Handleiding versie 20 24 april 2013
Inhoudsopgave 1 BEHEER UW WEBSHOP EN PRODUCTEN... 4 1.1 CATEGORIEËN BEWERKEN... 4 1.2 PRODUCTEN BEWERKEN... 5 1.2.1 Afbeeldingen toevoegen... 6 1.2.2 Gerelateerde producten... 6 1.2.3 Prijs... 6 1.2.4 Verschillende product afhandelingen (e mail, leverancier, etc.)... 6 1.2.5 Extra opties... 7 1.3 INSTELLINGEN... 9 1.3.1 Algemene / globale instellingen... 9 1.3.2 Socialmedia knoppen... 9 1.3.3 Facebook reacties... 9 1.3.4 Algemene voorwaarden... 10 1.3.5 E mail... 10 1.3.6 BTW... 10 1.3.7 Korting... 12 1.3.8 Verschillende betaalmogelijkheden... 13 1.3.9 Kortingscodes... 14 1.4 PRODUCTEN IMPORTEREN... 15 1.4.1 Producten toevoegen... 15 1.4.2 Producten bijwerken... 16 1.4.3 Producten synchroniseren... 16 1.4.4 Producten verwijderen... 16 1.4.5 Het importbestand... 16 1.4.6 Een importopdracht aanmaken... 18 1.4.7 Een importopdracht ongedaan maken... 19 1.5 VERZENDKOSTEN... 20 2 BEKIJK EN BEHEER UW BESTELLINGEN... 24 2.1 BETAALDE EN NIET BETAALDE BESTELLINGEN... 24 2.2 BETALINGEN IN DE WACHT... 24 2.3 BESTELLINGEN VERZONDEN... 24 2.4 GEAVANCEERD... 25 2.5 VOORRAADBEHEER... 26 3 BEHEER PAGINA S EN TEKSTEN... 28 3.1 WERKEN MET DE HTML EDITOR... 29 3.1.1 Een link maken... 29 3.1.2 Invoegen afbeelding... 31 3.2 MENU OPTIES... 32 3.3 META DATA... 33 3.4 PUBLICATIES EN RESTRICTIES... 33 3.4.1 Publicatie instellingen... 33 3.4.2 Restricties voor het bewerken van een pagina... 34 3.4.3 Restricties voor het weergeven van een pagina... 34 4 PRODUCTLABELS... 35 4.1 EEN PAGINA MET SPECIFIEKE PRODUCTEN MAKEN... 35 4.2 PRODUCTFILTERS TONEN IN UW WEBSHOP... 38 5 FACTUREN... 40 2
5.1 FACTUUR AANMAKEN... 41 5.2 CREDITFACTUUR AANMAKEN... 42 5.3 FACTUUR AFDRUKKEN ALS PDF... 42 6 FORMULIEREN MAKEN EN BEWERKEN... 43 6.1 FORMULIER TOEVOEGEN... 43 6.2 FORMULIER BEWERKEN... 43 6.2.1 Geaccepteerde velden... 44 6.2.2 Formulier HTML... 44 6.2.3 E mail beheerder... 44 6.2.4 E mail gebruiker... 44 6.2.5 Na het versturen... 44 7 HTML SNIPPETS... 45 8 HEADER MAKEN EN BEWERKEN... 47 8.1 HEADER BEWERKEN... 47 8.2 SLIDES BEWERKEN... 48 9 INSTELLINGEN EN THEMA S... 49 9.1 SHOPPAGINA THEMA... 49 9.2 TEMPLATE DESIGNER... 49 9.3 META TAG INFORMATIE... 50 9.4 GOOGLE STATISTIEKEN... 50 9.4.1 Google Analytics code aanvragen... 50 9.4.2 Google validatie code aanvragen... 52 9.5 E MAIL INSTELLEN... 53 9.5.1 Microsoft Outlook 2003 en hoger... 53 9.5.2 Via Mozilla Thunderbird... 54 9.5.3 Via Google Apps... 56 9.6 HOE MAAK IK EEN GASTENBOEK?... 57 10 GEBRUIKERS EN GROEPEN... 58 10.1 GEBRUIKERS TOEVOEGEN... 58 10.2 GROEPEN TOEVOEGEN... 59 11 EXTERNE KOPPELINGEN MET UW WEBSHOP... 60 11.1 PRODUCTFEEDS... 60 11.1.1 Beslist... 61 11.1.2 Google Shopping... 63 11.1.3 RSS / Atom... 65 11.1.4 TradeTracker... 65 11.1.5 Vergelijk (Compare / Vertaa)... 66 11.1.6 Algemeen formaat (CSV)... 66 11.2 AFTERSALE... 67 11.2.1 The Feedback Company... 67 11.2.2 Google AdWords... 70 11.2.3 MailChimp... 71 11.2.4 Postcode.nl... 72 11.2.5 Shops United... 72 11.2.5.1 Koppeling instellen en activeren... 72 11.2.5.2 11.2.5.3 Een zending aanmaken... 73 Bestelling verzendklaar maken... 74 3
1 Beheer uw webshop en producten 1.1 Categorieën bewerken Via het menu Modules > Webshop > Producten > Categorieën krijgt u het overzicht met categorieën te zien. Indien u een nieuwe categorie wilt toevoegen kunt u rechts onderaan de lijst op de knop Categorie toevoegen klikken. Algemeen Bij het toevoegen van een categorie dient u een categorienaam en eventueel een bovenliggende categorie te selecteren. Wanneer u een bovenliggende categorie selecteert, dan zal de nieuwe categorie hieronder geplaatst worden. Op deze manier creëert u een zogenaamde subcategorie. Afbeelding Bij een categorie kunt u een enkele afbeeldingen uploaden. De ondersteunde formaten zijn; JPG, PNG en GIF. Het is niet mogelijk om een BMP afbeelding te uploaden. Deze dient u eerst om te zetten naar een van de bovenstaande formaten. 4
