The Smart Store of the Future
|
|
|
- Ivo Sanders
- 10 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra
2 SMART wat is dat?
3 SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie? SMART = Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden?
4 Innovation is in our DNA and technology is the fundamental tool we use to improve every aspect of the experience we provide our customers. We have a lot to learn it s still day one - Jeff Bezos Youtube:
5 Technologie is geen doel op zich maar een middel om een doel te bereiken Dat is SMART
6 Welk doel wil je bereiken?
7 Je doel is de Smart Shopper
8 Wie is de Smart Shopper?
9 Boomers Desktop Savvy
10 Generatie X Tablet Savvy
11 Millennials Smartphone Savvy
12 Wat wil de Smart Shopper?
13 Bepalend bij het shoppen Millennials Boomers 1 Snelle beschikbaarheid van het product / Prijzen vergelijken 4 4 Touch & Feel 5 5 Eenvoudig producten zoeken en selecteren 7 6 Ruilen & Terugbrengen 1 7 Inzicht in beschikbaarheid van het product 2 8 Winkelen kost weinig tijd 9 9 Reviews & aanbevelingen Uitgebreid assortiment 8 11 Store Experience Funshopping Deskundig & Professioneel advies 6 14 Unieke producten Ideeën & Inspiratie 15
14 Bepalend bij het shoppen Millennials Boomers 1 Snelle beschikbaarheid van het product / Prijzen vergelijken 4 4 Touch & Feel 5 5 Eenvoudig producten zoeken en selecteren 7 6 Ruilen & Terugbrengen 1 7 Inzicht in beschikbaarheid van het product 2 8 Winkelen kost weinig tijd 9 9 Reviews & aanbevelingen Uitgebreid assortiment 8 11 Store Experience Funshopping Deskundig & Professioneel advies 6 14 Unieke producten Ideeën & Inspiratie 15
15 Waar gaat de Smart Shopper winkelen?
16 Voorkeur kanaal Millennials Nu Over 5 jaar Fysiek 47% - 6% Online 32% + 1% Geen voorkeur 22% + 4% Boomers Nu Over 5 jaar Fysiek 53% - 7% Online 19% + 4% Geen voorkeur 29% + 2%
17 Hoe gaat de Smart Store dit waarmaken?
18 Ideeën & inspiratie Inspiratie door producten of diensten (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
19 ibeacons Youtube:
20 24/7 Op ieder moment kunnen winkelen, wanneer het jou het beste uitkomt (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
21 Snelle beschikbaarheid Snelle beschikbaarheid van het product (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
22 ebay Now Youtube:
23 Kate Spate Saturday Youtube:
24 Inzicht in beschikbaarheid Inzicht in de beschikbaarheid van producten (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
25 HEMA Streepjescode scanner Gebruik thuis Gebruik in de winkel
26 Uitgebreid assortiment Zeer uitgebreid assortiment (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
27 Online winkelen in de fysieke omgeving
28 Deskundig & Professioneel advies Deskundig en professioneel advies tijdens je aankoop (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
29 Coolblue.nl Producteigenschappen Gebruikerservaringen Vergelijken Telefonisch advies Winkels
30 Zoeken & Selecteren Eenvoudig producten zoeken en selecteren (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
31 Reviews & aanbevelingen Productinformatie door middel van reviews en aanbevelingen (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
32 Perch display Youtube:
33 Winkelen kost weinig tijd Winkelen als activiteit kost weinig tijd (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
34 Square Wallet Youtube:
35 Store experience Ervaring en beleving (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
36 Touch & Feel Producten beoordelen door te voelen, proberen, proeven of te passen (vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
37 Bijenkorf Youtube:
38 Terug naar het begin SMART wat is dat?
39 Service Makkelijk Aantrekkelijk Relevant Toegankelijk
40 Ondernemer Gebied Stad
41 Blijf de Shoppers volgen want ze zijn Smarter dan je denkt
42 Digital Natives Youtube:
43 Bedankt voor uw aandacht!
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Boodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Wat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: [email protected] Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
o Theo Glaudemans Business Refresher [email protected] o Rens Eijgermans Business Refresher [email protected]
o Theo Glaudemans Business Refresher [email protected] o Rens Eijgermans Business Refresher [email protected] o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via
cross channel retail update 2014
cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?
