Op weg naar een beter huis. Halve Maan Kanaal. www.mitros.nl

Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal www.mitros.nl

Inhoudsopgave Op weg naar een beter huis 3 Even voorstellen 4 Wat gaat er gebeuren? 5 Huurverhoging en servicekosten 8 Hulp tijdens de werkzaamheden 11 Vergoedingen bij schade 13 Voorbereidingen 14 Tijdens de werkzaamheden 18 Hoe beperken wij de overlast? 21 Gaat u akkoord? 22 Bijlage: Lijst van werkzaamheden 23 U staat op het punt om het verbeterplan van Mitros te lezen voor de woningen in Halve Maan Kanaal. Een verbeterplan dat kan leiden tot comfortabele, energiezuinige en goed geventileerde woningen. Een verbeterplan voor een projectmatige aanpak met aandacht voor het beperken van overlast tijdens de werkzaamheden. Een verbeterplan ook dat mede dankzij grote inzet, lange adem en volhardendheid van de bewonerscommissie en klankbordgroep Halve Maan tot stand is gekomen. In deze brochure kunt u lezen wat het plan precies inhoudt en wat voor gevolgen dit heeft voor u, voor uw woning en voor de huur. Leest u de brochure rustig door en beoordeel dan of u instemt met het verbeterplan. Anne Ubbels, Woonbond Kennis- en Adviescentrum 2 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Op weg naar een beter huis Mitros is al druk bezig met groot onderhoud in de buurt Halve Maan Plein (gebied rondom het Herderplein). Dit verloopt naar tevredenheid. Nu willen wij ook bij u aan de slag. Veel bewoners in de Halve Maan hebben last van vocht, tocht, kou en schimmel in hun woning. Mitros wil deze problemen in alle woningen van de Halve Maan oplossen. Het verbeterplan in het kort Wij willen onderhoudswerkzaamheden uitvoeren én daarmee uw woning verbeteren, zodat klachten over vocht, tocht en kou tot de verleden tijd behoren. Uw woning wordt energiezuiniger en comfortabeler. Hoe we dat doen kunt u lezen vanaf pagina 5 (Wat gaat er gebeuren?). Ook kunt u bij ons langskomen als u vragen heeft over de werkzaamheden. U kunt dan terecht op het spreekuur in het Halve Maan Huis op Herderplein 12 op maandag van 11-12 uur. Tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden kunt u in uw woning blijven wonen. Wel zult u dan overlast ervaren. Dat is normaal bij grote werkzaamheden, maar wel vervelend natuurlijk. Wij gaan er daarom alles aan doen om de overlast zo veel mogelijk te beperken. U kunt rekenen op onze hulp. Ook is er een goede regeling als er schades ontstaan. Hierover leest u meer vanaf pagina 11 (Hulp tijdens werkzaamheden) en pagina 13 (Vergoedingen bij schade). U krijgt voor de verbeteringen een huurverhoging. Daar staat tegenover dat u door de verbeteringen straks minder energie gebruikt om uw woning te verwarmen. Hierover leest u meer op pagina 8 (Huurverhoging en servicekosten). De werkzaamheden kunnen pas van start gaan wanneer minimaal 70% van de huurders akkoord gaat met het verbeterplan en de huurverhoging. Wij hopen dat u na het lezen van deze brochure ook enthousiast bent over het plan en akkoord gaat met ons voorstel. Welke woningen behoren tot het dit project? Cervanteslaan 30-40¹, La Fontainestraat 1-6¹, Rabelaisstraat 1-6², Dickenslaan 1-15², Dickenslaan 17-31², Dickenslaan 33-47², Johan Wagenaarkade 67-74³, Johan Wagenaarkade 75-82³, Johan Wagenaarkade 83-90³ Kalender Maart 2015 April/Mei 2015 Juli/Augustus 2015 Zomervakantie U gaat stemmen U hoort of het plan doorgaat De bewoners die als eerste aan de beurt zijn, worden uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Tijdens de bouwvak vakantie (in juli/augustus) en de kerstvakantie wordt er niet gewerkt. Lees meer op blz. 22 Lees meer op blz. 15 Lees meer op blz. 15 September 2015 Oktober 2015 Januari 2017 Start eerste woningen Eerste woningen klaar Alle woningen zijn opgeknapt Lees meer op blz. 17 Lees meer op blz. 20 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 3

Saskia Gowricharn John Bosman Arjan Schuurman Gerard Holtmanns Even voorstellen Elk van ons gaat zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u straks weer goed kunt wonen én dat u uw huis goed kunt verwarmen en ventileren. Voor het onderhoudsproject zijn uw contactpersonen Saskia Gowricharn en Arjan Schuurman. Voor al uw andere vragen zijn uw contactpersonen bij Mitros: Gerard Holtmanns en John Bosman. Zij stellen zich hier aan u voor. Mag ik mij even voorstellen? Hallo, ik ben Saskia Gowricharn en ik werk als projectconsulent bij Mitros. U kunt bij mij terecht met al uw persoonlijke vragen rond het project. Ik ben veel aanwezig in de wijk, ga mee naar bewonersbezoeken en ben bereikbaar via telefoonnummer 030 880 3300 of per email op vraag@mitros.nl Dag, ik ben Arjan Schuurman. Ik werk als sociaal uitvoerder bij Hemubo. Bij mij kunt u terecht met al uw technische vragen rond het project. Ik ben nu al aanwezig in de wijk en ben voor u bereikbaar op 06 543 65 455 of per e-mail a.schuurman@hemubo.nl. Bij calamiteiten buiten de normale werktijden kunt u bellen naar het noodservicenummer van Hemubo: 0900-8007. Denk hierbij aan een lekkage die niet tot de volgende ochtend kan wachten. Dag, ik ben Gerard Holtmanns en ik ben opzichter van Mitros. Ik controleer de werkzaamheden van Hemubo. U kunt mij al uw vragen stellen die met techniek te maken hebben. U kunt mij bereiken op telefoonnummer: 030 880 3300. Hallo, ik ben John Bosman. U kent mij al als buurtbeheerder. Heeft u vragen over het schoon, heel en veilig houden van de buurt? Dan bent u bij mij aan het juiste adres. Ik hou een keer per week spreekuur in de wijk. U bent van harte welkom. U kunt mij overigens ook bellen op telefoonnummer 06 115 88 797 of emailen naar vraag@mitros.nl Overige informatievoorziening Mitros informeert u op verschillende manieren. Wij sturen u in ieder geval persoonlijke brieven, nieuwsbrieven, u krijgt een persoonlijk gesprek en is er een website: www.mitros.nl/halvemaan. Ook kunt u vragen over het groot onderhoud aan uw woning altijd mailen naar halvemaan@mitros.nl Aannemer Als 70% van de bewoners akkoord gaat met het plan, kan Mitros starten met de werkzaamheden. Mitros wil de werkzaamheden graag laten uitvoeren door aannemer Hemubo. Hemubo is nu ook de aannemer bij het groot onderhoud in de buurt Halve Maan Plein. Mitros is in overleg met Hemubo over het vervolg van de werkzaamheden in Halve Maan Kanaal. Als dit overleg en de werkzaamheden bij Halve Maan Plein goed verlopen, wordt Hemubo ook bij u de aannemer. Mitros heeft destijds Hemubo geselecteerd omdat ze veel ervaring heeft met projecten waarbij de bewoners tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Zij weten dus heel goed welke overlast u kunt verwachten en wat dit voor u betekent. Mitros en Hemubo maken samen afspraken om de overlast te beperken. Meer hierover leest in het hoofdstuk Hoe beperken wij de overlast, blz. 21. 4 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Wat gaat er gebeuren? Welke werkzaamheden en waarom? De meeste klachten in het gebied Halve Maan Kanaal gaan over vocht, kou, hoge stookkosten en schimmel in de woning. Naast het onderhouden van uw woning, zorgt Mitros ervoor dat deze klachten worden verholpen. Dit doen wij door uw woning te isoleren en voorzieningen aan te brengen waarmee u uw woning beter kunt verwarmen en ventileren. Uw woning krijgt een beter binnenklimaat en wordt comfortabeler. Als de werkzaamheden klaar zijn, krijgt u voorlichting over het gebruik van de nieuwe voorzieningen. Na afronding van het project, heeft u weer een prettig en comfortabel thuis. In dit hoofdstuk geven we een overzicht van de belangrijkste werkzaamheden. In de bijlage vindt u een uitgebreide lijst van de werkzaamheden. Ruim voor de start van de werkzaamheden komt de aannemer bij u langs. Dan ontvangt u nog de laatste details. De werkzaamheden kunnen per woning verschillen. De werkzaamheden in het kort: Het project bestaat uit twee onderdelen: Onderhoud Verbeteringen aanbrengen Dit betekent het volgende: Uw huis, binnen en buiten, wordt onderhouden: wij gaan de buitengevels inspecteren en herstellen, wij gaan de houten buitenkozijnen schilderen. Keukens, badkamers en toiletten zijn na het onderhoud weer op orde. Het binnenklimaat in uw huis wordt beter gemaakt: wij gaan onder andere isoleren, mechanische ventilatie aanbrengen en centrale verwarming aanleggen (als u die nog niet heeft). Uw huis wordt veiliger gemaakt: wij gaan sloten en scharnieren van ramen en deuren controleren en extra beveiliging aanbrengen (waar nodig). We gaan de gas- en elektrische installaties keuren en herstellen (waar nodig). Hieronder volgt een toelichting op de werkzaamheden. 1. Onderhoud Allereerst gaan we onderhoud uitvoeren en repareren. U kunt hierbij denken aan herstel en (als nodig) vervangen van gevel en dakelementen, het nalopen van de elektravoorzieningen en het vervangen van verouderde badkamers, toiletten en keukens. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 5

Asbest In de woningen van Halve Maan Kanaal zit asbest. Asbest in huizen komt veel voor. In principe is het niet gevaarlijk, zolang u er niet mee in contact komt en het gaat bewerken. Voor zover wij nu weten, zit er op de volgende plekken asbest: In een aantal gevels zitten nog asbest houdende doorvoeren van een oude gaskachel; In de aansluiting van het balkon met de gevel zit asbest houdend kit; In een aantal woningen is de rioleringsafvoer van asbest; In een aantal woningen zijn asbesthoudende materialen aanwezig onder de keuken- en toiletvloer; Er zit asbest in de plafond plaatjes in de meterkast. Heeft u zelf een vloerzeil gelegd of een gaskachel geïnstalleerd? Of heeft u deze spullen overgenomen van de vorige huurder? Dan kan het zijn dat hier asbesthoudende materialen in zitten. Tijdens de eerste woninginspectie hebben we gekeken of dit bij u het geval is, voor zover wij het kunnen weten. Tijdens het groot onderhoud gaan wij alleen asbest weghalen als dat nodig is. Dit zal dus niet voor alle asbest gelden en zal niet in alle woningen nodig zijn. Bij sommige woningen is in het verleden al asbest weggehaald. Wij doen een zeer gedegen onderzoek naar de aanwezigheid van asbest in de woning. Wij laten u tijdig weten of er in uw woning asbest verwijderd moet worden en hoe lang dit duurt. Maar asbest is soms lastig te ontdekken. Het kan daarom gebeuren dat wij bij start van de werkzaamheden alsnog onvoorzien asbest tegenkomen. Dat kan gevolgen hebben voor de duur van de werkzaamheden in uw woning. U krijgt dan een nieuwe planning. 2. Verbeteringen Met de verbeteringen wordt uw woning comfortabeler. U krijgt voorzieningen die u nog niet had: Centrale verwarming Mechanische ventilatie Ventilatieroosters Isolatie in de gevel, vloer en zolder Isolatieglas Het aanbrengen van de verbeteringen is noodzakelijk om de problemen rondom vocht, tocht, kou en schimmel te verhelpen. Door deze voorzieningen kunt u uw woning straks beter verwarmen en ventileren. 6 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Hieronder volgt een toelichting op de verbeteringen. Let op: sommige woningen hebben de verbeteringen al. De verbeteringen worden alleen aangebracht in de woningen waar deze nog niet zitten. Elke woning is anders. De maatregelen kunnen daarom per woning verschillen. Isolatie: We brengen isolatie aan in de gevels, begane grondvloer en de zoldervloeren. Ieder huis is anders, waardoor de isolatie per woning verschilt. Isolatieglas: Isolatieglas zorgt er ook voor dat u meer wooncomfort krijgt en minder last van kou. We brengen isolatieglas aan in alle woningen die dat nog niet hebben. Centrale verwarming: Een centrale verwarming geeft een aangename warmte af, is goed te reguleren en verwarmt het hele huis. Ook is een centrale verwarming veiliger dan een gaskachel. We brengen een centrale verwarming aan in alle woningen die dat nog niet hebben. Mechanische ventilatie: Ventileren is heel belangrijk. Dit zorgt voor een gezonde lucht in uw woning. Ook helpt het om vocht en schimmel te voorkomen. U krijgt daarom mechanische ventilatie in uw woning. Er komt een afzuigventiel in keuken, badkamer en toilet. In de benedenwoningen van de portiekflats komt er een extra afzuigventiel in de hal beneden. Mechanische ventilatie zorgt er ook voor dat de warme lucht van de centrale verwarming door uw woning stroomt. Wij overleggen met de klankbordgroep van bewoners over de plannen voor uw woning. Zij geven ons advies en tips over de plannen en geven aan wat er leeft onder de bewoners. Waar mogelijk nemen we deze informatie mee in de plannen. Mocht u meer willen weten over de klankbordgroep, dan kunt u mailen naar halvemaan@mitros.nl Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 7

