Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar actie

Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar actie @ReintJanRenes Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit

Hypothetisch vs. realiteit Vergeten Verandering van gedachte Procrastinatie (uitstelgedrag)

De kracht van communicatie? Default effect Opt In Opt Out Communicatie Johnson & Goldstein: in Science, 2003

Gedragsparadox Waarom we ondanks weten en willen toch niet doen? Wij vinden bijvoorbeeld gezondheid één van de meest belangrijke thema s in ons leven, maar zijn (ondanks goede intenties) slecht in staat gezonde en verantwoorde keuzes te maken (SCP 2007; Ostan, et al., 2010).

Median % across studies Intentie gedrag kloof 6 Studies in Gezondheidsdomein (Condoomgebruik, Kankerscreening, Bewegen) (Sheeran, 2002) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Disinclined Actors No Intention Behavior: No Behavior: Yes Verantwoordelijk voor de kloof Yes Inclined Abstainers

Krachteloze intenties

Probleem Intentie Implementatie intentie Realiteitsbesef Procrastinatie

We overschatten ons reflectieve systeem Variatie in verzadigingsbehoefte (geen info, over 1 uur, of over 4 uur een volledige maaltijd) is niet van invloed op snackkeuze (Bilman, Van Trijp en Renes, 2010) Populair in alle condities: pizza!

We overschatten onze wilskracht

We zijn vaak minder rationeel dan we denken.

Dus? Mensen zijn geen computers We verwerken niet alle relevante (gezondheids) informatie rationeel We komen niet altijd tot een reflectief en geïnformeerd besluit over hoe we ons moeten gedragen om zo gezond mogelijk te blijven We maken veel gebruik van ons impulsieve systeem en cognitive shortcuts om tot keuzes te komen. Meer begrip van (en grip op) deze shortcuts biedt mogelijkheden voor een effectievere gezondheidscommunicatie

Klein experimentje We beginnen. Hoeveel is: 15+6

Klein experimentje 3+56

Klein experimentje Ach ja, het zijn sommetjes, maar dit is echt de oefening! Nog even doorbijten!

Klein experimentje Snel! Denk aan een stuk gereedschap en aan een kleur.

Rode hamer!

Als het gemakkelijk kan

U zult (niet)

Vat vol verlangen

Waar verlangen we naar? Gemiddeld aantal aan eten en drinken gerelateerde keuzes op een dag (Wansink & Sobal, 2007)? Wat we denken: 14.4 Feitelijke aantal: 226.7 Veel gedrag vindt gedachteloos plaats. Veel gezondheidspreventie en gezondheidsadviezen richten zich op gezond verstand.

De mens Wat we doen Het advies

Reactance

Onze ik Volgende week nu Overschat zijn wilskracht en mogelijkheden tot zelfregulering. Overschat zijn capaciteiten met betrekking tot zelfmonitoring. Is onrealistisch optimistisch. Is kortzichtig en zelfzuchtig.

Spanningsveld Advies Omgevings cue Kortzichtig Impulsief Weerstand Autonoom Zelfzuchtig

Van intentie naar gedrag

De dagelijkse realiteit Intenties/Voornemens Gedrag Intenties & Voornemens Gedrag

(Zin)Loze communicatie

Touchpoint

Kansrijke touchpoints Pp aten gemiddeld 50% minder chips (Geier, Wansink, & Rozin, 2012) Source: Geier, Wansink, et al., 2012

Effectieve feedback

Gedrags-architectuur

Maak van gewenst gedrag, gemakkelijke gedrag Zoek het zelf uit Informeren Verleiden Nudgen

Ontwerpen voor verandering

Maak het gewenste gemakkelijker

Maak het ongewenste moeilijk

Externe regulering?

Dus 1. Kijk naar hoe mensen zich gedragen in de praktijk, niet naar hoe ze zich zouden moeten gedragen. 2. Gedrag vormt zich (vaak onbewust) in de dagelijkse realiteit onder invloed van sociale en fysieke factoren. 3. Gedragsverandering vraagt om een goed inzicht in de dagelijkse realiteit en een onderbouwde, gecombineerde en congruente aanpak.

Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar actie @ReintJanRenes Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein. Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit