137 eengezinswoningen Hasseler Es in Hengelo

Transcriptie

1 137 eengezinswoningen Hasseler Es in Hengelo August Vordingstraat en Gerrit Peuscherstraat Contactgegevens I E klantenservice@welbions.nl T (074)

2 Voorwoord In januari 2016 starten wij met groot onderhoud in uw woning en/of in de woningen in uw buurt. Alle 137 woningen waar werkzaamheden plaatsvinden, zijn door ons bezocht. We hebben de technische staat van de woningen beoordeeld en vragen en wensen van bewoners verzameld. Vervolgens hebben we een plan gemaakt. We kunnen helaas niet aan álle individuele wensen tegemoet komen. Waar dit wel kon, hebben we dit zoveel mogelijk verwerkt in het plan. Tijdens het huisbezoek konden we u nog niet precies vertellen welke werkzaamheden we wel en niet gaan uitvoeren. Dit kunnen we nu wel. In dit informatieboekje leest u meer informatie over de werkzaamheden en de voorbereiding. Werkzaamheden buiten Op dit moment worden er al werkzaamheden aan de buitenkant van de woningen verricht. De meeste platte daken van de bergingen en uitbouwen zijn al vervangen. Ook wordt er geschilderd en verwijderen we asbesthoudende panelen in de kozijnen op de begane grond en in de berging. Tot slot gaan we daar waar nodig ook hang- en sluitwerk vervangen, zodat het weer voldoet aan de NBRnorm (Nederlandse Beveiligings Richtlijn). Voor het einde van het jaar moet alles buiten klaar zijn. Uw woning is toe aan onderhoud We willen dat u tevreden woont in uw woning. Daarom onderhouden wij deze. De meeste woningen in uw buurt zijn toe aan onderhoud. Enkele keukens zijn verouderd en ook kunnen verschillende badkamers en toiletruimten wel een opknapbeurt gebruiken. Werkzaamheden worden tegelijkertijd uitgevoerd Tijdens dit groot onderhoud voeren we verschillende werkzaamheden uit. Deze werkzaamheden hebben geen gevolgen voor uw huurprijs. In totaal gaan we in 137 woningen, aan de August Vordingstraat en de Gerrit Peuscherstraat, werkzaamheden uitvoeren Werkzaamheden per woning verschillen Wat er precies in uw eigen woning gaat gebeuren is afhankelijk van de situatie in uw woning. Daar waar in het (recente) verleden bijvoorbeeld een badkamer al eens vernieuwd is, gaan we dat nu niet nog eens doen. Tijdens het huisbezoek hebben we hiervoor een technische inspectie gedaan. Los van de technische staat van uw woning zijn we ook afhankelijk van uw bereidheid om deel te nemen aan het groot onderhoud. Hiervoor hebben wij een aantal weken geleden een akkoordverklaring aan u opgestuurd. Het is belangrijk dat u deze ingevuld terugstuurt naar Welbions. BELANGRIJK! Tijdens het groot onderhoud kunt u mogelijk tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken, douche en toilet. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan graag zo spoedig mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Projectteam groot onderhoud 137 woningen Hasseler Es September

3 1. Algemene projectinformatie Graag leggen wij u uit wat wij verstaan onder groot onderhoud: Onderhoud aan de woning welke op initiatief van Welbions wordt uitgevoerd. Hierbij kunnen de bewoners gedurende de werkzaamheden in de woning blijven wonen. Bij groot onderhoud is sprake van meerdere onderhoudswerkzaamheden die gelijktijdig worden uitgevoerd. Uitvoerende partij Op dit moment is nog niet bekend welke bouwkundige aannemer de werkzaamheden gaat uitvoeren. Zodra wij weten met wie we gaan samenwerken, informeren wij u. Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn een aantal medewerkers bij dit project betrokken. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam: Projectleider (technische zaken) Tessa Olde Riekerink Wijkcoach (sociale zaken) Josefien Melief Secretarieel Adm. Medewerker Ria lutje Schipholt Wij adviseren u vragen en opmerkingen te richten aan Ria lutje Schipholt. Zij zorgt er voor dat uw vraag beantwoord wordt of bij de juiste persoon terecht komt. Ria is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar via (074) of stuur een naar klantenservice@welbions.nl. Communicatie Tijdens de uitvoering van het groot onderhoud proberen we u zo goed mogelijk te informeren. Dit doen we door huisbezoeken, een wekelijks spreekuur, dit informatieboekje en met nieuwsbrieven. Voordat we daadwerkelijk gaan starten met de werkzaamheden ontvangt u van ons een nieuwsbrief. Hierin informeren wij u verder over de planning en de spreekuren

4 2. De bouwkundige werkzaamheden Hieronder leest u meer informatie over de werkzaamheden. Werkzaamheden in uw woning? Lees dan deze informatie eerst De werkzaamheden in uw woning zijn afhankelijk van de technische staat van uw woning en van uw individuele wensen. Eind juli hebt u van ons een brief ontvangen waarin staat wat we in uw woning gaan doen. Als er in uw woning werkzaamheden plaatsvinden, ontvangt u bij dit groot onderhoud boekje een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek. Tijdens dit gesprek gaat u onder andere keuzes maken voor bijvoorbeeld de kranen, de kleur van het tegelwerk en de kleur van de keuken. Uiterlijk 14 dagen voordat de werkzaamheden in uw woning beginnen, bezoekt de bouwkundige aannemer u thuis om afspraken te maken over de werkzaamheden. Hij informeert u dan over welke werkzaamheden plaatsvinden op welke dag. Ook geeft hij aan op welke dagen u geen gebruik kunt maken van uw badkamer, toilet of keuken. Keuken In de keuken wordt het keukenblok vervangen als deze ouder is dan 25 jaar. Als dit zo is wordt het keukenblok, het aanrechtblad en de bovenkastjes in de standaard uitvoering vervangen. Boven het aanrecht worden bovenkastjes van 70 cm hoog geplaatst. Ook de keukenkraan wordt vervangen. Wandtegels keuken Als het keukenblok wordt vervangen, gaan we ook de wandtegels vernieuwen. Alleen als deze nog geen 25 jaar oud zijn, gebeurt dit nog niet. Het kan ook zijn dat uw keuken nog geen 25 jaar oud is, maar dat het tegelwerk nog nooit is vervangen. In dat geval gaan we alleen de tegels vernieuwen en plaatsen we na afloop van de werkzaamheden uw huidige keukenblok weer terug. Het tegelwerk in de keuken wordt in de standaard uitvoering vervangen. Dat wil zeggen dat we alleen op de wand waartegen het keukenblok geplaatst is (inclusief. de kookhoek), nieuwe tegels worden aangebracht. De overige wanden gaan we waar nodig weer behangklaar afwerken. Voor de verdere afwerking van deze wanden bent u zelf verantwoordelijk. Toiletruimte Een toiletruimte wordt vernieuwd als deze ouder is dan 30 jaar. Als dit zo is, worden zowel de wandtegels als de vloertegels vernieuwd. Het toilet wordt betegeld tot een hoogte van ongeveer 1.20 meter boven de vloer. Het sanitair (toilet, fontein en kraan) wordt vernieuwd. Badkamer Een badkamer wordt vernieuwd als deze ouder is dan 30 jaar. Als dit zo is, worden zowel de wandtegels als de vloertegels vernieuwd. De badkamer wordt betegeld tot het plafond. Het sanitair (wastafel, kraan, planchet, spiegel en douchegarnituur) wordt vernieuwd. Toilet in de badkamer We gaan de vernieuwde badkamers uitrusten zoals ze in de huidige situatie ook uitgerust zijn. Dus heeft u nu een toilet in de badkamer, dan plaatsen we deze tijdens het groot onderhoud standaard terug. Heeft u nu geen toilet in de badkamer, dan plaatsen wij deze ook niet standaard, maar zullen we dit eventueel optioneel aanbieden (indien hiervoor voldoende ruimte is en het technisch gezien redelijkerwijs mogelijk is). Dit doen we in overleg met de bouwkundige aannemer. Aangezien deze nog niet bekend is kunnen wij u op dit moment nog niet informeren over de kosten

5 Herstel plafonds en schilderwerk In de keuken, badkamer en toiletruimte waar wij werkzaamheden verrichten, worden plafonds en schilderwerk hersteld indien dat nodig is. Asbest Asbest is een materiaal dat in bijna alle woningen die tussen 1945 en 1993 gebouwd zijn, verwerkt kan zijn. Het is een materiaal dat vanwege bepaalde nuttige eigenschappen werd gebruikt: het is sterk, slijtvast, isolerend en bovendien goedkoop. Maar later werd algemeen bekend dat asbest risico s voor de gezondheid met zich mee kan brengen. Sinds 1993 is het verboden om asbest te verkopen, te gebruiken of te verwerken. In de eerste helft van dit jaar is er asbestonderzoek gedaan in uw woning. Hierbij is asbest aangetroffen. Een deel van het asbest aan de buitenkant van uw woning is reeds verwijderd. Als er werkzaamheden ín uw woning gaan plaatsvinden, kan het zijn dat we ook een deel van het asbest in uw woning gaan verwijderen. Hierover wordt u op een later moment persoonlijk geïnformeerd. Opname en oplevering Op de laatste werkdag doet de aannemer samen met u een vooropname. Eventuele problemen of tekortkomingen kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. Tevens worden er dan afspraken gemaakt over hoe en wanneer dit alsnog in orde wordt gemaakt. De oplevering doet Welbions enkele dagen later. Op dat moment wordt gecontroleerd of alle punten die tijdens de vooropname geconstateerd zijn, zijn opgelost. Mochten er in het gebruik nieuwe gebreken naar voren zijn gekomen, kunt u deze tijdens de oplevering melden

