Lodewijk Napoleonplantsoen. Groot onderhoud 14 eengezinswoningen.

Transcriptie

1 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

2 Inhoudsopgave We willen uw huis opknappen 3 Even voorstellen 5 Wat gaat er gebeuren? 6 Huurverhoging 9 Hoe helpen wij u? 12 Vergoedingen 14 Voor de uitvoering 16 Tijdens de uitvoering 20 Wilt u een beter huis? 21 Bijlage: Lijst van werkzaamheden 22 Bijlage: Plattegronden Badkamervergroting 23 Wij willen uw huis opknappen. Veel bewoners hebben last van vocht, tocht, kou en schimmel in hun huis. Daarom wil Mitros uw huis niet alleen onderhouden, maar ook verbeteren. In dit boekje leest u over het verbeterplan, zodat u kunt beoordelen of u instemt met het plan. 2 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

3 Wij willen uw huis opknappen Het verbeterplan in het kort Wij willen uw huis verbeteren, zodat klachten over vocht, tocht en kou verdwijnen. Uw huis wordt energiezuiniger en u woont er prettiger. Hoe we dat doen, leest u vanaf pagina 6 (Wat gaat er gebeuren?). U kunt als het werk in uitvoering is bij ons langskomen als u vragen hebt over de werkzaamheden. Wekelijks is er dan een spreekuur. U hoort daar later nog meer over. Tijdens het werk kunt u in uw huis blijven wonen. Maar als u dat wilt, kunt u tijdens de periode dat er in uw huis wordt gewerkt, verblijven in een logeerwoning. Hierover leest u meer op pagina 12 (Hoe helpen wij u?). Het werk aan uw huis kan helaas niet zonder overlast. Wij doen er alles aan om de overlast zo klein mogelijk te maken. U krijgt hulp van ons (zie pagina 12: Hoe helpen wij u?) Uw huis is straks beter en prettiger om in te wonen. Hiervoor betaalt u een huurverhoging. Maar u bespaart ook. Doordat uw huis beter wordt, is namelijk minder energie nodig om uw huis te verwarmen. Hierover leest u meer op pagina 9 (Huurverhoging). We beginnen met het werk als 70% van de bewoners van 14 ééngezinswoningen voor het verbeterplan is. Wij hopen dat u na het lezen van dit boekje ook enthousiast bent over het plan en akkoord gaat met ons voorstel. Welke huizen willen wij opknappen? 14 eengezinswoningen, gelegen aan de volgende straten: Bosch van Drakesteinlaan 1-14 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 3

4 Kalender Eind augustus 2017 September/ oktober 2017 Oktober 2017 U ontvangt van ons de akkoordverklaring voor de draagvlakmeting. November/ december 2017 Wij komen bij u langs om de akkoordverklaring met u te bespreken en op te halen. Lees meer op blz. 16 Omstreeks oktober 2018 U hoort of het plan voor de eengezinswoningen doorgaat. Lees meer op blz. 21 Eind 2018 u kunt keuzes maken in de model woning Start eerste woonblok Lees meer op blz. 18 We verwachten dat alle eengezinswoningen voor de kerst zijn opgeknapt. Gerard Jagers, Woonbond: In opdracht van de Bewonerscommissie Lodewijk Napoleonplantsoen, heeft de Woonbond kritisch meegedacht over het verbeterplan van Mitros. Enkele huizen met problemen zijn bezocht, rapporten en berekeningen zijn kritisch bekeken en van commentaar voorzien. Er is uitvoerig stilgestaan bij de voorgestelde huurverhoging. Uiteraard is technisch en inhoudelijk gekeken of de huizen echt beter en comfortabeler worden met de voorgestelde maatregelen. De Woonbond zet zich in voor de belangen van huurders zoals goede en betaalbare huurwoningen, leefbare wijken, keuzevrijheid op de woningmarkt en een sterke positie van huurdersorganisaties. 4 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

5 Piet Loffeld Sharon Lekkerkerker Oda Klerkx Chantal van de Wetering Ronald Landman Fouad Kartit Even voorstellen Uw contactpersonen van aannemer Rutges zijn Sharon Lekkerkerker en Piet Loffeld. Uw contactpersonen van Mitros zijn Oda Klerkx, Chantal van de Wetering en Ronald Landman. Zij stellen zich hier aan u voor. Mag ik mij even voorstellen? Dag, ik ben Sharon Lekkerkerker. Ik ben de projectconsulent en u uw eerste aanspreekpunt tijdens dit project. U kunt bij mij terecht voor vragen over de werkzaamheden, de planning en de keuze van opties. Ik ben op werkdagen voor u bereikbaar op , of per tjlekkerkerker@ rutgesvernieuwt.nl. Twee keer in de week kunt u bij mij langskomen op het spreekuur in de projectwoning Kozakkenweg 6. Hallo, ik ben Piet Loffeld. Ik ben uitvoerder van Rutges Vernieuwt. U kunt bij mij terecht als u technisch inhoudelijke vragen hebt over het project. U kunt mij tijdens werktijden bereiken op telefoonnummer Hallo, wij zijn Oda Klerkx en Chantal van de Wetering. Wij werken als woonconsulent bij Mitros. U kunt bij ons terecht met al uw persoonlijke vragen rond het project. Wij zijn bereikbaar via telefoonnummer (Chantal) of (Oda) of per op lodnap@mitros.nl. Ook kunt u ons bezoeken tijdens de spreekuren die wij houden in de projectwoning Kozakkenweg 6. Dag, ik ben Ronald Landman en ik ben opzichter van Mitros. Ik controleer de kwaliteit van het werk van Rutges vernieuwt. Bij mij kunt u terecht wanneer u een meningsverschil hebt met de aannemer. U kunt mij bereiken op telefoonnummer Hallo, ik ben Fouad Kartit. Ik ben de buurtbeheerder van het Lodewijk Napoleonplantsoen. Hebt u vragen over het schoon, heel en veilig houden van de buurt? Dan bent u bij mij aan het juiste adres. U kunt mij bellen op telefoonnummer of en naar fokartit@mitros.nl. Wij doen ons best voor u, zodat u straks comfortabeler woont. Overige informatievoorziening U krijgt brieven en nieuwsbrieven met het laatste nieuws over het werk. Ook is er een projectwebsite: en u krijgt een persoonlijk gesprek. Aannemer Aannemer Rutges Vernieuwt voert het werk uit. Zij hebben veel ervaring met huizen zoals die van u. Zij weten dus heel goed hoe ze u zo goed mogelijk kunnen helpen. Mitros en Rutges Vernieuwt maken hier samen met u afspraken over. Meer hierover leest u in het hoofdstuk Hoe helpen wij u?, blz. 12. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 5