Huurverhoging en servicekosten Voor het onderhoud aan uw huis betaalt u geen huurverhoging. Voor de woningverbeteringen vragen wij wel een huurverhoging. Het grootste deel van het plan bestaat uit onderhoud. Voor deze onderhoudswerkzaamheden betaalt u dus geen huurverhoging. Een uitgebreide lijst van de onderhoudswerkzaamheden kunt u lezen in de bijlage. Alleen voor de verbeteringen met een vinkje ( ), vragen wij een huurverhoging: isoleren (de combinatie zolder, vloer- en gevelisolatie) isolatieglas centrale verwarming mechanische ventilatie ventilatieroosters Wat is de huurverhoging? Uw huurverhoging is afhankelijk van het soort isolatie dat nodig is voor uw woningtype. Ook houden we er rekening mee of u al isolatieglas of centrale verwarming heeft. Als u al centrale verwarming of isolatieglas heeft, hoeft u hiervoor uiteraard geen extra huurverhoging te betalen. In deze brochure geven we alleen aan wat de minimale en de maximale huurverhoging is. In de brief bij deze brochure ziet u welke huurverhoging voor u geldt. Hieronder kunt u lezen hoe de huurverhoging is berekend. Isolatie 2-20 Alle woningen krijgen isolatie in de voor- en achtergevel. Sommige woningen krijgen nog meer isolatie. Woont u op de hoek, dan krijgt uw woning isolatie in de kopgevel. Woont u op de begane grond, dan krijgt uw woning isolatie in de vloer. Woont u op de bovenste verdieping? Dan krijgt u dakisolatie. HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE 8 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Hoeveel ga ik besparen? Het isoleren levert een besparing van de stookkosten op. Hoeveel u bespaart, is afhankelijk van een aantal dingen en is daarom per woning verschillend. Het hangt af van de isolatie die we bij uw woning aanbrengen en van uw stookgedrag. Hoe meer isolatie, hoe meer u gaat besparen. En als u veel stookt kunt u ook meer besparen. Gebruikt u nu al weinig energie dan kunt u ook minder besparen. Ligt uw woning op de begane grond en op de hoek? Dan krijgt u meer isolatie en zult u meer kunnen besparen. Ligt uw woning tussen boven- en onderburen en buren links en rechts, dan krijgt u minder isolatie. Dan levert de isolatie voor u minder besparing op, maar is uw huurverhoging ook lager. Als u gelijk blijft stoken, gaat u besparen op uw energierekening. Voorbeeld: vóór het onderhoud stookte u nooit op de slaapkamers. Doet u dit na het onderhoud ook niet? Dan blijft u gelijk stoken en gaat u besparen. Gaat u na het onderhoud ineens wel op de slaapkamers stoken? Dan zal uw besparing uiteraard minder zijn. U gaat tenslotte meer energie verbruiken dan voorheen. Wij hebben berekend hoe groot de besparing is per woningtype. Wij rekenen slechts de helft van de berekende besparing door als huurverhoging. Isolatieglas tussen 4-8 De meeste woningen hebben dubbelglas, maar niet allemaal of soms alleen aan één kant. Waar nog geen dubbelglas zit, gaan we het plaatsen. De berekening van de huurverhoging is dezelfde als de berekening van het isolatiepakket: we kijken naar de besparing en nemen daar de helft van. Wie nog geen dubbelglas heeft, betaalt een huurverhoging tussen de 4 en 8. Centrale verwarming tussen 20-25 De meeste woningen hebben CV, maar niet allemaal. Soms is er wel een CV-ketel maar zijn er geen radiatoren. Waar nog geen CV zit, gaan we er een plaatsen. De berekening van de huurverhoging is anders dan bij de isolatie, want CV levert niet vanzelf een besparing op. In dit project gaan we bij meerdere woningen CV plaatsen. Omdat dit voor ons wat goedkoper is, krijgt u een korting. De prijs voor de CV in de kleine woningen is 20 en voor de grote woningen (meerdere verdiepingen) 25. Mechanische ventilatie - korting De mechanische ventilatie kost u 1 a 2 per maand aan stroom. Dit stroomverbruik is in mindering gebracht in de huurverhoging voor de isolatie. De huurverhoging die voor u geldt, staat in de brief die u bij deze brochure ontvangt. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 9

