Op weg naar een beter huis. Halve Maan Sportveld.

Transcriptie

1 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

2 Inhoudsopgave Op weg naar een beter huis 3 Even voorstellen 4 Wat gaat er gebeuren? 6 Huurverhoging en servicekosten 9 Hoe helpen wij u? 12 Vergoedingen bij schade 14 Voorbereidingen 16 Tijdens de uitvoering 19 Wat doen wij om de overlast minder te maken? 20 Gaat u akkoord? 21 Bijlage: Wat gaan wij doen? 22 Wij willen uw huis opknappen. Veel bewoners hebben last van vocht, tocht, kou en schimmel in hun huis. Daarom wil Mitros uw huis niet alleen onderhouden, maar ook verbeteren. Wij zijn al druk bezig met het groot onderhoud in Halve Maan. De woningen rond het Herderplein zijn al klaar. De bewoners zijn tevreden met hun opgeknapte woning. In het gebied aan de Johan Wagenaarkade zijn we nu ook bezig met onderhoud. Alles loopt volgens planning. Nu willen wij ook bij u aan de slag. In deze brochure leest u wat we in uw woning willen gaan doen. Deze informatie is belangrijk omdat u gaat stemmen of het plan doorgaat. Carline van Wijk Projectleider bij Mitros voor het groot onderhoud in Halve Maan 2 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

3 Op weg naar een beter huis In deze brochure leest u wat wij willen doen in uw woning. In het kort is dat het onderhouden van het gebouw en verbeteren van uw huis. Wij gaan ervoor zorgen dat de problemen met vocht, tocht en kou verdwijnen. U krijgt een huis dat minder energie verbruikt en u gaat prettiger wonen. Om te zorgen dat uw huis goed wordt onderhouden, moeten wij aan het werk in en om uw huis. Wij kunnen het werk niet uitvoeren zonder enige overlast. Overlast is vervelend. Het verschilt per bewoner en is afhankelijk van het werk dat nodig is. Wij gaan u daarom hier goed op voorbereiden. Ook doen wij er alles aan om de overlast zo klein mogelijk te maken. Uw huis is straks beter en prettiger om in te wonen. Hiervoor betaalt u een huurverhoging. Aan de andere kant gaat u besparen. Omdat uw huis beter is, heeft u minder energie nodig om uw huis te verwarmen. Daardoor gaat de meesten van u besparen. We beginnen met het werk als 70% van de bewoners ja zegt tegen dit plan. Wij hopen dat u na het lezen van deze brochure ook enthousiast bent over het plan en akkoord gaat met ons voorstel. Heeft u vragen? U kunt altijd bij ons langskomen. Op de volgende pagina stellen wij ons aan u voor. U bent van harte welkom. Welke woningen willen we opknappen? Dickenslaan 2 28 II Cervanteslaan I, Cervanteslaan 2-20 II, Calderonlaan 1 t/m 15 II, 2-16 II en III Kalender Mei 2016 Juli 2016 Juli/augustus 2016 Vakantie Vanaf 28 mei kunt u gaan stemmen. U hoort of het plan doorgaat. Mitros zal aannemer selecteren voor het werk in uw buurt Tijdens de zomer- en kerstvakantie ligt het werk stil. Lees meer op blz. 21 Lees meer op blz. 16 Lees meer op blz. 16 Herfst 2016 Wij gaan persoonlijke gesprekken doen met de bewoners die als eerste aan de beurt zijn. Begin 2017 Start werk in de eerste huizen Eind 2017/ begin 2018 Alle huizen zijn opgeknapt. Lees meer op blz. 12 Lees meer op blz. 19 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 3

4 Saskia Gowricharn Gerard Holtmanns John Bosman Even voorstellen Elk van ons gaat zijn uiterste best voor u doen. Wij willen graag dat u straks weer goed kunt wonen én dat u uw huis goed kunt verwarmen en ventileren. Voor het onderhoud is uw contactpersonen Saskia Gowricharn. Voor al uw andere vragen zijn uw contactpersonen bij Mitros: Gerard Holtmanns en John Bosman. Wij stellen ons graag aan u voor. Hallo, ik ben Saskia Gowricharn en ik werk als projectconsulent bij Mitros. Ik ben veel aanwezig in de wijk en ik ga bij bewoners op bezoek.u kunt bij mij terecht met al uw persoonlijke vragen over het onderhoud. Ik zorg ervoor dat alles duidelijk is voor u en dat wij onze afspraken nakomen. Ik doe dit samen met mijn team. Daarin zitten medewerkers van Mitros en de aannemer. Wij staan voor u klaar! Ik ben bereikbaar via telefoonnummer of per op vraag@mitros.nl Dag, ik ben Gerard Holtmanns en ik ben opzichter van Mitros. Ik controleer het werk van de aannemer. U kunt mij al uw vragen stellen die met techniek te maken hebben. U kunt mij bereikenop telefoonnummer: Hallo, ik ben John Bosman. U kent mij al als buurtbeheerder. Heeft u vragen over het schoon, heel en veilig houden van de buurt? Dan bent u bij mij aan het juiste adres. Ik houd 1 keer per week spreekuur in de wijk. U bent van harte welkom. U kunt mij overigens ook bellen op telefoonnummer of en naar vraag@mitros.nl Kom langs bij het Halve Maan Huis U kunt bij ons langskomen als u vragen heeft over de werkzaamheden. U kunt dan terecht op het spreekuur in het Halve Maan Huis op Herderplein 12 op maandag van 11:00 tot 12:00 uur. Selectie van een nieuwe aannemer Als 70% van de bewoners akkoord gaat met het plan, gaan we starten met het onderhoud. Dan kiezen wij de aannemer. Wij zorgen ervoor dat er een aannemer komt die goed weet om te gaan met onderhoud en bewoners. Ook zorgen wij voor een vaste contactpersoon, zodat u al uw technische vragen over het onderhoud kunt stellen. Zodra er een naam bekend is, zullen wij ervoor zorgen dat de aannemer met u komt kennismaken. 4 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

5 Meepraten over het project? Wij overleggen met de klankbordgroep Halve Maan Sportveld over de plannen voor uw gebouw en uw huis. De bewoners van de klankbordgroep geven ons advies en tips over de plannen. Ook vertellen zij aan ons wat de bewoners belangrijk vinden. Als het kan, nemen we deze adviezen en tips mee in onze plannen. Waar kunt u meer informatie vinden?: U krijgt regelmatig brieven en nieuwsbrieven met het laatste nieuws over het werk. Ook is er een projectwebsite: Ook komen wij bij u langs, 2 maanden voor de start van het werk in uw woning. U kunt uw vragen over het groot onderhoud ook altijd en naar vraag@mitros.nl. Woonbond Kennis- en Adviescentrum De Woonbond Kennis- en Adviescentrum is een organisatie die opkomt voor de belangen van huurders. In opdracht van de klankbordgroep Halve Maan Sportveld heeft Anne Ubbels namens de Woonbond kritisch meegedacht over het plan voor uw woning Anne Ubbels, Woonbond: U staat op het punt om het verbeterplan van Mitros te lezen voor de woningen in het gebied dichtbij het Sportpark Marco van Basten, Halve Maan Sportveld. Een verbeterplan dat kan leiden tot comfortabele, energiezuinige en goed geventileerde woningen. Een verbeterplan voor een projectmatige aanpak met aandacht voor het beperken van overlast tijdens de werkzaamheden. Een verbeterplan ook dat mede dankzij grote inzet, lange adem en volhardendheid van de bewonerscommissie en klankbordgroep Halve Maan tot stand is gekomen. In deze brochure kunt u lezen wat het plan precies inhoudt en wat voor gevolgen dit heeft voor u, voor uw woning en voor de huur. Leest u de brochure rustig door en beoordeel dan of u instemt met het verbeterplan. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 5

6 Wat gaat er gebeuren? Onderhoud, verbeteringen en nieuwe portieken De meeste klachten in Halve Maan Sportveld gaan over vocht, tocht, kou, schimmel en hoge stookkosten. Deze problemen lossen we op. Wij gaan uw huis onderhouden. Met verbeteringen zoals isolatie en nieuwe apparaten kunt u uw huis makkelijker warm krijgen en beter ventileren. Het krijgt een beter klimaat in uw woning. Zo woont u gezonder. Als het werk klaar is, krijgt u voorlichting hoe u gezonder en energiezuiniger kunt wonen. Ook gaan we de portieken van uw gebouw en de hallen/entrees verbeteren. 1. Onderhoud n Wij inspecteren en herstellen de buitenkant van uw huis. n Wij schilderen de houten kozijnen aan de buitenkant. n Keukens, badkamers en toiletten zijn na het onderhoud op orde. n We controleren sloten en scharnieren van ramen en deuren. n Alle huizen krijgen een nieuwe en veilige voordeur. n We keuren gas- en elektrische installaties en herstellen ze waar nodig. n Het asbest dat weg moet, halen wij weg. 2. Verbeteringen A. Isolatie (gevel, vloer en zolder) Er komt isolatie in de gevels, begane grondvloer en de zoldervloeren. Ieder huis is anders, waardoor de isolatie verschilt. B. Isolatieglas (HR++), waar nog niet aanwezig In de meeste huizen heeft een deel van de kozijnen enkelglas en een ander deel dubbelglas. Al het glas gaan wij vervangen door isolatieglas (HR++)waar nog niet aanwezig. C. Mechanische ventilatie Ventileren is heel belangrijk voor uw gezondheid. Dit zorgt voor gezonde lucht in uw woning en helpt ook om vocht en schimmel te voorkomen. U krijgt daarom mechanische ventilatie in uw woning. Er komt een afzuigventiel in uw keuken, badkamer en toilet. Heeft u beneden de woonkamer nog slaapkamers? Dan komt er een extra afzuigventiel in de hal beneden. Ventileren levert geld op In een goed geventileerde woning is de lucht minder vochtig. Het verwarmen van droge lucht kost minder energie dan het verwarmen van vochtige lucht. Ventileren levert daarmee geld op. 6 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

7 D. Ventilatieroosters / inkorten deuren Om uw woning goed te kunnen ventileren, plaatsen we ook ventilatieroosters in het raamkozijn. Het aantal ventilatieroosters kan per kamer in uw huis verschillen. Ook korten we de deuren iets in aan de onderkant. Hierdoor kan de schone lucht door het huis stromen. Soms kunnen we de deur niet inkorten. Dan plaatsen we een rooster onderin de deur. E. 3e deur in de badkamer dichtzetten Als u een badkamer heeft met 3 deuren, dan kunt u ervoor kiezen om 1 binnendeur weg te laten halen. In de badkamer is er dan ruimte om een wastafel te plaatsen. U kunt uw badkamer dan bereiken via de keuken. Dit kunt u bespreken met de aannemer voordat wij aan het werk gaan in uw huis. Asbest verwijderen wij zorgvuldig In de huizen in Halve Maan Sportveld zit asbest. Asbest in huizen komt veel voor. In principe is het niet gevaarlijk, zolang u er niet mee in contact komt en het gaat bewerken. Voor zover wij nu weten, zit er op de volgende plekken asbest: n In een aantal gevels zitten nog asbest houdende doorvoeren van een oude gaskachel; n In de aansluiting van het balkon met de gevel zit mogelijk asbest houdende kit; n In een aantal woningen is de rioleringsafvoer mogelijk van asbest; n In een aantal woningen zijn asbesthoudende materialen aanwezig onder de keuken- en toiletvloer; n Er zit asbest in de stelplaatjes in de meterkast. Heeft u zelf een vloerzeil gelegd of een gaskachel geïnstalleerd? Of heeft u deze spullen overgenomen van de vorige huurder? Dan kan het zijn dat hier asbesthoudende materialen in zitten. Tijdens het groot onderhoud gaan wij alleen asbest weghalen als dat nodig is. Voordat wij in uw huis aan het werk gaan, laten wij weten of we in uw huis asbest weg moeten halen en hoe lang dit duurt. Maar asbest is soms lastig te ontdekken. Het kan daarom gebeuren dat wij tijdens het werk in uw huis toch nog asbest tegenkomen. Dan kan het werk in uw huis langer duren. Wij laten u dan weten hoeveel langer we bezig zijn. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 7