6 Wat gaat er gebeuren? Het werk aan uw huis De meeste klachten gaan over vocht, tocht, kou en schimmel. Dit lossen we op. Uw huis krijgt isolatie en met nieuwe apparaten kunt u uw huis makkelijker warm krijgen. U hebt straks een prettig en comfortabel huis. In dit hoofdstuk staat wat wij in hoofdlijnen doen in uw huis. In de bijlage vindt u een uitgebreide lijst met al het werk. Één of twee weken voor de start van het werk komt de aannemer bij u langs. Dan hoort u nog de laatste informatie. De werkzaamheden in het kort: Uw huis krijgt een onderhoudsbeurt en uw huis wordt beter. Onderhoudsbeurt: Wij inspecteren en herstellen de buitenkant van uw huis. Wij vervangen de buitenkozijnen door kunststofkozijnen. Wij vernieuwen de dakpannen. Keukens, badkamers en toiletten zijn na het onderhoud op orde. U kunt uw badkamer laten vergroten en verplaatsen. Wij controleren sloten en scharnieren van ramen en deuren. Alle huizen krijgen een nieuwe en veilige voordeur. Daar waar nodig plaatsen wij op de voor en/of achtergevel buitenverlichting. Alle woningen worden voorzien van rookmelders. Na het onderhoud zijn de woningen voorzien van veilig hang en sluitwerk en krijgt de woning een certificaat voor Politie Keurmerk Veilig Wonen. Wij keuren gas- en elektrische installaties en herstellen ze waar nodig. Daar waar nodig vervangen of passen wij de groepenkast aan naar de basiskwaliteit van Mitros Wij vervangen de liggende riolering in de kruipruimte en daar waar nodig worden de regenwater afvoeren herstelt. Verbeteringen: Met de verbeteringen wordt uw huis comfortabeler. U krijgt voorzieningen die u nog niet had, namelijk: Isolatie (de gevel, de vloer en het dak). Isolatieglas (HR++). Dit zorgt ervoor dat u meer wooncomfort krijgt en minder last van kou. Centrale verwarming (als u dit nog niet hebt en dit wel graag wilt). Gashaarden dragen bij aan extra vocht in huis en de kans op rookgassen (koolmonoxidevergiftiging) is vele malen groter dan bij een moderne centrale verwarming. Een centrale verwarming geeft een aangename warmte af, is goed te reguleren en verwarmt het hele huis. 6 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

7 Mechanische ventilatie (alleen bij centrale verwarming). Ventileren is heel belangrijk. Dit zorgt voor een gezonde lucht in uw huis. Ook helpt het om vocht en schimmel te voorkomen. Er komt een afzuigventiel in keuken, badkamer en toilet. Ventilatieroosters in de kozijnen. U kunt kiezen voor een grotere badkamer op een andere plek. Uw huis wordt brandveiliger gemaakt door de aansluiting van het dak ter plaatse van de bouwmuren brandwerend te isoleren tegen brandoverslag. Grotere badkamer: Een deel van de berging op de begane grond wordt gebruikt voor de inrichting van de nieuwe (vergrote) badkamer. De oude badkamer wordt aangepast om daar uw wasmachine te plaatsen, verder gebeurt er in de oude badkamer niks. Let op: sommige huizen hebben al centrale verwarming of isolatieglas. Centrale verwarming plaatsen we alleen als u dit nog niet hebt, maar wel graag wilt. Wij raden u aan om wel voor centrale verwarming te kiezen. Dan krijgt u ook mechanische ventilatie. Dit bij elkaar zorgt er voor dat u prettiger woont! Alle huizen krijgen nieuw HR++ beglazing. Als u dat wilt en het in uw huis mogelijk is maken wij een nieuwe, grotere badkamer. De badkamer wordt gebouwd op een andere plek in uw huis. Dit doen wij alléén als u dat wilt, u kunt hier dus individueel voor kiezen. Let op: u kunt hier alleen voor kiezen als u centrale verwarming hebt of neemt. Er is in de nieuwe badkamer namelijk mechanische ventilatie nodig en dat kan alleen samen met centrale verwarming. In de bijlage achter in dit boekje ziet u waar de nieuwe badkamer wordt gemaakt, en wat er op de plek van de oude badkamer komt. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 7