het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact
Fred van der Hoeven Royal FloraHolland VBW Ondernemersevent 5 juni 2019
Bloemist op scherp! Fred van der Hoeven Royal FloraHolland VBW Ondernemersevent 5 juni 2019 Introductie W a t z i e n w e Steeds méér consumenten kopen méér én vaker bloemen en planten. Marktbeeld Nederland
Wat is het. DNA van mijn winkel?
Wat is het DNA van mijn winkel? Introductie Ad van Antwerpen 17 jaar BROVA Hout Brox / Duthler / Intersport / Active Life 9 jaar adekwaad - Non food retail - Mode, Schoenen, Sport - Van zelfstandig ondernemer
Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ
Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps
De smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Alles draait om beleving
Samen ondernemen Alles draait om beleving Samen beleven Samenvatting Strategisch Businessplan Ondernemersfonds Tilburg Het is 2020 experience marketing horeca dienstensector beleving detailhandel events
25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts
25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
CUSTOMER EXPERIENCE VAN COOLBLUE..
CUSTOMER EXPERIENCE VAN COOLBLUE.. ONDERZOEKSVRAAG. WELKE INVLOED HEBBEN DE CUSTOMER EXPERIENCE EN OVERTUIGINGSTECHNIEKEN OP DE DOELGROEP VAN COOLBLUE? MOTIVATIE. - ONTWERPEN VAN ONLINE MEDIA - FAN VAN
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
EEN NIEUW VERTREKPUNT. Het kanaal verandert niet, het gedrag verandert. De medewerker is het merk. Een vakantie wordt nooit digitaal.
EEN NIEUW VERTREKPUNT Het kanaal verandert niet, het gedrag verandert. De medewerker is het merk. Een vakantie wordt nooit digitaal. DIGITAAL ZWAAIEN Onderscheidend vermogen reisbureau: De beleving, het
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt
Uw digitale. communicatie
Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde
Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013
Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click
Werkboek Road to success
Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je
EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE
In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030 Webwinkel Vakdagen Januari 2016 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener
Bouw een waardevolle klantenervaring
Bouw een waardevolle klantenervaring [email protected] 0498/91.94.97 1 Innovatie-inspanning laatste 10 jaar (bron: Doblin Group) hoge inspanning lage inspanning product performantie product systeem
Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Trendrapport. Channel convergence en de nieuwe medewerker. case 13
Trendrapport Channel convergence en de nieuwe medewerker De consument is door de exponentiële groei van de internetmogelijkheden en de mobiele media mondiger dan ooit. Om te beantwoorden aan de eisen van
RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN STAFLEU
Deze retailers weten raad met de Apple Watch :24
Deze retailers weten raad met de Apple Watch 24-04-2015 10:24 Albert Heijn koppelde zijn Appie-app begin deze maand al aan de Android-smartwatch, maar zei daarbij niets over de Apple Watch. Terwijl dat
Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop
Een etalage Geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop ONLINE RETAIL IN NEDERLAND - BRON: THUISWINKEL.ORG 9 Miljard Euro Digital shoppers In 2011 hebben 10,2 miljoen mensen een of meer online aankopen
EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE
In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Shopping Today 24 september 2015 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener voor elektronische transacties in Europa
Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Klantbeleving en veerdiensten
Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument
Communicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer?
Communicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer? Aangename kennismaking! Wie ben ik? Enkele facts & figures Dorien Breels Mama van Anna Getrouwd met David 30 jaar Toegepaste
Masterclass Customer Experience Management
Kees Kerkvliet Managing Director TOTE-M [email protected] Masterclass Customer Experience Management 18 september 2013 Agenda 13:00 Ontvangst door Kees Kerkvliet, TOTE-M 13:45 Moments of Buying door Sampson
9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail
9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Welkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk
Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende
Klant Contact van de Toekomst. Soraya Loerts (Liberty Global International) Sandor de Roode (UPC Business) Oktober 2014
Klant Contact van de Toekomst Soraya Loerts (Liberty Global International) Sandor de Roode (UPC Business) Oktober 2014 Agenda voor komend uur 1. Uw uitdaging/trigger voor deze sessie 2. Onze visie op klant
Zwolle Centrum, in 2020 een surprising city?
INRETAIL PRESENTEERT Zwolle Centrum, in 2020 een surprising city? City Centrum Zwolle 22 april 2014 INRETAIL WIE ZIJN WIJ? Marcel Evers Manager Beleid INretail Peter Joziasse Entertainmentexpert Expertgroep
SUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators
What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 business innovation The creation and profitable use of the new 12 Innovatie Degree of newness in the
ebook De toekomst van het boodschappen doen
ebook De toekomst van het boodschappen doen Auteur: drs. Cindy van Cauter QUOTUS RESEARCH 2015-2016 Hoe doen wij onze boodschappen in 2025? Een aardverschuiving van koopgedrag Er vindt momenteel een aardverschuiving
Symposium I 29 januari 2015
De toekomst van het boodschappen doen Symposium I 29 januari 2015 Een aardverschuiving in koopgedrag Macro - Crisis - Technologie - Levensstijlen - Bevolkings samenstelling Micro - Nieuwe waarden - Nieuwe
Whitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Mobiele gebruikers bij de Rabobank
Mobiele gebruikers bij de Rabobank Maartje van Hardeveld 22 mei 2008 Even voorstellen Maartje van Hardeveld User Experience Consultant Business consultant mcommerce & business development Projecten: Rabo
Uw school in de toekomst: Google Apps for Education
Uw school in de toekomst: Google Apps for Education Vooruit kijken Vooruit kijken Door een andere bril Markten veranderen Mensen veranderen Werken veranderd Bart Ensink Kenniscentrum voor cloud computing
Welkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Marktsegmentatie en consumentengedrag
Marktsegmentatie en consumentengedrag Stef Heutink, hoorcollege blok 2 week 2 Doelen week 2 - Marketing core strategie: segmentatie, targeting & postioning - Zelfstandig een marktsegmentatie ontwikkelen
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
service design workshop
Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod
Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009
Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product
Verschil tussen A- en B-merk kleding
Verschil tussen A- en B-merk kleding Naam: Manon van de Kraats Studentnummer: 1620476 Specialisatie: UXD Format: Essay Docent: Hans Kemp Blok: D Datum : 27-05-2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdvraag
Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen
Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden
CONCEPT TEST. SNEL Real-time inzichten. BETAALBAAR Vanaf 995 UUR. GEMAK Optimale User Experience RESULTATEN
CONCEPT TEST Binnen 24 uur feedback van 100 klanten op jouw concept RESULTATEN 24 SNEL Real-time inzichten GEMAK Optimale User Experience BETAALBAAR Vanaf 995 UUR WAT WE DOEN In 45 seconden 24 UUR TEST
Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant
Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant Titia van der Veen Inleiding. Vanaf de jaren 70 in de vorige eeuw zijn stadscentra in Nederland steeds levendiger geworden.
WELKOM BIJ GROHE SMART!
GROHE SMART WELKOM BIJ GROHE SMART! Wees smart en neem deel aan het grootste loyaliteits- en cadeauprogramma binnen de sanitairbranche. GROHE SMART is specifiek aangepast aan uw behoeften op het gebied
DE TOEKOMST VAN SHOPPING IN ROESELARE. Samen geven we onze retail een nieuwe boost!
DE TOEKOMST VAN SHOPPING IN ROESELARE Samen geven we onze retail een nieuwe boost! ROESELARE VANDAAG ZUURSTOF VOOR DE STAD EEN STAD IS BELEVEN EEN STAD IS ONTMOETEN EEN STAD IS ONDERNEMEN ROESELARE VANDAAG:
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
CUSTOMER JOURNEY. Gebruik van de tool Template Voorbeeld
CUSTOMER JOURNEY Gebruik van de tool Template Voorbeeld Customer Journey De Customer Journey helpt je om te begrijpen hoe je klanten de interactie met je bedrijf of een specifiek product of dienst ervaren.
De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af?
De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af? Hoe oriënteert en shopt de consument als het gaat om home & deco artikelen? Welke kanalen worden gebruikt tijdens deze customer journey?
Gastvrijheid op de Werkvloer
Welkom Harold Sanches Gastvrijheid op de Werkvloer Xperience Xperience Onze Missie Van business naar beleving If you can dream it, you can achieve it Onze Missie Van business naar beleving If you can dream
Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge
Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Topmerken sieraden Op www.sieradendiscounter.nl Pandora, Zinzi, Swarovski,
Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management
1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen?
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen? Slagvaardiger in samenwerking met de klant! De start van 2017 met de daarbij behorende jaaronderhandelingen is weer achter de rug. Nu we
Internet 1 SMS 1. Ga naar sendc.com Log in met Scherm. SMS naar 2255 Typ Scherm <spatie> uw keuze (bv. Scherm b) Geen extra kosten per bericht
Internet 1 2 Ga naar sendc.com Log in met Scherm SMS 1 2 SMS naar 2255 Typ Scherm uw keuze (bv. Scherm b) Geen extra kosten per bericht De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling
Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider
Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,
Online Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd
1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft
Ondernemers van morgen; behoeften van vandaag. Beace Manifest Accountancy Jaargang 2012
Ondernemers van morgen; behoeften van vandaag Beace Manifest Accountancy Jaargang 2012 1 Voorwoord E r i s f r i c t i e t u s s e n h e t a a n b o d v a n a d m i n i s t r a t i e - e n a c c o u n
Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar
Van offline naar online De plusen minpunten van:\ QR-codes NFC 2 Van offline naar online getting social De offline-wereld zoals we deze gewend waren, is niet meer. Ongeveer twintig jaar geleden kreeg iedereen
GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.
GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en
Onderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:
Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders
KOOPSTRATEGIEËN 5 KLANTTYPEN
DE FIETSER AANVULLENDE ONDERZOEKSRESULTATEN KOOPSTRATEGIEËN 5 KLANTTYPEN VOORWOORD NIELS HANSEN BRANCHEMANAGER BOVAG FIETSBEDRIJVEN Als ondernemers wilt u belangrijke feiten op een rijtje hebben. Cijfers
Gratis Microsoft Display Dock
Gratis Microsoft Display Dock bij aankoop van een nieuwe Microsoft Lumia 950 XL tot en met 31 januari 2016. Over deze promotie Wat houdt de promotie in? Voor onze Windows-fans in de Benelux starten we
UNIEK VANONS LANDMARK POP-UP IEDEREEN PANORAMA VERRASSEND ETEN RETAIL CONCERTEN VERNIEUWEND BESTEMMING FOOD TRUCKS GELIEFD OP ZEE EIGENTIJDS DUURZAAM
OPENING 2015 2 WAAROM IS DE PIER ZO SPECIAAL INNOVATIEF LANDMARK CULTUREEL ERFGOED VANONS VERNIEUWEND VOORCULTUUR IEDEREEN PANORAMA VERRASSEND EIGENTIJDS BAKEN AMBACHTELIJK GELIEFD UNIEK CONCERTEN REUZENRAD
Beacons. Dichterbij de consument
Beacons Dichterbij de consument Inhoud Beacons: waarom? 3 Wat is het? Hoe werkt het? Toepassingen 5 Pushberichten op locatie Indoor navigatie De toekomst 7 www.qanda.nl 2 Beacons: waarom? www.qanda.nl
E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003
E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk