VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

Transcriptie

1 VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

2 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 2

3 - Algemene introductie - Persoonlijke achtergrond Tijdens afstuderen in 2004 begonnen met verkoop via internet In 2005 eigen productmerk opgezet + eigen webshop gelanceerd voor zowel B2B als ook B2C In 2006 behorende tot de top 3 ebay powersellers van Nederland In 2007 nieuwe webshop special voor B2C opgericht start Augustus 2007 In 2008 focus geheel op B2C met eigen merk en andere A-merken In 2009 werd zolder te klein, dus verhuizen naar bedrijfspand in Elst In 2010 klantenbestand groeit met nieuwe klanten p/mnd In 2010 eerste 2 seminaars via de K.v.K. Verkopen via Internet In 2011 oprichting van het IBKC Internet Business Kennis Centrum In 2012 ontwikkeling geheel nieuwe website voor breder assortiment IBKC.nl - door P. Smits 3

4 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 4

5 - Algemene introductie - Voor- en nadelen van verkopen via internet Voordelen Grote doelgroep Flexibele werktijden (Deeltijd baan) Eventueel lage opstartkosten Eventueel lage vaste kosten Mogelijkheid om professioneel en betrouwbaar over te komen Nadelen Expertise vereist Vernieuwingen in hoog tempo Veel concurrentie Multitasking vereist Voor iedereen zichtbaar (Concurrent, leverancier) IBKC.nl - door P. Smits 5

6 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 6

7 - Internet als verkoopkanaal - 4 mogelijke verkoopoplossingen met hun voor- en nadelen CRITERIA LEGENDA Marktplaatsen Gehoste oplossingen Gemaakt door web bureau Doe het zelf Technische kennis - Veel / + Weinig ++ + o - Hosting regelen - Ja / + Nee Opstartkosten - Hoog / + Laag Vaste kosten - Hoog / + Laag ++ - o + Afhankelijkheid - Hoog / + Laag Hulp & ondersteuning - Weinig / + Veel o Maatwerk mogelijk - Nee / + Ja Identiteit - Weinig / + Veel - o Opstarttijd - Hoog / + Laag o Initiële bekendheid - Laag / + Hoog IBKC.nl - door P. Smits 7

8 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 8

9 - Een eigen website - Gevonden worden in google (resultatenpagina) IBKC.nl - door P. Smits 9

10 - Een eigen website - Resultaten gordijnen: Advertenties Organisch Geografisch IBKC.nl - door P. Smits 10

11 - Een eigen website - Resultaten vouwgordijnen: Advertenties Organisch Winkels IBKC.nl - door P. Smits 11

12 - Een eigen website - Gevonden worden in google Zoekmachine optimalisatie (SEO) - Maak correct gebruik van HTML-code - Zorg voor veel goede links naar de website - Een hoge leeftijd van de website is een voordeel - Optimeer voor de zoektermen die klanten gebruiken in google - Gebruik op alle pagina s toepasselijke meta tags omschrijving & titel - Zorg dat de website een Sitemap bevat - Voor alle overige punten raadpleeg: IBKC.nl - door P. Smits 12

13 - Een eigen website - Gevonden worden in google Geografische resultaten (GEO search) - Meldt je bedrijf aan: google.nl/places - Algemene info - Openingstijden - Betaalmethoden - Parkeergelegenheid - Etc IBKC.nl - door P. Smits 13

14 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 14

15 - Een eigen website - Bezoekers analyseren Maak gebruik van google analytics Bekijk bezoekersaantallen. Bekijk hoe lang bezoeker blijft. Bekijk welke pagina s wel en niet bekeken worden. Meet op welke woorden er binnen de website gezocht wordt. Doelen definiëren en meten Actiebanner klikken Aanbieding kopen Alles over conversies onder: n/topic.py?hl=nl-nl&topic=16344&ctx=tltp IBKC.nl - door P. Smits 15

16 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 16

17 - Een eigen website - Het verkooptraject Verkoop product categorieën, product eigenschappen, verzendkosten, levertijden, etc. Ordermanagement leveren uit voorraad, back-orders verwerking, gebruik maken van drop-shipping, factureren, betalingen verwerken, orders wijzigen, etc. Logistiek eigen opslag, inpakken (order-picking), versturen, retour laten komen, etc. Service & aftersales retouren verwerken, garantie geven, klantencontact, etc. Productkenmerken Type product (fysiek/digitaal/dienst) Formaat (klein/groot) Prijs (goedkoop/kostbaar) Herkomst (eigen productie/binnenland/buitenland) Informatievoorziening (goed/slecht) Beschikbaarheid (uniek/massa) Seizoensgebonden (helemaal niet/compleet afhankelijk) Houdbaarheid (kort/lang) Assortimentsbreedte (smal/breed) IBKC.nl - door P. Smits Wet- en regelgeving (n.v.t./veel aanwezig) 17

18 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 18

19 - Een eigen website - Financiën Veel gebruikte betaalmethoden en hun voor- en nadelen PayPal, ideal, handmatige overboeking, Payment Service Provider (PSP) CRITERIA LEGENDA PayPal ideal Overboeking PSP Gemak - Weinig / + Veel Hulp & ondersteuning - Weinig / + Veel o Kosten - Hoog / + Laag - o + -- Internationaal - Nee / + Ja Maatwerk mogelijk - Nee / + Ja + o IBKC.nl - door P. Smits 19

20 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 20

21 - Een eigen website - Online marketing Wat zijn de meest voor de hand liggende marketing methoden en wat zijn hun voor- en nadelen? SEO, online adverteren, mailings versturen, aanbieden via affiliaties, gebruik maken van social media. SEO online adverteren mailings versturen affiliatie sites gebruiken social media IBKC.nl - door P. Smits 21

22 Online marketing Zo start je een webwinkel. - Een eigen website - CRITERIA LEGENDA Organisch Online adv. Affiliatie Social media Technische kennis - Veel / + Weinig -- o + + o Adv. kosten - Hoog / + Laag o Afhankelijkheid - Hoog / + Laag o o Concurrentie - Hoog / + Laag Nieuwe klanten - Weinig / + Veel Tijdsinvestering - Hoog / + Laag Onderhoud - Hoog / + Laag -- + o + - Flexibiliteit - Laag / + Hoog o ++ Meetbaarheid - Lastig / + Makkelijk o o Risico - Hoog / + Laag Identiteit - Weinig / + Veel -- o ++ o IBKC.nl - door P. Smits 22

23 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 23

24 - Een eigen website - Over de grens verkopen Wat komt er allemaal bij kijken? Taalbarrière Andere wetgeving Logistieke problemen Andere gewoontes zoals gewenste betaalmethoden Andere concurrentie Anders adverteren (google organische resultaten lastig) Etc IBKC.nl - door P. Smits 24

25 - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een eigen website Gevonden worden in google Bezoekers analyseren Het verkooptraject Financiën Online marketing Over de grens verkopen Conclusie IBKC.nl - door P. Smits 25

26 - Conclusie - Verkopen via internet vergt een brede kennis. Neem dit serieus en neem de tijd. Een goede voorbereiding leidt tot een beter resultaat en minder kosten. Doe eerst ervaring op voordat je grote stappen gaat ondernemen. Zet duidelijke en realistische doelen en blijf deze voor ogen houden IBKC.nl - door P. Smits 26

27 - Conclusie - Bedankt voor uw aandacht IBKC.nl - door P. Smits 27

28 - Presentatie downloaden- De laatste versie van deze presentatie kunt U downloaden op: IBKC.nl - door P. Smits 28