8 Let op: In huizen waar geen centrale verwarming wordt geplaatst (het is immers geen verplichting) kan géén mechanische ventilatie worden aangebracht. Een gashaard (zogenaamd open verbrandingstoestel) in combinatie met mechanische ventilatie kan tot rookgassen (koolmonoxidevergiftiging) in de woning leiden wat uiteraard niet gezond is. Wij raden u daarom aan om wel voor centrale verwarming te kiezen, omdat dit, samen met mechanische ventilatie, zorgt voor een gezonder binnenklimaat in uw woning, zonder schimmel, vocht en tocht! Wij hebben overlegd met de bewonerscommissie over de plannen voor uw huis. Zij hebben ons advies en tips gegeven over de plannen, en aangegeven wat er leeft onder de bewoners. Waar mogelijk hebben wij deze informatie meegenomen in de plannen. Asbest Er zit asbest in de huizen. Dat kan onder andere op de volgende plekken voor komen: In de kit rondom het glas van de voordeuren. In de ventilatiekoker in de kast naast de keuken en de schachten. Standleiding riolering (verticale riolering in de schacht). Mogelijk hebt u nog een kachel met een asbesthoudend onderdeel of ligt er nog asbesthoudende vloerbedekking. Tijdens het werk gaan wij alleen asbest weghalen waar dat nodig is. Als dat nodig is, overleggen wij dat met u. In ieder geval vervangen wij de voordeuren door geheel nieuwe deuren, of verwijderen we asbesthoudende kit in bestaande deuren. In overleg met u verwijderen we asbesthoudende vloerbedekking. Nb. Asbest kan op verschillende plekken zitten. Daarom kunt u het best even contact opnemen met ons als u zelf in uw huis gaat klussen. Tijdens de woningopname controleren wij of er in uw woning asbest aanwezig is. Mogelijk dat deze opname bij u nog niet heeft plaatsgevonden en wij dat als nog graag willen uitvoeren. Als dit zo is wordt u door het inventarisatiebedrijf benaderd. Als bij u asbest moet worden verwijderd dan kunt u vanwege uw veiligheid niet in uw huis zijn. En als we uw vloer isoleren, kunt u ook niet thuis zijn. Niet omdat het niet veilig is, maar omdat er tijdelijk een onaangename geur kan ontstaan. De aannemer informeert u van te voren. 8 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

9 Huurverhoging Voor het onderhoud aan uw huis betaalt u geen huurverhoging. Alleen voor de onderstaande verbeteringen met een vinkje ( ), vragen wij een huurverhoging: isoleren (de combinatie dak-, vloer- en gevelisolatie) isolatieglas mechanische ventilatie ventilatieroosters aanpassing hang- en sluitwerk Wat is de huurverhoging? In de akkoordverklaring die wij naar uw huisadres sturen (zie pagina 21: Wilt u een beter huis? ), ziet u welke huurverhoging voor u geldt. Hieronder kunt u lezen hoe de huurverhoging is berekend. Isolatie (dak-, vloer en gevel): 20 per maand Alle huizen krijgen isolatie onder de vloer, aan de voor- en achtergevel, en dakisolatie. De hoekhuizen krijgen ook isolatie aan de zijgevel. Deze isolatie levert u een besparing op doordat minder energie nodig is om uw huis te verwarmen. Uw huurverhoging is afhankelijk van welke energiebesparing wordt verwacht bij uw woningtype. Ook houden we er rekening mee of u al isolatieglas hebt. Als u al isolatieglas hebt, hoeft u hiervoor uiteraard geen extra huurverhoging te betalen. U vindt uw huurverhoging in de volgende tabel: Woningtype: Isolatieglas: Isolatie (vloer, gevel, dak): Totaal: Eengezins 15,- 20,- 35,- Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 9

10 Huurverhoging: ga ik straks meer betalen? Gerard Jager: Nee, de verwachting is dat uw woonlasten (huur + energierekening) dalen. Hoe kan dat? Uw huis wordt geïsoleerd; u hebt straks minder energie nodig voor het verwarmen van uw huis. Een ingenieursbureau heeft uitgerekend hoeveel ongeveer. Dat is natuurlijk niet voor elk huis apart gebeurd. Per woningtype is berekend hoeveel energie er gemiddeld bespaard kan worden. De huurverhoging voor isolatiemaatregelen is de helft van de berekende gemiddelde energiebesparing. Stel: voor uw woningtype is berekend dat straks gemiddeld 40 bespaard wordt op de energiekosten. Dan wordt de huurverhoging na verbetering 20. Uw totale woonlasten worden gemiddeld 20 lager, terwijl uw huis comfortabeler wordt! De Woonbond onderschrijft deze berekeningsmethodiek. De Woonbond zet zich in voor de belangen van huurders zoals goede en betaalbare huurwoningen, leefbare wijken, keuzevrijheid op de woningmarkt en een sterke positie van huurdersorganisaties. Hoeveel ga ik besparen? Door het isoleren, hoeft u minder te stoken. U kunt dus besparen. Hoeveel u bespaart, is afhankelijk van een aantal factoren en verschilt per huis. Het hangt bijvoorbeeld af van de soort isolatie in uw huis maar ook van de gezinssamenstelling, wat u stookt en hoe vaak u doucht en hoeveel warm water u gebruikt. Als u gelijk blijft stoken, gaat u besparen op uw energierekening. Voorbeeld: voor het onderhoud stookte u nooit op de slaapkamers. Doet u dit na het onderhoud ook niet? Dan blijft u gelijk stoken en gaat u besparen. Gaat u na het onderhoud ineens wel op de slaapkamers stoken? Dan zal uw besparing uiteraard minder zijn. U gaat tenslotte meer energie verbruiken dan voorheen. Wij hebben berekend hoe groot de besparing gemiddeld is per woningtype. Wij rekenen slechts de helft van de berekende gemiddelde besparing door als huurverhoging. HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE HUUR ENERGIE 10 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