8 A dakrand Ral 7035 betonrand Ral 7035 Cervanteslaan I betonrand Ral 7035 betonrand Ral 7035 CE RV AN TESLAA N A A57 A89 A DICKENSPLAATS peil= DICKENSLAAN DICKENSPLAATS 8899 watermeter put watermeter put entree peil=0 berging 03 berging 04 berging 02 berging 05 berging 01 berging 06 schoonloopmat Coral nr postvak fietsenrekken verlichting groen zone groen zone RA BE LAISS TR AA T /13## DIC KE NS PLAA TS A26 A58 A90 0 m 10 m 50 m Schaal 1:1000 Kadastrale gemeente CATHARIJNE Sectie C Perceel 8900 postbus an bilthoven tel E.mail: info@mexarchitects.nl 7329 A25 25/25## e n t r e e n i e u w betonband Dickenslaan 2-28 II, Calderonlaan III, Calderonlaan 1-15 II 3. Nieuwe portieken De metalen hekken aan de achterkant van de hal gaan weg. Hier komen nieuwe kozijnen met een glazen deur. Voortaan is de portiek dus dicht. Daardoor heeft u minder last van vocht, tocht en kou via de portieken. Er komen nieuwe tegels op de vloer in de hal en er komt betere verlichting. Dat wordt prettig thuiskomen straks! Nieuwe entree Cervanteslaan 22 t/m 28 I Bij de portieken aan de Cervanteslaan 22 t/m 28 I komen een nieuwe toegangsdeur en kozijnen, beiden voorzien van glas. Naast de deur komen de brievenbussen. Achter de trap komt een glazen pui. Nieuwe entree Calderonlaan 1 t/m 35 II, Dickenslaan 2 t/m 28 II Bij de portieken aan de Calderonlaan 1 t/m 35 II komt er een luifel en de entree krijgt betere verlichting. Hierdoor kunnen bezoekers de entree beter vinden en is het veiliger thuiskomen. MITROS fase 3 sport ONDERWERP SCHAAL FORMAAT Dickenslaan 2-28 nieuwe situatie OPDRACHTGEVER Calderonlaan 2-16 II, Cervanteslaan 2-20 II 1:100/50 PROJECTARCHITECT A0 DATUM/GETEKEND a r c h i t e c t s PROJECTNUMMER TEKENINGNUMMER mitros ir. F.B. Stedehouder /lv /rvv /rvv DO.12 De indeling van de hal verandert iets. Richting de achterzijde komen schuine wanden met een deur. Aan de voorzijde is de mogelijkheid om fietsen te stallen. Zie verder bij Voortuinen Calderonlaan 2 t/m 16 II, Cervanteslaan 2 t/m 20 II Het hekwerk aan de achterzijde van de portieken bij de bovenstaande adressen worden dichtgezet met nieuwe raamkozijn en een deur met glas. Voortuinen Dickenslaan 2 t/m 28 II en Calderonlaan III Wij zijn in overleg met de gemeente om bij de entree van deze flats een voortuin van ongeveer 2 meter aan te leggen met de mogelijkheid om fietsen te stallen. Dit is net zoals bij alle andere flats in uw buurt. Naast dat uw entree er beter uit ziet, kan de nieuwe entree dan minder gemakkelijk beschadigen. 8 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

9 Huurverhoging en servicekosten Voor het onderhoud aan uw huis betaalt u geen huurverhoging. Voor sommige verbeteringen vragen wij wel een huurverhoging. Alleen voor de verbeteringen met een vinkje ( ), vragen wij een huurverhoging: isoleren (dak-, vloer- en gevelisolatie) isolatieglas (HR++) (als u dit nog niet heeft) centrale verwarming (als u dit nog niet heeft) n mechanische ventilatie n ventilatieroosters n 3e deur dichtzetten in de badkamer n nieuwe portieken n voortuinen aan Calderonlaan en Dickenslaan Wat is de huurverhoging voor u? De huurverhoging is berekend op de gemiddelde besparing van huizen die hetzelfde zijn. Ook houden we er rekening mee of u al dubbelglas hebt. Heeft u dubbelglas dat wij gaan vervangen voor HR++ glas? Dan hoeft u hier geen extra huurverhoging te betalen. Wij hebben berekend hoe groot de besparing gemiddeld is per woningtype. Ook verschilt het stookgedrag van u en uw buurman bijvoorbeeld. In de berekening is hier rekening mee gehouden. Wij hebben berekend wat u bespaart. Slechts de helft van dit bedrag is uw huurverhoging. Huurverhoging verschilt per huis Omdat elk huis anders is, is de isolatie anders. Hieronder geven wij aan wat de minimale en maximale huurverhoging is. In de akkoordverklaring die u van ons krijgt, ziet u welke huurverhoging voor u geldt. HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 9

