mantelzorgers/familie 2 e 2 e masterclass IVVU 23 april 2015 Will Schutte en Cecil Scholten

Transcriptie

1 Organiseren en faciliteren van het samenspel met mantelzorgers/familie 2 e 2 e masterclass IVVU 23 april 2015 Will Schutte en Cecil Scholten

2 Opzet masterclass Terugkoppeling verwerkingsopdracht Hoe krijg je betrokkenen mee in gelijkwaardig samenspel Hoe doe ik het zelf Verrichten & Richten & Inrichten Terugblik Vooruitblik

3 Terugkoppeling analyse 4 rondes van 5 minuten: Wat heeft je verrast/ is je opgevallen Welke kansen zie je bij wie en/of bij wat Wat zijn belangrijkste blokkades, bij wie en/of wat Welke acties zijn er tot nu toe ingezet en zijn j g j ze effectief

4 Veranderproces Uitdagende of verlammende beweging Niet doen betekent niet per se niet willen

5 Veranderproces Willen Kunnen (nog niet) Durven Boven- en onderstroom

6 De afbeelding kan niet worden weergegeven. Het is mogelijk dat er onvoldoende geheugen beschikbaar is op de computer om de afbeelding te openen of dat de afbeelding beschadigd is. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen. 6

7 Veranderen in samenspel met informele zorg

8 Blik op samenspel Korte animatiefilm over samenspel vanuit perspectief p van vrijwilligers /

9 Wat is er nodig voor samenspel In organisatie: Richten visie en beleid Inrichten organisatie Verrichten op werkvloer en in werkwijze Communicatie en cultuur: Beelden en waarden angst en onzekerheid Grenzen verleggen van zorg naar welzijn en welbevinden Gedoe op tafel met dialoog en in samenspel

10 Mantelzorg rollen: SOFA Samenwerken met - partner in zorg Ondersteunen van - hulp vrager Faciliteren van - persoonlijke relatie Afstemmen met - expert

11 Vrijwilligers behoeften: WIFA Welkom heten en waarderen Informeren Faciliteren Afstemmen

12 Thematafels Aan thematafels in gesprek: 1. Cliënten/ mantelzorgers Over: Waar slaan ze op aan Wat remt ze af Wat zou je concreet willen bereiken 2. Vrijwilligers Wat vraagt dat van medewerkers Wat vraagt dat van management/od s,..

13 Dont s en do s Niet: Teveel vanuit organisatie Handelen alleen vanuit angst en onzekerheid Instrumentele visie (Te) hoge eisen Mantelzorg verplichten Vrijwilligers gaten laten opvullen Afzijdig houden De baas willen blijven spelen en het beter weten Wel: Meer vanuit behoeften van cliënten Handelen vanuit motivatie en tijd Diverse talenten te benutten Meer betrokkenheid bij welbevinden van kwetsbare burgers aanboren Kennis en kunde delen Samenwerken met cliënten mantelzorgers en andere informele zorgverleners

14 Medewerkers in het samenspel Opgaven medewerkers: - Cruciale en dubbele rol: eigen regie en ondersteunen zelfregie cliënt en diens netwerk - Verbinden zorg met welzijn - Werken in netwerken - Nieuwe technologie - Meer met minder

15 Medewerkers Kunnen, willen, durven Concretiseer samen de visie i naar praktische principes i Geef houvast door veranderende rol medewerker in samenspel te concretiseren Houdt samen werkprocessen kritisch tegen het licht Benut ervaring van medewerkers die zelf ook mantelzorger / vrijwilliger illi zijn Maak onderscheid tussen onzekerheid en onwil Sluit ondersteuning, coaching aan op de urgente vragen van medewerkers in het samenspel Geef ze letterlijk en figuurlijk de ruimte om (samen) te leren Zorg voor snelle back-up bij complexe situaties in samenspel Wees alert op dubbele boodschappen vanuit de organisatie Breidt sociale kaart uit met mogelijkheden ondersteuning mz

16 Rol managers Managen -organiserenin control Leiderschap-inspirerenin contact Instrumenteel beslissen (laat) doen wat nodig is Meten = weten Vraagt hoe en wanneer Organiseert tevredenheid Fundament organisatie Relationeel Betekenis geven Laat zien van het is Bouwen op vertrouwen Vraagt wat en waarom Prikkelt betrokkenheid Ziel organisatie

17 Ondersteunende diensten, behandelaars,.. Neem alle medewerkers vanaf het begin mee in veranderend samenspel Wees vanuit de visie i helder over de rollen en onderlinge verhoudingen in het samenspel Zorg dat mz en vrijwilligers zich overal welkom, gezien en gehoord voelen Stem regelingen zoals attentieregeling, kerstpakketten, etc af op visie op samenspel Stel een mantelzorgbeleid op voor je medewerkers

18 Overwegingen Alleen ga je sneller, samen kom je verder Kaders geven ruimte, vrijheid Out of the box en/of anders binnen de box Als je denkt dat je weet wat je ziet, kijk je niet meer Durf te schutteren om te kunnen schitteren Kracht van kiezen en klein maken Het op gang brengen van veranderingen zit niet in het verkrijgen van draagvlak voor de oplossing, maar in acceptatie van het probleem/vraagstuk Doeners kunnen ook denken Drie keer links af is ook rechtsaf Veranderen maakt onzichtbare ihb verschillen zichtbaar ihb

19 Communicatieproces Aspecten: Inhoud (wat)-> informatie en betekenis Procedure (hoe) -> eigen-wijze Proces (interactie)->eigenheid & ruis

20

21 Eigen rol in veranderproces In tweetallen: Wat zou ik zelf: - Meer - Minder - Anders willen doen in mijn rol in het veranderproces naar gelijkwaardig samenspel

22 Verrichten én richten en inrichten Onlosmakelijk met elkaar verbonden Beinvloeden elkaar Kunt verschillende keuzes maken in waar je begint Als je alle drie maar aandacht geeft

23 Borgen en verspreiden 10% = leren via formele trainingen en cursussen 20% = leren via coaching en feedback 70% = leren door te werken Borgen en verspreiden door: Managen met visie Storytelling over achtergronden Vastleggen in werkprocessen Dialoog en reflectie Kracht van herhaling

24 Terugblik

25 Vooruitblik Wel / niet 3 e Masterclass Invulling 3 e masterclass