Automotive Seminar Werving nieuwe klanten

Transcriptie

1 Automotive Seminar Werving nieuwe klanten

2 Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept

3 Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding met 10 vestigingen

4 Probleemstelling signaleren Realisatie verkoopdoelstelling Afname grote partij van importeur Nieuwe vestiging door overname

5 Doelstelling vaststellen Gezamenlijk een heldere doelstelling bepalen 40 auto s bovenop de reguliere aantallen Eigen merk rijders behouden Uitbreiden wagenpark, continuïteit aftersales

6 Is de doelstelling realiseerbaar? Cijfers uit de praktijk (meting op basis van facturatie) 0,5% conversie op vreemd merk 0,7% conversie op eigen merk 40% meer conversie op eigen merk Prospect Conversie Klant Door de toename van kwalitatief beschikbare data zijn er weer voldoende adressen beschikbaar om een scherpe selectie van adressen te realiseren.

7 Doelgroep in kaart brengen Huidig auto bezit is de beste voorspellende factor voor toekomstig autobezit. Selectie van modellen binnen B-Segment Brandswitch (conversie meting in het verleden) Prijsklasse toevoegen Brandstof/Motorinhoud Particulier bezit Bouwjaren 2008 t/m 2012 Minimaal 24 maanden in bezit (2e eigenaren) Postcodegebied obv salesrayon Toevoegen eigen klanten

8 Medium bepalen Inzet van de juiste media bepalen. Direct-mail Voor deze case is er gekozen voor een selfmailer in opvallend/afwijkend formaat. Persoonlijke touch Direct inruilvoorstel Aanvullend Online taxatietool Websitebanners Showroomstickers Advertenties

9 Concept & Creatie Merk/Model presentatie Persoonlijk (volledig gepersonaliseerd printen) Inspelen op toe te betalen bedrag

10 Evaluatie Doelstelling behaald? Traditioneel Hoeveel auto s zijn er in de afgelopen periode verkocht? Innovatief Hoeveel auto s zijn er verkocht aan aangeschreven prospects? Analyse samenstellen Vervolgstrategie bepalen Conversiemeting Loyaliteit creëren Klantwaarde verhogen

11 Case: aftersales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Internationale garageformule met 160 aansluitingen in NL

12 Probleemstelling? Weinig lokale naams- en productbekendheid van de formule en haar kernwaarden Netwerk is minder enthousiast over het marketingbeleid Formule wil meer betrokkenheid van leden. Pro-actieve houding

13 Doelstellingen Lokale bekendheid genereren van de propositie van de Garageformule aan eindklant van het aangesloten autobedrijf Creëren van directe werkplaatstraffic voor het aangesloten autobedrijf Activeren van netwerk

14 Doelgroep bepaling Bouwjaar: Model: Personenauto s, uitsluiting exclusieve merken Onderhoudsmoment: APK vervaldatum (eerst volgende drie maanden) Bewerkingsgebied: Straal rondom vestigingsadres volgens volloopsyteem en reistijd

15 Timing November Koude maanden Winterbanden, wissels en pechhulp Oog op januari Grote keuringsmaand Achterliggende gedachte/onderbewustzijn van selectie APK verval Hey mijn auto moet gekeurd worden, heb ik onlangs niet een leuk kaartje voorbij zien komen?

16 Concept en creatie Visual en boodschap - Lokale feeling, gevoel dat consument om de hoek voor de juiste service terecht kan - Overbrengen van propositie - Volledig gepersonaliseerd Actie - Product marketing vanuit de formule - Ruimte voor eigen inbreng binnen CI formule middels eigen content en actie Bereik Meer dan autobezitters, verdeeld over 160 rayons

17 Media inzet Direct mail Zet extra kracht bij campagne! Wees pro-actief voor nog betere resultaten! Ondersteuning middels lokale marketing menukaart Laagdrempelige lokale media, voor iedereen inzetbaar en hulp bij implementatie Online Social media Advertenties P.O.S.

18 Interne communicatie Inlichting interne en externe organisatie Ins- en outs campagne nieuwsbrief intern Netwerkcontact centrum Activatie netwerk Hulp bij campagne content en persoonlijke actie Extra kracht bijzetten middels menukaart Netwerkcontact centrum (in- en outbound) Waarom: - Ideale kick-off - Voorkom misverstanden - Iedereen raakt betrokken - Campagne wordt sterker en je creëert synergie tussen leden en formule

19 Evaluatie campagne Positief resultaten in de vorm van: Nieuwe klanten op campagne Bewustwording individuele marketinginzet Tevreden netwerk Positief na-effect: operationele organisatie Meten = weten, was in dit geval lastig, maar.

20 M3 - MyMarketingManager Import functie prospect data Klant kan worden uitgesloten Conversie meting op harde euro en/of afgenomen product en diensten middels facturatie Je kunt bijvoorbeeld omzetdoelstellingen opstellen op vestigingsniveau (Nieuwe) klant gaat automatisch mee in CRM

21 Vragen?