Leiderschap in de zorg. Jaco Erasmus

Transcriptie

1 Leiderschap in de zorg Jaco Erasmus

2 Leiderschap in de zorg van good to great De zorgsector zit tegenwoordig als een van de laatste grote sectoren in een proces van structurele hervorming en verder professionaliseren. Dat komt door diverse factoren als marktwerking, veranderingen in wet en regelgeving en ongekende transparantie. Er zijn geen patiënten meer, maar cliënten. Cliënten met een stem, een eigen portemonnee, toegang tot informatie door onder andere vergelijkingssites en zorgverzekeraars. Met een klik van de muis vinden ze een ziekenhuis of kliniek, hebben ze zicht in kwaliteit van zorg door kwaliteitsscores, patiëntenreviews etc. Als de kwaliteit van dienstverlening niet bevalt, is er altijd een ander ziekenhuis waar de cliënt zijn zorg kan inkopen of via zijn zorgverzekeraar kan afhalen. Een concurrentiestrijd is op gang gekomen, waarbij zorginstellingen strijden om de hand van de klant, om goede cijfers en reputatie. Hoe gaat u de strijd aan? Wat voor leider kan en wil ik zijn? Hoe komt mijn professie, afdeling, zorginstelling van good to great?

3 ???? Leiderschap is een onmogelijk thema?????

4 Leiderschap wordt gevormd door rolmodellen goede en slechte

5 Leiders zijn overal maar moeilijk te vinden

6 Leiderschap is ook een complexe thema in het bedrijfsleven (Executive) Recruitment en Selection (Executive) Performance Management Leadership development Executive Succession Planning Recruitment Strategie Goal-setting MD Strategy Talent Profielen Definiëren functie en Leadership Expectations Werven van kandidaten (intern en extern) (Talent) Assessment Kandidaat Interview / Selection et voilà POP (persoonlijke ontwikkelingsplan) Reguliere Performance appraisails Terugkoppeling evaluatie gesprekken met leidinggevende Leadership Development Programma Assessments Coaching and Mentorship Development Assignments Stretch Assignments Action Learning Engagements Talent Pool Management High Potential Strategy and Proces Carrière Planning Assessments Global Mobility Programs Rotational Programs et voilà et voilà et voilà

7 Waar vinden we leider in onze organisatie? Zijn er leiders in de zaal?

8 Iemand moet je een leider vinden, dan ben je een leider Hij/zij doet iets waarbij een ander zijn/haar kwaliteiten erkent/herkent Jezus.. Deed iets wat anderen niet konden. Mensen gezond maken... Toedichten van attributen... Leidt tot followers Nu ook de Twitter Paus Bendictus ( ) Waarom? Ze geloven in hem... Hij krijgt aanhang Dus: een leider kan iets (visie, strategie, tactisch), consequentie, hij wordt er voor gewaardeerd Wat gebeurt helaas in de praktijk te veel met leiders?

9 Wat doet positie met een leider? We beginnen de belang van drijfveren te begrijpen!

10 Drijfveren die impact hebben op persoonlijkheid en gedrag en wereldbeeld 1. drive om zich veilig te voelen, thuisgevoel (0 tot 1,5 jarige) wereldbeeld ik/we een schakeltje in een groter geheel 2. drive om respect te verwerven, kracht, durf en tempo (1 tot 5 jarige) wereldbeeld ik wil het zelf doen 3. drive om zekerheid en duidelijkheid te creëren, zaken te structureren (5 tot 8 jarige) wereldbeeld ik moet orde in chaos creëren - regels en afspraken 4. drive om vooruitgang, prestaties en resultaten te behalen (8 tot 12- jarige) wereldbeeld de wereld zit vol kansen. Grijp ze 5. drive om te zoeken naar harmonie en sociale verbanden (11 tot 18 jarige) wereldbeeld een plek waar iedereen in harmonie moet kunnen wonen. 6. drive om te analyseren, zaken te begrijpen (17 tot 24 jaar) wereldbeeld de wereld is een complexe puzzel, ik moet het begrijpen. Zullen we even kijken welke drijfveren we van onszelf herkennen?

11 Sterke leiders hebben herkenbare eerste drijfveren. Wie is je rolmodel? VISIONAIR Wil analyseren, begrijpen en doorgronden zaken breed beschouwen toekomstgericht wil vrijheid in denken en doen inhoud moet kloppen creatief inspirerend ruimtegevend theoretisch geeft geen helderheid niet bezig met de praktijk + Doorgedraaide drijfveer Sector / bedrijf IT / google / tomtom Inspiratiebron: managementdrives

12 Wie is je rolmodel? Stel mensen en sociale verbanden voorop sociaal ingesteld mensen zijn gelijkwaardig sensitief voor gevoelens zoekt samenwerking groepsdier PEOPLE s emphatisch creëert onderlinge band oog voor zwakkeren volgt tempo van de traagste groepsknuffel neemt moeilijk alleen een beslissing + Sector / bedrijf NGO s / AZG Inspiratiebron: managementdrives

13 Wie is je rolmodel? Branson Wil vooruitgang, resultaten en prestatie laten zien competitief ingesteld gericht op doelen/succes willen = kunnen wil serieus genomen worden ONDERNEMER ziet nieuwe kansen gedreven ambitieus leeft in de waan van de dag moeite met kritiek let niet op zwakkeren + Sector / bedrijf Financiële dienstverlening / IT / Investment bankers Inspiratiebron: managementdrives

14 Wie is je rolmodel? Wil zekerheid en duidelijkheid hecht aan regels, discipline en rechtvaardigheid maakt het werk af gestructureerd veel regeltjes BESTUURDER detail dossierkennis degelijk stabiel gericht op korte termijn kan star overkomen Te formeel zijn Mierenneuker + Sector / bedrijf Overheid / blauwe envelopje / advocatuur/consultants Inspiratiebron: managementdrives

15 Wie is je rolmodel? Trump Durf, tempo, kracht daadkrachtig en ongeduldig hier en nu, beslist direct respect voor kracht trouw AUTORITEIT vastberaden besluitvaardig direct autoritair dwingend vervreemd mensen hiërarchisch + Sector / bedrijf Microsoft / Apple / Ryan Air Inspiratiebron: managementdrives

16 Wie is je rolmodel? NESTOR Stelt zich dienstbaar op, creëert binding en veiligheid bescheiden oog voor traditie en rituelen bereid zich op te offeren sensitief voor ongeschreven regels creëert groot commitment gevoel van trots erbij horen weinig zelfkritisch group think te weinig open voor externe invloeden + Sector / bedrijf Clubs Zorg? Verpleging??? Leiderschap/positie Belang van drijfveren Inspiratiebron: managementdrives

17 Hoe kom ik van Goed verplegen naar Groots verplegen? Eigenschappen van succesvolle organisaties (Jim Collins) Vrijwel alle leiders komen van binnen Richten niet alleen op wat moet gebeuren, maar vooral op wat niet moet gebeuren Niet managen van verandering, maar focus op uitkomst van verandering Niet grootschalig, maar incrementele verandering Geen onderscheidende factor voor succes Beloning aan de top Aard van de branche Hebben van duidelijke strategie Technologie Op weg naar Excellent verplegen lever je bijdrage!! 1. Het capabele individu (+ talent, kennis, vaardigheden gedrag) 2. Het gewaardeerde teamlid (persoonlijke capaciteiten poolen) 3. De competente manager (organiseert inzet van ander) 4. De effectieve leider (versterkt commitment van medewerkers en koppelt aan visie) 5. Leiderschap (paradoxale mix: ps bescheidenheid en professionele gedrevenheid)