11 Isolatieglas: 15 per maand Sommige woningen hebben al isolatieglas. Bij alle woningen wordt nieuw HR++ isolatieglas geplaatst, ook waar al isolatieglas aanwezig is. De huurverhoging voor het isolatieglas geldt alleen voor bewoners die nog geen isolatieglas hebben. De berekening van de huurverhoging is dezelfde als de berekening van het isolatiepakket: we kijken naar de besparing en nemen daar de helft van. Optioneel: Centrale verwarming: 17,11 per maand Een groot deel van de woningen heeft al centrale verwarming. Waar nog geen centrale verwarming zit, willen we er graag een plaatsen. Het is een keuzeoptie: u kunt zelf beslissen of u wel of geen centrale verwarming neemt. De berekening van de huurverhoging is anders dan bij de isolatie, want centrale verwarming levert niet vanzelf een besparing op. Doordat de centrale verwarming projectmatig wordt aangebracht kunnen wij dit voor een relatief lage huurverhoging aanbieden. De prijs voor de centrale verwarming in de eengezinswoningen is 17,11 per maand. Zonnepanelen Als uw dak niet in de schaduw van bijvoorbeeld hoge bomen staat, kunt u kiezen voor zonnepanelen. Als u dat wilt, worden er zonnepanelen op het dak geplaatst, en wordt uw woning daar op aangesloten. Zonne-energie is milieuvriendelijker en goedkoper, daarmee kunt u besparen op uw energierekening. U ontvangt tegen de tijd dat we bij u aan de slag gaan meer informatie van Wocozon, het bedrijf dat de zonnepanelen plaatst. U kunt dan bij hen aangeven of u gebruik wilt maken van zonnepanelen. Servicekosten geiser Als u een geiser van Mitros heeft, betaalt u hiervoor nu nog in de servicekosten. Deze kosten komen te vervallen als u kiest voor centrale verwarming. Extra service: kachels, boilers en geisers Indien u kiest voor centrale verwarming, zijn kachels, boilers en geisers straks niet meer nodig. U kunt natuurlijk zelf uw kachel laten verwijderen of verkopen. Maar als u wilt, verwijdert Mitros uw toestel kosteloos en zorgt voor de afvoer ervan. Huurt u het toestel van een nutsbedrijf zoals Eneco, dan is het belangrijk om ruim op tijd de huur op te zeggen. In dat geval zorgt u er zelf voor dat de kachel of geiser bij de start van de werkzaamheden in uw woning is weggehaald. Ingangsdatum huurverhoging De huurverhoging gaat in nadat de werkzaamheden aan en in uw woning zijn uitgevoerd. Tip! Huurverhoging en huurtoeslag! Als u nu huurtoeslag ontvangt, hebt u vanaf het moment dat de huurverhoging ingaat, recht op een hogere huurtoeslag. Het kan ook zijn dat u door de huurverhoging voor het eerst recht hebt op huurtoeslag. U kunt dit navragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer of op Wij adviseren u om op tijd uw nieuwe huur door te geven aan de Belastingdienst. Zo loopt u geen huurtoeslag mis. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 11

12 Tijdelijk toilet Hoe helpen wij u? U krijgt te maken met overlast. Zoals geluid/ lawaai, stof, minder privacy, spullen die u moet inpakken en verplaatsen, verkeersoverlast en misschien parkeeroverlast. Ook hebt u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Mitros en Rutges Vernieuwt doen hun best om de overlast zo klein mogelijk te houden en u te helpen. Als u ergens last van hebt, laat u het ons dan weten? Dan zoeken we samen naar een goede oplossing. Voorzieningen tijdens de werkzaamheden Als u ervoor kiest om in uw huis te blijven wonen tijdens de werkzaamheden, bieden wij de volgende voorzieningen: Mobiele keuken (als uw keuken wordt vernieuwd) Een tijdelijk toilet (als uw toilet wordt vernieuwd) Afzuigsysteem en stofschermen om stof in uw woning zoveel mogelijk te beperken Een woning waar u, en andere bewoners, kunnen douchen U kiest voor een logeerwoning Als u ervoor kiest om tijdens de periode dat er in uw huis wordt gewerkt, te verblijven in een logeerwoning, worden bovenstaande voorzieningen niet ingezet. U kunt dan immers koken, douchen, slapen en naar het toilet in de logeerwoning. Wij stellen voor iedere bewoner die dat wenst, een logeerwoning ter beschikking. U kunt in een logeerwoning, die helemaal is ingericht, verblijven gedurende de periode dat er ín uw huis wordt gewerkt. De logeerwoningen zijn allemaal in uw buurt. U levert de sleutels van uw eigen huis dan tijdelijk in bij de aannemer. De logeerwoning is gratis, de huur van uw eigen woning loopt wel door. Wilt u een maand huur terug krijgen? Als u tijdens het werk aan uw huis een ander logeeradres vindt, krijgt u van Mitros een maand huur. U maakt afspraken met de aannemer hoe u uw huis achterlaat. U zult wat spullen aan de kant moeten schuiven of kamers leeg ruimen. U kunt uw spullen opslaan in de opslagcontainer bij uw huis. U geeft uw sleutel af aan de aannemer. Als uw huis klaar is, krijgt u de sleutel terug en kunt u uw huis inrichten. Extra hulp voor bewoners met problemen De woonconsulenten zijn er voor bewoners met problemen. Zij zijn beschikbaar voor een gesprek, om samen met de bewoner te zoeken naar mogelijke oplossingen of hulp. Hebt u misschien verhuisplannen? U kunt nu verhuizen met 100% woonduur Wellicht wilt u graag verhuizen? Dan is dit misschien het goede moment. Speciaal voor de bewoners uit Het Lodewijk Napoleonplantsoen is er een regeling 100% woonduur. Dit betekent dat uw inschrijftijd gelijk is aan de tijd dat u in uw huis woont. Om hieraan mee te doen, moet u zijn ingeschreven bij Op het moment dat Mitros weet dat het plan doorgaat, kunt u van deze regeling gebruik maken via WoningNet. U krijgt een nieuwsbrief als dit zo ver is. Hebt u zich 12 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

13 Mobiele keuken al ingeschreven en heeft u nog vragen? Neem dan contact op met Oda Klerkx of Chantal van de Wetering van Mitros of kom langs tijdens het spreekuur van Mitros en Rutges. Let op: De regeling 100% woonduur is alleen geldig tijdens het onderhoudsproject Lodewijk Napoleonplantsoen. Daarna vervalt deze regeling. Handig om te weten Verhuisdozen, afdekfolie en tape Van aannemer Rutges Vernieuwt krijgt u afdekfolie en tape voor uw inboedel. De aannemer dekt de vloeren van de looproutes van de werklieden en de ruimtes waar wordt gewerkt, af. Voor het inpakken van uw spullen kunt u verhuisdozen van Rutges lenen. U ontvangt de dozen twee weken voordat er bij uw huis wordt gestart, en u levert de dozen binnen uiterlijk twee weken weer in bij de projectconsulent. Opslaan van uw spullen U hoort van de aannemer wanneer u uw spullen aan de kant moet schuiven, afdekken of naar een andere ruimte moet verplaatsen (bijvoorbeeld van de woonkamer naar de slaapkamer). Ook komen er opslagcontainers in de straten, zo dicht mogelijk bij de huizen, waar u, als dat nodig is, uw spullen kunt opslaan. Extra voor u 8 uur ondersteuning bij klussen Alle bewoners kunnen totaal 8 uur gebruik maken van ondersteuning door het Wijkbedrijf Utrecht. Hebt u hulp nodig bij het inpakken of verplaatsen van spullen of meubels binnen uw huis of naar de container? Of wilt u graag wat hulp bij het verwijderen van dingen aan plafonds (gordijnrails) of muren (bijvoorbeeld spiegels of schilderijen)? Dan kunt u contact opnemen met het Wijkbedrijf Utrecht en een afspraak maken. U kunt hen bellen zodra u van de aannemer hebt gehoord wanneer bepaalde ruimtes in uw huis (gedeeltelijk) leeg moeten zijn. U kunt bijvoorbeeld ook 4 uur vooren 4 uur na de werkzaamheden ondersteuning van ze krijgen (om, als uw huis klaar is, spullen weer terug te zetten of rails weer op te hangen). Let op: Het Wijkbedrijf doet niet alles. Bijvoorbeeld (de) monteert het Wijkbedrijf géén zonneschermen. Bespreek van te voren wat u gedaan wilt hebben en af te stemmen waar het Wijkbedrijf bij kan helpen. Stichting Wijkbedrijf Utrecht: Koningin Wilhelminalaan 6 te Utrecht, telefoonnummer Website: Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 13

14 Vergoedingen Wij onderscheiden twee soorten schades: 1. Schades die wij nu al kunnen voorzien (verwachte schade) 2. Schade die niet valt te voorzien. U ontvangt een vergoeding voor werken in uw huis Soms moet de aannemer tijdens het werken in huis iets breken om vervolgens weer iets aan te brengen. Dan ontstaat er schade. Dit kan gebeuren bij de keukenwand, tijdens het vervangen van de keuken. Of bij de tuin, door het plaatsen van steigers. We weten nu al dat deze schades kunnen gebeuren. Daarom ontvangt u voor het herstellen van deze schades een vergoeding. De hoogte van dit bedrag is gebaseerd op afspraken die voor heel Utrecht zijn vastgelegd. U kunt deze terugvinden in het Algemeen Sociaal Plan van de stedelijke afspraken Bouwen aan de Stad ( zoek op bouwen aan de stad ). Omdat de werkzaamheden en afmetingen per woningtype verschillend zijn, zijn de te verwachten schades en vergoedingen ook verschillend per woningtype. In bijgaande tabel staat de vergoeding waar u recht op hebt: U krijgt deze vaste vergoeding voor het herstellen van: Herinrichting tuin (schade door steigers) Sauswerk (schilderen) wand en plafond (van keuken of toilet, als deze vernieuwd wordt) Binnen schilderwerk Gordijnen/vitrages/jaloezieën Daarnaast kan het voorkomen dat wij bij u in huis een vloerluik moeten maken. Als dat zo is, dan ontvangt u daarvoor nog een vergoeding van 20,76 per m 2. Het aantal m 2 van de ruimte waar het vloerluik moet worden gemaakt, wordt dan berekend. Let op: bovenstaande schades kúnnen optreden, maar dat hoeft bij u niet het geval te zijn. Alle bewoners krijgen wel de volledige vergoeding. Als er tijdens het werk per ongeluk iets kapot gaat bij u, dan heeft u recht op schadevergoeding. Hieronder leest u er meer over. Woningtype: Vergoeding: Eengezinswoning 976,- 14 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

