Management training met de LIFO - methode Zichtbare resultaten bij Carrefour Philip Verhelle Marijke Theunis
Onze samenwerking Philip Verhelle, Carrefour Talent Development Senior Management Training specialist LIFO trainer Marijke Theunis, Human Challenge Expertise in leiderschap, samenwerken, veranderen LIFO agent voor België 15 jaar partnership in vorming, samen meer dan 30 jaar ervaring met de LIFO methode
Marijke Theunis Kennismaken met LIFO
LIFO : de fundamenten Een gedragsmodel over persoonlijke sterktes Aandacht voor de context waarin het gedrag plaats vindt Twee soorten omstandigheden: gunstige en ongunstige (stress en conflict stijl) Sterkte/zwakte ironie So called weaknesses are simply strengths pushed to excess - too much of a good thing Effectiviteit van gedrag wordt mee (en vooral) door anderen bepaald
Mini Assessment LIFO feedback kaart Duid 9 woorden aan, verspreid over de 4 kwadranten die volgens jouw typerend zijn voor je gedrag
4 motoren voor gedrag KWALITEIT ACTIE HARMONIE STRUCTUUR 24/11/2015 VOV beurs
Kwaliteit Wat wil ik Mijn waarden uitdragen Ontvankelijk zijn voor anderen Mijn reputatie Perfectionisme Bereid om te helpen Consequent en integer Wat doe ik graag Waardevolle bijdrage leveren Hoge inzet (op voorwaarde ) Betrokken voelen bij anderen Samenwerken op vertrouwen
Actie Wat wil ik Competentie tonen Resultaten boeken Mijn reputatie Actiegericht, niet dralen Sturend optreden Zelfvertrouwen Wat doe ik graag Snel reageren en oplosssen Sterk en besluitvaardig optreden Kansen en opportuniteiten benutten Opkomen voor het eigen standpunt
Structuur Wat wil ik Logisch, stap voor stap werken Zekerheden inbouwen Mijn reputatie Overzicht en heldere agenda Systematisch en vastberaden Oog voor de details Wat doe ik graag Feitelijke benadering Procedures volgen Volledige analyses Voortbouwen op gekende zaken
Harmonie Wat wil ik Flexibiliteit en creatieve ideeën Positieve reacties van anderen Mijn reputatie Mensen enhousiast maken Makkelijk in de omgang Aangename sfeer Wat doe ik graag Nieuwe benaderingen inbrengen Spontaan inspelen op situaties Veel positieve feedback Samenwerking bevorderen
Waar liggen je voorkeuren? Bekijk de keuzes die je daarstraks hebt gemaakt. Welk is je favoriete kwadrant? Wat zegt dit kwadrant over je leiderschapsstijl? (z.o.z.) Wissel kort uit met buurman/vrouw. Is er wel/niet overeenstemming met zijn/haar voorkeuren?
Inzicht als basis voor ontwikkeling Bevestigen en kapitaliseren: Je sterktes kennen en situaties opzoeken waarin deze tot hun recht komen Temperen Vermijden dat je gaat overdrijven en contraproductief wordt Aanvullen en uitbreiden 24/11/2015 Vergroten van het gedragsrepertoire en blinde vlekken opvangen VOV beurs
Philip Verhelle De Carrefour case
Commerciële attitude Zin voor initiatief Teamspirit - Leadership Communicatie - Gedrag 10% 20% 70% Blended learning Programma s per functie
Klantengedrag Wat wil welke klant? Service & attitude Leerstijlen Stages Herken - anticipeer Communicatie Mijn Gedragskleuren 2 dagen Startpunt - begeleiding Coaching Teambuildings Teamgedrag Communicatie Situationeel leidinggeven Leiderschapsstijlen Gedrag & organisatie Prioriteiten, planning
Succesvolle communicatie HERKEN Hoe anderen bij voorkeur communiceren ANTICIPEER Vertaal uw boodschap in de stijl van de ander GEEF ANTWOORDEN Op sleutelvragen die de ander bezig houden
Het klantengedrag in kleuren Kwaliteitsgerichte klant Zelfverzekerde klant Analytische klant Joviale klant
(relatiegericht gedrag ) ONDERSTEUNING + Veel ondersteuning Weinig sturing Veel sturing Veel ondersteuning GROEI - Weinig ondersteuning Veel sturing Weinig sturing Weinig ondersteuning STURING (Taakgericht gedrag ) + Bekwaam Bekwaam Onbekwaam Onbekwaam Bereid - Zelfzeker Niet bereid of onzeker Bereid - Zelfzeker Niet bereid of onzeker Bekwaam Bekwaam Bekwaam Bekwaam Alert Zelfkritiek Demotivatie Frustraties Door de medewerker gestuurd Door de leider gestuurd TERUGVAL
Waarom? Gebruik van kleuren = gemakkelijke spreektaal Gunstige omgeving/ongunstige omgeving Productief/onproductief Universele tool (taal) te gebruiken in vele opleidingen Bruikbaar op de werkvloer door iedereen (management<>medewerkers)
Marijke Theunis LIFO tools en toepassingen
Een greep uit onze LIFO tools Vragenlijst Persoonlijke gedragsstijlen Gepersonaliseerde profielbeschrijvingen Feedback kaart: algemeen en situationeel Zakkaartje: algemeen, verkoop, coaching, leerstijlen, stijlcombinaties Situationele vragenlijsten: verkoopstijlen, leerstijlen, leiderschapsstijlen, coaching stijlen Handleidingen: verkorte versie, uitgebreide versie met oefeningen LIFO kaartspel
Eén tool, een waaier van toepassingen
LIFO licentiehouder worden 3-daagse basistraining Achterliggende concepten De vier gedragsstijlen en LIFO profielen interpreteren Het LIFO ontwikkelingsmodel Toepassingen in de praktijk van training en coaching Aanvullende workshops en training Regelmatig netwerkbijeenkomsten door en voor LIFO licentiehouders Ondersteuning in allerlei vragen rond het gebruik van LIFO voor diverse doeleinden
Een inspirerend netwerk van professionals
Let s meet! Welkom in onze gesprekshoek (stand 69) www.humanchallenge.be Marijke Theunis 0478/32.80.17 marijke@humanchallenge.be