M Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel
|
|
- Lotte van Loon
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 M Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011
2 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media willen realiseren en welke middelen zij hiervoor inzetten. De digitale mogelijkheden zijn in de afgelopen jaren namelijk enorm toegenomen, zoals een website, , apps, SMS of sociale media. Deze media kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, zoals meer omzet, verbetering klantenservice of uitbreiding klantenbestand. Het resultaat van de beoogde doelstelling wordt echter niet altijd behaald. Zo blijkt dat een derde van de ondernemers een omzetdoelstelling heeft bij het gebruik van sociale media, maar dat het maar 60% van de ondernemers lukt om deze doelstelling te realiseren. Relatiebeheer en personeelswerving scoren bij sociale media veel beter. Daar haalt ruim 90% van de ondernemers zijn eigen doelstelling. Dit wil overigens niet zeggen dat het gebruik van sociale media niet geschikt is om meer omzet te halen. De ondernemers die hierin succesvol waren, zagen hun omzet met gemiddeld 12% toenemen. Maar sociale media lijken geschikter dit op een meer indirecte manier te realiseren. Dit kan door nieuwe contacten te leggen of bijvoorbeeld actief te zijn op fora om daarmee interesse te wekken en bewustwording te creëren voor het product of de dienst. Dat er een gat ligt tussen de doelstelling en de realisatie daarvan geldt ook voor de inzet van de website. Hierbij geeft een substantieel aandeel van de ondernemers, van bijna 15%, aan dat de website nog helemaal niets heeft opgeleverd. De website voldoet kennelijk nog niet aan de verwachtingen die zij vooraf hadden. Het blijft dus van belang om als ondernemer goed na te denken over welke doelstellingen je wilt bereiken en welke digitale media je daarvoor wilt inzetten. Dit is natuurlijk ook sectorafhankelijk. Zo is het gebruik van sociale media veel groter in de zakelijke dienstverlening (49%) dan in de bouw (13%). In de consumentgerichte sectoren (logies, consumentenartikelen) is het websitebezit (meer dan 80%) ook veel hoger dan in de bouw (onder de 50%). Belangrijkste vragen voor de ondernemer zijn dan ook: waar zit mijn klant, hoe kan ik hem het beste bereiken (digitaal of niet) en welke (digitale) media kan ik het beste inzetten om de klant te bedienen? In het afgelopen decennium heeft het gebruik van internet en digitale media onder consumenten en bedrijven een enorme vlucht genomen. Voor bedrijven wordt het steeds belangrijker om zich op het web te begeven. Bedrijven staan diverse digitale media ter beschikking, zoals een website, een digitale advertentie op bijvoorbeeld Google, of zoekmachinemarketing. Ook het gebruik van sociale media is sterk in opkomst en staat volop in de belangstelling. In deze minirapportage wordt ingegaan op de inzet van digitale media door MKB-bedrijven. Speciale aandacht wordt hierbij ook besteed aan sociale media en websites. De gegevens zijn gebaseerd op de online meting van het MKB Beleidspanel eind In deze rapportage wordt ingegaan op het gebruik van digitale media door het MKB. Daarnaast wordt specifiek aandacht besteed aan sociale media. Er wordt ingegaan op het gebruik per sector, de motieven en de resultaten van de inzet van sociale media. Ook wordt het gebruik van websites behandeld. Aan bod komen onder andere het gebruik per sector, de doelstelling en de resultaten. 2
