Op weg naar een beter huis. Groot Onderhoud 152 woningen Sluyterslaan.

Transcriptie

1 Op weg naar een beter huis Groot Onderhoud 152 woningen Sluyterslaan

2 Inhoudsopgave Op weg naar een beter huis 3 Wie zijn uw contactpersonen? 4 Wat gaan we doen? 5 Op weg naar een beter huis! Wanneer gaan we aan de slag? 12 Hulp tijdens de werkzaamheden 16 Hoe beperken we de overlast? 18 Vergoedingen bij schade 19 U woont in een van de 152 woningen aan de Sluyterslaan in Nieuwegein. Binnenkort gaan we uw huis opknappen. In uw huis gaan we groot onderhoud uitvoeren. De buitenkant en de algemene ruimten worden ook opgeknapt. De werkzaamheden kunnen we uitvoeren terwijl u in uw eigen huis blijft. U hoeft dus niet tijdelijk uw huis te verlaten. U gaat overlast hebben van de werkzaamheden. Dat kunnen we helaas niet voorkomen, maar wij gaan ons uiter ste best doen de overlast voor u en uw buren zoveel mogelijk te beperken. Wij ondersteunen u daarbij en vragen om uw medewerking. Samen op weg naar beter huis! Voorbereidingen In deze brochure leest u wat we gaan doen in uw huis en hoe u zich kunt voorbereiden op de werkzaamheden. Wij komen ook nog bij u thuis langs om uitleg te geven en te kijken wat u persoonlijk nodig heeft. Dit doen wij voordat wij starten met de werkzaamheden. Ook tijdens de werkzaamheden zijn er verschillende medewerkers die uw vragen kunnen beantwoorden. U kunt aan hen hulp vragen als u die nodig heeft. 2 3

3 Fred Mommers Harry Goor René Spaak Wie zijn uw contactpersonen? Wat gaan we doen? We gaan straks aan de slag in uw woning en woongebouw. Naast mensen van Mitros werken medewerkers van de aannemer Mens-Zeist aan het groot onderhoud. Hieronder stellen zij zich kort aan u voor en leest u wie u waar voor kunt bellen of mailen. Dag, ik ben Fred Mommers. Ik ben woonconsulent bij Mitros. Bij mij kunt u terecht met vragen over het project en uw persoonlijke situatie. Ik ben bereikbaar via de klantenservice van Mitros op telefoonnummer: U kunt ook een sturen naar sluyterslaan@mitros.nl. Dag, ik ben René Spaak, uitvoerder van aannemer van Mens-Zeist. U kunt aan mij vragen stellen over de werkzaamheden in uw huis. Ik ben bereikbaar op telefoonnummer: U kunt ook een sturen naar r.spaak@mens-zeist.nl. Dag, ik ben Harry Goor en ik ben opzichter van Mitros. Ik kijk of alle werkzaamheden goed verlopen. U kunt mij al uw vragen stellen die met techniek te maken hebben. Ik ben bereikbaar via de klantenservice van Mitros op telefoonnummer: U kunt ook een sturen naar sluyterslaan@mitros.nl. Is er een calamiteit, bel dan tel Ook buiten kantoortijden en in het weekend bereikbaar. Proefwoning Voor het project wordt een proefwoning ingericht. Het adres van de proefwoning is Sluyterslaan 121. Spreekuur Vanaf woensdag 8 oktober 2014 houden Fred Mommers en René Spaak elke woensdag van uur tot uur spreekuur in de proefwoning Sluyterslaan 121. In de nieuwsbrieven houden we u op de hoogte van eventuele veranderingen van tijdstip of locatie van het spreekuur. Website en nieuwsbrief Tijdens de werkzaamheden houden we u op de hoogte via een maandelijkse nieuwsbrief. Ook vindt u alle informatie op een speciale website voor de bewoners van de Sluyterslaan. Hier vindt u altijd alle informatie overzichtelijk bij elkaar Aannemer Mens-Zeist De werkzaamheden worden uitgevoerd door aannemer Mens-Zeist en onderaannemers die voor Mens-Zeist werken. Zij hebben veel ervaring met projecten waarbij de bewoners tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Mitros en Mens-Zeist hebben afspraken gemaakt om de overlast te beperken. Meer hierover leest u in het hoofdstuk Hulp tijdens de werkzaamheden. Wij gaan ervoor zorgen dat uw huis beter wordt om in te wonen. Dit doen we door uw woning op te knappen daar waar dat nodig is. Er worden werkzaamheden uitgevoerd in uw huis en buiten uw huis. Hieronder leest u wat we