Slotconferentie Tijd voor Jeugd 7 juni 2012

Transcriptie

1 Slotconferentie Tijd voor 7 juni 2012 Flip Dronkers Loes Schouten

2 Tijd voor

3 Tijd voor 23 teams voor & Opvoedhulp uit 11 organisaties Verhogen cliëntcontacttijd Verkorten doorlooptijd

4 Het project De uitvoering De resultaten

5 Het project De uitvoering De resultaten

6 Onderwerp Experts Teams Verbetermodel Leernetwerk Afgebakend onderwerp Ondersteuning van inhoudelijke en veranderkundige experts Multidisciplinaire teams uit verschillende organisaties Gericht werken aan verbeteringen Gezamenlijke activiteiten, werkconferenties, uitwisseling & support

7 2. We boden 1. We vroegen Concreet werrken aan verbetering in eigen organisatie Eigen doelen en veranderingen Lef, initiatief en creativiteit Landelijke werkconferenties Landelijke projectleidersbijeenkomsten Verbetermodel Consultatie en feedback

8 In beeld BIJEENKOMSTEN De werkconferenties in beeld

9

10 10 Tijd voor

11 Te veel planning Te veel doen Te veel analyse Act Act Plan Plan Act Plan Study Study Study Do Do Do Gebalanceerde cycli

12

13

14 Het project De uitvoering De resultaten

15 7 knoppen 1. Combineer standaardisatie en maatwerk 2. Behandel planmatig en doelgericht 3. Bevorder actief de uitstroom 4. Maak een speciaal en duurzaam arrangement bij chroniciteit 5. Verminder administratieve last 6. Plan je werkzaamheden zorgvuldig 7. Integreer het nieuwe werken

16 Knop 1: Combineer standaardisatie en maatwerk Trivium Lindenhof: Cliënten bij start van de hulp standaard een passende training aanbieden (ook de cliënten van de wachtlijst meegenomen) hulp Friesland: Halvering opnametijd en toename capaciteit op crisisgroep door snelle inzet ambulant (binnen 72 uur)

17 Knop 2: Behandel planmatig en doelgericht Trajectum: Betere afstemming intensiteit en duur behandeling op vraag Parlan: Klantvriendelijker door planmatige opzet en één medewerker per gezin Trias: Behandeling is meer gericht op doelen, afspraken en perspectief Trivium: Opzet gestandaardiseerde behandeldoelen Lijn 5: Ontwikkeling van schema dagelijkse structuur en activiteiten

18 Knop 3: Bevorder actief de uitstroom hulp Friesland: Halvering opnametijd en toename capaciteit op crisisgroep door snelle inzet ambulant (binnen 72 uur) Trajectum: Na start zorg direct traject plannen: beginnen bij het einde. Combinatie: Bepaal perspectief en plan daar naar toe

19 Knop 4: Maak een speciaal en duurzaam arrangement bij chroniciteit Ontwikkelingsstoornissen Persoonlijkheidsstoornissen Meervoudige problematiek (Verwey Jonker, Rotterdams project)

20 Knop 5: Verminder administratieve last Entrea: Er wordt minder en compacter gerapporteerd Trajectum: Rapporteertijd per pedagogisch medewerker verminderd van 30 min. > 10 min. per dag hulp Friesland: Verslaglegging korter en in verbeterde formats, geschreven voor cliënt, vereenvoudiging handtekeningenbeleid. Pluryn: Kantoor uit, groep op: groepsverslagen maken doe je samen! LSG Rentray: Gericht rapporteren op leerdoelen Lijn 5: Doelgerichter en korter rapporteren Parlan: Terugdringen dubbelchecks in screening en acceptatie

21 Knop 6: Plan je werkzaamheden zorgvuldig Rubicon: Beter Time-management ( meteen wegwerken/huisbezoeken vooruitplannen/registreren tijdens huisbezoeken/efficiënter inplannen). Lijn 5: Werkrooster anders vormgeven, hierdoor meer cliëntcontacttijd Trajectum: Afspraken gaan altijd door op tijd beginnen en eindigen goed plannen LSG Rentray: HVP-besprekingen worden minder verzet Trias: Vergadertijd ingekort en effectiever ingericht Trivium: Afspraken maken voor een langere periode

22 Knop 7: Integreer het nieuwe werken Combinatie, Rubicon, Trivium, hulp Friesland: Laptop met internet verbinding ambulant werker. Overal toegang tot digitaal dossier hulp Friesland (e.a.): werken in contactjournaal digitaal dossier. Beperken aantal woorden verslaglegging

23 Het project De uitvoering De resultaten

24 Resultaten clientcontacttijd (percentage)

25 Resultaten clientcontacttijd (percentage)

26 Resultaten doorlooptijd (in dagen)

27 Resultaten doorlooptijd (in dagen)

28 Screeningsperiode pleegouders van 226 naar 98 dagen Periode van acceptatie tot start zorg van 62 naar 7 dagen Tijd besteed aan administratieve handelingen van 32 naar 20% Gemiddeld aantal uur nodig voor schrijven HVP van 4 naar 1,5 Aantal woorden in behandelplan teruggebracht van 2600 naar 1900 Aantal woorden in behandelovereenkomst van 1450 naar 200 Werkdruk gereduceerd met 50% Meer doelgerichte inzet van CCT verhoogd met 30%

29 Samenvattende spinnenweb invoegen

30 Perspectief van de cliënt Ouder/kind meer actief in behandelproces (behandelkaart, transparant proces, samen verslag maken) Er is meer committent bij de behandeling (minder no shows) Cliënten zijn meer tevreden Planning is meer afgestemd op mogelijkheden van cliënten

31 Perspectief van de medewerker Meer werkplezier en betere teamsfeer Betere samenwerking in team Toegenomen persoonlijke en team effectiviteit Minder werkdruk Meer creativiteit, ruimte voor ideeën en experiment Meer betrokken bij totale proces en organisatie Betere waardering voor inzet en resultaten

32 Perspectief van de organisatie Wij zijn meer overtuigd van de kracht en mogelijkheden van de professional, wij gaan anders sturen. Het thema veranderen is weer 'van de medewerkers' en niet meer het 'exclusieve recht' van de managers. Het leidt tot doelmatiger zorgprocessen in de organisatie.

33 Tips voor andere teams Denk buiten de kaders, blijf creatief en actief Bedenk voor je team een (hoofd)doel en ga aan de slag, experimenteer! Pak je kansen, neem de ruimte, durf, doe! Elk idee, hoe klein of gek dan ook kan leiden tot een verbetering Blijf positief en zet door Ga en blijf out of the box denken Sta open voor nieuwe ideeën, heb het lef om het anders te doen

34 Samenvattend 23 teams voor & Opvoedhulp. uit 11 verschillende organisaties vormden een tijdelijk leernetwerk zij toonden durf, lef en creativiteit kregen regie over eigen verbeteringen leerden van elkaar staken hun nek uit en hielden vol en boekten prachtig resultaat