Servicekosten De servicekosten blijven in principe gelijk. Alleen als u een geiser van Mitros heeft, betaalt u hiervoor nu nog 10 in de servicekosten. Deze kosten komen te vervallen. Extra service: kachels, boilers en geisers Kachels, boilers en geisers zijn straks niet meer nodig. U kunt natuurlijk zelf uw kachel laten verwijderen of verkopen. Maar als u wilt, verwijdert Mitros uw toestel kosteloos en zorgt voor de afvoer ervan. Huurt u het toestel van een energiebedrijf zoals Eneco, dan is het belangrijk om ruim op tijd de huur op te zeggen. In dat geval zorgt u er zelf voor dat de kachel of geiser bij de start van de werkzaamheden in uw woning is weggehaald. Ingangsdatum huurverhoging De huurverhoging gaat in nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd bij alle woningen in uw woongebouw. Tip! Huurverhoging en huurtoeslag! Als u nu huurtoeslag ontvangt, heeft u vanaf het moment dat de huurverhoging ingaat, recht op een hogere huurtoeslag. Het kan ook zijn dat u door de huurverhoging voor het eerst recht heeft op huurtoeslag. U kunt dit navragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer 0800-0543 of op www. toeslagen.nl. Wij adviseren u om op tijd uw nieuwe huur door te geven aan de Belastingdienst. Zo loopt u geen huurtoeslag mis. Huurverhoging: ga ik straks meer betalen? Anne Ubbels: Nee, de verwachting is dat uw woonlasten (huur + energierekening) dalen. Hoe kan dat? Uw huis wordt geïsoleerd; u heeft straks minder energie nodig voor het verwarmen van uw woning. Een ingenieursbureau heeft uitgerekend hoeveel ongeveer. Dat is natuurlijk niet voor elke woning apart gebeurd. Per woningtype is berekend hoeveel energie er gemiddeld bespaard zal worden. De huurverhoging voor isolatiemaatregelen is de helft van de berekende energiebesparing. Stel: voor uw woningtype is berekend dat straks gemiddeld 40 bespaard wordt op de energiekosten. Dan wordt de huurverhoging na verbetering 20. Uw totale woonlasten worden gemiddeld 20 lager, terwijl uw huis comfortabeler wordt! De Woonbond onderschrijft deze berekeningsmethodiek. 10 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Hulp tijdens de werkzaamheden Mitros en de aannemer doen hun uiterste best om de overlast zo beperkt mogelijk te houden en u te helpen waar nodig. De ervaring van overlast is ook wel persoonlijk. Wat de een lastig vindt, is voor de ander misschien helemaal geen probleem. Het is daarom belangrijk om aan ons te laten weten wat voor u een probleem vormt. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing die bij u past. Wat doet Mitros om de overlast te beperken? Logeerwoning U kunt tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Toch wil Mitros u de gelegenheid geven om naar een logeerwoning te gaan. Bijvoorbeeld vanwege de overlast, medische problemen, leeftijd of uw gezinssituatie. U mag in de logeerwoning blijven gedurende de tijd dat de aannemer in uw woning aan het werk is. Dit is een volledig ingerichte woning waarin u (met uw gezin) kunt overnachten. U neemt wel eigen lakens, dekbedden, hoofdkussens en handdoeken mee. U geeft dan uw huissleutel af bij de aannemer. U tekent hiervoor een sleutelverklaring. Alle logeerwoningen liggen in de buurt van Halve Maan Kanaal. Als meerdere mensen achter elkaar gebruik maken van een logeerwoning, dan vergt dat een goede organisatie. Daarom gaan wij goede afspraken maken met de gebruikers van de logeerwoningen: U betaalt geen huur voor de logeerwoning. De huur van uw huidige woning blijft doorlopen. U tekent een gebruiksovereenkomst. We spreken met u af op welke datum u de logeerwoning intrekt en op welke datum u er weer uitgaat. U krijgt altijd ruim de tijd om in en uit de logeerwoning te trekken. Levert u de woning niet op tijd in, dan betaalt u een boete van 250 per dag dat u de woning te laat inlevert. Wij verwachten dat u de woning weer schoon achterlaat. Rustwoning Mitros zorgt ook voor een rustwoning in de buurt. Hier kunt u ook naartoe wanneer de werkzaamheden in uw woning klaar zijn, maar u toch overlast ervaart. Als u bijvoorbeeld last heeft van de werkzaamheden bij de buren, dan kunt u overdag naar de rustwoning om even te ontsnappen aan de herrie. De rustwoning is een ingerichte woning, met meubels, draadloos internet (wifi) en de mogelijkheid om koffie en thee te zetten. U deelt de rustwoning met de andere bewoners uit uw woongebouw. In deze woning kan u niet overnachten. Daarom gaan we goede afspraken maken over het gebruik. Ook gaan we er voor zorgen dat de woning regelmatig wordt schoongemaakt. Er is altijd een rustwoning in de buurt van uw eigen huis. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 11