Prijs regels Onder het tabblad Prijs kunnen aangepaste prijs instellingen opgegeven worden die op alle producten in de categorie van toepassing zijn. Zo kunt u hier een bepaalde korting op alle onderliggende producten geven of specifieke verzendkosten instellen. Afhandeling Onder het tabblad Afhandeling kunt u instellingen opgegeven, die uitgevoerd moeten worden bij het bestellen van de producten. Ook kunt u hier o.a. voorraadbeheer instellen. 1.2 Producten bewerken Producten kunnen worden bewerkt door eerst de categorie te openen waar de producten zich in bevinden. Via het menu Modules > Webshop > Producten. Klik vervolgens op de naam van een categorie om de producten in deze categorie te tonen. Om een product te bewerken kunt u op de naam of op het pennetje klikken. Op de pagina die vervolgens wordt weergeven kan alle productinformatie aangepast worden. Op het eerste tabblad kunt u de algemene informatie bewerken. Hier kunt u de productnaam en prijs invullen. Onder Specificatie kunt u o.a. een productcode en verdere informatie opgeven. Op het tabblad 5
Extra opties kunt u bijvoorbeeld maten of kleuren opgeven. Wanneer Extra opties gebruikt worden, krijgt de klant een keuzelijst waarbij een van de opties gekozen kan worden. 1.2.1 Afbeeldingen toevoegen Een product kan een of meerdere afbeeldingen bevatten. Afbeeldingen die zijn toegevoegd kunnen eenvoudig weer verwijderd worden via het rode kruisje dat zich achter elke afbeelding bevindt. Door uw muis op het blok van iedere afbeelding ingedrukt te houden, kunt u de volgorde van de afbeelding aanpassen. 1.2.2 Gerelateerde producten Via het tabblad Gerelateerde producten kunt u producten opgeven die mogelijk ook interessant zijn voor de bezoeker. Stel u verkoopt zaklantaarns, dan zou een gerelateerd product een pakje batterijen kunnen zijn. U kunt eenvoudig de gerelateerde producten selecteren door in de keuzelijst naar de categorie te gaan waar dit product zich in bevindt. Door op de naam van het product te klikken wordt deze automatisch toegevoegd. Bij elk toegevoegd product zit de mogelijkheid deze weer te verwijderen. Tevens kunt u bij ieder gerelateerd product een Bundelkorting invullen. Wanneer de klant dit product ook bestelt, wordt deze korting gegeven. 1.2.3 Prijs Onder het tabblad Prijs kunt u bijvoorbeeld een korting instellen. Voordat u echter korting op een specifiek product kunt geven, dient u eerst Korting in te schakelen via Modules > Webshop > Globale instellingen > Prijs. U hoeft daar enkel het keuzevakje op actief te zetten. Vervolgens kunt u bij het betreffende product, onder het tabblad Prijs een kortingspercentage instellen. 1.2.4 Verschillende product afhandelingen (e mail, leverancier, etc.) Onder het tabblad Afhandeling kunnen acties ingesteld worden die uitgevoerd moeten worden na het afronden van de bestelling. Zo kan er een mail naar de leverancier van het product gestuurd worden. Ook kunt u hier specifieke instellen maken met betrekking tot Voorraadbeheer. 6
1.2.5 Extra opties U kunt aan een product extra opties toevoegen. Deze opties worden dan in een keuzelijstje in de webshop getoond. De klant kan vervolgens een van deze opties kiezen. U kunt per product meerdere Optiesets toevoegen. Een optie set kan weer meerdere opties bevatten. Ook kunt u een optieset van een ander product inladen. We gaan in dit voorbeeld een aantal kleuren toevoegen, aan een setje oorbellen. Klik dus op het tabblad Extra opties en vervolgens op Opties toevoegen. Geef deze optie set een titel en vul de eerste optie in. Om een 2 e optie toe te voegen aan deze optieset, klikt u op het groene plusje. Als u voor iedere optie een unieke productcode in wilt vullen en/of als u voorraadbeheer wilt gebruiken voor iedere optie, dan kunt u het keuzevakje Deze opties gebruiken als uitvoering aanklikken. Als u dit niet gaat gebruiken kunt u het beter uit laten staan. Nadat u de laatste optie hebt toegevoegd kunt u op Opslaan klikken. U hoeft hierna niet perse op Opslaan te drukken helemaal rechts onderaan de pagina. 7