10 Isolatie (gevel, vloer en/of zolder): tussen 2-12 per maand Alle huizen krijgen isolatie in de voor- en achtergevel. Sommige huizen hebben meer isolatie nodig. Woont u op de hoek, dan krijgt uw woning isolatie in de kopgevel. Woont u op de begane grond, dan krijgt uw woning isolatie in de vloer. Woont u op de bovenste verdieping? Dan krijgt u isolatie via de zoldervloer. Huurverhoging: ga ik straks meer betalen? Anne Ubbels, Woonbond: Nee, de verwachting is dat uw woonlasten (huur + energierekening) dalen. Hoe kan dat? Uw huis wordt geïsoleerd; u heeft straks minder energie nodig voor het verwarmen van uw woning. Een ingenieursbureau heeft uitgerekend hoeveel ongeveer. Dat is natuurlijk niet voor elke woning apart gebeurd. Per woningtype is berekend hoeveel energie er gemiddeld bespaard zal worden. De huurverhoging voor isolatiemaatregelen is de helft van de berekende energiebesparing. Stel: voor uw woningtype is berekend dat straks gemiddeld 20 bespaard wordt op de energiekosten. Dan wordt de huurverhoging na verbetering 10. Uw totale woonlasten worden gemiddeld 10 lager, terwijl uw huis comfortabeler wordt! De Woonbond onderschrijft deze berekeningsmethodiek. Hoeveel ga ik besparen? Een woning met goede isolatie gebruikt minder energie. Uw energiekosten gaan daardoor omlaag. Maar uw energiekosten hangen ook af van wat u zelf doet. Heeft u de verwarming altijd hoog staan? Gebruikt u veel warm water? Daar kunt u misschien op besparen. Voorbeeld: voor het onderhoud stookte u nooit op de slaapkamers. Doet u dit na het onderhoud ook niet? Dan gaat u besparen. Gaat u na het onderhoud ineens wel op de slaapkamers stoken? Dan zal uw besparing uiteraard minder zijn. U gaat tenslotte meer energie verbruiken dan voorheen. Isolatieglas (HR++): tussen 5-7 per maand Alle huizen hebben deels dubbelglas. Al het glas is na het project voorzien van isolatieglas (HR++). De berekening van de huurverhoging is dezelfde als de berekening van het isolatiepakket: we kijken naar de besparing en nemen daar de helft van. Wat u aan huurverhoging betaalt, is afhankelijk van wat u in u woning al heeft. Wie nog geen dubbelglas heeft, betaalt een huurverhoging tussen de 5 en 7. Wie al dubbelglas heeft, betaalt minder. Wat u precies gaat betalen staat in de akkoordverklaring. 10 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

11 Centrale verwarming tussen 20 of 25 per maand De meeste woningen hebben CV, maar niet allemaal. Soms is er wel een CV-ketel maar zijn er geen radiatoren. Waar nog geen CV zit, gaan we er een plaatsen. De berekening van de huurverhoging is anders dan bij de isolatie, want CV levert niet vanzelf een besparing op. In dit project gaan we bij meerdere woningen CV plaatsen. Omdat dit voor ons wat goedkoper is, krijgt u een korting. De prijs voor de CV in de kleine woningen is 20 en voor de grote woningen (meerdere verdiepingen) 25. U huurt de geiser bij een ander of heeft dit zelf gekocht? Mogelijk huurt u de geiser bij een ander leverancier. Of u heeft dit ooit zelf gekocht? Voor de start van het werk in uw huis bespreken wij met u over de mogelijkheden. Servicekosten n Geiser: Als u een geiser van Mitros heeft, betaalt u hiervoor nu nog in de servicekosten. Bij vervanging door een centrale verwarming, hoeft u deze kosten niet meer te betalen. n Schoonmaakkosten: de servicekosten voor de portieken gaan omhoog met 1,80. Uit dit bedrag betalen we het wassen van de nieuwe ramen en het dweilen van de vloeren. Extra service: wij brengen uw kachels, boilers en geisers weg Bij centrale verwarming heeft u geen kachels, boilers of geisers meer nodig. U kunt natuurlijk zelf uw kachel laten verwijderen of verkopen. Maar ook wij kunnen dit voor u doen. Wij zorgen dan gratis voor het weghalen en afvoeren. Huurt u het toestel van een nutsbedrijf zoals Eneco, dan is het belangrijk om ruim op tijd de huur op te zeggen. In dat geval zorgt u er zelf voor dat de kachel of geiser bij de start van de werkzaamheden in uw woning is weggehaald. Laat ons dan inspecteren of u de kachel zonder risico's kunt weghalen. Ingangsdatum huurverhoging De huurverhoging gaat in nadat uw huis is verbeterd en uw gebouw is onderhouden. Laat ons inspecteren of u de kachel zonder risico's kunt weghalen.! Tip! Huurverhoging en huurtoeslag Als u nu huurtoeslag ontvangt, hebt u vanaf het moment dat de huurverhoging ingaat, recht op een hogere huurtoeslag. U kunt dit navragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer of op Wij adviseren u om op tijd uw nieuwe huur door te geven aan de Belastingdienst. Zo loopt u geen huurtoeslag mis. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 11

12 Hoe helpen wij u? U krijgt te maken met overlast. Zoals geluid, lawaai, stof, minder privacy, spullen die u moet inpakken en verplaatsen. Ook hebt u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Helaas is de overlast niet helemaal te voorkomen. Wij gaan wel samen met de aannemer ons uiterste best doen om de overlast zo klein mogelijk te houden en u te helpen. Dat begint bij een goede voorbereiding en persoonlijke gesprekken met u. De ervaring van overlast is ook wel persoonlijk. Wat de een lastig vindt, is voor de ander misschien helemaal geen probleem. Het is daarom belangrijk om aan ons te laten weten wat voor u een probleem vormt. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing die bij u past. Wat doen we om de overlast te beperken? Logeerwoning U kunt tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. U mag ook naar een logeerwoning gaan. Bijvoorbeeld vanwege de overlast, medische problemen, leeftijd of uw gezinssituatie. U mag in de logeerwoning blijven zolang de aannemer in uw woning aan het werk is. De logeerwoning is een volledig ingericht huis waarin u (met uw gezin) kunt overnachten. U neemt wel eigen lakens, dekbedden, hoofdkussens en handdoeken mee. U geeft dan uw huissleutel af bij de aannemer. Alle logeerwoningen liggen in uw buurt, in Halve Maan. Als meerdere mensen achter elkaar gebruik maken van een logeerwoning, dan moet dat goed georganiseerd zijn. Daarom zijn er afspraken over het gebruik van de logeerwoningen: n U betaalt geen huur voor de logeerwoning. De huur van uw huidige woning blijft doorlopen. n U tekent een gebruiksovereenkomst. n We spreken met u af op welke datum u de logeerwoning intrekt en op welke datum u er weer uitgaat. n Wij verwachten dat u de woning weer schoon achterlaat. Rustwoning De rustwoning is een ingerichte woning, met meubels en draadloos internet (wifi). U kunt hier overdag zitten. Ook kunt u hier een kop koffie of thee zetten. In deze woning kunt u niet overnachten. U deelt deze woning met andere bewoners in uw gebouw. Daarom gelden er afspraken over het gebruik. We maken de woning regelmatig schoon. Er is altijd een rustwoning in de buurt van uw eigen huis. 12 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

13 Hier kunt u altijd naar toe. Als de aannemer bij u thuis aan het werk is, maar ook daarna, als u overlast ervaart. Als u bijvoorbeeld last heeft van het werk van de aannemer bij uw buren.. Opslaan van uw spullen Er komen opslagcontainers in de straten, zo dicht mogelijk bij uw huis. Hier kunt u spullen in opslaan. U krijgt dan de sleutel van een container waar alleen u gebruik van kan maken.! Tip! Controleer of uw spullen in de container verzekerd zijn. Het beste is om daarvoor te bellen met uw inboedelverzekeraar. Zij kunnen u vertellen of dat zo is. Hebt u nog geen inboedelverzekering? Dan raden wij u aan om een inboedelverzekering af te sluiten voor de start van de werkzaamheden. Verhuisdozen, afdekfolie en tape Van de aannemer krijgt u afdekfolie en tape. De aannemer dekt de looproutes van de werklieden af. Voor het inpakken van uw spullen kunt u verhuisdozen van de aannemer lenen. Mogelijk betaalt u hier borg. Na inlevering van de dozen, krijgt u de borg terug. Verhuizen met 100% woonduur Had u al plannen om te verhuizen? Dan is dit misschien het goede moment. Speciaal voor de bewoners uit de Halve Maan is er een regeling 100% woonduur. Dit betekent dat uw inschrijftijd gelijk is aan de tijd dat u in uw woning woont. Om hieraan mee te doen, moet u zijn ingeschreven bij nl. Op het moment dat wij weten of het plan doorgaat, kunt u van deze regeling gebruik maken via WoningNet. U krijgt een nieuwsbrief als dit zo ver is. Heeft u zich al ingeschreven en u heeft nog vragen? Neem dan contact op met Saskia Gowricharn van Mitros of kom langs tijdens het spreekuur van Mitros en de aannemer. Let op: De regeling 100% woonduur is alleen geldig tijdens het onderhoudsproject Halve Maan Sportveld. Daarna vervalt deze regeling. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 13

14 Vergoedingen bij schade Waar gewerkt wordt, kan er schade ontstaan. We onderscheiden twee soorten schades: 1. Schade die onverwachts gebeuren 2. Schades die we nu al weten (verwachte schade) Onverwachte schade moet u snel melden De aannemer doet zijn best om schade te voorkomen. Als er tijdens het werk per ongeluk iets kapot gaat bij u, dan heeft u mogelijk recht op schadevergoeding. Wij vragen u om dan direct de schade te melden. Samen kijken wij naar een passende oplossing. In het kort de stappen bij schade: n Woont u tijdens het onderhoud thuis? Meld de schade dan binnen 48 uur bij de opzichter van Mitros. n Woont u tijdens het onderhoud ergens anders? Meld de schade dan binnen 48 uur nadat u de sleutels van uw woning weer hebt ontvangen. n Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade. n We hebben een bewijs van de schade nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn of een aankoopbon. n Vul het schadeformulier in. Deze ontvangt u voordat we starten. n Mitros of de aannemer neemt binnen twee weken contact met u op. Let op: in het geval u denkt dat er spullen gestolen zijn, dan moet u aangifte van diefstal doen bij de politie. U ontvangt een vergoeding voor schade die we nu al kunnen voorzien Soms moet de aannemer tijdens het werken in huis iets breken om vervolgens weer iets aan te brengen. Dan ontstaat er schade. We weten nu al dat deze schades kunnen gaan gebeuren. Daarom ontvangt u voor het herstellen van deze schades een vergoeding. De hoogte van dit bedrag is gebaseerd op afspraken die voor heel Utrecht zijn vastgelegd. 14 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

15 U kunt deze terugvinden in het Algemeen Sociaal Plan van de stedelijke afspraken Bouwen aan de Stad ( zoek op bouwen aan de stad ). In Halve Maan Sportveld voorzien wij de volgende schade: n Bij het plaatsen van steigers in uw achtertuin, kan schade ontstaan aan planten of tegels. n De onderzijde van de nieuwe keuken, de plint, staat dichterbij de keukenmuur. Hierdoor kan uw oude keukenvloer niet passen. Of er ontstaat schade tijdens het vervangen. n Als de 3e deur van de badkamer weggaat, ontstaat schade aan de slaap- of woonkamerwand. Deze wand is straks behangklaar. We doen het stucwerk voor u. Daarna kunt u zelf schilderen of behangen. Let op: onderstaande schades kúnnen optreden, maar dat hoeft bij u niet het geval te zijn. Alle bewoners krijgen wel de volledige vergoeding. Omdat de werkzaamheden en afmetingen per woningtype verschillend zijn, zijn de schades en vergoedingen ook verschillend per woningtype. Hieronder staat de vergoeding waar u recht op hebt: Adressen Cervanteslaan Dickenslaan 2-28 II, Cervanteslaan 2-8 II, Cervanteslaan I Calderonlaan III, Calderonlaan 2-16 II II Calderonlaan 1-15 II Vergoeding tuin voor het plaatsen van steigers Vergoeding bij dichtzetten 3e deur badkamer Vergoeding vloer bij nieuwe keuken alleen bij de woningen met tuin 2 als u kiest om de 3e deur van uw badkamer dicht te zetten 3 alleen als de keuken wordt vervangen Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 15