6 3. Voorbereiden op het groot onderhoud Planning De verwachting is dat we in januari 2016 starten met de werkzaamheden. Voor de zomervakantie moeten dan alle woningen klaar zijn. Op dit moment is het nog niet mogelijk om precies aan te geven op welke datum uw woning aan de beurt is. Zodra we dit weten, informeren we u. Voorbereiden op het maken van de keuzes Als in uw woning werkzaamheden plaatsvinden, hebt u tegelijk met dit informatieboekje, een uitnodiging ontvangen voor een afspraak. Tijdens deze afspraak spreken we alle keuzeopties met u door. Hier kunt u zich op voorbereiden door de meegestuurde keuzelijst alvast door te nemen en na te denken over de verschillende opties die worden aangeboden, zoals bijvoorbeeld: De kleuren van het tegelwerk en de keuken. Als u wilt mag u alvast het tegelassortiment komen bekijken in onze showroom. Deze bevindt zich in de hal van ons kantoor aan de Paul Krugerstraat 44 te Hengelo, u kunt hier dagelijks binnen lopen tijdens onze openingstijden van 09:00 tot 12:00 uur. Ook kunt u kijkje nemen op (ik en mijn woning / reparatie en onderhoud / assortiment keuken en tegelkleuren). De hoogte van de toilet. Standaard plaatsen wij tegenwoordig een toilet van 46 cm hoog. Indien u dit te hoog vindt, kunt u kiezen voor een toilet van 40 cm hoog. De kranen. Wilt u dat we de standaard kranen plaatsen, of tegen een meerprijs kiezen voor bijvoorbeeld een thermostatische douchemengkraan. Voorbereiden op de werkzaamheden Leegmaken van de ruimtes Voordat het groot onderhoud in uw woning begint, is het belangrijk dat alle ruimtes waar werkzaamheden plaatsvinden leeg zijn. Alle goederen die zich bij de start van de werkzaamheden nog in de keuken, douche en toilet bevinden worden verwijderd en afgevoerd. Spullen die aan de muur en plafond bevestigd zijn en die u wilt behouden, zoals lampen, handdoekrekjes of zeepbakjes dient u zelf te verwijderen. Wij accepteren geen schadeclaims voor gesloopte onderdelen. Bij het verplaatsen van zware apparaten kunnen wij u eventueel helpen. Als u vanwege gezondheidsredenen niet in de gelegenheid bent om dit zelf te doen en geen mensen in uw omgeving kent die u hierbij kunnen helpen, geef dit dan graag zo spoedig mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen bij het leegmaken van de betreffende ruimten, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade dat ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen. Wij stellen verhuisdozen beschikbaar Voor het tijdelijk opslaan van spullen stelt Welbions per woning vijf verhuisdozen beschikbaar. Deze kunt u ophalen tijdens een van de spreekuren en na de werkzaamheden ook weer inleveren. Privacy Tijdens de werkzaamheden heeft de aannemer logischerwijs toegang nodig tot uw woning. U mag uiteraard zelf beslissen of u in die periode altijd in uw woning aanwezig bent, of dat u een sleutel afgeeft aan de uitvoerder. Hier kunt u afspraken met de aannemer over maken tijdens het huisbezoek twee weken voor de start van de werkzaamheden. Als uw woning klaar is ontvangt u bij de oplevering uw sleutel weer terug