De klant krijgt een keuzelijstje te zien met de zojuist aangemaakte opties. Indien u gebruik wilt maken van voorraadbeheer voor de extra opties die u zojuist heeft aangemaakt, dient u in de rechter kolom te kiezen voor Per productuitvoering. Nadat u deze keuze hebt gemaakt dient u eerst op Opslaan te klikken, rechts onderaan de pagina. U kunt nu op het tabblad Uitvoeringen klikken. Nu kunt u per optie een voorraadstand invullen. Ook kunt u hier een unieke productcode invullen. Dit hoeft overigens niet. Als u de Productcode leeg laat, krijgt iedere optie de Productcode van het product (in dit geval dus 12009) 8
1.3 Instellingen 1.3.1 Algemene / globale instellingen In de algemene instellingen van de webshop kunnen instellingen opgegeven worden die op de gehele webshop van toepassing zijn. U vind dit onder: Modules > Webshop > Globale instellingen. 1.3.2 Socialmedia knoppen Op de detailpagina van ieder product in uw webshop wordt standaard een blokje met socialmedia knoppen getoond. Dit ziet er zo uit: Indien u deze knoppen hier wilt tonen, kunt u dit uitschakelen door het keuzevakje Toon socialmedia blokje uit te zetten. 1.3.3 Facebook reacties Klanten kunnen een reactie plaatsen bij uw producten. U kunt dit mogelijk maken door de optie Toon Facebook reacties in te schakelen. Het is erg verstandig om ook uw Facebook gebruiker ID in te vullen, zodat u de reacties ook kunt beheren. Stel dat iemand iets onaardigs of onzinnigs plaatst, dan kunt u dat gewoon weer verwijderen. Er zijn een aantal manieren om uw Facebook gebruiker ID te achterhalen. U kunt hier beste even op zoeken in Google. 9
1.3.4 Algemene voorwaarden In het tekstveld van de algemene voorwaarden kunt u uw algemene voorwaarden plaatsen. Wanneer u deze toegevoegd heeft zal er op de betaalpagina een selectievakje getoond worden. De bezoeker moet deze bevestigen voordat deze de bestelling kan afronden. De bezoeker kan op de tekst Algemene voorwaarden klikken om deze te tonen. Deze zullen worden getoond in een popup venster die over de huidige pagina weergeven wordt. 1.3.5 E mail Onder dit tabblad kunt u de e mails die naar uw klanten worden gestuurd personaliseren. Ook kunt u hier het e mailadres aanpassen waarnaar de bestelbevestiging wordt gestuurd, wanneer er een nieuwe bestelling is gedaan in uw webshop. Tevens kunt u ervoor kiezen om bijlagen aan de bestelbevestiging naar de klant toe te voegen. Zo kunt u bijvoorbeeld een brochure in PDF formaat mee laten sturen of uw algemene voorwaarden. 1.3.6 BTW U kunt ervoor kiezen om BTW wel of niet te gebruiken in de webshop. Het is sowieso verstandig om dit altijd aan te hebben staan, dan is het in ieder geval duidelijk voor de klant hoe BTW is geregeld. U kunt BTW inschakelen en instellen via: Modules > Webshop > Globale instellingen. Vervolgens klikt u op het tabblad Prijs en scrolt u naar het optie BTW. Nadat u actief heeft aangevinkt, heeft u twee opties; BTW berekenen U voert de productprijs exclusief BTW in. Het BTW bedrag wordt door het systeem uitgerekend en bij de productprijs opgeteld. Géén BTW berekenen U voert de productprijs inclusief BTW in. Het BTW bedrag wordt door het systeem uitgerekend maar niet bij de productprijs opgeteld. Wel wordt het BTW bedrag als los bedrag op de bestelbevestiging getoond, zodat de klant precies kan zien hoeveel BTW hij betaald. 10