16 Voorbereidingen We bereiden de werkzaamheden goed voor. Wat er voor de start gebeurt, ziet u in deze kalender. Hierna geven wij u een uitleg bij deze stappen. Kalender 8 weken voor start Persoonlijk gesprek in Halve Maan Huis over de werkzaamheden, maatregelen en logeer- of rustwoning Lees meer op blz. 17 en 18 6 weken voor start Persoonlijk gesprek bij u thuis Opmeten, bespreken maatregelen Bespreken voorbereidingen Inleveren keuzeformulier keuken, badkamer en toilet Lees meer op blz. 17 en 18 2 weken voor start Contact aan huis / per telefoon Doorspreken van de laatste punten Spullen van eigen berging naar opslagcontainer Zie 'Voorbereidingen door u' en blz werkdag voor start Huisbezoek Laatste check Leveren van afplakspullen Ophangen meterkastlijst Ophalen sleutels Tekenen contract logeerwoning Lees meer op blz. 18 Eerste werkdag Start in uw woning Lees meer op blz. 18 Laatste werkdag Oplevering Controle werkzaamheden Schades doorgeven Lees meer op blz. 19 Na oplevering Inleveren sleutel logeerwoning volgens afspraak Inruimen eigen huis 10 werkdagen na oplevering Alle opleverpunten opgelost Start klussen in eigen huis Aantal maanden na oplevering Voorlichting over het gebruik van uw woning Lees meer op blz Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

17 Juli 2016: U hoort of het plan doorgaat In juni/juli 2016 hoort u wat de uitslag is van de stemming. Is meer dan 70% van de bewoners akkoord, dan gaat het plan door. 8 weken voor de start We gaan niet in alle woningen tegelijk aan de slag: we gaan aan de slag in blokken en per portiek. Acht weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning, vragen wij u langs te komen in het Halve Maan Huis. We komen bij u langs In de herfst van 2016 we met huisbezoeken. We sturen u een brief met de datum dat wij graag bij u langskomen. Tijdens dit bezoek krijgt u meer informatie over wat er gaat gebeuren en wie uw vaste contactpersoon wordt van de aannemer. Ook bespreken we de voorbereidingen die u zelf moet doen. Denk hierbij aan het opzij zetten van meubels of het opruimen van de berging. We bespreken de keuzes die u heeft Tijdens het huisbezoek hoort u ook of we uw keuken, badkamer of toilet gaan vervangen. Als u een nieuwe keuken, badkamer of toilet krijgt, kunt u kiezen uit een aantal tegels, handgrepen, keukenblad en frontjes. U kunt in het Halve Maan Huis bekijken welke mogelijkheden er zijn. Op een formulier geeft u aan welke keuzes u maakt. We bespreken of u extra hulp nodig heeft Tijdens het huisbezoek kunt u ook aangeven of er persoonlijke omstandigheden zijn waarmee we Voorbereidingen door u n Alle spullen van de vensterbank weghalen. Ook de gordijnen, lamellen, kasten en vitrage verwijderen. De gordijnrails mag u laten hangen. n Minimaal 1 meter bij de kozijnen leegmaken. n Minimaal 1,5 meter vanaf de voor- en achtergevel buiten vrijmaken. Denkt u hierbij aan het weghalen van tuinplanten, bloembakken, tuinmeubels en dergelijke. De ruimte bij de gevel is nodig voor het plaatsen van de steigers. n Spullen in het trappenhuis weghalen. Ook hier gaan we aan het werk. n Alle zaken die aan de buitenmuur zitten, weghalen. Denk hierbij aan aanbouwen, zonneschermen en schotelantennes. Het is niet toegestaan om uw schotelantenne aan de steiger te hangen. Het kan gebeuren dat de schotel niet goed vast zit en dan is het gevaarlijk. n Alle spullen uit de meterkast weghalen. n De looproutes van de werklieden vrijmaken. n Alle spullen uit badkamer, keuken en toilet verwijderen (alleen als we bij u hier aan het werk gaan). Wij verzoeken u de (keuken)kastjes leeg te halen. Graag ook rekken en andere kleine meubels verwijderen. n Uw berging leeghalen. Hier moet de aannemer aan de slag voor de isolatie. n Uw balkon en balkonkast leeghalen. n Weghalen van de lampen in toilet en badkamer. n Alle spullen uit de opbergkast op de begane grond verwijderen (dit geldt alleen voor de benedenwoningen). n Verwijderen andere zelfaangebrachte voorzieningen, zoals rookmelders. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 17