15 Onverwachte schade moet u snel melden De aannemer doet zijn best om schade te voorkomen. Maar mocht er per ongeluk toch schade ontstaan, dan vragen wij u om deze schade direct te melden. Wij gaan uw schade daarna zo snel mogelijk afhandelen. Let op: in het geval u denkt dat er spullen gestolen zijn, dan moet u aangifte van diefstal doen bij de politie. In het kort de stappen bij schade: Meld de schade binnen 48 uur bij de opzichter van Mitros. Hierbij hebben we ook bewijs van de schade nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn of een aankoop bon. Als u tijdens de werkzaamheden ergens anders verblijft, vragen wij u de schade binnen 48 uur te melden nadat u uw sleutels weer hebt ontvangen van uw huis. Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade. Vul het schadeformulier in. Deze kunt u opvragen bij Rutges Vernieuwt. Mitros of de aannemer neemt binnen twee weken met u op. Wij handelen uw schademelding zo spoedig mogelijk af. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 15

16 Voor de uitvoering Voordat wij kunnen starten met de uitvoering, moeten er nog een aantal zaken gebeuren. De eerste stap is dat u aangeeft of u het eens bent met het plan voor verbetering van uw huis. Hierover kunt u meer lezen in hoofdstuk Wilt u een beter huis? Daarna starten de voorbereidingen voor het werk. Daarover leest u in dit hoofdstuk meer. Deze planning is gebaseerd op de aanpak van de eerste huizen die aan de beurt zijn. U krijgt tijdens het huisbezoek een planning voor uw woning. Bezoek aan huis September/oktober 2017 In deze periode komen een projectconsulent van Mitros en van Rutges bij u langs. U wordt van te voren gebeld voor een afspraak. Zij komen het draagvlakformulier dat u hebt ontvangen eventueel toelichten, en ophalen. Met dit formulier geeft u aan of u akkoord gaat met de uitvoering van de woningverbeteringen, de huurverhoging en het sociaal plan. Ook vult u op het formulier een aantal keuzes in. De projectconsulenten kunnen uw vragen beantwoorden. Bij het formulier heeft u ook deze nieuwe brochure en het sociaal plan ontvangen, maar ook de zogenaamde meterkastlijst. Hierop staat wat wij allemaal in úw huis gaan doen. U weet dan ook of uw keuken, badkamer of toilet vervangen wordt. Is uw woning nog niet geïnspecteerd dan is er nog geen meterkastlijst beschikbaar. In dit geval kunt u contact opnemen met de projectconsulent, om uw woning als nog te laten inspecteren. Uitslag draagvlakmeting Oktober 2017 In deze periode weten wij of 70% van de bewoners van de eengezinswoningen akkoord is, en of het plan dus ook echt door kan gaan. Daarover ontvangt u een brief. Bijzonderheden over uw huis November/December 2017 Als blijkt dat uw keuken, badkamer en/of toilet worden vervangen, dan bieden wij u graag de mogelijkheid om te kiezen wat u mooi vindt. U kunt dan een aantal keuzes doorgeven aan de aannemer: Bij een nieuwe keuken kunt u kiezen uit verschillende combinaties van kastfrontjes, aanrechtblad, wandtegels en handgrepen; Bij een nieuwe badkamer of toiletruimte kunt u kiezen uit verschillende combinaties van wanden vloertegels. In de modelwoning kunt u de mogelijkheden bekijken. U wordt hiervoor telefonisch uitgenodigd door de aannemer. Als u uw keuze heeft gemaakt, tekent u het keuzeformulier. Dit formulier krijgt u toegestuurd. 16 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

17 Kalender September/ oktober 2017: Oktober 2017: November/ december 2017: Tot 8 weken voor uitvoering: Wij komen bij u langs om het draagvlakformulier op te halen (u stemt op het plan). U hoort of het plan voor de eengezinswoningen doorgaat. In november/december kunt u keuzes maken in de modelwoning (tegels en nieuwe keuken). Tot 8 weken voor uitvoering kunt u keuzes maken voor koop opties op de projectwebsite www. napoleonplantsoen.nl. U krijgt hiervoor bericht van de aannemer. Zes weken voor de start: Een tot twee weken voor de start: Enkele dagen voor start: Een dag voor de start: U ontvangt bericht van de aannemer in welke week uw woning aan de beurt is. De aannemer komt bij u langs om de laatste zaken met u af te stemmen, zoals de planning en eventuele afgifte van sleutels. U ontvangt dan ook de verhuisdozen. We komen foto s maken van uw woning en u krijgt een logeerwoning toegewezen (als u daarvoor hebt gekozen). U ontvangt een kaartje van de aannemer met herinnering over de start van het werk. Eerste werkdag: Laatste werkdag: 10 werkdagen na oplevering: Start in uw woning. Oplevering, controleren werkzaamheden, schade doorgeven, voorlichting over het gebruik van uw huis. Alle opleverpunten opgelost. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 17