De volgende instelling is alleen van toepassing als u geen gebruik maakt van Variabele verzendmethodes BTW over verzendkosten Ook kunt u onder het vak BTW bij Verzendkosten de BTW inschakelen. Voor de belastingdienst is dit namelijk ook verplicht. Hier heeft u precies dezelfde opties: BTW berekenen U voert de verzendkosten exclusief BTW in. Het BTW bedrag wordt door het systeem uitgerekend en bij de verzendkosten opgeteld. Géén BTW berekenen U voert de verzendkosten inclusief BTW in. Het BTW bedrag wordt door het systeem uitgerekend maar niet bij de verzendkosten opgeteld. Wel wordt het BTW bedrag als los bedrag op de bestelbevestiging getoond, zodat de klant precies kan zien hoeveel BTW hij betaald. Vergeet niet om de instellingen op te slaan door onderaan de pagina op de knop Opslaan te klikken. Indien u gebruik maakt van Variabele verzendmethodes, is deze instelling niet beschikbaar. 11
1.3.7 Korting U kunt op 3 niveaus korting instellen in uw webshop; 1. Globaal, voor alle producten in de webshop. 2. Categorie, voor alle producten in de betreffende categorie. 3. Product, alleen voor het betreffende product. Voor welke situatie u ook korting in wilt stellen, dient u dit altijd eerst via Modules > Webshop > Globale instellingen > Prijs te activeren. Als u in 1x dezelfde korting wilt instellen voor alle producten in uw webshop, kunt u hier een percentage en een datumbereik invullen. Als u enkel korting wilt geven op een product of een categorie, dan hoeft u hier verder niets in te vullen. Het enige wat u moet doen is het keuzevakje actief aankruisen. Omdat de Korting nu geactiveerd is in uw webshop, kunt u nu bij een product of een categorie, onder het tabblad Prijs van dat product of die categorie, een kortingspercentage en een datumbereik instellen. 12
1.3.8 Verschillende betaalmogelijkheden Vanaf het basis abonnement heeft u de mogelijkheid om meerdere betalingen te gebruiken. Zo is het dan naast ideal ook mogelijk om bijvoorbeeld AfterPay en Paypal te gebruiken. Standaard wordt Sisow als betaalmethode gebruikt. Tijdens het aanmelden wordt deze helemaal automatisch ingesteld. Wij raden u dan ook aan om hier niets aan te wijzigen. Om een andere betaalmethode te activeren kunt u het selectievakje bij de betaalmethode aanklikken. De instellingen worden vervolgens weergeven. U kunt per direct alle betaalmogelijkheden van Sisow gebruiken. Op dit moment zijn dat: ideal Aangeraden voor alleen Nederlandse betalingen. MisterCash Dit is de Belgische ideal variant. Indien u producten in België wilt verkopen kunt u deze inschakelen. DIRECTebanking Soort Europese ideal variant, geldig voor de landen: Nederland, België,Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Fijn Cadeaukaart Voor deze optie dient u eerst een contract af te sluiten met Fijn Cadeau. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sisow. Voor vrijwel alle betaalmethodes is een gebruikersnaam en wachtwoord vereist. Deze informatie kunt u bij de betreffende aanbieder vinden. Voor AfterPay en Paypal hebben wij een speciale handleiding beschikbaar die stap voor stap beschrijft hoe u hier een rekening voor kunt openen, en hoe u deze kunt koppelen met de webshop. Deze handleiding kunt u vinden bij de betalingsinstellingen van uw webshop. 13
1.3.9 Kortingscodes U kunt uw klanten korting geven door hen een code in te laten voeren tijdens de bestelling. Bijvoorbeeld als actie. Stap 1 kortingscode aanmaken U gaat u naar Modules > Webshop > Kortingscodes. Daar kunt u een kortingscode aanmaken en bepalen hoeveel korting u met deze code wilt geven. Let op! De codes zijn hoofdlettergevoelig. Bij het veld Aantal keer bruikbaar kunt u instellen hoe vaak deze code gebruikt kan worden. Dit is het totaal aantal keer dat de code mag worden gebruikt. Dus niet hoe vaak per klant. Als u een persoonlijke code voor iemand wilt maken, vult u hier 1 in. Maakt u een code voor bijvoorbeeld een actie en maken