3 1 Digitale media Gebruik digitale media Ongeveer de helft (49%) van de MKB-bedrijven maakt gebruik van digitale media om klanten te benaderen. Een ruime meerderheid (80%) van deze groep doet dit naar eigen zeggen in beperkte mate. De meest genoemde redenen waarom bedrijven in het geheel geen gebruik maken van digitale media zijn 'geen toegevoegde waarde voor het bedrijf', 'men is er nog niet aan toegekomen' of 'kost te veel tijd en geld'. Tabel 1 Redenen MKB-bedrijven om digitale media niet te gebruiken Reden % Geen toegevoegde waarde voor bedrijf 45 Nog niet aan toegekomen 24 Kost te veel tijd en geld 16 Bedrijf aan het afbouwen 10 Ik vind het te ingewikkeld 10 Weet niet/geen antwoord 6 Anders, namelijk 4 De bedrijven die wel digitale middelen inzetten, maken voornamelijk gebruik van vier soorten digitale media: digitale nieuwsbrieven ( ), online adverteren (zoals op Google), sociale media en in iets mindere mate SMS. De eerste drie worden ook door bedrijven als belangrijkste digitale middelen gezien om klanten te benaderen. Sociale media hebben binnen bedrijven dus al in korte tijd een belangrijke plek verworven als middel om klanten te benaderen. Websites of apps via de mobiele telefoon worden zeer beperkt gebruikt. 3
4 Figuur 1 Gebruik digitale middelen voor het benaderen van klanten (%) Digitale nieuwsbrieven 37 Online adverteren 33 Sociale media 31 SMS 19 Apps 4 Website 4 Digitaal spaarsysteem 3 Weet niet/geen antwoord 4 Anders, namelijk Doelen digitale media Het genereren van meer omzet en het werven van nieuwe klantgroepen zijn de belangrijkste doelen om digitale media in te zetten. Ook het creëren van een beter imago wordt door bijna de helft van de bedrijven genoemd. Andere veel genoemde doelen zijn efficiency in de verkoop, nuttige marktinformatie en inspiratie. Tabel 2 Doelen gebruik digitale media Meer omzet 63 Beter imago 45 Nieuwe klantgroepen 45 Efficiency in de verkoop 24 Nuttige (markt)informatie 21 Inspiratie, aanzet tot innovatie 19 (Nieuwe) samenwerkingspartners 15 Efficiency in de aftersales 11 Personeel werven 5 Contact met bestaande klanten 4 Niets 4 Anders, namelijk 3 Weet niet/geen antwoord 4 4
5 Resultaat inzet digitale media Bijna de helft van de bedrijven geeft aan dat het gebruik van digitale middelen extra omzet heeft opgeleverd. Een beter imago en nieuwe klantgroepen wordt door bijna een derde van de bedrijven genoemd. Opvallend is dat 12% van de bedrijven aangeeft dat het gebruik van digitale middelen het bedrijf helemaal niets heeft opgeleverd. Ook weet een op de tien bedrijven niet waartoe de inzet van digitale middelen heeft geleid. Een grote groep bedrijven vindt de inzet van digitale media dus moeilijk meetbaar of geeft aan dat dit eigenlijk niets heeft opgeleverd. Tabel 3 Resultaat inzet digitale middelen Doelstelling % Meer omzet 46 Beter imago 33 Nieuwe klantgroepen 32 Efficiency in de verkoop 17 Inspiratie, aanzet tot innovatie 15 Nuttige marktinformatie 14 (Nieuwe) samenwerkingspartners 12 Niets 12 Efficiency in de aftersales 8 Personeel werven 3 Weet niet/geen antwoord 10 Anders, namelijk 5 In het voorgaande is aangegeven welke doelen bedrijven hebben bij de inzet van digitale media. In hoeverre zijn bedrijven er ook in geslaagd deze doelstellingen te realiseren? Tabel 4 toont de slagingskans van deze doelstellingen. Het blijkt dat de slagingskansen van de doelstellingen dicht bij elkaar liggen. De meeste liggen tussen de 55 en 65%. In het realiseren van meer omzet zijn bedrijven het meest succesvol: 63% van de bedrijven slaagt hierin. Het minst succesvol zijn bedrijven in het vinden van nuttige marktinformatie. Slechts 45% van de bedrijven weet dit te realiseren. 5
6 Tabel 4 Realisatie doelstellingen digitale middelen Doelstelling % Meer omzet 63 Inspiratie, aanzet tot innovatie 62 Beter imago 62 Efficiency in de verkoop 59 (Nieuwe) samenwerkingspartners 58 Efficiency in de aftersales 56 Personeel werven 56 Nieuwe klantgroepen 53 Nuttige marktinformatie 45 6