18 rekening moeten houden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om voor u speciale voorzieningen te treffen vanwege ziekte, handicap of gezinssituatie. Tijdens het huisbezoek kunt u ook aangeven of u gebruik wilt maken van de logeer- of rustwoning. 6 weken voor de start Wij komen nog een keer langs bij u thuis. Wij meten dan nog een aantal zaken op. Ook levert u dan uw keuzeformulier in voor keuken, badkamer en/of toilet. 2 weken voor de start Twee weken voor de start in uw woning neemt de aannemer contact met u op. Hij bespreekt samen met u of alles duidelijk is en welke voorbereidingen nog nodig zijn. Het is belangrijk om de voorbereidingen op tijd te doen Wij vragen aan u om een aantal voorbereidingen te doen. Dit heeft met name te maken met het weghalen van spullen en meubels. De aannemer heeft zo de ruimte om zijn werk goed te doen. Zie 'Voorbereidingen door u' op pagina 17. Let op: Het opruimen van uw huis vraagt misschien meer tijd dan u denkt. Ga op tijd aan de slag. Lukt het niet, bespreek dit dan zo vroeg mogelijk met de aannemer. Hij zoekt dan samen met u naar een oplossing om alles op tijd af te hebben. 1 dag voor de start De allerlaatste werkdag voor de start in uw woning komt de aannemer nog een laatste keer bij u langs. Hij kijkt dan samen met u of alle voorbereidingen zijn gedaan. Als u naar een logeerwoning gaat, krijgt u dan de sleutels. Wij ontvangen dan uw huissleutel. U ontvangt dan ook de afplakspullen. We hangen ook de lijst met werkzaamheden op. Deze lijst hangen wij in de meterkast. Daarom noemen we dit ook wel de meterkastlijst. Eerste werkdag Aannemer start het werk in uw huis. Een planning kan altijd veranderen Er kan door omstandigheden altijd een verandering in de planning komen. U kunt uitgaan van de planning, maar u moet er rekening mee houden dat de planning altijd kan veranderen. Als de planning verandert, krijgt u daarvan bericht. Zelf Aangebrachte Voorzieningen Heeft u zelf uw woning opgeknapt? Dat is natuurlijk prima. Wat goed is mag blijven. Als u een klus heeft gedaan die niet in orde is of in de weg staat voor de werkzaamheden, dan bespreken we dit met u. We zoeken dan samen met u naar een oplossing. Soms kan het betekenen dat u iets wat u zelf heeft aangebracht, moet weghalen. Soms is er ook een andere oplossing mogelijk. 18 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

19 Tijdens de uitvoering Begin 2017 gaan wij aan de slag bij de eerste huizen. We werken per gebouw en per portiek. De planning is dat het project eind 2017/begin 2018 klaar is. Duur van de werkzaamheden De aannemer werkt van maandag tot en met vrijdag. In uw huis zijn wij, in de meeste gevallen, 2 weken bezig. In het weekend en op feestdagen wordt niet gewerkt. In deze periode kunt u in uw huis zijn, maar houdt er rekening mee dat het werk niet af is. Houdt u er ook rekening mee dat het dan nog een beetje kamperen is in uw eigen huis. Bij feestdagen schuift de planning op. Werklieden van de aannemer werken van maandag t/m vrijdag tussen 7.00 tot uur. Wanneer komt uw gebouw aan de beurt? Wij werken niet tegelijk in alle huizen. Er komt een volgorde. Met de aannemer stellen wij een planning op wanneer welk gebouw aan de beurt komt. Zodra dit bekend is, krijgt u meer informatie. Als uw huis aan de beurt komt, nemen wij 2 maanden voor de start met u contact op. Dan nemen wij alle werkzaamheden met u door.! Tip! Houd er rekening mee dat het werk doorgaat nadat uw huis klaar is. Als wij klaar zijn met het werk in uw huis, houdt er rekening mee dat het werk aan het gebouw nog doorgaat. Heeft u hier last van? Dan kunt u terecht in de rustwoning (zie pagina 12). Goed overleg met u is belangrijk Het is belangrijk om tijdens de uitvoering goed met u te overleggen over de werkzaamheden in uw woning. Het liefst elke dag. Tijdens de eerste werkdag en bij de oplevering, is het belangrijk dat u zelf thuis bent. Kunt u niet zelf aanwezig zijn? Geef dan een kopie van de sleutel van uw woning aan de projectconsulent. Tijdens de werkzaamheden hoeft u niet thuis te zijn. Laatste werkdag Op de laatste werkdag leveren wij de woning aan u op. We controleren dan, samen met u, of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Zijn er nog dingen niet in orde, dan zijn er opleverpunten. Deze punten schrijven we op een formulier dat u ondertekent. U krijgt hiervan een kopie. Hoe ziet uw nieuwe badkamer, toilet en keuken eruit na de oplevering? Voor de oplevering is uw nieuwe badkamer, toilet en keuken schoongemaakt. Verder mag u het volgende verwachten: 1. Bij een nieuwe badkamer: wij betegelen de muur in de badkamer tot aan het plafond. 2. Bij een nieuwe keuken: wij leveren de muren gesausd op. 3. Bij een nieuw toilet: wij betegelen de muur in het toilet tot circa 1,20 m. De hoogte erboven leveren gesausd op.! Tip! Reserveer wat tijd voor (kleine) klussen die u nog zelf moet doen. Denk hierbij aan het schilderen van de binnendeuren, de kozijnenen binnen uw huis nadat het glas is vervangen. Ook rookmelders, schilderijen of kasten ophangen vragen de nodige tijd van u. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 19

20 Wat doen wij om de overlast minder te maken? Als u er voor kiest thuis te blijven wonen tijdens de werkzaamheden, moet u rekening houden met overlast. U krijgt te maken met geluid, stof, werklieden over de vloer, verkeersoverlast en misschien parkeeroverlast. Ook heeft u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Overlast door werkzaamheden is helaas niet te voorkomen. Wij doen wel ons uiterste best om de overlast zo klein mogelijk te maken. Overlast is overigens voor iedereen anders. Wat de een lastig vindt, is voor de ander wellicht geen probleem. Mocht u ergens mee zitten, bespreek het dan met projectconsulent. Die zoekt dan samen met u naar een oplossing om de overlast te verminderen. Wat doen wij om de overlast zo klein mogelijk te maken? n Wij plannen de werkzaamheden goed. Door een goede planning is de overlast minder. n We houden goed toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden. n Wij informeren u goed en tijdig over de werkzaamheden en de planning. n Wij komen onze afspraken na. n U kunt naar een logeerwoning gaan. n U kunt gebruik maken van een rustwoning. Hier kunt u ook koken als uw eigen keuken tijdelijk niet bruikbaar is. n Wij vervangen het glas altijd aan 1 kant op 1 dag. Dit voorkomt tocht. n Er zijn afspraken gemaakt over houding en gedrag van alle mensen die bij u aan het werk gaan. Alle werklieden gedragen zich netjes en gaan zorgvuldig om met uw spullen. n De aannemer werkt tussen 7.00 en uur. n De aannemer start met het afdekken van de vloer. n De werklieden roken niet in uw woning. 20 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