meerdere klanten gebruik van deze code (bijvoorbeeld bij een Facebook actie, met de code FACEBOOK) dan vult u hier bijvoorbeeld 100 in. Stap 2 korting toepassen op alle producten Wilt u de korting alleen op een specifieke categorie geven dan kunt u deze stap overslaan. Deze stap is alleen bedoeld om de code actief te maken op ALLE producten. Indien u dit wilt gaat u naar Modules > Webshop > Globale instellingen. Hier zoekt u het kopje Kortingscodes op. Alle door u gemaakte kortingscodes ziet u hier staan. Indien u een kortingscode in de kolom Actieve kortingscodes zet geldt dit voor alle producten. Stap 3 korting op specifieke categorieën of producten toepassen Ga naar de categorie of naar het product waar u de kortingscode op wilt gebruiken. Onder het tabblad Prijs vindt u de kortingscodes weer terug. Indien u een specifieke kortingscode wilt gebruiken voor deze categorie of dit product, zet u de instelling bij kortingscode op Aangepast. Nu zet u de gewenste kortingscode op actief door deze naar het rechter veld te verplaatsen. Daarna klikt u op Opslaan. 14
1.4 Producten importeren Indien u beschikt over het Geavanceerd pakket kunt u gratis gebruikmaken van de Product importeerfunctie in uw webshop. Heeft u het Basis of Extra pakket? Dan kunt u eenvoudig upgraden naar het Geavanceerd pakket door in te loggen op shoppagina.nl met uw e mailadres en uw wachtwoord. Klik vervolgens op Pas je pakket aan en u kunt dan voor het Geavanceerd pakket kiezen. De optie Producten importeren is direct geactiveerd. Graag wil ik u vooraf nog extra duidelijk maken dat het importeren van producten een zeker risico heeft. U kunt namelijk onbedoeld uw complete assortiment onomkeerbaar aanpassen, wanneer u een verkeerd bestand upload of wanneer u tijdens het aanmaken van de importopdracht een instellingsfout maakt. Lees alles dus aandachtig door en maak nooit gehaast een nieuwe importopdracht. Kies in het menu voor Modules > Webshop > Producten > Importeren om een nieuwe importopdracht aan te maken. Wanneer u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u kiezen voor 4 verschillende acties. Deze acties hebben bepaalde gevolgen voor de nieuwe en bestaande producten in uw webshop. 1.4.1 Producten toevoegen De standaard optie is Voeg producten toe. Bij deze optie worden er alleen producten aan het assortiment toegevoegd. Bij alle 4 de acties wordt altijd het veld Productcode gebruikt om een product te koppelen. Dit veld moet namelijk uniek zijn binnen de webshop. Er zullen dus nooit 2 producten in de webshop aanwezig zijn met dezelfde productcode. Wanneer er een nieuw product wordt toegevoegd door de importopdracht die u heeft aangemaakt, wordt er altijd eerst gecontroleerd of er niet al een product met die productcode aanwezig is. Als dit het geval is wordt het product niet nogmaals toegevoegd. Dit om te voorkomen dat er dubbele producten in uw webshop ontstaan. 15
1.4.2 Producten bijwerken Met deze optie kunt u bestaande producten in uw webshop bijwerken. Hierbij worden alleen de velden bijgewerkt die in het bestand aanwezig zijn dat u upload. Velden die niet in het bestand aanwezig zijn worden niet bijgewerkt. Tevens worden alleen de producten bijgewerkt die in het bestand aanwezig zijn. Overige producten blijven onaangepast. Ook bij het bijwerken van producten geldt, dat er een koppeling wordt gemaakt met de bestaande producten op basis van de productcode. 1.4.3 Producten synchroniseren Het synchroniseren van producten is vrijwel gelijk aan de werking van Producten bijwerken. Er is echter 1 belangrijk verschil, en dat is dat alle producten die niet in het importbestand aanwezig zijn zullen worden verwijderd uit de webshop. Dit geldt ook voor producten die u handmatig heeft toegevoegd aan de webshop. Bestaande producten worden bijgewerkt met de gegevens uit het importbestand. Er wordt een koppeling tussen het bestaande product en het product in het importbestand gemaakt op basis van de productcode. 1.4.4 Producten verwijderen Met deze optie kunt u op eenvoudige wijze een lijst met producten uit de webshop verwijderen. Dit gebeurt op basis van de productcode. In het bestand dat u gaat importeren hoeft dus alleen maar een kolom met productcodes aanwezig te zijn. Alleen de producten in het importbestand worden verwijderd uit de webshop. De overige producten blijven ongewijzigd. 1.4.5 Het importbestand Niet alleen bij het aanmaken van de importopdracht is uiterste zorgvuldigheid vereist. Dit geldt ook voor het aanmaken van het te importeren bestand. Zorg ervoor dat dit bestand alleen de gegevens bevat die u ook echt gaat gebruiken. Wanneer dit bestand ook extra kolommen bevat waarin bijvoorbeeld de verzendkosten worden genoemd, kunt u die kolom het beste verwijderen. Ook zaken als opmerkingen of andere velden die niet van toepassing zijn kunt u beter weglaten. Dit zorgt er namelijk voor dat uw importopdracht sneller wordt verwerkt door het systeem. Het bestand dat u upload of vanaf een externe URL inlaadt, is altijd een CSV bestand. Meestal is dit een CSV bestand met een punt comma (;) als scheidingsteken. Dit is overigens het standaard formaat wanneer u een CSV bestand aanmaakt met Microsoft Excel (2003 of hoger). Indien u gebruikmaakt van een ander formaat CSV kunt u dat onder Eigenschappen van het CSV bestand instellen. De eerste regel van het CSV bestand moet altijd bestaan uit een rij met kolomnamen van de betreffende kolommen. In het voorbeeld hieronder kunt u zien hoe dat er in Excel uitziet; 16
Wanneer u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u tijdens een van de stappen aangeven welke velden u uit het bestand wilt koppelen aan de betreffende velden in de webshop. Om het importproces te versnellen kunt u ervoor zorgen dat de kolomnamen in het importbestand overeenstemmen met de veldnamen in de webshop. Op die manier hoeft u de velden niet handmatig te koppelen, maar doet het systeem dit automatisch voor u. De gebruikte velden in de webshop staan in de onderstaande tabel beschreven. Veldnaam name subtitle sku ean mpn weight gross_weight length width height stock_amount images description category_path price meta_keywords meta_description Omschrijving Productnaam Product ondertitel Deze titel wordt in een zwart blokje over de productfoto getoond. U kunt bijvoorbeeld als ondertitel invullen Nu 25% korting of Op voorraad. Productcode Dit veld wordt gebruikt om het te importeren product te koppelen aan een bestaand product in de webshop. Dit geldt natuurlijk alleen wanneer er al producten in de webshop aanwezig zijn. EAN nummer Vaak is dit de 13 cijferige streepjescode van het product. Leverancier productcode De code waaronder dit product bekend is bij uw leverancier. Netto gewicht in KG Het gewicht van het product, exclusief bijvoorbeeld verpakking of toebehoren. Bruto gewicht in KG Het totale gewicht van het product, zoals het verzonden wordt naar de klant. Dit gewicht kan ook worden gebruikt om de verzendkosten op te baseren. Lengte in CM Breedte in CM Hoogte in CM Voorraadstand Afbeeldingen De volledige URL naar de afbeelding. Omschrijving U kunt in de productomschrijving ook gebruikmaken van HTML code. Deze wordt letterlijk overgenomen in de webshop. Categorie De categorie waar het product in wordt geplaatst. Als deze categorie nog niet bestaat wordt deze automatisch aangemaakt. U kunt hier ook een categoriepad opgeven, bijvoorbeeld: Speelgoed/Meisjes/Barbie Indien u dit veld leeg laat, wordt het product toegevoegd aan de categorie Import. Prijs in euro s Sleutelwoorden ten behoeve van zoekmachines (Google, Yahoo, etc) Omschrijving ten behoeve van zoekmachines. De omschrijving wordt bijvoorbeeld in Google onder het zoekresultaat getoond. Voor alle velden in de webshop geldt dat u hier meerdere velden uit het CSV bestand aan kunt koppelen. Tijdens het aanmaken van de importopdracht, wanneer u de velden uit het bestand aan de velden van de webshop kunt koppelen, kunt u meerdere velden per webshopveld koppelen. 17
