Marketing - les02. Kwartaal 01 - Customer Understanding. Docent: Jeff Simons jeffsimons.

Transcriptie

1 Marketing - les02 Kwartaal 01 - Customer Understanding Docent: Jeff Simons

2 Nieuwe docent! Hoera toch les. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

3 Even voorstellen. Ik ben Jeff. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

4 Jeff Simons 4e jaars student CMD (ja, echt!) Honours Program Designer / Merk Strategist / Design Researcher Unicef, Bosch, Carhartt, Nationale-Nederlanden Tam Tam, Edenspiekermann, Freelancer Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

5 Wie ben jij? 01. Je naam 02. Wat heb je hiervoor gedaan? 03. Waarom CMD? Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

6 Voordat we beginnen.. De huisregels. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

7 De huisregels. [1/2] 1. Ik ga uit van wederzijds respect. 2. Laptops, mobieltjes en overige pda's niet toegestaan te gebruiken zonder verzoek van je docent. Laptop gebruik je eventueel WEL tijdens de oefeningen. 3. Rommel meenemen / opruimen einde les 4. Verplicht bij de werkcolleges (anders geen beoordeling en dus ook geen recht op herkansing en dus vak volgend jaar het vak opnieuw volgen). 80 % aanwezigheid, dus maximaal 1 keer missen minuten te laat = Waarschuwing minuten te laat = Halve afwezigheid 25 + minuten te laat = Hele afwezigheid Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

8 De huisregels. [2/2] 6. Mocht je een les missen dan ben jijzelf verantwoordelijk. Vraag aan een medestudent wat er behandeld is en wat er verwacht wordt. Check voor de inhoud van het werkcollege mijn docentenspace: 7. Respecteer de deadlines voor inleveren van de opdrachten. Te laat inleveren, zonder een goede reden en vooraf gemeld (en akkoord van de docent) betekent een één. 8. Als er vragen of problemen zijn, laat mij dit dan vooraf weten. Achteraf is er niets mogelijk. Vooraf wellicht wel. 9. Doe mee! Je cijfer hangt er vanaf, het is makkelijker als je gelijk meedoet en gelijk aan je opdrachten begint 10. Als je iets niet weet, vraag het dan! Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

9 Agenda Weekindeling Recap: Stof van vorige week. Opdracht 1: Eerste opzet en resultaten. Theorie. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

10 Weekindeling herfstkwartaal Week 01 - Uitleg organisatie & toelichten opdracht 1 Week 02 - Introductie Marketing & Marktonderzoek Bekijken eerste uitwerking opdracht 1 Week 03 - Doelgroepanalyse, marktsegmentatie en positionering Week 04 - Marketingomgeving, doelgroepanalyse, marktsegmentatie en positionering Inleveren opdracht 1 Week 05 - Producten, diensten en merkenstrategie Week 06 - Briefing en aan de slag met de opdracht 2 (groepsopdracht) Week 07 - Geïntegreerde marketingcommunicatie Week 08 - Synthese college Week 09 - EINDPRESENTATIE Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

11 Vorige les? Wat was er besproken? Hoe gaat het met de opdracht 1..? Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

12 Opdracht 1. [1/3] Ga naar vier consumenten. Dit mogen familie, vrienden of bekenden zijn. Bestudeer de inhoud en maak een foto van de koelkast. Stel in overleg een top vijf van producten samen. Eén koelkast mag uit het eigen gezin zijn. Geef per product zo specifiek mogelijk aan wat het is (merk van de cola of soort groente of fruit waar de voorkeur naar uit gaat). Maak een foto van de consument. Als het een gezin is zet alle gezinsleden op de foto (let op: los van de koelkast). Hou een kort interview. Achterhaal tijdens het interview (open vragen) zaken die van belang zijn om hun koelkastvulgedrag verklaren (denk hierbij oa. gezinssamenstelling, dagbesteding, etc). volledige modulewijzer op: Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

13 Opdracht 1. [2/3] Maak een kort profiel van maximaal 100 woorden. Zorg dat alle zaken die in het profiel genoemd worden kloppen en dus niet gebaseerd zijn op vooronderstellingen! Voor elke consument doe je het volgende: 1. Maak één A4 op met daarop de foto van de koelkast en de top 5 van producten. 2. Maak één A4 op met daarop de foto van de consument en het profiel. 3. Als laatste verklaar je aan de hand van je eigen onderzoek wat de overeenkomsten en verschillen zijn in consumptiegedrag. volledige modulewijzer op: Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

14 Opdracht 1. [3/3] Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

15 Marketing? w.t.f? Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

16 Kotler zegt:.. een sociaal en management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëeren en deze met anderen uit te wisselen. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

17 Dus.. + Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

18 Kotler! Zie de modulewijzer welke hoofdstukken van kotler je per week moet lezen! Philip Kotler

19 Kotler! Online oefenen kan. id=1801&h=6

20 De Pen. Of; waarom onderzoek belangrijk is. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

21 De vraag: Hoe doe je onderzoek? Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

22 Stap 1: Onderzoeksvragen Bron: Do you use Giroblauw? van cquilty, gepost op 02 November Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

23 Stap 1: Onderzoeksvragen Bron: Do you use Giroblauw? van cquilty, gepost op 02 November Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

24 Stap 2: Data verzamelen Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

25 Stap 2: Data verzamelen Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

26 Stap 2: Data verzamelen + (bijv.) Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

27 Stap 2: Data verzamelen + (bijv.) Twitter, Facebook, Hyves (Social Media, trends) Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

28 Stap 3: Data evalueren Data doorzoeken en verbanden proberen te vinden. Waar haal ik de data vandaan? Hoe representatief / acuraat zijn mijn bronnen? Draagt m n data bij aan het oplossen van de onderzoeksvraag? Hoe valide is Wikipedia? Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

29 01. Onderzoeksvraag opstellen. Research cycle. 03. Data evalueren 02. Data verzamelen (a.k.a. onderzoeken) Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

30 Oefening! Stel dat Gazelle aan jullie vraagt om onderzoek te doen naar de marktmogelijkheden voor elektrische fietsen Een Gazelle

31 Oefening! De Gazelle waar het om draait. Hoe zou je dat aanpakken en welke vragen zou je beantwoord willen hebben?

32 Tadaaa! Stiekem is er al marktonderzoek naar gedaan. De Gazelle waar het om draait.

33 Wie is dit? Of; waarom vragen stellen niet genoeg is. Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

34 Als ik mensen had gevraagd om wat ze wilden hadden ze om een sneller paard gevraagd. - Henry Ford Marketing les0x Kwartaal 1 - Customer Understanding

35 Case study: Mission Bicycle Bron: Mission Bicycle Retail Experience van Adaptive Path, gepost op 22 Juli Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

36 Case study: Mission Bicycle Bron: Mission Bicycle Retail Experience van Adaptive Path, gepost op 22 Juli Marketing les02 Kwartaal 1 - Customer Understanding

37 Tips v.w.b. onderzoek Wees kritisch over je bronnen. Neem geen aannames, wees onbevooroordeeld. Meer is beter. Vraag door. Waarom? is het sleutelwoord. Marketing les0x Kwartaal 1 - Customer Understanding

38 Dat was m! Huiswerk: Gelezen hfd. 1 t/m 6 Kotler Verder met opdracht 1 Philip Kotler

39 Succes! jeffsimons.com web: