Dashboard Het Nieuwe Werken Merle Blok Christiaan van den Berg 25 januari 2012
Agenda Presentatie: Dashboard HNW Overzicht Dashboard Project (fase 1 en 2) Prototype Dashboard Interactief deel Brainstorm: Blik op de toekomst Dashboard HNW (fase 3) Plenaire terugkoppeling Brainstorm
OVERZICHT Aanleiding voor het project Dashboard Het Nieuwe Werken Er zijn veel visies over het vormgeven van Het Nieuwe Werken (HNW), maar er is weinig bekend over het daadwerkelijke effect op de beoogde organisatie doelstellingen. Daarom is TNO in 2010 in samenwerking met Philips, KPN/Getronics, Rabobank en Veldhoen&Company een onderzoek gestart naar de effecten van HNW.
OVERZICHT FLEXIBILITEIT IN LOCATIE EN TIJD VAN WERKEN Thuiswerken [niet - zeer veel] Activiteit gerelateerd werken [niet - zeer veel ] Werken op Satelliet werkplekken [niet - zeer veel ] Telewerken [niet - zeer veel] Tijden van werken [zeer vast - zeer flexibel] GEBRUIK SOCIAL ICT Gebruiken van (mob.) internettoegang tot bedrijfsappl. [niet - altijd] Gebruiken sociale netwerkdiensten [niet - zeer intensief] Gebruiken van Video conferencing [niet - zeer intensief] Gebruiken collaborative tools [niet - zeer intensief] CULTUUR Management door vertrouwen [zwak - sterk] Controle / Autonomie Communicatie Werknemerbevlogenheid [laag - hoog] Werknemerstevredenheid Korte termijn lichamelijke welzijn Binding met het bedrijf PRODUCTIVITEIT Productiviteit [0 - Euro s] Kosten [0 - Euro s] Klantwaarde [zeer laag - zeer hoog] VITALITEIT Ziekteverzuim [0 -... Euro s] Werk/privé balans [zeer laag - zeer hoog] Adaptief vermogen [zeer laag - zeer hoog] Kennisdelen [zeer lage mate - zeer hoge mate ] Attractiviteit werkgever [zeer laag - zeer hoog] MILIEUDRUK CO2-footprint [0 -.] Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie 5 Project Dashboard Het Nieuwe Werken Fase 1 (2010) Een model HNW ontwikkelen met daarin de relaties tussen HNW maatregelen en en Key Performance Indicators (KPI s) voor bedrijfsdoelstellingen. Fase 2 (2011) Een prototype dashboard dat deze relaties interactief toont op basis van data afkomstig van onderzoek bij de partners. Nu: (2012) Doorontwikkelen van het Dashboard zodat deze breed gebruikt wordt, en daarmee ook veel nieuwe data genereert, wat weer tot nieuwe inzichten leidt.
FASE 1 Fase 1 (2010) HNW Model Selectie van interessante HNW maatregelen. Selectie van Bedrijfsdoelstellingen (KPI s).
FASE 1 Fase 1 (2010) HNW Model Selectie van interessante HNW maatregelen. Selectie van Bedrijfsdoelstellingen (KPI s).
FASE 1 Fase 1 (2010) HNW Model Selectie van interessante HNW maatregelen. Selectie van Bedrijfsdoelstellingen (KPI s).
FASE 1 Fase 1 (2010) HNW MODEL FLEXIBILITEIT IN LOCATIE EN TIJD VAN WERKEN Thuiswerken [niet - zeer veel] Activiteit gerelateerd werken [niet - zeer veel ] Werken op Satelliet werkplekken [niet - zeer veel ] Controle / Autonomie Communicatie PRODUCTIVITEIT Productiviteit [0 - Euro s] Kosten [0 - Euro s] Klantwaarde [zeer laag - zeer hoog] Selectie van Bedrijfsdoelstellingen (KPI s). Telewerken [niet - zeer veel] Tijden van werken [zeer vast - zeer flexibel] GEBRUIK SOCIAL ICT Gebruiken van (mob.) internettoegang tot bedrijfsappl. [niet - altijd] Werknemerstevredenheid Korte termijn lichamelijke welzijn VITALITEIT Werknemerbevlogenheid [laag - hoog] Ziekteverzuim [0 -... Euro s] Werk/privé balans [zeer laag - zeer hoog] Selectie van interessante HNW maatregelen. Gebruiken sociale netwerkdiensten [niet - zeer intensief] Gebruiken van Video conferencing [niet - zeer intensief] Gebruiken collaborative tools [niet - zeer intensief] Binding met het bedrijf Adaptief vermogen [zeer laag - zeer hoog] Kennisdelen [zeer lage mate - zeer hoge mate ] Attractiviteit werkgever [zeer laag - zeer hoog] Literatuurstudie naar effecten en relaties. CULTUUR Management door vertrouwen [zwak - sterk] MILIEUDRUK CO2-footprint [0 -.] Beoordeling kwaliteit. Wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie, consensus over het effect Inconsistent wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie Geen of onvoldoende wetenschappelijk bewijs voor de aanwezigheid van een relatie
FASE 2 Fase 2 (2011) Prototype HNW Dashboard Optimalisatie van HNW model Online gevalideerde HNW vragenlijst ontwikkeld. Vragenlijst uitgezet bij partners, respons =1447 Analyse techniek ontwikkeld. P(Y) = e z /(e z +1) = 1 / (1 + e -z ) Z =C + Σ(β 1 *X 1i + ε ) =.2.345 -.146*X (diversityflex) -.321*X (rolemodel) -.123*X (stimulating) + [ε]. F(Y) = C +β 1 *X 1i +[β 2 + β 1*2 X 1i ]*X 2i + ε C +β 1 *X 1i + β 2 *X 2i + β 1*2 X 1i *X 2i + ε Algoritme ontwikkeld. Prototype interactief Dashboard.
Uitgangssituatie
Management cultuur: transf. leiderschap
Management cultuur: 2 knoppen
Uitgangssituatie
Flexibiliteit: alle knoppen
Uitgangssituatie
Gebruik ICT: faciliteren van ICT
Uitgangssituatie
Management cultuur: autonomie support
Uitgangssituatie
Flexibiliteit: activiteit gerelateerd werken
FASE 2 Samenvatting Resultaten Bricks and bytes are conditional, inspiration is key to succes Het is met name motivatie, dat zorgt voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Mogelijkheden zijn randvoorwaardelijk. Rangorde model: Management cultuur (met name transformationeel leiderschap, autonomie support) Gebruik ICT (met name faciliteren van ICT) Flexibiliteit (doet er relatief weinig toe. Vrije tijden van werken soms, activiteit gerelateerd werken meestal negatief effect) Management Cultuur Gebruik ICT Flexibiliteit
FASE 3 HNW Dashboard in een HNW-traject bij een klant Initiatie Ontwerp Bewustwording Implementatie Monitoring Oriëntatie: Dashboard as is Geen data van klant Nulmeting: Data klant afgebeeld Benchmark HerMeting: Data klant afgebeeld Benchmark Inzichtelijk
Terugkoppeling
VRAGEN? INTERESSE IN DEELNAME IN VERVOLG- ONDERZOEK? TNO.NL Voor meer informatie Christiaan.vandenBerg@tno.nl (Projectleider) Merle.Blok@tno.nl (Onderzoeker) Of kijk op www.tno.nl/hetnieuwewerken