U blijft thuis wonen Als u er voor kiest om thuis te blijven wonen, dan zijn er diverse voorzieningen die wij kunnen bieden, zoals de rustwoning. U kunt de mogelijkheden bespreken met de aannemer. Samen met u wordt er naar een passende oplossing gezocht. Verhuisdozen, afdekfolie en tape Van de aannemer Hemubo krijgt u afdekfolie en tape. De aannemer zorgt dat de looproutes van de werklieden worden afgedekt. Voor het inpakken van uw spullen kunt u verhuisdozen van Hemubo lenen. Voor elke doos betaalt u een borgsom van 3,50 per doos. Na inlevering van de dozen, krijgt u per doos de borg terug. Opslaan van uw spullen Wanneer u tijdens de werkzaamheden thuis blijft wonen, moet u zelf uw spullen aan de kant schuiven en goed afdekken. Maar ook in uw berging gaan we werkzaamheden uitvoeren. Elk huishouden krijgt een kleine opslagcontainer om spullen in op te slaan. Alleen u krijgt een sleutel van deze container. Verhuizen met 100% woonduur Er zijn bewoners die graag willen verhuizen. Dan is dit misschien het goede moment. Speciaal voor de bewoners uit de Halve Maan is er een regeling 100% woonduur. Dit betekent dat uw inschrijftijd gelijk is aan de tijd dat u in uw woning woont. Om hieraan mee te doen, moet u zijn ingeschreven bij www.woningnet.nl. Op het moment dat Mitros weet dat het plan doorgaat, kunt u van deze regeling gebruik maken via WoningNet. U krijgt een nieuwsbrief als dit zo ver is. Heeft u zich al ingeschreven en u heeft nog vragen? Neem dan contact op met Saskia Gowricharn van Mitros of kom langs tijdens het spreekuur van Mitros en Hemubo. Let op: De regeling 100% woonduur is alleen geldig tijdens het onderhoudsproject Halve Maan Kanaal. Daarna vervalt deze regeling. 12 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Vergoedingen bij schade De aannemer werkt heel zorgvuldig, maar een ongeluk zit in een klein hoekje. Als de aannemer toch iets beschadigt, dan herstelt hij dat. Is herstellen niet mogelijk, dan ontvangt u een schadevergoeding. In dit hoofdstuk kunt u lezen wat de regeling is in geval van schade. We onderscheiden twee soorten schades: schades die we nu al kunnen voorzien (verwachte schade) en schade die niet valt te voorzien. Verwachte schade Soms moet de aannemer tijdens het werken in huis iets breken om vervolgens weer iets aan te brengen. Dan ontstaat er schade. Dit kan gebeuren bij de keukenvloer, tijdens het vervangen van de keuken. Of bij de tuin, door het plaatsen van steigers. We weten nu al dat deze schades kunnen gebeuren. Let op: bovenstaande schades kunnen optreden, maar dat hoeft bij u niet het geval te zijn. Tijdens het eerste huisbezoek hoort u of er schades bij u zullen optreden en welke vergoeding u daarvoor krijgt. Vast bedrag verwachte schade Omdat de werkzaamheden per woning verschillend zijn, zijn de schades en vergoedingen ook verschillend per woning. In het overzicht ziet u welke vergoeding u ontvangt bij verwachte schades. De hoogte van dit bedrag is gebaseerd op afspraken die voor heel Utrecht zijn vastgelegd. U kunt deze terugvinden in het Algemeen Sociaal Plan van de stedelijke afspraken Bouwen aan de Stad (www. utrecht.nl, zoek op bouwen aan de stad ). Met deze vergoeding zijn de verwachte schades afgehandeld. Onverwachte schade Ook bij andere schades kunt u aanspraak maken op een vergoeding. Hiervoor zijn geen standaard bedragen te noemen, dit hangt af van de schade. Om deze vergoeding te ontvangen, moet u de volgende stappen nemen: Meld de schade direct bij de oplevering van uw woning bij de aannemer. Hierbij hebben we ook bewijs van de schade nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn of een aankoopbon. Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade. Vul het schadeformulier in. Deze kunt u opvragen bij Hemubo. Mitros of de aannemer neemt binnen een week contact met u op. Wij handelen uw schademelding zo spoedig mogelijk af. Overzicht vergoedingen verwachte schades In dit overzicht ziet u welke vergoedingen u krijgt. Niet alle schade komt voor, omdat de werkzaamheden per woning verschillen. Tijdens het eerste huisbezoek bespreken wij dit met u. U weet dan welke vergoeding u krijgt. Type Woning Portiekflats Beneden/Bovenwoning Vergoeding voor: Benedenwoning Etagewoning Benedenwoning Bovenwoning Johan Wagenaarkade en Dickenslaan Cervanteslaan 30-40¹, La Fontainestraat 1-6¹, Rabelaisstraat 1-6² Tuin¹ Niet van toepassing Niet van toepassing 148,- Niet van toepassing Keuken² 111,- 111,- 119,- 119,- ¹ Schade aan tuin door plaatsen van steigers ² Schade aan vloer als uw keuken wordt vervangen Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 13

Voorbereidingen In dit hoofdstuk leest u meer over de voorbereidingen die nodig zijn. Deze planning is gebaseerd op de aanpak van de eerste woningen die aan de beurt zijn. De laatste woning is begin 2017 klaar. U krijgt tijdens het huisbezoek een planning voor uw woning. Kalender 8 weken voor start Persoonlijk gesprek in Halve Maan Huis over de werkzaamheden, maatregelen en logeer- of rustwoning Lees meer op blz. 15 en 16 6 weken voor start Persoonlijk gesprek bij u thuis Opmeten, bespreken maatregelen Bespreken voorbereidingen Inleveren keuzeformulier keuken, badkamer en toilet Lees meer op blz. 15 en 16 2 weken voor start Huisbezoek Doorspreken van de laatste punten Lees meer op blz. 17 1 werkdag voor start Huisbezoek Laatste check Leveren van afplakspullen Ophangen meterkastlijst Ophalen sleutels Tekenen contract logeerwoning Lees meer op blz. 17 Eerste werkdag Start in uw woning Lees meer op blz. 17 Laatste werkdag Oplevering Controle werkzaamheden Schades doorgeven Lees meer op blz. 20 1 werkdag na oplevering Inleveren sleutel logeerwoning. 10 werkdagen na oplevering Alle opleverpunten opgelost Aantal maanden na oplevering Voorlichting over het gebruik van uw woning Lees meer op blz. 20 14 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

8 weken voor de start In april/mei 2015 hoort u wat de uitslag is van de stemming. Is meer dan 70% van de bewoners akkoord, dan kan het plan doorgaan. Wij beginnen dan rond juli 2015 met het maken van de eerste afspraken voor de persoonlijke gesprekken thuis. U krijgt hiervoor een brief met een uitnodiging. We gaan niet in alle woningen tegelijk aan de slag: we gaan aan de slag in blokken en per portiek. Acht weken voor de start van de werkzaamheden vragen wij u langs te komen in het Halve Maan Huis. Tijdens dit bezoek krijgt u gedetailleerde informatie over de werkzaamheden. U hoort precies hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd, wat u van Mitros en de aannemer mag verwachten en welke medewerking we van u nodig hebben. Denk hierbij aan het opzij zetten van meubels, zodat de aannemer bij het kozijn kan. U weet dan ook of uw keuken, badkamer of toilet wordt vervangen. Als u een nieuwe keuken, badkamer of toilet krijgt, heeft u de mogelijkheid om een aantal keuzes te door te geven. U kunt de mogelijkheden bekijken in het Halve Maan Huis. Uiterlijk 6 weken voor de start moet u het formulier met uw keuzes inleveren. Heeft u daar hulp bij nodig? De aannemer en Mitros zijn regelmatig aanwezig in het Halve Maan Huis. Met de projectconsulent van Mitros, Saskia Gowricharn, kunt u ook praten over persoonlijke omstandigheden waarmee we rekening moeten houden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om voor u speciale voorzieningen te treffen vanwege ziekte, handicap of gezinssituatie. Mocht u bepaalde wensen of hulp nodig hebben, dan kunnen we dit bespreken tijdens het huisbezoek. Tijdens dit gesprek kunt u ook aangeven of u gebruik wilt maken van de logeer- of rustwoning. Uiterlijk 6 weken voor de start Wij komen bij u langs. Wij meten de laatste zaken in en wij ontvangen uw keuzeformulier voor keuken, badkamer en/of toilet. Als bij u de keuken, badkamer of toilet worden vervangen, dan heeft u de mogelijkheid om deze ruimten aan te passen aan uw smaak. U kunt de mogelijkheden zien op de keuzeformulieren. De tegels, greepjes, het keukenblad en de frontjes kunt u ook gaan bekijken in het Halve Maan Huis: Bij een nieuwe keuken kunt u kiezen uit verschillende combinaties van kastfront, aanrechtblad, wandtegels en handgrepen. Bij een nieuwe douche of toiletruimte kunt u kiezen uit verschillende combinaties van wand- en vloertegels. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 15

