor onderhoudsketen 1 e ROK Start keten met Heyma (onderhoud) Selectie ketenpartners Nieuwbouw 1e project nieuwbouw 2 de project nieuwbouw 3 e project nieuwbouw 1 e projecten BN 1 e projecten Heyma Gemeente R dam haakt aan KI 2.0! Fusie, evaluaties & nieuwe inzichten 5
Opgave ketenintegratie Bij elkaar brengen van doelen en belangen Respect voor elkaars bedrijfsvoering Projectongebonden samenwerking Denken en handelen als één organisatie Strategische partners Vertrouwen door openheid en transparantie Meetbaar maken van resultaten
Zoektocht naar partners Selectie op zachte en harde criteria: Technisch Financieel Duurzaamheid Klanttevredenheid Imago waardeontwikkeling van de woning 3-4-2012 7
Selectie ketenpartners Percentage van begroting Mate van strategische belang Ervaringen met partijen Zwarte lijst Globale scan van de bedrijven Uitleg over ketenintegratie en case Presentatie visie op ketenintegratie en uitwerking case Scores beoordelingsformulier
KI mutatie- en dagelijks onderhoud Eén aannemer per wijk Online opdrachtverlening en afrekening Controle steekproefsgewijs Volgende stappen: - life-cycle-denken - hoe betrekken we de huurder? - veranderend vakmanschap bij eigen medewerkers (loslaten!) 3-4-2012 9
Zoektocht naar vorm Organisatie Contracten Verdeelmodellen Overlegstructuur Communicatie Cultuur 3-4-2012 10
Zoektocht naar vorm Directie S&P Directie O&O verbeterinitiatieven KC project project thema s project project 3-4-2012 11
Successen en valkuilen Significant andere manier van werken: cultuuromslag gaande, geen vechtmodel meer Hogere voorspelbaarheid in tijd geld en kwaliteit Rol ketenpartners in ontwerpfase Gedachtengoed in de bouw- en vastgoedwereld is aan het veranderen Voorbeelden: Projectbetrokkenen willen niet meer anders; Samenwerking is veel beter en overzichtelijker; Schollevaar: afspraak is afspraak voor wat betreft planning; LEAN-Masterclass: bouwwereld gaat om 3-4-2012 12
Successen en valkuilen Betere kwaliteit Kortere doorlooptijd Tevreden medewerkers Faalkostenreductie Product beter afgestemd op klant Partnerships met gemeente Rotterdam en Nuts Winnaar Bouwpluim 2011 13
3-4-2012 14
3-4-2012 15
Successen en valkuilen 3-4-2012 16
3-4-2012 17
3-4-2012 18
3-4-2012 19
3-4-2012 20
3-4-2012 21
Kreten en termen op de werkvloer Open transparante samenwerking werkvloer Vertrouwen op mensniveau Respect en begrip voor elkaars belangen Gezamenlijke denkkracht in teams De verbeteringen zijn ingezet Bewustwording van de kansen Herwonnen vertrouwen bewoners 3-4-2012 22
Aandachtspunten Fusietraject Houding & Gedrag Het nieuwe geloof Verwachtingen vooraf helder Luister naar werkvloer Havensteder aan het roer 3-4-2012 23
Aanbevelingen Bepaal uw visie Bepaal uw strategische partners Volledig vertrouwen en transparantie Maak een gezamenlijke winstregeling Begin kleinschalig maar integraal Enthousiasme door commitment directie Start met veranderingsgezind deel organisatie Neem de tijd 3-4-2012 24
Verbeterinitiatieven
Managementdilemma s Life Cycle Cost-denken dwingt je tot andere projectkeuzes Hoe ga je om met onoverkomelijk cultuurverschil? Hoe communiceer je namens elkaar 3 ketens, 3 soorten DNA Wat te doen met behaalde resultaat? Ingekorte voorbereidingstijd haalt processen in Functioneren van ketenleden: hoe spreek je elkaar aan op elkaars gedrag KetenIntegratie betekent veranderingen 3-4-2012 28