Hoe de online klant te vinden?! Optimalisatie aan- en verkoop van! stock & occasiewagens!

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe de online klant te vinden?! Optimalisatie aan- en verkoop van! stock & occasiewagens!"

Magdalena Aalderink
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Hoe de online klant te vinden? Optimalisatie aan- en verkoop van stock & occasiewagens

2 Occasies verkopen ʻvroegerʼ 2

3 CarflowManager & CRM CRM UCM: Michel van Roon Specialist used car management Specialist occasie marktanalyse Specialist used car strategieën Carflowmanager: Kristof Parmentier CarFlowManager, (re)marketingtool gebruikt bij dealers en door de helft van de merken in België Specialist in automotive oplossingen op vlak van - marketing - verkoop stock en occasiewagens - beheer 3

4 Kritische Succesfactoren Remarketing aan consumenten Uw aanbod Uw verkopers Uw communicatie Uw lokatie Remarketing Succes De consumenten wens Uw organisatie Uw marketing strategie 4

5 Business Cases Aan de hand van een aantal voorbeelden tonen we u hoe u de klant sneller/ beter kunt bereiken. Uw voorraad ten opzichte van de marktvraag Uw voorraad en uw communicatie 5

6 Business Case Reageren Ford Focus 1.6 TDCI GPS ALU 2009 CarPass Gefotografeerd: Op voorraad: > 210 dagen Hoe gaat u deze auto na 210 dagen verkopen? Prijs verlagen? Verkoop Marchant? Wat houdt u er dan nog aan over? 6

7 Business Case 2 Proactief Hoe zou een buitenstaander die geen ervaring heeft in autoʼs zijn assortiment bepalen? Gevoel of MarktAnalyse? De usedcar manager gaat meer op feiten sturen dan op gevoel Hoe? Tools zoals MarktExpert/MarktScan 7

8 Business Case 2 Proactief Hoeveel Ford Focussen worden er lokaal verkocht? 8

9 Business Case 2 Proactief Wat blijkt? Totale markt lokaal 6591 Totale markt Ford Focus: 233 Totale markt Ford Focus Break 64 Totale markt Ford Focus Break Diesel 64 Aan de markt ligt het dus niet 9

10 Business Case 2 Proactief Stel u heeft niet wat de klant wenst? Een praktijkvoorbeeld: Dealer X Totaal verkocht in regio 143 Merk pump-in 51 Merk pump-in 36 % Waarom kocht de klant elders? 10

11 Business Case 2 Proactief 11

12 Business Case 2 Proactief Er zijn verschillende tools waarmee je effectief in de spiegel kunt kijken: MarktScan: Zijn mijn prijzen marktconform? MarktExpert: Is er voldoende markt? En vergeet uw marketingstrategie niet. 12

13 Business Case 3 Online strategie Meer en meer verkoop gebeurt online, daar zijn we ons van bewust. Maar het is niet voldoende zo maar online te gaan. De consument vergelijkt tegenwoordig op het internet een wagen kiest er een uit, en gaat daarna naar de dealer om deze te kopen. Zorg dus dat úw wagen op het web gekozen wordt. 13

14 Business Case 3 Online strategie Tip 1: à Kijk na of uw volledige aanbod online komt. Stock Blijft staan (Last in, first out) Nieuwe mogelijkheden, zoals online verkoop van nieuwe wagens 14

15 Business Case 3 Online strategie Tip 2: à Zorg voor voldoende info op de zoekertjes Geef de klant alle info Zorg dat je in de resultaten komt via de zoekfuncties Zijn de tools die je gebruikt ok? 15

16 Business Case 3 Online strategie Tip 3: à Geef voldoende en kwaliteitsvolle fotoʼs weer Eigen onderzoek van identieke wagens met en zonder foto, gaf ons als resultaat dat wagens met fotoʼs twee keer meer bekeken worden Een onderzoek van Autotrack (Nl) staaft dit 16

17 Business Case 3 Online strategie Hoe meer fotoʼs, hoe sneller de wagen verkocht wordt Rela%e Sta%jd en Aantal Foto's 120% 115% 110% 105% 100% 95% 90% 85% 80% Aantal Foto's Bron: Autotrack <100 <150 < >169 >200 >250 >300 17

18 Business Case 3 Online strategie Wat kunnen we dan doen als we al een wagen willen aanbieden waarvan we nog geen fotoʼs hebben? à de wagen plaatsen zonder foto (of met een wachtfoto), maar herplaatsen als nieuw nadat de fotoʼs er op geplaatst worden 18

19 Business Case 3 Online strategie Tip 4: à Gebruik de juiste prijsintervallen 19

20 Business Case 3 Online strategie Tip 5: à Gebruik merklabels, Car-pass garanties etc als deze voor handen zijn. 20

21 Business Case 3 Online strategie Tip 6: à Het is niet voldoende uw wagen te plaatsen, deze dienen ook opgevolgd te worden nadien: Prijsverlaging Herplaatsen of omhoogplaatsen: 21

22 Business Case 3 Online strategie Tip 6: De gemiddelde respons op een zoekertje daalt na verloop van tijd (statijd). à Bestudeer voldoende de verschillende zoekertjessites (zeker de belangrijkste), elke site heeft immers een eigen strategie en zoekfunctie à Een adequaat voorraad- en prijsbeheer is ook van belang om uw wagens op een goede manier op het net te positioneren 22

23 Conclusie Wilt u de online klant vinden? Zorg er dan voor dat u heeft wat hij wenst. Maak het aanbod aantrekkelijk Prijsstelling (competitief, hoge omloopsnelheid) Presentatie in de media Verkoop het aantrekkelijk Uw bedrijf & positionering Uw verkopers Vragen? 23

Vergelijkbare documenten

KPI-management, de key voor succes

KPI-management, de key voor succes Geld verdienen met occasions door gebruik van real time data Drs. Edwin Bestebreurtje FIER Automotive FIER Automotive Edwin Bestebreurtje, partner FIER Automotive - Business