Voorbereidingen Om de uitvoering van de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het van belang dat u zelf een aantal voorbereidingen treft. Dit heeft met name te maken met het weghalen van spullen en meubels, zodat de aannemer de ruimte heeft om zijn werk goed te doen. Wij verzoeken u vriendelijk om de volgende voorbereidingen te doen: Alle spullen van de vensterbank weghalen. Ook de gordijnen, lamellen, kasten en vitrage verwijderen. De gordijnrails mag u laten hangen. Minimaal 1 meter bij de kozijnen leegmaken. Minimaal 1,5 meter vanaf de voor- en achtergevel buiten vrijmaken. Denkt u hierbij aan het weghalen van tuinplanten, bloembakken, tuinmeubels en dergelijke. De ruimte bij de gevel is nodig voor het plaatsen van de steigers. Spullen in het trappenhuis weghalen. Ook hier gaan we aan het werk. Alle zaken die aan de gevel zitten, weghalen. Denk hierbij aan aanbouwen, zonneschermen en schotelantennes. Het is niet toegestaan om uw schotelantenne aan de steiger te hangen. Het kan gebeuren dat de schotel niet goed vast zit en dan is het gevaarlijk. Alle spullen uit de meterkast weghalen. De looproutes van de werklieden vrijmaken. Alle spullen uit badkamer, keuken en toilet verwijderen (alleen als deze ruimten bij u aangepakt worden). Wij verzoeken u om dan ook de (keuken)kastjes leeg te halen. Graag ook rekken en andere kleine meubels verwijderen. Vliering of zolder leeghalen. Heeft u losse planken op de zolder liggen? Ook deze graag weghalen. Uw berging (van de portiekflats) leeghalen. Hier moet de aannemer aan de slag voor de isolatie. Uw balkon en balkonkast leeghalen. Weghalen van de lampen in toilet en badkamer. Alle spullen uit de opbergkast op de begane grond verwijderen (dit geldt alleen voor de benedenwoningen). Anne Ubbels, Woonbond: In opdracht van de Bewonerscommissie Halve Maan en de klankbordgroep Halve Maan Kanaal, heeft de Woonbond kritisch meegedacht over het verbeterplan van Mitros. Enkele woningen met problemen zijn bezocht, rapporten en berekeningen zijn kritisch bekeken en van commentaar voorzien. Er is uitvoerig stilgestaan bij de voorgestelde huurverhoging. Uiteraard is technisch en inhoudelijk gekeken of de woningen echt beter en comfortabeler worden met de voorgestelde maatregelen. De Woonbond zet zich in voor de belangen van huurders zoals goede en betaalbare huurwoningen, leefbare wijken, keuzevrijheid op de woningmarkt en een sterke positie van huurdersorganisaties. 16 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Opslag van uw spullen U kunt uw spullen opslaan in verhuisdozen. Dat voorkomt gesjouw tijdens de werkzaamheden en schade aan uw spullen. Elk huishouden krijgt ook een kleine opslagcontainer om spullen in op te slaan. Heeft u nog vragen over de voorbereidingen of voorziet u problemen, bespreek dit dan met de projectconsulent tijdens het huisbezoek. Deze gaat dan samen met u op zoek naar een oplossing die voor u haalbaar is. Zelf Aangebrachte Voorzieningen Er zijn bewoners die zelf geklust hebben in de woning, zoals een extra muur geplaatst of een uitgebreid keukenblok. Dit noemen wij een Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV). Staat deze voorziening in de weg tijdens de werkzaamheden, dan bespreken we dit tijdens het eerste huisbezoek. We zoeken dan samen met u naar een goede oplossing. Als blijkt dat de voorziening weg moet, dan zal u deze zelf weg moeten halen. Twee weken voor start Twee weken voor de start in uw woning komt de aannemer bij u langs. Hij bespreekt samen met u of alles duidelijk is en welke voorbereidingen nog nodig zijn. We nemen dan de planning van de werkzaamheden nogmaals met u door. 1 dag voor de start De allerlaatste werkdag voor de start in uw woning komt de aannemer nog een laatste keer bij u langs om te checken of alle voorbereidingen zijn gedaan. U krijgt dan de sleutels van de logeerwoning en u tekent het contract. We geven u dan ook de afplakspullen. De details van de werkzaamheden in uw woning komen te staan op een lijst. Deze lijst komt te hangen in de meterkast. Daarom noemen we dit ook wel de meterkastlijst. Wij hangen deze lijst op tijdens de laatste check, 1 werkdag voor de start. Op de meterkastlijst kan de aannemer precies zien wat hij in uw woning moet doen. En u kunt op de lijst zien of u inderdaad krijgt wat met u is afgesproken. Eerste werkdag Wij verzoeken u vriendelijk om aanwezig te zijn bij de start van de werkzaamheden. Hiervoor maken wij een afspraak met u. U hoeft niet zelf de looproutes af te dekken. Dat doet de aannemer voor u. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 17

Tijdens de werkzaamheden We gaan niet in alle woningen tegelijk aan de slag. We werken per blok en per portiek. De planning is dat het project begin 2017 klaar is. In dit hoofdstuk leest u meer over de planning en de volgorde van de werkzaamheden. Duur van de werkzaamheden We willen graag starten in september 2015. De bedoeling is om dan begin 2017 klaar te zijn. De werkzaamheden in uw woning duren maximaal 3 weken en 2 weekenden. In het weekend wordt er niet gewerkt. De werkzaamheden starten op maandag. Als dit een feestdag is, wijzigt de startdag. Werklieden van de aannemer werken van maandag t/m vrijdag tussen 7.30 tot 16.30 uur. Het is belangrijk om goed met u te overleggen over de werkzaamheden in uw woning. Het liefst elke dag. De werkzaamheden worden zoveel mogelijk gecombineerd of achter elkaar gepland om overlast te beperken. Ook zijn er afspraken gemaakt met de aannemer. De werklieden roken niet in uw woning en zetten geen radio aan. Op de laatste werkdag controleren wij samen met u alle werkzaamheden. Deze planning is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals het weer. Een planning is dus altijd een leidraad, maar nog niet definitief. Er kan door omstandigheden altijd een verandering in de planning komen. Uiteraard houden wij u te allen tijde op de hoogte van veranderingen in de planning. 18 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Volgorde werkzaamheden Op de foto kunt u zien in welke volgorde we werken. We gaan altijd aan de slag met de helft van een portiek. We beginnen altijd eerst met de bovenste woning en werken dan toe naar de onderste woning. Dan volgt de tweede helft van het portiek, ook van boven naar beneden. Daarna schuiven wij door naar het volgende portiek. Start: Dickenslaan 33-47 / 17-31 / 1-15 Vervolgens: Cervanteslaan Daarna: Rabelaisstraat Dan: La Fontainestraat Einde: Johan Wagenaarkade 90-83 / 82-75 / 74-67 NB. Dit is een voorlopige volgorde. De planning en de volgorde van de werkzaamheden kunnen nog wijzigen. START La Fontainestr. 1-6¹ Rabelaisstraat 1-6² Cervantesln. 30-40¹ Dickenslaan 1-15² Joh. Wagenaarkade 83-90³ Dickenslaan 17-31² Dickenslaan 33-47² Joh. Wagenaarkade 75-82³ Joh. Wagenaarkade 67-74³ EINDE Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 19

Uw aanwezigheid Tijdens de eerste werkdag en bij de oplevering van uw woning is het belangrijk dat u zelf thuis bent, zodat we nog de laatste details met u kunnen doorspreken. Kunt u niet zelf aanwezig zijn, dan kunt u een kopie van de sleutel van uw woning afgeven aan de projectconsulent. U ondertekent daarvoor een sleutelverklaring. Tijdens de werkzaamheden hoeft u niet thuis te zijn. Tip! Berg kostbare spullen of inboedel! goed op in de dozen ( 3,50 borg per stuk) die u mag lenen van de aannemer. Heeft u nog geen inboedelverzekering? Wij raden u aan om een inboedelverzekering af te sluiten voor de start van de werkzaamheden. Laatste werkdag Op de laatste werkdag leveren wij de woning aan u op. Voor de oplevering is er een schoonmaker langs geweest en hebben wij zelf eerst een voorcontrole gedaan. Tijdens de oplevering is Hemubo of Mitros aanwezig. We controleren dan, samen met u, of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Zijn er nog dingen niet in orde, dan zijn er opleverpunten. Deze punten worden genoteerd op een formulier dat u ondertekent. U krijgt hiervan een kopie. Hoe leveren wij op? Na de werkzaamheden leveren wij uw woning als volgt op: 1. Bij een nieuwe badkamer: wij betegelen de muur in de badkamer tot aan het plafond. 2. Bij een nieuwe keuken: wij leveren de muren behangklaar op. U moet dus nog zelf sausen. 3. Bij een nieuw toilet: wij betegelen de muur in het toilet tot circa 1,20 m. De hoogte erboven leveren wij behangklaar op. U moet dus nog zelf sausen. Hou er rekening mee dat u zelf nog werkzaamheden in uw woning moet verrichten. Denk hierbij aan het schilderen van de keuken- en toiletwanden. 20 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Hoe beperken wij overlast? U kunt tijdens de werkzaamheden naar een logeerwoning. Als u er voor kiest thuis te blijven wonen tijdens de werkzaamheden, moet u rekening houden met overlast. U krijgt te maken met geluid, stof, werklieden over de vloer, verkeersoverlast en misschien parkeeroverlast. Ook heeft u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Wij nemen wel maatregelen om de overlast zo veel mogelijk te beperken. Wij vervangen bijvoorbeeld het glas altijd aan 1 kant op 1 dag. We doen nooit de voor- en achtergevel tegelijk. Dit voorkomt tocht. Overlast door werkzaamheden is helaas niet te voorkomen. De aannemer en Mitros doen echter wel hun uiterste best om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Overlast is overigens voor iedereen anders. Wat de een lastig vindt, is voor de ander wellicht geen probleem. Mocht u ergens mee zitten, bespreek het dan met projectconsulent. Deze zoekt dan samen met u naar een oplossing om de overlast te verminderen. Andere afspraken en maatregelen Hemubo en Mitros hebben de volgende afspraken gemaakt om de overlast te beperken: Er zijn afspraken gemaakt over houding en gedrag van alle mensen die bij u aan het werk gaan. Alle werklieden gedragen zich netjes en gaan zorgvuldig om met uw spullen. De aannemer werkt tussen 7.30 en 16.30 uur. De aannemer start met het afdekken van de vloer. Er wordt niet gerookt in uw woning. Er staat geen radio aan. Iedere avond levert de aannemer de woning bezemschoon op. Wij zorgen dat u goed bent geïnformeerd over de werkzaamheden en de planning. We zorgen ervoor dat u weet waar u aan toe bent. Dit doen wij zowel schriftelijk als persoonlijk. Wij komen onze afspraken na. Wij plannen de werkzaamheden goed. Wij streven ernaar om zoveel mogelijk werkzaamheden te combineren. In de planning houden we er rekening mee dat u zo min mogelijk overlast krijgt. We bieden extra ondersteuning aan bewoners die dat nodig hebben. We houden toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden. We houden rekening met zaken die u zelf in huis heeft aangebracht of verbouwd. Als het in de weg staat voor de werkzaamheden, haalt u deze weg of zoeken wij samen met u naar de beste oplossing. U kunt gebruik maken van een logeerwoning. Als u thuis blijft, zorgen wij voor een passende oplossing. Als uw eigen keuken tijdelijk niet bruikbaar is, zorgen wij dat u kunt koken in de rustwoning. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 21

