Realisatie van het Gastro- Intestinaal Oncologisch Centrum. Afdeling Kwaliteit en ProcesInnovatie Henk Greuter, Mcm Programmaleider KPI

Transcriptie

1 Realisatie van het Gastro- Intestinaal Oncologisch Centrum Afdeling Kwaliteit en ProcesInnovatie Henk Greuter, Mcm Programmaleider KPI

2 Patiëntenzorgproces voor GIOCA Patiëntenzorgproces Aanvraag Intake Doorlooptijd (ivm diverse disciplines en onderzoek) etc B H A D L I g Chirurgisch iet- Chirurgisch ietbehandelen Anders Indicatie doorlooptijd tot behandeling c.a. 16 weken

3 Oriëntatie op het GIOCA Aanvraag Intake Doorlooptijd etc B H A D L I g Chirurgisch iet- Chirurgisch ietbehandelen Anders Het GIOCA zou moeten voldoen aan: Standaardisatie aanvraagproces Standaardisatie intakeproces Standaardisatie administratief proces Standaardisatie dossiervoering (straks integraal patiëntenzorg dossier (VA)) Standaardisatie DOT (voorheen DBC) afhandeling Multidisciplinaire aanpak (bespreken tijdens Multidisciplinaire Bespreking) Doorlooptijd reduceren (van 16 weken naar ca 3 weken)

4 Patiëntenzorgproces GIOCA Patiëntenzorgproces Aanvraag Intake Multi disciplinair behandelteam Medisch: Chirurgie Radiologie Radiotherapie Anesthesiologie Maag, Darm- en Leverziekten Verpleegkundig: GIOCA-verpleegkundigen Bespreken chirurgisch niet-chirurgisch niet behandelen terug verwijzing anders B H A D L Indicatie doorlooptijd tot behandeling c.a. 3 weken

5 Activiteiten t.b.v. de herinrichting Patiëntenzorgproces Aanvraag Intake Polikliniek/dagbehandeling Kliniek Ontslag Analyse, plan, realisatie en borging: 1. Optimalisatie patiëntenzorgproces 2. Realisatie toegangstijden conform patiëntenmanifest 3. Benodigde capaciteit (mensen en middelen) 4. Administratieve organisatie 5. Patiëntenzorgdossier (in de toekomst een integraal patiëntenzorgdossier (zie VA project) 6. Financiële borging DOT- structuur

6 Programmaorganisatie. Creëren van het GIOCA (1) Raad van Bestuur Stuurgroep Voorzitter Medische vertegenwoordiging Verpleegkundig bestuur Directeur Programmaleider KPI Werkgroep op deelgebied Administratief Verpleegkundig Medisch IT e.a. Kernteam GIOCA Programmaleider KPI Medisch MDL Medisch Chirurgie Verpleegkundig Andere afdelingen

7 Creëren van het GIOCA (2) Wat is gedaan? Faciliteren bieden ondersteuning bij het ontwerp verzorgen van standaardisatie formats voor proces ontwerp loopkaart GIOCA proces meelopen in de praktijk beschikbare middelen realiseren uitvoeren procesoptimalisatie Creëren met de collega s ontwerpen brochure ontwerpen processchema ontwikkelen simulatie proces organiseer bijeenkomsten Informeren & Communiceren op divisie- niveau op afdelings- niveau op individueel- niveau Soufleren verbinden van mensen organiseer afstemming vragen om feedback vragen om mee denken Kernteam GIOCA ritme volgen van de organisatie diverse interventies gebruiken heldere communicatie (alle lagen in een tijd het zelfde bericht) toetsen lopende projecten

8 Hoe is het gedaan? Creëren van het GIOCA (3) Faciliteren aansluiten op de reguliere overleg vormen fysiek bieden van ondersteuning op afdelings niveau organiseren van behoefte organiseren van financiële middelen organiseren van de inkoopstromen Informeren & Communiceren spreek de taal van de organisatie hou het smart en simpel terugkoppeling signalen uit de praktijk naar de stuurgroep transparant en alle niveaus gelijktijdig Creëren met de collega s ondersteunen ideeën benaderen van collega s collega s het podium bieden Soufleren meelopen in de praktijk breng de ideeën op diverse niveau s logboek voor gebruikers van het GIOCA Kernteam GIOCA praten met de collega s van de afdelingen top down en bottom up faciliteren om besluiten nemen

9 Doorlooptijd activiteiten Okt 2008 ov - dec Jan 2009 april Mei Juni - Kick-off AMC - Informeren voortgang - Informeren voortgang - Informeren voortgang - Informeren voortgang Gastro- Intestinaal Oncologisch Centrum Projectinitiatie - (medio 2008) Oriëntatie - Haalbaarheid Realisatie - Simulatie model Monitoren voortgang - data-analyse Decharge (9 maanden)

10 Stappen voor het GIOCA programma Wat is je organisatie diagnose? Welke veranderstrategie? Hoe begeleiden van het proces (samenstelling eigen team)? Hoe te organiseren? Hoe is je escalatiestructuur? Do Humor en koersvastheid goloos team (samenstelling eigen team) Positionering team binnen de organisatie Heldere communicatie & gebruik van TAAL Hoe monitor je, gebruik de programma controlsheet? Hoe borgen, PDCA cyclus? Medisch professional met statuur Dont s Veel gebruik van multimedia Sturen op aannames