7 Beschermen van uw eigendommen Voor aanvang van de werkzaamheden dekt de aannemer de vloerbedekkingen af in de ruimtes waar gewerkt wordt en in alle looproutes daar naartoe. Dit om beschadigingen te voorkomen. Het afdekken van uw inboedel is uw eigen verantwoordelijkheid. De aannemer stelt hiervoor afdekfolie beschikbaar. Vraag hiernaar tijdens het huisbezoek. Huisdieren Zorg ervoor dat uw huisdieren niet in de ruimtes komen waar wij aan het werk zijn. Terugplaatsen eigendommen Het terugplaatsen van uw eigendommen in de ruimtes waar groot onderhoud heeft plaatsgevonden dient u zelf te doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan apparatuur, lampen, handdoekrekjes, zeepbakjes, kastjes, toiletrolhouders. In enkele gevallen willen wij uw eigendommen terugplaatsen. Bijvoorbeeld als het gaat om voorzieningen voor minder validen, zoals armbeugels of douchestoelen. Ook zijn wij bereid om kranen terug te plaatsen indien u dat wenst. Dat zou bijvoorbeeld het geval kunnen zijn indien u nu over een thermostatische douchemengkraan beschikt. Wij geven echter geen garantie op het terugplaatsen van reeds aanwezige eigendommen van bewoners

8 4. Overlast en faciliteiten Wij proberen overlast zoveel mogelijk te beperken. Echter kunnen wij geen werkzaamheden doen zonder daarbij overlast te veroorzaken. Denk bijvoorbeeld aan stof, lawaai en bouwvakkers in uw huis. Ook als u hebt besloten om niet deel te nemen aan het groot onderhoud, ervaart u overlast als wij elders in de straat aan het werk zijn. Ook dan ervaart u zo nu en dan geluidsoverlast. Daarnaast worden er bouwketen en containers geplaatst in het openbaar gebied. Hiervoor vragen wij uw begrip. Om de overlast voor u te beperken, bieden wij u graag een aantal faciliteiten. Badkamer Tijdens de werkzaamheden kunt u een aantal dagen geen gebruik maken van uw eigen badkamer. Wij zorgen ervoor dat u gedurende de werkzaamheden wel de mogelijkheid hebt om te douchen. Bijvoorbeeld in een ingerichte pauzewoning in uw buurt, of door het gebruik van een mobiele douche. Toilet Tijdens de werkzaamheden kunt u een aantal dagen geen gebruik maken van uw eigen toilet. Wij zorgen er wel voor dat u doorlopend in uw eigen woning naar het toilet kunt blijven gaan. Dat doen we door een chemisch toilet beschikbaar te stellen. U mag zelf weten in welke ruimte van uw woning u deze geplaatst wilt hebben. Keuken Tijdens de werkzaamheden kunt u een aantal dagen geen gebruik maken van uw keuken. Uw koelkast kunt u tijdelijk op een andere plek in uw woning aansluiten op een stopcontact. Wij verzorgen aparte twee pits elektrische kookplaatjes, wanneer u dit wenst, zodat u gewoon in uw eigen woning kunt koken. Na afloop van de werkzaamheden dient u deze kookplaat schoon weer in te leveren. Wasmachine De werkzaamheden zorgen er in een deel van de woningen ook voor dat u uw wasmachine tijdelijk niet kunt gebruiken. Wij zorgen dan voor een wasmachine in de pauzewoning of mobiele douche. Schoonmaak na groot onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden in uw woning wordt de woning schoon gemaakt. De schoonmaak betreft het afnemen van de nieuwe tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair, het keukenblok en het stofzuigen van de looproutes. Logeerwoning Huurders van woningen die groot onderhoud ondergaan, hebben recht op een logeerwoning als zij aantoonbaar aan huis zijn gebonden door omstandigheden (vanwege werk, gezondheid, ouderdom, kinderen, enz.) én daadwerkelijk onevenredige en langdurige overlast ondervinden door de werkzaamheden. Wilt u zo snel mogelijk aan ons doorgeven, als u denkt hiervan gebruik te moeten maken? Om voor een logeerwoning in aanmerking te komen hebben wij een verklaring van de GGD van u nodig. Als u deze wilt aanvragen kunt u hiervoor bij ons een formulier opvragen. Eventuele kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening. Als de GGD constateert dat uw klachten terecht zijn worden de kosten voor dit onderzoek aan u vergoed. Bij tijdelijke uitplaatsing kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding van de verhuiskosten

9 Geen huurverhoging Alle werkzaamheden tijdens dit groot onderhoud worden kosteloos uitgevoerd. U betaalt geen huurverhoging. Het kan wel zijn dat u keuzes heeft gemaakt bij het uitzoeken van de keuken, tegels en kranen die een meerprijs tot gevolg hebben. Hier betaalt u dan een eenmalig bedrag voor. Wat te doen in geval van schade Het kan natuurlijk voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden per ongeluk schade ontstaat aan uw eigendommen. Dit is erg vervelend, maar helaas niet altijd te voorkomen. Het is belangrijk dat u binnen 24 uur na het ontstaan van de beschadiging een melding doet bij Ria lutje Schipholt van Welbions. Uw melding wordt geregistreerd en ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden kunnen niet meer in behandeling worden genomen