7 2 Uitgelicht: Sociale media Bijna 30% van de bedrijven in het MKB maakt gebruik van sociale media. Figuur 1 toont dat de participatiegraad in sociale media behoorlijk verschilt per sector. Zo springt de participatiegraad in de zakelijke dienstverlening eruit. Bijna de helft van de bedrijven in deze sector maakt gebruik van sociale media. In de overige sectoren ligt het gebruik rond de 30% of lager. In de bouw is de participatiegraad het laagst: 13% van de bedrijven maakt gebruik van sociale media. Ook in de industrie (20%) en handel & reparatie (22%) is dit percentage relatief laag. Figuur 2 Gebruik sociale media per sector Verhuur en zakelijke dienstverlening 49 Financiële instellingen 31 Vervoer, opslag en communicatie 30 Overige dienstverlening 28 sector Logies en maaltijden 24 Handel en reparatie consumentenartikelen 22 Industrie 20 Bouwnijverheid 13 Gemiddeld % Als belangrijkste reden om sociale media niet te gebruiken, noemt twee derde van de bedrijven dat zij er de toegevoegde waarde niet van inzien. Bedrijven twijfelen dus over het nut en de noodzaak van sociale media. Ook geeft een op de vijf bedrijven aan dat het naar verwachting te veel tijd en geld gaat kosten. Bovendien zijn er bedrijven die beducht zijn voor privacyaspecten. 7
8 Tabel 5 Reden geen gebruik sociale media Reden % Geen toegevoegde waarde voor bedrijf 67 Kost te veel tijd en geld 22 Privacy 19 Bedrijf aan het afbouwen 14 Te ingewikkeld 10 Nog niet aan toegekomen 6 Weet niet/geen antwoord 2 Anders, namelijk 1 LinkedIn is het populairste sociale medium. Ruim driekwart van de bedrijven heeft een LinkedInprofiel. Andere belangrijke sociale media voor bedrijven zijn Facebook (38%), Hyves (37%), Twitter (28%) en YouTube (16%). Figuur 3 Sociale media LinkedIn 78 Facebook 38 Hyves 37 Twitter 28 sociale media YouTube Bloggs 8 16 Myspace 4 Delicious 3 Hallo! 2 Overig % De twee belangrijkste activiteiten op sociale mediasites zijn 'profiel aanmaken' en 'reageren op binnenkomende berichten en initiatieven', op afstand gevolgd door 'ik benader zelf veel personen' en 'ik doe mee aan discussies. Bedrijven zijn over het algemeen dus vaker passief dan actief op sociale mediasites. 8
9 Tabel 6 Activiteiten op sociale mediasites Activiteit % Ik reageer alleen op binnenkomende berichten en initiatieven 64 Ik heb alleen mijn profiel aangemaakt 53 Ik doe mee aan discussies in diverse groepen 27 Ik benader zelf veel personen 26 Ik initieer zelf veel 15 Weet niet/geen antwoord 0,3 Anders, namelijk 4 De belangrijkste doelstellingen om sociale media voor het bedrijf in te zetten, zijn uitbreiding van het aantal contacten en het opzoeken van oude contacten. Bedrijven gebruiken sociale media dus voornamelijk voor relatiebeheer. Ook het creëren van een bedrijfsimago en het inzetten als marketinginstrument worden veel genoemd. Sociale media worden dus ook gebruikt om het eigen bedrijf een profiel te geven en bekendheid te genereren bij potentiële klanten. Bijna een op de drie bedrijven heeft ook een omzetdoel. Tabel 7 Doelen sociale media Motief % Uitbreiding van het aantal contacten 76 Opzoeken oude contacten 49 Bedrijfsimago 43 Marketinginstrument 42 Opdoen van nieuwe ideeën 33 Meer omzet 32 Meer kennis 25 Verbetering klantenservice 15 Personeelswerving 7 Anders, namelijk 4 Weet niet/geen antwoord 3 In de vorige tabel zijn de doelen weergegeven van bedrijven om sociale media te gebruiken. Tabel 8 geeft de slagingskans weer van deze doelstellingen: in hoeverre zijn de bedrijven er daadwerkelijk in geslaagd om de doelstellingen te realiseren? Bedrijven blijken er zeer goed in geslaagd te zijn om doelen die vallen onder relatiebeheer (uitbreiden en/of opzoeken oude contacten) te realiseren. Ook personeelswerving is succesvol. Al deze doelen scoren boven de 90%. Ook voor het opdoen van kennis en nieuwe ideeën blijken sociale media een geschikt medium. Meer omzet en verbetering van de klantenservice blijken 9