precies gaan doen. Per woning maken we een woningkaart waarop precies staat wat we in uw huis gaan doen. Toilet en badkamer Het toilet en de badkamer vervangen we. De standleidingen van het toilet en de badkamer moeten vervangen worden, omdat deze niet meer voldoen. Hierdoor kan een lekkage of stankoverlast ontstaan. De werkzaamheden aan de standleidingen duren twee dagen en moeten per kolom uitgevoerd worden. Dit betekent dat alle boven- en onderburen per kolom de aannemer twee dagen toegang tot hun woningen moeten geven We werken per kolom van boven boven naar beneden. In de badkamer en het toilet vervangen we alle wand- en vloertegels en het sanitair (kranen en douchekop en stang). De badkamerradiatoren die niet meer goed zijn, vervangen we en goede radiatoren hangen we terug. In het toilet komt naast de deur een koof en de toiletpot wordt een kwartslag gedraaid om de ruimte beter in te delen. Ook in de badkamer verbeteren we de indeling door de wasmachineaansluiting en de wastafel om te draaien. Op de volgende pagina kunt u de huidige en toekomstige situatie zien. Eigen keuzes Wij bieden u graag de mogelijkheid om te kiezen wat u mooi vindt: U kunt kiezen uit een aantal combinaties van wand- en vloertegels. Ook bieden we een aantal opties tegen bijbetaling aan (denk aan een fonteintje in het toilet of een verhoogde toiletpot). 4 5

4 Ruim voor de werkzaamheden in uw woon gebouw starten, ontvangt u het keuzeformulier en een uitnodiging om langs te komen in de proef woning. Hier hebben wij de standaardopstelling staan en kunt u de keuzemogelijkheden zien. Als u uw keuze heeft gemaakt, tekent u het keuzeformulier en levert u het formulier in voor de uiterlijke aanleverdatum. Als u geen keuze maakt, krijgt u de standaardopstelling zoals in de proefwoning te zien is. Het verwijderen van de tegels in de woningen geeft geluidsoverlast in het hele woongebouw. De werkzaamheden in het toilet en de badkamer duren maximaal 15 werkdagen (exclusief weekenden feestdagen). Tijdens het vervangen van de standleidingen (2 werkdagen) zijn het toilet en de badkamer gewoon te gebruiken. Vervolgens wordt gestart met het vervangen van het toilet en de badkamer (10 werkdagen) in de bovenste woning van een kolom. In de woningen lager in de kolom zijn dan geen werkzaamheden. Een dag later wordt gestart met het vervangen van het toilet en de badkamer in de tweede woning in de kolom (10 werkdagen), enzovoort. De woningen lager in de kolom hebben dus na de werkzaamheden aan de standleidingen een of een aantal tussendagen waarin niet gewerkt wordt in de woning. Het toilet en de badkamer zijn dan gewoon te gebruiken. Als er in uw badkamer en toilet gewerkt wordt, kunt u daar overdag niet bij. s Avonds zorgt de aannemer dat u gebruik kunt maken van uw toilet. Het toilet moet u dan doorspoelen met een emmer water. De douche kunt u tijdens de werkzaamheden niet gebruiken. U kunt gebruik maken van de douche in de daarvoor beschikbaar gemaakte woning op de Sluyterslaan. U hoort van te voren welke woning dat is. Keuken De keuken wordt vervangen waar nodig (deels of geheel). Wanneer vervangen we een keuken? Sommige keukens zijn stuk, niet veilig meer of versleten en daarom aan een opknapbeurt toe. Soms is alles nog in orde en is dat niet nodig. Hoe bepalen we nu wat er voor werkzaamheden nodig zijn in uw keuken? Mitros beoordeelt aan de hand van duidelijke criteria de technische staat van uw keuken. Aan de hand hiervan worden de werkzaamheden in uw woning bepaald. Het is de bedoeling dat na de werkzaamheden uw keuken weer helemaal heel en in orde is. Eigen keuzes Als blijkt dat uw keuken wordt vervangen, dan bieden we u graag de mogelijkheid om te kiezen wat u mooi vindt. U kunt kiezen uit een aantal combinaties van kastdeuren, aanrechtbladen, wandtegels en handgrepen. Ook bieden we een aantal opties tegen bijbetaling aan (denk aan een extra keukenkastje of een afwasmachineaansluiting). Ruim voor de werkzaamheden in uw woon gebouw starten, hoort u van ons of we de keuken gaan vervangen. U ontvangt dan ook het keuzeformulier en een uitnodiging om langs te komen in de proefwoning. Hier hebben wij de standaardopstelling staan en kunt u de keuzemogelijkheden zien. Als u uw keuze heeft gemaakt, tekent u het keuzeformulier en levert u het formulier in voor de uiterlijke aanleverdatum. Als u geen keuze maakt, krijgt u de standaardopstelling zoals in de proefwoning te zien is. Overdag heeft u geen toegang tot uw keuken. s Avonds zorgt de aannemer dat u kunt koken (tijdelijk keukenblok) en weer koud water heeft. De werkzaamheden in de keuken duren maximaal 6 werkdagen en worden tegelijk met de badkamers uitgevoerd. Leidingen en centrale verwarming De gasleidingen en de elektrische installatie worden gekeurd en hersteld waar nodig zodat deze weer veilig zijn. In alle woningen worden de gaten in de schoorsteen in de woonkamer van de oude gaskachels dichtgezet met een plaat zonder verdere afwerking. De oude gastoevoer van de gaskachel in de vloer van de woonkamer wordt afgezaagd en met een dop afgedicht. Daar waar nodig plaatsen we een opstapbare koof over de leidingen bij de balkondeur. U moet spullen verschuiven en/of tijdelijk verwijderen zodat de werklieden hun werk aan de leidingen en de centrale verwarming kunnen doen. 6 7

5 Werkzaamheden aan de buitenkant van uw huis Kozijnen, ramen en deuren Waar nodig stellen we de buitenramen en deuren af. Hang- en sluitwerk vervangen we waar nodig. Woningen moeten na oplevering voldoen aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen en krijgen een certificaat. De vensterbanken in de woning worden vervangen door kunststof vensterbanken. U kunt kiezen tussen zwart of wit. Uw keuze van de vensterbank kunt u aangeven op de toilet- en badkamerkeuzeformulieren. Woongebouw 2 In de woningen van woongebouw 2 (Sluyterslaan 113 t/m 159) zijn aluminium kozijnen aanwezig. Deze worden vervangen door kunststof kozijnen met isolatieglas en ventilatieroosters. U kunt deze kozijnen bekijken in de proefwoning. De gordijnen, vitrages, lamellen en dergelijke moeten verwijderd worden en de vensterbanken leeggemaakt worden. Daarnaast moet er ook een vrije werkruimte zijn van 1,50 meter. De uitvoerder bespreekt met u wat u vrij moet maken. Om eventuele schade aan uw behang te voorkomen door het vervangen van de kozijnen, wordt het behang door de aannemer ingesneden voordat de oude kozijnen verwijderd worden. Het vervangen van de kozijnen bedraagt maximaal 4 werkdagen. Dit gebeurt tegelijk met alle andere werkzaamheden in uw huis. De aannemer is dus niet langer in uw huis bezig. Asbest In Nederland werd tot 1994 bij de bouw van woningen asbest gebruikt. Asbest in huizen komt dus veel voor. Dit asbest vormt geen risico voor uw gezondheid, zolang u dit niet gaat schuren of zagen. Om te weten waar asbest zit en of we hier tijdens de werkzaamheden maatregelen voor moeten treffen, laten wij door een gespecialiseerd bedrijf onderzoek uitvoeren (een asbestinventarisatie ). Dit onderzoek wordt voor de start van de werkzaamheden uitgevoerd. In juni heeft u hierover een brief gehad. Toen is een aantal woningen al onderzocht op asbest. Uit dit onderzoek is gebleken dat er in de woningen op verschillende plaatsen asbest is verwerkt. In ieder geval verwijderen en vervangen we de asbesthoudende vensterbanken in de woning, de asbesthoudende beplating in de balkonkast en de beplating in de muur achter de verwarming van de slaapkamers aan de balkonzijde. Daarnaast verwijderen en vervangen we de asbesthoudende panelen in het trappenhuis en de asbesthoudende H-stukken op de schoorstenen. Tijdens het groot onderhoud wordt bekeken waar in uw woning het asbest zit en of het asbest in uw woning verwijderd