21 Gaat u akkoord? Uw stem telt Wij gaan pas starten met het verbeteren van uw huis, als minimaal 70% van alle bewoners het er mee eens is. Voordat u akkoord kunt gaan, is het belangrijk dat u goed weet wat we willen gaan doen. In deze brochure kunt u alle informatie over het plan vinden. U kunt ook nog vragen stellen over het plan. U kunt hiervoor terecht op het spreekuur in het Halve Maan Huis op Herderplein 12, op maandag van uur. U kunt ook bellen met onze contactpersonen. Aan het begin van deze brochure ziet u wie dat zijn en hoe u ons kunt bereiken. Waar geeft u akkoord op? Wij willen graag het hele plan uitvoeren. Voor een aantal onderdelen hebben wij uw akkoord nodig. Als u akkoord gaat, dan zegt u ja tegen: n Het uitvoeren van het verbeterplan (zie Tijdens uitvoering pagina 19 n De huurverhoging (zie Huurverhoging en servicekosten, pagina 9). n De manier waarop wij u helpen tijdens de uitvoering (zie Hoe helpen wij u? pagina 12). Akkoordverklaring U heeft bij deze brochure een akkoordverklaring ontvangen. In deze verklaring geeft u aan of u akkoord gaat of niet. Graag ontvangen wij de akkoordverklaring getekend terug voor 1 juli Het onderzoeksbureau Labyrinth komt de akkoordverklaring ophalen. Heeft u vragen over het stemmen? Bel dan met het onderzoeksbureau Labyrinth op telefoonnummer Als meer dan 70% van de bewoners akkoord is, dan gaat het plan door. In dat geval gaan we bij alle huizen het project uitvoeren. Ook bij de huurders die hebben tegen gestemd, zullen we aan de slag gaan. Ook gaat iedereen dan de huurverhoging betalen wanneer het gebouw klaar is. Maar wat gebeurt er als minder dan 70% van de huurders akkoord gaat? Dan gaat het hele plan op dit moment niet door. We moeten dan kijken hoe we verder gaan. Wij hopen natuurlijk dat u na het lezen van deze brochure ook enthousiast bent over het plan en akkoord gaat. U kunt dan gaan uitzien naar een prettige, opgeknapte woning waar u nog lang met plezier kunt wonen. Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 21

22 Bijlage: Wat gaan we doen in Halve Maan Sportveld? Onderhoud Binnen n De keuken, badkamer en het toilet zijn na het onderhoud van voldoende kwaliteit. We bekijken per woning of we de keuken, badkamer of toilet vervangen. n We keuren de gasinstallatie en elektrische installatie (herstellen waar nodig). n Asbest dat weg moet, halen we weg. Buiten n We schilderen de houten buiten ramen, kozijnen en deuren. We vervangen slechte ramen, kozijnen en deuren. n Het hang- en sluitwerk van de ramen en deuren moeten voldoen aan het Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW). Als dat niet zo is, dan gaan we daarvoor zorgen. n We schilderen de betonelementen in de gevels. We maken de hekwerken van de balkons schoon en we controleren of ze sterk genoeg zijn. n We controleren het voeg- en metselwerk (eventueel repareren of vervangen). n We repareren het betonwerk en de betontrappen en we maken ze schoon. n We inspecteren de dakbedekking en maken deze schoon. Eventueel herstellen of vervangen. Verbeteringen zonder huurverhoging: n Alle woningen krijgen mechanische ventilatie, met een afzuigpunt in keuken, douche en toilet. n In de kozijnen komen ventilatieroosters (waar niet aanwezig). 22 Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld

23 n De binnendeuren gaan we inkorten of krijgen een rooster. Dit is om te ventileren. n De ramen en deuren in de buitengevel krijgen tochtstrippen of kierdichting (waar niet aanwezig). n Bij de flats van gaan we de achterkant betegelen tot 3 meter van de gevel (waar dit nog niet zo is). Verbetering van de portieken n Alle achterzijdes van de portieken maken we dicht. Er komen nieuwe deuren en kozijnen met isolatieglas (HR++). Dit geldt niet voor Cervanteslaan 22 28I. Hier is er al een dicht kozijn. n Bij de Cervanteslaan 22-28I komt een nieuw entree/voordeurkozijn. n In alle portieken komt een nieuwe tegelvloer. n Er komt betere verlichting in de portieken. n Er komt een akoestisch materiaal in de hal / entree om galm te voorkomen. n De indeling van de hal/entree van de portieken aan de Dickenslaan (even nummers) / Calderonlaan (oneven nummers) verandert. n In de trappenhuizen komen nieuwe lampen. n De postkasten en bellentableaus kijken we na. Verbeteringen met huurverhoging: n Aanleggen centrale verwarming in de woning (waar niet aanwezig) n Isoleren van de spouwmuren n Isoleren van de begane grondvloeren n Isoleren van de zoldervloeren n Enkel glas vervangen door isolatieglas (HR++). Op weg naar een beter huis Halve Maan Sportveld 23

24 Mitros vindt dat iedereen recht heeft op goed wonen. Wij zijn er voor om dit mogelijk te maken voor mensen met een laag inkomen. Dit doen wij door het verhuren van goede en betaalbare huizen in Utrecht en Nieuwegein. Koningin Wilhelminalaan 9 Postbus 8217, 3503 RE Utrecht Mitros_ Mitros.woningcorporatie Colofon Tekst Mitros Fotografie Theo Scholten - driejuni fotografie Illustratie Geert Gratama, Naarden Vormgeving en drukwerk DUO-ontwerp, Utrecht Uitgave mei 2016 Calamiteiten s avonds of in het weekend Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende reparaties het algemene telefoonnummer bellen van Mitros: U wordt dan doorverbonden met een meldcentrale die in noodgevallen medewerkers van de onderhoudsdienst van Mitros kan inschakelen.