10 lastiger om via sociale media te realiseren. Hierin slaagt ongeveer 60% van de bedrijven. Tabel 8 Realisatie doelen sociale media Motief slagingspercentage Opzoeken oude contacten 99 Personeelswerving 93 1 Uitbreiding van het aantal contacten 90 Opdoen van nieuwe ideeën 85 Meer kennis 80 Bedrijfsimago 73 Marketinginstrument 67 Verbetering klantenservice 61 Meer omzet 59 Uit de vorige tabel blijkt dat 59% van de bedrijven daadwerkelijk extra omzet heeft gerealiseerd via sociale media. Het gebruik van sociale media heeft bij deze groep tot gemiddeld 12% extra omzet geleid. De (bredere) groep bedrijven die een omzetmotief hebben, heeft gemiddeld 6% omzet gerealiseerd. Hier zitten dus ook bedrijven bij die geen extra omzet gerealiseerd hebben, maar wel een omzetmotief hadden. 1 n=44; omdat bij deze doelstelling de n laag is, moet dit resultaat als indicatief worden beschouwd. 10
11 3 Uitgelicht: Website 68% van de bedrijven in het MKB bezit een website. Onder zzp'ers is het websitebezit relatief laag met een aandeel van 58%. Kleine bedrijven (2-9 werkzame personen) en middelgrote bedrijven ( werkzame personen) zijn op het internet veel vaker met een website te vinden, met respectievelijk 76% en 93%. Figuur 3 laat zien dat er tussen sectoren grote verschillen zijn ten aanzien van websitebezit. Vooral in de consumentgerichte sectoren zoals logies & maaltijden en handel, reparatie & consumentenartikelen is het websitebezit relatief hoog. Dit is ook niet zo verwonderlijk, aangezien consumenten zich steeds meer op het internet oriënteren en de bedrijven hierop hebben ingespeeld. In de bouw en in de overige dienstverlening is het percentage bedrijven dat een website onderhoudt relatief laag. Figuur 4 Websitebezit per sector Logies en maaltijden 82 Handel en reparatie, consumentenartikelen 81 Financiele instellingen 79 Industrie 74 sector Vervoer, opslag en communicatie 68 Verhuur en zakelijke dienstverlening 66 Overige dienstverlening 54 Bouwnijverheid 48 Totaal MKB % De belangrijkste redenen waarom bedrijven geen website hebben, zijn dat die bedrijven geen toegevoegde waarde zien voor hun bedrijf (47%) of er nog niet aan toegekomen zijn. Deze laatste reden is door ruim een kwart van de bedrijven genoemd. Andere redenen zijn 'kost te veel tijd of geld', het bedrijf sluit aan bij de website van de organisatie of het bedrijf wordt afgebouwd. 11
12 Tabel 9 Redenen geen website (%) Reden % Geen toegevoegde waarde 47 Nog niet aan toegekomen 26 Kost te veel tijd en geld 13 Bedrijf aan het afbouwen 12 Maakt gebruik van website aangesloten organisatie 10 Te ingewikkeld 8 Weet niet/geen antwoord 2 Anders, namelijk 6 De belangrijkste redenen om een website te bezitten zijn de naamsbekendheid en presentatie van het bedrijf. Ruim 90% van de websitebezitters geeft dit als reden op. Andere belangrijke redenen die bedrijven noemen, zijn voorlichting/productinformatie (57%), een extra verkoopkanaal (41%) en klantenwerving (49%). Relatief weinig wordt een website ingezet voor personeelswerving (9%) of het inwinnen van marktinformatie (3%). Een website levert bedrijven vooral meer klanten, omzet en een beter imago op. Ongeveer de helft van de bedrijven noemt deze aspecten. Naast extra verkoop (in omzet en klanten) draagt een website dus vooral bij aan de uitstraling van het bedrijf. Opvallend is verder ook dat 13% van de ondernemers aangeeft dat de website het bedrijf helemaal niets oplevert. De resultaten sluiten bij deze groep bedrijven dus niet aan bij de verwachtingen die zij vooraf hadden. Daarnaast is er ook nog een groep van ongeveer 5% die niet weet wat de website heeft opgeleverd of die aangeeft dat dit niet te meten is. 12
13 Tabel 10 Wat heeft de website de ondernemers opgeleverd? Resultaat % Meer klanten 57 Beter imago 46 Meer omzet 46 Nieuwe klantgroepen 25 Efficiency in de verkoop 17 Inspiratie, aanzet tot innovatie 13 Niets 13 Samenwerkingspartners 10 Personeel 9 Efficiency in de aftersales 8 (Markt)informatie 7 (Nog) niet te meten 1 Weet niet/geen antwoord 4 Anders, namelijk 7 Aan de bedrijven die extra omzet behalen met behulp van de website, is gevraagd hoe groot deze extra omzet is. Het gemiddelde extra omzetpercentage is 16%. Ruim de helft van de bedrijven haalt tot 10% extra omzet. Er is ook een kleine groep die meer dan 50% extra omzet binnenhaalt. Dit betreft vooral webshops. Ruim een op de vijf geeft aan niet te weten hoe groot dit extra omzetpercentage is. Tabel 11 Extra omzet door website Omzetpercentage % 0-5% % % % 6 Meer dan 50% 9 Weet niet/geen antwoord 23 Totaal