moet worden. Na het groot onderhoud hangen we in de meterkast een overzicht van de plekken waar in uw woning nog asbest aanwezig is. Het aangetroffen asbest maken wij tijdens de werkzaamheden asbestveilig. Dat betekent dat we het asbest verwijderen of dat we het veilig wegwerken. Asbestverwijdering vindt altijd plaats door een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf. Gespecialiseerde werklieden met beschermende kleding en adembescherming verwijderen het asbest. Mitros en de aannemer staan tijdens deze werkzaamheden onder streng toezicht van asbesttoezichthouders en een laboratorium. Uw gezondheid komt op geen enkel moment in gevaar. Steigers Om de werkzaamheden aan de buitenkant van de woongebouwen goed uit te voeren plaatsen we steigers. Indien uw woongebouw aan de beurt is, moet u uw spullen buiten weghalen zoals de planten bij de voor- en achtergevel, plantenbakken, tuinmeubilair, zonweringen, rolluiken, luifels, buitenverlichting, schotelantennes en dergelijke. De uitvoerder van Mens-Zeist komt bij u langs om te bekijken of u nog meer moet weghalen. Lukt het niet om dit zelf te doen, bespreekt u dit dan gerust met de uitvoerder van Mens-Zeist. In overleg is er altijd wel een oplossing te vinden. In verband met uw veiligheid en die van anderen komt er een antiklimvoorziening op de steigers. Afhankelijk van het weer en de werkzaamheden hangen we ook doeken aan de steigers. Hierdoor kunt u minder goed naar buiten kijken. Houd ramen en deuren gesloten als u niet thuis bent. Gevel Aan de gevel worden verschillende werkzaamheden uitgevoerd: Voegen: De voegen in de gevel zijn op sommige plekken slecht. De slechte plekken worden hersteld. Dit gebeurt door het uithakken van de voegen met elektrische beitels en het aanbrengen van nieuwe voegen. Scheuren: In sommige muren zitten scheuren. Deze worden hersteld. Dit gebeurt door het uithakken van het slechte stuk en het aanbrengen van nieuwe stenen en voegen. Lood: Als de loden aansluitingen op de gevel niet meer goed zijn, worden deze hersteld of vervangen. Oude sparingen van de mechanische ventilatie in het metselwerk (nu een trespaplaat) zetten we dicht met stenen. De aanwezige hijshaken verwijderen we. We brengen kruipruimteventilatie aan bij de begane grond woningen. Daar waar het nog niet aanwezig is. We vullen de ontbrekende huisnummerbordjes aan. We schilderen alle betonnen onderdelen in de gevel zoals de galerij, het balkon en de betonranden. Buitenkant kozijnen, ramen en deuren woongebouw We repareren en vervangen het houtrot. We waxen de kunststof ramen en deuren. We schilderen alle houten delen aan de buitenzijde van het woongebouw en algemene ruimten, inclusief algemene toegangsdeuren. Balkon De hekwerken van het balkon worden vervangen door aluminium hekken. De balkons van de woningen worden eerst goed gereinigd en geschuurd. Daarna komt er een nieuwe coating overheen. De onder- en voorzijde van de balkons van de woningen worden gereinigd en geschilderd. Nieuw hekwerk galerij en balkon (alumunium). 8 9

6 Galerijen We vervangen alle galerijhekwerken door nieuwe aluminium hekwerken. Hiermee vervallen ook de stalen stangen waarmee de galerijen aan elkaar zitten. Deze zorgen nu voor geluidsoverlast. De galerijvloer wordt vervangen en voorzien van een nieuwe deklaag met antislip slijtlaag. We brengen een koudebrugonderbreking aan om het vocht- en tochtprobleem hier op te lossen. Deze wordt aangebracht aan de buitenzijde bij de keuken, badkamer en slaapkamer aan de galerijzijde. We lopen de waterkering tegen de gevel na of deze goed in de gevel is ingewerkt en we herstellen die waar nodig. Isolatie We brengen spouwmuurisolatie aan waar deze niet (voldoende) aanwezig is. In de woningen op de begane grond en de woningen op de eerste verdieping boven een berging brengen we vloerisolatie aan onder de vloer. De spouwmuurisolatie