Effectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet!

Transcriptie

1 Effectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet! drs. Hilde Jans psycholoog

2 Iedereen heeft een ander perspectief!

3 Oefening in tweetallen Stap 1 Draai je gezicht naar elkaar toe, zodat je tegenover elkaar zit qua gezichtsveld. Om beurten beschijf je aan de ander wat je ziet als je over de schouder van je college kijkt. Dus wat zie je achter de ander.

4 Oefening in tweetallen Stap 2 Draai je vervolgens om en kijk wat de ander ziet. Realiseer je dat je in dezelfde ruimte zit, maar hele andere dingen ziet, omdat je vanuit een ander perspectief kijkt. Realiseer je dat de waarheid over hoe de ruimte eruit ziet dus feitelijk niet bestaat. Het is maar net vanuit welk perspectief je kijkt.

5 Om begrip te hebben voor het perspectief van de ander, moet je bereid zijn je te verplaatsen in de ander!

6 Oefening; Bedenk een wezenlijk, actueel dilemma. Stel je wilt dat met iemand bespreken, wat verwacht je van die ander?

7 Belangrijke elementen voor een goed gesprek Partnership Acceptatie Compassie

8 Partnership Werk samen. Stel je gelijkwaardig op. Realiseer je dat je vanuit een ander perspectief kijkt en dus andere aspecten ziet.

9 4 aspecten van acceptatie

10 Compassie Zet je actief in voor het welzijn van de ander. Stel de behoefte van de ander voorop.

11 Begrip Probeer eerst de ander te begrijpen, voordat je zelf begrepen wilt worden. Luister naar de ander en probeer het perspectief van de ander te begrijpen. Wees oordeelloos en nieuwsgierig.

12 Luisteren Een persoon die luistert, ook al is het maar voor even, heeft maar één punt op de agenda staan: Het perspectief en de beleving van de ander begrijpen.

13 Oefening in tweetallen Stap 1 Je gaat in tweetallen met elkaar in gesprek, er is een verteller en een luisteraar. Verteller: Vertel een probleem waar je op dit moment mee zit. Iets op het werk, of in de privé sfeer. Iets waar je tegenaan loopt. Luisteraar: Probeer te luisteren naar het verhaal van de ander, en stel vragen om het perspectief van de ander te begrijpen. Stel open vragen en reflecteer. Vraag je af; Wat maakt dat de ander hiermee zit?

14 Oefening in tweetallen Stap 2 Ervaar hoe lastig het soms is om oordeelloos en nieuwsgierig te zijn en niet meteen met oplossingen, een mening of ideeën te komen. Ervaar hoe vaak we niet echt met elkaar praten. Vaak praten we vooral tegen elkaar. Als snel kijken we hoe wij zouden handelen in deze situatie, wat wij zouden doen, welke ervaring wij daarmee hebben. Echter, dat is ons perspectief, we willen nu eerst onderzoeken wat het perspectief van de ander is, zonder oordeel, zonder mening, zonder advies en zonder direct een oplossing.

15 5 nivo s van luisteren Empatisch luisteren Aandachtig luisteren Selectief luisteren Doen alsof Negeren

16 Twee niveaus van communicatie META-COMMUNICATIE Inhoud Bovenstroom A niet - congruent B Betrekking Onderstroom - Proces - Relatie - Emotie - Ervaring

17 Twee niveaus van communicatie META-COMMUNICATIE Wees duidelijk, schets kaders en consequenties Inhoud Bovenstroom A niet - congruent B Wees oordeelloos, neutraal en empatisch Betrekking Onderstroom - Proces - Relatie - Emotie - Ervaring

18 Oefening in tweetallen Stap 1 Je gaat in tweetallen met elkaar in gesprek, er is een verteller en een luisteraar. Verteller: Schets een vervelende situatie/ irritatie in relatie tot een ander (college, Vriend(in), partner, kind), beschrijf wat er gebeurde en wat jij er vervelend aan vond en wat je gedaan hebt. Kies iets wat in de afgelopen periode is gebeurd. Vertel hier 3 minuten over. Luisteraar: Probeer te luisteren naar het verhaal van de ander, laat de ander praten. Luister goed en kijk of je in het verhaal van de ander waarden kunt ontdekken; Wat vindt de ander belangrijk? En kijk of je kwaliteiten van de ander kunt ontdekken; Welke kwaliteiten laat deze persoon in dit verhaal zien?

19 Oefening in tweetallen Stap 2 Na 3 minuten stopt de verteller. De luisteraar gaat niet in de op inhoud van het verhaal, het enige wat je doet, je geeft 1 of 2 waarden en 1 of 2 kwaliteiten van de ander terug in de vorm van een reflectie. Voorbeeld: Waarde: Je vindt het belangrijk om voor anderen te zorgen. Kwaliteit: Je bent duidelijk een doorzetter. De verteller ervaart of hij/ zij de kwaliteiten en waarden herkent en ervaar wat dit met je doet. Daarna draaien de rollen om!

20 Leer het goud zien!

21 De Vuist

22 Ieder mens is gemotiveerd, de vraag is alleen waartoe?

23 Weerstand: Treedt op bij een gedragsverandering Uit zich in interactie met een ander Kan opgeroepen worden door de omgeving/ ander Kan beïnvloed worden door de omgeving/ ander Kan zeer onbewust zijn

24 Voorbeelden van weerstand Discussie aangaan; expertise of integriteit ter discussie stellen Oneens zijn; alles in twijfel trekken wat de ander zegt Onderbreken; in de rede vallen op een defensieve wijze Negeren; niet luisteren, afdwalen naar zijsporen, of niet reageren Pessimisme; geen positief resultaat verwachten bij wat de ander zegt

25 Hoe creëer ik weerstand Argumenteren; krachtig overtuigen Expert rol aannemen; duidelijk maken dat je t beter weet Bekritiseren/ veroordelen; eigen normen opleggen Labelen; doordrukken van een label Haast/ te snel willen gaan; duwen Eigen perspectief eerst; vertellen hoe jij het ziet

26 Bij weerstand is er altijd een tekort aan: Empathie Duidelijkheid Autonomie

27 Beter is het om bij weerstand: Geef de ander de ruimte om zich te uiten middels reflectief luisteren. Laat de ander spuien zonder meteen in te grijpen. Ga niet de strijd met de ander. Probeer het standpunt van de ander te begrijpen. DAARNA: Benoem op een rustige manier de andere kant van het verhaal. Verken samen de consequenties van niet veranderen. Laat de ander zijn eigen verantwoordelijkheid nemen.

28 Empatisch luisteren Is de meest effectieve manier om aan te sluiten bij de ander

29 Dank voor uw aandacht! Hilde Jans Cambiamo laten we veranderen voor training, coaching en supervisie