Gaat u akkoord? Uw stem is beslissend Mitros kan pas starten met het verbeteren van uw huis, als 70% van alle bewoners hiermee akkoord is. Voordat u akkoord kunt gaan, is het belangrijk dat u goed weet wat Mitros precies wil gaan doen en wat u kunt verwachten. In deze brochure kunt u alle informatie over het plan vinden. U heeft nog de gelegenheid om vragen te stellen over het plan. U kunt hiervoor terecht op het spreekuur in het Halve Maan Huis op Herderplein 12, op maandag van 11-12 uur. Waar geeft u akkoord op? Mitros wil graag het gehele plan uitvoeren. Op een aantal onderdelen vragen wij uw akkoord. Als u akkoord gaat, dan geeft u aan in te stemmen met: Het uitvoeren van de woningverbeteringen (zie pagina 6). De huurverhoging die hoort bij de woningverbeteringen (zie pagina 8). De tijdelijke voorzieningen tijdens de uitvoering (zie pagina 11). Akkoordverklaring U heeft bij deze brochure een akkoordverklaring ontvangen. In deze verklaring kunt u aangeven of u akkoord gaat met de uitvoering van de woningverbeteringen, de huurverhoging en de tijdelijke voorzieningen. Graag ontvangen wij de akkoordverklaring getekend terug voor 8 april 2015. Het onderzoeksbureau Labyrinth komt de akkoordverklaring ophalen. Als meer dan 70% van de bewoners akkoord is, dan gaat het plan door. In dat geval moeten alle huurders hun medewerking verlenen aan de uitvoering, ook de huurders die hebben tegengestemd. Ook gaat iedereen dan de huurverhoging betalen wanneer de werkzaamheden in uw woongebouw zijn afgerond. Maar wat gebeurt er als minder dan 70% van de huurders akkoord gaat? Dan gaat het plan op dit moment niet door. Mitros moet dan opnieuw in overleg. U kunt uw stem doorgeven aan de onderzoekers van Labyrinth. Zij halen de akkoordverklaring bij u op. Heeft u vragen over het stemmen? Bel dan met het onderzoeksbureau Labyrinth op telefoonnummer 030 262 71 91. 22 Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal

Bijlage: Lijst van werkzaamheden Let op: elke woning is anders. De maatregelen kunnen daarom per woningtype verschillen. Hieronder vindt u de lijst van werkzaamheden voor zover die nu bekend is. In de loop van de tijd zal deze lijst steeds gedetailleerder worden. Dit laten we u dan meteen weten. Met deze maatregelen wordt uw woning comfortabeler en wordt het mogelijk om energie te besparen. De maatregelen bestaan uit regulier onderhoud en verbeteringen. Voor het regulier onderhoud hoeft u niets te betalen. Voor een aantal verbeteringen gaat u een huurverhoging betalen. Onderhoud Binnen De keuken, badkamer en het toilet zijn na het onderhoud van voldoende kwaliteit. Per woning is bekeken of keuken/badkamer/toilet aan vervanging toe is. De gasinstallatie en elektrische installatie worden gekeurd en hersteld (waar nodig). Er is gekeken of er asbest aanwezig is in de woning. Waar nodig wordt het asbest weggehaald. Tijdens het huisbezoek kijken we ook nog naar de aanwezigheid van asbest. Buiten De houten buiten ramen, kozijnen en deuren worden geschilderd. Hierbij worden slechte ramen, kozijnen en deuren vervangen. Op de bestaande ramen en deuren wordt inbraakwerend hang- en sluitwerk aangebracht (waar niet aanwezig). De betonelementen in de gevels worden geschilderd. De hekwerken van balkons en galerijen worden op sterkte gecontroleerd. Het gehele voeg- en metselwerk wordt geïnspecteerd. Eventueel herstellen of vervangen. Het betonwerk en de betontrappen worden hersteld en gereinigd. De dakbedekking wordt geïnspecteerd en schoongemaakt. Eventueel herstellen of vervangen. De poorten naar het binnenterrein worden nagekeken en hersteld. Portieken Hier worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd: Het kozijn en de deur van de algemene entree van uw portiek worden vernieuwd. De algemene entreedeur krijgt een dranger. Hierdoor valt de deur langzamer dicht. De lampen in de trappenhuizen worden vervangen (waar nodig). De postkasten en bellentableaus worden nagekeken. Verbeteringen Een aantal verbeteringen is gratis voor u. Voor sommige verbeteringen gaat u een huurverhoging betalen. Verbeteringen zonder huurverhoging: Alle woningen krijgen mechanische ventilatie, met een afzuigpunt in keuken, douche en toilet. Bij de maisonnettewoningen in de portiekflats komt er ook een afzuigpunt in de hal op de begane grond. In de kozijnen worden ventilatieroosters aangebracht (waar niet aanwezig). De binnendeuren krijgen een ventilatiemogelijkheid (door het inkorten van de deuren of het aanbrengen van een rooster in de deuren). Op de ramen en deuren in de buitengevel worden tochtstrippen of kierdichting aangebracht (waar niet aanwezig). Voor de flats van Johan Wagenaarkade en Dickenslaan wordt een tegelstrook aangebracht langs de voorgevel (waar nodig). Let op: een aantal bewoners heeft hier zelf planten neergezet. Deze moeten weggehaald worden. Verbeteringen met huurverhoging: Aanleggen centrale verwarming in de woning (waar niet aanwezig) Isoleren van de spouwmuren Isoleren van de begane grondvloeren Isoleren van de zoldervloeren Enkel glas vervangen door isolatieglas Nog niet alle materialen die wij bij het onderhoud gebruiken zijn bekend. Wel kijken wij met veel zorg en aandacht naar de materialen die gebruikt gaan worden. We streven er naar om materialen te gebruiken die gebruiksvriendelijk, duurzaam en gezond zijn. Op weg naar een beter huis Halve Maan Kanaal 23

Mitros vindt dat iedereen recht heeft op goed wonen. Wij zijn er voor om dit mogelijk te maken voor mensen met een laag inkomen. Dit doen wij door het verhuren van goede en betaalbare huizen in Utrecht en Nieuwegein. Koningin Wilhelminalaan 9 Postbus 8217, 3503 RE Utrecht 030 880 33 00 Mitros_ Mitros.woningcorporatie Colofon Tekst Mitros Fotografie Theo Scholten - driejuni fotografie Illustratie Geert Gratama, Naarden Vormgeving en drukwerk DUO-ontwerp, Utrecht Uitgave maart 2015 Calamiteiten s avonds of in het weekend Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende reparaties het algemene telefoonnummer bellen van Mitros: 030-8803300. U wordt dan doorverbonden met een meldcentrale die in noodgevallen medewerkers van de onderhoudsdienst van Mitros kan inschakelen. www.mitros.nl