Administratieve (over)last
M200811 Administratieve (over)last Perceptie van MKB-ondernemers over verplichte administratieve handelingen J. Snoei Zoetermeer, november 2008 Administratieve lasten Het overgrote deel van de ondernemers
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatieOnderzoek Online dienstverlening. Kracht van Delft 2013
Onderzoek Online dienstverlening Kracht van Delft 2013 Hoofdvraag Hoe actief zijn ondernemers in Delft met online dienstverlening? Welke kansen worden gezien en welke kansen worden benut? Welke barrières
Nadere informatieKnelpunten van het MKB in de steden
M000 Knelpunten van het MKB in de steden K.P. van den Berg MSc drs. W.V.M. van Rijt-Veltman Zoetermeer, januari 00 Knelpunten van het MKB in de steden Van alle mogelijke bedrijfsknelpunten vormen de administratieve
Nadere informatieOnderzoek Social Media in Transport & Logistiek
Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen
Nadere informatieAdministratieve lasten merkbaar gereduceerd?
M201020 Administratieve lasten merkbaar gereduceerd? Beleving van overheidsregels en verplichtingen in het MKB drs. J. Snoei drs. B. van der Linden Zoetermeer, december 2010 Administratieve lasten merkbaar
Nadere informatieBehoefte aan financiering in het MKB
M200909 Behoefte aan financiering in het MKB Ontwikkelingen van december 2008 tot april 2009 Lia Smit Joris Meijaard Zoetermeer, 20 mei 2009 MKB iets minder pessimistisch over financiering Het algemene
Nadere informatieONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING. Jeanet Walraven
ONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING Jeanet Walraven INTERACTIEVE PRESENTATIE DOE MEE EN TWITTER: #NEMACC2017 INTRODUCTIE Jeanet Walraven Ondernemer (Social) business developer Ondernemerscoach
Nadere informatieGebruik en opbrengsten van regulier en online netwerken in Midden-Nederland
Gebruik en opbrengsten van regulier en online netwerken in Midden-Nederland Onderzoek uitgevoerd in opdracht van de Kamer van Koophandel Midden- Nederland DIMENSUS beleidsonderzoek Januari 2010 Projectnummer
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieM200704. Markt- en klantgerichtheid in het MKB. drs. S.C. Oudmaijer
M200704 Markt- en klantgerichtheid in het MKB drs. S.C. Oudmaijer Zoetermeer, februari 2007 Markt- en klantgerichtheid in het MKB In de rapportage beschrijft EIM drie indicatoren om de klant- en marktgerichtheid
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieOnline Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieHELP, ik word ZZP-er! - online cursus
HELP, ik word ZZP-er! - online cursus Alle ingrediënten voor een succesvolle start van je eigen bedrijf Startdata cursus: 31 januari 15 april 15 juni 15 september 15 november 2011 Cursusduur: 6 of 12 maanden
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatie4 Rol sociale en nieuwe media in het onderwijs
4 Rol sociale en nieuwe media in het onderwijs 4.1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we op basis van websurveys onder leraren, en de rol van sociale media (Facebook, Hyves, Twitter, Linkedin) 6 en
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieSocial media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns
Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieUpdate Financieringsmonitor MKB September 2009
Update Financieringsmonitor MKB September Lia Smit Joris Meijaard Johan Snoei Pim van der Valk Zoetermeer, 10 september Financieringssituatie MKB blijft zorgelijk De vierde meting van de MKB-Financieringsmonitor
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieWaarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!
Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik
Nadere informatieMKB investeert in kennis, juist nu!
M201016 MKB investeert in kennis, juist nu! drs. B. van der Linden drs. P. Gibcus Zoetermeer, september 2010 MKB investeert in kennis, juist nu! MKB-ondernemers blijven investeren in bedrijfsopleidingen,
Nadere informatieZorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland
Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieNog even en de agrariër is 24/7 online
Uren online per week 1 8 6 8% 4 tot 3 uur 3 tot 6 uur > 6 uur Stelling: rol internet neemt toe 1 8 6 9% 4 Nog even en de agrariër is 24/7 online Internet heeft grote invloed op het informatiegedrag van
Nadere informatieWageningen University (2012)
Resultaten mobile phone survey September 2012 Wageningen University (2012) Uitgave van EDUsupport Wageningen University Aanleiding... 1 Werkwijze... 1 Resultaten... 2 Samenvatting... 2 Representativiteit
Nadere informatieONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN
ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN 1. INLEIDING In dit rapport staan de bevindingen van het onderzoek van Kentaa (voorheen en nader te noemen Mobillion) naar het gebruik van het actieplatform igive
Nadere informatieSlimmer ondernemen vanaf morgen
Slimmer ondernemen vanaf morgen > Wim Andrea Wij verzoeken u vriendelijk de enquête na afloop van de sessie in te vullen. Aangeboden door: slimmer ondernemen vanaf morgen Wim Andréa vanaf morgen in 1996...
Nadere informatieWHAT S HAPPENING 2013
WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieM200608. Vooral anders. De kwaliteit van het personeel van de toekomst. Frans Pleijster
M200608 Vooral anders De kwaliteit van het personeel van de toekomst Frans Pleijster Zoetermeer, september 2006 De Werknemer van de toekomst Van alle ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf verwacht
Nadere informatieHoe bouw je een goede website/webshop?
Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.
Nadere informatieOnline Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven
Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.
Nadere informatieGFK SOCIAL MEDIA METER
GFK SOCIAL MEDIA METER 2012 INTOMART GFK Peter Mulder Mervin van Veen Bastiaan van Nood 28169 Mei 2012 Intomart GfK 2012 GfK Social Media Meter Mei 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Typering Social
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieVoorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011
WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en
Nadere informatieSocial media onderzoek 2014 onder ondernemers
Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO Het grootste social media onderzoek onder In januari
Nadere informatieM200513 Tijdsbesteding ondernemend Nederland
M200513 Tijdsbesteding ondernemend Nederland R. Hoevenagel Zoetermeer, december 2005 Tijdsbesteding ondernemend Nederland Ondernemers in Nederland maken lange werkweken. Uit onderzoek van EIM komt naar
Nadere informatieOok op uw laatste plekje nog een klant?
Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieHoe staat het ervoor met je eigen digitale identiteit?