zal vanaf buiten via de steiger aangebracht worden. De vloerisolatie brengen we in de begane grondwoningen via de kruipruimte aan. Bij de woningen op de eerste verdieping met een berging of garage onder de woning wordt de vloerisolatie op het plafond van de berging of garage aangebracht. Entree, trappenhuis en lift Om de veiligheid in het woongebouw te verbeteren, verwijderen we de knop bij de deurbellen die toegang geeft tot het woongebouw. Daarom verplaatsen we de postbussen naar beneden naar de buitengevel naast de hoofdingang van het woongebouw. De postbode hoeft dan niet meer in het gebouw te zijn. U moet uw post buiten uit de bus halen. We herstellen de balustrades en traphekken in de trappenhuizen waar nodig. Ook reinigen en herstellen we alle betonelementen en geveldelen. Daarnaast wordt het helemaal geschilderd. Ook schilderen we alle liften aan de binnen- en buitenzijde. Riolering en regenpijpen De hoofdrioleringen, de regenpijpen en mogelijke ringleidingen in en om het woongebouw controleren we. De regenpijpen aan de galerijzijde vervangen we (doorgeboord in één rechte lijn boven elkaar). Op de verdiepingen worden deze uitgevoerd in PVC en op de begane grond in staal. De regenpijpen aan de balkonzijde worden gecontroleerd en hersteld waar nodig. Alle regenpijpen worden gespoeld en gecontroleerd op hun werking en waterdichtheid. Dit geldt ook voor de (ring)leiding naar het openbare riool. De werkzaamheden aan de buitenzijde van de woningen geven vooral stof- en geluidsoverlast. Ook wanneer er niet aan uw woning gewerkt wordt. Het verwijderen van de galerijvloer geeft heel veel stof- en geluidsoverlast in het hele woongebouw. We plaatsen een noodgalerij zodat u uw woning in en uit kunt ook gedurende werkzaamheden. Soms is het overdag voor korte tijd niet mogelijk uw woning te betreden of te verlaten. Dit wordt vooraf duidelijk met u afgestemd. Dak We verwijderen de huidige dakbedekking inclusief de isolatie en brengen een nieuw dakpakket aan met extra isolatie. Ook plaatsen we veiligheidsvoorzieningen voor het werken op platte daken zodat het onderhoud veilig uitgevoerd kan worden. Het vervangen van het complete dakpakket gebeurt van buitenaf en u zult hier weinig overlast van hebben. We geven duidelijk aan welke onderdelen nat zijn. Zodat u kunt opletten dat er geen verf op uw kleding en spullen komt. Werkzaamheden aan de bergingen en garages Ook de bergingen en garages worden aangepakt tijdens het groot onderhoud. We isoleren de plafonds en wanden van de bergingen, de garages en de gangen boven en naast de woningen. We werken deze isolatielaag netjes af met een stootvaste laag. We schilderen de buitenzijde van de garagedeuren en herstellen deze daar waar nodig. Ook de rioleringen die door de bergingen langs het plafond lopen, vervangen we. En we vervangen standleidingen die in verschillende bergingen aanwezig zijn. Wij vragen u om uw berging of garage leeg te maken. Uw spullen kunt u in een hiervoor beschikbare opslagcontainer of tijdelijke garage (ergens anders op de Sluyterslaan) opslaan

7 Wanneer gaan we aan de slag? U hebt al bezoek gehad van de aannemer. Deze heeft een zogenaamde technische opname bij u gedaan zodat we weten wat er precies moet gebeuren in uw huis. Binnenkort zijn er inloopbijeenkomsten per woongebouw waar u nog vragen kunt stellen over het groot onderhoud. Ook zal de woonconsulent met u een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek. U hoort dan ook welke voorbereidingen u moet treffen. Denk aan het opzij zetten van meubels, zodat de aannemer bij het kozijn kan. Met de woonconsulent kunt u ook praten over uw persoonlijke omstandigheden waarmee we rekening moeten houden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om voor u speciale voorzieningen te treffen vanwege ziekte, handicap of werk. Mocht u bepaalde wensen hebben, dan