18 In dit project bieden wij een aantal extra opties aan. Dit zijn werkzaamheden die de aannemer voor u kan uitvoeren. U kunt dan denken aan een groter dakraam of bijvoorbeeld aan extra uitbreidingen als u een nieuwe keuken krijgt. De kosten hiervoor rekent u rechtstreeks af met de aannemer. U kunt een kijkje nemen op de website www. napoleonplantsoen.nl om de mogelijkheden te bekijken. Als u kiest voor zo n extra optie dan kunt u dat aangeven op de website, en dit dan ook meteen via de website afrekenen (Ideal). U ontvangt dan per mail een bevestiging van uw keuze en betaling. U kunt uw keuze tot 8 weken voor aanvang van de werkzaamheden bij uw woning bekend maken. Meer informatie over de start Uiterlijk 6 weken voor de start U ontvangt een bericht van de aannemer, waar op staat in welke week de werkzaamheden aan uw woning gaan starten. Doornemen van het werk 1 tot 2 weken voor de start U krijgt een bezoek thuis van de projectconsulent of uitvoerder. Wij noemen dit het voordeurgesprek. U hoort precies op welke dag de aannemer gaat beginnen met de werkzaamheden. De projectconsulent of uitvoerder neemt met u alle werkzaamheden nog een keer helemaal door (meterkastlijst) en bespreekt met u of alles duidelijk is en welke voorbereidingen nog nodig zijn. Ook de planning wordt met u doorgenomen. Enkele dagen voor de start De aannemer komt bij u langs om foto s te maken in uw woning. Er worden foto s gemaakt van de binnenkant van uw woning en van uw inboedel en meubels. Stel dat er tijdens het werk iets beschadigt, dan is dat aantoonbaar en kan de aannemer dit herstellen of kan het vergoed worden. Als u kiest voor een logeerwoning krijgt u een uitnodiging om de logeerwoning in ontvangst te nemen. Een dag voor de start U ontvangt nog een kaartje van de aannemer met daarop de herinnering dat we de volgende dag bij u gaan starten. Eerste werkdag U wilt natuurlijk graag bij de start van het werk zijn. De aannemer maakt hiervoor een afspraak met u. U hoeft niet zelf de looproutes af te dekken. Dit doet de aannemer voor u. Ook dekt de aannemer de vloer van de ruimtes af waar gewerkt wordt. Lijst met werkzaamheden De details van de werkzaamheden in uw huis komen te staan op een lijst. Deze lijst komt te hangen in de meterkast. Daarom noemen we dit ook wel de meterkastlijst. Wij hangen deze lijst op tijdens het voordeurgesprek. Op de meterkastlijst kan de aannemer precies zien wat hij in uw huis moet doen. En u kunt op de lijst zien of u inderdaad krijgt wat met u is afgesproken. 18 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

19 Wat vragen wij van u? Om de uitvoering van de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen, kunt u zelf ook wat voorbereiden, zoals het weghalen van spullen en meubels, zodat de aannemer de ruimte heeft om zijn werk goed te doen. Tijdens het gesprek legt de aannemer dit aan u uit. Opslag van uw spullen U kunt uw spullen opslaan in verhuisdozen die u in bruikleen krijgt. Dat voorkomt gesjouw tijdens de werkzaamheden en schade aan uw spullen. U ontvangt de dozen tijdens het voordeurgesprek bij u thuis, één tot twee weken voor de start van het werk. Hebt u nog vragen over de voorbereidingen of voorziet u problemen, bespreek dit dan met de projectconsulent. Deze gaat dan samen met u op zoek naar een oplossing die voor u haalbaar is. Wij zorgen ook voor opslagcontainers waarin u spullen tijdens de werkzaamheden kunt opslaan, als dat nodig is. Zo kunt u dit eenvoudig, kosteloos dichtbij huis doen. Tip! Denkt u er aan dat uw spullen in de! container verzekerd zijn. Wij adviseren u om uw inboedelverzekeraar te bellen. Zij kunnen aangeven of uw spullen in de container verzekerd zijn of dat u dit tegen een kleine vergoeding tijdelijk kunt bij verzekeren. Hebt u nog geen inboedelverzekering? Wij raden u aan om een inboedelverzekering af te sluiten voor de start van de werkzaamheden. Zelf Aangebrachte Voorzieningen Huurders knappen soms zelf hun woning op. Dat is natuurlijk prima. Wat goed is mag blijven. Als de voorzieningen die u zelf heeft aangebracht niet in orde zijn of in de weg staan voor de werkzaamheden, gaan we daarover met u in gesprek en zoeken we een oplossing. Dat kan betekenen dat u zelf deze voorziening moet verwijderen. Dit stemmen wij met u af tijdens de woningopname. Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 19

20 Tijdens de uitvoering Half mei 2017 zijn we begonnen met de aanpak van de eerste duplex woningen. De galerijwoningen volgen omstreeks april 2018 en in het najaar van 2018 zijn de eengezinswoningen aan de beurt. In dit hoofdstuk leest u meer over de planning en de volgorde van de werkzaamheden. Duur van de werkzaamheden De verwachting is dat de aannemer omstreeks oktober 2018 kan starten met de eerste eengezinswoningen. De laatste eengezinswoning zal voor de kerst van 2018 klaar zijn. De werkzaamheden aan de binnen- en buitenzijde worden gelijktijdig uitgevoerd. De werkzaamheden per huis duren maximaal 4 werkweken. Werklieden van de aannemer werken tussen 7.30 tot uur. Als u in uw huis blijft wonen, dan wordt uw huis steeds netjes achtergelaten aan het einde van de werkdag. Het is belangrijk om goed met u te overleggen over het werk in uw huis. Het liefst elke dag. Als u niet thuis woont tijdens de werkzaamheden, bijvoorbeeld omdat u kiest voor verblijf in een logeerwoning, dan vragen wij u in ieder geval om bij de start en het einde van het werk aanwezig te zijn. Het werk wordt zoveel mogelijk gecombineerd of achter elkaar gepland om overlast te beperken. Ook zijn er afspraken gemaakt met de aannemer. De werklieden roken niet in uw woning en zetten geen radio aan. Op de laatste werkdag controleren wij samen met u alle werkzaamheden. De planning is afhankelijk van allerlei omstandigheden, zoals bijvoorbeeld het weer. Een planning is dus altijd een leidraad, maar nog niet definitief. Er kan door omstandigheden altijd een verandering in de planning komen. Uiteraard hoort u het van ons als er veranderingen zijn. Wanneer uw huis precies aan de beurt is, krijgt u van de aannemer te horen. Laatste werkdag Op de laatste werkdag leveren wij uw huis aan u op. Voor de oplevering is er een schoonmakerlangs geweest en hebben wij zelf eerst een voorcontrole gedaan. Tijdens de oplevering is de aannemer Rutges Vernieuwt en Mitros aanwezig. We controleren dan, samen met u, of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Zijn er nog dingen niet in orde, dan zijn er opleverpunten. Deze punten worden genoteerd op een formulier die door alle partijen wordt ondertekend. U krijgt hiervan een kopie. Hoe leveren wij op? Na de werkzaamheden leveren wij uw huis als volgt op: 1. Bij een nieuwe badkamer: wij betegelen de muur in de badkamer tot aan het plafond. 2. Bij een nieuwe keuken: wij leveren de muren behangklaar op. 3. Bij een nieuw toilet: wij betegelen de muur in het toilet tot circa 1,20 m. De wand erboven leveren wij behangklaar op. Hou er rekening mee dat u zelf nog werkzaamheden in uw huis moet verrichten. Denk hierbij aan het schilderen van de keukenwanden. 20 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

