User Centred Development! UCD Werkcollege blok 1 week 6!

Transcriptie

1 User Centred Development! UCD Werkcollege blok 1 week 6!

2 Agenda! Quiz 3 & 4! Reflectie: Hoe gaat het tot nu toe?! Oefening categoriseer uitspraken! Persona ontwikkeling! Huiswerk: maak je individueel persona af!

3 Hoe gaat het tot nu toe?! Wat vonden jullie van de interviews?! Wat vonden jullie lastig?! Zijn jullie dingen opgevallen die de interviewers fout deden?!

4 Oefening categoriseer uitspraken!

5 De categorieën! Levensdoel! Iets dat je tijdens je (hele) leven wilt bereiken/doen! Einddoel! Iets dat je (op korte termijn) wil bereiken! Ervaringsdoel! Hoe wil je je voelen tijdens het uitvoeren van taken/een activiteit! Gedrag! Wat je doet, hoe je je gedraagt! Taak / Activiteit! Tussen stap om een doel te bereiken (maar geen doel op zich)!

6 Uitspraken categoriseren (25 min)! Categoriseer de uitspraken met je team! Verdeel de 24 uitspraken in:! Levensdoel! Einddoel! Ervaringsdoel! Gedrag! Taak / Activiteit! Bespreek waarom je voor die categorieën kiest!

7 Bespreken; Oefening categoriseer uitspraken! Hoe hebben jullie de uitspraken gecategoriseerd?! Levensdoel! Einddoel! Ervaringsdoel! Gedrag! Taak / Activiteit!

8 Onze categorien! Sort! Geinterviewde! Categorie! Opmerking! 1! Ik wil mijn saldo overal kunnen zien! Einddoel!! 2! Ik bezoek website om een reis voor mijn hele familie te vinden! Einddoel!! 7! Ik wil mijn studenten laten weten dat ik te laat ben! Einddoel!! 12! Ik wil s ochtends een lekker sterk kopje koffie drinken voor ik de tram naar mijn werk neemt! Einddoel!! 15! Ik wil graag up-to-date blijven! Einddoel!! 16! Ik wil netjes (zonder fouten) communiceren! Einddoel!! 21! Ik lees het boek om te leren, niet om het tentamen te halen! Einddoel! misschien gedrag! 13! Ik wil me niet dom voelen! Ervaringsdoel!! 18! Ik wil een "app" snel begrijpen! Ervaringsdoel!! 19! Ik wil het gevoel hebben "in control" te zijn! Ervaringsdoel!! 6! Als het college saai is, verveel ik me en dat wil ik niet! Ervaringsdoel?! misschien gedrag! 5! Manuals lees ik niet! Gedrag!! 9! Ik word boos als ik de weg kwijt ben! Gedrag!! 23! Als ik het niet begrijp, gebruik ik het ook niet! Gedrag!! 24! Ik maak me veel zorgen over details! Gedrag!! 10! Twee keer per dag lees ik het nieuws! Gedrag?!! 4! Ik wil levenslang leren! Levensdoel!! 8! Ik wil een goed salaris verdienen! Levensdoel!! 11! Ik wil een gezin stichten! Levensdoel!! 14! Ik wil succes hebben! Levensdoel!! 3! Dan check ik even mijn spelling! Taak / Activiteit!! 17! Archiveer ik mijn s! Taak / Activiteit!! 20! Dan upload ik mijn hoorcollege naar intranet! Taak / Activiteit!! 22! Check ik mijn agenda! Taak / Activiteit!!

9 Persona ontwikkeling!

10 Aantekeningen (huiswerk afgelopen week)! Aantekeningen van min. 2 interviews! Ingevuld in jullie format (met tijdscodes)! Doelen! Behoeften en wensen! Gedragingen! Problemen en frustraties! Wat was het meest opvallende wat naar voren kwam in de interviews?!

11 Persona Ontwikkel Werkblad invullen (40 min)! Werk in 2- of 3-tallen! Vul voor elke geïnterviewde die jullie bekeken hebben een samenvatting van jullie bevindingen in, in sectie 1 van het Persona Ontwikkel Werkblad (POW)! Combineer alle ingevulde POW s tot één Master POW! Deel deze Master met je teamleden (die het huiswerk hadden gemaakt)!

12 Huiswerk Een persona! Van een ouder die foto s maakt met zijn/haar smartphone!

13 Huiswerk opdracht: Een persona! Maak je persona individueel af (gebruik de instructie in de Master Persona Ontwikkel Werkblad en het persona template van het intranet)! Vul sectie 2 in:! Vuistregel à 3 x zelfde = een patroon à moet in de persona! 2 x interviews + deskresearch of observatie à moet in de persona!! Zorg dat alles in je persona te herleiden is naar je eerdere onderzoek (field research of desk research)! Geef de bronnen aan in je POW!

14 Waar op te letten bij het maken van je Persona?! De persona is geloofwaardig opgezet! Een goed gekozen foto, naam en bij elkaar passende inhoud! Demografische informatie:! Naam, beroep, inkomen, gezinssituatie, hobby! Welke informatie is relevant voor de persona? Wat wil je van hem of haar weten?! Doelen:! Wat wil de gebruiker bereiken? De doelen zijn onderverdeeld in:! Experience doelen Geven de gewenste ervaring aan! Eind doelen Geven de gewenste einddoelen! Levensdoelen Geven de gewenste levensdoelen! Alle doelen zijn relevant voor het product waarvoor het persona ontwikkeld is.! Gedrag/gedragingen:! Het gedrag is passend voor het product waarvoor de persona ontwikkeld is.! Hoe reageert de persona tijdens het gebruik van het product of soortgelijke producten?! Wensen en behoeften:! Wat willen de gebruikers zelf? Wat missen zij nog?!! De patronen zijn in het persona werkblad weergegeven en geven de onderbouwing van de punten in de persona.!

15 Randvoorwaarden! Gebruik het Persona Template van intranet, als uitgangspunt! Je persona mag niet meer dan een A4 zijn! Zet alle pagina s in 1 pdf (juiste bestandsnaam; klas.voornaam.persona.pdf), met een kaft, inleiding etc. en laadt het op in Moodle! Zet belangrijk voorwerk in de bijlagen! (Persona Ontwikkel Werkblad)! Deadline: 2 werkdagen voor de volgende werkgroep voor 23:59!

16 Vergeet ook niet! Leeswijzer (op intranet)! Aanmelden voor je klas op Moodle!