Deze worden dan samengevoegd. Wanneer u dus bijvoorbeeld meerdere afbeeldingen wilt opgeven, kunt u deze als losse velden in het CSV bestand opnemen, en al deze velden aan het webshopveld images koppelen. 1.4.6 Een importopdracht aanmaken U heeft de vorige hoofdstukken gelezen en u heeft de beschikking over een CSV bestand met daarin de producten die u wilt importeren. Kies de juiste actie en upload het bestand. Na enige tijd zal een overzicht verschijnen met daarin de gevonden kolommen, en de eerste 3 productregels in het CSV bestand. Uiteraard geheel afhankelijk van het bestand dat u heeft geüpload, zou dit overzicht er ongeveer zo uit moeten zien: Indien u meer 1 veldnaam te zien krijgt, heeft u waarschijnlijk een onjuist scheidingsteken gekozen tijdens de vorige stap. Zoals u waarschijnlijk kunt zien wordt niet de volledige inhoud van ieder veld getoond. Wanneer u op het knopje met het oogje klikt, wordt de gehele inhoud van het betreffende veld getoond. Zo kunt u controleren of alles goed is overgenomen. Neem dus even de tijd om alle velden te controleren, want u kunt de importopdracht nu nog opnieuw aanmaken. Verderop in het proces kunt u overigens bepaalde velden nog aanpassen, zoals bijvoorbeeld de productprijs of de voorraadstand. Als alles in orde lijkt te zijn, kunt u op de knop Volgende stap klikken, om de velden te gaan koppelen. Stap 2: Velden koppelen Het kan zijn dat de veldnamen in uw CSV bestand niet letterlijk overeen komen met die van de webshop. Tijdens deze stap kunt u de velden die niet automatisch konden worden gekoppeld, met de hand aan de juiste webshop velden koppelen. Dit kunt u doen door aan de linker kant een veld te pakken met uw muis (linker muisknop ingedrukt houden) en dit veld naar het betreffende webshopveld te slepen, aan de rechterkant. U kunt ook meerdere velden uit uw CSV bestand aan 1 webshop veld koppelen. De volgorde waarin u de velden zet bepaald ook de volgorde waarin deze velden in de webshop worden overgenomen. Wanneer u klaar bent met het koppelen van de velden die u graag wilt importeren, kunt u op de knop Opslaan en naar volgende stap klikken. 18
Stap 3: Velden aanpassen Het hoeft niet zo te zijn dat u bij deze stap iets hoeft te doen. Het kan zijn dat alle velden die zullen worden geïmporteerd al in orde zijn. Controleer dus zorgvuldig of bijvoorbeeld de productprijs correct wordt weergegeven en of bijvoorbeeld de gewichten en afmetingen kloppen (indien u deze velden gaat importeren). U kunt in deze stap ook een standaard waarde voor bepaalde velden instellen, bijvoorbeeld een standaard voorraadstand. U kiest dan bij het veld Voorraad, in de kolom Aanpassing uit het keuzelijstje voor + en vult vervolgens in het veldje daarnaast de gewenste voorraadstand in. NB: U kunt alleen velden aanpassen met een getal, zoals de prijs of het gewicht. Tekstvelden zijn niet aanpasbaar. Stap 4: Controleer uw importopdracht Dit is de laatste stap voordat u de importopdracht aanmaakt. Controleer zorgvuldig of alles klopt. Indien u er zeker van bent dat alles zo in orde is, kunt op de knop Importopdracht starten klikken. De importopdracht wordt dan in de wachtrij gezet. Stap 5: Wacht totdat de importopdracht klaar is U hoeft natuurlijk niet achter uw beeldscherm te blijven wachten, totdat de importopdracht is afgerond. Het is echter wel verstandig om tijdens dat de importopdracht wordt verwerkt, geen aanpassingen in uw webshop te doen. Wanneer u producten of categorieën gaat verplaatsen of hernoemen, kan dit het importproces verstoren. Uw opdracht zou dan kunnen falen, wat niet alleen erg vervelend is, maar dit kan ook schade aan uw webshop toebrengen. 