21 Wilt u een beter huis? Uw stem is beslissend Mitros kan pas starten met het verbeteren van uw huis, als 70% van de bewoners van de 14 eengezinswoningen het er mee eens is. Waar geeft u akkoord op? Mitros wil graag het gehele plan uitvoeren. Op een aantal onderdelen vragen wij uw akkoord. Als u akkoord gaat, dan geeft u aan in te stemmen met: Het uitvoeren van het verbeterplan (zie pagina 6). De huurverhoging die hoort bij het verbeterplan (zie pagina 9). De tijdelijke voorzieningen tijdens de uitvoering (zie pagina 12). Als meer dan 70% van de bewoners akkoord is, dan gaat het plan door. In dat geval moeten alle huurders hun medewerking verlenen aan de uitvoering, ook de huurders die hebben tegengestemd. Ook gaat iedereen dan de huurverhoging betalen nadat de werkzaamheden klaar zijn. Maar wat gebeurt er als minder dan 70% van de huurders akkoord gaat? Dan gaat het plan voor de 14 eengezinswoningen niet door. Akkoordverklaring U krijgt van ons een akkoordverklaring thuisgestuurd. In deze verklaring kunt u aangeven of u instemt met het verbeterplan, de huurverhoging, het sociaal plan en de tijdelijke voorzieningen. Ook geeft u op dit formulier aan of u gebruik wilt maken van een logeerwoning, en of u een grotere badkamer en centrale verwarming wilt. Wij komen uw ingevulde akkoordverklaring bij u ophalen in de periode september/oktober Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 21

22 Bijlage: Lijst van werkzaamheden Onderhoudswerkzaamheden buiten: Schilderwerk dakranden Schilderwerk hekwerken Aanbrengen vloercoating op de balkons Herstel metselwerk daar waar nodig Controleren en waar nodig hang- en sluitwerk vervangen conform Politie Keurmerk Veilig Wonen Aanbrengen buitenverlichting aan de vooren/of achtergevel Vervangen dakpannen en dakgoten Herstellen van de hemelwaterafvoeren Onderhoudswerkzaamheden binnen: Vervangen badkamer, keuken en/of toilet als deze niet voldoet aan de Mitros referentiekwaliteit Vervangen horizontale riolering kruipruimte Saneren van asbesthoudende ventilatiekanalen en eventuele overige asbesthoudende materialen Woningverbeteringen: Keuzemogelijkheid voor aanbrengen centrale verwarming (tegen huurverhoging) Keuzemogelijkheid voor grotere badkamer. Deze optie kan alleen in combinatie met centrale verwarming en mechanische ventilatie Aanbrengen mechanische ventilatie (alleen bij centrale verwarming) Brandwerend isoleren bouwmuren (tegen brandoverslag) Daar waar nodig plafonds en wanden schimmelwerend behandelen Vervangen/aanpassen groepenkasten Bijplaatsen stopcontacten (opbouw) daar waar nodig Isolerende maatregelen (tegen huurverhoging): Isoleren spouwmuren Isoleren begane grond vloeren Isoleren daken Vervangen bestaande kozijnen en beglazing voor kunststof kozijnen en HR++ beglazing 22 Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen

23 Bijlage: Plattegronden badkamervergroting Let op: De plattegronden kunnen afwijken van de situatie in uw huis. Bij de woningopname wordt gekeken wat er bij u mogelijk is. Eengezinswoningen Eengezinswoning Begane Grond bestaand Eengezinswoning Begane Grond nieuw Lodewijk Napoleonplantsoen Groot onderhoud 14 eengezinswoningen 23

24 Mitros vindt dat iedereen recht heeft op goed wonen. Wij zijn er voor om dit mogelijk te maken voor mensen met een laag inkomen. Dit doen wij door het verhuren van goede en betaalbare huizen in Utrecht en Nieuwegein. Koningin Wilhelminalaan 9 Postbus 8217, 3503 RE Utrecht Mitros_ Mitros.woningcorporatie Colofon Tekst Mitros Fotografie Theo Scholten - driejuni fotografie Illustratie Geert Gratama, Naarden Vormgeving en drukwerk DUO-ontwerp, Utrecht Uitgave juli 2017 Calamiteiten s avonds of in het weekend Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende reparaties het algemene telefoonnummer bellen van Mitros: U wordt dan doorverbonden met een meldcentrale die in noodgevallen medewerkers van de onderhoudsdienst van Mitros kan inschakelen.