kunnen we die bespreken tijdens dit bezoek. We willen in november 2014 starten met de werkzaamheden. De bedoeling is om begin 2016 klaar te zijn. De planning is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals bijvoorbeeld het weer. Daarom kunnen we nu niet precies zeggen wanneer we klaar zijn. In uw woning is de aannemer maximaal 12 werkdagen bezig. Het kan echter wel zijn dat dit niet aansluitend is. In totaal duurt het maximaal 15 werkdagen. Over het algemeen zitten hier drie weekenden in. We werken van woongebouw naar woongebouw. Planning per woongebouw Woongebouw 1 Sluyterslaan 1 t/m 55 - november 2014 t/m april 2015 (incl. kerstvakantie) Woongebouw 2 Sluyterslaan 113 t/m februari 2015 t/m juni 2015 Woongebouw 3 Sluyterslaan 217 t/m april 2015 t/m juli 2015 Woongebouw 4 Sluyterslaan 265 t/m mei 2015 t/m oktober 2015 (incl. zomervakantie) Woongebouw 5 Sluyterslaan 379 t/m augustus 2015 t/m december 2015 Woongebouw 6 Sluyterslaan 485 t/m oktober t/m februari 2016 (incl. kerstvakantie) Lijst met werkzaamheden en planning De details van de werkzaamheden in uw woning komen te staan op een lijst. Deze woningkaart ontvangt u ruim voor de start van de werkzaamheden. U ontvangt ook een planning en routing van de werkzaamheden. We gaan niet in alle woningen tegelijk aan de slag: dat gaat in fases. Voordat we starten met uw woongebouw ontvangt u een uitnodiging voor een inloopbijeenkomst. Zelf aangebrachte voorzieningen Huurders knappen vaak zelf hun woning op. En dat is natuurlijk prima. Wat goed is mag blijven. Als de voorzieningen die u zelf heeft aangebracht niet in orde zijn, gaan we daarover met u in gesprek en zoeken we naar een oplossing. Wel is het zo dat een elektrische installatie, die niet goed is aangesloten, afgekoppeld wordt voor uw veiligheid. Wat vragen wij van u? Om de uitvoering van de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen, neemt de aannemer maatregelen. Voor een geslaagd project is het echter ook van belang dat we op uw medewerking kunnen rekenen. Wij vragen u om voorbereidingen te treffen. Deze staan vermeld bij de werkzaamheden. Mocht dit problemen voor u opleveren, meld dat dan in uw persoonlijke gesprek met de woonconsulent. Samen vinden we een oplossing. Laatste check Voor de start van het werk in uw woning, komt de aannemer nog een keer langs. U krijgt dan ook afdekmateriaal om uw meubels af te dekken. De aannemer zal zelf de vloer afdekken op de plek waar gewerkt gaat worden. Wij vragen u om aanwezig te zijn bij de start van de werkzaamheden. Hiervoor maken wij een afspraak met u. Sleutel en toegang Tijdens de werkzaamheden hoeft u niet thuis aanwezig te zijn. Wel moet u de aannemer binnenlaten of regelen dat hij naar binnen kan

8 Planning Wenckebachplantsoen Sluyterslaan Woongebouw 1 Sluyterslaan 1 t/m 55 - november 2014 t/m april2015 (incl. kerstvakantie) Woongebouw 2 Sluyterslaan 113 t/m februari 2015 t/m juni 2015 U kunt er op twee manieren voor zorgen dat de aannemer uw woning binnen kan: 1. U kunt elke dag om uur de deur open doen en de aannemer binnenlaten. 2. U kunt uw sleutel voor de start van de werkzaamheden in uw woning inleveren bij de aannemer. Wanneer u uw sleutel inlevert, ondertekent u samen met de aannemer een sleutelverklaring. Let op: de aannemer gaat zorgvuldig om met de sleutels. U blijft wel zelf verantwoordelijk voor uw woning en inboedel. Start en einde werk Op de eerste dag worden de werkzaamheden nog eens met u doorgenomen. Op de laatste werkdag zijn Mens-Zeist en Mitros aanwezig. We controleren dan samen met u of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Hierbij gebruiken we de woningkaart met werkzaamheden. Als alles akkoord is, plaatst u een handtekening. Als er nog dingen niet goed zijn, dan zijn er opleverpunten. Wij streven ernaar om de opleverpunten binnen 10 werkdagen op te lossen (afhankelijk