1.4.7 Een importopdracht ongedaan maken Mocht er, nadat u alles zorgvuldig heeft gecontroleerd, toch iets niet goed zijn gegaan tijdens het importeren van de producten. Dan kunt u de zojuist uitgevoerde importopdracht ook weer ongedaan maken. Dit kun doen door naar Modules > Webshop > Producten > Importeren te gaan en daar op de knop Importopdracht ongedaan maken klikken. Alle wijzigingen die door de importopdracht zijn gedaan, worden dan weer omgedaan gemaakt. Let op! Indien u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u de vorige importopdracht niet meer ongedaan maken. Zorg er dus voor dat u, voordat u een nieuwe importopdracht aanmaakt, er zeker van bent dat de vorige importopdracht correct is uitgevoerd. 19
1.5 Verzendkosten U kunt op verschillende manieren de verzendkosten instellen in uw webshop. U kunt ervoor kiezen om een vast verzendtarief te hanteren of een variabel tarief, bijvoorbeeld gebaseerd op het gewicht van de bestelling. De meest gebruikte methode is de Variabele verzendmethodes en deze zal ik u dan ook verder uitleggen. Via Shops United kunt u uiterst voordelig pakketten versturen, direct vanuit uw Shoppagina webshop! Voor een zending van maximaal 30KG betaald u slechts 4,95 inclusief gratis ophaalservice. Er geldt voor deze dienst geen minimale afname. Klik hier om direct een account aan te maken. Meer informatie over de koppeling met Shops United vindt u verderop in deze handleiding. Stap 1: Activeer Variabele verzendmethodes in uw webshop. Standaard is deze optie al geactiveerd. Het kan echter zijn dat u dit een keer heeft veranderd. U gaat naar Modules > Webshop > Globale instellingen. U ziet nu de globale instellingen van de webshop. Klik nu op het tabbad Prijs. Vervolgens ziet u het volgende onder het kopje Verzendkosten: U kunt hier aangeven dat u de nieuwe Variabele verzendmethodes wilt gebruiken. Vergeet niet de instellingen op te slaan door rechtsonder op de knop Opslaan te klikken. U heeft nu succesvol de nieuwe verzendmethodes geactiveerd. 20
Stap 2: Instellen verzendkosten en regio s U gaat naar: Modules > Webshop > Verzendmethodes en krijgt dan het onderstaande overzicht te zien. Standaard zijn de verzendkosten voor Nederland alvast ingesteld op basis van het PostNL tarief. Als u op het tweede tabblad Instellingen klikt krijgt u het volgende te zien: U kunt hier een aantal basisinstellingen maken en het standaard land kiezen waar uw meeste klanten zich bevinden. Denk goed na over de wijze waarop u de verzendkosten wilt berekenen en hoe BTW moet worden berekend. Maak hierin de juiste keuze. Klik weer op het eerste tabblad Verzendmethodes. U ziet het volgende: 21
Klik vervolgens op de Pakket NL methode. U ziet dan het volgende: Hier kunt u de verzendkosten instellen voor de verzendmethode Pakket NL. De titel en beschrijving zijn zichtbaar voor de klant tijdens de bestelling, dus denkt u aan een goede benaming, zoals: Pakket NL, Pakket NL extra verzekerd, Pakket Europa, Pakket wereld e.d. Onder de kop op basis van gewicht kunt u de staffels instellen. Standaard zijn dit de actuele verzendtarieven van Post NL voor een pakket tot 10 kilo en vanaf 10 kilo. LET OP! Indien er geen match mogelijk is zal het systeem GEEN verzendkosten hanteren. U kunt dit eenvoudig voorkomen door bij de laatste staffel geen eindwaarde in te vullen. Het systeem zal met bovenstaand voorbeeld altijd 12,20 hanteren als het totaalgewicht van de bestelling meer dan 10KG is. Test altijd alles goed (door bijvoorbeeld een testbestelling bij uzelf te plaatsen) als u grote aanpassingen heeft gedaan aan de verzendmethodes. 22