Hoe staat het ervoor met je eigen digitale identiteit? Als je een eigen onderneming wil starten is het Internet een uitstekend medium om je toekomstige bedrijf of activiteit(en) te promoten. Maar ook om
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatieLuisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz
Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:
Nadere informatieLinkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels
Linkedin; nut en gebruik 19 april 2011 Frits Gubbels Programma De ontvangen vragen Social media Linkedin; wat heb ik eraan? Linkedin als Public Relations en reclame Wat zet je erop? Hoe kom ik erop? Bekijken
Nadere informatieBOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS
BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieFinanciering in het MKB
M201004 Financiering in het MKB Onderzoek naar de financieringsbehoefte per provincie Johan Snoei Abdelfatah Ichou Zoetermeer, maart 2010 Financiering in het MKB Financieringsbehoefte in het MKB verschilt
Nadere informatieResultaten Wie zoekt Wie op het internet onderzoek April 2016 www.mijnonlineidentiteit.nl
Resultaten Wie zoekt Wie op het internet onderzoek April 2016 www.mijnonlineidentiteit.nl Enkele resultaten uit het onderzoek 98% heeft wel eens informatie over anderen op het internet gezocht We zoeken
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieAdverteren op Marketingmed.nl
1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard
Nadere informatieInformatiebrief. In deze informatiebrief de volgende onderwerpen:
Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieOUTLOOK SLIKT MEER DAN ALLEEN E-MAILS.
OUTLOOK SLIKT MEER DAN ALLEEN E-MAILS. Er zijn te veel communicatiekanalen. Een normaal mens kan al die digitale input niet meer doeltreffend verwerken. Het slechte nieuws is: het wordt alleen maar meer.
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieM201109. MVO-ambities in het MKB
M201109 MVO-ambities in het MKB Coen Bertens Christi Veldhuis-Van Essen Johan Snoei Zoetermeer, juni 2011 2 Dit onderzoek is mogelijk gemaakt door het Onderzoeksprogramma Ondernemerschap en MKB van het
Nadere informatieLogistiek marketing. marktonderzoek maart Branding, sales en communicatie. B2B-marketing in logistiek. Citysense, Utrecht
B2B-marketing in logistiek Logistiek marketing Event Branding, sales en communicatie 30 maart 2017 Citysense, Utrecht Georganiseerd door: Contentpartner: 1. Heeft uw organisatie een marketingafdeling?
Nadere informatieKansen voor projectontwikkelaars met apps
Kansen voor projectontwikkelaars met apps Jappe Franke, Joske Houtkamp, Wies Vullings (Alterra) Frank Swager (LATEI projectontwikkeling) 23/05/2012 NEPROM Dag van de Projectontwikkeling Onderwerpen Waarom
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatiePersbericht. Bedrijven verwachten groei aantal websites. Centraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB00-288 21 december 2000 9.30 uur Bedrijven verwachten groei aantal websites Eind volgend jaar zal bijna 6 van de 10 bedrijven die toegang hebben tot een
Nadere informatieIn de mallemolen van Facebook :20
In de mallemolen van Facebook 13-05-2015 12:20 De carousel-ads op Facebook zijn nu ook inzetbaar voor mobiele applicaties. Met deze vorm van adverteren kan een adverteerder meerdere afbeeldingen in één
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieONDERZOEK ONLINE INFLUENCERS
ONDERZOEK ONLINE INFLUENCERS 2 Voorwoord Marketeers worden zich er steeds meer van bewust wat de invloed is van social media op de (online) reputatie van hun bedrijf. Mede daarom zetten zij ook steeds
Nadere informatieMKB in grote steden: aanhaken bij het landelijke beeld
M200903 MKB in grote steden: aanhaken bij het landelijke beeld drs. M. van Leeuwen Zoetermeer, februari 2009 Grootstedelijk MKB Uit eerder onderzoek van EIM 1 blijkt dat het vertrouwen van het MKB in de
Nadere informatieSocial Media Gebruik Logistiek
Social Media Gebruik Logistiek Colofon Social Media Gebruik Logistiek is een uitgave van het KennisDC Logistiek. Hierin werken ondernemers, overheid en onderwijs in de regio met elkaar samen. Doel is ondernemers
Nadere informatieSocial media stappenplan voor gemeenten
Social media stappenplan voor gemeenten Door Gert Goossens Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor
Nadere informatieHet platform gaat binnenkort commerciële trainingen aanbieden, speciaal voor masseurs die een succesvolle praktijk willen starten.
Beste masseur, Masseursnetwerk Nederland is het nieuwe platform voor professionele masseurs en zij die dat willen worden. Je vindt er informatie over producten, cursussen, evenementen en diensten. Het
Nadere informatieWAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING
WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate
Nadere informatieOudedagsvoorziening in het MKB
A201309 Oudedagsvoorziening in het MKB Vormen van pensioenopbouw en de verwachtingen van MKB-ondernemers in beeld gebracht drs. K. L. Bangma drs. J. Snoei Zoetermeer, februari 2013 Oudedagsvoorziening
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieOpen uw markt met effectieve communicatie vol overtuiging
Open uw markt met effectieve communicatie vol overtuiging In de huidige automotive-markt is er meer voor nodig om uw potentiële klant daadwerkelijk te bereiken. Wanneer u eenmaal contact hebt gelegd, dan
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieVerkoop informatie document Uitzendingbijwonen.nl
Verkoop informatie document Uitzendingbijwonen.nl Achtergrond informatie Het platform uitzendingbijwonen.nl gaat in de verkoop. Het platform is een van meerdere online projecten die we vanuit Groningen
Nadere informatieThemarapport Social media, verlichtingszaken en de woonbranche 2012
Themarapport Social media, en de 2012 Het Themarapport Social media, en de 2012 is een uitgave van: pagina 1 Van Es Marketing Services Doelenstraat 4 7607 AJ Almelo tel (+31) 0546 45 66 62 fax (+31) 0546
Nadere informatiewelkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP
welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?
Nadere informatieHandleiding digitale communicatie
Handleiding digitale communicatie Deel 1 Strategie Waarin je een plan maakt om je klanten te vinden, bereiken en te laten kopen 1 Een communicatiestrategie die heb ik toch niet nodig? Het klinkt heel duur
Nadere informatieInkoopgedrag van het MKB in geliberaliseerde markten
M200602 Inkoopgedrag van het MKB in geliberaliseerde markten Betere kwaliteiten en lagere prijzen in geliberaliseerde markten? drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, mei 2006 Inkoopgedrag van het MKB
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieM200616. De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB
M200616 De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB dr. J.M.P. de Kok drs. J.M.J. Telussa Zoetermeer, december 2006 Prestatieverhogend HRM-systeem MKB-bedrijven met een zogeheten 'prestatieverhogend
Nadere informatieOnline marketing. College 4
Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen
Nadere informatieGids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...
Nadere informatieTEVREDEN MARKETING VOOR AL UW MARKETING DOELEINDEN!
TEVREDEN MARKETING VOOR AL UW MARKETING DOELEINDEN! WWW.TEVREDENMARKETING.NL Email: info@tevredenmarketing.nl - Tel: 020-261 9445 U kunt bij ons terecht voor o.a. de volgende diensten 1 Google Adwords
Nadere informatieDienst of product meer zichtbaar via bloggen. Suheyla Tunc
Dienst of product meer zichtbaar via bloggen Suheyla Tunc Wat is bloggen, weblog, blog? - digitaal dagboek - een interactief systeem: een inleiding met een reactiemogelijkheid - naam voor een website met
Nadere informatieWat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians
Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians Henk Jaap Kloosterman & Sonia Drannikova Waarom een enquete? Social Media krijgen een steeds prominentere
Nadere informatieBuitenlandse investeringen door het MKB
M00408 Buitenlandse investeringen door het MKB Toenemende investeringen in lagelonenlanden of op kousenvoeten naar buurlanden? Jolanda Hessels Maarten Overweel Zoetermeer, 13 oktober 004 Buitenlandse investeringen
Nadere informatie