of producten op voorraad zijn). Legitimatie Tijdens de werkzaamheden lopen er verschillende werklieden rond. Alle werknemers van de (onder-) aannemer dragen herkenbare kleding. De werklieden hebben ook een legitimatiebewijs bij zich. U mag hier gerust naar vragen. Andersom is het voor werklieden moeilijk om te weten of u wel de bewoner bent. Als u uw woning binnen wilt gaan, kan het zijn dat de aannemer u vraagt om met uw huissleutel uw woning te openen. Op deze manier kunnen er geen vreemden uw woning binnenkomen. Vakantie De aannemer heeft kerstvakantie van 18 december 2014 tot en met 4 januari 2015 en zomervakantie van 20 juli 2015 tot en met 14 augustus Dan wordt er niet gewerkt in uw huis of woongebouw. We zorgen ervoor dat uw woning ofwel gereed is voor de vakantie of dat er nog niet is gestart. Richterslaan Sluyterslaan Hildo Kropstraat Kruyderlaan Woongebouw 3 Sluyterslaan 217 t/m april 2015 t/m juli 2015 Woongebouw 4 Sluyterslaan 265 t/m mei 2015 t/m oktober 2015 (incl. zomervakantie) Woongebouw 5 Sluyterslaan 379 t/m augustus 2015 t/m december 2015 Woongebouw 6 Sluyterslaan 485 t/m oktober t/m februari 2016 (incl. kerstvakantie) 14 15

9 Hulp tijdens de werkzaamheden? Tijdens de werkzaamheden kunt u thuis blijven wonen. Wel krijgt u zeker te maken met geluid, stof, werklieden over de vloer, verkeers- en parkeeroverlast. Ook heeft u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. U gaat dus ongetwijfeld wat merken van de werkzaamheden. Helaas kunnen wij overlast bij groot onderhoud niet voorkomen. Wel doen wij ons uiterste best om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Wij plannen de werkzaamheden zodanig, dat u daar zo min mogelijk overlast van heeft. Wij proberen ook om zoveel mogelijk werkzaamheden te combineren. Ook zorgen we voor een aantal tijdelijke voorzieningen tijdens de werkzaamheden. Persoonlijk contact Om de werkzaamheden voor iedereen zo prettig mogelijk te laten verlopen is er een woonconsulent. Mocht u ergens mee zitten, bespreek het dan met de woonconsulent. Hij zoekt samen met u naar mogelijkheden om de overlast voor u te verminderen. Met de woonconsulent kunt u ook praten over persoonlijke omstandigheden waarmee we rekening moeten houden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om voor u speciale voorzieningen te treffen vanwege ziekte, handicap of werk. Rustwoning: even ontsnappen aan de werkzaamheden Mitros zorgt voor een rustwoning in de buurt, waar u overdag kunt ontsnappen aan de hectiek van de werkzaamheden. Dit is een ingerichte woning, voorzien van meubels, draadloos internet (wifi) en de mogelijkheid om koffie en thee te zetten. Douche/toilet en de was doen Tijdens de werkzaamheden in uw woning kunt u gebruik maken van een tijdelijke douche en toilet. Ook staat er een wasmachine voor u klaar. Deze voorzieningen staan altijd dichtbij uw woning. U deelt ze met de andere bewoners. Daarom gaan we goede afspraken maken over het tijdstip en gebruik hiervan. Ook gaan we er voor zorgen dat deze voorzieningen regelmatig worden schoongemaakt. Opslagcontainers om uw spullen veilig op te slaan U kunt gratis gebruik maken van een afsluitbare opslagcontainer om uw spullen uit de berging of garage op te slaan. Hierin kunt u ook de spullen opslaan die u tijdelijk moet weghalen. Voor het inpakken kunt u gebruik maken van gratis verhuisdozen van Mitros. Logeerwoning Voor sommige bewoners is het echt niet mogelijk om in de woning te blijven tijdens de werkzaamheden. Voor deze mensen hebben we logeerwoningen op de Sluyterslaan ingericht. Deze is voorzien van meubels, internet, televisie, wasmachine, koelkast, bedden, servies en bestek. U verblijft alleen met uw eigen gezin in de logeerwoning. De woonconsulent beoordeelt wanneer iemand in een logeerwoning kan. Gebruik voorzieningen Voordat we met het woonblok waar u woont starten, maken we een schema wie wanneer gebruikt maakt van de voorzieningen. U kunt dit aangeven in het persoonlijke gesprek met de woonconsulent

