Symposium business trends for the next entrepreneur MANAGEN van INTERNATIONALE ORGANISATIES Opletten of Loslaten? Huib Visser 19 November 2015
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Kennismaken Wie zitten er in de zaal? Huib Visser Bedrijfskunde - Wageningen Universiteit Loopbaan in Human Resources Management Shell, AstraZeneca, Silicon Valley Group, Yamanouchi, Fugro Van HR adviseur tot en met Senior Manager Global HR Sinds 2011: zelfstandig Interim manager en HR consultant
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Voorbeeld: Shell Wereldwijde speler met uitstekende reputatie Oorsprong: Nederlands-Brits Uitgangspunten voor wereldwijde aansturing Think Global, Act Local Matrix-structuur Regio s Functionele afdelingen (proces/product) Respect voor lokale cultuur, wetgeving, etc. Corporate glue: gezamenlijke principes en werkwijzen
Voorbeeld Shell in de praktijk 1. Zeer sterk merk met jarenlang uitstekende resultaten 2. Aansluiting bij lokale markten effectief 3. Steeds meer multi-national 4. Economies of scale Technologie, R&D Management-ontwikkeling etc. Kenschets: vrijheid in gebondenheid
Voorbeeld: Silicon Valley Group Wereldwijde speler in Semi-conductor Industry (nu: ASML) Oorsprong: United States of America Uitgangspunten voor internationale aansturing Centralisme: If it works for us, it works for you! Zeer strakke aansturing tot in details One global family Weinig ruimte voor lokale invulling Weinig respect voor de lokale cultuur
Silicon Valley Group in de praktijk 1. Sterke mono-cultuur 2. Gevoel van controle op het hoofdkantoor, MAAR: 3. Buiten de USA: GROTE ONVREDE 4. Marionet ipv Entrepreneur 5. Verlies van medewerkers 6. Verlies van klanten WAAROM?? Amerikaanse cultuur: ethno-centrisme Claim-cultuur Kenschets: Centralisme
Buurtzorg Nederland Nederlands bedrijf in de wijkzorg Inmiddels internationaal groeiend (Zweden, USA, Japan etc.) Uitgangspunten: GEEN management/hiërarchie Geen vastgestelde werkprocessen Zelfsturende teams Ondersteund door coaches en gebruikersvriendelijke ICT
Buurtzorg Nederland in de praktijk Kostenniveau 40% lager dan de branche Overspoeld door sollicitaties Nauwelijks verloop onder personeel Enkele jaren Beste Werkgever (>1000pp) Tevreden klanten Kenschets: zelfsturing
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Kijken naar en begrijpen van culturen (G.P. Hofstede) Op basis van onderzoek: 6 basiskenmerken van culturen: 1. Machtsafstand: in hoeverre accepteert men verschil in macht 2. Individualisme/collectivisme: in hoeverre gedragen mensen zich als INDIVIDU of als onderdeel van een GROEP 3. Mannelijkheid/vrouwelijkheid : macho of zorgzaam? 4. Onzekerheidsvermijding: mate waarin mensen zekerheid nodig hebben om zich goed te voelen 5. Gerichtheid op LANGE of KORTE termijn: Zijn mensen gericht op tradities en lange termijn of op het hier en nu? 6. Toegeeflijkheid/terughoudendheid: in hoeverre mag je als mens toegeven aan de behoefte om te genieten?
Cultuurkenmerk Hoog Laag Machtsafstand Hiërarchie Grote verschillen arm/rijk Gelijkwaardigheid Weinig inkomensverschil Azië, Afrika, O-Europa Scandinavië, Duitsland Individualisme Eigen verantwoordelijkheid Status door prestaties Conflict is OK Samen verantwoordelijk Sociale vangnetten Conflictmijdend Mannelijkheid Onzekerheidsvermijding Westerse landen Prestatiegerichtheid Hard, assertief Macht USA, UK, Japan, Venezuela Normen, regels en wetten Hard werken is de norm Religie belangrijk Azië, Zuid-Europa Zorgzaam Teder Bescheiden Scandinavië Vrijheid Afwijkend gedrag is OK Lange-termijngerichtheid Lat-Am, Zd-Europa, Planning, strategie Sparen Gedrevenheid, doorzetten Zorgelijk O-Azië Denemarken, Singapore Leven bij de dag Tradities belangrijk USA, UK, Pakistan
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Typen leiderschap Vraag: wat is de IDEALE LEIDER? Antwoord: dat hangt van de situatie af! Hoe zit dat dan?
Leiderschap per situatie 1. Cultuur (bedrijfscultuur of nationale cultuur) Machtsafstand Onzekerheidsvermijding 2. Bedrijfssituatie Stabiel Crisis 3. Persoonlijke situatie vd medewerker(s) Onervaren beginner of zeer ervaren professional? Gemotiveerd of ongemotiveerd
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Organisatievormen: Lijnorganisatie
Organisatievormen: management-lagen
Organisatievormen: Matrix organisatie
Organisatievormen: netwerkorganisatie
Organisatievormen: zwerm De zwerm heeft geen leider En toch bereikt iedereen zijn doel. Voorbeeld: zelfsturende teams (Buurtzorg Nederland)
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Trends in de wereld 1. Globalisering: Internationale teams diverse culturen Aansturen op afstand 2. Economische crisis: Druk op kosten, dus: managementlagen wegsnijden Strakke procedures/processen 3. Individualisering Loyaal aan professie ipv loyaal aan bedrijf Eigen verantwoordelijkheid Lossere organisatievormen
Trends in de wereld - vervolg 4. Opkomende economieën Ontwikkelingslanden worden Ontwikkelde landen 5. Toenemend belang van Duurzaamheid En dus: meer lange-termijndenken
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Wat werkt niet en wat wel? Amerikaanse managementstijl in Noorwegen? Amerikaanse managementstijl IBM Londen? Zelfsturende teams in bedrijf dat al 3 kwartalen verlies draait? Zelfsturende teams in bedrijf met ervaren wijkverpleegkundigen? Strakke aansturing bij een groep zeer ervaren consultants? Amerikaanse managementstijl op Hogeschool InHolland?
Wat gaan we doen? 1. Kennismaken 2. Een paar voorbeelden 3. Kenmerken van culturen 4. Typen leiderschap 5. Organisatievormen 6. Trends 7. Wat werkt niet en wat wel? 8. Conclusies
Conclusies: Oplettend Of Loslatend Management 1. DE IDEALE OPLOSSING bestaat niet 2. Management moet ALTIJD aangepast zijn aan de situatie 3. MINDER MANAGEMENT is soms een goed, maar niet altijd 4. Traditionele vaste organisatiestructuren nemen af in belang 5. Nieuwe vormen komen daarvoor terug
EINDCONCLUSIE Oplettend of Loslatend Management? Loslaten als het kan en opletten als het moet
Vragen?
Bedankt! Ik wens de Next Generation Managers veel succes! Huib Visser AAHAAVEE HR Advies- en Interimdiensten 19 November 2015