10 Hoe beperken we de overlast? Naast de voorzieningen die getroffen worden, beperken we de overlast zoveel mogelijk. Aannemer Allereerst laten we de werkzaamheden uitvoeren door een ervaren aannemer: Mens-Zeist uit Zeist. Dit bedrijf heeft veel ervaring met werkzaamheden in woningen. En ook in projecten waarbij de bewoners tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Zij weten dus heel goed welke overlast er te verwachten valt en wat dit betekent voor bewoners. Zij houden daar rekening mee. Hoe zorgen Mitros en de aannemer ervoor dat u zo min mogelijk last heeft van de werkzaamheden? We bieden extra ondersteuning aan bewoners die dat nodig hebben. We maken goede afspraken over houding en gedrag van alle mensen die u tijdens de werkzaamheden tegen gaat komen. Wij willen allemaal goed werk afleveren in uw huis en u zo goed mogelijk ondersteunen. We houden toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden. We zorgen voor goede en tijdige informatie over planningen aan alle bewoners. Dit gebeurt via de maandelijkse nieuwsbrief, de website en een spreekuur tijdens de werkzaamheden. We maken goede afspraken, zodat we van elkaar weten waar we aan toe zijn. Wat kunt u verwachten als de aannemer in uw woning aan de slag is? De aannemer werkt tussen 7.30 uur en uur. De aannemer start met het afdekken van de vloer. Er wordt niet gerookt in uw woning. Geen radio s. Iedere avond levert de aannemer de woning bezemschoon op. Gas, water en licht zijn weer aangesloten om 16:30 uur. Wanneer dat niet kan, dan zorgen we voor een andere, tijdelijke oplossing. Vergoedingen bij schade De aannemer doet zijn uiterste best om schade te voorkomen. Maar mocht er toch schade ontstaan, dan verzoeken wij u om deze schade direct te melden. Wij zullen uw schade zo snel mogelijk afhandelen. In het kort de stappen bij onverwachte schade: Meld de schade zo snel mogelijk maar binnen 24 uur bij de uitvoerder van Mens-Zeist, René Spaak. Hij vult samen met u het schadeformulier in. Hierbij hebben we ook bewijs van de schade nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn en eventueel een aankoopbon van het beschadigde; Tot snel! Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade; Mens-Zeist neemt binnen een week contact met u op en dan handelen zij uw schademelding zo spoedig mogelijk af; Mocht herstellen niet lukken, dan gaat de verzekeringsmaatschappij uw claim onderzoeken en eventueel een regeling met u treffen. Wij adviseren u om ook uw eigen inboedelverzekeraar te informeren. Let op: Als u denkt dat er spullen gestolen zijn, dan moet u aangifte van diefstal doen bij de politie. Wij hopen dat u na het lezen van deze brochure een goed beeld heeft gekregen van de werkzaamheden en wat er gaat gebeuren met uw huis. Vanaf oktober starten de inloopbijeenkomsten in de proefwoning. Voor meer informatie bel gerust met onze contactpersonen. U vindt alle gegevens over de mensen die voor u werken in het hoofdstuk Wie zijn mijn contactpersonen? Wanneer u voor deze tijd al vragen hebt, dan kunt u altijd contact opnemen met Mitros via het nummer Binnenkort is uw woning weer helemaal opgeknapt. Wij zien daar naar uit. Wij hopen u ook! 18 19

11 Mitros vindt dat iedereen recht heeft op goed wonen. Wij zijn er voor om dit mogelijk te maken voor mensen met een laag inkomen. Dit doen wij door het verhuren van goede en betaalbare huizen in Utrecht en Nieuwegein. In Utrecht en Nieuwegein wonen mensen in huizen van Mitros. De 340 medewerkers werken aan de tevredenheid van onze huurders. Vreeswijksestraatweg 22, Nieuwegein Postbus 8217, 3503 RE Utrecht Mitros_ Mitros.woningcorporatie Colofon Tekst Mitros Vormgeving Weij Reclamestudio, Oss Fotografie Mitros, Mens-Zeist september